บริษัทสกินแคร์จากธรรมชาติแห่งนี้สนับสนุนผู้ก่อตั้งสตรีคนอื่นๆ อย่างไร

Laura Burget และ Connie Lo สังเกตเห็นว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติมีราคาไม่แพงนัก จึงร่วมกันก่อตั้ง Three Ships ขึ้นมาเอง จากการเริ่มธุรกิจและการเริ่มต้นธุรกิจด้วยเงินเพียง 4,000 ดอลลาร์ คู่หูที่เสริมกันต้องเร่งรีบนานกว่าหนึ่งปีก่อนที่จะทิ้งงานในองค์กรเพื่อดูแล Three Ships เต็มเวลา ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ความงามจากธรรมชาติที่มีประสิทธิภาพ การร่วมมือกับธุรกิจอื่น ๆ และสนับสนุนเพื่อนผู้ก่อตั้งสตรี Three Ships ได้เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจที่มีตัวเลขเจ็ดหลัก ในตอนนี้ของ Shopify Masters Laura Burget และ Connie Lo จะมาแชร์ว่าพวกเขาบรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน เริ่มต้นธุรกิจของพวกเขา และให้ความกระจ่างแก่ผู้ก่อตั้งสตรีคนอื่นๆ ได้อย่างไร

อย่าพลาดตอน! สมัครสมาชิก Shopify Masters

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Three Ships
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Instagram
• คำแนะนำ: Indie Beauty Expo, ธีม Prestige, Privy (แอป Shopify), Gifter (แอป Shopify), Stamped.io (แอป Shopify)

การต่อสู้ส่วนตัวที่จุดประกายให้ธุรกิจ

เฟลิกซ์: อะไรคือปัญหาส่วนตัวที่คุณทั้งคู่กำลังเผชิญซึ่งนำไปสู่ ​​Three Ships?

ลอร่า: สิ่งนี้เกิดขึ้นจากทั้งคอนนี่และความหลงใหลส่วนตัวของฉันภายในพื้นที่ความงามตามธรรมชาติ ฉันเพิ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย ฉันไปมหาวิทยาลัยโตรอนโต เรียนวิศวกรรมเคมี และในช่วงปีสี่ที่ฉันเรียนอยู่ก็เริ่มมีความงามตามธรรมชาติจริงๆ ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับทุกอย่างที่มีราคาแพง เมื่อเป็นนักศึกษาจบใหม่ ฉันไม่มีเงินมากพอที่จะซื้อสกินแคร์ โชคไม่ดี และหลายแบรนด์ที่ฉันอยากซื้อ เพราะจริงๆ แล้วพวกเขามีส่วนผสมที่ยอดเยี่ยม น่าทึ่ง สะอาด และเป็นธรรมชาติในตัวพวกเขา หมดหนทางแล้ว ของราคาของฉัน ฉันจะต้องลดลงประมาณ 50 ถึง 600 ดอลลาร์สำหรับกิจวัตรเต็มรูปแบบ นั่นคือความผิดหวังในตอนแรกที่เราตั้งเป้าไว้ นั่นคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติมีราคาไม่แพงมาก

เฟลิกซ์: คุณเคยมีประสบการณ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์แบบนี้หรือไม่?

ลอร่า: ไม่จำเป็น ฉันมีพื้นฐานด้านวิศวกรรมเคมี ดังนั้นฉันจึงรู้สึกสบายใจที่จะไปซ่อมแซมในห้องปฏิบัติการ และเข้าใจพื้นฐานของวิธีการพูดศัพท์แสงนั้น หลังจากที่ฉันเรียนจบ ฉันใช้เส้นทางที่แปลกใหม่และเข้าสู่การขายซอฟต์แวร์เพียงเพราะว่าฉันชอบสิ่งที่ไม่รู้จัก ความเสี่ยงและความตื่นเต้นที่มาพร้อมกับการขาย ดังนั้น ฉันจะไม่พูดว่าเราสองคนเคยมีประสบการณ์ในการกำหนดสูตรมาก่อน

คอนนี่: สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว ตั้งแต่ฉันยังเด็ก ฉันสนใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติมาก และยังใช้ส่วนผสมในครัวของแม่อีกด้วย ฉันจำได้ว่ากลับมาจากโรงเรียนตอนมัธยมต้นและเล่นชาเขียวและบดกล้วยและใช้ไข่แดงกับไข่ขาวและทำมาสก์หน้า นั่นอาจเป็นขอบเขตของการกำหนดความรู้ของเรา ณ จุดนั้น มันแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเริ่มต้นได้จากทุกที่จริงๆ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเริ่มต้นธุรกิจ

เฟลิกซ์: คุณทั้งคู่มีงานระหว่างวันขณะเริ่มต้นธุรกิจหรือไม่?

คอนนี่: ระหว่างที่ฉันกับลอร่าเริ่มทำงานใน Three Ships ฉันทำงานด้านการตลาดในการขายที่ Kimberly Clark เป็นหนึ่งในบริษัทข้ามชาติรายใหญ่ พวกเขาสร้างคลีเน็กซ์ ฮักกี้ส์ และโคเท็กซ์ และอื่นๆ นั่นคือช่วงเวลาของฉันที่ฉันได้เรียนรู้วิธีการเจรจากับผู้ซื้อและเข้าใจการจัดการแบรนด์ ซึ่งจริงๆ แล้วมันเข้ากับบทบาทปัจจุบันของฉันที่ Three Ships ซึ่งฉันจัดการด้านการตลาดและการขายได้เป็นอย่างดี แต่เราเร่งรีบข้างมันเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง

ลอร่า: นี่เป็นแนวคิดที่ตอนแรกฉันมีหลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย และกำลังทำงานเต็มเวลาเก้าถึงห้าขวบและขายซอฟต์แวร์ และพบว่าฉันขาดความคิดสร้างสรรค์ในชีวิตจริง และมีเวลาว่างมากในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ฉันต้องการเติมเต็มธุรกิจ ฉันมีสอง บริษัท ในอดีตและรู้ว่าในที่สุดฉันก็ต้องการให้อาชีพของฉันพาฉันไป แนวคิดสำหรับ Three Ships นี้ ฉันไม่สามารถเอามันออกจากหัวได้ ฉันมั่นใจมากว่ามีบางอย่างในตลาดนี้และมันกำลังแก้ไขความต้องการที่แท้จริงที่ฉันได้รับ ดังนั้นฉันจึง "นำเสนอ" ความคิดนี้กับเพื่อนคนหนึ่งที่บังเอิญรู้จักคอนนี่ตั้งแต่มัธยม ดังนั้นเขาจึงบอกกับฉันว่า "โอ้ คุณควรนำแนวคิดนี้ไปใช้โดยคอนนี่ เพื่อนของฉัน ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับผู้บริโภคกับเธอ" นั่นเป็นวิธีที่เราสองคนพบกันในตอนแรกภายใต้การเสแสร้งเหล่านั้น และฉันได้นำผลิตภัณฑ์เล็กๆ น้อยๆ ที่ใช้งานได้จริงของเรามาด้วยในการประชุมครั้งนั้น มันควรจะเป็นซูชิดินเนอร์ 45 นาทีอย่างรวดเร็ว เปลี่ยนเป็นเซสชั่นการระดมความคิดทางธุรกิจเป็นเวลาสามชั่วโมง และคอนนี่กับฉันก็แยกทางกันตลอดเวลาว่ามีวิสัยทัศน์ที่คล้ายคลึงกันมากสำหรับสิ่งที่แบรนด์จะกลายเป็น รวมทั้งชุดค่านิยมส่วนตัวของเราเอง แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ที่ตรงกันข้ามกับขั้วภายในบทบาทที่เราจะเล่นในธุรกิจและจุดแข็งและจุดอ่อนที่ตรงกันข้าม ฉันรู้ว่าฉันต้องการผู้ร่วมก่อตั้ง และเมื่อสิ้นสุดการรับประทานอาหารเย็นมื้อแรกนั้น เธอก็เสนอให้เข้าร่วมการเดินทางที่บ้าๆ นี้กับฉัน และโชคดีที่เธอยอมรับ นั่นคือในเดือนพฤศจิกายน 2016 และจากนั้นเราเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2017 ยังคงทำงานเต็มเวลาของเราจนถึงเดือนกันยายน 2018 ที่แล้ว

คอนนี่: ในช่วงเวลาแรกนั้น เราพบกันที่อพาร์ตเมนต์ของเราในตอนเย็นในคืนวันธรรมดา เมื่อเราต่างเร่งรีบในช่วงเริ่มต้น เพราะเราทั้งคู่ทุ่มเงินเพียง 2,000 ดอลลาร์เพื่อเริ่มต้นธุรกิจ เราไม่มีเงินซื้อโกดังหรืออะไรทำนองนั้น ดังนั้น การผลิตทั้งหมดจึงเสร็จสิ้นในครัวของฉันบนเคาน์เตอร์ของเรา และเนื่องจากอพาร์ตเมนต์ของฉันไม่ใหญ่พอที่จะบรรจุวัสดุบรรจุภัณฑ์และวัสดุในการขนส่งทั้งหมด ลอร่าจะดึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปทั้งหมดกลับไปที่อพาร์ตเมนต์ของเธอแล้วดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่าน Shopify จากอพาร์ตเมนต์ของเธอ นั่นคือสิ่งที่ดูเหมือนในวันแรกซึ่งตอนนี้เราสามารถมองย้อนกลับไปด้วยความรัก แต่แน่นอนว่าเป็นช่วงเร่งรีบครั้งใหญ่

วิถีอินทรีย์ในการหากันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจอย่างไรในการหาผู้ร่วมก่อตั้งกับการทำสิ่งนี้เพียงลำพัง

ลอร่า: มันขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการแต่ละรายจริงๆ โชคดีสำหรับฉัน ฉันเคยทำธุรกิจในอดีตด้วยตัวของฉันเอง ซึ่งแตกต่างออกไปมาก มันเป็นธุรกิจทาสีบ้านภายนอกและฉันพบว่าประสบการณ์นั้นโดดเดี่ยวจริงๆ และแม้กระทั่งเมื่อนึกถึงสมัยเรียน สภาพแวดล้อมการทำงานที่ฉันชอบคือโครงการกลุ่ม ฉันชอบทำงานเป็นทีม ฉันชอบให้คนอื่นมาตีกลับความคิด ทดสอบความเครียด เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับความคิดของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ฉันไม่ใช่คนทำงานอิสระ ฉันเป็นคนทำงานเป็นทีมอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าถ้าคุณรู้สึกท้อแท้ในการตัดสินใจนั้น ลองนึกย้อนกลับไปในครั้งอื่นๆ ที่คุณเคยทำธุรกิจหรือมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมของทีม คุณมักจะใช้ค่าเริ่มต้นแบบใด และอีกอย่างคือ คุณเคยเจอคนที่คิดว่าจะเป็นผู้ร่วมก่อตั้งที่ดีหรือไม่? แน่นอนว่าการจับคู่ผู้ร่วมก่อตั้งและความเข้ากันได้นั้นสำคัญมาก ฉันคิดว่าคอนนี่กับฉันโชคดีที่ได้พบกันเร็วในเรื่องนี้ เพราะฉันรู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ผู้ก่อตั้งจำนวนมากต้องดิ้นรนด้วย การหาคนที่เพิ่มคุณค่าและมุมมองให้กับธุรกิจ แต่แล้วพวกเขาก็เข้ากันได้ดีนอก ชั่วโมงทำงาน. และสองสิ่งนี้สำคัญมาก ใช่มันขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล

เฟลิกซ์: อะไรคือธงสีเขียวและธงสีแดงที่คุณจะมองหาในผู้ร่วมก่อตั้ง?

