วิดีโอ Facebook ที่เปลี่ยน 5 ล้านวิวเป็นกว่า 200,000 ดอลลาร์ในการขาย

วิดีโอบน Facebook ไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข้อความของคุณ เนื่องจากผู้คนบริโภควิดีโอเหล่านี้โดยตรงในฟีดข่าวและแชร์กับเครือข่ายของตนเอง

Eric Autard และ Sabine Beysel เป็นผู้ก่อตั้ง One Kid แจ๊กเก็ตสำหรับเด็กที่มีทั้งประโยชน์ใช้สอยและความสนุกสนาน

ในตอนนี้ของ Shopify Masters ผู้ประกอบการครั้งแรกสองคนนี้จะแชร์วิธีที่พวกเขาเปิดตัววิดีโอไวรัส (ลิงก์ในหมายเหตุรายการ) ที่ได้รับการดู 5 ล้านครั้งและนำไปสู่ยอดขายกว่า 200,000 เหรียญ

ฟัง Shopify Masters ด้านล่าง...

มีช็อตมากมายในความมืด พวกเขาจำนวนมากไม่ได้นำผลลัพธ์ที่เราคาดหวังมาให้ แต่โชคดีที่มีพวกเขาเพียงไม่กี่รายที่นำโอกาสในการขายและยอดขายที่สำคัญกลับมา

เข้ามาเรียนรู้

• วิธีสร้างโฆษณาเพื่อโปรโมตวิดีโอผลิตภัณฑ์
• วิธีเปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการ
• วิธีการเลือกและเลือกประนีประนอมเมื่อต้องเจรจากับผู้ผลิตรายใหญ่

แสดงหมายเหตุ

ร้านค้า : One Kid Clothing
โปรไฟล์โซเชียล : Facebook, Instagram
คำแนะนำ : วิดีโอ The Road Coat Facebook, WeeSqueak, รายได้ที่เชื่อถือได้, The Social Sales Girls

การถอดเสียง:

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดยเอริคและซาบีนจาก OneKid.com นั่นคือ ONEKID.com One Kid ออกแบบและจำหน่ายเสื้อแจ๊กเก็ตสำหรับเด็กที่ทั้งประโยชน์ใช้สอยและความสนุกสนาน โดยเริ่มต้นในปี 2542 และตั้งอยู่ในเมืองเวสต์พอร์ต รัฐคอนเนตทิคัต ยินดีต้อนรับพวก

เอริค: ขอบคุณเฟลิกซ์

ซาบีน: สวัสดีเฟลิกซ์

เฟลิกซ์: สวัสดี ใช่ บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและแจ๊กเก็ตบางส่วน ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

Eric: โอเค เหมือนที่คุณเพิ่งพูดถึงชื่อของฉันคือ Eric และภรรยาของฉันคือ Sabine เราเป็นอดีตพนักงานจาก Adidas ย้อนกลับไปในปี 2542 ด้วยความกรุณา เราเปิดร้านและเริ่มก่อตั้ง One Kid LLC ในปี 2542 โดยพื้นฐานแล้ว ก็เหมือนๆ กับที่คุณมีลูกและคุณรู้สึกเบื่อหน่ายกับชีวิตองค์กร ดังนั้นเราจึงเริ่มสร้างไลน์สำหรับเด็ก เรามีเด็กผู้ชายคนหนึ่ง ดังนั้นเราจึงทำแต่คอลเลกชั่นเด็กผู้ชายในช่วงสามสี่ปีแรก จากนั้นเราก็แนะนำคอลเล็กชั่นเด็กผู้หญิงสามสี่ปีต่อมา

