ปลั๊กอิน WordPress ของเราเป็นแบบไฮบริดระหว่างผลิตภัณฑ์และบริการ – David Aguilera จาก Nelio

เผยแพร่แล้ว: 2018-09-12

David Aguilera เป็น Chief Product & Quality Officer ของ Nelio ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เราพบกันที่ WordCamp ครั้งสุดท้ายในปารีส และหลังจากพูดคุยกันซักพัก ฉันก็คิดว่ามันน่าสนใจที่จะรับบทบาทของเขาในฐานะคนดูแลผลิตภัณฑ์และบริการ WordPress และเผยแพร่ให้กับผู้อ่านบล็อกของ Freemius

เดวิด ขอบคุณที่ตกลงทำการสัมภาษณ์นี้!
มาเริ่มด้วยการทำความรู้จักกับคุณสักหน่อย - ภูมิหลังทางการศึกษาและวิชาชีพของคุณคืออะไร?

ขอบคุณที่มีฉัน ฉันมีความสุขจริงๆ ที่ทำแบบนี้!

ฉันมาจากบาร์เซโลนา สเปน หรืออย่างน้อยก็สเปนตอนที่การสัมภาษณ์ครั้งนี้เกิดขึ้น เพราะตอนนี้มีขบวนการเรียกร้องอิสรภาพในคาตาโลเนีย และ… ไม่มีใครรู้ว่าทุกอย่างจะจบลงอย่างไร! แต่ไม่มีการเมือง ขออภัย! สมมติว่าฉันมาจากบาร์เซโลนา ยุโรปตอนใต้ เมืองที่สวยงามซึ่งนักท่องเที่ยวหลายพันคนมาเยี่ยมเยียนทุกปี ที่นี่คุณจะได้พบกับสถาปัตยกรรมที่ยอดเยี่ยม อาหารที่น่าตื่นตาตื่นใจ และผู้คนที่อบอุ่น

ฉันเรียนวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ Universitat Politecnica de Catalunya ระหว่างเรียน ฉันทำงานเป็นโปรแกรมเมอร์และนักวิเคราะห์ในกลุ่มวิจัยสหสาขาวิชาชีพที่มหาวิทยาลัย โดยเน้นที่การวิเคราะห์สภาพอากาศ แน่นอนว่าฉันอยู่ในทีมไอที แต่การทำงานเคียงบ่าเคียงไหล่กับนักคณิตศาสตร์และวิศวกรโยธาเป็นเรื่องที่ดีมาก จากนั้นฉันก็ลงทะเบียนเรียนในระดับปริญญาโทและปริญญาเอก ในการสร้างแบบจำลองแนวคิด ซึ่งฉันทำเสร็จในปี 2014

ในช่วงเดือนสุดท้ายที่อยู่ที่นั่น เพื่อนร่วมงานสองสามคนจากมหาวิทยาลัยและฉันตัดสินใจว่าจะสร้างบริษัทของเราเอง หลังจากที่เราทำงานเป็นนักวิจัยในปีที่แล้ว เราต้องการความท้าทายในการดำเนินธุรกิจของเราเองและตั้งเป้าหมายของตัวเองต่อไป มันค่อนข้างตลกเพราะฉันจำได้ว่าเราไม่รู้ว่าเราจะทำอะไร เราเพิ่งมีแนวคิดที่คลุมเครือในการเป็นเจ้านายของเราเอง หลังจากสร้างบริษัทและพูดคุยกันเล็กน้อย เราก็ตัดสินใจว่าเราจะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนา WordPress และนั่นคือที่มาของ Nelio!

อย่างที่คุณบอก พวกคุณอาศัยอยู่ในบาร์เซโลน่าที่น่ารัก ชุมชน WordPress มีชีวิตชีวาแค่ไหน? พวกคุณมีงานพบปะสังสรรค์ใน WordPress หรือ WordCamp หรือไม่?

ระทึก! เรามีชุมชนที่ยอดเยี่ยมและกระตือรือร้นมาก! เราจัดมีตติ้งรายเดือนและได้จัด WordCamps ขึ้นแล้วหลายรายการเพื่อให้คุณทราบตัวเลขบางส่วน อันที่จริงทีม Nelio ได้เข้าร่วมทีมจัดงานแล้ว และ WordCamp Barcelona 2018 กำลังจะเกิดขึ้นใน 24 วัน! เรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะเรามีแนวคิดใหม่ๆ มากมายที่เรารู้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมและผู้สนับสนุนจะต้องชอบ

คุณพบกับ WordPress ครั้งแรกเมื่อใด และความประทับใจที่มีต่อคุณคืออะไร?

