คู่มือการตลาดหลายช่องทางสำหรับทีมการตลาดแบบคนเดียว

การเป็นทีมการตลาดแบบคนเดียวอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและเครียดได้

คุณสามารถควบคุมข้อความเชิงสร้างสรรค์ของบริษัทได้ในระดับสูง ซึ่งช่วยให้คุณมีอำนาจในการเปิดตัวแบรนด์ได้อย่างแท้จริง

แต่คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดำเนินกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดของบริษัท ซึ่งอาจรู้สึกล้นหลามเมื่อพิจารณาจากความพยายามอย่างมากในการนำเสนอในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักลงทุนคนเดียว เป็นพนักงานการตลาดกลุ่มแรกจากบริษัทสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้น หรือเป็นพนักงานการตลาดเพียงคนเดียวในธุรกิจเกิดใหม่ เคล็ดลับเหล่านี้เหมาะสำหรับคุณ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางในฐานะทีมการตลาดแบบคนเดียว

ขั้นตอนที่ 1: สอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของผู้บริหารในแผนธุรกิจ

การมีประสิทธิภาพในฐานะทีมการตลาดแบบคนเดียวนั้นขึ้นอยู่กับความแม่นยำและความสามารถในการปรับขนาด

การนำแนวคิด "ลงมือทำก่อน วางแผนทีหลัง" อาจดึงดูดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น แต่แนวทางนี้จะทำให้เกิดอาการปวดหัวมากขึ้นในภายหลังเมื่อคุณถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ใช้เวลานานกับหน้าจำนวนมากหรือลบทั้งหมด โครงการทั้งหมด

คุณยังเสี่ยงที่จะสูญเสียรายได้หากคุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดโดยไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณและเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เป็นเหตุการณ์สำคัญในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านั้นจะเป็นดาวเหนือที่ชี้นำความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

ก่อนที่จะเริ่มต้นการเดินทางทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สอดคล้องกับผู้มีส่วนได้เสียระดับผู้บริหารในสิ่งสำคัญของแผนธุรกิจเหล่านี้:

• คำแถลงพันธกิจ
• วิสัยทัศน์
• ค่านิยมหลัก
• คุณค่าหรือจุดขายที่ไม่ซ้ำใคร
• กลุ่มเป้าหมาย
• คู่แข่งที่รับรู้
• เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
• หลักเกณฑ์ของแบรนด์ (รวมถึงเสียงและน้ำเสียง)

ขั้นตอนที่ 2: สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วยเว็บไซต์บริษัทของคุณ

หลังจากที่คุณร่างแผนธุรกิจของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวตนของคุณปรากฏบนโลกออนไลน์:

• สอดคล้องกับแนวทางแบรนด์ของคุณ
• พูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สะท้อนถึงพันธกิจ วิสัยทัศน์ ค่านิยมหลัก และการนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ของบริษัท

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่มีงบประมาณในการจ้างนักออกแบบ ก็ไม่ต้องกังวลกับการทำทุกอย่างให้เต็มที่ แพลตฟอร์ม CMS จำนวนมากมาพร้อมกับเทมเพลตในตัวที่สามารถปรับแต่งด้วยโลโก้และสีของแบรนด์ของคุณได้

ส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณคือเนื้อหาบนหน้าเว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณนำเสนอแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอได้อย่างถูกต้อง

เนื้อหาของคุณควรพูดถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณในปริมาณมากโดยใช้คำน้อยที่สุด เขียนเป็นภาษาของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่ใช่ภาษาที่คุณใช้ภายใน

ขั้นตอนที่ 3: ระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมชื่นชอบและเพิกเฉยต่อแพลตฟอร์มอื่นๆ (ในตอนนี้)

ในฐานะทีมการตลาดที่มีคนเดียว คุณจะไม่สามารถไปทุกที่พร้อมๆ กันได้ ไม่ว่าคุณจะอยากเป็นคนแย่แค่ไหนก็ตาม

การรักษาสถานะที่กระตือรือร้นบน Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X และ Pinterest จะนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายโดยให้ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อยเพื่อแสดงความพยายามเพิ่มเติมทั้งหมด

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าวโดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจของคุณ (ดูขั้นตอนที่ 1) คุณจะต้องสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละราย และปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกันเพื่อชี้นำลักษณะเฉพาะเหล่านั้นผ่านแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ระบุแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณชื่นชอบและมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มที่มีศักยภาพในการมีส่วนร่วมสูงสุดเท่านั้น