ลอร่า: ฉันจะไม่พูดด้วยซ้ำว่าเรากำลังมองหาเกณฑ์เพราะเราไม่ได้คาดหวังว่าจะเข้าร่วมการประชุมเพื่อหาผู้ร่วมก่อตั้ง มันเป็นเพียงการทำวิจัยตลาด และคอนนี่ก็ใจดีพอที่จะมีเวลาพูดว่า "โอ้ ฉันจะไปพบเพื่อนของเพื่อนเพื่อบอกเธอว่าฉันชอบความคิดทางธุรกิจของเธอไหม" ดังนั้น มันไม่ได้อยู่ภายใต้บริบทของการเป็นแบบ โอ้ เรากำลังทดสอบเพื่อดูว่านี่เป็นความร่วมมือหรือไม่ รู้สึกเป็นธรรมชาติมากกว่านั้นมาก แต่เมื่อคอนนี่กับฉันกำลังคุยกันอยู่ ความคิดก็เข้ามาในหัวฉัน ฉันจะบอกว่าสิ่งที่ฉันกำลังมองหาคือชุดค่าของเธอ ชอบเธอเป็นคนดีในหัวใจของเธอหรือไม่? เธอเป็นคนที่ฉันจะไว้ใจ? ฉันคิดว่าเธอจะพยายามโกหก ขโมย หรือโกงภายในบริษัทหรือไม่? เห็นได้ชัดว่าสิ่งเหล่านั้นจะเป็นธงสีแดงขนาดใหญ่ ฉันไม่ชอบคนที่มีอัตตามาก ดังนั้น การทำให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายหนึ่งติดดินจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก เรายังพูดถึงการทดสอบบุคลิกภาพของไมเออร์ส-บริกส์ด้วย คอนนี่กับฉันต่างก็รักประเภทเมเยอร์ส-บริกส์ และฉันเชื่อในตัวพวกเขาจริงๆ เราพบว่าระหว่างการพบกันครั้งแรกนั้นเราอยู่ตรงข้ามกับขั้วโลก ดังนั้นฉันจึงเป็น INTP เธอเป็น ESFJ ซึ่งเป็นคำยืนยันที่ยอดเยี่ยมเช่นกันว่านี่คือคนที่สามารถสร้างสมดุลระหว่างบุคลิกภาพและจุดแข็งและจุดอ่อนของฉันได้

คอนนี่: เห็นด้วยอย่างยิ่งกับทุกสิ่งที่ลอร่าพูด โดยเฉพาะในส่วนของค่านิยม ฉันคิดว่าหลายครั้งที่คุณคิดเกี่ยวกับความเร่งรีบหรือเริ่มต้นธุรกิจ คุณแค่คิดถึงความคิดที่เร่งรีบอย่างเต็มที่ แต่บางอย่างที่ลอร่ากับฉันพบว่าเราทั้งคู่แบ่งปันกันคือเราทั้งคู่น่าจะอยู่ในสามอันดับแรกในเครือข่ายของเราในแง่ของระดับความขยันขันแข็งและในแง่ของระดับความเร่งรีบที่เรายินดีจะใส่ แต่ที่ ในเวลาเดียวกัน ไม่ใช่ว่าทั้งวันของเราทำงานบน Three Ships เท่านั้น เราทั้งคู่เห็นคุณค่าที่ได้เห็นครอบครัวของเรา เราทั้งคู่ต่างเห็นคุณค่าของการมีเวลาดูแลสุขภาพและมุ่งไปที่โรงยิมและสุขภาพจิต ฉันคิดว่ามันสำคัญมากเพราะถ้าคุณมีมันไม่สม่ำเสมอในที่ที่คนคนหนึ่งเป็นเหมือนไป, ไป, ไปตลอดเวลา คุณก็จะขัดแย้งกัน นั่นคือสิ่งที่เราตระหนักตั้งแต่แรกคือเราทั้งคู่มีค่านิยมแบบครอบครัวเดียวกันนี้จริงๆ และมีวิสัยทัศน์ว่าเรามองชีวิตของเราไปในทิศทางใดในอีก 5-10 ปีข้างหน้า แต่ในขณะเดียวกัน ชุดทักษะของเรากลับตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

ความสมดุลระหว่างธุรกิจและชีวิตส่วนตัว

เฟลิกซ์: คุณบรรลุความสมดุลในชีวิตการทำงานได้อย่างไร?

คอนนี่: ทุกสัปดาห์ ลอร่ากับฉันมีการหวนรำลึกถึงสิ่งที่เราไตร่ตรองในสัปดาห์ สิ่งที่ผ่านไปด้วยดีและสิ่งที่ควรปรับปรุง ซึ่งฉันคิดว่าเป็นโครงสร้างที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สิ่งที่เราสังเกตเห็นซ้ำๆ คือเมื่อใดก็ตามที่เราจะทำงานเต็มวันในช่วงสุดสัปดาห์หลังจากทำงานเต็มเวลากับ Three Ships และไม่มีเวลาส่วนตัว นั่นจะเป็นสัปดาห์ที่เรารู้สึกเหนื่อยหน่ายจริงๆ ไม่ได้รับแรงบันดาลใจมากขึ้นและสิ่งต่างๆ จะใช้เวลาทำนานกว่าเล็กน้อย ดังนั้น การไตร่ตรองสิ่งนั้นและสังเกตว่าการมีเวลาสองสามชั่วโมงสำหรับตัวคุณเองโดยที่ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับงานจริงๆ จะช่วยให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้นก็เป็นการตระหนักที่ดี บางอย่างที่ฉันทำโดยส่วนตัวเพื่อพยายามกำหนดขอบเขต อีกครั้ง มันไม่สมบูรณ์แบบเลย เนื่องจากฉันใช้ชีวิตตามปฏิทิน ฉันบล็อกร่างกายในปฏิทินที่เรียกว่า เวลา หรือ เวลาดูแลตัวเองในตอนเย็น เพื่อให้แน่ใจว่า ฉันไม่ได้จองอะไรกับเพื่อนหรือมีการประชุมในเวลานั้น แต่ฉันไม่ได้ทำงานตลอดทั้งคืนนั้น อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การอ่านหนังสือหรือไปยิม อีกสิ่งหนึ่งที่ช่วยได้มากคือการหยุดกล่องจดหมายของฉันชั่วคราว เพราะมันง่ายมากที่จะเสพติดการรีเฟรชกล่องจดหมายของคุณและดูว่าคุณสามารถตอบกลับใครได้อีกแม้ในเวลาเที่ยงคืน ดังนั้น สำหรับฉัน ฉันจึงหยุดกล่องจดหมายชั่วคราวเวลา 10.00 น. จากนั้นฉันจะไม่ให้อีเมลเข้ามาจนกว่าจะถึงเวลา 7:00 น. ของวันถัดไป ฉันเลยไม่อยากดูโทรศัพท์ตอนกลางดึก ฟังดูเป็นเรื่องงี่เง่ามากเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่คิดถึงงานอยู่ตลอดเวลา แต่บางครั้งคุณก็ต้องตั้งค่าการควบคุมเหล่านั้นให้เข้าที่ เพราะโดยธรรมชาติแล้วคุณต้องการทำงาน