การพบกันครั้งแรกของฉันกับ WordPress นั้นค่อนข้างคล้ายกับของคนอื่นๆ ฉันต้องการบล็อกของตัวเอง และ WordPress ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม พูดตามตรงว่า ตอนนั้นฉันไม่ได้สนใจแพลตฟอร์มมากนัก – มันทำในสิ่งที่ควรจะเป็น ระยะเวลา. ฉันก็เลยคิดว่ามันไม่ได้ทำให้ฉันประทับใจอะไรมากใช่ไหม แต่ฉันคิดว่านั่นเป็นความประทับใจที่เครื่องมือใด ๆ ควรทิ้งให้คุณ! โปรดทราบว่า WordPress ในฐานะแพลตฟอร์มบล็อกไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นเพียงค่าเฉลี่ย ผู้ใช้เพียงต้องการเผยแพร่บทความของตนทางเว็บ หากพวกเขาไม่สังเกตเห็นเครื่องมือและทำงานให้เสร็จ แสดงว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ทำถูกต้องแล้ว

ไม่กี่ปีต่อมา หลังจากที่ฉันและหุ้นส่วนของฉันร่วมกันก่อตั้ง Nelio Software WordPress ก็กลับมาในชีวิตของฉัน ฉันชอบคิดว่าเวลานั้นเป็นการพบกันครั้งแรกของฉันกับ WordPress เพราะฉันไม่ใช่ “ผู้ใช้ทั่วไป” อีกต่อไปโดยมีเป้าหมายเพียงเพื่อ “เผยแพร่” แต่มีใครบางคนกระตือรือร้นที่จะเป็นนักพัฒนา WordPress ที่ประสบความสำเร็จและดำเนินธุรกิจนอกเหนือจากนั้น !

เดือนแรกค่อนข้างยาก — เรายังไม่มีผลิตภัณฑ์ใดๆ เลย ดังนั้นเราจึงต้องหาทางสร้างรายได้ เราเริ่มต้นด้วยการนำเสนอบริการโยกย้าย WordPress ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก อันโตนิโอ หุ้นส่วนของฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลอยู่แล้ว ดังนั้นการวิเคราะห์ฐานข้อมูล CMS อื่นๆ และการค้นหาโซลูชันอัตโนมัติเพื่อโยกย้ายข้อมูลจากฐานข้อมูลเหล่านั้นไปยัง WordPress จึงเป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้ดีเยี่ยม โครงการต่างๆ ที่เราดำเนินการทำให้เรามีมุมมองที่ดีเกี่ยวกับระบบภายในของ WordPress ดังนั้นเราจึงเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่ามันทำงานอย่างไร จากนั้น เราศึกษา API ต่างๆ และเริ่มสร้างปลั๊กอิน WordPress ตัวแรกของเรา: Nelio A/B Testing

อะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้คุณและหุ้นส่วนของคุณตัดสินใจก่อตั้งบริษัทที่เน้นไปที่ขอบเขตธุรกิจของ WordPress?

เมื่อเราสร้าง Nelio ขึ้นมาครั้งแรก เราไม่รู้เลยว่าจะจบลงด้วยการทำงานกับ WordPress เรามีแนวคิดสองสามข้อเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำได้และ “WordPress” เป็นเพียงหนึ่งในนั้น ในที่สุด เราตัดสินใจใช้ WordPress ด้วยเหตุผลหลักสามประการ:

ชุมชนและธรรมชาติของโอเพ่นซอร์ส เราเป็นทีมเล็กๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่เมื่อคุณอยู่คนเดียว เราชอบปรัชญาเบื้องหลังโครงการโอเพ่นซอร์สที่ทุกคนช่วยเหลือและเรียนรู้จากกันและกัน นอกจากนี้ ชุมชนชาวสเปนยังต้อนรับเราเป็นอย่างดี ดังนั้นเราจึงรู้สึกเหมือนอยู่บ้านตั้งแต่เริ่มต้น
ตรงกับชุดทักษะและความคาดหวังของเรา เรามีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาเว็บและฐานข้อมูลอยู่แล้ว ดังนั้นการเรียนรู้เฉพาะของ WordPress เพื่อพัฒนาด้านบนจึงดูเป็นไปได้ อย่างที่ฉันพูด เราเริ่มต้นด้วยบริการย้ายข้อมูล ซึ่งกลับกลายเป็นว่าทำงานได้ดีทีเดียว มีคู่แข่งบางรายที่ให้บริการอัตโนมัติเต็มรูปแบบ แต่บริการของเราได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าเราสามารถทำงานในโครงการที่ใหญ่ขึ้นและเรียนรู้มากมายตลอดกระบวนการ
เป็นตลาดขนาดใหญ่ (และกำลังขยายตัว) เพียงแค่ดูสถิติ: วันนี้ WordPress ใช้งาน 30 เปอร์เซ็นต์ของเว็บ! โดยพื้นฐานแล้วเราดูที่แนวโน้มและตระหนักว่า WordPress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเว็บที่ดีที่สุดที่จะพัฒนา

