เหตุใดการสร้างชุมชนจึงป้องกันการยกเลิกการสมัครสมาชิก

Adrian Wood เปลี่ยนจากทำเพลงบนแล็ปท็อปมาเป็นผลิตให้กับ 50 Cent, Snoop Dogg และ Eminem

นอกเหนือจากการเรียบเรียงและจังหวะที่ติดหูด้วยฮุคแล้ว เขาค้นพบว่ามีโปรดิวเซอร์ที่มีความหวังมากมายที่ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล เช่น กลองคิทหรือซินธ์ลูปเพื่อสร้างเพลงที่พวกเขามีในใจ นับตั้งแต่เข้าร่วม Modern Producers ในตำแหน่ง CEO ในปี 2013 Adrian มีภารกิจในการส่งมอบทรัพย์สินดิจิทัลเหล่านี้ให้กับผู้ผลิตที่กำลังมาแรง และได้สร้างชุมชนที่ภักดีของสมาชิกรายเดือนและจ้างงานการผลิตเนื้อหาเกือบทั้งหมด

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้เรียนรู้จาก Adrian of Modern Producers เกี่ยวกับวิธีที่เขาสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนในการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลผ่านรูปแบบการสมัครรับข้อมูล

แกนหลักทางการเงินที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของธุรกิจใดๆ คือรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ และหากคุณวางใจ 100% จากการขายอีคอมเมิร์ซในแต่ละวันของคุณ นั่นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับการวางแผนสำหรับอนาคต

เข้ามาเรียนรู้

• วิธีที่ Modern Producers เปลี่ยนจากอัตราการเปิด 15-20% เป็นอัตราการเปิด 80% ด้วย Facebook Messenger
• ทำไมคุณควรจำกัดเวลาที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมโปรแกรมการสมัครของคุณ
• ทำไมลูกค้าของเขาแทบไม่เคยออกจากโปรแกรมสมัครสมาชิกของเขาเลย

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Modern Producers
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Manychat (ผู้ส่งสาร FB), Clickfunnels,
  SendOwl (แอป Shopify)
  เพิ่มยอดขาย, แถบจับเวลาถอยหลัง (แอป Shopify), การอ้างอิง (แอป Shopify), รอยยิ้ม (แอป Shopify)

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Adrian Wood จาก Modern Producers Modern Producers ขายเครื่องมือการผลิตคุณภาพสูงสำหรับโปรดิวเซอร์เพลงสมัยใหม่ และเริ่มต้นในปี 2015 และตั้งอยู่ในลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย และมีรายได้ 1.1 ล้านต่อปี ยินดีต้อนรับเอเดรียน

เอเดรียน: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มีฉัน ฉันรู้สึกทราบซึ้ง.

เฟลิกซ์: ใช่ คุณบอกฉันว่าคุณมีประสบการณ์ทำงานในวงการเพลงมาสิบปีครึ่ง และคุณมีเป้าหมายส่วนตัวที่คุณประสบความสำเร็จ และสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้นธุรกิจนี้ก็เพราะคุณต้องการช่วยศิลปินและโปรดิวเซอร์คนอื่นๆ ให้ประสบความสำเร็จและกลายเป็นผู้ประกอบการที่ทำเองได้ บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ บอกเราก่อนเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในอุตสาหกรรมเพลงและวิธีที่มันนำคุณไปสู่ที่ที่คุณอยู่ในปัจจุบันด้วย Modern Producers

เอเดรียน: แน่นอนว่าก่อนที่ฉันจะเริ่มต้น Modern Producers ฉันเคยอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตเพลงแล้ว และจริงๆ แล้วฉันสร้างเร็กคอร์ดให้กับผู้คนเช่น 50 Cent, Snoop Dog, Rick Ross, Tech N9ne และบริษัทอื่นๆ เช่น Coca Cola, Ford, Nike, the เอ็นบีเอ, เอ็นเอฟแอล และฉันยังคงเป็นหัวหน้าของ Anno Domini Nation โดยพื้นฐานแล้วเราเป็นบริษัทผลิตเพลงอิสระที่ช่วยบุกเบิกการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์เพลงบรรเลงออนไลน์สำหรับศิลปินและสำหรับผู้โฆษณาและการผลิตรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์

Adrian: จริงๆ แล้ว เราโชคดีพอที่จะได้รับรางวัลและเกียรติคุณมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา รวมถึงแผ่นทองคำขาวสองสามแผ่นสำหรับการขายอัลบั้ม และโดยพื้นฐานแล้ววิธีที่ Modern Producers เกิดขึ้นก็คือฉันต้องการหาบางอย่างที่จะตอบแทนชุมชนผู้ผลิตเพลงและประเภทของสนามเด็กเล่นระหว่างและขึ้นและลงจากผู้ผลิตอิสระเช่นฉันและผู้เล่นในอุตสาหกรรมลีกรายใหญ่โดย ให้ทุกคนเข้าถึงเสียงและเครื่องมือคุณภาพสูงแบบเดียวกันได้ในราคาที่เหมาะสม

Adrian: เห็นได้ชัดว่าทำงานในวงการเพลงมาเป็นเวลานานเกือบทศวรรษครึ่งแล้วและบรรลุเป้าหมายส่วนตัวของฉัน สิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันในวันนี้คือการช่วยเหลือศิลปินและโปรดิวเซอร์คนอื่นๆ ให้ประสบความสำเร็จ และอย่างที่คุณพูดในการสร้างผู้ประกอบการที่ทำเองมากขึ้น คุณทราบดีว่าในปัจจุบันนี้มีโอกาสที่น่าอัศจรรย์ในวงการเพลง และไม่เคยรวดเร็วและเป็นประชาธิปไตยเหมือนในทุกวันนี้ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ และวิธีต่างๆ เหล่านี้ในการเข้าถึงฐานแฟนๆ ศิลปิน และค่ายเพลง และอื่นๆ ดังนั้น ในแง่หนึ่ง Modern Producers ฉันเห็นว่ามันเกือบจะเป็นมรดกของฉันในการช่วยให้ชุมชนผู้ผลิตเพลงก้าวไปข้างหน้า และแน่นอนหนึ่งในปัจจัยทดสอบที่อยู่เบื้องหลังโปรดิวเซอร์เพลงคือการเข้าถึงเสียงที่เหมาะสม

Adrian: ดังนั้น ฉันเดาว่าความลับที่ยิ่งใหญ่ในวงการเพลงก็คือ เพลงฮิตจำนวนมากมาจากการตั้งค่าซอฟต์แวร์คุณภาพสูงเพียงไม่กี่ตัว และไปที่เสียงกลองและเครื่องดนตรีที่ผู้ผลิตรายใหญ่ใช้อยู่ เลยไม่รู้ว่าคุณเคยฟังรึเปล่า แต่บางครั้ง เวลาคุณฟังวิทยุในรถ คุณจะสังเกตได้ว่าชาร์ตเพลงฮิตเยอะมาก ฟังดูก็คล้ายๆ กันใช่ไหมคะ?

เฟลิกซ์: เอ่อ..

