เรื่องราวการออกแบบเว็บเฮฮาของลูกค้า Nightmare
เผยแพร่แล้ว: 2019-10-29การให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอ
อย่างไรก็ตาม วันฮัลโลวีนเป็นโอกาสที่ดีที่จะปลดปล่อยอารมณ์และพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่มากกว่า... เรียกพวกเขาว่าลูกค้าที่ท้าทาย
นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจถามชุมชนของเราเองเกี่ยวกับเรื่องราวสยองขวัญของลูกค้าผู้ออกแบบเว็บไซต์ที่น่าจดจำที่สุด:
หลังจากรวบรวมเรื่องราวของลูกค้าที่น่าสยดสยองและน่าหวาดเสียวหลายสิบเรื่อง เราได้เลือกเรื่องที่น่ากลัวที่สุดและเคลื่อนไหวเพื่อความพึงพอใจในการรับชมของคุณ
ที่นี่พวกเขาอยู่ในความน่าสยดสยองอย่างเต็มที่
ลูกค้าฝันร้าย #1: กรณีของนักวิทยาศาสตร์บ้า
ลูกค้าบางรายได้รับการอัปเดตเทคโนโลยีล่าสุดจากภาพยนตร์อย่าง “The Avengers” เทคโนโลยีเช่นเว็บไซต์ 3 มิติและแบบฟอร์มการติดต่อ AI จินตนาการของลูกค้าไม่มีขีดจำกัด
Alex Gill เล่าเรื่องของลูกค้าด้วยความคาดหวังที่ค่อนข้างไม่สมจริง:
ลูกค้า: “ทำไมไอคอนไม่เคลื่อนไหวเมื่อฉันวางนิ้วเหนือไอคอนเหล่านั้นบนมือถือของฉัน”
นักออกแบบ: “อย่างที่คุยกันในอีเมลฉบับแรกของฉัน เทคโนโลยีนั้นไม่มีอยู่จริง”
ลูกค้าฝันร้าย #2: การโจมตีของ 'เว็บไซต์ภาพยนตร์'
คำขอของลูกค้าที่แปลกและไม่สมจริงเป็นเรื่องปกติธรรมดา โดยปกติแล้ว อย่างน้อย อย่างน้อยคุณสามารถคาดการณ์สิ่งที่ลูกค้ามีอยู่ในใจได้
Brian McCracken มีลูกค้าที่ไม่ค่อยเข้าใจแนวคิดของเว็บไซต์:
ลูกค้า: “ฉันต้องการให้เว็บไซต์เป็นเหมือนหนัง”
ดีไซเนอร์: “คุณหมายถึงการเล่าเรื่องและพาคุณผ่านการเล่าเรื่องใช่หรือไม่”
ลูกค้า: “ไม่ ฉันหมายถึงเหมือนหนัง ที่นี่เช่นวิดีโอ YouTube นี้”
ดีไซเนอร์: “นี่คือวิดีโอของผู้ชายที่นั่งคุยกันอยู่รอบโต๊ะ คุณต้องการให้ฉันพัฒนาภาพนั้นหรือไม่”
ลูกค้า: “ไม่ แค่หนัง”
ดีไซเนอร์: “คุณต้องการวิดีโอนั้นในเพจไหม”
ลูกค้า: “ใช่ แต่เหมือนเว็บไซต์”
ดีไซเนอร์: ^%$ คุณต้องการอะไรกันแน่?!?!? เป็น %$# วิดีโอ YouTube ที่คุณต้องการในหน้า “แต่เหมือนเว็บไซต์?”