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี. เราขายให้ทั้งร้าน แม่และร้านป๊อป ห้างสรรพสินค้า แค็ตตาล็อกเท่านั้น มันเป็นธุรกิจเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะในเวลานั้น ธุรกิจค่อนข้างดีจนถึงปี 2008 เมื่อทุกอย่างกระทบกระเทือน ก่อนหน้านั้น เรามีสำนักงานที่นี่ในพื้นที่ [แฟร์ฟิลด์ 00:02:46] เรามีพนักงาน เราใช้คลังสินค้าของเราเอง และเมื่อธุรกิจเริ่มแย่ลงหลังจากปี 2008 เราจำเป็นต้องจัดกลุ่มใหม่ เราเริ่มทำงานในโกดังของบุคคลที่ 3 ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองบอสตัน น่าเสียดายที่เราต้องปล่อยให้คนของเราไป เราย้ายธุรกิจไปที่โรงรถของเรา และเราดำเนินธุรกิจนี้ในโรงรถของเราตั้งแต่หลังปี 2008 เราอยู่ที่นี่เพื่อ-

ซาบีน: สิบปี.

Eric: เกือบสิบปีที่เราทำมันออกมาจากโรงรถของเรา

เฟลิกซ์: ว้าว โอเค มาพูดถึงจุดเริ่มต้นกันหน่อย คุณทั้งคู่มีงานทำ งานเต็มเวลา เริ่มสร้างครอบครัว และนั่นคือตัวเร่งที่ทำให้คุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง เป็นเพราะคุณต้องการเวลา … คุณกำลังมองหาอะไรจากการเริ่มธุรกิจ?

Eric: ฉันคิดว่าเรากำลังมองหาอิสระมากกว่านี้ ฉันคิดว่าเรามีแรงจูงใจอย่างมากที่จะสร้างความแตกต่างในตลาดสำหรับเด็กด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ดูดี และใช้งานได้จริง ฉันยังคิดด้วยว่าเราแค่อยากจะเป็นอิสระจริงๆ เราต้องการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองจริงๆ

เฟลิกซ์: ตอนนั้นคุณมีประสบการณ์ด้านเครื่องนุ่งห่มบ้างไหม?

เอริค: ครับ. อย่างที่ฉันเพิ่งพูดถึง เรามาจาก Adidas ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องแต่งกายและรองเท้า บริษัทรองเท้าเครื่องแต่งกายกีฬา เราเคยทำงานที่นั่นหลายปีกว่าสิบปี ซาบีน ภรรยาของฉัน เธอเป็นหัวหน้าฝ่ายออกแบบเสื้อผ้าเมื่อเราทำอย่างนั้น ฉันกำลังดำเนินการส่วนหนึ่งของการดำเนินงานรองเท้าของพวกเขา

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณจะได้เปรียบอะไรบ้างจากการมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้? คุณคิดว่าอะไรช่วยคุณจากงานประจำวัน ช่วยคุณได้มากที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง?

เอริค: ฉันต้องบอกคุณเฟลิกซ์ ข้อได้เปรียบที่เรามีมากที่สุดคือความสัมพันธ์ของเรากับโรงงานในเอเชีย ฉันเคยทำงานที่เอเซีย ฉันอาศัยอยู่ใน [ไม่ได้ยิน 00:05:10] ประมาณห้าปี ฉันมีการเชื่อมต่อมากมายด้วยตัวเอง ซาบีนเป็นนักออกแบบและพัฒนาเครื่องแต่งกาย เธอรู้จักโรงงานหลายแห่งในเอเชียด้วย ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดที่เรามีเมื่อเริ่มต้นบริษัทของเราเองคือการติดต่อกับโรงงานหลายแห่ง

เฟลิกซ์: ผู้ผลิตเหล่านี้หรือเปล่า ฉันคิดว่าพร้อมและเต็มใจที่จะทำงานกับบริษัทเสื้อผ้าขนาดใหญ่อย่าง Adidas พวกเขายังพร้อมที่จะทำงานกับการเริ่มต้นใหม่ที่พวกคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือไม่?