Adrian: และเป็นเพราะโปรดิวเซอร์รายใหญ่เหล่านี้จริงๆ แล้วมีเสียงและพรีเซ็ตที่คล้ายคลึงกันมาก เห็นได้ชัดว่าการเข้าถึงเสียงเหล่านี้มีพลังมากและเป็นวิธีเปลี่ยนผู้ผลิตมือสมัครเล่นให้เป็นผู้ผลิตที่พร้อมสำหรับวิทยุและนั่นคือสาเหตุที่ Modern Producers พยายามสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นช่องทางสำหรับผู้ผลิตรายใหม่ เข้าถึงเสียงคุณภาพระดับเดียวกันได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นเมื่อฉันอยู่ในไซต์ของคุณ คุณมีหมวดหมู่มากมาย สินค้ามากมายที่คุณขายอยู่ที่นั่น ฉันคิดว่าเมื่อคุณเริ่มต้น คุณไม่มีแคตตาล็อกมากมาย คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าสิ่งใดที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการบรรลุเป้าหมายในการช่วยเหลือผู้ประกอบการด้านดนตรีที่ประกอบขึ้นเอง

Adrian: ใช่ เห็นได้ชัดว่าการมีพื้นฐานในวงการเพลงช่วยได้และเพียงแค่รู้สึกว่าแนวโน้มคืออะไร ความต้องการคืออะไร ข้อกำหนดสำหรับผู้ผลิตรายอื่นเป็นอย่างไร ดังนั้นในตอนแรกเมื่อฉันเริ่มต้นเหมือนผู้ประกอบการที่ดี ฉันเพิ่งเริ่มคิดว่าฉันต้องการอะไร ฉันสวมบทบาทเป็นลูกค้าของเราและตัดสินใจว่าฉันต้องการอะไรในฐานะโปรดิวเซอร์ที่จะมาถึงเพื่อเริ่มต้นและช่วยเหลือฉันอย่างแท้จริง ดังนั้นผลิตภัณฑ์สองสามรายการแรกจึงเป็นเพียงสิ่งที่ฉันชอบและฉันคิดว่ามีประโยชน์ และแน่นอนว่าเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น เมื่อเราเริ่มเพิ่มผู้ขาย ผลิตภัณฑ์มากขึ้น เราสามารถวิเคราะห์แนวโน้มได้ดีขึ้น และดูว่าสิ่งใดขายดี สิ่งที่ผู้คนถามหามากขึ้น และเราเปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่อย่าง ฉันคิดว่าเราน่าจะเริ่มต้นได้ประมาณ 20 คนและส่วนใหญ่สร้างขึ้นภายในบริษัท วันนี้เรามีผู้ขาย 70 รายที่สร้างผลิตภัณฑ์มากกว่า 2,000 รายการให้เราขายในร้านของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ผู้ขายเหล่านี้ ผู้ขาย 70 รายที่คุณมีในปัจจุบันนี้ อะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจว่านั่นคือทิศทางที่คุณต้องการก้าวไป มากกว่าแค่การสร้างสิ่งเหล่านี้ภายในองค์กร แทบจะกลายเป็นเหมือนแพลตฟอร์ม เพื่อให้ผู้ขายเหล่านี้ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อขายด้วย อะไรทำให้คุณตัดสินใจไปทางนั้นด้วย?

Adrian: ฉันคิดว่าฉันรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ อย่างแรกเลย เพื่อที่จะขยายขนาด เราจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์จากภายนอก เพราะมันเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างทุกอย่างภายในองค์กร เพราะต้องใช้เวลามากและการวิจัยและพัฒนาจำนวนมาก และเงินจำนวนมากในการสร้างผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น และโดยพื้นฐานแล้ว ฉันรู้ตัวว่าเวลาของฉันถูกใช้ไปในการดำเนินธุรกิจและการตลาดได้ดีกว่า และทำให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้า แทนที่จะนั่งเฉยๆ อยู่หน้าคอมพิวเตอร์และสร้างเนื้อหาทีละวันหรือหลายสัปดาห์ ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับผู้จำหน่ายที่ดีที่สุดและนักออกแบบเสียงที่ดีที่สุดและทำงานร่วมกับพวกเขา และเราเติบโตขึ้นจากที่นั่น

เฟลิกซ์: ใช่ เมื่อคุณเปลี่ยนจากโหมดการผลิตและการสร้างผลิตภัณฑ์จนเกือบจะกลายเป็นเหมือนผู้ค้าปลีกสำหรับผู้ขายเหล่านี้ สิ่งนี้เปลี่ยนวิธีจัดโครงสร้างธุรกิจและเวลาของคุณอย่างไร

Adrian: ฉันหมายความว่ามันส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อระยะเวลาที่ฉันสามารถทุ่มเทให้กับสิ่งต่างๆ เช่น การพัฒนาธุรกิจ การเข้าถึง และเพิ่มฐานลูกค้าของเรา เพราะในช่วงแรก 90% ของเวลาของฉันเป็นเพียงการสร้างเนื้อหา และฉันคิดว่า สำหรับผู้ประกอบการ คุณควรพยายามไปยังสถานที่ที่คุณกำลังทำงานอยู่ในธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ในธุรกิจของคุณ ฉันแน่ใจว่าคุณได้ยินตลอดเวลาจาก ...

เฟลิกซ์: เอ่อ..

Adrian: เจ้าของ Shopify แต่ฉันรู้ว่าฉันใช้เวลามากเกินไปในการทำงานในธุรกิจของฉัน แทนที่จะขยายและเติบโต ดังนั้นมันจึงมีผลกระทบอย่างมากและเห็นได้ชัดว่ามันขยายฐานลูกค้าเพราะเราเปลี่ยนจากการเป็นไซต์เฉพาะกลุ่มเพียงแค่มีผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่อย่าง ย้อนกลับไปในสมัยก่อน เราให้บริการเฉพาะศิลปินฮิปฮอปเท่านั้น เพราะนั่นเป็นภูมิหลังของผมและโปรดิวเซอร์เพลงอย่างชัดเจน ในตอนนี้ เพื่อรองรับทุกประเภทของแนวเพลง ตั้งแต่ R&B ไปจนถึงอิเล็กทรอนิคส์ เฮาส์ มิวสิค ไปจนถึงร็อค แล้วแต่คุณเลย

เฟลิกซ์: อืม คุณจะตรงไปหาผู้ขายไหมถ้าคุณต้องทำสิ่งนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าหรือคุณรู้สึกว่ามันเกือบจะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จะสร้างภายในบริษัทก่อน

Adrian: ฉันคิดว่าการพัฒนาบางสิ่งภายในองค์กรเป็นสิ่งที่มีค่ามาก เพราะมันทำให้ฉันรู้สึกถึงสิ่งที่ฉันกำลังมองหาในแง่ของคุณภาพ นอกจากนี้ยังทำให้ฉันซาบซึ้งมากขึ้นว่าสิ่งต่าง ๆ ควรเป็นอย่างไร วิธีการออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่ในที่สุด ฉันคิดว่าการย้ายไปใช้โมเดลที่คุณไม่ได้สร้างทุกอย่างภายในองค์กรอย่างรวดเร็ว และจริงๆ แล้ว เป็นสิ่งเดียวกับที่ฉันทำกับธุรกิจผลิตเพลงของฉันด้วย เพราะในที่สุด ฉันก็เปลี่ยนจากปฏิบัติการคนเดียวมาเป็นโปรดิวเซอร์สิบคนทำงานให้ฉัน