ลอร่า: ฉันจำได้ว่าในช่วงเวลาที่เราไม่ต้องเร่งรีบและทำงานเต็มเวลา ระบบภูมิคุ้มกันของฉันก็ต้องยอมประนีประนอมอย่างแน่นอน ฉันป่วยอาจจะทุกๆสองเดือน ใจดีกับตัวเองที่ไม่รู้สึกกดดันที่ต้องทำทุกอย่าง ฉันอ่านข้อความอ้างอิงนี้เมื่อวันก่อน นั่นคือ "ลูกบอลที่เราเล่นปาหี่ในชีวิตจริง ๆ แล้วทำจากยาง ดังนั้น มันจะเด้งกลับถ้าคุณทำตก ยกเว้นสุขภาพของคุณ ซึ่งทำจากแก้ว" ดังนั้น หากคุณทำหล่นหาย มันยากมากที่จะฟื้นตัวจากอะไรแบบนั้น

การกระโดดเต็มเวลา

เฟลิกซ์: คุณสร้างความเชื่อแบบนั้นได้อย่างไรว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จมากพอที่คุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่มันเต็มเวลาในที่สุด?

คอนนี่: ฉันจำได้ก่อนจะพบกับลอร่า แม้กระทั่งสองเดือนก่อนที่ฉันจะบอกน้องสาวของฉันว่าถึงแม้ฉันจะมีงานที่ฉันรักจริงๆ แต่ฉันก็ยังรู้สึกไม่สำเร็จและรู้ว่าฉันต้องการเริ่มต้นอะไรบางอย่าง และเมื่อความคิดของลอร่าอยู่ในพื้นที่ความงามตามธรรมชาติ มันก็เหมือนกับความฝันที่เป็นจริง เพราะความงามตามธรรมชาติและการดูแลผิวตามธรรมชาติคือความรักอันดับหนึ่งของฉัน การมีความสามารถในการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองกับลอร่ารวมถึงการอยู่ในสายงานที่ฉันหลงใหลอย่างแท้จริงเป็นสิ่งที่ฉันไม่สามารถละเลยได้ ดังนั้น ตั้งแต่วันแรกที่ลอร่ากับฉันกำลังพูดถึงโอกาสทางการตลาดและเราจะแตกต่างกันอย่างไร จริงๆ แล้วไม่เคยมีคำถามว่าเราจะทำงานเต็มเวลาหรือไม่ มันเป็นเพียงเมื่อเราจะทำมัน วิธีที่เราตัดสินใจว่าจะไปงานเต็มเวลาเมื่อไรคือเรารู้ว่าเราต้องการมีเงินสะสมในบัญชีธนาคารเป็นเวลาหกเดือน เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องตัดสินใจด้วยความสิ้นหวัง เราไม่ใช่ผู้ประกอบการประเภทที่ทิ้งทุกอย่างในทันทีและลาออกจากงาน เราทำงานมาครึ่งปี เมื่อเราลาออก เรารู้สึกสบายใจกับการตัดสินใจนั้น หลังจากที่เราทำงานเต็มเวลา ยอดขายของเราก็พุ่งสูงขึ้นทันที ฉันจำได้สองสัปดาห์หลังจากที่เราทำงานเต็มเวลา เราเซ็นสัญญาจำนวนมากเป็นเงิน 250,300K และนั่นเป็นเพราะว่าเราสามารถใช้เวลาเต็มเวลาของเราเข้าไปได้

เฟลิกซ์: ดังนั้น คุณประหยัดเงินได้หกเดือนก่อนที่จะทำงานเต็มเวลา มีเส้นทางสู่รายได้ ณ จุดนั้นหรือไม่?

ลอร่า: มีอยู่ครั้งหนึ่งที่เรารู้สึกว่าเราพบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ เราเริ่มเห็นตัวเลขจำนวนมากในแง่ของอัตราการเรียงลำดับใหม่ ความสามารถในการลงจอดบัญชีค้าปลีกบางส่วนเช่นเดียวกัน ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ที่เราทำงานเต็มเวลา เราก็ได้ห้างหุ้นส่วนใหญ่รายนั้น ซึ่งเป็นห้างหุ้นส่วนค้าส่ง มีรันเวย์และแรงฉุดแน่นอน และเราเพิ่งเข้าไปในคันเร่ง ซึ่งเป็นเรื่องประเภทจังหวะที่โชคดีเพราะผมได้รับแจ้งแล้ว แล้วเราก็พบว่าเรากำลังเข้าสู่กระบวนการเร่งความเร็ว ซึ่งบังเอิญว่าวันแรกของโปรแกรมนั้นเป็นวันแรกที่เราทั้งคู่ทำงานเต็มเวลา ดังนั้นดวงดาวทุกดวงจึงเรียงตัวกัน

เฟลิกซ์: นั่นคือข้อตกลงหุ้นส่วนขายส่ง 300,000 ดอลลาร์ คุณทำอะไรกับเวลาที่อนุญาตให้คุณเริ่มต้นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในธุรกิจนี้

คอนนี่: ฉันตอบได้เพียง X อีเมลต่อวันเท่านั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างวันทำงานที่ผู้ซื้อ Three Ships รายอื่นก็ทำงานด้วยเช่นกัน เพราะในช่วงเวลานั้น ฉันกำลังทำงานกับบัญชีอื่นๆ ของฉันกับคิมเบอร์ลี คลาร์ก และส่วนใหญ่ในระหว่างเก้าถึงห้าวันทำงาน ฉันก็ทำงานเต็มเวลาอีกงานหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ เมื่อฉันต้องเร่งรีบ ครั้งเดียวที่ฉันสามารถทำงานได้บน Three Ships จริงๆ คือในตอนเย็น เมื่อเราทำงานเต็มเวลา ฉันสามารถมีข้อความหลายข้อความ หลายสายต่อวัน ได้เรื่องแบบนั้นจริงๆ ฉันคิดว่านั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเราทำงานเต็มเวลา ฉันคิดว่าคุณยังอยู่ในกรอบความคิดที่แตกต่างออกไปเมื่อคุณทำงานเต็มเวลา ซึ่งคุณมีเวลาทำงานกับลูกน้อยมากขึ้น

เริ่มต้นอย่างไร้ประโยชน์และทำงานด้วยเงินทุนที่จำกัด

เฟลิกซ์: เมื่อคุณคิดย้อนกลับไป อะไรคือการใช้เงิน 4,000 ดอลลาร์ครั้งแรกที่คุณลงทุนในธุรกิจได้ดีที่สุด?

