ฝ่ายการเงินและการตลาด: 5 เคล็ดลับเพื่อสหภาพที่ประสบความสำเร็จ

สำหรับ CMOs ระยะเวลาการดำรงตำแหน่งเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณสามปีเท่านั้น ฟังดูสั้นอย่างน่าประหลาดใจ? ความขัดแย้งระหว่างการเงินและการตลาดทำให้ CMO ออกจากบทบาทบ่อยกว่าที่คุณคิด นั่นคือข่าวร้าย ข่าวดีก็คือการปะทะกันนี้ไม่จำเป็นต้องมีอยู่จริง สำหรับผู้นำด้านการตลาด การรู้วิธีทำงานกับการเงินถือเป็นจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ และเป็นข้อกำหนดสำหรับการเติบโตใน C-suite

ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าการตลาดและการเงินสามารถสอดคล้องกัน สร้างความไว้วางใจ และทำงานร่วมกันได้อย่างไร เพื่อให้คุณรักษางบประมาณที่คุณต้องการ บรรลุเป้าหมายได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้น และทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หากคุณต้องการฟัง โปรดติดตามการสัมมนาทางเว็บที่จัดโดย Agorapulse CMO Darryl Praill บทความนี้สรุปข้อมูลเชิงลึกจาก The Marriage of Money and Marketing: 5 Tips for a Successful Union รวมถึงข้อคิดจาก Mark Kilens, CMO ของ Airmeet ต่อไปนี้เป็นภาพรวมคร่าวๆ ของการสัมมนาผ่านเว็บ:

การตลาดกับการเงิน: ทำไมฟังก์ชันเหล่านี้ถึงขัดแย้งกัน

ไม่ว่าคุณจะมีบทบาท CMO อยู่แล้วหรือคุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ต้องการเป็นผู้นำ คุณจำเป็นต้องทราบสาเหตุของความขัดแย้งก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข

ในกรณีส่วนใหญ่ การตลาดและการเงินต่างก็มุ่งสู่เป้าหมายโดยรวมเดียวกัน นั่นคือการเติบโตของธุรกิจ แต่พวกเขากำลังเข้าใกล้เป้าหมายจากมุมมองที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

• การตลาดมีหน้าที่ใช้เงิน
• การเงินมีเกณฑ์ไม่ใช้จ่ายฟุ่มเฟือย

Darryl Praill อธิบายว่าในฐานะนักการตลาด “เราจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อได้รับงบประมาณเท่านั้น” แต่เขาอธิบายอย่างละเอียดว่า "มันขึ้นอยู่กับเราที่จะสร้างกรณีที่ดีสำหรับงบประมาณที่เราต้องการ"

สำหรับ CMO จำนวนมาก นั่นเป็นลำดับที่สูง บ่อยครั้งที่ดูเหมือนว่า CEO และ CFO ปฏิเสธที่จะจัดสรรงบประมาณมากขึ้น เว้นแต่ว่าการตลาดจะสามารถบรรลุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่เป็นไปไม่ได้ตามวัตถุประสงค์ที่ไม่ชัดเจน ในบางกรณี แม้แต่การปกป้องงบประมาณที่มีอยู่ก็ถือเป็นความท้าทายสำหรับ CMO หลายคนรู้สึกกดดันที่ต้องพิสูจน์คุณค่าของงานโดยให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ตามเมตริกที่พวกเขาไม่ได้ควบคุม

คุณเห็นรูปแบบหรือไม่? สำหรับ CMO ส่วนสำคัญของปัญหาคือการขาดความชัดเจนและการควบคุม

การเอาชนะปัญหาเหล่านี้และการหาจุดร่วมจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน แต่ด้วยแนวทางเชิงรุกและความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน จึงเป็นไปได้ที่จะทำงานร่วมกัน

วิธีรวมการเงินและการตลาด: กรอบงาน 5 ขั้นตอน

ด้วยกรอบการทำงาน 5 ขั้นตอนด้านล่าง คุณสามารถดำเนินการ กับ การเงินแทนการต่อต้าน ซึ่งจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและยั่งยืนในที่สุด

1. กำหนดเป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์ทางการเงินให้ตรงกัน