เอเดรียน: และฉันคิดว่าการเป็นผู้ประกอบการเป็นเรื่องที่ดี หากคุณสามารถไปยังสถานที่ที่คุณขายผลิตภัณฑ์ของคนอื่นเป็นหลัก แต่ทำกำไรจากสิ่งนั้น เพราะมันทำให้คุณมีเวลามากขึ้นอย่างมาก อีกครั้งทำให้การขยายและเติบโตง่ายขึ้นมาก และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปในทิศทางที่เผชิญในอนาคต

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากคือผู้สร้างของเราในการเปลี่ยนแปลงไปสู่การเป็นเจ้าของธุรกิจที่คุณขายผลิตภัณฑ์ของผู้อื่น และคุณกำลังใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาธุรกิจ และสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ และใช้เวลาน้อยลงในการผลิตจริงของผลิตภัณฑ์ที่เป็น กำลังขาย เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการจำนวนมากและสำหรับบางคน อาจไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องสำหรับบางคน เพราะตอนนี้คุณอยู่อีกฝั่งแล้ว คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงนี้แล้ว คุณจะให้คำแนะนำแบบไหนกับใครบางคนในที่ที่พวกเขาอยู่ทางแยกนี้ ที่ที่พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ หากพวกเขายังคงเป็นเพียงผู้สร้าง ต่อเจ้าของธุรกิจมากขึ้น คำถามประเภทใดที่คุณถามตัวเองเพื่อกำหนดเส้นทางที่คุณควรเดินไป?

Adrian: ฟังให้ดีก่อน ฉันเข้าใจความรู้สึกนั้นดี เพราะจริงๆ แล้วฉันเป็นคนที่ลงมือปฏิบัติจริง และการต่อสู้ครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันมีในฐานะผู้ประกอบการคือการปล่อยให้ส่วนควบคุมบางอย่างในธุรกิจหมดไป ซื่อสัตย์. แต่ตามจริงแล้ว นั่นเป็นวิธีเดียวที่สำคัญที่คุณจะต้องเติบโตขึ้น เพราะคอขวดมักจะมีปัญหาคอขวดอยู่เสมอ และคอขวดก็คือคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบทุกอย่าง หากคุณทำการตลาด การสร้างผลิตภัณฑ์ การพัฒนาธุรกิจ คุณรู้ไหมว่ามีเวลาหลายชั่วโมงในหนึ่งวัน ดังนั้นในที่สุดเพื่อให้ธุรกิจเริ่มต้นและเติบโตได้อย่างแท้จริง คุณต้องเริ่มการเอาท์ซอร์ส ฉันคิดว่านั่นเป็นบทเรียนที่มีค่ามากสำหรับผู้ประกอบการทุกคนในการเรียนรู้

Adrian: และแน่นอนว่าเมื่อคุณเริ่มต้นในครั้งแรก ฉันคิดว่าการแสดงคนเดียวนั้นมีค่ามากมาย และอย่างน้อยก็แค่มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการดำเนินการทุกอย่างในธุรกิจ แต่คุณควรพยายามเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่จำเป็นต้องจ้าง แต่อย่างน้อยก็จ้างงานบางส่วน

เฟลิกซ์: นี่เป็นสิ่งใหม่ ฉันเดาว่าคุณคงบอกไปแล้วว่าคุณได้ผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้ว เมื่อคุณมีธุรกิจผลิตเพลงที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงนี้ ทักษะใหม่ใดที่คุณรู้สึกว่าต้องพัฒนาเพื่อเปลี่ยนบทบาทใหม่นี้ได้อย่างราบรื่น

Adrian: มีความแตกต่างระหว่างการเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ดีและหรือการเป็นโปรดิวเซอร์เพลงที่ดีและในกรณีของฉัน การเป็นผู้จัดการที่ดีของทีมหรือผู้นำธุรกิจ มีทักษะมากมายที่ต้องเรียนรู้อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าการมอบหมายความรับผิดชอบ การจ้างคนที่เหมาะสมนั้นเป็นกระบวนการอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าในตอนแรกฉันเพิ่งพบใครที่ถูกที่สุดและพร้อมใช้งาน แต่ฉันก็รู้ทันทีว่าจริงๆ แล้ว มันจะทำให้คุณเสียเงินมากขึ้นในการพยายามประหยัดเงินค่าแรง ถ้านั่นสมเหตุสมผล เพราะคุณต้องใช้เวลามากในการฝึกคนใหม่เพราะคนอื่นไม่ได้ผล ดังนั้นฉันคิดว่าเป็นการดีที่สุดที่จะหาคนที่ใช่สำหรับงานนี้ตั้งแต่แรก แม้ว่าคุณจะจ่ายเบี้ยประกันภัยก็ตาม

เฟลิกซ์: ถูกต้อง อะไรคือกระบวนการของคุณสำหรับสิ่งนั้น? คุณจะทราบได้อย่างไรว่ามีคนคุ้มค่ากับเงินที่คุณจะจ่ายให้หรือไม่?

Adrian: ปกติแล้ว เรามักจะเริ่มต้นด้วยการจ้างใครสักคนในระยะสั้นเพื่อทดลองใช้งานเพื่อดูว่าเขาได้ผลหรือไม่ และฉันคิดว่านอกเหนือจากความรู้และทักษะที่เห็นได้ชัด สิ่งสำคัญสำหรับเราในการหาคนที่ใช่ เป็นกันเอง. ที่เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรของเรา เพราะเราทุกคนเป็นคนเปิดกว้าง ใจดี และช่วยเหลือดี นั่นคือพื้นฐานของสิ่งที่เราทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แน่นอนว่าส่วนใหญ่คือความพึงพอใจของลูกค้าและการติดต่อกับลูกค้า ดังนั้นเราจึงต้องการใครสักคนที่เปิดกว้างและช่วยเหลือในแง่นั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ลองย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้น เป็นเวลาประมาณสี่ปีแล้วที่คุณเริ่มธุรกิจ และตอนนี้คุณมีธุรกิจหนึ่งล้านเหรียญต่อปี ปีแรกเป็นอย่างไรบ้าง?

เอเดรียน: ดังนั้น ฉันคิดว่าแต่แรกแล้ว การต่อสู้ที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวที่เรามีคือการหาว่าเราต้องการทำอะไรและใครที่เราต้องการให้บริการ ดังนั้นจริงๆ แล้วแกะสลักเฉพาะของเราในตลาด เมื่อเราเปิดตัวธุรกิจครั้งแรก เราสังเกตเห็นว่าไม่มีเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือผลิตเพลงอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นทางเลือกที่เหมาะสมและราคาจับต้องได้กับคุณภาพ เห็นได้ชัดว่ามีผู้เล่นรายอื่นในตลาดอยู่แล้วและบางคนก็ทำได้ดีเช่นกัน ไม่ใช่ว่าเราคิดค้นล้อใหม่หรืออะไรแบบนั้น และด้วยความสัตย์จริง คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ประกอบการ คุณคงไม่อยากเป็นคนแรกที่พุ่งเข้าใส่ในสนามรบด้วยลูกศรทั้งหมดที่ด้านหลังของเขาเสมอไป เราพบว่าคู่แข่งของเรานั้นจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำราคาถูกและลูกค้าจำนวนมาก หรือพวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่มีราคาแพงมากเพียงไม่กี่รายการซึ่งครอบคลุมความต้องการของส่วนเล็ก ๆ เท่านั้น ตลาด.

