Neuromarketing และ Email Marketing: การผสมผสานที่ลงตัว

หากเราสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์พื้นฐานที่มีเหตุผลซึ่งความต้องการและนิสัยบางอย่างเป็นพื้นฐาน เราก็สามารถดำเนินการต่อไปได้มากกับการตลาดทางประสาท ถอดรหัสปฏิกิริยาทางอารมณ์และไม่รู้สึกตัวที่ชี้นำความต้องการและทางเลือกในการซื้อของผู้บริโภค

จิตวิทยาเกี่ยวอะไรกับเศรษฐศาสตร์? 95%!

นี่คือสิ่งที่ Daniel Kahneman นักทฤษฎีเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมกล่าวอ้าง ตรงกันข้ามกับสิ่งที่เราคิด การตัดสินใจของผู้บริโภคส่วนใหญ่ (ประมาณ 95%) ได้ รับอิทธิพลจากกระบวนการที่หมดสติและไร้เหตุผล สิ่งเร้านับไม่ถ้วนที่ผู้ใช้ทุกคนได้รับในแต่ละวัน (ข้อเสนอ โฆษณา จดหมายข่าว) ก่อให้เกิดความรู้สึก อารมณ์ และความปรารถนาที่หมดสติในสมองโดยสมบูรณ์ ทำให้เกิดความเชื่อมโยงที่ไม่ลงตัวระหว่างข้อมูลที่ได้รับและความต้องการที่กระตุ้นซึ่งเป็นจุดโฟกัสที่แม่นยำของการตลาดทางประสาท วิเคราะห์ ข้อได้เปรียบมหาศาลในการระบุการเชื่อมโยงโดยไม่รู้ตัวเหล่านี้คือการ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจถึงความต้องการและความปรารถนาที่ลึกซึ้งที่สุดของผู้ใช้ ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับแนวทางการสื่อสารและกลยุทธ์การขาย

แนวทางนี้มีศักยภาพที่ไม่มีที่สิ้นสุดและการใช้งานที่เป็นไปได้ซึ่งมีแนวโน้มว่ายังไม่ได้สำรวจบางส่วน สามารถใช้เพื่อปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เหมาะสมหรือระบุตัวเลือกที่ดีที่สุดเมื่อออกแบบโลโก้บริษัทของคุณใหม่ เนื่องจากจะช่วยให้คุณถอดรหัสความรู้สึกที่ไม่ได้สติซึ่งแบรนด์หรือสีบางสีปลุกขึ้นในผู้ใช้ได้ บริษัทบางแห่งเช่น Netflix ได้ใช้แนวทางนี้ในการคาดการณ์ความสำเร็จของซีรีส์ทางทีวีแทน โดยมีระดับความแม่นยำสูงสุดถึง 84%

การประยุกต์ใช้ neuromarketing กับการตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นประโยชน์เท่าเทียมกัน: โดยการสกัดกั้นความต้องการของผู้บริโภคได้แม่นยำยิ่งขึ้นและระบุความรู้สึกที่ข้อความบางข้อความเรียกใช้ในระดับที่ไม่รู้สึกตัว neuromarketing สามารถเป็นพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

neuromarketing คืออะไร?

Neuromarketing ใช้หลักการของความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับประสาทวิทยาในการทำการตลาด โดยใช้เทคโนโลยีช่วย เช่น การติดตามดวงตาและการถ่ายภาพสมอง เพื่อ วัดกระบวนการทางอารมณ์ของผู้ใช้และการรับรู้โดยไม่รู้ตัวเมื่อต้องเผชิญกับสิ่งเร้าบางอย่าง จุดมุ่งหมายสูงสุดคือการให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์แก่บริษัทต่างๆ เพื่อกำหนดทิศทางแคมเปญการตลาดของตนให้เป็นไปตามความต้องการและความต้องการที่ไม่ลงตัวของผู้บริโภค ซึ่งเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่

Neuromarketing และการตลาดผ่านอีเมล: การเล่นแร่แปรธาตุที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัท

วิธีการนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการทำการตลาดผ่านอีเมลในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การเลือกเลย์เอาต์ไปจนถึงการปรับหัวเรื่องให้เหมาะสม จากเนื้อหาและโทนเสียงไปจนถึงการใช้องค์ประกอบภาพที่จะรวมไว้ในเนื้อหาของอีเมล จนถึงตำแหน่งและข้อความของการโทร เพื่อดำเนินการ

อันที่จริง การติดตามการมอง จะ วัดการเคลื่อนไหวของภาพ เพื่อระบุองค์ประกอบสำคัญที่ดึงดูดสายตาของผู้บริโภค และไม่เพียงแต่กำหนดเปอร์เซ็นต์ผลตอบแทนของโฆษณา AdWords แต่ยังรวมถึงองค์ประกอบของอีเมลที่ผู้ใช้มุ่งเน้นมากที่สุดเมื่อดูข้อความด้วย