ในฐานะ CMO คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคำของบประมาณ Mark Kilens ไม่จำเป็นต้องเห็นว่าเป็นสิ่งที่ไม่ดี ท้ายที่สุดแล้ว การตรวจสอบและถ่วงดุลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

กุญแจสำคัญคือการรู้วิธีตอบสนองต่อการย้อนกลับนั้นในลักษณะที่ขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจแนวทางเชิงปรัชญาของ CFO หรือ CEO ในการจัดการงบประมาณ จากนั้นคุณต้องจัดแนวทางของคุณเอง

ชี้แจงกรอบคุณค่า

ผู้บริหารการเงินของคุณมองการสร้างคุณค่าและการบริหารเงินอย่างไร? Mark แนะนำว่าทั้งทีมการเงินและการตลาดใช้กรอบคุณค่าที่เขาเรียนรู้จาก Dharmesh Shah ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ที่ HubSpot

• คุณค่าของลูกค้า: การลงทุนของคุณจะช่วยลูกค้าได้อย่างไร ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว?
• มูลค่าองค์กร: ข้อเสนอของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
• คุณค่าของทีม: แคมเปญของคุณจะส่งผลดีต่อทีมของคุณอย่างไร
• คุณค่าส่วนบุคคล: งานของคุณจะช่วยส่งเสริมตำแหน่งหรือสถานะของคุณได้อย่างไร?

นักการตลาดมักให้ความสำคัญกับคุณค่าสองประเภทสุดท้าย: ทีมและบุคคล แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ทั้งการเงินและการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของลูกค้าและองค์กรเป็นอันดับแรก

แม้ว่าคุณจะเดาได้อย่างแน่นอนว่าทีมการเงินของคุณให้ความสำคัญกับมูลค่าประเภทใด คุณควรถามพวกเขาโดยตรง ขณะที่คุณดำเนินการ ค้นหาว่าพวกเขาต้องการความโปร่งใสและรายละเอียดมากเพียงใดจากการตลาด การรู้ว่าอะไรจะช่วย พวกเขา ได้จะช่วยให้ คุณ ปรับตัวได้

รู้เป้าหมายของธุรกิจ

จากมุมมองของ CEO หรือ CFO วัตถุประสงค์ทางการเงินและเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญคืออะไร อีกครั้ง Darryl แนะนำให้สอบถามการเงินโดยตรงเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายอะไรอยู่

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจคิดว่าประเด็นที่สำคัญที่สุดในการแก้ปัญหาคือ:

• ได้รับส่วนแบ่งการตลาดในระดับหนึ่ง
• ลดการปั่นป่วนเป็นเปอร์เซ็นต์
• เพิ่ม ARR ถึงระดับหนึ่ง

ไม่ว่าเป้าหมายของพวกเขาจะเป็นอย่างไร คำของบประมาณใดๆ ที่คุณทำควรสนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้น ดังนั้น เมื่อคุณชัดเจนในเป้าหมายแล้ว คุณสามารถวางกรอบคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น—และรับงบประมาณที่คุณต้องการ

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับแผนรายได้

ก่อนทำการของบประมาณ คุณต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับรายได้ด้วย มาร์คกล่าวว่า: "ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดควรเข้าใจคือวิธีการที่ธุรกิจสร้างรายได้และรักษารายได้นั้นไว้ โดยพื้นฐานแล้วนั่นคือธุรกิจ”

มาร์คแนะนำให้พิจารณาการเคลื่อนไหวทางการขายที่องค์กรของคุณใช้ คุณต้องดึงดูดผู้ใช้ใหม่หรือขยายฐานการติดตั้งที่มีอยู่หรือไม่ องค์กรของคุณทำ Inbound กับ Outbound ได้อย่างมีประสิทธิภาพแค่ไหน?