Adrian: ดังนั้นเราจึงตั้งใจที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและทำให้ดีขึ้น และแน่นอนว่ามีอาการสะอึกระหว่างทาง ย่อมมีอยู่เสมอ ข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลสูญหาย รหัสสูญหาย และเว็บไซต์ล่ม คุณรู้ทุกอย่างตามปกติแล้วและยังลากเท้าของเราในการเปิดตัวคุณลักษณะและเครื่องมือที่ฉันหวังว่าเราจะนำมาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว คุณพบว่าตลาดผลิตภัณฑ์ประเภทนี้เหมาะสมกับที่คุณรู้ว่ามีตลาดประเภทที่เกือบจะเหมือนกับผู้เล่นระดับกลางซึ่งมีสเกลมากมาย ตัวเลือกมากมาย ผลิตภัณฑ์มากมายที่คุณ สามารถขายได้ ซึ่งคุณสามารถนำเสนอได้ แต่เมื่อพูดถึงด้านผลิตภัณฑ์ การจัดหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดนี้จริงๆ ที่จะมีอยู่แล้ว? เช่นเดียวกับการสร้างด้านผลิตภัณฑ์ของธุรกิจนี้เมื่อคุณเริ่มต้นครั้งแรกยากแค่ไหน?

Adrian: ใช่ อย่างที่ฉันบอกไปแล้วว่ามีผู้เล่นสองสามรายอยู่ในตลาดที่เป็นบริษัทที่มีมูลค่าหลายล้านเหรียญและกำลังไปได้สวย เห็นได้ชัดว่าในตอนแรก เราต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง และฉันคิดว่าวิธีหนึ่งที่เราทำในตอนแรกและวิธีที่เราเชื่อมต่อกับผู้ชมคือการที่เราปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนเป็นชุมชน และเราสร้างสิ่งต่างๆ มากมาย ความปรารถนาดีโดยจัดการแข่งขันและแจกของรางวัลและข้อเสนอพิเศษและสิ่งต่างๆเช่นนั้น และการฝึกสร้างแบรนด์แบบนั้นในตอนแรกนั้นมีค่าสำหรับเราในตอนแรก ตัวอย่างเช่น เราสร้างชุดการแข่งขัน Cookup Contest ซึ่งเราสร้างผลิตภัณฑ์พิเศษที่มีเสียงและตัวอย่างพิเศษ จากนั้นผู้ผลิตดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์และขอให้สร้างองค์ประกอบโดยใช้เสียงจากผลิตภัณฑ์นั้นๆ เท่านั้น

เอเดรียน: และแน่นอน การเรียบเรียงที่ใช้เฉพาะเสียงจากผลิตภัณฑ์นั้น ๆ นั้น และแน่นอนว่า การเรียบเรียงนั้นได้รับการคัดเลือกและมอบรางวัลให้ ทุกอย่างตั้งแต่เงินสดไปจนถึงผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ และนั่นพิสูจน์แล้วว่าเป็นที่นิยมอย่างมาก และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนเข้าสู่ชุมชนของเราจากภายนอก และทำให้เกิดการล่มสลาย ฉวัดเฉวียน และการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น และนั่นคือสิ่งที่ไม่มีใครทำในขณะนั้น ดังนั้นผู้เล่นอื่น ๆ ในตลาด พวกเขาเป็นเพียงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเราจึงต้องการที่จะแต่งงานกับการสร้างความรู้สึกของชุมชนภายในกลุ่มผู้ชมการผลิตเพลง

เฟลิกซ์: และนี่คือกลยุทธ์การสร้างชุมชนการตลาดแบบหนึ่งที่คุณใช้ตั้งแต่เริ่มต้น?

Adrian: ใช่แน่นอน นั่นคือวิธีหนึ่งที่เราได้รับการเข้าชมจำนวนมากในตอนแรกและผู้ชมจำนวนมากมาที่ไซต์ของเรา เห็นได้ชัดว่าได้รับสิทธิพิเศษในแง่ที่ว่าฉันมีการเชื่อมต่อผ่านชุมชนการผลิตเพลงผ่านการผลิตเพลง ธุรกิจที่ฉันทำอยู่นั้นมีประโยชน์ในการดึงดูดผู้คนให้มาที่ธุรกิจด้วย จากนั้นเราก็โปรโมตการประกวดอย่างหนักบนโซเชียลมีเดียและอะไรทำนองนั้น และใช่ ที่จริงแล้ว นอกทราฟฟิกทั่วไป แหล่งที่มาของทราฟฟิกที่ใหญ่ที่สุดคือโซเชียลมีเดียในตอนแรกและยังคงเป็นอยู่ ดังนั้นเราจึงพยายามระบุและมีส่วนร่วมกับผู้ชมบนโซเชียลมีเดียอยู่เสมอเพื่อให้เป็นไปตามแนวทางปกติและบางครั้งก็มีการจ่ายเงินและผ่านทางอีเมลและการตลาดของ Facebook Messenger

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เราจะพูดถึงสิ่งนั้นในอีกสักครู่ ดังนั้นเมื่อคุณนั่งลงเพื่อตัดสินใจว่าคุณพูดถึง คุณแค่ต้องการตัดสินใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย? คุณอยากเลี้ยงใคร ฉันคิดว่าหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ประกอบการเข้ามาและพวกเขาคิดว่าทำไมไม่ขายให้กับทุกคน? ฉันต้องการให้ทุกคนเป็นลูกค้าของฉัน แต่คุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ a เจาะจงตลาดเฉพาะ คุณคิดออกได้อย่างไร คุณรู้ได้อย่างไรว่านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำ แทนที่จะเดินตามรอยของสิ่งที่มีอยู่แล้ว ซึ่งคุณมีสินค้าระดับไฮเอนด์ แต่การเลือกที่จำกัดมาก ชนิดของตลาด หรือฉันเดาว่าคุณอาจไม่ได้' ไม่อยากไปจุดต่ำสุด แต่ชอบอะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจที่จะไม่ทำในสิ่งที่เคยทำมาแล้ว?

เอเดรียน: ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องเรียนรู้คือ ถ้าคุณพยายามให้บริการทุกคน คุณก็จะไม่ได้จัดเลี้ยงใคร คุณต้องเจาะลึกลงไปว่าเป็นใคร ใครเป็นอวตารลูกค้าของคุณ แล้วใครคือผู้ที่จะมาที่ไซต์ของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ เขาต้องการอะไร? ความต้องการของเขาคืออะไร? และยังหาว่ามีอะไรรองรับอยู่แล้วในตลาดและมีช่องว่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้จากที่ใด เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าคุณพยายามทำให้ทุกคนพอใจก็คือคุณแค่เลือกพวกเขาอย่างท่วมท้น หรือคุณไม่ได้ตอบสนองความต้องการของคนบางคนโดยเฉพาะ การตลาดและการโปรโมตจึงเป็นเรื่องยากมาก

เฟลิกซ์: สำหรับคุณ อะไรคือคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของอวตารลูกค้าของคุณ? เหมือนคนที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าคุณต้องการ? เป็นคนที่คุณคิดว่าไม่ได้รับการบริการหรือไม่? แต่คำถามที่สำคัญที่สุดคืออะไร ฉันเดาว่าคุณสามารถโยนอวาตาร์ของคุณไปสู้กับมันได้ คุณตัดสินใจอย่างไร? คุณรู้ไหมว่าฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นสมเหตุสมผลใช่ไหม คุณไม่ต้องการที่จะตอบสนองทุกคน แต่คุณต้องเลือกอวาตาร์ประเภทหนึ่งที่คุณโฟกัส คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะเลือกอันไหน?