เราตัดสินใจเลือกใช้ WordPress ด้วยเหตุผลหลักสามประการ: ชุมชนและธรรมชาติของโอเพ่นซอร์ส ชุดทักษะของเรา และขนาดตลาดใหญ่ทวีต

คุณใช้ทรัพยากรของ Nelio มากเพียงใดกับผลิตภัณฑ์เทียบกับบริการ

เป็นคำถามที่ดีทีเดียว! ก่อนอื่น เราควรตกลงกันว่า "ผลิตภัณฑ์" และ "บริการ" คืออะไร สมมติว่าปลั๊กอินเป็นผลิตภัณฑ์และโครงการที่กำหนดเอง (เช่น การโยกย้ายไปยัง WordPress) เป็นบริการ เรากำลังทุ่มเททรัพยากรทั้งหมดของเราให้กับผลิตภัณฑ์

ทุกวันนี้ เราขอเสนอปลั๊กอินสองตัวที่เราได้รับรายได้ทั้งหมด: การทดสอบ A/B ของ Nelio และเนื้อหา Nelio และนั่นคือที่มาของทรัพยากรทั้งหมดของเรา นั่นไม่ถูกต้อง 100%: แหล่งข้อมูลบางส่วนของเราไปที่งานอื่น เช่น การเขียนโพสต์สำหรับบล็อก แคมเปญการตลาด การเงิน และอื่นๆ แต่ความพยายามในการพัฒนา/งานของเรามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ทั้งสองนั้นอย่างสมบูรณ์ เกี่ยวกับบริการย้ายข้อมูลของเรา เมื่อไม่กี่เดือนก่อน เราตัดสินใจว่าถึงเวลาต้องกำจัดมันเสียแล้ว หากเราต้องการที่จะเติบโต เราต้องมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของเราและหยุดลงทุนเวลามากขึ้นในโครงการที่กำหนดเอง

มีข้อสังเกตุคือ เราขายปลั๊กอิน WordPress ภายใต้โมเดล SaaS ปลั๊กอินทั้งสองใช้โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่เราสร้างขึ้น และผู้ใช้ของเราจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อเข้าถึงระบบคลาวด์ดังกล่าว ดังนั้นเราจึงคิดว่าปลั๊กอินของเราเป็นแบบไฮบริดระหว่างผลิตภัณฑ์และบริการ

สมัครสมาชิกและรับสำเนาของเราฟรี

หนังสือธุรกิจปลั๊กอิน WordPress

วิธีสร้างธุรกิจปลั๊กอิน WordPress ที่เจริญรุ่งเรืองในระบบเศรษฐกิจการสมัครสมาชิก

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ของคุณไปที่ .

อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

ฉันอยากรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ WordPress ดั้งเดิมของคุณ – โซลูชันการทดสอบ A/B ของคุณ คุณคิดว่าเจ้าของไซต์ WordPress ทั่วไปตระหนักถึงความจำเป็นในการทดสอบว่าองค์ประกอบต่างๆ ในเว็บไซต์ของตนมีประโยชน์ต่อธุรกิจของตนอย่างไร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับปลั๊กอิน WordPress และผู้พัฒนาธีมด้วยหรือไม่

