10 ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

ลูกรอก. คันโยก. ค้อน มนุษยชาติได้พัฒนาเครื่องมือเหล่านี้เพื่อเอาชนะอุปสรรค

แต่นี่มันปี 2019 เวลาเปลี่ยนไปแล้ว ในโลกปัจจุบัน เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของมนุษยชาติคือ: ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เป็นสิ่งที่แยกเราออกจากสัตว์ นั่นและนิ้วหัวแม่มือที่ตรงกันข้าม

คุณไม่ต้องการใช้เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดหรือ

ขอแนะนำ 10 เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบใหม่ที่จะนำคุณจากพื้นฐานการตลาดอัตโนมัติไปสู่การใช้งานในรูปแบบใหม่ที่น่าตื่นเต้น คุณสามารถใช้การทำงานอัตโนมัติเหล่านี้เพื่อ:

• รับลูกค้าใหม่และข้อมูลเชิงลึกใหม่
• เพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่องในหลายช่องทางการตลาด
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้ติดต่อของคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ 10 ขั้นตอนเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ:

1. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลแบบทดลองใช้ฟรี
2. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลรุ่นทดลองหมดอายุ
3. แบบสำรวจการเตรียมความพร้อมของผลิตภัณฑ์
4. แบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้ใช้ระดับสูง
5. แบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน
6. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลข้ามการขาย
7. การเพิ่มยอดขายอุปกรณ์เสริม – Facebook Custom Audience
8. การแบ่งส่วนฟอร์มกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook
9. วงจรอีเมลคูปองงานหมั้น
10. ลำดับการส่งชื่อเสียงอุ่นเครื่อง

1. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลรุ่นทดลองฟรี

ธุรกิจของคุณอาจเสนอบริการทดลองใช้งานฟรีเพื่อให้ผู้ติดต่อได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ แต่การเสนอให้ทดลองใช้งานเท่านั้นยังไม่พอ

คุณต้องให้ข้อมูลและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อของคุณใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาให้ดีขึ้นได้อย่างไร และพวกเขาจะมีโอกาสผูกพันมากขึ้น

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. ผู้ติดต่อสมัครสมาชิกรายชื่อผู้ติดต่อรุ่นทดลองของคุณและเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ
2. พวกเขาจะได้รับชุดอีเมลที่เป็นประโยชน์ตลอดช่วงทดลองใช้งาน
3. อีเมลเหล่านี้จะแสดงชุดคุณลักษณะทั้งหมดของคุณ จัดเตรียมบทความช่วยเหลือ และแจ้งให้พวกเขาทราบวิธีติดต่อหากมีข้อสงสัย
4. เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน การดำเนินการ If/Else จะตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อรุ่นทดลองใช้กลายเป็นลูกค้าไปแล้วหรือไม่
5. ถ้ากลายเป็นลูกค้าก็จะออกจากระบบอัตโนมัติ
6. หากพวกเขาไม่ได้เป็นลูกค้า พวกเขาจะถูกแท็กว่าเป็นช่วงทดลองใช้ที่หมดอายุแล้วและออกจากระบบอัตโนมัติ

หากคุณกำลังใช้แท็ก การติดตามกิจกรรม หรือวิธีการอื่นในการติดตามผู้ติดต่อที่กลายมาเป็นผู้ใช้รุ่นทดลอง อย่าลังเลที่จะปรับทริกเกอร์ให้เหมาะสม

ถ้าคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าที่เปลี่ยนใจผ่านขั้นตอนการทดลองใช้ทั้งหมด คุณสามารถเพิ่มเป้าหมายเพื่อตรวจสอบว่าผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้าหรือไม่

2. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลรุ่นทดลองหมดอายุ

การทดลองใช้งานของผู้ติดต่อของคุณหมดอายุแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรนับพวกเขาออก! ผู้ติดต่ออาจไม่ได้แปลงด้วยเหตุผลหลายประการ มันอาจจะไม่ใช่เวลาที่เหมาะสม หรือพวกเขาอาจไม่สามารถใช้การทดลองตามที่หวังไว้ได้

