ก้าวต่อไปของนวัตกรรม: ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลรองรับการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร

ในยุคของอินเทอร์เน็ต ธุรกิจที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจน ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้ และควบคู่ไปกับความรู้ออนไลน์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ รวมวิธีต่างๆ ทั้งหมดที่บริษัทต่างๆ สามารถใช้ระบบดิจิทัลเพื่อกู้คืนและปรับให้เข้ากับความไม่แน่นอนได้อย่างรวดเร็ว

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีระบบดิจิทัล ด้วยอัตราที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น บริษัทต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญของความยืดหยุ่นทางดิจิทัล เพื่อให้สามารถวางตำแหน่งตัวเองให้ดีขึ้นเพื่อเจริญเติบโตในตลาด แม้ว่าตามรายงานของ PaymentsJournal มีเพียง 46% ของธุรกิจอเมริกันขนาดเล็กที่มีสถานะออนไลน์ และเพื่อให้เศรษฐกิจแบบครอบคลุมมากขึ้นมีอยู่จริง เปอร์เซ็นต์นั้นจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

ในการปรับให้เข้ากับความเป็นจริงเสมือนใหม่ ผู้ประกอบการต้องยอมรับดิจิทัล พวกเขาจำเป็นต้องปรับเครื่องมือออนไลน์สำหรับทั้งการดำเนินธุรกิจและลูกค้า และเรียนรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มเสมือนให้ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการเร่งความเร็วของอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับการนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้

ในบทความนี้ เราจะมาดูเหตุผล 5 ประการว่าทำไมความยืดหยุ่นทางดิจิทัลจึงเป็นสิ่งที่มาแรงในนวัตกรรมต่อไป

ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการ เรามาตอบคำถามกันก่อนว่าเพราะอะไรและเพราะอะไร กล่าว คือความยืดหยุ่นทางดิจิทัลคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ตามคำจำกัดความของ CSO ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลในบริบททางธุรกิจคือ ความสามารถขององค์กรในการเปลี่ยนแปลง กู้คืน และรักษาความสามารถในการปฏิบัติงานที่ขึ้นกับเทคโนโลยี ซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่เราเข้าใจโอกาสทางดิจิทัล ความเสี่ยง และโดยพื้นฐานแล้วเทคโนโลยี

แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ยืดหยุ่นได้เคยเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ด้วยการพัฒนานวัตกรรมอย่างรวดเร็วและการพิจารณาว่าการดำเนินการหลายอย่างกำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นพื้นที่เสมือน ความยืดหยุ่นจึงไม่ใช่วิธีการขององค์กรเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ความเสี่ยงเกิดขึ้นทั้งแบบเสมือนจริงและทางกายภาพ และด้วยสินทรัพย์จำนวนมากที่กลายเป็นดิจิทัล จึงจำเป็นต้องมีการวางแผนฉุกเฉินรูปแบบใหม่

ในสภาพแวดล้อมทางไซเบอร์ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่างๆ ต้องเรียนรู้ที่จะก้าวไปอย่างรวดเร็ว – นำโซลูชันเทคโนโลยีใหม่มาใช้อย่างไร้รอยต่อ และกู้คืนและก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วหากมีสิ่งใดผิดพลาด ดังนั้น ความสามารถในการปรับตัวทางดิจิทัลจึง เป็นส่วนสำคัญของบริษัทสมัยใหม่ ดังนั้น สมาชิกในทีมภายในทุกคนในระดับต่างๆ จึงควรให้คุณค่ากับสิ่งนี้ในฐานะ ทรัพย์สินระยะยาวที่จำเป็น

เนื่องจาก ความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานไปพร้อมกับความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ดังนั้นความยืดหยุ่นทางดิจิทัลจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการบรรลุทั้งสองอย่าง ดังนั้น มาดูห้าวิธีที่แตกต่างกันในการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ

1. เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เพื่อให้องค์กรสามารถสนับสนุนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ยืดหยุ่นได้ อันดับแรก พวกเขาต้อง ยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงพื้นที่ปฏิบัติการหลักให้ทันสมัยเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถปรับขนาดได้ ความปลอดภัย ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้