Adrian: ฉันคิดว่าเพื่อให้คุณรักษาแรงจูงใจในระยะยาว คุณต้องค้นหาลูกค้าในฝันของคุณจริงๆ ดังนั้นคุณต้องคิดให้ออกก่อนว่าคุณชอบทำงานกับใครและชอบรับใช้ใคร ดังนั้นสำหรับฉันที่มาจากภูมิหลังทางดนตรีที่เป็นอิสระ จริงๆ แล้วคือโปรดิวเซอร์เพลงอิสระนั่นเอง ไม่จำเป็นต้องเป็นศิลปินและโปรดิวเซอร์รายใหญ่ แต่ผู้ชายที่เพิ่งเริ่มต้นอาจจะใช้แล็ปท็อปในห้องนอนของเขาพร้อมกับความฝันอันยิ่งใหญ่ นั่นเป็นสถานการณ์ที่กระตุ้นให้ฉัน เพราะฉันมาจากที่นั่น และฉันก็ตระหนักว่าตลาดเป้าหมายนั้นด้อยโอกาส ดังนั้นเว็บไซต์จำนวนมากจึงจัดไว้สำหรับผู้ผลิตมืออาชีพที่มีงบประมาณสูงหรือเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำจำนวนมากแก่ผู้ผลิตมือสมัครเล่น ดังนั้นฉันจึงต้องการยกระดับและมอบเครื่องมือคุณภาพสูงแบบเดียวกันให้กับกลุ่มมือสมัครเล่น

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปนั้นมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของคุณอย่างมากจนถึงทุกวันนี้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณบอกว่าคุณโปรโมตเนื้อหาและการสร้างชุมชน ที่งานสร้างชุมชนโดยพื้นฐานบนโซเชียลมีเดีย ช่องประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

เอเดรียน: ใช่ อย่างที่เราบอกว่าเราแจกของรางวัลและการแข่งขันมากมาย และเราก็ทำโฆษณาผ่าน Facebook เป็นหลักด้วย เราส่งเสริมการแจกของรางวัล ตัวอย่างเช่น กลองชุดฟรี เครื่องมือเสียงฟรี และนั่นช่วยขยายฐานผู้ชมของเราในตอนแรก และเมื่อเรามีผู้ชมแล้ว เราก็มีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านการตลาดทางอีเมลและการตลาดบน Facebook Messenger ได้ไม่นานมานี้ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมาก หากคุณไม่ได้ใช้ Facebook Messenger ฉันขอแนะนำให้ลองใช้ดู เราเปลี่ยนจากอัตราการเปิด 10-15% และอัตราการคลิก 2-5% เป็นอัตราการเปิด 80-90% และอัตราการคลิก 10-20% ดังนั้นจึงเป็นความแตกต่างอย่างมาก เห็นได้ชัดว่าผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะอ่านการแจ้งเตือนของ Facebook Messenger มากกว่าอีเมล ดังนั้นเมื่อเร็วๆ นี้จึงช่วยให้เราเพิ่มรายได้และมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แบ่งช่องทางประเภทนี้ให้ฉัน ดังนั้น ใครบางคน คุณอาจจะโฆษณาบน Facebook คุณกระตุ้นโฆษณาสำหรับกลองชุดฟรีหรืออะไรทำนองนั้น จากนั้นพวกเขาก็มาและเลือกรายชื่ออีเมล คุณได้รับชุดกลองและที่ที่คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาผ่านอีเมลเพื่อพยายามขายผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในไซต์ของคุณโดยทั่วไป

Adrian: ใช่ โดยพื้นฐานแล้วเราเพิ่งปรับกลยุทธ์นั้นเพื่อเน้นที่ Facebook Messenger มากขึ้น เพราะเราพบว่ามันน่าทึ่งมากสำหรับเรา สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีคนคลิกลิงก์เพื่อรับชุดกลองฟรี พวกเขาจะได้รับแจ้งให้สมัครใช้บริการ Facebook Messenger ของเรา จากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม มันส่งพวกเขากลับไปที่ Facebook Messenger แล้วข้อความอัตโนมัติจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้พวกเขาส่งอีเมลที่เราจะส่งผลิตภัณฑ์ฟรี มันก็เหมือนกับสถานการณ์สองต่อหนึ่งที่เราได้ ...

เฟลิกซ์: เอ่อ..

Adrian: ทั้งการสมัครสมาชิก Facebook Messenger และอีเมลของพวกเขา เพื่อที่เราจะได้โปรโมตพวกเขาผ่านสองช่องทางที่แตกต่างกันในภายหลัง

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ใช่ ฉันคิดว่าอีเมลมีความหมายต่อผู้คนมากมาย นั่นเป็นวิธีที่พวกเขาต้องลงทะเบียนเพื่อรับการติดต่อจากธุรกิจ คุณพบว่าลูกค้าในปัจจุบันมีแนวคิดในการสมัคร Facebook Messenger เช่นรายการหรือบอทเป็นหลัก หรือคุณพบลูกค้าที่สับสนกับวิธีการทำงานทั้งหมดหรือไม่?

Adrian: มีลูกค้าบางคนที่ยังสับสนอยู่แน่นอน มันยังคงอยู่ในวัยเด็กฉันเดาว่าการตลาดแบบบอท แต่เราสังเกตเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าแม้ในขณะที่เรากำลังฝึกอบรมและมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่าน Facebook Messenger ก็ตาม พวกเขากำลังโอบรับแนวคิดนี้ ฉันคิดว่าในตอนแรกเรามีความสงสัยบางอย่าง บางคนสับสนในสิ่งทั้งปวง แต่โดยสัตย์จริง ตราบใดที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีความหมาย และคุณไม่ได้เพียงแค่สแปมพวกเขาด้วยข้อความส่งเสริมการขาย ฉันคิดว่ามันสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ มาคุยกันว่าคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไร แนวทางการตลาด Facebook Messenger ของพวกเขาคล้ายกับอีเมลหรือไม่ อย่างเช่น คุณสามารถนำอีเมลที่คุณได้ส่งออกไปแล้วและใส่ลงใน Facebook Messenger ได้ หรือคุณจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่เป็นที่มาของช่องใหม่นั้น

เอเดรียน: ฉันแนะนำให้สร้างบางสิ่งที่เป็นภาษาท้องถิ่นอย่างแน่นอน เพียงเพราะบางสิ่งแปลได้ไม่ดีนัก และการตลาดของ Facebook Messenger ก็จะต้องสั้นลงมาก คุณไม่สามารถส่งอีเมลเรื่องยาวถึงเรื่องแบบนั้นได้จริงๆ จากที่กล่าวมา เห็นได้ชัดว่าคุณจำเป็นต้องสรุปสิ่งที่คุณพยายามจะพูดลงในแก่นแท้ และฉันพบว่าผ่าน Facebook Marketing เห็นได้ชัดว่าผู้คนสะท้อนภาพมากขึ้น ต่ออิโมจิ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น สิ่งที่ไม่จำเป็นต้องแปลเช่นกันทางอีเมล ดังนั้น ฉันคิดว่าแค่รักษาน้ำเสียงให้เป็นบทสนทนาและเป็นธรรมชาติมากที่สุด และกระชับในข้อความของคุณ ไม่ครอบงำผู้คนด้วยข้อมูล

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว เมื่อคุณพูดในเชิงสนทนา คุณกำลังพยายามให้พวกเขากลับมาสนทนากับคุณหรือไม่?