การประยุกต์ใช้ neuromarketing กับอีเมลที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือ เทคนิคการโน้มน้าวใจโดยอาศัยประสาทวิทยาศาสตร์และจากการศึกษาอคติทางปัญญา ตัวอย่างเช่น เมื่อพิจารณาว่าผู้ใช้มักจะค้นหาสิ่งที่คล้ายกับพวกเขา ว่าพวกเขามีความอ่อนไหวต่อธีมและหัวข้อที่พวกเขาสามารถทำได้มากที่สุด ระบุด้วยและมีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมที่สอดคล้องกันสามารถพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยการใช้ความรู้ที่เกิดจากการประยุกต์ใช้ neuromarketing กับการตลาดผ่านอีเมล ทางเลือกของคำ ธีม รูปภาพ และองค์ประกอบภายในข้อความ จะยิ่งแม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้นตามแนวโน้ม ความสนใจ และพฤติกรรมการรับรู้ของผู้ใช้แต่ละรายอย่างมีนัยสำคัญ เพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสื่อสาร

เคล็ดลับและกลยุทธ์สำหรับการใช้ neuromarketing กับอีเมล

แนะนำอารมณ์

โดยการระบุกระบวนการที่ไม่ได้สติและปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อสิ่งเร้าบางอย่าง neuromarketing ช่วยให้ระบุเนื้อหา โทนเสียง ธีม และองค์ประกอบภาพที่สามารถเพิ่มระดับความสนใจของผู้ใช้และใช้ประโยชน์จากอารมณ์ได้ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการเปิดและการเปลี่ยนแปลง

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ neuromarketing เพื่อปรับแต่งองค์ประกอบแรกของอีเมลที่ผู้อ่านเห็น:

• เพิ่มประสิทธิภาพของวัตถุ โดยเลือกคำที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้ใช้ของคุณ คุณยังสามารถใส่อิโมจิที่เมื่อเลือกอย่างระมัดระวังแล้ว ก็สามารถสื่อถึงอารมณ์ได้ดีกว่าคำพูดใดๆ

• เล่าขานและแนะนำ ทั้งในหัวเรื่องและในหัวเรื่องก่อน ใช้วิธีการทางอารมณ์ โดยการเลือกคำ โทนเสียง และการลงทะเบียนที่สอดคล้องกับการตั้งค่าที่ไม่ได้สติของฐานข้อมูลของคุณ

ค้นพบกฎทองเจ็ดประการสำหรับหัวเรื่องของอีเมลของคุณ!

• ใส่รูปภาพ, GIF หรือโลโก้แบรนด์ของคุณเป็นองค์ประกอบแรกของข้อความ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของพวกเขา สมองของเราประมวลผลสิ่งเร้าทางสายตาตามลำดับชั้นที่แม่นยำ (ตามลำดับ: รูปร่าง สี ภาพ ตัวเลข และคำสุดท้าย) นี่คือเหตุผลที่เรามักจะให้ความสำคัญกับองค์ประกอบภาพ เช่น รูปภาพ GIF และโลโก้แบรนด์
• เลือกคำและข้อความที่จะสื่อเป็นเนื้อหาหลักของอีเมลอย่างระมัดระวัง เช่นเดียวกับหัวเรื่อง การใช้คำและวลีที่มีประสิทธิภาพสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์และกระตุ้นให้อ่านที่นี่ได้เช่นกัน

• กระตุ้นประสาทสัมผัสเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้อ่าน 75% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาต้องการ "สัมผัส" ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ รวมองค์ประกอบในอีเมลของคุณที่ดึงดูดประสาทสัมผัสทั้งห้าโดยใช้รูปภาพ, GIF และวิดีโอที่ชวนให้นึกถึงโลกทางประสาทสัมผัส

ค้นหาวิธีปรับปรุงการออกแบบอีเมลของคุณโดยใช้ประโยชน์จากกลไกการรับรู้ของผู้ใช้!

การตรวจสอบทางสังคม

การตรวจสอบทางสังคมเป็นหนึ่งในหกกลยุทธ์ทางปัญญาพื้นฐานที่ใช้ในการสื่อสารระหว่างบุคคล และเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่เป็นรากฐานของการแพร่กระจายของแฟชั่นและแนวโน้ม อันที่จริง มันอยู่บนพื้นฐานของหลักการที่กล่าวว่า ผู้คนแสวงหาการยืนยันการกระทำของพวกเขาในการเลือกของเพื่อนฝูง โดยพิจารณาจากพฤติกรรมและตัวเลือกที่ผู้คนจำนวนมากทำขึ้นมีเหตุผลมากขึ้น

อคติทางปัญญานี้สามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมลเพื่อสร้างการออกแบบที่มีผลกระทบมากขึ้นและแทรกเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น:

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ
• ระบุว่าสินค้าหรือบริการใดได้รับความนิยมมากที่สุด

