ตัวชี้วัด PPC ที่สำคัญที่สุดสำหรับแคมเปญ PPC ในปี 2021

เมื่อพูดถึงการจัดการแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย มีเมตริก PPC ที่ไม่มีที่สิ้นสุดที่ผู้โฆษณาสามารถติดตามและวัดผลได้

การตลาดแบบจ่ายต่อคลิกไม่เหมือนกับช่องทางการโฆษณาทั่วไปอื่นๆ ทำให้ผู้โฆษณาสามารถติดตามทุกแง่มุมของแคมเปญของตนได้ ตั้งแต่จำนวนการแสดงผลและการคลิกที่ได้รับ ไปจนถึงอัตราการคลิกผ่านและต้นทุนต่อคลิก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแคมเปญ PPC นั้นใช้ข้อมูลสูง

แต่ด้วยเมตริก PPC จำนวนมากที่มีอยู่ ไม่ได้ทั้งหมดจึงถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน นี้มักจะเริ่มการอภิปรายของตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักเทียบกับตัวชี้วัด vanity และตัวชี้วัด PPC ที่สำคัญที่สุดในการตรวจสอบ

แม้ว่าเมตริกที่สำคัญที่สุดจะแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญ แต่ก็ยังมีบางส่วนที่สำคัญต่อความสำเร็จของทุกแคมเปญ

เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายจะประสบความสำเร็จและได้รับ ROI ที่ดีที่สุด ต่อไปนี้คือเมตริก PPC ที่สำคัญที่สุดที่คุณควรติดตาม

ตัวชี้วัดการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายที่สำคัญที่สุด

10. จำนวนการแปลง
9. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
8. แบ่งปันความประทับใจ
7. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)
6. อัตราการแปลง
5. ต้นทุนต่อการได้มา (CPA)
4. ราคาต่อคลิก
3. คะแนนคุณภาพ
2. อัตราการคลิกผ่าน
1. ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

10. จำนวนการแปลง

จำนวน Conversion จากแคมเปญเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบเสมอ สมมติว่าคุณไม่ได้ใช้งานแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ ในท้ายที่สุด รายได้และกำไรมาจากจำนวน Conversion ของแคมเปญ แต่ด้วยตัวของมันเอง จำนวน Conversion อาจทำให้เข้าใจผิดเล็กน้อย

10 Conversion อาจดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่มขึ้นจาก 7 Conversion ในเดือนที่แล้ว แต่หากไม่คำนึงถึงจำนวนเงินที่ใช้ไปเพื่อให้ได้ Conversion เหล่านี้ เป็นการยากที่จะตัดสินว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่

เหตุผลเดียวที่ทำให้เมตริก PPC นี้อยู่ในรายการคือลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากมักต้องการผลลัพธ์ของแคมเปญใน "ตัวเลขง่ายๆ"

เมตริกที่ดีกว่ามากในการวัด Conversion คือเมตริกราคาต่อหนึ่งการกระทำที่เราจะพูดถึงในภายหลัง แต่ถ้าคุณต้องการให้ผลลัพธ์แก่ลูกค้าหรือผู้บริหารใน แง่ง่ายๆ จำนวน Conversion โดยรวมเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

9. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอาจไม่ถือเป็นตัวชี้วัด PPC ที่สำคัญสำหรับคนจำนวนมาก แต่ช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเป็นอย่างดี

เพื่อให้ได้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เพียงแค่หารรายได้รวมจากการขายด้วยจำนวนการขาย หากร้านค้าสร้างรายได้ 100,000 ดอลลาร์จากคำสั่งซื้อ 2,500 รายการ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจะอยู่ที่ 40 ดอลลาร์

ตามหลักการแล้ว เมตริกนี้ควรสูงที่สุด หากพารามิเตอร์และเมตริกอื่นๆ ทั้งหมดยังคงเหมือนเดิม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น

การเพิ่ม AOV ของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สามารถเพิ่ม ROI จากแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก ท้ายที่สุด หากคุณต้องเสียเงิน $5 เพื่อนำคนมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณควรให้พวกเขาใช้จ่าย $60 แทนที่จะเป็น $40

การปรับปรุง AOV อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ด้วยการใช้ดีลและส่วนลดสำหรับการซื้อหลายรายการ การทำเช่นนี้มักจะเพียงพอที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้จ่ายมากขึ้น