Eric: เป็นคำถามที่น่าสนใจและดีมาก เพราะนั่นอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราเช่นกัน ในขณะนั้น เนื่องจากธุรกิจกำลังเฟื่องฟูในทุกที่ โรงงานจึงไม่สนใจที่จะร่วมงานกับเราเหมือนใหม่เพราะพวกเขารู้จักเราเป็นอย่างดี ปริมาณขั้นต่ำค่อนข้างสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งมาจากโรงงานที่ทำงานกับบริษัทใหญ่ๆ เช่น Nike หรือ Adidas, Reebok พวกเขาคุ้นเคยกับปริมาณที่ค่อนข้างมาก

สำหรับเรา แน่นอนว่าเราไม่สามารถเข้าถึงปริมาณเหล่านั้นได้ ดังนั้นเราจึงต้องเจรจาค่อนข้างหนักกับพวกเขา เราถูกบังคับให้ซื้อสินค้าคงคลังซึ่งเราไม่ค่อยพอใจ

เฟลิกซ์: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้หน่อย ฉันคิดว่านี่เป็นสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันที่ธุรกิจจำนวนมากอยู่ในนั้น นั่นคือ พวกเขาต้องการทำงานร่วมกับผู้ผลิต แต่มีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำสูงที่คุณกำลังพูด ซึ่งต้องใช้ การเจรจามากมาย บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับกระบวนการเจรจานี้ คุณมีเคล็ดลับประเภทใดที่จะเสนอให้คนอื่นๆ ที่อยู่ในตำแหน่งนี้ที่ต้องเจรจาเกี่ยวกับปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำเหล่านี้

Eric: ฉันคิดว่าถ้าทำได้ ถ้าทำได้ ข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดคือความสัมพันธ์จริงๆ ถ้าคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับโรงงาน เรากำลังจะไป [ตะวันออกไกล 00:07:23] ไม่บ่อยอีกต่อไปแต่เราเคยไป เรายังให้เจ้าของโรงงานมาหาเราและพยายามสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญมาก ฉันคิดว่าเมื่อคุณสามารถพูดคุยกับเจ้าของโรงงานได้แบบตัวต่อตัวและบอกเขาว่า “เราต้องการให้คุณอยู่เคียงข้างเราเพราะเป็นกิจการใหม่สำหรับเรา หวังว่าเราจะเติบโตและนำธุรกิจที่ดีมาให้”

ฉันคิดว่าไม่ใช่ส่วนใหญ่ ทุกคนเต็มใจที่จะช่วยคุณในตอนเริ่มต้น แต่อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ฉันบอกได้ว่าอาจจะสาม สี่ หรือห้าปี คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าธุรกิจเติบโตขึ้น หากธุรกิจไม่เพิ่มขึ้น ธุรกิจเหล่านี้จะแข็งแกร่งขึ้นเรื่อยๆ ในด้านราคา ปริมาณ การจัดส่ง คุณจะไม่ได้รับความสำคัญ อีกต่อไปด้วยพื้นที่โรงงาน บ่อยครั้งหากคุณไม่มีทางเลือก คุณจะถูกบังคับให้ย้ายไปหาคนอื่น ซัพพลายเออร์รายอื่น

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจเหล่านี้ที่โรงงานหรือผู้ผลิตเหล่านี้ พวกเขาคงจะยุ่งมาก พวกเขามีลูกค้ามากมาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก ความสัมพันธ์มากมายที่พวกเขาต้องรักษาไว้ คุณประสบปัญหาใด ๆ ในการหลีกเลี่ยงเมื่อคุณพยายามสร้างความสัมพันธ์นี้กับพวกเขาหรือไม่? ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ส่วนตัวเหล่านี้มีความสำคัญ แต่แล้วคุณจะหาเวลาพูดคุยกับพวกเขาได้อย่างไรในเมื่อพวกเขากำลังยุ่งอยู่กับงาน

