อนาคตของการค้าบนมือถือ: สถิติและแนวโน้มน่ารู้ในปี 2564-2568

“Mobile Commerce คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่รองลงมา”

ฉันรู้ พวกคุณหลายคนคงเลิกคิ้ว คุณอาจเคยคิดว่าการค้าบนมือถือไม่ใช่เรื่องใหญ่ มันเป็นเพียงแฟชั่นที่จะถูกลืมหรือถูกแทนที่ในไม่ช้า

แต่เชื่อฉันเถอะ มันไม่เป็นเช่นนั้น

โดเมนการค้าบนมือถือเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด กลุ่มนี้กำลังเฟื่องฟูในระดับที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ใครบางคนจะโดดเด่นในตลาดโดยไม่ต้องนึกถึง อนาคตของการค้าขายบนมือ ถือ

สิ่งที่เราจะพูดถึงในบทความนี้

แม้ว่าอินโฟกราฟิกจะให้คำแนะนำแก่คุณว่า อนาคตของการค้าบนมือถือ จะเป็นอย่างไร ให้เจาะลึกลงไปในส่วนนี้และดูว่าเราต้องพิจารณาอะไรในการปรับปรุงกลยุทธ์ mCommerce ของพวกเขา เริ่มต้นด้วยการสรุปอย่างรวดเร็วของ สถิติและแนวโน้ม ของ m Commerce ในปัจจุบัน

1. 49% ของผู้บริโภคซื้อของผ่านสมาร์ทโฟนทั่วโลก
2. 10.21% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นผ่านมือถือ เทียบกับ 11.63% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนยังคงใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป
3. ในการจัดหมวดหมู่เพิ่มเติม พบว่า iOS ทำให้เกิด Conversion มากกว่า Android โดยมีมูลค่า 2.11% และ 1.81% ตามลำดับ
4. ธุรกรรม mCommerce ทั้งหมดจะสูงถึง 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ ภายในสิ้นปี 20 21
5. ผู้ใช้มือถือกว่า 1 พันล้านคนใช้คูปองเพื่อช็อปปิ้งทั่วโลกในปี 2564

สถิติและแนวโน้มการค้ามือถือเหล่านี้ให้ความกระจ่างกับความจริงที่ว่ากลุ่มนี้ได้รับโมเมนตัมอย่างมากในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณสมบัติที่โดดเด่นของ m-commerce ดึงดูดทั้งธุรกิจการค้าและผู้ใช้ให้หันมาใช้โดเมนมือถือ

สถิติคาดการณ์อนาคตของการค้าบนมือถือในปี 2020 และปีต่อๆ ไป

1. รายได้จากการค้าบนมือถือ คาดว่าจะสูงถึง 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564

ปีที่แล้ว รายได้จากการค้าบนมือถือสร้างรายได้ 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ และในปีนี้ แตะ 2.32 ล้านล้านดอลลาร์ ( มูลค่าที่เกือบ 2 เท่าของสถิติในปี 2559 ) และภายในสิ้นปี 2564 จะแตะ 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ โดยมีอัตราเฉลี่ย 33.8% ต่อปี

มูลค่ารายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ชัดเจนว่าขนาดของตลาดเอ็มคอมเมิร์ซจะเติบโตต่อไป มันจะเติบโตอย่างทวีคูณ ทำให้ผู้ค้าปลีกและสินค้าแบรนด์จำเป็นจะต้องจ้าง บริษัทพัฒนาแอพ mCommerce ที่เหมาะสม และวางแผนการเดินทางบนมือถือของพวกเขา

2. ประเทศในอเมริกาเหนือและยุโรปจะเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในรายรับจากตลาด mCommerce ในปี 2564-2567

จากการสำรวจโดย Mordor Intelligence ข้อมูลประชากรจะแตกต่างกันไปในแง่ของ รายได้จากการค้าบนมือถือ และอัตราการขยายตัว