8. แบ่งปันความประทับใจ

หากคุณกำลังใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์และต้องการให้ธุรกิจและแบรนด์ของคุณออกไปที่นั่น การรู้ว่ามีคนเห็นโฆษณาของคุณกี่คนเป็นสิ่งสำคัญ

เมตริกไปสู่แคมเปญประเภทนี้ใน Google Ads เรียกว่าเมตริกส่วนแบ่งการแสดงผล เนื่องจากใช้วัดการเข้าถึงโฆษณาของคุณโดยเฉพาะ

ตามชื่อที่แนะนำ เมตริกนี้จะวัดเปอร์เซ็นต์ของการแสดงผลที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่โฆษณาของคุณจะได้รับ หากมีการค้นหาคำหลัก 5,000 ครั้งในหนึ่งเดือนและโฆษณาของคุณปรากฏ 4,000 ครั้ง นั่นจะเป็นส่วนแบ่งการแสดงผล 80%

นี่เป็นเมตริกที่สำคัญเนื่องจากจะบอกคุณว่ามีคนเห็นโฆษณาของคุณกี่คน และอีกกี่คนที่ไม่เห็นโฆษณาของคุณ เพื่อช่วยปรับปรุงจำนวนการแสดงผลของคุณ Google ยังแบ่งตัวชี้วัดนี้ออกเป็นสองหมวดหมู่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมคุณถึงไม่ได้รับ 100% ซึ่งแบ่งออกเป็นส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปเนื่องจาก งบประมาณรายวัน และส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปเนื่องจาก ลำดับโฆษณา

เมื่อรู้ว่าอะไรขัดขวางไม่ให้คุณรับการแสดงผลเพิ่มเติมเหล่านั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนงบประมาณรายวันหรือแคมเปญของคุณได้

7. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

เมื่อพูดถึงการสร้างแคมเปญ PPC ที่ทำกำไร หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดคือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าหรือ CLV เช่นเดียวกับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เมตริกนี้ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาทราบว่าควรเสนอราคาเท่าใดและต้นทุนต่อการกระทำเป้าหมายควรเป็นเท่าใด

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสามารถกำหนดเป็นยอดรวมของกำไรหรือการใช้จ่ายที่คาดหวังจากลูกค้าในระหว่างความสัมพันธ์ทั้งหมด

เมตริก CLV นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง SaaS และธุรกิจแบบสมัครสมาชิก เนื่องจากความสัมพันธ์เหล่านี้มักเกิดขึ้นได้หลายปี ธุรกิจ SaaS ต่างจากธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ ที่ลูกค้าซื้อของทุกสองสามเดือน ธุรกิจ SaaS มีรายได้ประจำที่คาดการณ์ได้จากลูกค้าทุกเดือน

หากลูกค้าจ่ายเงิน 20 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับบริการ VPN และอายุขัยเฉลี่ยในฐานะลูกค้าคือ 24 เดือน มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะอยู่ที่ 480 ดอลลาร์ เมตริกนี้สามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าต้นทุนต่อการได้มาของลูกค้าไม่สูงหรือต่ำเกินไป

หากไม่ทราบมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของธุรกิจ อาจเป็นเรื่องง่ายมากที่จะเสนอราคาต่ำเกินไปหรือสูงเกินไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งมักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดี

6. อัตราการแปลง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ จำนวน Conversion จากแคมเปญเพียงอย่างเดียวไม่สำคัญ เฉพาะเมื่อคุณเริ่มใช้ร่วมกับเมตริกอื่นๆ เช่น ค่าใช้จ่ายหรือจำนวนคลิก ข้อมูลจะเริ่มมีความเข้าใจมากขึ้นหรือไม่

หนึ่งในตัวชี้วัดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับแคมเปญของคุณโดยรวมคืออัตราการแปลง สามารถกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการคลิกจากโฆษณา PPC ของคุณซึ่งจะแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า

เห็นได้ชัดว่าผู้โฆษณาต้องการอัตรา Conversion สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากหมายถึงรายได้และผลกำไรที่มากขึ้น อย่างไรก็ตาม มักมีปัจจัยมากกว่าแค่แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งเข้ามามีบทบาทในการพิจารณาตัวเลขนี้

อัตราการแปลงที่ต่ำอาจชี้ถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายในช่องทางการแปลง ซึ่งหมายความว่าทุกอย่างตั้งแต่หน้า Landing Page เช่น ความเร็วของหน้า การกำหนดราคา โทนสีของเนื้อหา ไปจนถึงสีของปุ่มสามารถส่งผลต่ออัตราการแปลงได้ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้และเพิ่มอัตราการแปลงเป็นการต่อสู้อย่างต่อเนื่องสำหรับผู้จัดการ PPC

