วิธีการใหม่ของการตลาดบนมือถือสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลในปี 2564
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-24
แอพประเภทไหนที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบ?
แอพอีคอมเมิร์ซ
Lockdown ได้เปลี่ยนวิธีที่เราซื้อสินค้าและสื่อสารอย่างแน่นอน อีคอมเมิร์ซกลายเป็นหัวข้อสนทนาหลักในปีที่แล้ว เนื่องจากผู้ซื้อต้องอยู่บ้านและใช้สมาร์ทโฟนเพื่อซื้อของชำและสินค้าอื่นๆ มากขึ้นมากกว่าครึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพามากกว่าปีที่แล้ว โดย 80% บอกว่าพวกเขาซื้อของทางอุปกรณ์มือถือเป็นประจำ และ 73 เปอร์เซ็นต์ซื้อของทางอุปกรณ์มือถือสัปดาห์ละหนึ่งถึงสี่ครั้ง รายงานใหม่ของ Stackla เน้นว่าในขณะที่ผู้บริโภค 67 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการซื้อออนไลน์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ 91 เปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะซื้อของออนไลน์ต่อ
แอปช็อปปิ้งที่เน้นด้านดิจิทัลช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้ดีขึ้น โดยโดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้ในสหรัฐฯ ใช้จ่ายในแอปออนไลน์มากกว่า $3 มากกว่าแอปที่คลิกผ่านจริง 1.6 เท่า แอพที่มีเครื่องมือแบบอินเทอร์แอกทีฟมากขึ้นจะถูกใช้งานบ่อยขึ้นควบคู่ไปกับฟีเจอร์ในแอพ เช่น เรื่องราวและรายการสิ่งที่อยากได้ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
แอพส่งอาหาร
แนวโน้มของการสมัครรับข้อมูลแบบสั่งกลับบ้านนั้นเข้ากันได้อย่างลงตัวกับบริการจัดส่งอาหารออนไลน์แบบพิเศษและกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล กล่าวโดยสรุป ผู้ที่เกิดระหว่างต้นทศวรรษ 1980 ถึงกลางปี 2000 เป็นกลุ่มประชากรที่เก่าแก่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และพวกเขากำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมจัดส่งอาหาร
แอปส่งอาหารเป็นหนึ่งในผู้ชนะในช่วงการล็อกดาวน์ของการระบาดใหญ่ในปี 2020 โดยมีการติดตั้งทั่วโลกเพิ่มขึ้น 19 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่พวกเขายังคงเติบโต 20% ในปี 2564 ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรจะหยุดพวกเขาได้ จำนวนเซสชันในแอป Takeaway เพิ่มขึ้น 34% ในปี 2021 เทียบกับ 71% ในปี 2020
คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที
แอพส่งข้อความ
จากการวิจัยของ eMarketer จำนวนผู้ใช้แอพส่งข้อความจะสูงถึง 3.09 พันล้านคนภายในสิ้นปี 2564 เพิ่มขึ้น 6.1 เปอร์เซ็นต์ เมื่อผู้ใช้เติบโตขึ้น 14% นี่คือการเติบโตของผู้ใช้ Messenger ครึ่งหนึ่งภายในปี 2020การยอมรับแอพที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นผลมาจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นหันไปใช้วิธีการสื่อสารแบบดิจิทัลกับเพื่อนและครอบครัว ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2567 eMarketer คาดว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามในสี่จะใช้แอปรับส่งข้อความ ซึ่งจะช่วยผลักดันเหตุการณ์สำคัญนั้นให้ไปข้างหน้าอย่างน้อยห้าปี
แอพฝึกสมาธิ
ความต้องการแอพคิดบวกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงแปดปีที่ผ่านมา การเติบโตส่วนใหญ่ในปีที่แล้วได้รับแรงหนุนจากการระบาดใหญ่ ซึ่งทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ต้องการความช่วยเหลือด้านความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าตอนนี้ Calm รั้งอันดับ 1 ของแอปการทำสมาธิ และอันดับ 9 ของแอปฟิตเนสและสุขภาพ ในช่วงครึ่งแรกของปี 2564 Calm เป็นแอปด้านสุขภาพและฟิตเนสอันดับหนึ่งสำหรับการใช้จ่ายของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และอินเดีย และแอปการทำสมาธิอันดับ 1 ในสหราชอาณาจักร Calm ได้กำไรจากการสมัครสมาชิกในแอป และเป็นที่ชัดเจนว่า ผู้ใช้สามารถเลือกชำระเงินเป็นรายเดือนหรือรายปีสำหรับบริการการทำสมาธิแบบง่ายๆ ขณะเดินทาง และการคิดเชิงบวก
แคมเปญการตลาดรูปแบบใดที่คนรุ่นมิลเลนเนียลนิยมทำการตลาดบนมือถือมากที่สุด?
โฆษณาที่มีการให้รางวัลเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
ผู้ใช้แอปชอบให้รางวัลแอป (58%) มากกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ เช่น โฆษณาแบนเนอร์ (12%) และโฆษณาโซเชียลมีเดีย (10%) มากกว่าครึ่ง (63%) กล่าวว่าเหตุผลหลักในการซื้อผ่านโฆษณาบนมือถือคือการได้รับรางวัลในแอปคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นพวกที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีและหลงใหลในอุปกรณ์พกพาเหมือนกับ Generation Z โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเล่นเกมและการช็อปปิ้ง โฆษณาที่จูงใจให้สิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก - พวกเขาเชื่อมต่อ Millennials กับข้อเสนอและแบรนด์ที่เกี่ยวข้องในขณะที่ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากแอปและเกมบนมือถือได้มากขึ้น
การซื้อในแอปแทนที่จะเป็นแอปที่ต้องซื้อ
ตอนนี้จ่ายแอพ iOS เพียง 6% บน App Store แล้ว นั่นคือประมาณ 112k จาก 2 ล้านแอพ สถานการณ์ใน Google Play ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก โดย 4 เปอร์เซ็นต์จาก 4 ล้านแอปถูกจ่ายไป แอพที่เหลือมีให้บริการฟรีทั้งสองร้านจากข้อมูลที่ AppFigures ให้มา ข้อมูลนี้ถือว่าต่ำที่สุดเท่าที่เคยมีมาและคาดว่าจะลดขนาดลงอีก เนื่องจากมีผู้ใช้สมัครรับข้อมูลและซื้อในแอปมากขึ้น ในขณะเดียวกัน หากปีที่แล้วแสดงอะไรออกมา แสดงว่าผู้ใช้กระหายเนื้อหาในแอปและยินดีจ่ายสำหรับเนื้อหานั้น
ผู้ใช้แอปที่ซื้อการสมัครรับข้อมูลในแอปและจัดระเบียบชีวิตผ่านบริการมือถือกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ ซึ่งเข้าถึงได้ เป็นส่วนตัว และน่าเชื่อถือ สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าแอปฟรีจำนวนมากสร้างกำไรจากภายนอกร้านแอปผ่านโฆษณาในแอป และบางแอปอาจมาจากข้อมูลผู้ใช้
ในไตรมาสที่ 3 ปี 2564 ผู้บริโภคใช้จ่าย 34,000 ล้านดอลลาร์ไปกับการสมัครรับข้อมูลในแอปและการซื้อในเกม ทำให้ไตรมาสนี้เป็นการใช้จ่ายของผู้บริโภครายใหญ่ที่สุดทุกไตรมาสจนถึงปัจจุบัน แม้ว่าการคว่ำบาตรจะคลี่คลายลง แต่นักเล่นเกมก็ยังกระตือรือร้นที่จะเล่น
นี่เป็นข่าวดีสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่หมายความว่าพวกเขาอาจต้องกระจายข้อเสนอหากต้องการดึงดูดผู้ชมที่ยั่งยืน
บุคลิกของแบรนด์
ผู้ใช้แอปใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้น 72% สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์และประเภทของประสบการณ์การค้าที่พวกเขากำลังมองหาเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์บนอุปกรณ์พกพา Millennials ให้ความสำคัญกับวิธีที่แบรนด์ปฏิบัติต่อพนักงาน (55%) ความยั่งยืนและความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม (50%) และความหลากหลาย (46%) พวกเขาต้องการหาคนที่แบ่งปันค่านิยมของพวกเขา ไม่ว่าในบริษัทที่พวกเขาทำงานให้หรือบริษัทที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย
72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น บุคลิกภาพของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่ลูกค้าของคุณระบุและสร้างความสัมพันธ์ด้วย ด้วยเหตุนี้ จึงมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้า ส่งเสริมความภักดีในตราสินค้า และสร้างคุณค่าของตราสินค้า
