คำศัพท์ทางการตลาดบนมือถือที่ควรรู้

เนื่องจากผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้เวลากับสมาร์ทโฟน 2.8 ชั่วโมงต่อวัน และจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเฉพาะอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะนี้มีมากกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปเท่านั้น จึงควรพิจารณาว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มคุ้นเคยกับการตลาดผ่านอีเมล หรือคุณกลายเป็นมือโปรในยุค 90 คุณจะสังเกตเห็นว่าการตลาดบนมือถือไม่ได้แตกต่างไปจากการตลาดผ่านอีเมลมากนัก มันเหมือนกับการเรียนภาษาสเปนแล้วตระหนักว่าคุณสามารถเข้าใจภาษาอิตาลีได้บ้าง เมื่อพูดถึงภาษา เราได้รวบรวมคำศัพท์ทางการตลาดบนมือถือที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้ไว้ สำหรับรายการทั้งหมด โปรดดูอภิธานศัพท์ของ GSMArena.com

อัตราการได้มา: เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เลือกเข้าร่วมในการริเริ่ม/แคมเปญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในการคำนวณอัตราการได้มา ให้นำจำนวนผู้เข้าร่วมทั้งหมดแล้วหารด้วยผู้ชมทั้งหมด

การ แจ้งเตือน: การแจ้งเตือน ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบของข้อความหรือข้อความมัลติมีเดีย ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้านเวลา (รายละเอียดกิจกรรม สภาพอากาศ ข่าวสาร การอัปเดตบริการ) ที่ส่งไปยังสมาชิกมือถือที่เลือกรับข้อมูลนี้ หมายเหตุ: หากสมาชิกมือถือไม่ได้เลือกรับข้อมูลดังกล่าว การแจ้งเตือนจะถือเป็นสแปม

แอปพลิเคชัน: โซลูชันซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนตรรกะทางธุรกิจสำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดบนมือถือ

แบนด์วิดท์: การวัดว่าสามารถส่งข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อได้มากเพียงใด การวัดจะขึ้นอยู่กับจำนวนบิตต่อวินาที (bps), กิโลบิตต่อวินาที (kbps) หรือเมกะบิตต่อวินาที (mbps)

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): คำกล่าวหรือคำสั่งซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะส่งเสริมในสื่อสิ่งพิมพ์ เว็บ ทีวี วิทยุ บนพอร์ทัล หรือสื่อรูปแบบอื่นๆ (มักจะฝังอยู่ในโฆษณา) ที่อธิบายให้สมาชิกมือถือทราบถึงวิธีการตอบสนองต่อ เลือกใช้โปรโมชันเฉพาะหรือความคิดริเริ่มสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีประกาศตามมา

ผู้ให้บริการ: บริษัทที่ให้บริการโทรคมนาคมไร้สาย

การคลิกผ่าน: กระบวนการที่นำสมาชิกมือถือไปยังหน้ากระโดดหรือหน้า Landing Page เมื่อสมาชิกมือถือคลิกที่ลิงค์

อัตราการคลิกผ่าน (CTR): วิธีการวัดความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาออนไลน์หรือบนมือถือ ในการคำนวณ CTR ให้นำจำนวนผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบนหน้าเว็บมาหารด้วยจำนวนครั้งที่โฆษณาได้รับ (การแสดงผล)

Common Short Code (CSC): ตัวเลขแบบสั้น (โดยทั่วไปคือ 4-6 หลัก) ซึ่งสามารถส่งข้อความจากโทรศัพท์มือถือได้ สมาชิกไร้สายส่งข้อความไปยังรหัสสั้นทั่วไปพร้อมคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อเข้าถึงเนื้อหามือถือที่หลากหลาย

ยืนยันการเลือกเข้าร่วม: กระบวนการที่ใช้สำหรับยืนยันความตั้งใจของสมาชิกมือถือ และเพื่อรับข้อตกลงที่ชัดเจนของผู้สมัครสมาชิกในการเข้าร่วมในโปรแกรม/ความคิดริเริ่มบนมือถือ