ให้การสนทนาดำเนินต่อไปและผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในใจเสมอด้วยระบบอัตโนมัตินี้

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. เมื่อเพิ่มแท็ก Expired Trial ลงในผู้ติดต่อแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่การทำงานอัตโนมัติ
2. เพื่อให้การสื่อสารและการสนับสนุนดำเนินต่อไป ผู้ติดต่อจะได้รับชุดข้อความเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หลังจากการทดลองใช้หมดอายุ
3. จากนั้นผู้ติดต่อจะรอหนึ่งเดือนก่อนที่จะได้รับอีเมลเช็คอินครั้งสุดท้ายที่ถามว่ามีอะไรอีกที่ธุรกิจของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้
4. หากเมื่อใดที่ผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้า เป้าหมายจะย้ายพวกเขาไปที่ด้านล่างของระบบอัตโนมัติ โดยข้ามขั้นตอนข้อความที่เหลือ

ระบบอัตโนมัตินี้ทำงานได้ดีกับการติดตามเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลรุ่นทดลองใช้ฟรี

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: คุณสามารถปรับเป้าหมายเพื่อตรวจสอบเงื่อนไขอื่นๆ ได้เช่นกัน เช่น ผู้ติดต่อที่เปิดใช้งานการทดลองใช้ใหม่ การซื้อ ฯลฯ

3. แบบสำรวจการเริ่มต้นใช้งานตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

Forbes บอกว่าเขาใช้เวลาเพียง 7 วินาทีในการตัดสินใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับคุณ ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ

ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดหรือไม่

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. ระบบอัตโนมัตินี้ถูกเรียกโดยผู้ติดต่อที่สมัครรับรายการของคุณ
2. ผู้ติดต่อจะได้รับอีเมลต้อนรับทันที
3. วันรุ่งขึ้นพวกเขาได้รับแคมเปญจากคนที่อยู่ในบริษัทของคุณ เช่น CEO สิ่งนี้ทำให้ผู้ติดต่อของคุณรู้ว่าพวกเขามีค่าสำหรับคุณเพียงใด
4. หลังจากรอสองสัปดาห์ ในระหว่างที่ผู้ติดต่อของคุณโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะได้รับแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ครั้งแรกของพวกเขา
5. สำหรับการวิเคราะห์ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ เราขอแนะนำให้คุณใช้คำถามปลายเปิดง่ายๆ เพื่อรับความประทับใจครั้งแรกจากผู้ติดต่อของคุณ

ข้อมูลที่รวบรวมผ่านระบบอัตโนมัตินี้จะช่วยให้คุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

4. แบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้ใช้ระดับสูง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคนใหม่ในแพลตฟอร์มของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ผู้คนในแพลตฟอร์มของคุณทุกวันล่ะ

การรู้ว่าลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและฟีเจอร์ที่พวกเขาต้องการเห็นของคุณนั้นมีค่ามาก

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. เมื่อผู้ติดต่อถูกแท็กว่าเป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มจำนวนมาก พวกเขาจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ
2. ผู้ติดต่อได้รับแบบสำรวจที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมคำติชม

คุณสามารถปรับทริกเกอร์ได้ตามที่คุณวัดการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น การติดตามกิจกรรมหรือการเข้าชมไซต์

5. แบบสำรวจความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน

ผู้ติดต่อกลุ่มที่สามที่มีข้อเสนอแนะที่อาจประเมินค่าไม่ได้: ผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน

ความคิดเห็นของพวกเขาแจ้งให้คุณทราบและระบุสาเหตุที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณน้อยลง ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนกลับเป็นผู้ใช้ทั่วไปหรือผู้ใช้ระดับสูงได้

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. เมื่อผู้ติดต่อถูกแท็กเป็นผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ พวกเขาจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ
2. ผู้ติดต่อได้รับแบบสำรวจที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมคำติชม

เช่นเดียวกับระบบอัตโนมัติก่อนหน้านี้ คุณสามารถใช้วิธีอื่นในการติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น การติดตามกิจกรรมหรือการเยี่ยมชมไซต์

คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อทำแบบสำรวจ เช่น แบบตัวต่อตัวกับสมาชิกในทีมหรือส่วนลดเล็กน้อย

6. เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลข้ามการขายของอีคอมเมิร์ซ

การเรียกใช้แคมเปญขายต่อเนื่องช่วยให้ผู้ติดต่อของคุณทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาอาจสนใจ

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. เมื่อผู้ติดต่อทำการซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาเข้าสู่ระบบอัตโนมัติและรอสองสามวัน
2. หลังจากรอ ผู้ติดต่อจะได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่คุณจัดหาให้พวกเขา หากคุณไม่ได้ใช้งานระบบอัตโนมัติหลังการซื้อ ให้ใช้โอกาสนี้เพื่อกล่าวขอบคุณสำหรับการซื้อครั้งแรก
3. ผู้ติดต่อจะรอสักครู่ จากนั้นการดำเนินการ If/Else จะตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อซื้อผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องหรือไม่
4. หากผู้ติดต่อทำการซื้อ พวกเขาจะถูกแท็กว่าซื้อหลังจากอีเมลฉบับแรกและออกจากระบบอัตโนมัติ
5. หากผู้ติดต่อไม่ได้ทำการซื้อ ผู้ติดต่อจะได้รับอีเมลขายต่อเนื่องฉบับที่สองและเข้าสู่ขั้นตอนอื่นรออีกสองสามวัน
6. หลังจากรอ If/Else จะตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้ติดต่อทำการซื้อหรือไม่ หากมี จะถูกแท็กว่าซื้อหลังจากอีเมลฉบับที่สอง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผู้ติดต่อจะออกจากระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัตินี้จะตรวจสอบการซื้อหลังจากอีเมลแต่ละฉบับ เพื่อให้คุณทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ ได้ คุณสามารถใช้เป้าหมายเพื่อติดตามการซื้อต่อเนื่องได้

คุณสามารถเรียกใช้การทำงานอัตโนมัติแบบขายต่อเนื่องนี้สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ โดยทั่วไป เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับเงื่อนไขให้สอดคล้องกัน

7. การเพิ่มยอดขายอุปกรณ์เสริม – Facebook Custom Audience

อย่าหยุดที่อีเมลเพื่อซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่มหรือขายต่อบริการอื่นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ช่องทางการตลาดทุกช่องทาง รวมถึง Facebook Custom Audiences (FCA)

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. เมื่อผู้ติดต่อทำการซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ
2. ในขั้นตอนการเพิ่ม FCA ซึ่งผู้ติดต่อจะถูกเพิ่มใน FCA ของคุณโดยเน้นที่การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่คุณตั้งค่าใน FCA ของคุณ

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน “ลบออกจากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook” ได้หากต้องการให้มีผู้ติดต่อในกลุ่มเป้าหมายเพียงครั้งละหนึ่งราย

8. การแบ่งส่วนฟอร์มกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Facebook

องค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งของ ActiveCampaign และ Facebook: การนำการแบ่งส่วนไปใช้ หากคุณมีกลุ่มผู้ติดต่อที่ต้องการรับอีเมลเกี่ยวกับ A คุณไม่ต้องการส่งข้อความเกี่ยวกับ B ผ่านช่องทางการตลาดอื่น

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. เมื่อผู้ติดต่อกรอกแบบฟอร์มของคุณ พวกเขาจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ
2. ชุดของการดำเนินการ If/Else จะตรวจสอบค่าในช่องที่กำหนดเอง ค่านี้สามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อเหล่านี้ตามปัจจัยที่คุณเลือก
3. เมื่อได้ค่าตามที่กำหนดแล้ว ผู้ติดต่อจะไปยังเส้นทาง Yes ของ If/Else นั้น และเพิ่มไปยัง Facebook Custom Audience ที่เกี่ยวข้อง

