การขายหลายช่องทาง: สิ่งที่คุณต้องรู้

ด้วยความพยายามทางการตลาดที่แข็งแกร่งและเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี คุณควรจะสามารถดึงดูดปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณในระดับสูง และแปลงส่วนที่ดีของการเข้าชมนั้นเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

แต่ทำไมต้องจำกัดตัวเองให้เหลือแค่เว็บไซต์ของคุณ? มีช่องทางการขายอื่นๆ อีกมากมาย (Amazon, eBay, Etsy เป็นต้น) ที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่และสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ และในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำเช่นนี้ การรักษาการไหลของรายได้ก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ในการขยายธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง คุณจะต้องลงทุนเวลาและเงินจำนวนมหาศาลเพื่อให้ได้มาซึ่งหน้าร้านจริงเพิ่มเติม การจ้างพนักงานใหม่ และอื่นๆ โชคดีที่การขยายไปสู่ดินแดนใหม่ทางออนไลน์นั้นง่ายกว่าและถูกกว่ามาก

เราจะแสดงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการขายแบบหลายช่องทางด้านล่าง

ข้อดีและข้อเสียของการขายหลายช่องทาง

นอกเหนือจากการช่วยคุณหาลูกค้าใหม่แล้ว การขายหลายช่องทางยังให้ประโยชน์อื่นๆ อีกด้วย เช่น:

• ความ ไว้วางใจที่ยืมมา: เมื่อร้านค้าใหม่เพิ่งเริ่มต้น อาจเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวลูกค้าว่าแบรนด์ของคุณน่าซื้อ แต่ในขณะที่ผู้เข้าชมอาจลังเลที่จะซื้อในไซต์ของคุณ แต่ 65% ของลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะซื้อจากผู้ค้าที่พวกเขาไม่เคยได้ยินมาก่อน ตราบใดที่มันผ่านตลาดที่จัดตั้งขึ้นอย่าง Amazon คุณสามารถใช้การขายหลายช่องทางเพื่อสร้างรายได้ในระยะสั้น ในขณะที่คุณสร้างบทวิจารณ์ของลูกค้าและสร้างชื่อเสียงให้กับไซต์ของคุณ
  

• เพิ่มจำนวนผู้ที่เห็น: การ ขายไม่ใช่สิ่งเดียวที่ช่องทางภายนอกสามารถให้ได้สำหรับร้านค้าของคุณ หากมีคนเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่เรียกดูแต่ไม่ได้ทำการซื้อ แสดงว่าพวกเขายังคงมองเห็นแบรนด์ของคุณ ความคุ้นเคยดังกล่าวอาจทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการขั้นต่อไปและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในอนาคต เมื่อเวลาผ่านไป การโต้ตอบเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของร้านค้าของคุณ
  

• ลดความเสี่ยง: อีกครั้งที่เศรษฐกิจอ่อนแอ การรักษาระดับรายได้ในปัจจุบันของคุณอาจต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ การว่างงานเพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้อุปสงค์ลดลงและอาจส่งผลให้ยอดขายลดลงในทุกช่องทาง แต่คุณอาจพบว่าร้านค้าของคุณประสบความสำเร็จในบางช่องทางมากกว่าช่องทางอื่นๆ ซึ่งจะช่วยคุณชดเชยการสูญเสียรายได้จากแหล่งอื่นๆ
  

นอกจากนี้ยังมีข้อเสียบางประการที่เกี่ยวข้องกับการขายหลายช่องทาง ได้แก่:

• ต้นทุน: เมื่อคุณทำยอดขายในช่องในฐานะผู้ขายบุคคลที่สาม โดยทั่วไปช่องทางจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อหน่วยหรือเปอร์เซ็นต์จากคุณ นอกจากนี้ คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนเพื่อแลกกับสิทธิ์ในการใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา
  

• เวลา: การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อสำหรับไซต์เดียวอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน การจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อของคุณในหลายช่องทางทำให้เป็นมากกว่านั้น ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังจะช่วยให้คุณจัดระเบียบทุกอย่างและประหยัดเวลา แต่ยังช่วยเพิ่มต้นทุนในการขายหลายช่องทางได้อย่างมาก (เช่น แอปการจัดการสินค้าคงคลัง Skubana มีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 1,000 ดอลลาร์ต่อเดือน)

การขายแบบหลายช่องทางเหมาะสำหรับร้านค้าของคุณหรือไม่?

