#NoFailMail: การทดสอบช่วยให้คุณหลีกเลี่ยง 5 อีเมลที่ใหญ่ที่สุดล้มเหลวได้อย่างไร

การทดสอบเป็นหนึ่งในเส้นทางที่เร็วที่สุดในการบรรลุ #NoFailMail แต่ทุกวัน เราเห็นอีเมลในกล่องจดหมายที่มีข้อผิดพลาดที่ชัดเจน เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีใครตรวจสอบอีกครั้งก่อนที่จะกด "ส่ง"

เมื่อใดก็ตามที่คุณแตะอีเมลสด แสดงว่าคุณมีโอกาสที่บางสิ่งอาจพังได้ นอกจากนี้ โปรแกรมรับส่งเมลจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการสนับสนุน HTML, CSS และส่วนประกอบหลักอื่นๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ นั่นคือเหตุผลที่อีเมลทุกฉบับสมควรได้รับการทดสอบ แม้ว่าคุณจะใช้เทมเพลตที่คุณเพิ่งทดสอบเมื่อวานนี้

การทดสอบช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาในข้อความอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งไปยังสมาชิกของคุณ เป็นสิ่งที่คุณควรสร้างไว้ในเวิร์กโฟลว์อีเมลเพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปกติ ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำอย่างไม่ตั้งใจหรือหากมีเวลา

กายวิภาคของอีเมลเสีย ปัญหาอีเมลที่ทำให้นักการตลาดใจสั่น—และวิธีที่การทดสอบอีเมลช่วยให้คุณทราบและแก้ไขก่อนที่จะส่ง ดาวน์โหลดอีบุ๊ก →

ต่อไปนี้คือจุดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นห้าจุดในการทดสอบ:

อีเมลล้มเหลว #1: ลิงก์เสีย

อย่าพลาดโอกาสในการแปลงโดยส่งสมาชิกของคุณไปที่หน้า 404 หรือหน้า Landing Page ที่ล้าสมัย ลิงค์เสียที่ส่งลูกค้าของคุณไปยังดินแดนที่ไม่มีมนุษย์เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ชัดเจนที่สุดในการระบุและแก้ไขผ่านการทดสอบอย่างระมัดระวัง

ไม่เหมือนกับ URL ในอีเมลที่เป็นข้อความธรรมดา URL ในข้อความ HTML มักจะซ่อนอยู่หลังไฮเปอร์ลิงก์ภายในสำเนา รูปภาพ หรือปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ด้วยการสแกนตา คุณจะต้องคลิกแต่ละอันเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังส่งสมาชิกไปยังปลายทางที่ต้องการ และเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามการคลิกผ่าน เพื่อให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้

ตรวจสอบลิงก์ของคุณโดยอัตโนมัติด้วย Litmus Checklist

การตรวจสอบแต่ละลิงก์ด้วยตนเองอาจเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณส่งแคมเปญที่ซับซ้อนซึ่งมีลิงก์จำนวนมาก รายการตรวจสอบสารสีน้ำเงินจะทำขั้นตอนนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ

คุณลักษณะการตรวจสอบลิงก์ของเราจะตรวจสอบลิงก์ทั้งหมดในอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและนำไปสู่หน้า Landing Page ที่ถูกต้อง และเรียกใช้ลิงก์กับฐานข้อมูล Google Safe Browsing เพื่อตรวจสอบหน้าฟิชชิงและมัลแวร์ที่น่าสงสัย นอกจากนี้ รายการตรวจสอบยังช่วยยืนยันว่ามีการติดตามการคลิกผ่าน และช่วยให้คุณตรวจสอบพารามิเตอร์ Google UTM อีกครั้งได้อย่างง่ายดายในกรณีที่คุณใช้พารามิเตอร์เหล่านี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการตรวจสอบสารสีน้ำเงิน →

อีเมลล้มเหลว #2: เนื้อหาไดนามิกที่ใช้งานไม่ได้

อ๋อ ใช่ – “สวัสดี %%first_name%%” ล้มเหลว เนื้อหาแบบไดนามิกนั้นยอดเยี่ยมเมื่อใช้งานได้ เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น คุณดูงี่เง่า และสูญเสียโอกาสในการแปลงครั้งใหญ่