เอเดรียน: ใช่ เราทำ เรามักจะถามคำถามกับผู้ชมของเรา เราให้ข้อมูลและคุณค่า และแนวคิดคือการเริ่มการสนทนา เพราะฉันคิดว่านั่นช่วยจริงๆ กับการฝึกสร้างชุมชนทั้งหมด หากคุณเป็นเพียงบริษัทที่ไม่มีตัวตนเพียงแค่ส่งข้อมูลออกไป ถึงแม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกเหมือนกำลังถูกรับฟัง และพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียในสิ่งที่คุณนำเสนอและสิ่งที่คุณกำลังสร้าง ผมคิดว่านั่นมีค่ามากกว่าอย่างไม่มีขอบเขต

เฟลิกซ์: ถูกต้อง คุณมีตัวอย่างข้อความหรือประเภทของข้อความที่คุณพบว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้าหรือไม่?

เอเดรียน: ใช่ ตอนแรกเรามักจะเรียกใช้ผู้คนผ่านระบบอัตโนมัติที่เราถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่พวกเขาชอบมากที่สุด สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา? และนั่นช่วยให้ความรู้สึกของชุมชนในการสร้างเนื้อหาร่วมกัน แทนที่จะให้เราสร้างเนื้อหา เผยแพร่ออกไป แล้วหวังว่าผู้คนจะสนุกกับมัน ตัวอย่างเช่น ฉันจะส่งข้อความเริ่มต้นถามว่าคุณใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใดบ่อยที่สุด เช่น กลองชุด เครื่องมือเสียง ลูปแพ็ค และอื่นๆ จากนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาเลือก มันจะถามพวกเขาเกี่ยวกับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับประเภทของ loop pack เช่น พวกเขาชอบที่สุด หรือสิ่งที่พวกเขาต้องการดูเพิ่มเติม และสุดท้ายฉันจะจบลงด้วยคำถามปลายเปิดซึ่งเราจะตอบกลับด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น มันจะเหมือนกับเป้าหมายส่วนตัวของคุณในฐานะโปรดิวเซอร์เพลงหรืออะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว อย่างแบบปรนัยหรือสองตัวเลือกอาจตอบคำถามในตอนแรก ความมุ่งมั่นต่ำ ตอบง่าย และเมื่อพวกเขาเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนการตอบคุณแล้ว คุณก็ถามคำถามปลายเปิด ซึ่งคุณสามารถดำเนินการสนทนาจริงต่อไปได้เหมือนกับคนในทีมของคุณด้วยตนเองใช่หรือไม่

เอเดรียน: แน่นอนใช่ ซึ่งช่วยให้เราระบุได้ว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามปลายเปิดในตอนท้าย ให้เราจัดเรียงคำตอบให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ารายหนึ่งพูดว่า พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการมิกซ์แอนด์มาสเตอร์จริงๆ เราก็สามารถนำพวกเขาไปที่บทความบล็อกของมิกซ์แอนด์มาสเตอร์ได้ หรือเราสามารถบอกพวกเขาเกี่ยวกับโปรแกรมการสมัครของเราที่สอนการผสมและการเรียนรู้ เห็นได้ชัดว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม เป็นสถานการณ์แบบ win-win ในทางใดทางหนึ่งเนื่องจากลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง และสำหรับเรา เป็นเรื่องที่ดีมาก เพราะเราสามารถเจาะลึกในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องให้กับลูกค้าที่ถูกต้องได้

เฟลิกซ์: อืม มีอะไรที่คุณรู้หรือไม่ว่าทำไม่ได้หรือคุณไม่สามารถหาวิธีทำให้มันใช้งานได้กับ Messenger ที่คุณเพิ่งจะเก็บไว้ในอีเมลต่อไปหรือไม่?

Adrian: อืม เรากำลังทดลองอยู่ มีข้อแม้บางประการ ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องแบ่งกลุ่มรายการของคุณ ตอนนี้เรามีรายการ Facebook Messenger ที่ค่อนข้างใหญ่ แต่เจาะลึกได้ยากจริงๆ ตัวอย่างเช่น ผู้คนได้ซื้อสินค้าบางอย่างไปแล้ว ในขณะที่การตลาดผ่านอีเมลเช่นผ่าน Mailchimp ที่ผสานรวมกับ Shopify และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น การแบ่งกลุ่มรายการจะง่ายกว่ามาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แค่มาดูสถิติอีกครั้ง คุณบอกว่าอีเมลที่ส่งไปยังรายชื่อสมาชิกของคุณอาจได้รับอัตราการเปิดระหว่าง 10-15% และอัตราการคลิก 2-5% ซึ่งเทียบเท่ากับมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างแน่นอน แต่ด้วย Facebook Messenger คุณจะมีอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 80-90% และอัตราการคลิก 10-20% สิ่งนี้ก็เท่ากับการขาย เช่นเดียวกับที่คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนลูกค้าผ่าน Facebook Messenger มากกว่าผ่านอีเมล

Adrian: ใช่ จริงๆ แล้วเราพบว่า Conversion ของเราดีขึ้นมากผ่าน Facebook Messenger เช่นกัน ดังนั้นเราจึงสนุกกับการใช้ยานพาหนะนั้นอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีเหตุผล ดังนั้นฉันจึงต้องการพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการสมัครรับข้อมูลนี้ที่คุณเคยเจอ ดังนั้นคุณกล่าวว่าวันนี้รายได้ส่วนใหญ่ของธุรกิจมาจากการสมัครรับข้อมูล ซึ่งก็คือ Platinum Circle ซึ่งทำให้มีรูปแบบที่ปรับขนาดได้มากขึ้น และคุณกล่าวว่าคุณต้องการทำสิ่งนี้ให้เร็วขึ้น อะไรทำให้คุณตัดสินใจเลือกเส้นทางรูปแบบการสมัครรับข้อมูล?

เอเดรียน: ดังนั้น ฉันคิดว่าหนึ่งในแกนหลักทางการเงินที่สำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ คือรายได้ประจำ และหากคุณพึ่งพายอดขายอีคอมเมิร์ซในแต่ละวันของคุณ 100% นั่นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับการวางแผนสำหรับอนาคต ดังนั้น ฉันคิดว่าฉันสังเกตเห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากธุรกิจผลิตเพลงของฉันด้วยว่า การแนะนำรูปแบบการสมัครรับข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อเราทางการเงินจริงๆ แต่ยังทำให้เราคาดการณ์ยอดขายได้ง่ายขึ้นมาก และได้รับการสนับสนุนทางการเงินที่ดียิ่งขึ้น ดังนั้นฉันจึงแปลแบบจำลองนั้นไปยัง Modern Producers อย่างแท้จริง และเริ่ม Platinum Circle ซึ่งเป็นโปรแกรมการสมัครสมาชิกของเราโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนที่กำหนด โดยพื้นฐานแล้วลูกค้าจะได้รับชุดอุปกรณ์ 20 อันดับแรกที่เราวางจำหน่ายทุกเดือน และกลายเป็นว่าชนะ- ชนะสถานการณ์ เนื่องจากลูกค้าประหยัดเงินเป็นจำนวนมาก และในทางกลับกัน โปรแกรมก็ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ซึ่งหมายความว่ามีสมาชิกจำนวนมาก และผลกำไรมหาศาลสำหรับเราในฐานะบริษัทด้วย