การตัดสินใจว่าจะลงทุนในการขายหลายช่องทางหรือไม่ไม่ควรง่ายเพียงแค่ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียที่ระบุไว้ข้างต้น ทุกร้านมีความแตกต่างกัน สำหรับธุรกิจหลายๆ แห่ง ข้อดีจะมีมากกว่าข้อเสียอย่างมาก แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ข้อมูลประชากรของลูกค้าโดยเฉลี่ย และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ แต่ละช่องยังมีชุดข้อดีและข้อเสียของตัวเอง การจัดลำดับความสำคัญของช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณจะช่วยให้คุณออกแบบกลยุทธ์การขายหลายช่องทางที่เหมาะสมที่สุด

4 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่ต้องพิจารณา

มาดูกันดีกว่าว่าช่องยอดนิยมบางช่องมีอะไรบ้าง

1. อเมซอน

ด้วยผู้เข้าชม 206.1 ล้านคนต่อเดือน Amazon เป็นไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาโดยมีอัตรากำไรที่กว้าง ไม่สำคัญหรอกว่าคุณกำลังขายอะไร คุณจะสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ที่นี่

ข้อดีอีกประการหนึ่งในการเป็นผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon ก็คือให้คุณใช้ประโยชน์จากเครือข่ายคลังสินค้ามากกว่า 170 แห่งของบริษัทที่มีเครือข่าย Fulfillment by Amazon (FBA) การใช้ FBA ยังทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีสิทธิ์ได้รับ Prime ซึ่งหมายความว่าลูกค้า Amazon Prime (82% ของครัวเรือนในสหรัฐฯ มีการสมัครสมาชิก Amazon Prime) สามารถสั่งซื้อได้โดยจัดส่งฟรีภายในสองวัน เมื่อคุณพิจารณาว่า 74% ของนักช็อปออนไลน์รายงานว่าการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่พวกเขามองหาที่จุดชำระเงิน จะเห็นได้ง่ายๆ ว่าสิ่งนี้จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ควรระวังก็คือ เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้เบียดเบียนผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามโดยหันเหความสนใจของผู้เข้าชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาผลิตขึ้นเอง คุณไม่ได้อยู่ที่ชั้นล่างอย่างแน่นอน – Amazon จะช่วยให้คุณทำยอดขายได้มากขึ้นในขณะนี้ แต่อย่าพึ่งพาพวกเขามากเกินไป

2. อีเบย์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกาคือ eBay (ผู้ใช้ 109.4 ล้านคนต่อเดือน) คุณอาจไม่ได้พิจารณาว่าช่องทางนี้เป็นตัวเลือกสำหรับร้านค้าของคุณ หากคุณเชื่อมโยงกับการขายทอดตลาดระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค (และนั่นคือจุดสนใจเริ่มต้นของแพลตฟอร์มนี้) แต่การขายส่วนใหญ่บน eBay ในขณะนี้อยู่ใน รูปแบบธุรกิจดั้งเดิมของธุรกิจขายสินค้าให้กับผู้บริโภคในราคาคงที่

เช่นเดียวกับ Amazon eBay เป็นที่นิยมในทุกอุตสาหกรรมและเฉพาะกลุ่ม ทุกร้านอีคอมเมิร์ซควรพิจารณาขายในช่องนี้

3. Etsy

แหล่งที่มาของภาพ: Etsy

Etsy ยังมีผู้ชมจำนวนมาก (ผู้ใช้ 56 ล้านคนต่อเดือน) เพื่อให้คุณเปลี่ยนเป็นลูกค้าสำหรับร้านค้าของคุณ

แต่ต่างจาก Amazon และ eBay นี่ไม่ใช่โซลูชันเดียวสำหรับการขายหลายช่องทาง ผู้คนมักไปที่ Etsy เพื่อซื้อของทำมือหรืออุปกรณ์งานฝีมือ หากคุณขายของบางอย่าง เช่น งานศิลปะต้นฉบับหรือเครื่องประดับวินเทจ คุณจะพบกับความสำเร็จมากมายบนแพลตฟอร์มนี้ แต่ถ้าคุณขายสินค้าที่ผลิตเป็นจำนวนมาก เวลาของคุณน่าจะดีกว่าไปเน้นช่องทางอื่น

4. นิวเวก

ที่มาของภาพ: Newegg

นี่เป็นอีกหนึ่งช่องทางเฉพาะสำหรับการพิจารณาของคุณ: Etsy คืออะไรสำหรับสินค้าแฮนด์เมด Newegg คืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ความคล้ายคลึงกันกับ Etsy อีกอย่างหนึ่งก็คือ Newegg มีผู้ใช้ประมาณ 50 ล้านคนต่อเดือน) เป็นช่องทางที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านค้าที่เน้นคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์

หากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นเพียงหนึ่งในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย คุณสามารถเลือกขายสินค้าบน Newegg แทนการขายสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณได้ ที่จริงแล้ว คุณควรแน่ใจว่าใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่ช่วยให้คุณติดตามว่าผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดในทุกช่องทางของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดึงผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดของคุณออกมาเพื่อลดต้นทุนค่าธรรมเนียมโดยไม่สูญเสียรายได้มากนัก

และแพลตฟอร์มที่กล่าวข้างต้นเป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็งเมื่อพูดถึงการขายหลายช่องทาง นอกจากนี้ยังมี Sears, Jet, Rakuten, Houzz และตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมายสำหรับร้านค้าของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือของช่องทางเหล่านี้ คุณจะสามารถรักษาตัวเลขการขายของคุณให้แข็งแกร่งตลอดช่วงเศรษฐกิจที่ดีและไม่ดี