อย่าดำเนินการโดยเชื่อว่าการรวมข้อมูลของคุณทำงานในอีเมลที่มีเนื้อหาแบบไดนามิก ทดสอบอีเมลของคุณเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าแท็กการรวมหรือการตั้งค่าส่วนบุคคลของ ESP ทำงานอย่างถูกต้องและดึงข้อมูลที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทางเลือกที่ดีในการครอบคลุมอินสแตนซ์ที่คุณขาดข้อมูลสมาชิก

หากคุณเปลี่ยน ESP การทดสอบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ESP มักจะมีแท็กการรวมที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาแบบไดนามิกของคุณยังคงทำงานอยู่

อีเมลล้มเหลว #3: อีเมลแสดงผลไม่ถูกต้อง

โปรแกรมรับส่งอีเมลทุกโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป เว็บเมล หรือมือถือ จะแสดงการแข่งขันอีเมลเดียวกันเล็กน้อยหรือมาก ซึ่งแตกต่างจากที่อื่น นอกจากนี้ โปรแกรมรับส่งเมลยังสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการสนับสนุน HTML และ CSS โดยไม่ต้องแจ้งให้ใครทราบล่วงหน้า เทมเพลตที่ดูดีเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว (หรือเมื่อวาน) อาจเป็นปัญหาได้ในวันนี้

การทดสอบข้อความของคุณในอุปกรณ์ต่างๆ และโปรแกรมรับส่งเมลจะช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาการแสดงผลก่อนที่คุณจะกดส่ง และทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะดูดีและทำงานได้ดีทุกที่

ล้มเหลวในการป้องกันการออกแบบอีเมลของคุณด้วย Litmus Email Previews

การส่งอีเมลของคุณไปยังรายการบัญชีทดสอบทั้งหมด—หรือไปยังสมาร์ทโฟนของเพื่อนร่วมงาน—และการตรวจสอบแต่ละรายการด้วยตนเองอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง การแสดงตัวอย่างอีเมลสารสีน้ำเงินสามารถช่วยให้คุณทำงานเสร็จเร็วขึ้น

ลองนึกภาพ Litmus เป็นแล็บทดสอบอุปกรณ์ของคุณเอง ซึ่งเต็มไปด้วยไคลเอนต์และอุปกรณ์ยอดนิยมกว่า 90 รายการ รวมถึง Gmail, iPhone และไคลเอนต์เว็บระหว่างประเทศที่สำคัญ ทั้งหมดนี้พร้อมให้คุณใช้งานทุกเมื่อที่คุณต้องการ ทันทีที่เราได้รับการทดสอบของคุณ Litmus จะจับภาพหน้าจออีเมลของคุณอย่างรวดเร็วซึ่งแสดงสิ่งที่ผู้รับของคุณเห็นอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแคมเปญของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างอีเมล Litmus →

อีเมลล้มเหลว #4: อีเมลที่ติดอยู่ในตัวกรองสแปม

เป็นอีกครั้งที่พื้นที่นี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องดำเนินการใดๆ ในส่วนของคุณ โดเมนที่คุณใช้ส่งอีเมลอาจอยู่ในรายการที่บล็อก แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ส่งที่ถูกต้องก็ตาม หากคุณแชร์เซิร์ฟเวอร์กับผู้ส่งรายอื่นที่ ESP สิ่งใดก็ตามที่พวกเขาทำอาจส่งผลเสียต่อความสามารถในการเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ แม้ว่าเทมเพลตของคุณอาจไม่เปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในที่อยู่ IP, วิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล หรือเนื้อหาของคุณอาจส่งผลต่อการจัดส่งของคุณได้

ไปที่กล่องจดหมาย ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม ด้วย Litmus Spam Testing

การทดสอบตัวกรองสแปม Litmus สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขจุดที่อาจเกิดปัญหาได้ ดังนั้นการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณทุ่มเทให้กับการเพิ่มประสิทธิภาพและตรวจสอบเนื้อหาของคุณอีกครั้งจะไม่สูญเปล่า

การทดสอบสแปมจะตรวจสอบที่อยู่ IP และชื่อโดเมนของคุณเทียบกับรายการที่บล็อกทั่วไป ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบสิทธิ์อย่างถูกต้องโดยใช้ DKIM, SPF และ DMARC หรือไม่ และคัดกรองข้อความของคุณล่วงหน้าในตัวกรองสแปมหลักๆ นอกจากนี้ เราจะให้คำแนะนำที่สามารถนำไปดำเนินการได้จริงเพื่อช่วยคุณในการแก้ปัญหา พร้อมให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและทรัพยากร เพื่อให้คุณปรับปรุงแคมเปญต่อไปได้