เฟลิกซ์: ถูกต้อง มันยากกว่าที่จะได้รับการขายครั้งแรกนั้นหรือไม่? หาคนมาสมัครเป็นสมาชิกนี้เทียบกับแค่อาหารตามสั่งที่พวกเขาเข้ามาซื้อชิ้นส่วนที่นี่หรือที่นั่น

Adrian: ใช่ มันค่อนข้างยุ่งยาก แต่จริงๆ แล้ว ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้จักเขาหรือเปล่า แต่ฉันติดตามรัสเซลล์ บรันสัน

เฟลิกซ์: ครับ

เอเดรียน: ฉันก็เลยทำตามคำสอนของเขาและบอกตามตรงว่าเปลี่ยนธุรกิจของเราให้ดีขึ้น และเราเพิ่งแนะนำสแต็คที่น่าสนใจจริงๆ ดังนั้นนอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว เรายังมีกลุ่มสมาชิกส่วนตัวสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าของเราและช่วยเหลือพวกเขาด้วย เป้าหมายส่วนบุคคล. บทแนะนำการผสมและการเรียนรู้ การเข้าถึงตำแหน่ง เข้าถึงโอกาสในการขายและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างที่โปรดิวเซอร์อิสระที่กำลังมาแรงต้องการทั้งหมดรวมอยู่ในแพ็คเกจเดียว และใช่ นั่นทำได้ดีมากสำหรับเรา ดังนั้นสิ่งเดียวที่เสียใจที่ฉันมีก็คือฉันหวังว่าฉันจะเริ่มต้นทั้งระบบเร็วกว่านี้มาก

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว แค่ต้องการอธิบายให้ละเอียดมากขึ้นในสแต็ก โดยพื้นฐานแล้วคุณกำลังพยายามสร้างสิ่งที่รัสเซล บรันสันเรียกว่าข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ โดยนำเสนอสิ่งที่มีค่ามากมายจนกลายเป็นข้อเสนอที่ยิ่งใหญ่จนคุณปฏิเสธไม่ได้จริงๆ ดังนั้นเมื่อมีคนต้องการสร้างข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานให้กับลูกค้าได้ คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าควรเสนอข้อเสนอนั้นอย่างไร

Adrian: เป็นเรื่องของการฟังผู้ฟังของเราและทำความเข้าใจว่าเราต้องการอะไรเมื่อเราเริ่มต้น So aside from having the right sounds as a music producer, there's also a whole lot more that goes into it, which is having access to the right network of people. Having the opportunity to have your products displayed to other people. For example, getting access to the big labels and the big artists and me personally obviously I have a lot of those connections. So it was simple for me to make those available to our subscribers. And actually one of the big perks of being a subscriber is that you're able to submit beats to the big labels and to big artists and also to TV and film opportunities. And we also have a private member's group where if producers have any specific issues or they need feedback, or they want to share information, they can do that through there. So it's almost like an entire support network, outside of just a product.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Do you follow the kind of idea, like the value ladder where you are trying to get them, or at least you're offering higher and higher levels of service to your customers at obviously higher price points?

Adrian: That's definitely the direction that we want to go in eventually to provide a more "done for you" approach at a higher price point, but at the moment our business is just focused on the day-to-day training and then every once in a while we'll have one of our product launches where we often sell a big package of bundled products for sort of a low cost.

Felix: Uh-huh.

Adrian: And then obviously the subscription system. But definitely what we want to be in the future is to provide more comprehensive one-on-one training where we literally you know take producers to the top of the industry by providing them all the training, all the networking and things like that that they need.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So I think this is an approach that a lot of people take which is to sell a la carte, one product at a time and then move into a subscription model. Talk to us about the launch for this. How did you introduce it to your customers?

Adrian: Yeah, so initially what we did was we did a product launch almost for the subscription system. So we started off with a 30-day pre-launch where we did daily videos and content and just started building authority. Not just as a provider of products but also as a provider of services and information to the music production community. So we would almost overwhelm our audience with free information and providing really valuable content and giving them tips and tricks and things like that. And that really cemented our place as sort of leaders in terms of guiding producers, not just giving them tools, but also giving them access to everything else they need. And then eventually when we did launch the product, our entire audience was already hyped. We'd already established ourselves as knowing what we were talking about and everyone kind of jumped on the opportunity when they saw how much of a great deal it was.

Felix: Do you remember how big the list or the audience that you were promoting too was at that. Basically how much, what can you expect in terms of how people might want to convert into a subscription service?

Adrian: Yeah, I think at that time we had somewhere like 15,000 to 20,000 subscribers to our e-mail list. Back then we weren't using Facebook Messenger Marketing or anything like that. It was fairly streamlined and simple what we were then. And out of those 20,000 people I think we had something initially like 500 people subscribe to a $29.99 program. Which to us was already amazing at the time because we felt like this was all revenue we were leaving on the table previously and obviously the $29.99 initially it translates eventually into $29.99 almost over the lifetime of the customer.

Adrian: We understand very few people who drop out, so that's definitely been super valuable.

Felix: Yeah, how do you keep that churn rate low? What do you find has been the most effective in getting them to stick around?

Adrian: Honestly the most effective thing is just creating a constant high value and a lot of product. So I mentioned the, obviously, the Member's Group, the Private Member's Group, the only way to join is through the subscription and essentially usually once the producers join the group, they realize that they love all of the content that's on offer there. We have a lot of bonus content. We have a lot of interaction. We have contests and giveaways specifically for our subscribers. And they just start to get a sense of community within this private group where they feel like they're a part of the movement. They're interacting with the other producers. They're doing collaborations and stuff like that. So while initially, I think what attracts people into the program might be the idea of saving a lot of money on products. I think really what retains them is becoming a part of the community and not wanting to give that up.

Felix: All right, that makes sense. So you said that to do this launch you were giving basically 30 days of tons of information to build the authority with your audience. How did you create this 30 days worth of content, which is a ton. So how did you set this up and build it in a way where you weren't going crazy with all this content creation?

Adrian: For sure. I mean obviously planning and organizing helps a ton. So I think maybe two or three months before the launch I started thinking about things and creating content. But then also when I say daily content, I don't mean you need to post a full-length blog article every day or something like that. It can literally just be a tip of the day or a short two-minute video just giving people some actionable advice. I think what's really important is to keep it actionable. So don't be super vague, but actually, give people something to do right now. For example, here's a trick to improving your e-mail open rate. Here's some great headlines that work for us or something like that. That people can go away. They can use it instantly. They can see it's working, so that they understand that what you're telling them is not just grab from thin air.

Felix: So these are like music business related or are they like music like production? What kind of content were you producing?

Adrian: A little bit of both. So our audience, our music producers which essentially means that they create music and they try to sell that music to other artists, or they try to get licensing deals or something like that. So we give them tips on both the creation of their content, but also tips on how to actually sell their content and get in touch with customers. Make more sales and things like that. So it's essentially like a two-pronged approach. The one side of it is becoming better at their craft. The other side is becoming better business owners and entrepreneurs in their own right.