ลอร่า: นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราซื้อตั้งแต่แรก แต่มันเป็นสิ่งที่เราซื้อ ฉันคิดว่าบางทีสองเดือนอาจเป็นเครื่องพิมพ์เลเซอร์สำหรับบ้านคุณภาพสูงจริงๆ ในการเป็นบริษัทสินค้าที่จับต้องได้ สิ่งหนึ่งที่น่ารำคาญสำหรับเราคือการสั่งซื้อฉลากสำหรับผลิตภัณฑ์บรรทัดแรกของเรา เพราะมันแพงมากในปริมาณที่เราสั่งซื้อ และถ้าเราต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับการออกแบบหรือสูตรของเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สามารถทำได้ตั้งแต่คุณเติบโตและยังคงเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่แน่นอน แบรนด์ของคุณหมายความว่า เราพบว่าเราต้องเสียสินค้าคงคลัง มิฉะนั้นเราจะไม่ทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพราะชอบความคิดเรื่องต้นทุนที่ทรุดโทรม ดังนั้น การลงทุนในเครื่องพิมพ์นั้น ซึ่งผมคิดว่าราวๆ 250 เหรียญนั้นน่าทึ่งมาก และมันใช้งานได้ดีสำหรับเรา ฉันคิดว่านานกว่าหนึ่งปีครึ่ง เกือบสองปีที่มันยังคงดำเนินต่อไป และเราจะใช้มันโดยพื้นฐานแล้วเพียงเพื่อพิมพ์ฉลากของเราเอง

Connie: คุณยังต้องใช้จ่ายในการรวม นั่นคือสิ่งแรกที่เราทำหลังจากที่เราเริ่มทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถปกป้องทรัพย์สินส่วนบุคคลของเราได้

เฟลิกซ์: อะไรคือสิ่งที่คุณไม่ควรใช้จ่ายเงิน?

Connie: เราไม่ได้มีเงินมากพอที่จะเล่นด้วย แต่เราต้องการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าเพื่อพบกับผู้ค้าปลีกในพื้นที่ด้านความงาม เช่น Indie Beauty Expo เป็นหนึ่งในงานแสดงสินค้าที่มีชื่อเสียงที่สุดที่จะเข้าร่วม แต่ฉันเชื่อว่าค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมคือ 4,000 เหรียญสำหรับบูธ และเนื่องจากเรามีเงินเพียง $4,000 ในบัญชีที่จะเล่นด้วย จึงไม่สมเหตุสมผลที่เราจะเข้าร่วม เราพบที่หนึ่งในนิวยอร์กที่เป็นวงกลม ฉันคิดว่า $ 1,500 และนั่นก็เป็นหนึ่งในเรื่องที่ฉันกับลอร่ามองหน้ากัน เราก็แบบว่า โอเค งานแสดงสินค้าเป็นสิ่งที่เราจะไม่ใช้จ่ายกันอย่างแน่นอน จนกว่าเราจะพร้อมที่จะเข้าร่วมงานที่เราอยู่ จะไปพบกับผู้ติดต่อที่เหมาะสม จากจุดนั้น เราจึงหยุดงานแสดงสินค้าประมาณหกเดือน ฉันเชื่อ เมื่อเรามีกระแสเงินสดเข้ามามากขึ้น เราก็จองงาน Indie Beauty Expo และนั่นเป็นทั้งกลางวันและกลางคืนในแง่ของคุณภาพของผู้ซื้อและสื่อที่เข้าร่วม เราคืนสิ่งที่เราใส่เข้าไป 3 เท่าภายในหนึ่งเดือน

ลอร่า: ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเสียเงินเป็นตันๆ ไปกับบูธที่ฉูดฉาดที่สุด มีวิธีที่คุณสามารถประหยัดเงินในค่าใช้จ่ายในการออกบูธได้ เนื่องจากบริษัทจัดงานแสดงสินค้าเหล่านี้จะเรียกเก็บเงินคุณเป็นจำนวนมากเพียงเพื่อเช่าโต๊ะหรือเก้าอี้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถบูตสแตรปได้ แต่แน่นอนว่า เมื่อพูดถึงสิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณ เช่น ใครที่เข้าร่วมงานแสดงสินค้า จะดีกว่าถ้าไปกับแบรนด์หลักเช่นกัน และในขณะที่คุณกำลังใช้มันอยู่ ไม่น่าเชื่อว่าจำนวนคนที่ไปชมการแสดงเหล่านี้แล้วนั่งลงที่โต๊ะนั่งดูโทรศัพท์ตลอดเวลานั้นเป็นเรื่องที่ไม่น่าเชื่อสำหรับเรา

Connie: ความผิดพลาดอีกอย่างคือการใช้จ่ายกับเอเจนซี่มากเกินไปในช่วงเริ่มต้น สิ่งที่ฉันพบว่าทำงานได้ดีกว่าจริง ๆ คือตัวฉันเองแค่ส่งอีเมลถึงนักเขียนและบรรณาธิการให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฉันจะคลานไปตามเว็บไซต์ต่างๆ และดูว่าบรรณาธิการคนใด ... และผู้ช่วยบรรณาธิการเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน จากนั้นจึงติดต่อพวกเขาใน Instagram, LinkedIn, อีเมล, ช่องทางใดก็ตามที่ฉันพบพวกเขา แนะนำตัวเองในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและข้อเสนอ เพื่อส่งสินค้า ฉันส่งอีเมลเป็นร้อยๆ ฉบับ แต่เราก็สามารถเข้าถึงสิ่งต่างๆ ได้ เช่น Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong และ HelloGiggles

ศิลปะการจัดการการประชาสัมพันธ์ของคุณเอง

เฟลิกซ์: คุณทำให้พวกเขาสร้างความบันเทิงในอีเมลในตอนแรกหรือข้อความในตอนแรกและนำเสนอคุณในที่สุดได้อย่างไร