…ดังนั้นฉันจึงสร้างส่วนหัว ส่วนท้าย วางพื้นหลังวิดีโอไว้ตรงกลางเป็น GIF ที่ฉันสร้างจากวิดีโอ YouTube ที่พวกเขามอบให้
ความคิดเห็นของพวกเขา: “แต่คุณจะทำให้เป็นเหมือนวิดีโอได้ไหม”
ลูกค้า Nightmare #3: The Abominable Font Shrinker
ตามคำขอของลูกค้าแปลก ๆ นักเล่นกลของลูกค้ารายนี้จึงตัดสินใจใช้แบบอักษรที่มีขนาดเล็กมากจนมองไม่เห็นด้วยตาเปล่า
Nigel Hancock แบ่งปันลูกค้าด้วยเจตนาแอบแฝง:
ลูกค้า: “คุณทำให้ข้อความนั้นเล็กลงได้ไหม”
ฉัน: “ใช่ค่ะ คุณอยากได้ขนาดเท่าไหร่คะ”
ลูกค้า: “จะเล็กแค่ไหน กันเชียว ”
ฉัน: “ในทางทฤษฎี 1 พิกเซล ประมาณ 1/72 นิ้ว”
ลูกค้า: “ไม่เป็นไร”
ฉัน: “แต่ไม่มีใครสามารถอ่านได้”
ลูกค้า: “นั่นคือความคิดทั้งหมด”
ลูกค้าฝันร้าย #4: การบุกรุกของผู้เปิดเผยร่างกาย
ประชุมลูกค้าเป็นครั้งแรกเป็นที่น่าอึดอัดใจพอ แต่ลูกค้ารายนี้เอามันไประดับอื่น ๆ ทั้งหมดโดยการเอาคุณลักษณะที่สงบเงียบที่สำคัญ - เสื้อผ้า
Joshua Slot แบ่งปันการประชุมที่น่าอับอายกับลูกค้า:
“ครั้งหนึ่งฉันเคยมีคำขอให้สร้างเว็บไซต์สำหรับสถานที่ตั้งแคมป์แบบชีเปลือยซึ่งฉันไม่รู้จนกระทั่งหลังจากที่พวกเขาเชิญฉันไปยังสถานที่ของพวกเขา พวกเขาไม่มีเว็บไซต์หรือสื่อส่งเสริมการขายใด ๆ
ฉันขอขอบคุณพวกเขาสำหรับการทัวร์และบอกพวกเขาว่าสถานประกอบการประเภทนี้ไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของฉันและจากไป”
ลูกค้าฝันร้าย #5: สัตว์ประหลาดสี่หัว
ความคิดเห็นก็เหมือน ... คุณก็รู้ว่าคำพูดนั้นเป็นอย่างไร ทุกคนมีหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า คุณจะทำอย่างไรเมื่อลูกค้ารายเดียวกลายเป็นหลายราย?
Kayla Curry ต้องจัดการกับลูกค้าฝันร้ายมากกว่าหนึ่งราย:
“ลูกค้ารายนี้ที่ฉันรู้จักผ่านลูกค้ารายอื่นดูเท่และผ่อนคลายโดยสิ้นเชิง ลูกค้าประเภท "ทำอะไรก็ได้ แค่ทำให้สวย" ใช่ไหม?
ดังนั้นฉันจึงรับเธอไว้ และในทันใด เธอก็มีคนทั้งทีมที่ต้องการให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ แท้จริงแล้ว มีอีก 4 คนที่ไม่ใช่ลูกค้าของฉันพยายามบอกฉันว่าต้องทำอย่างไร… ฮึก ฉันผ่านมันมาได้โดยไม่เสียอะไรไป แต่ก็แทบจะไม่ได้ โปรเจ็กต์นี้ดูงดงามและฉันก็ยืนหยัดกับคำขอที่พิถีพิถันมากขึ้นจากทีม ฉันอธิบายว่าจากมุมมองทางการตลาดสิ่งที่พวกเขาถามนั้นไม่จำเป็นและไม่เป็นผล”
ระวังลูกค้าฝันร้าย!
อย่าคาดหวังคำพูดให้กำลังใจมากเกินไปที่นี่
ลูกค้าฝันร้ายมักจะเป็นฝันร้าย ครั้งหนึ่งในทุกๆ โหลหรือประมาณนั้น คุณจะพบกับคำขอแปลกๆ ตารางงานที่เรียกร้องมากเกินไป หรือเพียงแค่คนที่ไม่มีเสื้อผ้า รักษาความสงบ ยิ้มเข้าไว้ และจำไว้ว่าสิ่งที่ไม่ได้ฆ่าคุณ มีแต่ทำให้พอร์ตโฟลิโอของคุณแข็งแกร่งขึ้น
คุณมีเรื่องราวของลูกค้าที่น่าขนลุกหรือไม่? แบ่งปันกับเราในความคิดเห็น ใครจะไปรู้ บางทีเราจะทำให้มันเป็นแอนิเมชั่นตลกๆ