เมตริกใหม่ในการอัปเดต App Store, เมตริก App Store และข้อมูลเชิงลึกของ App Analytics

ในช่วงต้นเดือนตุลาคม Apple ได้ออกอัปเดตสำหรับ App Store Connect ซึ่งในที่สุดก็แสดงเมตริกใหม่ที่ Apple ได้พูดคุยกันที่ WWDC 2021 ในเดือนมิถุนายน

ประกาศในการอัปเดตสำหรับไซต์นักพัฒนาของ Apple เมตริกการวิเคราะห์ใหม่ที่มีให้ผ่าน App Store Connect ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของแอป และช่วยให้นักพัฒนาทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้นได้

Apple กล่าวว่าเครื่องมือใหม่นี้รวมถึงการดาวน์โหลดซ้ำ การดาวน์โหลดทั้งหมด การดำเนินการ การสั่งซื้อล่วงหน้า และการอัปเดต ซึ่งทั้งหมดสามารถแสดงได้ตามภูมิภาค ประเภทแหล่งที่มา อุปกรณ์ และอื่นๆ บริษัทเสริมว่าการเข้าถึงข้อมูลใหม่จะช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จ

เมตริกเหล่านี้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการรับรู้ วัดผล และทำความเข้าใจการติดตั้ง App Store ของคุณ ตอนนี้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงโฮสต์ของตัววัดใหม่ของ App Store เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแอพ วัดความสนใจของลูกค้า และอื่นๆ ได้อย่างใกล้ชิด

อัปเดตเมตริก App Store

แอพมือถือใหม่และตัววัด "ดาวน์โหลด"

จนถึงขณะนี้ Apple ได้จัดทำตัวชี้วัดสองแบบเพื่อดูว่ามีผู้ติดตั้งแอพกี่คน

ตัวชี้วัดเก่า

หน่วยแอป - นี่คือการติดตั้งแอปครั้งแรก (ถูกต้องกว่านั้นคือ ผู้ที่คลิกปุ่มรับ ไม่ว่าพวกเขาจะทำการติดตั้งจนเสร็จหรือไม่ก็ตาม) และไม่รวมผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปใหม่หลังจากถอนการติดตั้งไปก่อนหน้านี้ เมตริกนี้วัดจาก Apple ID ที่ไม่ซ้ำกัน

ติดตั้งแล้ว - นี่คือจำนวนผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของตน (ขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์) จำนวนการติดตั้งทั้งหมดเป็นเพียงผู้ที่เลือกที่จะแชร์ข้อมูลกับผู้พัฒนาแอพเมื่อตั้งค่า iPhone เป็นครั้งแรก

เมตริกเหล่านี้หมายความว่า ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดบนมือถือ บุคคล ASO หรือเจ้าหน้าที่ UA ไม่สามารถระบุได้ว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่ติดตั้งแอปของคุณจริงๆ เนื่องจากการดาวน์โหลดซ้ำจะไม่ปรากฏแก่คุณ

ตัวชี้วัดใหม่

ด้วยตัวชี้วัดใหม่ Apple กำลังแบ่งปันกับคุณเป็นครั้งแรก จำนวนการดาวน์โหลดทั้งหมด ซึ่งรวมถึง การดาวน์โหลดซ้ำและการดาวน์โหลด ครั้งแรก (ซึ่งคุณสามารถกรองได้ตามนั้น) ซึ่งจะทำให้สามารถแยกแยะผู้ใช้ใหม่ออกจากผู้ใช้ที่กลับมา

นี่จะเป็นแหล่งเดียวในโลกที่ตรวจสอบจำนวนการดาวน์โหลดและดาวน์โหลดซ้ำ ซึ่งแม่นยำที่สุด

นักพัฒนาสามารถใช้เมตริกใหม่เหล่านี้ในการวิเคราะห์การได้ผู้ใช้ใหม่ รวมถึงการกลับมามีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่หายไปอีกครั้งและการรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่ " อัปเดต " จะแสดงจำนวนการอัปเดตแอปทั้งหมดให้นักพัฒนาทราบ ซึ่งรวมถึงการอัปเดตอัตโนมัติด้วย ข้อมูลนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้ปัจจุบันโต้ตอบกับแอปอย่างไรโดยอัปเดตให้เป็นปัจจุบัน

การเปรียบเทียบ " อัปเดต " กับ " การ ดาวน์โหลดซ้ำ " - แสดงจำนวนการดาวน์โหลดแอปซ้ำทั้งหมดโดยไม่มีการอัปเดตอัตโนมัติหรือการกู้คืนอุปกรณ์ - ให้มุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าผู้ใช้ที่มีอยู่หรือที่หมดอายุแล้วนำแอปไปใช้ซ้ำอย่างไร ความสามารถในการกรองเมตริกเหล่านี้ตามประเภทอุปกรณ์ ภูมิศาสตร์ และประเภทแหล่งที่มาจะช่วยให้นักพัฒนาเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store สำหรับกลุ่มประชากรเป้าหมาย

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

เมตริก App Analytics - สั่งซื้อล่วงหน้า

ตอนนี้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยเฉพาะซึ่งแสดงจำนวนการสั่งซื้อล่วงหน้าที่ดำเนินการลบด้วยการยกเลิก ข้อมูลนี้จะช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยที่จะขับเคลื่อนการสร้างรายได้ให้ได้มากที่สุดก่อนเปิดตัวแอป ข้อมูลที่รวบรวมที่นี่สามารถใช้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของแอปพลิเคชัน

การสั่งซื้อล่วงหน้ายังสามารถกรองตามตัวชี้วัดที่คุ้นเคย เช่น อาณาเขตและประเภทอุปกรณ์ ซึ่งขณะนี้มี macOS สำหรับแอพที่เข้ากันได้ ข้อมูล App Store และการใช้งานใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์พกพาที่ใช้ iOS 8 และใหม่กว่า และอุปกรณ์ Mac ที่ใช้ macOS 10.15.1 หรือใหม่กว่า

บนแท็บเมตริก สามารถดูการสั่งจองล่วงหน้าบนกราฟเส้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาและนักการตลาดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มจองจนถึงวันก่อนเปิดตัว

เมตริก App Analytics - รายได้

รายได้เป็นอีกหนึ่งเมตริกการสร้างรายได้ใหม่ที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถดูผ่าน App Analytics ได้แล้ว ซึ่งสามารถใช้ได้พร้อมกับเมตริกการขายและการซื้อภายในแอปที่มีอยู่

จากหน้าช่วยเหลือของ App Store Connect ของ Apple รายได้ถูกกำหนดเป็น

"จำนวนเงินโดยประมาณที่คุณจะได้รับจากการขายของคุณ นี่คือราคาของลูกค้าลบด้วยภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าคอมมิชชันของ Apple ตามกำหนดการ 2 ของข้อตกลงการสมัครแบบชำระเงิน"

ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายได้จากแอปจะช่วยให้นักพัฒนาเห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอปของตนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการซื้อ เมตริกนี้น่าจะมีประโยชน์เมื่อวางแผนและใช้งานแคมเปญแบบชำระเงินเพื่อรับผู้ใช้ เนื่องจากมุมมองที่ละเอียดยิ่งขึ้นของผลตอบแทนจากการลงทุนพร้อมใช้งานแล้ว

เหตุใดการวิเคราะห์เมตริกของแอปจึงมีความสำคัญ

เมตริกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญ เนื่องจากหากไม่มีพวกเขา บริษัทต่างๆ จะไม่สามารถบอกได้ว่าแอปของตนประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว เมตริกเหล่านี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการจัดอันดับแอปของคุณอย่างลึกซึ้ง แต่ยังปกปิดความจริงที่ว่าแอปอาจสูญเสียเงินหรือผู้ใช้เร็วกว่าที่จะดึงดูดพวกเขาได้ ด้วยการใช้เมตริก บริษัทต่างๆ สามารถเห็นปัญหาเหล่านี้และดำเนินการได้

เราสามารถดูคอนโซลนักพัฒนาได้จาก Apple Store Connect และมีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับเมตริกที่เราควรให้ความสนใจ

การทำความเข้าใจแหล่งที่มาของการเข้าชม

เมื่อรายงานประสิทธิภาพ Apple จะแบ่งการรายงานตามช่องทาง ซึ่งรวมถึง:

การค้นหา App Store - "ครั้งแรกที่ลูกค้าดูหรือคลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปของคุณจากการค้นหาใน App Store รวมโฆษณาบนการค้นหาใน App Store Search"

เรียกดู App Store - "ครั้งแรกที่ลูกค้าดูหรือคลิกเพื่อดาวน์โหลดแอปของคุณในขณะที่เรียกดูบางส่วนของ App Store รวมถึงแผนภูมิและหมวดหมู่ยอดนิยม"

ผู้ อ้างอิงแอป - "ลูกค้าคลิกลิงก์ในแอปที่นำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ App Store ของคุณ ซึ่งรวมถึงแอปที่ใช้ StoreKit API เพื่อโหลดหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ"

ผู้ อ้างอิงเว็บ - "ลูกค้าคลิกลิงก์บนเว็บไซต์ที่นำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ App Store ของคุณ"

ไม่พร้อมใช้งาน - "ประเภทแหล่งที่มาไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากลูกค้าดาวน์โหลดแอปของคุณก่อนที่ App Analytics จะติดตามการระบุแหล่งที่มา"

เมตริกการค้นหาจะแสดงการค้นหาทั่วไปและโฆษณาบนการค้นหาของ Apple ในขณะที่การเรียกดูใน App Store จะแสดงเมตริกสำหรับผู้ใช้ที่ค้นพบแอปนอกการค้นหา App และ Web Referrer รวมทราฟฟิกจากแอพอื่นและเว็บไซต์ภายนอกตามลำดับ

นอกจากการกรองข้อมูลตามช่องทางแล้ว ยังต้องกรองตามภูมิศาสตร์อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจำกัดให้แคบลงว่าการเปลี่ยนแปลงในการโลคัลไลเซชันหนึ่งๆ จะส่งผลต่อภูมิภาคนั้นอย่างไรโดยไม่ต้องจัดกลุ่มภูมิภาคอื่นๆ เข้าด้วยกัน

ติดตามประสิทธิภาพ

เมื่อติดตามประสิทธิภาพบน App Store App Store Connect จะรายงานเมตริกหลักจำนวนหนึ่งที่ต้องตรวจสอบ

การ แสดงผล - "จำนวนครั้งที่มีการดูแอปของคุณใน App Store นานกว่า 1 วินาที ซึ่งรวมถึงผลการค้นหา วิดีโอเด่น ยอดดู ชาร์ตอันดับสูงสุด และการดูหน้าผลิตภัณฑ์แอป"

การดูหน้าผลิตภัณฑ์ - จำนวนครั้งที่มีการคลิกและดูหน้าแอปของคุณ

การดาวน์โหลดครั้งแรก - จำนวนการดาวน์โหลดแอปของคุณในครั้งแรกทั้งหมด

การดาวน์โหลดซ้ำ - จำนวนการดาวน์โหลดแอปซ้ำทั้งหมด ไม่รวมการอัปเดตอัตโนมัติหรือการกู้คืนอุปกรณ์

App Store Connect มีเมตริกเพิ่มเติม เช่น การขาย การขัดข้อง ฯลฯ ที่คุณควรตรวจสอบตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ อย่างไรก็ตาม เมื่อติดตามการมองเห็นและ Conversion ของคุณ เมตริก "การแสดงผล" และการดาวน์โหลดเป็นสิ่งสำคัญที่สุด จำนวนการแสดงผลเป็นวิธีที่ดีกว่าในการวัดการค้นพบได้ในการค้นหา เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่จะดาวน์โหลดโดยตรงจากการค้นหาโดยไม่ต้องคลิกผ่านเพื่อดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าเมตริกเหล่านี้เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่ไม่เคยติดตั้งแอปของคุณมาก่อน

การวัดผลกระทบ

เมื่อคุณต้องการวัดความสำเร็จของผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนการแสดงผลหรือหน่วยแอป คุณควรเข้าใจประเภทของผลกระทบที่คุณกำลังวัด ข้อมูลเมตาใหม่ ภาพหน้าจอ การเปลี่ยนแปลงในการตลาดแบบชำระเงิน ฯลฯ อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดการตลาดบางส่วนที่คุณต้องให้ความสนใจ:

1. อัตรา Conversion ของ App Store (CVR)
นี่คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปของคุณไปยังจำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าชมหน้าร้านแอปของคุณ CVR จะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่แอป แพลตฟอร์มแอป (iOS หรือ Android) และประเทศ/ภูมิภาค

CVR เฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 32.53% ใน Apple App Store และ 29.7% ใน Google Play Store - แต่จะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่น ใน App Store อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับหมวดหมู่ Weather สูง 87.3% ในขณะที่อัตรา Conversion เฉลี่ยสำหรับอาหารและเครื่องดื่มอยู่ที่ 5.8%

2. CTR (อัตราการคลิกผ่าน)
CTR วัดจำนวนคลิกที่โฆษณาของคุณได้รับ หารด้วยจำนวนครั้งที่โฆษณาปรากฏ หรือจำนวนครั้งที่มีการดูโฆษณา วัดความถี่ที่โฆษณาแจ้งให้ผู้ดู "คลิก" ที่ตำแหน่งที่โฆษณาถูกนำไป

CTR คือภาพสะท้อนของความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ดังนั้น ยิ่งค่า CTR สูงเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น อัตราการคลิกผ่านที่สูงสัมพันธ์กับคุณภาพและความเกี่ยวข้องของโฆษณา และส่งผลต่อราคาที่คุณจ่ายสำหรับการแสดงโฆษณาแต่ละรายการ 3.

3. CPI (ต้นทุนต่อการติดตั้ง)
CPI บอกค่าใช้จ่ายในการหาผู้ใช้ใหม่จากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย คำนวณโดยการหารค่าโฆษณาในช่วงเวลาที่กำหนดด้วยจำนวนการติดตั้งใหม่อย่างบ้าคลั่งในช่วงเวลาเดียวกัน

เกณฑ์เปรียบเทียบ CPI จะแตกต่างกันไปตามประเภทแอป อุตสาหกรรม ประเทศ และแพลตฟอร์มโฆษณา

4. CPC (ต้นทุนต่อคลิก)
เมตริกนี้จะบอกคุณว่าคุณต้องจ่ายเงินเท่าใดสำหรับความช่วยเหลือแบบจ่ายต่อคลิกแต่ละรายการ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มโฆษณา อุปกรณ์ และแม้แต่ตำแหน่งโฆษณา CPC สำหรับโฆษณา Instagram จะแตกต่างจากโฆษณาที่วางบนฟีดเดสก์ท็อป โฆษณาที่วางบนฟีดบนมือถือ ฯลฯ

5. ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา)
ROAS วัดรายได้ที่คุณได้รับจากทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับโฆษณา ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วผลกำไรที่คุณได้จากแคมเปญโฆษณาหนึ่งๆ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาบนการค้นหาของ Apple, Facebook ฯลฯ

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันของคุณหลังการอัปเดตเพื่อวัดผลกระทบ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังอัปเดตข้อมูลเมตาเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและการจัดอันดับของคำหลัก ให้ติดตามผลกระทบต่อจำนวนครั้งที่คุณปรากฏในการค้นหา หากคุณเปลี่ยนภาพหน้าจอหรือองค์ประกอบสร้างสรรค์อื่นๆ ให้ตรวจสอบผลกระทบต่ออัตราการแปลง

การทำความเข้าใจตัวกรองแหล่งที่มาและคำจำกัดความของเมตริกใน App Store Connect มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของคุณ เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของการเพิ่มประสิทธิภาพ App Store ของคุณดีขึ้น การวัดอันดับคำหลักของคุณในขณะที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

การตรวจสอบคำหลักที่มีการเข้าชมสูงที่แอปของคุณจัดอยู่ในอันดับและคำหลักใดที่ไม่ทำงาน สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้ค้นพบแอปของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของการแสดงการค้นหาหลังจากการปรับใช้ข้อมูลเมตา การวัดคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงที่แอปของคุณย้ายไปอยู่ด้านบนสุดของการจัดอันดับจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีที่ผู้ใช้ค้นพบแอปของคุณ การเชื่อมต่อ App Store บางอย่างสามารถทำได้ ทำ

เตรียมพร้อมสำหรับเมตริก App Store ใหม่

การวัดผลกระทบเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ ASO โชคดีที่ Apple มีแพลตฟอร์มที่ให้แนวทางที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพ

เมื่อวิเคราะห์ผลกระทบของการทำให้ใช้งานได้หรือแคมเปญ คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม เช่น ข้อมูลเมตาหรือโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเมตา ครีเอทีฟโฆษณาหรือบางอย่างที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง การทำความเข้าใจสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปและจะช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่มีต่อประสิทธิภาพและช่องทางได้อย่างไร

โดยรวมแล้ว การสามารถเข้าใจวิธีที่ App Store รายงานข้อมูลของคุณและวิธีวิเคราะห์ และการเสริมข้อมูลนั้นด้วยการเปลี่ยนแปลงการจัดอันดับคำหลัก จะช่วยให้คุณพัฒนาแอปและธุรกิจของคุณให้เติบโต