มีเหตุผลว่าทำไมผู้โฆษณาจึงทำการทดสอบหน้า Landing Page อย่างต่อเนื่อง A/B

5. ราคาต่อคลิก

หนึ่งในตัวชี้วัด PPC ที่วัดและติดตามกันมากที่สุดคือตัวเลขต้นทุนต่อคลิก พื้นฐานของแคมเปญ PPC เป็นเพียงจำนวนเงินที่เรียกเก็บทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่โฆษณา

ขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม ประเภทแคมเปญ กลยุทธ์การเสนอราคา และคะแนนคุณภาพ ราคาต่อหนึ่งคลิกอาจแปรผันอย่างมาก และเนื่องจากคู่แข่งเปลี่ยนกลยุทธ์การเสนอราคาอย่างต่อเนื่อง ผู้โฆษณาจำนวนมากจึงมักใช้เมตริกต้นทุนต่อคลิกเฉลี่ยแทน

ราคาต่อหนึ่งคลิกเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถกำหนดจำนวนเงินที่สามารถจ่ายต่อคลิกและยังทำกำไรได้ เมื่อคำนวณต้นทุนต่อการได้รับเป้าหมาย สามารถย้อนกลับสูตรเพื่อหาว่าควรจ่ายโดยเฉลี่ยต่อคลิกเท่าใด

หาก CPA เป้าหมายอยู่ที่ 40 ดอลลาร์ และผู้ใช้ทุกๆ 1 ใน 33 คน (หรือ 3%) ทำ Conversion ก็ควรจ่ายโดยเฉลี่ยไม่เกิน 1.21 ดอลลาร์ต่อคลิก มากกว่านี้และพวกเขาจะเกินเป้าหมาย CPA $40 ของพวกเขา

4. ต้นทุนต่อการได้มา (CPA)

หรือที่เรียกว่าต้นทุนต่อการแปลงหรือราคาต่อโอกาสในการขาย เมตริกราคาต่อหนึ่งการกระทำมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การเสนอราคาของคุณ เมื่อรวมกับเมตริกมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) และต้นทุนต่อคลิก (CPC) แล้ว เมตริกเหล่านี้มักใช้ร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญยังคงสร้างผลกำไรได้

หากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าลดลงมากเกินไป ตัวชี้วัดต้นทุนต่อการกระทำที่ดีมักจะเป็นตัวกำหนดความแตกต่างระหว่างความสามารถในการทำกำไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคือ 100 ดอลลาร์ แต่ต้องใช้เงิน 120 ดอลลาร์ในการแปลงผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า นั่นไม่ใช่แคมเปญที่สร้างผลกำไร การรู้ CPA ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ด้วยตัวมันเอง มันไม่มีประโยชน์ขนาดนั้น

ผู้โฆษณาจำนวนมากมักเชื่อว่าราคาต่อหนึ่งการกระทำที่ต่ำลงจะดีกว่า แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เนื่องจากต้นทุนในการเสนอราคาบนเครือข่าย PPC มักจะมีความสัมพันธ์ระหว่าง CPA ที่ต่ำกับจำนวนการแปลง เมื่อราคาต่อหนึ่งคลิกของคุณลดลง จำนวน Conversion ก็ลดลงเช่นกัน

คุณอาจสามารถลด CPA ของคุณเป็น $1 ได้ แต่ถ้า Conversion ของคุณลดลงจาก 50 ต่อเดือนเหลือ 5 จะคุ้มหรือไม่

3. คะแนนคุณภาพ

ส่วนใหญ่ของการจัดการแคมเปญ PPC คือการลดต้นทุนให้ได้มากที่สุด การลดเมตริก เช่น ต้นทุนต่อคลิก จะช่วยลดต้นทุนต่อการได้รับและประหยัดเงินของผู้โฆษณา

ในเครือข่าย Google Ads วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการลดต้นทุนโดยรวมของแคมเปญคือการปรับปรุงคะแนนคุณภาพ ตัวชี้วัดนี้วัดความเกี่ยวข้องของโฆษณา PPC ของคุณกับคำหลักเฉพาะ และเพิ่มหรือลดราคาต่อคลิกของคุณขึ้นอยู่กับคะแนน