คอนนี่: ฉันคิดว่าส่วนใหญ่ของการตีข่าวและการมีเรื่องราวเป็นเพียงการบอกบรรณาธิการเกี่ยวกับเรื่องราวที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับทุกๆ ธุรกิจ ในขณะที่คุณสามารถมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่น่าสนใจในแง่ของราคาหรือความสามารถในการจ่ายหรือคุณภาพ แต่ท้ายที่สุดแล้ว มีหลายแบรนด์ที่สามารถพูดแบบเดียวกันได้ แต่ไม่มีใครลอกเรื่องราวของผู้ก่อตั้งได้ สิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับเราคือการบอกว่าเราอายุ 23 ปีเมื่อเราเริ่มธุรกิจ เราเพิ่งออกจากมหาวิทยาลัย เราแต่ละคนมีผู้ก่อตั้งหญิงสาว 2,000 ดอลลาร์ในภารกิจที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติเข้าถึงได้สำหรับทุกคน และบรรณาธิการจำนวนมากสามารถเชื่อมโยงกับเรื่องราวนี้ได้เนื่องจากพวกเขาเองประสบปัญหาในการจัดหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวคุณภาพสูง และในขณะที่เราสามารถกดได้หนึ่งครั้ง ทันทีที่เรามีหนึ่งครั้ง ฉันจะอ้างอิงในอีเมลฉบับต่อไปว่า "โดยที่เราพูดถึง Elle ด้วย" และนั่นก็ให้ข้อพิสูจน์ทางสังคมแก่คุณทันที และคุณก็แค่หักหลังมัน นั่นก็เช่นเดียวกันเมื่อคุณได้พันธมิตรค้าปลีกรายใหม่ เมื่อเราพบพันธมิตรค้าปลีกรายแรกของเรา ซึ่งอยู่ในพื้นที่เล็กๆ ใจกลางเมืองโตรอนโต ฉันจะเริ่มรวมอีเมลทั้งหมดที่ส่งไปยังร้านค้าปลีกเพื่อแสดงว่ามีผู้ค้าปลีกรายหนึ่งพาเราไป

เฟลิกซ์: ช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุดเมื่อติดต่อกับผู้ค้าปลีก

Connie: Instagram ทำงานได้ดีมาก และ Twitter ก็เช่นกัน สิ่งที่ฉันจะทำคือมีบรรณาธิการจำนวนมากโพสต์บน Twitter โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ได้ใช้ Twitter บ่อยนัก แต่ฉันพบบางสิ่งที่พวกเขาเขียนถึงชุมชนของพวกเขาบน Twitter แล้ว DM พวกเขาบน Instagram และพูดถึงสิ่งนั้นใน DM ของฉันถึงพวกเขา และโดยมากแล้ว การติดต่อทางอีเมลนั้นยากกว่าเพราะพวกเขาได้รับข้อมูลมากมายในแต่ละวัน แต่สำหรับบัญชี Instagram ส่วนตัวของพวกเขา มักจะน่าแปลกใจที่ผู้ช่วยบรรณาธิการและบรรณาธิการเหล่านี้มักจะมีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คน ดังนั้น พวกเขาจะมีเวลาตรวจสอบ DM ของพวกเขา และหากคุณมีข้อความส่วนบุคคลที่คุณติดต่อด้วย อย่างน้อย พวกเขาจะตอบกลับและให้ที่อยู่สำหรับจัดส่งแก่คุณ

วิธีค้นหาความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: คุณกำลังมองหาอะไรเพื่อตัดสินว่าคุณเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์หรือไม่?

ลอร่า: สิ่งหนึ่งที่เป็นตัวตรวจสอบความยิ่งใหญ่ได้เร็วมากๆ เมื่อเราไปที่ตลาดเหล่านี้ ซึ่งเราต้องจัดโต๊ะขนาดหกฟุตของเราสำหรับวันนั้น นำผลิตภัณฑ์จำนวนมากเข้ามา และส่วนใหญ่เป็นช่างฝีมือท้องถิ่น ผู้ขายรายอื่น แต่ตลาดเหล่านี้มีคนเข้าชมค่อนข้างมาก และทำให้เรามีการสนทนาที่ดีและมีรายละเอียดกับผู้คนที่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายและผู้ซื้อเป้าหมายของเรา และเพื่อให้เข้าใจว่าพวกเขาเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอย่างไร ประเภทของคำถามที่ถาม มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์อย่างไรเมื่อได้ลองใช้เป็นครั้งแรก และนั่นเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับเรา แล้วยังช่วยชี้แนะประเภทของสินค้าที่เราปล่อยออกมา และประเภทของน้ำเสียงที่เราใช้เมื่อเราพูดถึงสินค้ากับผู้ซื้อและผู้บริโภค

ฉันจำได้ชัดเจนมากครั้งหนึ่งว่าผู้หญิงคนหนึ่งที่เราพบที่ตลาดแห่งหนึ่งกลับมาอีกสามเดือนต่อมาที่ตลาดถัดไปโดยเฉพาะเพื่อพบ Connie และฉัน และพูดคุยกับเราเกี่ยวกับผิวของเธอที่เปลี่ยนไป มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่ง ฉันจำได้ว่าครั้งแรกที่เราเห็นเธอ เธอมีสิวฮอร์โมนที่ค่อนข้างรุนแรงและเป็นสิวที่กระฉับกระเฉงมาก แล้วพอเราเจอเธอครั้งหน้า มันก็โล่งขึ้นเกือบหมดแล้ว อาจจะเหลือ 10% ดังนั้นจึงเป็นความรู้สึกที่ดีอย่างยิ่งที่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ผลิตภัณฑ์ของเรามีต่อผิวของเธอ และนั่นยังคงเป็นไฮไลท์ของยุคสมัยของเรา คือการได้ดูรีวิวและคำรับรองจากลูกค้าจริงของเรา

เนื้อหาบทบาทเล่นใน Three Ships

เฟลิกซ์: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Her Hustle ซีรีส์สัมภาษณ์รายปักษ์ที่คุณได้เปิดตัว