ต้นทุนต่อพัน: เมตริกนี้ใช้เพื่อคิดต้นทุนกับแบนเนอร์โฆษณาสำหรับเว็บไซต์และโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ค่าธรรมเนียมคำนวณตามจำนวนการแสดงผลที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ดูโฆษณา

คูปอง: ตั๋ว ข้อความ และ/หรือเอกสารที่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลดทางการเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การรวบรวมข้อมูล: กระบวนการที่นักการตลาดรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ของสมาชิกมือถือ

ส่งตรงถึงผู้บริโภค (D2C): บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ส่งไปยังผู้บริโภคปลายทางผ่าน "ผู้ให้บริการ" ผู้ให้บริการอาจเป็นบุคคลที่สามหรือโดยตรงจากบริษัทที่เตรียมการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

รหัสสั้นเฉพาะ: กระบวนการเรียกใช้บริการเดียวบนรหัสสั้นทั่วไปในเวลาใดก็ตาม

การเลือกรับสองครั้ง: กระบวนการยืนยันความต้องการของสมาชิกมือถือที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมมือถือโดยขอให้สมาชิกเลือกเข้าร่วมสองครั้งก่อนที่จะมีส่วนร่วมกับสมาชิก การเลือกรับแบบคู่เป็นข้อกำหนดสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่หลายประเภท

การเลือกรับอีเมล: การเชิญลูกค้า (ผ่านอีเมล) ให้เข้าร่วม (กล่าวคือ คำขอ) เพื่อรับข้อความทางมือถือจากองค์กรของคุณ

ผู้ใช้ปลายทาง: นี่คือบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้ไว้จริง ผู้ใช้ปลายทางบางครั้งเรียกว่าผู้บริโภคเช่นกัน

ฟรีสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (FTEU): โปรแกรม FTEU เป็นโปรแกรมใดๆ ที่สมาชิกเลือกใช้ โดยส่งผลให้ผู้สมัครสมาชิกได้รับข้อความ SMS/MMS ที่ยุติการใช้งานบนมือถือ (MT) ซึ่งพวกเขาไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการส่งข้อความแบบพรีเมียมหรือแบบมาตรฐาน จากผู้ให้บริการไร้สายของพวกเขา สมาชิกอาจโต้ตอบกับบริการโดยการส่งข้อความ SMS/MMS (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ในการเลือกรับ เลือกไม่รับ และขอความช่วยเหลือ) ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายอาจใช้ดุลยพินิจในการเรียกเก็บเงินจากผู้สมัครสมาชิกตามอัตราการส่งข้อความมาตรฐานสำหรับข้อความ Mobile Originated (MO) ไปยังโปรแกรม

เครื่องโทรศัพท์: คำที่ใช้ในการอ้างอิงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเครื่องปลายทางเคลื่อนที่

ความประทับใจ: ตัวชี้วัดทางธุรกิจสำหรับการนับจำนวนครั้งที่สมาชิกมือถือได้ดูหน้าใดหน้าหนึ่ง โฆษณาบนมือถือบนเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตบนมือถือ หรือฝังอยู่ภายในข้อความหรือสื่อมือถือที่คล้ายกัน

Information on Demand (IOD): เนื้อหาที่ส่งในรูปแบบของการแจ้งเตือน สมาชิกจะได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาพอากาศ การจราจร ดูดวง เรื่องตลกประจำวัน ฯลฯ ผ่านข้อความ SMS ตามเวลาและความถี่ที่กำหนดไว้

คำสำคัญ: คำหรือชื่อที่ใช้แยกแยะข้อความเป้าหมายภายในบริการรหัสสั้น

หน้า Landing Page: หน้า รองซึ่งผู้ใช้จะถูกนำไปเมื่อคลิกที่โฆษณา โดยจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและ/หรือกลไกในการซื้อ ผู้ใช้มักจะถูกนำไปยังหน้า Landing Page ผ่านแบนเนอร์โฆษณา ลิงก์ หรือการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ

บริการตามตำแหน่ง (LBS): บริการต่างๆ ที่มอบให้กับสมาชิกมือถือตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของโทรศัพท์มือถือภายในเครือข่ายเซลลูล่าร์ เครื่องโทรศัพท์ต้องมีเทคโนโลยีระบุตำแหน่ง เช่น GPS เพื่อเปิดใช้งานทริกเกอร์ทางภูมิศาสตร์ ข้อความทางการตลาดตามสถานที่อาจรวมถึงสมาชิกที่ได้รับข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายเมื่อเข้าสู่พื้นที่ใกล้เคียง

ข้อความ: รวมข้อความ SMS และ MMS ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ/อุปกรณ์ คำจำกัดความนี้ไม่รวมถึงโฆษณาที่ส่งบนเว็บไซต์ WAP หรือโฆษณาที่ส่งไปยังเกมบนอุปกรณ์มือถือ

แอพ มือถือ: โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานบนอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์แท็บเล็ต

แอพเนทีฟสำหรับอุปกรณ์พกพา : แอปพลิเค ชั่นมือถือตรงกันข้ามกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและเว็บแอปพลิเคชันที่ทำงานในเว็บเบราว์เซอร์มือถือมากกว่าโดยตรงบนอุปกรณ์มือถือ

ข้อความจากมือถือ (MO, MOM): SMS/MMS ที่ส่งจากอุปกรณ์มือถือ

ข้อความยุติมือถือ (MT, MTM): ข้อความ SMS/MMS ที่อุปกรณ์มือถือได้รับ

เว็บบนมือถือ: ช่องทางสำหรับการจัดส่งเนื้อหาเว็บ ซึ่งนำเสนอและจัดรูปแบบเนื้อหาให้กับผู้ใช้โดยคำนึงถึงบริบทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ บริบทของอุปกรณ์เคลื่อนที่มีลักษณะตามลักษณะของความต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ (เช่น การอัปเดตบล็อก การเข้าถึงข้อมูลการเดินทาง การรับข่าวสารล่าสุด) ข้อจำกัดของโทรศัพท์มือถือ (เช่น ขนาดหน้าจอ การป้อนข้อมูลด้วยปุ่มกด) และความสามารถพิเศษ (เช่น ตำแหน่ง , ประเภทการเชื่อมต่อ เช่น 3G หรือ WLAN)

Multimedia Messaging Service (MMS): มาตรฐานสำหรับระบบการส่งข้อความทางโทรศัพท์ที่เปิดใช้งานการส่งข้อความที่มีวัตถุมัลติมีเดีย (รูปภาพ เสียง วิดีโอ Rich Text)

ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ (NPII): ข้อมูลที่ให้ตัวชี้วัดและสถิติ แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลเฉพาะเพื่อติดต่อหรือระบุผู้ใช้ปลายทางที่เฉพาะเจาะจง

ข้อความพุช: การแจ้งเตือนแอพมือถือที่ส่งข้อมูลโดยตรงไปยังหน้าจอหลักของสมาชิกมือถือ ผลักพวกเขาเข้าไปในแอพเมื่อมีการคลิกข้อความ

การเลือกรับ: กระบวนการที่สมาชิกให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง หลังจากได้รับคำบอกกล่าวจากนักการตลาดมือถือ

การเลือกไม่ใช้: กระบวนการที่สมาชิกเพิกถอนความยินยอมหลังจากได้รับแจ้งจากนักการตลาดมือถือ ตัวอย่างของกระบวนการเลือกไม่รับรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สมาชิกที่ตอบกลับข้อความ SMS ด้วยวลี "หยุด"

การ ดูหน้าเว็บ: หน่วยวัดที่ติดตามจำนวนครั้งที่ผู้ใช้โหลดเว็บหรือไซต์/หน้า WAP โดยเฉพาะ

ดึงข้อความ: เนื้อหาใด ๆ ที่ส่งไปยังผู้สมัครสมาชิกแบบไร้สายเมื่อมีการร้องขอ หลังจากนั้นไม่นาน เพียงครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าร้องขอสภาพอากาศในท้องถิ่นจากเบราว์เซอร์ที่รองรับ WAP เนื้อหาของการตอบกลับ รวมถึงโฆษณาที่เกี่ยวข้องจะเป็น Pull Messaging