Eric: พวกเขาเป็นมืออาชีพที่มีงานยุ่ง แต่ฉันคิดว่าพวกเขายังเป็นนักธุรกิจที่ฉลาดด้วย พวกเขาเพียงต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาจองเวลาให้คุณ ทุกธุรกิจมีความสำคัญ ไม่มีใครสามารถอ่านอนาคตได้ ฉันคิดว่ามันเหมือนที่ฉันพูดมากกว่าเกี่ยวกับความสัมพันธ์และความเคารพ ฉันคิดว่าถ้าคุณดีกับพวกเขาและได้รับความสนใจจากพวกเขา ฉันคิดว่า ... สำหรับเราที่อยู่ชายฝั่งตะวันออกและทำงานกับจีนและมาเก๊าเป็นหลัก มันต่างกัน 24 หรือ 12 ชั่วโมง เป็นเวลายาวนานกว่าและยาวนานสำหรับเราที่จะอยู่ได้ถึง 11 เที่ยงคืน 1 โมงเช้าเพื่อพูดคุยหรือ Skype หรือโทรศัพท์กับเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาด นั่นเป็นช่วงต้นจริงๆ ฉันคิดว่าทุกวันนี้ … ฉันรู้ใช่ไหม ด้วยอีเมลและ Skype ทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นมาก ทุกคนมีเวลาสื่อสารกันมากขึ้นในเวลาส่วนตัว ดังนั้นจึงไม่ตรงอย่างที่เคยเป็นกับโทรศัพท์ที่คุณต้องการให้ใครสักคนรับสายทันที

เฟลิกซ์: ถูกต้อง เมื่อคุณทำงานกับโรงงานเหล่านี้ และพยายามที่จะได้รับความสนใจจากโรงงานที่ใหญ่กว่านี้ คุณจะพบว่าโรงงานเหล่านี้ต้องการอะไรจากหุ้นส่วนเมื่อคุณไม่มีภูมิหลังนี้ ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐาน แต่คุณทำไม่ได้ มีประวัติการทำงานสำหรับบริษัทใหม่ของคุณที่แสดงให้เห็นว่าคุณมีโอกาสมากมายและคุณมีรายได้จากการขายมากมาย คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นหุ้นส่วนในอุดมคติสำหรับโรงงานเหล่านี้ที่จะลงทุนเวลาและพลังงานให้กับคุณ

Eric: อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ฉันคิดว่ามันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพสำหรับพวกเขา ธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพสำหรับคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเจรจา น่าเสียดายหากคุณไม่สามารถนำปริมาณที่พวกเขาต้องการไปจนอาจต้องทำงานคนเดียว บางทีคุณอาจไม่สามารถทำสีหรืองานพิมพ์ของคุณเองได้ บางอย่างที่มีอยู่แล้วในโรงงาน ขึ้นอยู่กับการขาดวัสดุ แน่นอนราคา. โรงงานที่พวกเขา … หากคุณไม่มีปริมาณและหากคุณไม่มีสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ พวกเขาจะต้องคุยกับคุณเกี่ยวกับราคา และแน่นอนว่าพวกเขาจะขึ้นราคาอีกเล็กน้อยเนื่องจากปริมาณ ไม่ถึงขั้นต่ำ

มันไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเช่นกัน เพราะเมื่อเราพูดถึงการผลิตจำนวนมาก มีปริมาณขั้นต่ำจำนวนหนึ่งที่เราจำเป็นต้องทำให้สำเร็จด้วยโรงสีผ้า ฉันคิดว่าพวกเขาจะย้อมผ้า ฉันคิดว่าผ้า 100 หรือ 200 หรือ 300 หลา เพราะเครื่องต้องการความยาวมากขนาดนั้นจึงจะสามารถใช้สีหรือลายต่างๆ ได้ มันเป็นแค่ฉันที่ต่อต้านคุณหรือพวกเขาต่อต้านเราเสมอ มันคือคณิตศาสตร์ของการผลิตจำนวนมากด้วย

เฟลิกซ์: ใช่ พวกเขามีตัวเลขที่ต้องตีกันเอง เห็นได้ชัดว่ามีการประนีประนอมมากมายเมื่อคุณพยายามเริ่มต้นความร่วมมือและความสัมพันธ์กับโรงงานขนาดใหญ่กับผู้ผลิตรายใหญ่ คือแผน ไม่ใช่แผน แต่คุณต้องอยู่กับการประนีประนอมเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคาหรือการปรับแต่งผลิตภัณฑ์จนกว่าคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นคุณสามารถกลับไปที่ "ตารางการเจรจา" แล้วรับเพิ่มเติม ของสิ่งที่คุณต้องการ?