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล So when you are getting them in as membership, it sounds like the kind of kit saying, the product is what might hook them at first, but they end up sticking around because of the community and of the value that they're getting by being part of the network?

Adrian: Absolutely, yeah. And actually today a lot of our subscribers come from word of mouth, which is literally people in our community wanting to bring their friends into. So at that point, it becomes equally as important to promote the community as it does the products.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว What is your kind of, your scheduling like when it comes to curation or product development when you have to constantly put out new products to your subscription service?

Adrian: Yeah, so as I mentioned we have over 70 vendors now. Which means we actually have a lot of content that is just created by those vendors for us and by the way, barely any of the content that we sell is exclusive. So we work with vendors who create content and then send them out to us, but also send them out to other websites. We just pride ourselves on obviously marketing their stuff better, so we make the more sense. But I think working exclusively with content that's just created for you is difficult because as you mentioned obviously a lot of organization and planning goes into it. Whereas if you just have vendors who are creating content independently anyway and just sharing it with you, the whole process becomes a lot simpler.

Felix: Okay, so when you're working with vendors and you're just selling on the site, you're basically taking a cut of the sale. But basically, you're not like buying the rights or anything from these vendors and selling it and kind of taking the risk of selling it in that scenario. But when it comes to the subscription service how would that work? Like do you, how do you decide how much the vendors get paid essentially? You don't have to go into exact detail, but if someone had a same situation as you, how does that even work?

Adrian: Yeah, so first of all the content is obviously the same, so it's the top 20 products that we release per month, also get added to the monthly download photo for our members. Now the way that the revenues get shared out is that it's an equal share according to how many products a specific vendor has in a monthly package. So say that one of our vendors has, for example, five products out of 20, that means he would get a 25% share and then we obviously take a 50% cut as the distributor. So that's the same agreement that we have just selling the vendor's content on our website.

Felix: And vendors are pretty receptive to this or do they have to, or is there some negotiation involved to get them to agree to be a part of the membership service?

Adrian: Actually so far it's been 100% positive. No one so far has said they don't want their content in the subscription service. And we've actually found that we're making a lot more money for our vendors than even just the standard sales through our websites. Obviously, it's a much more concentrated amount, because say for example they have like I mentioned 25% of the marketing package and say we have 500 subscribers. That could be several thousands of dollars that they're getting also of recurring revenue every month.

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล So when you are getting a new customer from someone who is coming to the site and buying a drum kit or something. At what point do you introduce them to the subscription service?

Adrian: So we actually do a monthly enrollment period for the subscription service right now. Though what we're essentially trying to move towards is almost like an e-mail automation sequence and a Facebook Messenger automation sequence where initially there's some degree of just establishing ourselves. Talking about myself and our company. And then eventually transitioning to selling them on the subscription system. So this is something that we want to roll out for every new subscriber because we've realized that actually what's most valuable to us is to get people onto the subscription system instead of just buying a one-off product and then possibly disappearing for months or years, you know?

Adrian: So that's our strategy going forward. At the moment it's just once a month we basically open the registration for four days to create a sense of urgency and we send out a couple of e-mails to our existing e-mail list and also obviously promote on our social channels and then the producers that want to get in, get in in those four days. And if they miss the margin they obviously have to wait until the next open enrollment period.

Felix: And you do that monthly?

Adrian: At the moment yeah, we do that once a month.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I'm glad you brought that up because it's not like an open subscription service that anyone can join at any time.

Adrian: It's not currently no and when we do roll out the e-mail sequence, what we're planning to do is basically to create some urgency through, I don't know if you know Deadline Funnel?

Felix: Uh-huh.

Adrian: To basically set up an independent timer for every new customer, where they have let's say for example five days to decide if they want to join or not.

Felix: I got it, so it's ongoing rather than having to do like a cohort or a batch of people at one time.

Adrian: Exactly.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล So you mentioned that you are still the head of the independent music production company and I believe you referred to Modern Producers as a passive income stream, but it sounds like you're very actively involved in lots of things going on. What have you put into place to make it a little bit more passive? To make it, the business a little bit more automated?

Adrian: I mean fortunately with Shopify, everything is pretty streamlined and simple. There's a ton of amazing apps and tools that you can use straight out of the gait. And obviously for us, selling digital products that makes things a lot easier, because you can just have those automatically delivered to your customers. So there's no order fulfillment. There's no shipping or anything that complicates a lot of businesses. So being a digital download E-commerce platform, essentially everything runs itself. The customer goes to the site. They but a product. It gets sent to them instantly and automatically they download it.

Adrian: And then the only thing we have happening after that is some degree of customer support, so if a customer can't download the product correctly or he doesn't know how to install it. So that's the only real work on a day-to-day basis. That and obviously creating the new products that we put out. But again since we are not creating any of the content in-house it's just a matter of creating a new product page. Which is you know a five to ten-minute job at best.

Felix: Uh-huh, so what, what ...

Adrian: The other side of it is obviously growing the business and that's the, oh no go ahead.

Felix: Oh no, I was just going to ask you, so what apps do you use to, that you rely on whether they're on Shopify or off Shopify that help with this, with running the business?

Adrian: Yeah, so outside of Shopify the main things we use is Mailchimp for e-mail delivery and we use Minichimp for Facebook Messenger and obviously ClickFunnels, just because I love Russel Brunson. He really helps us with the subscription programs and doing the one-off product launches. But when it comes to Shopify specifically there are a ton of apps that we use. Some of my favorite ones are SendOwl for digital download deliveries. We also use Boost Sales for creating up sales and cross-sales just to sort of increase the average order value on our site, which is very helpful especially if you have a lot of content on the site. I also use Countdown Timer Bar, because I'm a big fan of creating a sense of urgency, so whenever we have a special bundle of products or maybe the enrollment period for our subscription program is coming up, then I use a sort of push down Countdown Timer Bar that's on.

Adrian: And we also use Refersion for our affiliate program which has been pretty well in growing nicely for us. And then most recently we actually wrote our first-ever loyalty program through Smile, so that's something I'm kind of experimenting with to see how that does for us.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันจะทิ้งคำถามสุดท้ายนี้ไว้ คุณคิดว่าอะไรจะต้องเกิดขึ้นในปีนี้ ในปี 2019 ให้คุณถือว่าปีนั้นประสบความสำเร็จ

เอเดรียน: ดังนั้นเป้าหมายส่วนตัวของฉันคือการสร้างผู้ประกอบการที่ทำเองมากขึ้น ฉันคิดว่าฉันพูดไปแล้วตั้งแต่ต้น ดังนั้นหากเมื่อถึงสิ้นปี ฉันสามารถมองย้อนกลับไปและเห็นว่าผู้ผลิตหลายๆ คนประสบความสำเร็จในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ พวกเขาทำงานร่วมกับศิลปินในฝันเหมือนอย่างฉันในสมัยก่อน พวกเขาสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งและมีความสุข จากนั้นฉันก็รู้สึกมีความสุขและพอใจ สำหรับฉันจริงๆ แล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการให้บริการชุมชนดนตรีอิสระที่เราตั้งขึ้นเป็นกลุ่มเป้าหมายของเรา

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม modernproducers.com จึงเป็นเว็บไซต์ ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณเอเดรียน

เอเดรียน: ด้วยความยินดี ขอบคุณ เฟลิกซ์