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตั้งแต่เริ่มต้นประสบการณ์ การใช้สูตรการกำหนดเป้าหมายซ้ำของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองบน Facebook เป็นการติดตามสามารถช่วยให้แน่ใจว่าหากผู้ติดต่อเปลี่ยนคำตอบในฟิลด์ที่กำหนดเอง FCA จะเปลี่ยนไปตามนั้น

9. รอบอีเมลคูปองการมีส่วนร่วม

ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมาก ระบบอัตโนมัตินี้จะส่งคูปองไปยังผู้ติดต่อที่แสดงความสนใจผ่านการดำเนินการต่างๆ เช่น การคลิกลิงก์ การเยี่ยมชมไซต์ของคุณ และอื่นๆ

นี่คือวิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติ:

1. ทุกครั้งที่ผู้ติดต่อดำเนินการตามคุณสมบัติ พวกเขาจะเข้าสู่การทำงานอัตโนมัติ
2. พวกเขาจะได้รับคะแนนนำตามจำนวนที่กำหนดไว้ เราแนะนำให้แยกคะแนนนี้ออกจากคะแนนการมีส่วนร่วมทั้งหมด เนื่องจากคะแนนนี้จะถูกรีเซ็ตหลังจากผ่านเกณฑ์ที่กำหนด
3. ผู้ติดต่อไปที่การดำเนินการ If/Else เพื่อดูว่าคะแนนรวมของพวกเขาเท่ากับหรือมากกว่าเกณฑ์ที่คุณกำหนด
4. ถ้าไม่เช่นนั้นผู้ติดต่อจะออกจากระบบอัตโนมัติ
5. หากคะแนนตรงกันหรือเกินกว่าคะแนน พวกเขาจะได้รับอีเมลพร้อมคูปองหรือส่วนลด จากนั้นคะแนนของพวกเขาจะรีเซ็ตกลับเป็นศูนย์เพื่อเริ่มขั้นตอนการรับรางวัลใหม่

นี่คือระบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้สูง คุณสามารถเพิ่มหรือลบทริกเกอร์สำหรับสิ่งที่ได้รับคะแนนและปรับคะแนนที่ได้รับและเกณฑ์สำหรับรางวัลได้ตามสบาย

10. ลำดับการส่งชื่อเสียงอุ่นเครื่อง

เมื่อเริ่มต้นบัญชีใหม่กับบริการทางการตลาดใดๆ คุณเป็นผู้ส่งที่ค่อนข้างไม่รู้จัก การส่งอีเมลจำนวนมากจากโดเมนของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์อย่างกะทันหัน เช่น Gmail อาจทำให้เกิดปัญหากับการนำส่งได้

การทำงานอัตโนมัตินี้ทำให้ชื่อเสียงในการส่งของคุณอบอุ่นขึ้นอย่างช้าๆ โดยค่อยๆ ส่งอีเมลสัมผัสแรกไปยังผู้ติดต่อมากขึ้นทุกวัน

1. เมื่อผู้ติดต่อเข้าสู่การทำงานอัตโนมัตินี้ พวกเขาจะถูกแบ่งเท่าๆ กันและส่งไปตามเส้นทางที่แตกต่างกัน
2. เส้นทางแรกไม่มีเวลารอ ดังนั้นผู้ติดต่อเหล่านั้นจะได้รับอีเมลทันที
3. เส้นทางอื่นแนะนำเวลารอทีละน้อย เช่น 1 วัน 2 วัน ฯลฯ ซึ่งช่วยให้คุณส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อมากขึ้นทุกวัน
4. เมื่อได้รับอีเมลแล้ว ผู้ติดต่อจะออกจากระบบอัตโนมัติ

สูตรนี้ไม่มีทริกเกอร์เนื่องจากคุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อด้วยตนเองได้หลังจากนำเข้าครั้งแรก คุณสามารถสร้างทริกเกอร์ “สมัครสมาชิกในรายการ” เพื่อป้อนผู้ติดต่อลงในเวิร์กโฟลว์นี้โดยอัตโนมัติ