Eric: ใช่อย่างแน่นอน ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราต้องผ่านขั้นตอนเหล่านั้นจึงจะสามารถผลิตทุกอย่างที่เราต้องการได้ การประนีประนอมเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ เราต้องประนีประนอมกันค่อนข้างมาก เราต้องประนีประนอมเรื่องราคา เราต้องประนีประนอมกับการส่งมอบบางอย่าง เพราะอย่างที่เรากล่าวไป ปริมาณของเราไม่ได้มากขนาดนั้น แล้วส่งให้เราในตอนท้าย

สิ่งหนึ่งที่เราไม่เคยประนีประนอมคือคุณภาพ เรามีกระบวนการที่เข้มงวดมากในการพัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์ โดยในทุกขั้นตอนของผลิตภัณฑ์เมื่อถูกสร้างขึ้น เรามั่นใจว่าเราได้ควบคุมคุณภาพและทราบส่วนผสมทั้งหมดที่เข้าสู่ผลิตภัณฑ์ของเรา การประนีประนอมเป็นสิ่งหนึ่ง คุณสามารถประนีประนอม บางครั้งคุณต้องประนีประนอมมาก แต่คุณภาพและความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่เราไม่เคยประนีประนอม

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณจะเลือกและเลือกสิ่งที่คุณสามารถประนีประนอมได้อย่างไร? คุณจะเลือกและเลือกสิ่งที่คุณสามารถอยู่ด้วยได้อย่างไร? เห็นได้ชัดว่าปริมาณไม่เคยอยู่บนโต๊ะสำหรับพวกคุณ แต่แล้วเมื่อมันลงมา คุณตัดสินใจได้อย่างไร ตกลงเราจะอยู่กับสิ่งนี้กับเราไม่สามารถอยู่กับสิ่งนี้ได้

Eric: เป็นการสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของคุณกับความต้องการของโรงงาน ฉันคิดว่า … หากเราต้องการเพิ่มราคาโดยพูด 30 หรือ 40 เซ็นต์เพราะเรายังไม่ถึงปริมาณถ้าเราจำเป็นต้องซื้อผ้าที่โรงสีโดยตรงเพราะทั้งหมดจ่ายเพิ่มสำหรับผ้าที่เราต้องประนีประนอม เพราะโดยพื้นฐานแล้วเราไม่มีทางเลือก เราจำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์นั้นลง

สิ่งที่ยากต่อการประนีประนอมคือตัวอย่างเช่นการขนส่งสินค้าเนื่องจากเราพยายามนำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราไปยังมหาสมุทร หากสินค้าล่าช้าถึงระดับหนึ่งเราจำเป็นต้องนำขึ้นไปในอากาศ ส่วนหนึ่งของการเจรจายังเป็นสัญญาประเภทหนึ่งที่เรามีกับโรงงานอยู่แล้วโดยกล่าวว่า “เมื่อพ้นเส้นตายนั้น เราจำเป็นต้องขนส่งสินค้าทางอากาศ ดังนั้นแค่พยายามให้แน่ใจว่าเราจะไม่ผ่านเส้นตายนั้น หากเราทำตามปกติแล้วเราต้อง … ” พวกเขาเจรจาด้วยมือของเราโบกมือโรงงานเพื่อพูดว่า “พวกคุณมาสายบางวันต่อสัปดาห์และคุณกำลังบังคับให้เรานำสิ่งเหล่านี้ทางอากาศแทนมหาสมุทร หรือส่วนของการผลิตทางอากาศนั้น เราต้องการให้คุณช่วยเราจ่ายเงิน” โรงงานต้องการรักษาความสัมพันธ์ในทุกกรณีที่พวกเขามักจะนำไปใช้กับสิ่งนั้น พวกเขาแค่ … พวกเขาจ่ายค่าขนส่งทางอากาศหรือบางส่วน