เริ่มจากคะแนนต่ำสุดที่ 1/10 ซึ่งหมายความว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่เกี่ยวข้องเลยเมื่อเทียบกับโฆษณาของคุณ เพื่อสนับสนุนให้คุณทำบางสิ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้และทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น Google จะเพิ่มราคาต่อหนึ่งคลิกของคุณขึ้น 400%

ในทางกลับกัน คะแนน 10/10 หมายความว่าหน้า Landing Page ของคุณมีความเกี่ยวข้องมากเมื่อเทียบกับโฆษณาของคุณ เพื่อเป็นรางวัลสำหรับการทำให้มีความเกี่ยวข้อง Google จะลดราคาต่อหนึ่งคลิกของคุณมากถึง 50%

ดังนั้นจึงค่อนข้างชัดเจนว่าผู้โฆษณาทั้งหมดต้องการคะแนนคุณภาพ 10/10 สำหรับอัตราการลดราคาต่อหนึ่งคลิก

2. อัตราการคลิกผ่าน

หากต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและยอดขายให้กับเว็บไซต์ คุณต้องมีคนคลิกโฆษณาของคุณ การวัดจำนวนคลิกที่โฆษณาได้รับอาจดูเหมือนเป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ แต่เพียงแค่จำนวนคลิกที่โฆษณานั้นให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น การเปรียบเทียบจำนวนคลิกกับจำนวนผู้ที่เห็นโฆษณาเป็นตัวชี้วัดที่ดีกว่ามาก

อัตราการคลิกผ่าน คือจำนวนคลิกที่โฆษณาได้รับหารด้วยจำนวนคนที่เห็นโฆษณา (การแสดงผล) ตัวอย่างเช่น ถ้า 1,000 คนเห็นโฆษณาและ 23 คนคลิกโฆษณา อัตราการคลิกผ่านจะเท่ากับ 2.3%

อัตราการคลิกผ่านมีความสำคัญมากเมื่อพูดถึงการโฆษณาแบบ PPC เนื่องจากในหลายเครือข่ายจะส่งผลต่อจำนวนเงินที่คุณจ่ายต่อคลิก ในเครือข่าย Google Ads อัตราการคลิกผ่านมีผลโดยตรงต่อคะแนนคุณภาพและลำดับโฆษณาของผู้โฆษณา

การวัดอัตราการคลิกผ่านของโฆษณาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าโฆษณามีประสิทธิภาพเพียงใด CTR ที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่าโฆษณาไม่เกี่ยวข้องหรือน่าสนใจเพียงพอสำหรับผู้ใช้ และอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนบางอย่าง การเปรียบเทียบ CTR ของโฆษณากับโฆษณาอื่นๆ และตัวชี้วัดอุตสาหกรรม อาจเป็นวิธีที่รวดเร็วในการพิจารณาว่าโฆษณามีประสิทธิภาพเหนือหรือต่ำกว่า

1. ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

จุดรวมของการใช้แคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายคือการสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญช้อปปิ้ง แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือแคมเปญลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายของคุณควรคือการสร้างรายได้

หากคุณกำลังใช้แคมเปญ PPC และสูญเสียเงินอย่างต่อเนื่อง ประเด็นคืออะไร? หากคุณไม่มีเครดิตการให้สิทธิ์โฆษณา Google คุณก็อาจจะใช้จ่ายเงินนั้นไปที่อื่น เช่น ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

นั่นเป็นเหตุผลที่เมตริกผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นหนึ่งในเมตริก PPC ที่ได้รับความนิยมและมีความสำคัญมากที่สุด ไม่เพียงแต่ให้ภาพรวมที่ดีของธุรกิจที่จ่ายแคมเปญการค้นหาโดยทั่วไปเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเลขที่ชาญฉลาดในการแสดงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย

หากผู้โฆษณาสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังสร้างผลกำไรจากแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ธุรกิจก็จะเต็มใจที่จะลงทุนด้วยเงินมากขึ้น แน่นอนว่าผลตอบแทนจะลดลงในบางจุด แต่ตราบใดที่การรณรงค์สร้างผลกำไรที่ดี ก็ไม่มีเหตุผลที่จะหยุดมัน

ในทางกลับกัน หากแคมเปญเสียเงินอย่างต่อเนื่องทุกเดือน ค่าโฆษณานั้นก็อาจถูกนำไปใช้ที่อื่น นั่นเป็นเหตุผลที่การวัด ROAS ของคุณเป็นตัวชี้วัด PPC ที่สำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน