เนื้อหาจดหมายข่าว: คู่มือ 6 องค์ประกอบหลัก | อัฟฟิโลรามา

การตลาดผ่านอีเมลมีกำไรมหาศาล - เช่น $ 44.25 ที่ได้รับคืนสำหรับทุก ๆ $ 1 ของการลงทุนที่มีกำไรตามที่ Salesforce กล่าว ใช่ จดหมายข่าวทำเงินได้ราวกับเป็นประกายระยิบระยับในแววระเบิด ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมนักการตลาดจำนวนมากจึงทำแบบนั้น ต้องการรับเงินจำนวนนั้นหรือไม่? ใช่คุณทำ!

ไม่ว่าคุณจะสนใจที่จะเริ่มเขียนชุดจดหมายข่าวหรือต้องการปรับปรุงชุดที่คุณมี ฉันจะแบ่งเนื้อหาออกเป็นคู่มือฉบับย่อที่น่าสนใจ

ก่อนที่ฉันจะเริ่มต้น ฉันต้องการจะชี้ให้เห็นบางสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นผ่านการวิจัยและประสบการณ์ เนื่องจากฉันขอให้คุณจำไว้เสมอว่าทุกครั้งที่คุณนึกถึงส่วนใดๆ ของกลยุทธ์เนื้อหาจดหมายข่าวของคุณ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับทุกประเด็นของฉันอย่างไร มันทำงานอย่างไร และเหตุใดจึงสำคัญ

นี่คือ: คุณต้องปฏิบัติต่อชุดจดหมายข่าวของคุณเหมือนการสนทนาโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างมิตรภาพ

บล็อก Vertical Response มีคำพูดจาก Nielson Norman Group ซึ่งสรุปได้อย่างสมบูรณ์แบบ:

มันเป็นเรื่องที่อ่อนไหวมาก แต่มันเป็นเรื่องจริง กล่องจดหมายคืออาณาจักรการติดต่อสื่อสารของบุคคล และหากคุณไม่พอใจพวกเขา พวกเขาสามารถขับไล่คุณโดยยกเลิกการสมัครรับข่าวสารหรือแย่กว่านั้น (คลิกปุ่ม "สแปม") แต่! หากคุณเป็นเพื่อนที่ไปเยี่ยมเยียนเป็นประจำด้วยบทสนทนาดีๆ และไม่ขอมากกว่าที่คุณให้ คุณจะมีอิทธิพลมากขึ้นเมื่อ คุณ ตัดสินใจที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ

เป็นเรื่องของสังคมศาสตร์ และเช่นเดียวกับการทดลองทางวิทยาศาสตร์อื่นๆ ที่ต้องการดำเนินการอย่างจริงจัง มีตัวแปรสองสามตัวที่ต้องพิจารณาในภาพรวม ในกรณีของการตลาดผ่านอีเมล ทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลัก 6 ประการนี้ สิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ จะทำให้ไขว้เขวจนกว่าคุณจะเชี่ยวชาญองค์ประกอบเหล่านี้ ดังนั้นจงฟันของคุณที่นี่

1. หัวเรื่องที่เปิดอยู่

คุณมีคำสองสามคำที่จะขายอีเมลของคุณก่อนที่คุณจะถูกละเลยหรือลบ กลับไปที่ธีมหลักของ "มิตรภาพ" ของโพสต์นี้ ฉันต้องการให้คุณคิดว่ามันเป็นโอกาสเดียวที่คุณจะโน้มน้าวให้คนที่คุณอยากเป็นเพื่อนกับคุณมาโดยตลอดว่าคุณสมควรที่จะสละเวลาของเขา หากคุณจำไม่ได้หรือคุณพูดผิด คุณจะสูญเสียมันไป

คุณพูดอะไรเพื่อให้พวกเขาสังเกตเห็นคุณ?

เข้ามาในหัวของพวกเขา

พวกเขาต้องการอะไร? คุณต้องให้อะไรพวกเขา? คุณจะอธิบายเพิ่มเติมในเรื่องนี้เมื่อคุณเขียนเนื้อหาหรือ "เนื้อ" ของจดหมายข่าวของคุณ แต่คุณควรคิดว่า "คนทั่วไปที่จะสมัครรับจดหมายข่าวนี้เป็นคนประเภทไหน" และ "ถ้าผมเป็นคนๆ นั้น อะไรจะขัดขวางความสนใจของผม?

ไปถึงประเด็นด้วยคำศัพท์ 6-10 คำ

Web Marketing Today แบ่งปันผลการศึกษาเรื่อง Retention Science ซึ่งหัวเรื่องที่มีคำ 6-10 คำมีประสิทธิภาพดีกว่าหัวเรื่องที่สั้นกว่าหรือยาวกว่า:

ให้สั้นและหวาน! และพึงระลึกไว้เสมอว่าเนื่องจากคุณมีคำเพียงไม่กี่คำ คุณจึงต้องเข้าประเด็น คุณพยายามจะพูดอะไร? คุณต้องการดึงดูดพวกเขา แต่ให้แจ้งสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการเปิดอีเมลด้วย

ใส่ตัวเลข

บล็อก Scoop.it แสดงให้เห็นว่าการมีตัวเลขในหัวเรื่องของคุณนั้นสามารถประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ:

​

ผู้คนต้องการทราบก่อนที่จะลงทุนเวลาใดๆ ว่าข้อมูลที่พวกเขาจะเรียกดูนั้นง่ายต่อการสแกน ตัวเลขสัญญาว่าข้อมูลที่มีโครงสร้างที่ย่อยง่าย ขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความอยากรู้อีกด้วย: "มี 6 วิธีในการทำเช่นนั้น ฉันสงสัยว่ามันคืออะไร..."

พูดถึงพวกเขาเป็นการส่วนตัว

หากคุณอยู่ในฝูงชนและเห็นเพื่อน การตะโกนชื่อพวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดความสนใจมากกว่าแค่ตะโกนว่า "เฮ้!"

เมื่อผู้คนกำลังอ่านผ่านกล่องจดหมาย การเห็นชื่อของพวกเขาจะขัดขวางความสนใจ รู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น ราวกับว่าคุณกำลังใช้เวลาและความพยายามในการพูดคุยกับพวกเขาอย่างเจาะจง มากกว่าที่จะรวมพวกเขาไว้ในหลายๆ อย่าง คนชอบที่จะรู้สึกพิเศษ ไม่หลงทางในท้องทะเลของผู้อื่น ดังนั้นให้ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณด้วยชื่อของพวกเขา

บริการตอบกลับอัตโนมัติที่แตกต่างกันจะมีวิธีการรวมชื่อสมาชิกของคุณแตกต่างกัน ส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกในการ "ปรับแต่ง" ในบริเวณใกล้เคียง ซึ่งจะให้ตัวเลือกสำหรับข้อมูลที่คุณสามารถรวมไว้ในหัวเรื่องของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Aweber คุณสามารถเพิ่มหัวเรื่องด้วยชื่อของสมาชิกได้โดยเลือก {firstname_fix} จากเมนูการตั้งค่าส่วนบุคคล หรือเพียงแค่พิมพ์ลงในหัวเรื่องของคุณโดยตรง เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรกับบริการตอบกลับอัตโนมัติที่คุณเลือกใช้

บอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร

อย่าทำผิดพลาดในการใช้ถ้อยคำที่ไม่โต้ตอบซึ่งไม่ได้ขอร้องให้สมาชิกของคุณดำเนินการ แทนที่จะเขียนว่า "ฟรี e-book" ให้เขียนว่า "รับ e-book ฟรีทันที!" ให้พวกเขารู้ว่าควรดำเนินการ อย่าปล่อยให้พวกเขาลบหรือวางไว้ในภายหลังเพื่อลืมมันอย่างสมบูรณ์

หลีกเลี่ยงคำที่สแปมกรองความเกลียดชัง

​ตัวกรอง สแปม เป็นตำรวจที่สนุกทางการตลาด ดังนั้นคุณต้องหลีกเลี่ยงคำที่อาจทำให้ไม่เห็นจดหมายข่าวของคุณโดยสิ้นเชิง มีรายการคำที่เป็นสแปมที่มีประโยชน์มากมายที่ควรหลีกเลี่ยงบนอินเทอร์เน็ต เช่น รายการนี้โดย HubSpot อ่านให้จบเพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ ไม่ ควรรวมไว้ในหัวเรื่องของคุณ

2. สวัสดี! เรามาอย่างสันติ! สวัสดี การออกจากระบบ และโทนเสียงทั่วไป

อาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่คำทักทายที่คุณเปิดอีเมลด้วย และการลงชื่อออกที่คุณใช้ในตอนท้าย อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อน้ำเสียงของจดหมายข่าวของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับเครื่องประดับราคาแพงพร้อมคำทักทายว่า "'Sup' ฉันสงสัยว่ามันคงจะลงเอยด้วยดี

จดหมายข่าวของคุณจะส่งถึงผู้ชมประเภทใด หัวข้อนี้เป็นตลาดที่สูงหรือเป็นสิ่งที่ต้องมีการทักทายและออกจากระบบค่อนข้างเป็นทางการหรือไม่? หรือมันค่อนข้างผ่อนคลาย? (ในกรณีนี้คุณควรตั้งเป้าให้สบายๆ และเป็นกันเอง) ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ก็ต้องให้การต้อนรับ

มักจะใช้คำว่า "สวัสดี (ชื่อจริง)" ในการเปิด และ "ขอแสดงความนับถือ (ชื่อหรือบริษัทของคุณ)" เป็นการลงชื่อออกจะใช้ได้ดี แต่อย่าลืมพิจารณาผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ

3. ความยาวเนื้อหาจดหมายข่าวที่เหมาะสมที่สุด

หากคุณไม่สามารถอ่านจดหมายข่าวและรับส่วนสำคัญของข้อมูลที่มีค่าได้ภายใน 51 วินาที แสดงว่าอาจยาวเกินไปหรือมีเลย์เอาต์ที่ไม่ดี เครื่องหมาย 51 วินาทีมาจากบล็อก Vertical Response ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 51 วินาทีคือระยะเวลาที่บุคคลทั่วไปจะมอบให้คุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องตัดเนื้อหาของคุณให้สั้นจนคุณไม่สามารถบีบอัดข้อมูลที่มีค่าจำนวนมากได้ ผู้ท่องอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องสแกน พวกเขาจะไม่อ่านข้อความอย่างละเอียดถี่ถ้วน แม้แต่ข้อความเล็กๆ น้อยๆ Nielson Norman Group ได้ทำการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่า "มีเพียง 11% ของจดหมายข่าวที่อ่านอย่างละเอียด ดังนั้นรูปแบบและการสแกนเนื้อหาจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง"

ดังนั้นอย่าเขียนจดหมายข่าวโดยรวมยาวเกินไป ตราบใดที่คุณต้องการข้อมูลที่มีค่าเพียงพอโดยไม่ต้องมีเนื้อหาเพิ่มเติม และสำหรับส่วนต่างๆ ของคุณ ให้ใช้หัวข้อที่เข้าใจได้ชัดเจน และให้ใช้เฉพาะย่อหน้าเล็ก ๆ ใต้แต่ละย่อหน้าเท่านั้น

4. การตัดเนื้อหาของคุณเพื่อให้ได้ "เนื้อ" ที่ดีที่สุด

เนื้อหาที่แท้จริงของจดหมายข่าวของคุณคือเนื้อหาทั้งหมด และนี่คือจุดที่ผู้คนจำนวนมากติดอยู่จริงๆ: "ฉันจะเขียนอะไรดี ฉันจะเริ่มจากตรงไหนดี ฉันแค่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของฉันหรือไม่"

นี่คือจุดที่กฎของการปฏิบัติต่อซีรีส์ของคุณเหมือนกับการสนทนาอาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากคุณเดินเข้าไปหาคนที่คุณต้องการผูกมิตรและเริ่มหมุนข้อเสนอและบอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างเช่น พนักงานขายตามบ้าน โอกาสที่พวกเขาจะไม่ตอบสนองคุณเป็นอย่างดี

มันเป็นสแปม ไม่มีตัวตน และน่าหงุดหงิด นั่นคือเหตุผลที่ Scoop.it แสดงให้เห็นว่า "โดยเฉลี่ยแล้ว เนื้อหาเอาชนะการโปรโมตได้ 2.2 เท่าของอัตราการเปิดและ 6.0 เท่าของอัตราการคลิก"

คุณต้องสร้างมิตรภาพก่อน

ทักทายผู้อ่านของคุณ แล้วถามคำถามเกี่ยวกับตัวเอง เสนอข้อมูลบางอย่างที่พวกเขาอาจพบว่ามีค่า อย่าขายของอย่างหนักในอีเมลสองสามฉบับแรกของคุณ ปล่อยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของจดหมายข่าวของคุณและตั้งตารอพวกเขา — ให้พวกเขาเชื่อใจคุณ — ก่อนที่คุณจะโปรโมตอะไรก็ตาม เป็นไดนามิกที่ให้และรับที่เป็นประโยชน์ร่วมกันซึ่งทำงานได้ดีที่สุดในธุรกิจ

จดหมายข่าวโดยเฉลี่ยของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

"นี่ [ชื่อ] จาก [เว็บไซต์]

*คำถามเกี่ยวกับพวกเขา* หรือ *เจตนาส่วนตัวเพื่อติดต่อ* แล้ว

*ข้อมูลที่เป็นประโยชน์* แล้ว

*ลิงค์* แล้ว

*ข้อความส่วนตัว* แล้ว

ลงชื่อที่เป็นมิตร”

คุณจะต้องการเปลี่ยนจากจดหมายข่าวเป็นจดหมายข่าว แต่โดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบที่คุณต้องการรวมไว้ ก่อนหน้านี้ คุณจะต้องการโปรโมตในระดับที่น้อยที่สุด และหลังจากนั้น คุณจะต้องส่งอีเมลขายยากแปลก ๆ เพื่อผลักดันยอดขายให้สำเร็จ

เมื่อถึงจุดนั้น มันจะเป็นเหมือนเพื่อนที่กำลังคุยกันอยู่ว่า "นี่ คุณเคยเห็นสิ่งนี้หรือยัง มันเยี่ยมมาก! คุณควรได้มันมาสักอัน" นั่นเป็นคำแนะนำที่ทรงพลังมากกว่าคำแนะนำใดๆ ที่มาจากพนักงานขายหน้าประตูบ้านที่น่ารำคาญ

หมายเหตุสุดท้ายสำหรับ "เนื้อ" ของจดหมายข่าวของคุณคือการวิจัยเนื้อหาของคุณให้ดี เพื่อให้คุณนำเสนอข้อมูลที่มีคุณภาพตามหัวข้อจริงๆ ดูฟอรัมเพื่อดูว่าผู้คนต้องการทราบเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะของคุณอย่างไร คุณยังสามารถใช้ AffiloTools เพื่อดูว่าหน้าใดบนเว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจมากที่สุดเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อดูว่าข้อมูลประเภทใดได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ค้นคว้าคำตอบของคำถามที่ถามในฟอรัมและสร้างหัวข้อยอดนิยมของเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สมาชิกของคุณได้รับข้อมูลที่มีค่าอย่างแท้จริง ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณโปรโมต พวกเขาจะเปิดรับเท่าที่คุณต้องการเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากชุดจดหมายข่าวของคุณ

