9 วิธีในการเลี้ยงดูผู้ชมที่ภักดีสำหรับบล็อก B2B ของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจและเว็บไซต์ สิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแขกกลับมาที่เพจของคุณบ่อยๆ คนเหล่านี้คือผู้ที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอ นอกจากนี้ ผู้เข้าชมที่กลับมายังจะช่วยสร้างการไหลเข้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จไปอีกหลายปี

ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างผู้ฟังที่ซื่อสัตย์ ข้อมูลต่อไปนี้ยังช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณได้อีกด้วย:

• ความสามารถของคุณในการนำเสนอโซลูชั่น
• ความเชี่ยวชาญโดยรวมของบริษัทและพนักงานของคุณ
• ความตั้งใจที่คุณมีต่อแบรนด์และผู้บริโภคของคุณ
• ความเต็มใจของคุณที่จะสื่อสารกับผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง
• ความสามารถของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน

1. มุ่งเน้นไปที่ชุดหัวข้อพิเศษ

การมุ่งเน้นไปที่ความเชี่ยวชาญพิเศษจะทำให้คุณมีโอกาสสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มและดึงดูดผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างฐานผู้ใช้ที่ภักดีและขยายแบรนด์ของคุณอย่างทวีคูณ การมีความเชี่ยวชาญพิเศษจะช่วยให้คุณลงทุนเวลาและทรัพยากรในเนื้อหาคุณภาพสูงที่ผู้ชมของคุณจะหลงรัก

นอกจากนี้ การเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเริ่มนำเสนอเนื้อหา สิ่งนี้สร้างความรู้สึกไว้วางใจและผู้คนจะมองว่าบล็อกของคุณเป็นแหล่งเนื้อหาที่มีประโยชน์

ไม่เพียงแต่คุณจะเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่คุณยังจะมีโอกาสโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งรายใหญ่

2. สอดคล้องกับองค์ประกอบของตราสินค้า

ผู้คนชอบความสม่ำเสมอและความคุ้นเคย ดังนั้นอย่าเปลี่ยนธีมของเว็บไซต์และ/หรือบล็อกของคุณบ่อยๆ เพราะอาจทำให้ผู้ชมสับสนได้ เลือกสีเล็กๆ สองสามสีเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ

แบบอักษรก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากผู้คนสามารถจดจำแบบอักษรที่คุณใช้บนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ลำดับที่หน้า แบบฟอร์ม ปุ่ม และองค์ประกอบอื่นๆ ของเว็บไซต์ต้องสอดคล้องกันตั้งแต่วินาทีที่คุณเปิดเว็บไซต์

3. ตรวจสอบแหล่งที่มาของคุณเสมอ

กฎข้อแรกสำหรับการเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพคือการใช้แหล่งข้อมูลที่ได้รับการยืนยันและเชื่อถือได้เท่านั้น คุณไม่ต้องการโพสต์เนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากอาจทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยก

อีกครั้ง ความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญในการรับผู้อ่านบล็อกที่ภักดี คุณควรรวมแหล่งที่มาในบทความของคุณและเนื้อหาประเภทอื่นๆ แต่แหล่งที่มาของคุณควรเชื่อถือได้ ถูกต้อง และปลอดภัย ตรวจสอบลิงก์ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังอ้างอิงการศึกษาล่าสุดและที่เกี่ยวข้อง

สถิติของคุณควรได้รับการยืนยันเสมอ และการเพิ่มลิงก์เข้าไปจะช่วยสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ มอบหมายบุคคลหรือกลุ่มบุคคลจากทีมเนื้อหาของคุณเพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาที่อ้างถึงเป็นประจำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละข้อเกี่ยวข้องกับข้อความและการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดเป็นความจริง ไม่เช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจจากผู้คน

4. ทำงานกับหลักฐานทางสังคมของคุณ

หลักฐานทางสังคมเป็นเทคนิคทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ ธุรกิจ หรือบริษัท สิ่งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการได้รับรีวิวเชิงบวกหรือเชิงลบและการให้คะแนนจากกลุ่มคนจำนวนมาก ซึ่งสามารถช่วยให้บุคคลตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนแบรนด์หรือไม่ ปรากฏการณ์นี้ใช้เป็นหลักในการสร้างผู้ชมบล็อกที่ภักดี ซึ่งส่งเสริมประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ดีขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธีสร้างหลักฐานทางสังคมและวิธีดึงดูดผู้ชมที่ภักดีมากขึ้น:

• ทำงานกับความคิดเห็นในบล็อกของคุณ มีโอกาสสูงที่ผู้อ่านของคุณจะรู้สึกเอนเอียงที่จะดูโพสต์ในบล็อกของคุณหากมีความคิดเห็นจากคนจริงๆ ไม่ใช่บอท
• รีโพสต์รีวิวเชิงบวกจากลูกค้าเก่า ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้คุณหลังจากที่พวกเขาซื้อและทดสอบผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อจากบริษัทของคุณหรือไม่ กำหนดเป้าหมายไซต์หลักเช่น Google, Yelp และ Foursquare ที่ซึ่งผู้คนมักจะไปเมื่อมองหาคำรับรองและบทวิจารณ์
• ลองทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล ผู้คนจำนวนมากมักจะฟังบุคคลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเนื่องจากสิ่งนี้บ่งบอกถึงความไว้วางใจและประสบการณ์เชิงบวก พวกเขามองหาคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ที่ให้การสนับสนุนแบรนด์ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบัน
• อย่าลืมให้ความสนใจกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของ คุณ นี่เป็นจุดที่ต้องมีการพิสูจน์ทางสังคม เนื่องจากผู้บริโภคมักจะไว้วางใจธุรกิจที่มีผู้ติดตามจำนวนมากเมื่อเทียบกับธุรกิจที่มีจำนวนน้อยกว่า ตาม Hubspot เกือบ 50% ของประชากรทั้งหมดทั่วโลกอยู่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเท่ากับผู้ใช้มากกว่า 3 พันล้านคน
• อวดรางวัลและความสำเร็จของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถยืนยันตัวตนของคุณในฐานะแบรนด์ได้ เนื่องจากคุณได้รับการรับรองจากแหล่งภายนอก

5. เขียนพาดหัวข่าวที่น่าดึงดูด

กระตุ้นให้ผู้อ่านคลิกที่โพสต์ในบล็อกของคุณโดยการเขียนหัวข้อข่าวที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา หัวข้อข่าวและคำอธิบายมักจะช่วยให้แขกตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการอ่านบทความหรือไม่ ซึ่งจะสร้างหรือทำลายความภักดีต่อบล็อก B2B ของคุณ

ตามข้อมูลของ Moz ผู้เข้าชมบล็อกประมาณ 80% ไม่ได้ผ่านพาดหัวข่าว นี่คือเหตุผลที่คุณควรพยายามเขียนสิ่งที่ดีจริงๆ ก่อนเผยแพร่เนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถสร้างหัวข้อข่าวที่สะดุดตา:

• Orbit Media ระบุว่าการใช้ตัวเลขและข้อมูลในหัวข้อข่าวสามารถ เพิ่มการมีส่วนร่วมและการแบ่งปันทางสังคมของคุณได้ถึง 73%
• ให้เหตุผลที่ดีว่าทำไมพวกเขาจึงควรเปิดโพสต์ของคุณ หากคุณไม่ได้ให้เหตุผลในการอ่าน พวกเขาก็คงไม่รำคาญที่จะคลิกอ่าน
• ดึงดูดความสนใจของพวกเขาโดยใส่คำหลักไว้ที่จุดเริ่มต้นของหัวข้อข่าว ผู้คนมักไม่ค่อยอ่านต่อหากไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
• ให้สั้นและกระชับ ผู้เยี่ยมชมบล็อกของคุณไม่เพียงแต่จะสังเกตเห็นชื่อในทันที แต่คุณยังจะได้รับอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือค้นหาหากหัวข้อของคุณตรงกับจำนวนอักขระที่ถูกต้อง

6. สร้างโพสต์เป็นประจำ

การโพสต์บนบล็อกของคุณเป็นประจำจะทำให้ผู้ชมของคุณตั้งหน้าตั้งตารอ สร้างปฏิทินบรรณาธิการเพื่อไม่ให้พลาดโพสต์ เนื่องจากอาจทำให้ผู้ติดตามของคุณปิดได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรโพสต์เนื้อหาคุณภาพสูงที่ผู้คนต้องการอ่าน คุณยังสามารถเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณโดยเผยแพร่บนเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้และเป็นพันธมิตรกับผู้นำและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ตาม Marketing Insider Group คุณควรตั้งเป้าที่จะเผยแพร่ อย่างน้อย 2-4 ครั้งในบล็อกของคุณต่อสัปดาห์ นอกเหนือจากการรับผู้ชมที่ภักดีแล้ว ยังช่วยเพิ่มทั้งการเข้าชมและ Conversion ของคุณด้วย พวกเขายังอ้างว่า โพสต์มากกว่า 11 รายการต่อเดือน จะช่วยเพิ่มจำนวนการเข้าชมสำหรับทั้ง B2C และ B2B

7. ให้สิ่งจูงใจแก่ผู้อ่าน

คนรักสิ่งจูงใจและผลตอบแทน หากพวกเขาอ่าน แบ่งปัน และชอบโพสต์บนบล็อกของคุณเป็นประจำ คุณก็จะสามารถตอบแทนพวกเขาได้ อาจอยู่ในรูปแบบของคูปอง ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หรือแม้แต่ของขวัญฟรีที่คุณสามารถส่งให้พวกเขาได้ สิ่งนี้จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและเต็มใจที่จะแบ่งปันคำพูดกับเพื่อนของพวกเขา

ต่อไปนี้คือวิธีการวางแผนโปรแกรมสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าประจำของคุณ:

• ทำให้เป้าหมายของคุณเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ ชัดเจนกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ
• แยกแยะว่าคุณยินดีจะเข้าร่วมโปรแกรมมากแค่ไหน
• ทำความรู้จักกับสิ่งที่ผู้คนต้องการเพื่อที่พวกเขาจะได้สนใจเข้าร่วม
• โพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณและแจ้งให้ผู้คนทราบว่าจะเริ่มและสิ้นสุดเมื่อใด
• ถามความคิดเห็นของผู้อ่านในภายหลังเพื่อให้คุณทราบว่าพวกเขามีความสุขหรือไม่หรือมีข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะทำให้ดีขึ้น

8. สื่อสารกับผู้ชมของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับบุคคลเหล่านี้และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใยคือการ มีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านส่วนความคิดเห็น ผ่านมันไปและตอบทุกโพสต์เดียว หากคุณทำเองไม่ได้ ให้พิจารณามอบหมายให้สมาชิกในทีม ซึ่งจะช่วยแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณกำลังรับฟังพวกเขาและคุณพร้อมที่จะจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านจดหมายข่าวและข้อความอีเมล ยิ่งข้อความเป็นส่วนตัวมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสัมผัสได้ถึงความเป็นตัวตนของคุณมากขึ้นเท่านั้น หลีกเลี่ยงข้อความประเภททั่วไปและแบบโรบ็อต มีความเห็นอกเห็นใจและพูดกับผู้ฟังของคุณในแบบที่แสดงอารมณ์ที่แท้จริง

ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการสื่อสารกับพวกเขา:

• ฟังและถามคำถาม ให้พวกเขารู้ว่าได้ยินเสียงของพวกเขาและนำข้อเสนอแนะของพวกเขามาพิจารณาด้วย
• อย่าซับซ้อนเกินไป – ให้มันสั้นและตรงประเด็น
• มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเฉพาะ เลือกช่องที่คุณต้องการใช้เมื่อสื่อสารกับแขกของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเรากำลังมองหาวิธีที่จะได้ผู้ชมที่เหนียวแน่น จะเป็นการดีที่สุดหากคุณให้ความสนใจกับสื่อนี้อย่างเต็มที่
• มีความโปร่งใสและเป็นของแท้
• ส่งอีเมลและข้อความส่วนตัวให้พวกเขา

9. อย่ากลัวที่จะแบ่งปันเรื่องราวของคุณ

ให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณโดย การเพิ่มเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ อัปเดตพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัท คุณเริ่มต้นอย่างไร และทีมของคุณทำอะไรอยู่ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความรู้สึกไว้วางใจระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

การแบ่งปันสิ่งที่คุณและทีมของคุณผ่านมาจะทำให้พวกเขามีความคุ้นเคยและเป็นจริง อย่างไรก็ตาม คุณควร ระวังอย่าแชร์ มากเกินไป ตั้งความตั้งใจของคุณก่อนและวางตัวเองในตำแหน่งของพวกเขา ถามตัวเองว่าพวกเขาต้องการรู้อะไรและแบ่งปันเรื่องราวของคุณด้วยอารมณ์ที่เหมาะสม รับคำติชมโดยถามสมาชิกในทีมของคุณหรือคนที่คุณไว้วางใจว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ และคุณควรแบ่งปันกับสาธารณชนมากน้อยเพียงใด

บทสรุป

การสร้างและดูแลผู้ชมที่ภักดีสำหรับบล็อกของคุณอาจต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ผู้คนสามารถวิจารณ์สิ่งที่พวกเขาอ่านและเห็นทางออนไลน์ได้เป็นอย่างมาก นั่นคือเหตุผลที่คุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้และนำไปใช้กับกลยุทธ์การตลาดบล็อก B2B ของคุณ จับตาดูสิ่งที่ใช้ได้ผลและวัดความสำเร็จของคุณอย่างใกล้ชิด เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่