การจัดสรรงบประมาณมีแนวโน้มที่จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับความเคลื่อนไหวของยอดขายและเป้าหมายการเติบโต แต่เมื่อคุณรู้ว่ามันคืออะไร คุณก็จะยิ่งเข้ากับการเงินได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ดังที่มาร์กกล่าวไว้ว่า “ยิ่งคุณมีการจัดการเมตริกมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น”

รับมุมมองภาพใหญ่

Mark แนะนำให้นักการตลาดเข้าใจประเด็นสำคัญสี่ประการ พวกเขาจะให้มุมมองแก่คุณเพื่อให้คุณทำงานได้ดีขึ้นและทำงานร่วมกับการเงินได้ง่ายขึ้นมาก

• ปริมาณ: คุณมีโอกาสมากแค่ไหนในแต่ละขั้นตอนของช่องทางระหว่างสัปดาห์ เดือน หรือไตรมาสโดยทั่วไป
• ความเร็ว: โอกาสเหล่านี้เคลื่อนผ่านช่องทางการขายของคุณเร็วแค่ไหน?
• อัตรา Conversion: โอกาสเหล่านี้เคลื่อนผ่านช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• มูลค่า: อะไรคือมูลค่าของโอกาสทางการขายเหล่านี้เมื่อเทียบกับต้นทุนที่จำเป็นในการสร้างโอกาสเหล่านั้น

2. ทำงานร่วมกันตามเป้าหมายที่มีร่วมกัน

ถึงตอนนี้ คุณน่าจะเข้าใจแล้วว่าทีมการเงินของคุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไรและทำไม นอกจากนี้ คุณควรมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนการเคลื่อนไหวเพื่อการขายเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้น

ขั้นตอนต่อไปคือการทำงานร่วมกันในเป้าหมายร่วมกัน เหนือสิ่งอื่นใด คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายภาพรวม เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและการเติบโตของรายได้

ขอให้การเงินประสานงากัน

คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะเข้าสู่บทบาท CMO ด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับเครื่องสร้างรายได้ขององค์กร ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องทำงานร่วมกับฝ่ายการเงินเพื่อให้ได้บริบทที่คุณต้องการ CMO ที่ประสบความสำเร็จมักจะใช้วิธีการเชิงรุกในการทำงานร่วมกัน

มาร์คอธิบายว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมักจะจัดตารางเวลากับการเงินและกระตุ้นให้: "แนะนำฉันเกี่ยวกับงบประมาณ" ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องการประชุมนี้ซ้ำทุกๆ ไตรมาส เพื่อให้คุณมีเวลาส่งคำขอของคุณเอง

สำหรับ CMO และผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด การสร้างความสัมพันธ์กับ CFO อาจดูเหมือนเป็นแนวทางปฏิบัติที่สมเหตุสมผลที่สุด แต่ในบางกรณี คุณจะโชคดีกว่าที่ได้ร่วมงานกับสมาชิกคนอื่นในทีมการเงิน

บุคคลที่เหมาะสมที่จะถามมักจะแตกต่างกันไปตามประเภทบริษัทและระยะการเติบโต หากคุณทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพ Darryl แนะนำให้ติดต่อกับ CFO สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ สมาชิกรุ่นเยาว์ของทีมการเงินน่าจะเป็นทางออกที่ดีกว่า

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด โปรดจำไว้ว่า การเงิน ต้องการ ทำงานร่วมกับการตลาด ดาร์ริลยืนยันว่า: “พวกเขาไม่ต้องการมีความสัมพันธ์ที่ไม่แน่นอนกับคุณ พวกเขาต้องการมีความสัมพันธ์ที่ดี”

เนื่องจากฝ่ายการตลาดจัดการการใช้จ่ายของแคมเปญ การร่วมมือกับคุณจึงเป็นประโยชน์สูงสุดแก่ฝ่ายการเงิน คุณสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กำหนดตารางเวลาทางการเงินภายใน

ขณะที่คุณทำงานเกี่ยวกับการเงิน ให้คำนึงถึงเวลา อย่าลังเลที่จะขอข้อมูลเฉพาะเพื่อให้คุณสามารถทำตามกำหนดเวลาได้

ตัวอย่างเช่น ทีมการเงินของคุณอาจตั้งเป้าหมายที่จะสรุปงบประมาณในไม่ช้าหลังจากเริ่มไตรมาส โดยไม่มีตัวเลือกในการปรับการใช้จ่ายตามแผนหลังจากนั้น ในกรณีนั้น คุณจะต้องส่งคำของบประมาณก่อนที่ไตรมาสจะเริ่มขึ้น