หากคุณไม่มีเวลาทำสิ่งนี้ คุณสามารถจ้างคนเพื่อทำวิจัยของคุณ หรือเขียนถึงคุณที่คล้ายคลึงของ Upwork อีกทางหนึ่ง คุณสามารถซื้อบางอย่างเช่น AffloJetpack ซึ่งมีจดหมายข่าวคุณภาพครบชุดซึ่งสร้างขึ้นสำหรับช่องยอดนิยมต่างๆ

5. ความถี่/ความสม่ำเสมอใดที่ทำให้คุณได้รับเงิน

ไม่มีใครชอบเพื่อนที่ทำให้พื้นที่ส่วนตัวรู้สึกเหมือนเป็นโอเอซิสที่เข้าถึงไม่ได้ แต่เพื่อนที่ไม่เคยอยู่ใกล้ๆ อาจแย่กว่านั้นอีก คุณต้องกำหนดจังหวะสำหรับซีรีส์จดหมายข่าวของคุณ ไม่บ่อยเกินไป แต่ไม่เบาบางเกินไป และยึดติดกับมัน อย่าเป็นขุยและไม่สม่ำเสมอ

Scoop.it แสดงให้เห็นว่าอย่างน้อย 1 จดหมายข่าวต่อสัปดาห์ดีกว่าทุกสองสัปดาห์:

​

พวกเขายังระบุด้วยว่า "...เกณฑ์อันดับ 1 สำหรับผลกระทบนั้นไกลเกินกว่าความถี่ของแคมเปญของเรา" หากคุณกำลังนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ สมาชิกของคุณจะรอคอยจดหมายข่าวของคุณ คุณต้องส่งพวกเขาอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แต่มีโอกาสมากกว่าสองครั้งต่อสัปดาห์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับสมาชิกของคุณ

6. Don't Drop The Ball: ติดตามผล

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณไม่สามารถปล่อยให้เพื่อนของคุณค้างอยู่ได้เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาพูด หากคุณพูดไปเรื่อย แม้จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจทั้งหมด หากคุณไม่ได้ใช้เวลาฟังพวกเขาด้วย พวกเขาจะรู้สึกเหมือนคุณไม่สนใจ

หากมีคนตอบกลับอีเมลของคุณ ตอบกลับพวกเขา! หากพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ให้คำนึงถึงสิ่งนั้นเมื่อคุณสร้างจดหมายข่าวในอนาคต คุณสามารถติดต่อพวกเขาด้วยการสำรวจในบางจุด โดยถามว่าพวกเขาพบชุดจดหมายข่าวได้อย่างไร พวกเขาชอบหรือไม่ชอบอะไร สิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไร?

นอกจากนี้ ถ้าคุณมีเพื่อนคนหนึ่งที่อยากจะจากไป มันเป็นเรื่องน่าเศร้า แต่คุณต้องปล่อยพวกเขาไปโดยไม่ทำให้เขาลำบาก ทำให้ผู้คนเลือกไม่รับชุดจดหมายข่าวของคุณได้ง่ายเสมอหากต้องการ หรือคุณอาจเสี่ยงกับคำสั่งห้ามและประวัติอาชญากรรมในเวอร์ชันกล่องจดหมาย หากคลิกไม่ได้ ให้ "ยกเลิกการสมัคร" พวกเขาอาจคลิก "สแปม" ซึ่งแย่กว่านั้น

บริการตอบกลับอัตโนมัติบางบริการจะรวมสิ่งนี้ไว้โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจต้องการตรวจสอบกับบริการที่คุณใช้อยู่ว่าในความเป็นจริงแล้ว มีตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวแต่ละฉบับของคุณ

เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็ไม่ใช่การสูญเสียในโครงการที่ยิ่งใหญ่ เช่นเดียวกับเพื่อนๆ คนที่อยู่ข้างๆ คือคนที่คุณต้องการจริงๆ