หากธุรกิจของคุณยังไม่มีตัวตนทางสังคม ให้พิจารณาคู่แข่งของคุณ:

• พวกเขาประสบความสำเร็จกับช่องทางใดมากที่สุด และพวกเขาจะโต้ตอบกับผู้ใช้ในช่องเหล่านั้นอย่างไร
• โพสต์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของพวกเขาคืออะไร และโพสต์เหล่านั้นมีเนื้อหาประเภทใด

ความพยายามครั้งแรกของคุณในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอาจต้องอาศัยการลองผิดลองถูกเล็กน้อย แต่การระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและการมุ่งเน้นความพยายามในอนาคตของคุณไปที่กลยุทธ์ที่มีมูลค่าทางธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจะช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนการติดตาม (และรายได้) มากพอที่จะทำให้คุณมีพื้นที่มากขึ้น แนวคิดการทดลอง

ขั้นตอนที่ 4: สร้างปฏิทินเนื้อหาหลายช่อง

เมื่อคุณมีรากฐานทางธุรกิจแล้ว (เว็บไซต์ของคุณ) และระบุช่องทางโซเชียลที่ชื่นชอบของกลุ่มเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดขอบเขตกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

หากคุณเคยพยายามค้นหาแหล่งข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหา คุณอาจเคยอ่านมาว่าคุณควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างน้อยวันละครั้งทุกวันเป็นขั้นต่ำเปล่า

ในฐานะทีมการตลาดที่มีคนเดียว การโพสต์ทุกวันอาจไม่สามารถทำได้ และก็ไม่เป็นไร สิ่งสำคัญคือการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ และให้คุณค่าอย่างสม่ำเสมอ

เริ่มต้นด้วยการโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลอันมีค่าสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งในวันเดียวกันในแต่ละสัปดาห์ (การค้นหาวันที่ดีที่สุดอาจต้องมีการทดสอบ)

เคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการในการสร้างปฏิทินเนื้อหาในฐานะทีมการตลาดแบบคนเดียว:

• เก็บรายการแนวคิดไว้อย่างต่อเนื่อง: ดูแลรักษาสเปรดชีตสำหรับเนื้อหาหรือแนวคิดแคมเปญที่อาจผุดขึ้นมาในหัวของคุณตลอดทั้งเดือน ในสเปรดชีตนั้น ให้เพิ่มคอลัมน์สำหรับประเภทเนื้อหาหรือแคมเปญที่คุณจะโพสต์ รวมถึงจุดเน้นของคำสำคัญ ลักษณะของผู้ชม และตำแหน่งช่องทางการตลาดที่เนื้อหาจะกำหนดเป้าหมาย
• ใช้โมเดล Hub และ Spoke: การเริ่มต้นด้วยเนื้อหาเสาหลักสองสามชิ้น (ฮับของคุณ) และขยายเสาหลักด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง (ซี่ของคุณ) เป็นวิธีที่ดีในการปรับขนาดกลยุทธ์เนื้อหาอย่างเป็นธรรมชาติโดยการให้ข้อมูลอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของคุณ ผู้ชมใส่ใจ
• อย่ากลัวที่จะใช้เนื้อหาซ้ำ เพราะ โดยธรรมชาติของมนุษย์แล้ว ความสนใจมีอยู่เพียงชั่วขณะ ข้อดีคือคุณสามารถรีโพสต์เนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปีที่คุณเขียนเมื่อสามเดือนก่อนและยังคงได้รับการมีส่วนร่วมใหม่ๆ ในขณะที่ไลบรารีเนื้อหาของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง การรีโพสต์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณควรกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ
• สร้างเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ: การสร้างเนื้อหาเป็นงานเต็มเวลาในตัวมันเอง ในฐานะทีมการตลาดที่มีเพียงคนเดียว คุณจะไม่มีเวลาเขียนความเป็นผู้นำทางความคิดอันทรงคุณค่าอย่างสม่ำเสมอ ข่าวดีก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์เนื้อหาของตนเองอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ เมื่อทำอย่างถูกต้อง เนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการจะช่วยประหยัดเวลา สร้างการเชื่อมต่อในอุตสาหกรรม และขยายการเข้าถึงทางสังคมของคุณ (อย่าลืมให้เครดิตผู้สร้างต้นฉบับด้วย)
• อย่ากระโดดเข้าสู่การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายจนกว่าคุณจะมีข้อความที่สอดคล้องกัน: การโฆษณาแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจใหม่ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวแคมเปญโฆษณาที่มีหน้า Landing Page กึ่งสำเร็จรูปหรือผลิตภัณฑ์ที่ด้อยการพัฒนามีความเสี่ยงที่จะทำให้ผู้ใช้ได้รับความประทับใจแรกที่ไม่ดี โฆษณาอาจสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่หากเรื่องราวของแบรนด์หรือวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ไม่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ใหม่ คุณจะสูญเสียเงินโดยไม่สร้าง Conversion
• ใช้ประโยชน์จากฐานแฟนคลับของคุณ: ธุรกิจที่มีทีมการตลาดขนาดใหญ่หรือมีงบประมาณมากขึ้นอาจเข้าร่วมเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์ แต่ในฐานะทีมการตลาดที่มีเพียงคนเดียว คุณอาจต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ลองขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นผู้มีอิทธิพล ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากขึ้นหรือเป็นธุรกิจเกิดใหม่ที่ไม่มีผู้ติดตามทางสังคมจำนวนมาก การมีผู้ใช้จริงชักชวนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะสร้างความไว้วางใจและการรับรู้ถึงแบรนด์ของผู้ชม
• ใช้ประโยชน์จากเพื่อนร่วมงานของคุณ: คุณอาจเป็นทีมการตลาดที่มีคนเพียงคนเดียว แต่การขยายส่วนแบ่งเสียงของคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการคนเดียว ให้เพื่อนร่วมงานของคุณจากแผนกอื่นๆ มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ สนทนาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาทำในสิ่งที่พวกเขาทำ และทำให้ความหลงใหลและความสนใจของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการแบ่งปันด้วย ถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีแชร์โพสต์ของคุณตลอดทั้งสัปดาห์หรือไม่
• ปรับขนาดกลยุทธ์ของคุณด้วยระบบอัตโนมัติและการกำหนดเวลา: เมื่อคุณเริ่มเข้าใจแล้ว ให้ลงทุนในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite, Buffer และ Loomly จัดสรรเวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงทุกวันศุกร์และกำหนดเวลาโพสต์สำหรับสัปดาห์ถัดไป สร้างจดหมายข่าวทางอีเมลอัตโนมัติและรวมเนื้อหาล่าสุดสองสามรายการทุกเดือนหรือทุกไตรมาส
• สร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ชมในกลยุทธ์ของคุณ: การโพสต์เนื้อหาใหม่บนช่องทางต่างๆ เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณจะต้องเผื่อเวลาไว้เพื่อโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณด้วย เนื่องจากผู้ใช้ในปัจจุบันคาดหวังเวลาตอบกลับที่รวดเร็ว คุณจึงควรทำให้การโต้ตอบของผู้ใช้เป็นกิจวัตรประจำวัน แม้ว่าคุณจะโพสต์เพียงสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้งก็ตาม

ขั้นตอนที่ 5: ฝึกฝนศิลปะแห่งการบริหารเวลาและการจัดลำดับความสำคัญของงาน

การจัดลำดับความสำคัญของเวลาอย่างไม่ปราณีเป็นส่วนที่ยากที่สุดในการเป็นทีมการตลาดแบบคนเดียว เนื่องจากคุณมักจะต้องจัดการกับความต้องการที่แข่งขันกันจากแผนกต่างๆ

แต่การใช้ความพยายามไปกับงานที่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างชัดเจนที่คุณได้ร่างไว้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารจะนำไปสู่ปัญหาที่ตามมาก็ต่อเมื่อคุณล้าหลังแผนงานโครงการของคุณ

การสื่อสารทั่วทั้งองค์กรเกี่ยวกับงานที่คุณวางแผนจะทำให้สำเร็จ วิธีที่งานเหล่านั้นมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ และระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ข้อเสนอแนะบางประการ:

• ลงทุนในระบบการจัดการโครงการที่มีการติดตามเวลาในตัว: เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นด้วยแคมเปญการตลาดและการสร้างสินทรัพย์ การประเมินว่างานต่างๆ ใช้เวลานานแค่ไหนอาจดูยาก แต่การติดตามเวลาของคุณต่อไปจะช่วยให้คุณสามารถระบุแนวโน้มได้ จากนั้นคุณสามารถกันเวลาไว้เพื่อทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสิ้นในปฏิทินของคุณ และเริ่มการอภิปรายเรื่องการจัดลำดับความสำคัญใหม่ตามความเป็นจริงกับเจ้านายของคุณ หากมีโครงการหรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ เกิดขึ้นซึ่งจะต้องมีความสำคัญเหนือกว่ากิจกรรมที่วางแผนไว้ของคุณ หากบริษัทของคุณยังไม่มีระบบการจัดการโครงการ คุณสามารถเริ่มต้นด้วย ClickUp หรือ Hive เวอร์ชันฟรีได้
• ใช้ข้อมูลที่หนักแน่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพวันของคุณ: ในฐานะนักการตลาด เราชอบข้อมูลของเรา เราเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของเรารอบๆ แล้วทำไมไม่เพิ่มประสิทธิภาพวันของเรารอบๆ ล่ะ? พิจารณาระบบการจัดการโครงการของคุณว่าเป็นผู้ช่วยเสมือน ผู้วางแผน ปฏิทิน และรายการสิ่งที่ต้องทำ จดบันทึกทุกสิ่งที่คุณทำอย่างหมกมุ่นและติดตามว่าใช้เวลานานแค่ไหนในการทำสิ่งนั้น ในตอนแรก แนวทางปฏิบัตินี้อาจรู้สึกว่าไม่เกิดผลเนื่องจากต้องใช้เวลาและความพยายามในการพัฒนาระบบที่ดีที่สุดสำหรับคุณ แต่เมื่อคุณทำแล้ว คุณจะพบว่าเวลาที่ประหยัดได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพวันของคุณมีมากกว่าเวลาที่คุณใช้ในการบันทึกงานของคุณ พยายามทำงานที่มีความพยายามสูงเมื่อคุณมีพลังงานมากที่สุด และเก็บงานเล็กๆ ที่ใช้ความคิดน้อยลงไว้ในช่วงเวลาที่ใช้พลังงานต่ำ
• ปิดกั้น “เวลาเบี่ยงเบนความสนใจ” ในแต่ละวันสำหรับการสนทนาและการทำงานร่วมกัน: ไม่ว่าจะเป็นเจ้านายที่ต้องการการอัปเดตสถานะบ่อยครั้งหรือเพื่อนร่วมงานช่างพูด สนับสนุนใครก็ตามที่รบกวนขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นประจำเพื่อจัดการประชุมที่เกิดซ้ำกับคุณเป็นประจำตามเวลาและจังหวะที่กำหนด กับตารางงานของคุณทั้งสอง คุณอาจต้องเน้นย้ำความต้องการของคุณในการ "ทำงานอย่างหนัก" อย่างต่อเนื่องหลายชั่วโมง แต่การเชิญเพื่อนร่วมงานของคุณเข้าร่วมการประชุมเป็นประจำจะแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดมากพอที่จะให้แน่ใจว่าคุณจะให้ความสนใจพวกเขาโดยไม่มีการแบ่งแยก การจัดกำหนดการประชุมการทำงานร่วมกันเป็นประจำเป็นอีกวิธีที่ดีในการขับเคลื่อนโครงการไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• กำหนดสิ่งที่เป็นและไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน: หากการจัดการประชุมปกติโดยมีคนขัดจังหวะบ่อยๆ ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ ความสัมพันธ์ในที่ทำงานของคุณอาจประสบปัญหาจากการสื่อสารที่ผิดพลาดเกี่ยวกับสิ่งที่ถือเป็นเหตุฉุกเฉิน นั่งคุยกับบุคคลนั้นและตกลงกันว่าการสนทนาประเภทใดที่ต้องได้รับความสนใจทันที รวมถึงหัวข้อและรายการบรรทัดที่สามารถรอจนถึง 1:1 ถัดไป หากโครงการของคุณต้องการการอัปเดตสถานะ ให้ตกลงร่วมกันว่าคุณจะให้ข้อมูลอัปเดตเหล่านั้นเมื่อใดและบ่อยแค่ไหน

ความคิดสุดท้าย

การเป็นทีมการตลาดแบบคนเดียวเป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นและบางครั้งก็ตึงเครียดในการยกระดับทักษะของคุณในสาขาวิชาการตลาดที่หลากหลาย

การสื่อสารที่ชัดเจนและการวางแผนอย่างรอบคอบจะทำให้บทบาทของคุณรู้สึกว่าจัดการได้ง่ายขึ้นมาก