ในเวลาเดียวกัน ต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าการเงินคาดหวังอะไรจาก คุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการให้คุณอัปเดตการคาดการณ์โดยเร็วที่สุดและยืนยันข้อมูลจริงทุกเดือนหรือไม่

จัดทำแผนกลยุทธ์และกรอบการกำหนดเป้าหมาย

ในฐานะ CMO คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้การวางแผนเชิงกลยุทธ์และกรอบการกำหนดเป้าหมายของบริษัท ในหลายกรณี คุณจะต้องปรับตัวให้เข้ากับกรอบงานที่องค์กรของคุณมีอยู่แล้ว

สำหรับหลายๆ บริษัท การตั้งเป้าหมายจะมุ่งเน้นไปที่การกำหนดวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (OKRs) ซึ่งเป็นระบบที่มีสององค์ประกอบ:

• วัตถุประสงค์ของคุณคือเป้าหมายของคุณ—ผลลัพธ์ที่โปรแกรมของคุณกำหนดเป้าหมาย
• ผลลัพธ์ที่สำคัญของคุณคือเมตริกของคุณ—วิธีที่คุณวัดสิ่งที่คุณบรรลุ

ในกรณีอื่นๆ คุณอาจสามารถสนับสนุนระบบที่คุณต้องการได้ ที่ Airmeet มาร์คเลือกใช้ V2MOMs:

• วิสัยทัศน์ ซึ่งควรเป็นเป้าหมายขนาดใหญ่ที่คุณต้องการบรรลุ
• ค่านิยม ซึ่งกำหนดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณในบริบทของวิสัยทัศน์
• วิธีการ ซึ่งอธิบายกลยุทธ์ที่คุณจะใช้เพื่อมุ่งสู่วิสัยทัศน์
• อุปสรรคที่คาดเดาสิ่งที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุวิสัยทัศน์
• มาตรการที่ยืนยันว่าคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณบรรลุวิสัยทัศน์

3. ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเคารพซึ่งกันและกัน

การทำงานร่วมกันอย่างแท้จริงระหว่างการตลาดและการเงินไม่ได้จำกัดอยู่แค่การประชุมครั้งเดียวหรือแม้แต่การประชุมงบประมาณรายไตรมาส แต่ต้องมีการทำงานอย่างต่อเนื่องและการสื่อสารที่เปิดกว้างเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเคารพซึ่งกันและกัน

มาร์คหมายถึงแนวคิดในการสร้างแสงแดด ให้คิดว่าเป็นการทำให้ทุกอย่างโปร่งใส ดังนั้นการเงินจึงไม่ต้องคาดเดาว่าเกิดอะไรขึ้นกับการตลาด เป็นการดีที่ความโปร่งใสจะร่วมกัน

สื่อสารเชิงรุก

ไม่ว่าคุณจะวางแผนโปรแกรมการตลาดและแคมเปญได้ดีเพียงใด ในฐานะ CMO คุณไม่สามารถคาดเดาได้ทุกอย่าง

แม้แต่แคมเปญที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีที่สุดก็อาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม หรือภูมิทัศน์ทางการตลาดอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่คาดคิด ทำให้คุณต้องปรับตัวและใช้ประโยชน์จากโอกาสอันมีค่า

แม้ว่าคุณอาจจะไม่สามารถของบประมาณเพิ่มเติมได้ในช่วงกลางไตรมาส แต่คุณก็สามารถจัดสรรสิ่งที่คุณมีใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะทำการซื้อครั้งใหญ่ตอนนี้และลดค่าใช้จ่ายแคมเปญในอนาคตลงบัญชี

ไม่ว่าคุณจะจัดสรรอย่างไร การสื่อสารเชิงรุกคือกุญแจสำคัญ Darryl แนะนำให้เชื่อมต่อกับการเงินเพื่อแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้ชี้แจงสิ่งที่คุณทำเพื่อให้อยู่ในงบประมาณของคุณ

อย่างน้อยที่สุด Darryl และ Mark ต่างก็แนะนำการเช็คอินรายเดือนกับการเงิน ด้วยความถี่นี้ คุณสามารถให้ CFO ของคุณทราบเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนต่างๆ ได้อย่างน่าเชื่อถือ