ไม่มีใครควบคุมพลังแห่งบุคลิกภาพได้ดีไปกว่า Apple ผู้สนับสนุนของแบรนด์มองตัวเองว่า - หากบางทีอาจเป็นรุ่นในอุดมคติของตัวเอง - เป็นบุคลิกที่โฉบเฉี่ยว มีศิลปะ และค่อนข้างแหวกแนวที่แบรนด์ได้ปลูกฝังมาตลอดหลายทศวรรษของการโฆษณาอย่างมีจุดมุ่งหมาย สิ่งนี้นำไปสู่ลูกค้าแบรนด์ประจำจำนวนมากที่มีการระบุตัวตน อย่างน้อยก็บางส่วนจากการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Apple
ช่องทางและเครื่องมือใหม่ๆ ในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ
Google Ads, Facebook และ Apple Search Ads เป็นเครือข่ายหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโต ขณะที่ Snap และ TikTok อยู่ในห้าอันดับแรก รองลงมาคือ AppLovin, Headway และ Digital Turbine ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้เวลามากขึ้นกับเนื้อหาวิดีโอขนาดสั้น โดย Google Ads, TikTok, Snap และ Apple Search Ads ครองอันดับที่นี่เฟสบุ๊ค
เนื่องจากผู้ใช้ 75% ต้องการสื่อสารกับธุรกิจผ่านเครื่องมือส่งข้อความ Facebook ได้เพิ่มตัวเลือกสำหรับธุรกิจในการเลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการใช้ในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp, Messenger หรือ Instagram
ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถเปิดแชท WhatsApp จากหน้าโปรไฟล์แบรนด์ Instagram เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา การเพิ่ม WhatsApp ลงในโปรไฟล์ Instagram โดยคลิกที่ปุ่มแชทนั้นง่ายมาก นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มลงในโฆษณาในแอปได้อีกด้วย
Facebook ยังกล่าวอีกว่ากำลังทดสอบคำขอใบเสนอราคา ซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคขอใบเสนอราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่าน Messenger
ในขณะเดียวกัน ก็กำลังทดสอบเครื่องมือออร์แกนิกแบบเสียเงินเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กค้นหาและกรองโอกาสในการขายใน Instagram ผู้โฆษณาสามารถใช้โฆษณาสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพื่อลดต้นทุนต่อโอกาสในการขายได้มากถึง 72 เปอร์เซ็นต์
ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม "ธุรกิจใกล้เคียง" ในแอป พวกเขาจะดูและเรียกดูรายชื่อธุรกิจท้องถิ่นในแอปได้ จากนั้นพวกเขาจะสามารถแตะที่โปรไฟล์และคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ปัจจุบัน ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะในเซาเปาโล ประเทศบราซิล โดยที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 93 เปอร์เซ็นต์ใช้ WhatsApp เป็นประจำทุกวัน แอปส่งข้อความเป็นที่นิยมทั่วโลกและในตลาดขนาดใหญ่ เช่น อินเดียและอินโดนีเซีย
ด้วยการค้าทางโซเชียลที่พุ่งสูงขึ้นหลังจากการระบาดใหญ่ในปีที่แล้ว เป็นที่ชัดเจนว่า Facebook เลียนแบบแอพส่งข้อความภาษาจีนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ที่รวมเครื่องมือการช็อปปิ้งและคุณสมบัติการชำระเงินที่หลากหลายไว้แล้ว
WhatsApp ยังไม่ถึงที่นั่น แต่ก็ใกล้เข้ามาแล้ว
ติ๊กต๊อก
ข้อจำกัดและมนต์ "อยู่บ้าน" ปี 2020 ทำให้หลายคนหันมาใช้อินเทอร์เน็ตและแอปต่างๆ เพื่อความบันเทิงและดื่มด่ำกับปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในระดับหนึ่ง คลังความบันเทิงที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดของ TikTok ได้รับความสนใจจากผู้คนนับล้านอย่างชัดเจน แอปโซเชียลมีเดียหลักยังคงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา
TikTok เปิดเผยว่ามีผู้ใช้งานทั่วโลกถึง 1 พันล้านคนในเดือนกันยายน ทำให้เป็นแอพมือถือที่เจ็ดที่บรรลุเป้าหมายนั้น ด้วยผู้ใช้รายเดือนเฉลี่ยมากกว่า 100 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว แอปนี้ช่วยให้นักการตลาดมีขอบเขตกว้างขวางสำหรับการขยายตัว ความร่วมมือดังกล่าวทำให้แบรนด์และเอเจนซี่สามารถวางแผน ซื้อ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา TikTok กับช่องทางสื่ออื่นๆ
ในปี 2564 จำนวนผู้บริโภคที่รับชมโฆษณา TikTok เพิ่มขึ้นเป็น 37% เพิ่มขึ้นจาก 19% ในปีที่แล้ว ผู้บริโภคพบว่าโฆษณา TikTok มีทั้งความสนุกสนานและความบันเทิง แสดงให้เห็นว่าแอปได้เพิ่มความน่าสนใจโดยรวมของผู้ใช้แอปในปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ TikTok ยังได้รับเลือกให้เป็นแอปโฆษณาในแอปที่สร้างสรรค์ที่สุดโดยนักการตลาดอีกด้วย
ByteDance เจ้าของ TikTok วางแผนที่จะปรับปรุงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโฆษณาของแอป TikTok เพิ่งประกาศคุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นมากมายที่งาน TikTok World กำลังขยายขีดความสามารถด้วย TikTok Creator Marketplace - พอร์ทัลแบบบริการตนเองที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ค้นหาผู้สร้าง
Marketplace API ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงข้อมูลการตลาดของบุคคลที่หนึ่งซึ่งผู้เชี่ยวชาญเช่น Captiv8, Influenceal และ Whalar สามารถใช้เพื่อจัดการแคมเปญการตลาดของผู้สร้างในแอป
นอกจากนี้ยังเพิ่มแคมเปญแอปพลิเคชันแบบเปิดที่อนุญาตให้แบรนด์สรุปครีเอเตอร์ในตลาดครีเอเตอร์เพื่อให้พวกเขาสามารถสมัครและเข้าร่วมได้ด้วยตนเอง Toolle เนื้อหาที่มีแบรนด์ช่วยให้ผู้สร้างแท็กวิดีโอและเปิดเผยเนื้อหาเชิงพาณิชย์ได้ ในขณะที่หน้าโต้ตอบแบบทันทีที่กำหนดเองหมายความว่าพวกเขาสามารถสร้างหน้า Landing Page ที่โหลดได้เร็วกว่าหน้ามือถือมาตรฐานถึง 11 เท่า
ในขณะเดียวกัน TikTok ก็ต้องการให้นักการตลาดวัดผลแคมเปญได้ง่ายขึ้น เพิ่มการมองเห็นโฆษณาผ่าน DoubleVerify และ MOAT ตลอดจนความปลอดภัยของแบรนด์และเครื่องมือกรองสินค้าคงคลัง
Shopify
TikTok ได้ร่วมมือกับ Shopify เพื่อเปิดตัวชุดเครื่องมือการช็อปปิ้งในแอป ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2020 ผู้ขายของ Shopify สามารถสร้างแคมเปญ TikTok ได้จากภายในแดชบอร์ดของ Shopifyการเพิ่มล่าสุดนี้หมายความว่าผู้ค้าของ Shopify สามารถเพิ่มแท็บการช็อปปิ้งในโปรไฟล์ TikTok ได้ด้วยการซิงค์แคตตาล็อกสินค้ากับแท็บ TikTok Shopify ยังได้ร่วมมือกับ TikTok เพื่อเปิดตัวลิงก์สินค้าที่ผู้ค้าสามารถใช้เพื่อแท็กสินค้าในโพสต์แบบออร์แกนิกและส่งให้ผู้บริโภคชำระเงินได้