จากข้อมูลของ Forbes การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นดีพอๆ กับแนวคิดที่ขับเคลื่อนมัน ดังนั้นสำหรับธุรกิจที่ยังไม่ได้เริ่มดำเนินการบนเส้นทางเสมือนจริง ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว และนี่คือสองวิธีที่ดีในการทำเช่นนั้น:

1. การสร้างแนวความคิดริเริ่มด้านดิจิทัล – หมายถึงการใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อรวบรวมและพัฒนาแนวคิดจากแหล่งต่างๆ นอกจากนั้น คุณควรสร้างกระบวนการที่ชัดเจนเพื่อนำไปสู่แนวคิดที่สามารถพัฒนาต่อไปได้
2. ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ธุรกิจของคุณมีอยู่แล้ว - พิจารณาโครงการที่ถูกละเลยหรือหยุดชั่วคราวและประเมินอย่างรอบคอบ พิจารณาว่ามีโครงการนำร่องดิจิทัลที่น่าใช้ที่สามารถกลายเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ขาดไม่ได้สำหรับการจัดการความไม่แน่นอนหรือไม่

ดังนั้น ปัจจัยหลัก 5 ประการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ตามที่ McKinsey กล่าวคือ:

• ผู้นำที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล
• การฝึกอบรมด้านดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงาน
• ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมทำงานในรูปแบบใหม่
• ให้การอัปเดตดิจิทัลแก่เครื่องมือการปฏิบัติงานประจำวัน
• สื่อสารต่อเนื่องผ่านช่องทางทั้งแบบเดิมและแบบดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงองค์กรเริ่มจากภายในสู่ภายนอก ดังนั้น พยายามระบุจุดสำคัญที่ต้องการการปรับปรุงและดำเนินการเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ทางดิจิทัล

2. ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลหลัก

การบูรณาการความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลใหม่เข้ากับระบบ กฎเกณฑ์ และความสามารถที่มีอยู่มีความสำคัญอย่างมากในบรรยากาศทางธุรกิจที่ไม่แน่นอนในปัจจุบัน ดังนั้น ขั้นตอนต่อไปในการสร้างองค์กรที่มีความยืดหยุ่นทางดิจิทัลคือการลงทุนใน โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลหลัก

การนำความยืดหยุ่นทางดิจิทัลมาใช้เป็น กระบวนการแบบ end-to-end ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการและระบบแบ็คเอนด์ที่ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถ ดึงและใช้ข้อมูลในทุกแผนก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบภายในที่สามารถรวบรวมและเชื่อมโยงสิ่งที่ค้นพบเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผลการดำเนินธุรกิจ

สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) ที่มีความซับซ้อนมากขึ้นทั้งหมดเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างมาตรฐานกระบวนการด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีอัจฉริยะ เพื่อที่ว่าเมื่อมีความเสี่ยงปรากฏขึ้น คุณก็พร้อมที่จะใช้เครื่องมือดิจิทัลที่เหมาะสม จัดการมัน

3. พัฒนาแผนความยืดหยุ่นทางไซเบอร์

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลเริ่มต้นด้วยการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และนี่ยังคงเป็นส่วนสำคัญของมัน ดังนั้น ขั้นตอนที่สามสู่ความยืดหยุ่นเสมือนคือ การออกแบบโซลูชันอย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เมื่อธุรกิจอยู่ภายใต้แรงกดดัน พวกเขายัง เสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์ เช่น มัลแวร์หรือความพยายามฟิชชิ่ง ตามข้อมูลของ Google ตั้งแต่เดือนมีนาคมถึงมิถุนายน 2020 มีการส่งอีเมลหลอกลวง 18 ล้านฉบับทุกวัน

เป็นการยากที่จะคาดเดาเมื่อองค์กรของคุณอาจถูกโจมตีทางไซเบอร์หรือต้องเผชิญกับวิกฤตความปลอดภัยทางไซเบอร์ นี่คือเหตุผลที่คุณดำเนินการประเมินความยืดหยุ่นทางดิจิทัลโดยละเอียดและ ออกแบบแผนความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ที่เข้มงวด ซึ่งจะชดเชยและจัดการผลกระทบด้านลบต่อสินทรัพย์ข้อมูลของคุณ และรักษาระบบของคุณให้ปลอดภัยและการดำเนินธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