ในขณะที่ประเทศในอเมริกาเหนือและยุโรปจะเพิ่มผลกำไรให้กับกลุ่ม ประเทศในเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลางจะนำผู้ใช้เข้าสู่โดเมนมากขึ้น

3. ภายในสิ้นปี 2564 ส่วนแบ่ง mCommerce ในยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาจะอยู่ที่ 53.9%

ในปี 2560 ส่วนแบ่งของการค้าบนมือถือในยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 35.5% แต่ด้วยการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและการดึงดูดผู้คนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีต่อแอพสำหรับช็อปปิ้งที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก mCommerce จะแซงหน้าอีคอมเมิร์ซ โดยคิดเป็น 53.9% ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

4. ตลาด mCommerce จะเห็นหน้าใหม่ระหว่างปี 2564 ถึง 2568

ปัจจุบัน การเติบโตของการค้าบนมือถือถูกครอบงำโดยบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลก เช่น Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba และ SAP แต่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้เข้ามาใหม่จำนวนมากจะเข้ามาเป็นจุดสนใจ พวกเขาจะปล่อยโอกาสที่ดีกว่าให้กับผู้บริโภค สร้างตัวเอง และทำให้ตลาดเจือจางลงบ้าง

5. ตลาดกระเป๋าเงินมือถือจะอยู่ที่ CAGR 28.2%

กระเป๋าเงินมือถือมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตและที่อยู่ในการจัดส่งได้อย่างปลอดภัยและดำเนินการซื้อออนไลน์โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลอีกครั้ง เนื่องจากฟังก์ชันนี้ ผู้ใช้จึงแสดงความรักต่อกระเป๋าเงินเหล่านี้ ข้อพิสูจน์ก็คือขนาดตลาดกระเป๋าเงินมือถือคาดว่าจะสูงถึง 7,580.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570 ซึ่งเติบโตที่ CAGR 28.2% จากปี 2564 ถึง 2570

สิ่งที่น่าสนใจกว่าคือกราฟการใช้งานกระเป๋าเงินบนมือถือจะได้รับอิทธิพลจากตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เหลือบซึ่งสามารถนำมาจากข้อมูลต่อไปนี้:-

สิ่งนี้จะทำให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่สถานที่เป้าหมายและรับข้อมูลเชิงลึกอื่น ๆ ในขณะที่ตัดสินใจเลือก คุณสมบัติของแอ พ กระเป๋าเงินมือถือ

6. ตลาดธุรกรรมการชำระเงินผ่านมือถือทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นจาก 721.2 ล้านเป็น 1.3 พันล้านในปี 2560-2564

การชำระเงินด้วยมือถือ (MPP) หรือที่เรียกว่าการชำระเงินด้วย NFC จะเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ในปีต่อ ๆ ไป จำนวนธุรกรรมจะเพิ่มขึ้นจาก 721.1 ล้านเป็น 1.3 พันล้านระหว่างปี 2560 ถึง 2564 โดย Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay และแอพอื่น ๆ เป็นปัจจัยขับเคลื่อน

แม้ว่าสถิติการค้าบนมือถือเหล่านี้จะพิสูจน์ว่า อนาคตของการค้าขายบนมือถือ นั้นชัดเจนและน่าตื่นตา แต่คำถามชุดต่อไปที่จะเกิดขึ้นที่นี่คือ -

อะไร m Commerce จะเปลี่ยนภูมิทัศน์ของกลุ่ม? ปัจจัยใดบ้างที่เราควรพิจารณาขณะวางแผนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซบนมือถือสำหรับปี 2564-2568

มาสรุปบทความนี้กันเพื่อดู แนวโน้มล่าสุดของ mCommerce สำหรับปี 2564-2568

10 เทรนด์ที่ต้องพิจารณาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การค้าผ่านมือถือในปี 2564-2568

1. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาด

ผู้ใช้สมาร์ทโฟน เกือบ 61% ชื่นชอบแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ด้วยเหตุนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงยังคงเป็นหนึ่งใน เทรนด์การค้าบนมือถือในปี 2564 และ ปีต่อๆ ไป

และในปี 2564 กลยุทธ์การค้าบนมือถือนี้จะได้รับการอัปเกรด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างชาญฉลาดจะกลายเป็นหน้าใหม่ของโดเมน โดยธุรกิจต่างๆ จะเน้นที่การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมมากขึ้นในขณะที่ทำการตลาดแอป

ซึ่งหมายความว่า e-tailers และนักการตลาดจะศึกษาข้อมูลประชากรของผู้ใช้ การค้นหาก่อนหน้า การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม อุปกรณ์ที่บันทึกจาก และปัจจัยอื่นๆ ดังกล่าวเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม และด้วยวิธีนี้ คุณจะเพลิดเพลินไปกับอัตราความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและการแปลงการขายที่มากขึ้น

2. ความเร็วในการโหลดหน้า Supercharged และ Optimized

ทุกวันนี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีแอปช็อปปิ้ง 2 แอปขึ้นไปในอุปกรณ์ของตน และละทิ้งหน้าหาก ใช้เวลาในการโหลด นาน กว่า 3 วินาที ด้วยเหตุนี้ การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บจึงเป็นหนึ่งใน แนวโน้มการค้าบนมือถือ หลัก สำหรับปี 2564-2568

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสตาร์ทอัพและแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในโดเมนการค้าเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าแอพของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมและโหลดได้อย่างรวดเร็วในขณะที่มอบประสบการณ์ที่ไร้ที่ติ

3. การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ

ภายในสิ้นปี 2564 การโต้ตอบกับลูกค้าประมาณ 85% จะได้รับการจัดการโดยปราศจากการแทรกแซงของ มนุษย์

ธุรกิจต่างๆ จะลงทุนอย่างมากใน การพัฒนา Chatbot และรวมเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้เข้ากับกระบวนการสนับสนุนลูกค้าเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายจากการค้าผ่านมือถือ เช่น:-

• ระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้นด้วยการจัดการผู้ใช้หลายคนแบบเรียลไทม์
• วิเคราะห์ได้ดีขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลผู้ใช้จากการสนทนาและแบ่งปันกับทีมขาย
• ระดับความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้นโดยเสนอตัวเลือกส่วนบุคคลในลักษณะการสนทนา
• ผลผลิตที่ดีขึ้นโดยการคัดเลือกลีดที่มีศักยภาพและอื่น ๆ

4. ประสบการณ์ Omnichannel

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด เกือบ 50% ของธุรกิจใช้ ช่องทางต่างๆ ประมาณ 8 ช่องทาง ในการโต้ตอบและมอบประสบการณ์ลูกค้า แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างการมองเห็นที่ดียิ่งขึ้น แต่ก็ทำให้ยากต่อการตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในขณะที่เปลี่ยนจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ แนวคิดใน การสร้างประสบการณ์การค้าปลีกแบบช่องทาง Omni จะมีผลบังคับในปี 2564-2568

ผู้ค้าปลีกและสินค้าทางธุรกิจจะรวบรวมวิธีการค้าปลีกทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ไว้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีต่อสุขภาพแม้ในการเปลี่ยนช่องทางการสื่อสาร

5. การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียยังเป็นตัวขับเคลื่อนอนาคตของ m-commerce ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงมวลชน สร้างระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น โปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการ สื่อสารกับพวกเขา รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพื่ออัปเกรดกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพลิดเพลินกับ ROI ที่สูงขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

พบว่า 55% ของผู้ใช้ ทำการซื้อหลังจากค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย ในทำนองเดียวกัน ร้านค้าที่มีสถานะทางโซเชียลมีเดียมี ยอดขายเพิ่มขึ้น 32% เมื่อเทียบ กับร้านค้า ที่ยังคงใช้วิธีดั้งเดิม

6. Augmented Reality

Augmented Reality จะ เปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์และในร้าน ของเราอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ e-tailers และสินค้าของแบรนด์สามารถโปรโมตบริการ/ผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างสมจริงมากขึ้น นำผู้ใช้โดยตรงขณะซื้อของในร้านค้า ตลอดจนช่วยให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ก่อนซื้อ