• ใส่กล่องข้อความรับรองที่พูดถึงประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ
• แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกที่ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดและจำนวนผู้ใช้ที่แนะนำ

ความรู้สึกเร่งด่วน

อคติทางปัญญาอีกประการหนึ่งที่ neuromarketing ช่วยให้คุณสามารถศึกษาและนำไปใช้กับอีเมลของคุณได้คือ หลักการโน้มน้าวใจที่ขาดแคลน ซึ่งบอกว่า สมองของเรามักจะต้องการสิ่งต่างๆ มากขึ้นเมื่อมีให้ในปริมาณจำกัดและในเวลาจำกัด กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือหลักการที่ข้อเสนอในนาทีสุดท้ายและส่วนลดในระยะเวลาจำกัด เช่น Black Friday ยังคงมีผลและมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมการซื้อของของเรา

ง่ายมากที่จะรวมหลักการนี้ในอีเมลของคุณ: สื่อสารความรู้สึกเร่งด่วน เสนอข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด และดึงดูดสัญชาตญาณของมนุษย์ให้กลัวว่าจะพลาดโดยใช้ประโยชน์จากความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิต โอกาส. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง?

• แทรกการนับถอยหลัง ที่รักษาการมีส่วนร่วมสูงและกระตุ้นความรู้สึกของความคาดหวัง

• เพิ่มการอ้างอิงถึงระยะเวลาของข้อเสนอโดยตรงในหัวเรื่อง
• ระบุจำนวนสินค้าที่ยังคงมีอยู่ ด้านบนแบนเนอร์ที่นำไปสู่หน้าการซื้อผลิตภัณฑ์

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

เราได้เห็นแล้วว่า neuromarketing โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องติดตามตา สามารถช่วยให้เราเข้าใจว่าสายตาของผู้ใช้โฟกัสไปที่ใดมากที่สุด ดังนั้น ข้อได้เปรียบประการแรก ของ neuromarketing ที่ใช้กับ CTA คือการแนะนำ ตำแหน่งที่จะวางปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ เพื่อให้ได้รับการคลิกมากขึ้น

การศึกษาการเชื่อมโยงโดยไม่รู้ตัวในฐานข้อมูลของคุณยังช่วยให้คุณ เข้าใจประเภทของรูปร่างและสีเพื่อเลือกปุ่ม CTA ได้อีก ด้วย สีสามารถปลุกความรู้สึกบางอย่างที่มีเพียงการตลาดทางประสาทเท่านั้นที่สามารถถอดรหัสได้ ซึ่งเผยให้เห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างจากการเชื่อมโยงที่มีเหตุผล บางสี:

ที่มา: The logo company

เฉพาะการศึกษากระบวนการที่ไม่รู้สึกตัวเท่านั้นที่สามารถ กำหนดความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แท้จริงที่สุดระหว่างสีและความรู้สึก ซึ่งส่งผลต่อการเลือกคลิกอย่างเด็ดขาดหรือไม่

อันที่จริง การศึกษาของ Hubspot โดยใช้การทดสอบ A/B เพื่อทำความเข้าใจว่าสีใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ เผยให้เห็นว่าสีแดงมีประสิทธิภาพมากกว่า แม้ว่าจะมีสาเหตุมาจากการหยุด เมื่อเทียบกับสีเขียว (ประมาณ 21%) . อย่างไรก็ตาม Help Scout ชี้ให้เห็นว่าคำอธิบายเบื้องหลังการศึกษานี้อาจไม่ได้อยู่ที่ความชอบโดยทั่วไปต่อเฉดสี แต่ในข้อเท็จจริงที่ว่าสีแดงมีความโดดเด่นมากกว่าเนื้อหาของอีเมล:

ข้อสรุปประเภทนี้สามารถยืนยันบนพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ได้อย่างแม่นยำโดย neuromarketing โดยใช้แผนที่ความร้อนเพื่อวิเคราะห์ว่าการจ้องมองของผู้อ่านมักจะอยู่ที่ใดมากที่สุด เพื่อเปรียบเทียบผลกระทบทางสายตาของปุ่มทั้งสองที่ถูกเปรียบเทียบ

ค้นหาว่าผู้ติดต่อของคุณต้องการรับอะไรและปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญด้วยการทดสอบ A/B

สรุป

การบูรณาการจิตวิทยาและศาสตร์แห่งความรู้ความเข้าใจกับการตลาดกลายเป็นพื้นฐานเพื่อให้มีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและเชื่อถือได้ซึ่งจะช่วยปรับกลยุทธ์และแคมเปญของคุณ ศักยภาพของแนวทางเหล่านี้และความแม่นยำที่พวกเขาเอื้อมถึงได้ทำให้การศึกษาจิตใจและกระบวนการที่หมดสติเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการตลาดในปัจจุบันและอนาคต สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนสำคัญของวิธีการใหม่ในการวิเคราะห์ฐานข้อมูลของคุณมากขึ้น