Connie: แนวคิดเริ่มต้นของ Her Hustle เกิดขึ้นเพราะภารกิจใหญ่สำหรับลอร่าและตัวฉันเองคือการสนับสนุนผู้หญิงในธุรกิจ ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กในขณะนี้ เราไม่สามารถบริจาคเงินจำนวนมากเพื่อสนับสนุนมูลนิธิหรือองค์กรการกุศลอื่นๆ ของผู้หญิงได้ แต่วิธีที่เรารู้ว่าสามารถตอบแทนคืนได้คือการสร้างความตระหนักรู้ถึงวิธีการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ปัญหาทั่วไปที่ผู้ก่อตั้งหญิงต้องเผชิญ และเพียงแค่เน้นย้ำถึงความสำเร็จของผู้อื่นเพื่อให้แบรนด์ของพวกเขาปรากฏให้เห็นผ่านช่องทางของเราและบน Instagram ของเรา เมื่อเราเริ่มโพสต์เกี่ยวกับบทสัมภาษณ์เหล่านี้ เราก็รู้เช่นกันว่า "เฮ้ เราสามารถทำให้งานนี้ดีสำหรับเราได้เช่นกันด้วยโปรโมชันร่วม เช่น เราเป็นพันธมิตรกับบริษัทดูแลเส้นผม เราทั้งคู่สามารถดึงผลิตภัณฑ์บางอย่างมูลค่า 300 ดอลลาร์ระหว่างทั้งสองได้ ของเราและมี copromotion บน Instagram ทั้งสองบัญชีของเรา และด้วยวิธีนี้ ผู้ชมของเราสามารถติดตามบัญชีของพวกเขาและในทางกลับกัน" มันเพิ่งเริ่มต้นจากแบบออร์แกนิกจริงๆ แต่ตอนนี้มันเป็นสิ่งที่ผู้ฟังจำนวนมากชอบและตั้งตารอคอยจริงๆ และเนื่องจากเรามีบัญชีรายชื่อจำนวนมาก ฉันคิดว่าเรามีมากกว่า 75 หรือ 80 คนแล้ว ตอนนี้เราจึงสามารถเข้าถึงนักธุรกิจหญิงที่ประสบความสำเร็จและเป็นแรงบันดาลใจที่มีขนาดใหญ่มาก ตัวอย่างหนึ่งที่ฉันสามารถให้ได้คือ ฉันอยู่ที่ Shop Talk with Laura ในเดือนมีนาคม และเป็นการประชุมค้าปลีกในเวกัส หนึ่งในผู้พูดคือ Raissa Gerona ซึ่งเป็น CMO ของ Revolve เธอตัวใหญ่และได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่จับเทรนด์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างแท้จริง ฉันวิ่งไปหาเธอหลังจากการนำเสนอของเธอและพูดว่า "เฮ้ เรามีสิ่งนี้ เรียกว่า Her Hustle เรามีแบบ ตอนนั้นเรามีการสัมภาษณ์ 50 แบบ รวมทั้งคน X, Y และ Z คุณสนใจไหม ?" และเธอก็แบบ "ได้สิ" ดังนั้นเราจึงสามารถ Raissa บนบล็อกได้ ซึ่งน่าทึ่งมาก

และจากที่นั่น เราก็สามารถหาคนอื่นๆ ได้ รวมทั้งนักแสดงจากแฮร์รี่ พอตเตอร์ ที่ตอนนี้มีกล่องบอกรับสมาชิกวีแก้นด้วย ฉันคิดว่าประเด็นหนึ่งที่สำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้คือเนื้อหามีความสำคัญมาก คุณไม่ควรโพสต์บน Instagram เช่น "นี่คือผลิตภัณฑ์ของฉัน นี่คือผลิตภัณฑ์ของฉัน ซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน" คุณควรโพสต์เนื้อหาที่มีมูลค่าเพิ่มที่ผู้คนจะเพลิดเพลินไปกับการติดตาม Instagram หรืออีเมลของคุณ

เฟลิกซ์: ขั้นตอนของคุณในการสร้างเนื้อหาประเภทนี้คืออะไร?

Connie: สิ่งที่เราอยากทำคือมีเนื้อหาวิดีโอมากขึ้น ในตอนแรก เนื่องจากงบประมาณของเรามีน้อยมากจากการเริ่มระบบใหม่ เราจึงตัดสินใจทำผ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว ซึ่งใช้ได้ผลดีจริงๆ สำหรับเรา และตอนนี้เรามีคลังคำถามสำหรับห้องสมุดทั้งหมด และเราเพิ่งส่งเอกสาร Google เอกสารไปยังผู้ที่อาจเป็นผู้สัมภาษณ์พร้อมคำถามที่เราได้เขียนไว้ และหนึ่งในคำถามยังขอให้พวกเขาเชื่อมโยงโฟลเดอร์ของรูปภาพที่พวกเขาจะตกลงให้เราแบ่งปันบนบล็อก จากนั้นเมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว เราก็เสียบลงในปฏิทินเนื้อหาของเรา ผู้ประสานงานด้านโซเชียลมีเดียของเราจะทำให้แน่ใจว่าโพสต์ในบล็อกมีรูปแบบที่ดี แล้วถ้าคนที่เรากำลังสัมภาษณ์อยู่มีบริษัทสินค้าทางกายภาพ เราก็มักจะถามพวกเขาว่า "คุณสนใจที่จะส่งเสริมความร่วมมือหรือไม่" เอาไว้ใส่ปฏิทินด้วย