ด้วยสิทธิประโยชน์ดังกล่าว คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีจะ มีมูลค่ามากกว่า 35 พันล้านดอลลาร์

7. ยานยนต์ไร้คนขับ

ในขณะที่รถยนต์ไร้คนขับยังคงเป็นสิ่งใหม่ในตลาด แต่พวกเขากำลังพิสูจน์ให้เห็นว่ามีศักยภาพสูงใน อนาคต ของ m-commerce นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเหล่านี้จัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพตลอดจนการส่งมอบผลิตภัณฑ์ในเวลาน้อยที่สุดทั่วโลก ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายต่างๆ ที่ e-tailers เผชิญในสถานการณ์ปัจจุบัน รวมถึงการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

8. การชำระเงินด้วย Crypto

แม้ว่าหลายคนจะยังไม่เข้าใจการทำงานของ Cryptocurrencies แต่การเติบโตของการชำระเงินด้วย crypto จะยังคงแซงหน้าโซลูชันการชำระเงินอื่นๆ

แบรนด์ต่างๆ จะแสดงความสนใจมากขึ้นในการแนะนำ กระเป๋าเงินบล็อคเชน ในกระบวนการดั้งเดิมของพวกเขาในช่วงปี 2564-2568 และให้ข้อดีเช่น -

• ธุรกรรมที่เร็วขึ้น
• ลดต้นทุนการทำธุรกรรม
• ความปลอดภัยที่สูงขึ้น
• แรงฉุดที่ไม่ระบุชื่อ ฯลฯ

9. ค้นหาด้วยเสียง

ด้วยการใช้ผู้ช่วยดิจิทัลเช่น Google Assistant, Amazon Alexa และ Siri ที่เพิ่มขึ้น การค้นหาด้วยเสียงจะกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์อีคอมเมิร์ซอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2564-2568

ผู้ใช้จะทำการค้นหาเกือบ 50% และชอบฟังราคาธุรกิจผ่านเสียงภายในสิ้นปี 2564 ตลอดเวลา ธุรกิจต่างๆ จะฝังคำสั่งที่เปิดใช้งานด้วยเสียงลงในแอปมือถือเพื่อกำหนดเป้าหมายการค้นหาด้วยเสียงเหล่านั้นและเพิ่มยอดขาย

ผลลัพธ์ก็คือตลาดช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงคาดว่าจะถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ ภายในปี 2565

[ยังอ่าน: จะรวม Siri เข้ากับแอพ iOS ของบุคคลที่สามได้อย่างไร ]

10. การตลาดแบบใกล้ชิด

ในขณะที่หลายคนกำลังโต้เถียงกันเกี่ยวกับการตายของร้านอิฐและปูนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ร้านนี้จะอยู่รอดและเติบโตได้ด้วยความช่วยเหลือจาก Proximity Marketing

แนวคิดของการใช้ WiFi และ บีคอน ที่ขับเคลื่อนด้วย BLE จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนภายในรัศมีเฉพาะของร้านค้าจริง ส่งส่วนลด/การแจ้งเตือนเฉพาะบุคคล และทำกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หมายเหตุสุดท้าย

ด้วยข้อดีหลายประการของการค้าบนมือถือและแนวโน้มในปัจจุบันของ m-commerce เราพูดได้ว่าจะยังคงเติบโตต่อไปในปี 2564 และปีต่อๆ ไป โดยสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น หลายบริษัทได้เริ่มลงทุนใน แอปพลิเคชันมือถือโดยเฉพาะหรือกำลังวางแผนที่จะทำ และถ้าคุณกำลังมองหาการพัฒนาแอ พสำหรับการค้าบนมือถือเช่นกัน ติดต่อเรา . เราเป็นบริษัทพัฒนาแอพ mcommerce ที่มีชื่อเสียง ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซบนมือถือทั่วโลก