แบ่งปันชัยชนะและการสูญเสีย

หากโปรแกรมการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ อาจเป็นเรื่องดึงดูดใจที่จะ ไม่ เปิดเผยหมายเลขของคุณกับบุคคลภายนอกทีมของคุณ คุณอาจต้องการรอจนกว่าการสูญเสียเหล่านั้นจะกลายเป็นชัยชนะก่อนที่จะพูดคุยกับการเงิน

อย่างไรก็ตาม Darryl แนะนำให้มีเชิงรุกเกี่ยวกับความสูญเสียด้วย เพื่อสร้างความไว้วางใจ คุณต้องสื่อสารเกี่ยวกับทุกสิ่งมากเกินไป

แต่นี่คือสิ่งที่จับได้ หากคุณมีการสูญเสียที่ต้องรายงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่จะจัดการกับมัน เตรียมร่างขั้นตอนต่อไปและวางแผนจัดสรรทรัพยากรใหม่

ในบางกรณี คุณควรคาดหวังการตอบกลับ ดาร์ริลอธิบายว่าเป็นหน้าที่ของฝ่ายการเงินที่จะตั้งคำถามหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากค่าใช้จ่ายในการเข้าซื้อกิจการสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม การเงินอาจมีเหตุผลในการคิดว่าบริษัทไม่ได้ใช้จ่ายเงินอย่างชาญฉลาด

ทดลองอย่างชาญฉลาด

พิจารณาวัฒนธรรมบริษัทของคุณทั้งเมื่อคุณแบ่งปันชัยชนะและการสูญเสีย และเมื่อคุณตัดสินใจที่จะทดลอง ธุรกิจบางแห่งสนับสนุนการทดลองมากกว่าแม้ว่าจะจบลงด้วยความผิดพลาดก็ตาม คนอื่นรองรับน้อยกว่า

หากคุณมีความสามารถที่จะทดลองได้ ให้แน่ใจว่าคุณมีแนวคิดที่รอบรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ให้ความสำคัญกับการผูกผลลัพธ์เหล่านั้นกลับไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ทีมการเงินให้ความสำคัญ

มาร์คแนะนำว่าแทบทุกโปรแกรมการตลาดหรือกลวิธี—รวมถึงการทดลอง—ควรมีส่วนช่วยในการสร้างรายได้หรือการได้ลูกค้าใหม่ แม้ว่ารายได้ที่มากขึ้นมักจะดีกว่าเสมอ แต่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้นไม่ใช่เป้าหมายสำหรับทุกธุรกิจ ในบางกรณีน้อยมาก ธุรกิจอาจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีคุณภาพมากกว่าลีดจำนวนมาก รู้ว่าอะไรเหมาะสำหรับองค์กรของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับความพยายามของคุณได้

4. เชื่อมช่องว่างด้วยข้อมูล

เมื่อคุณสื่อสารกับทีมการเงิน อย่าลืมพูดภาษาที่พวกเขาเข้าใจ ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อมูลจะทำงานได้ดีที่สุด Darryl ถือว่าข้อมูลเป็นตัวแปลสากล ควรเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลใด ๆ ที่คุณแบ่งปันกับการเงิน

เมตริกเฉพาะที่คุณแบ่งปันจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่การเงินต้องการทราบ ดาร์ริลแนะนำให้สอบถามแผนกโดยตรง ทำรายการเมตริกและอ้างอิงทุกครั้งที่คุณต้องการแชร์การอัปเดตหรือส่งคำขอ

มาร์คแนะนำให้ใช้คำแนะนำนี้: "ช่วยให้ฉันเข้าใจว่าอะไรได้ผลหรือไม่ได้ผล และช่วยให้ฉันเข้าใจในจุดที่คุณไม่เข้าใจว่าสิ่งต่างๆ ได้ผลหรือไม่" จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อแสดงว่าโปรแกรมของคุณทำงานอยู่หรือไม่และสร้างความน่าเชื่อถือต่อไป