นี่เป็นคำถามที่ยาก... เริ่มจากพื้นฐานกันก่อนว่า "เจ้าของไซต์ทั่วไป" คืออะไร หากเรากำลังพูดถึงคนที่ทำบล็อกธรรมดาๆ หรือกำลังเริ่มต้น คำตอบก็คือไม่ ผู้ใช้รายดังกล่าวไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการทดสอบไซต์ของตน และทำไมพวกเขาควร? ในระหว่างขั้นตอนแรกสู่เว็บไซต์ใหม่ ฉันคิดว่าพวกเขาควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาและรับสิ่งที่ถูกต้องที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาอาจจะไม่ได้รับรายได้จากเว็บไซต์ของตน (โดยตรงหรือโดยอ้อม) ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลที่จะลงทุนในเครื่องมือทดสอบ ณ จุดนั้น หากเรากำลังพูดถึงผู้ใช้ที่มีบล็อกที่ "ประสบความสำเร็จ" อยู่แล้ว (และคุณบอกฉันว่า "ประสบความสำเร็จ" คืออะไร) และอาจได้รับรายได้โดยตรงหรือโดยอ้อมจากบล็อกนั้น ปลั๊กอินทดสอบแบบแยกส่วนอย่างของเราเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุง อัตราการแปลงของคุณ

ฉันแปลกใจเสมอที่เห็นว่าฐานลูกค้าของเราแตกต่างกันอย่างไร: เรามีบล็อกเกอร์เดี่ยว คนขายผลิตภัณฑ์และบริการ เอเจนซี่ทางการตลาด… พวกเขาแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แต่พวกเขาทั้งหมดใช้เครื่องมือของเรา ใช่ ฉันจะสรุปว่าพวกเขาทั้งหมดเห็นด้วยกับความสำคัญของการทดสอบไซต์ของคุณ

จากมุมมองทางธุรกิจที่กว้างขึ้น จากความพยายามทั้งหมดที่คุณลงทุนในด้านการตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ WordPress ของคุณ อะไรให้ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่ใหญ่ที่สุดแก่คุณ

อีกครั้งเป็นคำถามที่ค่อนข้างยาก ในอดีต เราลงทุนเงินบางส่วนใน Google Adwords แต่นั่นก็ไม่ได้ผลดีนัก หากเราเจาะจงเกินไป จะไม่มีใครพบเราเพราะไม่มีใครใช้คีย์เวิร์ดเฉพาะเหล่านั้น หากเราใช้คำหลักที่กว้างกว่านั้น ราคาก็สูงขึ้นและการแข่งขันก็ดุเดือด ดังนั้นเราจึงเหมือนตกลงไปในมหาสมุทร เรายังได้ลองรีวิวแบบเสียเงิน ฉันมีความรู้สึกผสมปนเปเกี่ยวกับพวกเขา – พวกเขาช่วยให้เราได้รับความสนใจอย่างแน่นอนและนำผู้ใช้มาสองสามคน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

ดังนั้น วันนี้เราจึงใช้แนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง นั่นคือ เติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ เราทำงานอย่างหนักในบล็อกของเรา เขียนให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเน้นที่คำหลักที่เราเชื่อว่าจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากขึ้น (และในที่สุดลูกค้า) และเรามีประสบการณ์การเติบโตอย่างต่อเนื่องในตัวชี้วัดเว็บไซต์ของเราทั้งหมด ดังนั้นฉันคิดว่าเราทำได้ดี อย่างไรก็ตาม เราคิดว่าผู้ใช้ของเราส่วนใหญ่พบเราบน WordPress.org ดังนั้นเราจึงพยายามปรับปรุงปลั๊กอินของเรา ตอบสนองและเป็นประโยชน์ในเธรดการสนับสนุนของเรา ... เนื้อหาประเภทนั้น

สิ่งที่ใช้ได้ผลค่อนข้างดีคือการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้ฟรี แล้วพยายามเปลี่ยนผู้ใช้ของคุณให้เป็นลูกค้าจากเครื่องมือนี้เอง ทวีต

อีกสิ่งหนึ่งที่ใช้ได้ผลดีก็คือการเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณให้ฟรี แล้วพยายามเปลี่ยนผู้ใช้ของคุณให้เป็นลูกค้าจากเครื่องมือนี้เอง นี่คือแนวทางที่เราใช้ใน Nelio Content และได้ผลค่อนข้างดี แน่นอนว่า มีผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ต้องการคุณลักษณะแบบชำระเงินทั้งหมดของเรา — พวกเขาพอใจกับเวอร์ชันฟรีมากกว่า และเรายินดีที่สามารถช่วยพวกเขาได้ฟรี แต่เมื่อพวกเขาต้องการพลังมากขึ้นหรือต้องการอัปเกรด พวกเขารู้อยู่แล้วว่าเรามีอยู่ เราทำงานอย่างไร และเราจะคอยช่วยเหลือพวกเขาเสมอ ฉันคิดว่าความสัมพันธ์แบบนี้กับผู้ใช้ของคุณคือการรับประกันความสำเร็จที่ดีที่สุด