การ ส่งข้อความแบบพุช: เนื้อหาใดๆ ที่ส่งโดยหรือในนามของผู้โฆษณาและนักการตลาดไปยังอุปกรณ์พกพาไร้สายที่แบ่งในเวลาอื่นที่ไม่ใช่เมื่อสมาชิกร้องขอ การส่งข้อความแบบพุชประกอบด้วยเสียง ข้อความบริการข้อความสั้น (SMS) อีเมล การส่งข้อความมัลติมีเดีย การแพร่ภาพผ่านมือถือ ข้อความรูปภาพ แบบสำรวจ หรือโฆษณาหรือเนื้อหาที่ผลักดันอื่นๆ

รหัส QR: บาร์โค้ดเมทริกซ์เฉพาะ (หรือโค้ดสองมิติ) ที่สามารถอ่านได้โดยเครื่องอ่านบาร์โค้ด QR เฉพาะและโทรศัพท์ที่มีกล้อง รหัสประกอบด้วยโมดูลสีดำที่จัดเรียงในรูปแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสบนพื้นหลังสีขาว ข้อมูลที่เข้ารหัสเป็นข้อความ URL หรือข้อมูลอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): กระบวนการที่ส่งผลต่อการมองเห็นเว็บไซต์หรือหน้าเว็บในผลลัพธ์ที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนของเครื่องมือค้นหา ซึ่งมักเรียกกันว่าผลลัพธ์ที่ "เป็นธรรมชาติ" "ทั่วไป" หรือ "ได้รับ"

ข้อความ SMS หรือข้อความ: ข้อความที่ส่งผ่านบริการข้อความสั้น ความยาว 160 อักขระและโดยทั่วไปเรียกว่าข้อความ (หรือ txt)

สมาชิก (สมาชิกมือถือ): ลูกค้าที่ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการ เมื่อดำเนินการแล้ว ข้อตกลงดังกล่าวกำหนดให้ผู้ให้บริการต้องให้บริการโทรคมนาคมไร้สายแก่ลูกค้า

Single Opt-in: เมื่อสมาชิกมือถือเลือกเข้าร่วมโปรแกรมผ่านข้อความที่เริ่มต้นโดยสมาชิกที่ส่งถึงผู้ให้บริการตามเงื่อนไขของโปรแกรม ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้สมัครสมาชิกส่งข้อความ JOIN HEALTH ALERTS เป็นรหัสสั้นๆ แสดงว่าผู้สมัครสมาชิกนั้นเลือกใช้บริการนั้น

สมาร์ทโฟน: อุปกรณ์พกพาที่รวมความสามารถของโทรศัพท์มือถือเข้ากับคุณสมบัติทั่วไปของคอมพิวเตอร์พกพาหรือ PDA สมาร์ทโฟนอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูล อีเมล ติดตั้งโปรแกรม ควบคู่ไปกับการใช้โทรศัพท์มือถือในเครื่องเดียว

การกำหนดเป้าหมาย: เกณฑ์ต่างๆ ในการทำให้การแสดงโฆษณาบนมือถือแม่นยำยิ่งขึ้น (อายุ เพศ ภูมิศาสตร์ การแบ่งวัน รายได้ครัวเรือน ฯลฯ)

การ ติดตาม: ความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญบนมือถือ

Unsubscribe: กระบวนการยกเลิกการสมัครรับบริการ/แอปพลิเคชันมือถือ

ที่นี่ คุณสามารถเรียนรู้วิธีสร้างผู้ชมและเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านอีเมลและแอพมือถือของคุณเอง สำหรับการอ้างอิงเพิ่มเติม คำถามอื่นๆ ที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอพมือถือมีคำตอบที่นี่

พร้อมที่จะสำรวจตัวเลือกการตลาดบนมือถือของคุณอีกสักหน่อยหรือยัง เราได้เปิดตัวบริการใหม่ล่าสุดที่ทำให้การสร้างแอพมือถือสามารถปรับขนาดได้และราคาไม่แพง หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือเข้าถึงโปรแกรมแอปมือถือใหม่ของเราก่อนใคร โปรดคลิกผ่านด้านล่าง แล้วเราจะติดต่อกลับไปในไม่ช้า

เรียนรู้เพิ่มเติม