หากคุณต้องการแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโซเชียลมีเดีย แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse จะมีประโยชน์ แดชบอร์ดจะติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คอนเวอร์ชั่น และรายได้จากกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถเห็นได้อย่างแน่ชัดว่าอะไรที่ขับเคลื่อนมูลค่า

แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse

เมื่อคุณแชร์ข้อมูลกับการเงิน โปรดทราบว่าการใช้จ่ายเกินงบประมาณอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างไม่น่าเชื่อ ในแทบทุกกรณี เป้าหมายของคุณควรอยู่ที่หรือต่ำกว่างบประมาณในขณะที่บรรลุเป้าหมาย ทุกครั้งที่คุณใช้จ่ายเกินงบประมาณ คุณจะทำลายความไว้วางใจ

วิธีหนึ่งในการลดความหย่อนยานคือการสร้างงบประมาณโบนัสเล็กน้อยที่คุณสามารถจัดสรรได้ตามความจำเป็น มาร์คแนะนำให้มีรายการโฆษณางบประมาณ 5-10% ซึ่งสามารถใช้ได้ตามดุลยพินิจของคุณ (หรือ CMO)

5. ให้บริบทที่เป็นประโยชน์

ข้อมูลมีความสำคัญพอๆ กับการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการเงิน แต่ข้อมูลไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด การเพิ่มบริบททำให้คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำขั้นตอนพิเศษนี้ยังช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจงานของคุณมากขึ้น

กลยุทธ์นี้ใช้ได้กับแผนกการเงินทุกแผนก แต่มาร์คพบว่าการเพิ่มบริบทนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณทำงานให้กับธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทร่วมทุนซึ่งต้องมีการอัปเดตบอร์ดเป็นประจำ

ตัวอย่างเช่น มาร์คแนะนำให้ใช้ข้อมูลเพื่อแสดงการเดินทางของลูกค้า แสดงจุดสัมผัสทางการตลาดและการขายที่สำคัญตลอดการเดินทางเพื่อแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมและงบประมาณของคุณมีส่วนสนับสนุนการได้มาซึ่งลูกค้าและความสำเร็จอย่างไร

แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse ยังสามารถให้บริบทที่เป็นประโยชน์ได้อีกด้วย เพื่อช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็นภาพจุดติดต่อทางการตลาด ใช้แผนภูมิเพื่อแสดงกิจกรรมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือเน้นธุรกรรมและรายได้ที่เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณสร้างขึ้น

โบนัส: เรียนรู้คำย่อและศัพท์แสง

ในการสื่อสารกับการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องรู้ศัพท์แสงที่ใช้ในการสนทนา ตัวชี้วัดเหล่านี้บางส่วนจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ แต่ Darryl แนะนำให้เริ่มต้นด้วยตัวย่อเหล่านี้:

• CAC: ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า หรือราคาของการได้รับบัญชีใหม่
• LTV: มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน หรือรายได้ที่ลูกค้าสร้างขึ้นตลอดอายุของบัญชี
• ARPA: รายได้เฉลี่ยต่อบัญชี หรือรายได้ที่ผู้ใช้แต่ละคนสร้างขึ้นเป็นรายเดือนหรือรายปี
• MRR: รายได้ที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน ซึ่งเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) และธุรกิจสมัครสมาชิก
• ARR: รายได้ประจำประจำปี ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเมตริกรายได้ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ SaaS และการสมัครรับข้อมูล

สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเงินและการตลาด

การตลาดและการเงินอาจไม่เห็นพ้องต้องกันโดยธรรมชาติ แต่ในฐานะนักการตลาด คุณต้องทุ่มเททำงานเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของ CFO หรือ CEO ของคุณ เพื่อให้คุณได้รับงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการโซลูชันที่ดีกว่าสำหรับการรวบรวมและนำเสนอข้อมูลแคมเปญโซเชียลมีเดียแก่ทีมการเงินของคุณหรือไม่? รายงานโซเชียลมีเดียของ Agorapulse และแดชบอร์ด ROI สามารถช่วยได้ จองการสาธิตและดูด้วยตัวคุณเองว่าโซลูชันโซเชียลมีเดียของเราทำให้การวิเคราะห์และการรายงานง่ายขึ้นได้อย่างไร