ป้องกันอีเมลของคุณไม่สำเร็จด้วยการทดสอบสแปม →

อีเมลล้มเหลว #5: รูปภาพเสียและข้อความ ALT ไม่ถูกต้อง

ภาพที่ยอดเยี่ยมสามารถยกระดับการออกแบบอีเมลของคุณและทำให้ข้อความของคุณแข็งแกร่งขึ้น แต่ภาพล้มเหลวอาจทำให้เกิดสิ่งที่ตรงกันข้าม: ประสบการณ์สมาชิกที่น่าตกใจ ข่าวดีก็คือข้อผิดพลาดของภาพส่วนใหญ่นั้นสามารถตรวจจับได้โดยง่ายผ่านการทดสอบที่เหมาะสม

ทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แทนที่รูปภาพเริ่มต้น ล้าสมัย หรือแทนรูปภาพด้วยรูปภาพที่ถูกต้อง รูปภาพนั้นอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องในอีเมล และ URL ที่ชี้กลับไปที่แหล่งที่มาของรูปภาพในไซต์ของคุณนั้นถูกต้อง

แม้ว่าคุณจะใช้เทมเพลต ให้ทดสอบอีเมลของคุณทุกครั้งเพื่อตรวจหาการปะปนที่อาจเกิดขึ้น อาจมีคนย้ายไฟล์ไปรอบๆ และทำลายลิงก์ไปยังแหล่งที่มาของรูปภาพ อะไรก็เกิดขึ้นได้!

อีกส่วนสำคัญของการทดสอบรูปภาพคือการทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณดูดีในกรณีที่ไม่รองรับรูปภาพ ข้อความ ALT (ย่อมาจากข้อความแสดงแทน) คือคำที่ปรากฏในโปรแกรมรับส่งเมลเพื่ออธิบายรูปภาพที่เสียหายหรือถูกบล็อก คำอธิบายที่มีคำที่เลือกสรรมาอย่างดีสามารถส่งเสริมให้ผู้รับของคุณเปิดรูปภาพหรือคลิกรูปภาพที่เชื่อมโยงเพื่อดูบนไซต์ของคุณ ทดสอบอีเมลของคุณโดยปิดใช้รูปภาพเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แทนที่ตัวแทนข้อความ ALT สะกดถูกต้อง และเหมาะสมกับรูปภาพที่แสดง

ทำให้ภาพของคุณล้มเหลวด้วย Litmus Checklist

ด้วยรายการตรวจสอบสารสีน้ำเงิน คุณสามารถดูอีเมลของคุณในโปรแกรมรับส่งเมลยอดนิยมเพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณแสดงผลตามที่ตั้งใจไว้ นอกจากนี้ คุณยังดูตัวอย่างอีเมลโดยปิดรูปภาพ และเราจะแจ้งให้คุณทราบหากรูปภาพของคุณไม่มีข้อความ ALT

นั่นทำให้รายการตรวจสอบช่วยประหยัดเวลาได้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการตรวจสอบแท็กรูปภาพแต่ละรายการใน HTML ของอีเมลของคุณด้วยตนเอง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการตรวจสอบ →

เตรียมส่ง #NoFailMail

สำหรับเคล็ดลับและทรัพยากรเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณส่งอีเมลโดยปราศจากข้อผิดพลาด โปรดดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

• #NoFailMail: เหตุใดการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของอีเมล
• เรียนรู้วิธีป้องกันอีเมลของเราล้มเหลวด้วย Litmus เมื่อคุณเข้าร่วมการสาธิตฟรีของเรา
• ทำความเข้าใจว่าข้อมูลโค้ดและบางส่วนสามารถช่วยให้คุณเขียนโค้ดอีเมลได้เร็วยิ่งขึ้นได้อย่างไร และมีข้อผิดพลาดน้อยลง
• เข้าร่วมการสนทนา #NoFailMail บน Twitter เพื่อติดตามเคล็ดลับล่าสุดและบอกเคล็ดลับที่คุณชื่นชอบในการป้องกันอีเมลล้มเหลว