เฟลิกซ์: คุณโปรโมตเนื้อหาหลังจากสร้างเสร็จแล้วอย่างไร

คอนนี่: หลายวิธี หนึ่งในนั้นคือผ่าน Instagram โดยปกติทุกวันจันทร์จะเป็นคุณลักษณะ Her Hustle จากนั้นบน Instagram หากพวกเขามีผลิตภัณฑ์ฟรี เราทั้งคู่จะแชร์รูปภาพของผลิตภัณฑ์ทั้งสองของเราในบัญชีทั้งสองของเรา จากนั้นสนับสนุนให้ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นและติดตามทั้งสองบัญชี นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่เราสร้างความตระหนัก โดยปกติเราจะเห็นผู้ติดตามเพิ่มขึ้นสองสามร้อยคนจากการแจกของรางวัลทุกครั้งที่เราทำ แล้วเราก็โปรโมทอีเมลด้วย อีเมลทั้งหมดของเราที่ออกไปไม่ได้เน้นที่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว อีเมลฉบับหนึ่งของเราที่ออกไปทุกเดือนก็เหมือนกับอีเมลประเภทเนื้อหาที่เราพูดถึงเดือนนั้น เราสรุปเดือน จากนั้นเราก็แชร์บทสัมภาษณ์ Her Hustle ของเราด้วยเพื่อให้ผู้คนสามารถคลิกผ่านที่นั่นได้ เรามักจะขอให้บุคคลที่เรากำลังสัมภาษณ์แบ่งปันข้อมูลในช่องส่วนตัวของตน สมมติว่าเราสัมภาษณ์ใครบางคนที่มีผู้ติดตาม Instagram กว่าครึ่งล้านคน ความสามารถในการรักษาความปลอดภัยให้พวกเขาแม้กระทั่งโพสต์เรื่องราวของ Insta เกี่ยวกับสิ่งนั้น เป็นเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับการรับรู้

เฟลิกซ์: เมื่อคุณไปจากฝั่ง Her Hustle เพื่อไปแจกของรางวัล นั่นเหมือนกับอัตราการแปลงที่ค่อนข้างสูงที่แบรนด์ส่วนใหญ่จะยอมแจกของรางวัลหรือไม่?

ลอร่า: 100% การให้ผลิตภัณฑ์สำหรับโปรโมชันมีต้นทุนต่ำมาก แต่มักมีประสิทธิภาพมาก อีกครั้ง คุณสามารถดูการเพิ่มขึ้นได้อย่างแน่นอนทั้งในแง่ของยอดขายและจำนวนผู้ชมของคุณบน Instagram สิ่งหนึ่งที่ใช้ได้ผลดีคือการมีรหัสส่งเสริมการขายที่คุณแชร์ในภายหลัง ฉันจะยกตัวอย่าง สมมติว่าเราเป็นพันธมิตรกับ Verb Hair Care ซึ่งเรามีในอดีต ชุดแถมคือผลิตภัณฑ์ดูแลผมมูลค่า $500 และผลิตภัณฑ์ Three Ships และมีผู้ชนะสองคน แต่ถึงแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ชนะ คุณสามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายและติดตามผลลัพธ์ในลักษณะนั้นและดูว่าผู้คนสนใจจริงหรือไม่

เฟลิกซ์: สำหรับไซต์ของคุณ คุณเชื่อว่าอะไรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของไซต์นี้ในแง่ของ Conversion หรือการซื้อ โดยพื้นฐานแล้ว

ลอร่า: ทำให้ชัดเจนว่าคุณทำอะไรเมื่อพวกเขาเข้ามาในพื้นที่เป็นครั้งแรก เพื่อให้ชัดเจนมากว่าเราเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เป็นธรรมชาติและราคาไม่แพง มีหลักฐาน. ดังนั้น สำหรับเรา บทวิจารณ์และคำรับรองนั้นมีขนาดใหญ่มาก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมุ่งเน้นที่การผลักดันสิ่งเหล่านั้นไปยังเว็บไซต์มากขึ้น และแน่นอนว่าต้องเรียกข่าวดังเหล่านั้นด้วยถ้าคุณมี สองสิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่าคุณนำเสนออะไร มีหลักฐานทางสังคม จากนั้นขั้นตอนที่สามก็จะช่วยลดภาระขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งหมดนั้นราบรื่นจริงๆ เราชอบที่ Shopify ในปัจจุบันมีฟังก์ชันการทำงานหลายสกุลเงิน เพราะนั่นเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเราในอดีตในการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของตนได้ ดังนั้น สิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้ง่ายต่อการซื้อ

เฟลิกซ์: มีเครื่องมือหรือแอปใดบ้างที่คุณใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ

ลอร่า: คอลเลกชันอีเมล Fr เราใช้ Privy เพราะเราชอบฟีเจอร์ Spin to Win มาก เราพบว่าสิ่งนั้นเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น ฉันคิดว่าเราได้รับอีเมลจากมันมากเป็นสองเท่าเมื่อเราทดสอบ AB เทียบกับป๊อปอัปอีเมลปกติ ดังนั้นเราจึงใช้สิ่งนั้น เรายังเพิ่งเพิ่มแอปนี้ชื่อ Gifter ซึ่งจะเพิ่มของขวัญลงในรถเข็นโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่มีใครมีของในรถเข็น ในกรณีของเรา เราจะมอบกระเป๋าเครื่องสำอางฟรีให้กับพวกเขาเมื่อซื้อ ดังนั้นจึงเป็นเพียงแรงจูงใจอีกอย่างหนึ่งที่ทำให้ผู้คนตื่นเต้นที่จะทำสำเร็จ เราใช้ Klaviyo สำหรับระบบอีเมลอัตโนมัติ เรามีเมตาฟิลด์จำนวนมากที่เราใช้เช่นกัน Pickzen เป็นบริษัทที่เราใช้สำหรับแบบทดสอบผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของเรา เพียงเพราะว่าในผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผู้คนต้องการทราบว่าพวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับตนเอง จากนั้นเราใช้ Stamp.io สำหรับการรวบรวมรีวิวของเรา

เฟลิกซ์: สิ่งที่คุณจะพูดว่าอะไรคือบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณต้องการสมัครในปี 2020?

คอนนี่: ฉันคิดว่าบ่อยครั้งที่คุณตื่นเต้นมากกับทุกสิ่งที่คุณกำลังสร้างซึ่งคุณสามารถถูกพาดพิงถึงจริงๆ และคิดถึงอนาคตเท่านั้น และเปรียบเทียบตัวเองกับธุรกิจอื่นๆ ที่ทำงานได้อย่างน่าทึ่ง และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เราต้องทำงานในปีนี้ คือการได้ไตร่ตรองและแบบว่า "แย่จัง เราทำได้ดีจริงๆ" เราเติบโตด้วยเงินเพียง 4,000 ดอลลาร์ ตอนนี้เรามีสำนักงานจริงในตัวเมืองโตรอนโต สิ่งเล็กน้อยเหล่านี้ มันง่ายมากที่จะมองข้ามและลืมสิ่งที่คุณทำสำเร็จไปแล้ว So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.

Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.