แก้ไขให้ฉันถ้าฉันผิด แต่ฉันเข้าใจว่าสถานการณ์ทางการเงินในสเปนไม่ได้น่าทึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนั้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? เนลิโอได้ดำเนินการตามขั้นตอนใดๆ เพื่อรับประกันว่ารายได้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับธุรกิจในท้องถิ่นของสเปน/คาตาลันเท่านั้นใช่หรือไม่

คุณพูดถูก สถานการณ์ทางการเงินในสเปนไม่ได้ดีที่สุด แต่มันไม่ได้ส่งผลกระทบต่อเราเพราะตั้งแต่เริ่มต้น Nelio มุ่งเน้นไปที่ตลาดโลก (เรามีลูกค้าในท้องถิ่นเพียงไม่กี่ราย มากกว่า 90% มาจากต่างประเทศ) ฉันคิดว่าคำอธิบายที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือความจริงที่ว่าเครื่องมือทางการตลาดเช่นของเรายังไม่เป็นที่นิยมในสเปน (และประเทศที่พูดภาษาสเปน) เมื่อพวกเขากลายเป็นกระแสหลัก ฉันหวังว่าเราจะเป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่… และเราจะพูดภาษาสเปน!

คุณเห็น Nelio Software ที่ไหนในอีก 5 ปีนับจากวันนี้ และคุณมีมาตรการอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าความสำเร็จจะไม่จางหายไป

ฉันคิดว่าฉันควรตอบด้วยมุมมอง "เชิงกลยุทธ์" ของบริษัท ว่ามันเข้ากับตลาดอย่างไร และอื่นๆ... เช่น "ฉันอยากเห็น Nelio เป็นผู้อ้างอิงในเครื่องมือการตลาดและการเผยแพร่สำหรับ WordPress" แต่ฉันเป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ และด้วยเหตุนี้ ฉันชอบคิดในแง่ที่ต่างออกไป: ฉันต้องการฐานลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น ฉันต้องการมีผลิตภัณฑ์มากขึ้น และฉันต้องการให้พนักงานทำงานที่บริษัทของเรามากขึ้น ถ้าเราสามารถบรรลุเป้าหมายทั้งสามนี้ ทั้งหมดด้วยตัวเอง ฉันจะเรียกมันว่าชัยชนะครั้งใหญ่

เคล็ดลับดีๆ ประการหนึ่งที่คุณสามารถมอบให้กับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ WordPress คืออะไร

“อย่าให้คนสมบูรณ์แบบเป็นศัตรูของความดี” หากคุณคิดว่าคุณมีความคิดที่ดี ความคิดที่สามารถกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจได้ ให้สร้าง MVP และปล่อยมันให้เร็วที่สุด ทดสอบกับผู้ใช้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีศักยภาพที่คุณเชื่อว่ามี

ฉันเคยเห็นตัวอย่างมากมายของบริษัทที่ล้มเหลวเพราะผู้ก่อตั้งของพวกเขาใช้เวลามากเกินไปในการสร้าง "ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ" – ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบใช้เวลามากจนเมื่อคุณปล่อยออก คุณอาจจะรู้ว่ามันไม่มีประโยชน์ (ซึ่งหมายความว่าคุณ สูญเสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก) หรือใครบางคนที่มีสินค้าที่ด้อยกว่ากำลังแข่งขันกับคุณกับลูกค้าจริง ดังนั้นจงทำงานให้เร็วและอย่ากลัวที่จะล้มเหลว

เดวิด ขอขอบคุณอีกครั้งที่ให้คำตอบที่น่าสนใจสำหรับคำถามของฉัน ฉันได้เรียนรู้อะไรมากมายเป็นการส่วนตัว! ในกรณีที่มีคนต้องการติดต่อคุณทางออนไลน์เพื่อสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจหรือเพียงเพื่อแชท วิธีที่ดีที่สุดคือทำอย่างไร?

ขอบคุณที่ให้โอกาสฉันได้แบ่งปันประสบการณ์ของฉัน! หากคุณต้องการติดต่อเรา เพียงไปที่เว็บไซต์ของเรา ติดตามเราบน Twitter – @NelioSoft หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]