4. สร้างการมองเห็นทั่วทั้งซัพพลายเชนของคุณ

ขั้นตอนที่สี่สู่ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลช่วยสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจและเกี่ยวข้องกับการ สร้างการมองเห็นตลอดห่วงโซ่อุปทานของคุณ จากข้อมูลของ Boston Consulting Group (BCG) ด้วยการจัดการซัพพลายเชน คุณจะสามารถเพิ่มเวลาตอบสนอง ปรับปรุงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และรับประกันเงินทุนหมุนเวียนที่ดีขึ้น

ที่มา: BCG.com

ห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลเหล่านี้อาจหมายถึงสิ่งที่แตก ต่างกันสำหรับธุรกิจต่างๆ อย่างไรก็ตาม การสร้างความมั่นใจในการมองเห็นและการควบคุมห่วงโซ่อุปทานของคุณจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่เกิดวิกฤต

ด้วย การทำให้การมองเห็นสินค้าคงคลังแบบ end-to-end เป็นแบบดิจิทัล และการใช้การวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มและทัศนคติได้แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถ ออกแบบห่วงโซ่อุปทานที่คล่องตัวมากขึ้น และทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

5. ดึงดูดพนักงานทุกคน

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลใหม่ใดๆ มีผลกระทบต่อทั้งกิจกรรมทางธุรกิจและหน่วยงาน นี่คือเหตุผลที่ขั้นตอนที่ห้าของความยืดหยุ่นทางดิจิทัลเน้นย้ำถึงความสำคัญของการ มีส่วนร่วมกับพนักงานทั้งหมดของคุณจากทุกระดับ

เทคโนโลยี กระบวนการ และบุคลากรประกอบด้วยสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานที่ซับซ้อน หากมีความล้มเหลวในหนึ่งในสามองค์ประกอบเหล่านี้ อาจทำให้เกิดผลกระทบจากก้อนหิมะที่อาจขัดขวางกิจกรรมหลักได้ ในการนี้ การ ระบุบทบาทของแต่ละองค์ประกอบ ในการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณ และสร้างความยืดหยุ่นทั้งทางดิจิทัลและทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ

สมาชิกในทีมทุกคนมีบทบาทในการปกป้ององค์กรของคุณ มีหลายวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับพื้นที่เสมือน ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้อง ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์ เช่น การออกแบบช่องทางที่ปลอดภัยสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

นอกจากนี้ การให้ การฝึกอบรมที่เหมาะสมกับทุกคน และเตรียมพวกเขาให้พร้อมเผชิญความท้าทายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง วิธีที่ดีในการเริ่มต้นคือการจัดฝึกซ้อมการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และแคมเปญฟิชชิ่ง ตลอดจนการฝึกสอนที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้พนักงานตระหนักถึงความเสี่ยงมากขึ้น จึงสามารถบรรเทาการโจมตีดังกล่าวได้สำเร็จ

บทสรุป

ธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นทางดิจิทัลคือธุรกิจที่เปิดรับสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้เพื่อจัดการความไม่แน่นอนและการเติบโต

ผู้ประกอบการในปัจจุบันจำเป็นต้องรองรับทั้งกระบวนการทางธุรกิจและการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่เหมาะสม ขั้นตอนแรกที่พวกเขาต้องทำนั้นเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานหลัก

เนื่องจากพื้นที่ดิจิทัลมีความผันผวนไม่น้อยไปกว่าพื้นที่จริง หากไม่ใช่ ยิ่งไปกว่านั้น การรักษาโซลูชันใหม่ๆ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญมาก นอกจากนี้ การทำให้มั่นใจว่าการย้ายไปสู่ความยืดหยุ่นทางดิจิทัลนั้นราบรื่นและประสบความสำเร็จนั้นต้องการความโปร่งใสตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด รวมถึงพนักงานทุกคนในกระบวนการด้วย