เฟลิกซ์: ตอนที่พวกคุณเป็น … ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับรหัสสีแดงในภายหลัง แต่นั่นดูเหมือนผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณในปัจจุบัน แต่เมื่อคุณเริ่มแรก คุณขายอะไร อะไรเป็นอย่างแรก … อะไรอยู่ในแค็ตตาล็อกของร้านตั้งแต่ช่วงแรกๆ

Sabine: สิ่งที่เราเริ่มต้นคือเด็กผู้ชาย เราตัดสินใจพัฒนาคอลเลคชันชุดกีฬาสำหรับเด็กผู้ชาย เรามีกางเกงคาร์โก้ แต่กางเกงคาร์โก้เหล่านั้นเป็นซับในผ้าฟลีซ และมีอีกตัวหนึ่ง … ซึ่งไม่เคยทำมาก่อนในตลาดในปี 2542 ว่าพวกเขามีกางเกงคาร์โก้แบบมีแถบผ้าฟลีซที่ช่วยให้อบอุ่นเป็นพิเศษ ผ้ายังเป็นผ้าไนลอน เป็นผ้าสำลี กันน้ำ และยังกันคราบ แน่นอนว่าเรามีเสื้อฟลีซ เสื้อทีเชิร์ต เรามีเสื้อกันหนาว เรามีแจ็คเก็ต เรามีคอลเลกชันทั้งหมดจาก A ถึง Z

Eric: เรามีถุงมือ ถุงเท้า ขาสั้น กางเกง เสื้อกันหนาว เรายังมีชุดสูทอยู่ด้วย

ซาบีน : ค่ะ

เฟลิกซ์: ว้าว ดูเหมือนว่าคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวนมากตั้งแต่เริ่มต้น คุณรู้สึกว่ามันทำให้กระบวนการเปิดตัวยากขึ้นมากหรือไม่?

Sabine: ใช่ แต่มาจาก Adidas เราเคยชินกับการจัดการ [SKU's 00:18:12] มากมายแล้ว สำหรับเรา การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ต่างๆ เหล่านั้นก็เหมือนกับเป็นเรื่องปกติ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ตอนนี้ใช้เวลานานเท่าใดในการเริ่มต้นบริษัทเพื่อดำเนินการผลิตผลิตภัณฑ์ครั้งแรกของคุณ

Eric: เราใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะเริ่มออกแบบคอลเลคชันแรกและหาคนมาผลิต เราเริ่มต้นด้วยโรงงานที่ตั้งอยู่ในมาเก๊า ใช่ เราใช้เวลาประมาณหนึ่ง ฉันอาจจะพูดว่าอาจจะน้อยกว่าหนึ่งปี สิบเดือน

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าขายส่งของคุณแล้วหรือคุณรอที่จะได้รับการผลิตครั้งแรกก่อนที่จะพยายามออกไปขายสินค้า?

เอริค: ไม่ คุณก็รู้จักเฟลิกซ์ สิ่งที่เราทำคือทำชุดตัวอย่าง และฉันคิดว่าปีแรกซาบีนกับฉันไปงานแสดงสินค้าในนิวยอร์กซิตี้ เรามีบูธเล็กๆ อยู่ตลอดช่วงท้ายของงานแสดงสินค้า พวกเรามีความสุขมากเพราะเรามีการแสดงที่ดีพอๆ กับที่ผมจำได้ เรามีเสื้อยืดพิมพ์ลายที่มีลายทแยงซึ่งค่อนข้างร้อน [ 00:19:36 น. ] ที่งานแสดงสินค้าในวันนั้น เราได้รับคำสั่งซื้อค่อนข้างน้อย เรามีความสุขมากเราจิตใจดีมาก

หลังจากนั้นเราก็เข้าร่วมการแสดงนั้นด้วย และหลังจากการแสดง [ไม่ได้ยิน 00:19:50] เราได้รับการติดต่อจากตัวแทนขาย ตัวแทนฝ่ายขาย ต่อมาเรามีโชว์รูมใน … เรามีโชว์รูมในนิวยอร์ก ในบอสตัน ชิคาโก แอตแลนต้า ลอสแองเจลิส บอสตัน ถ้าฉันไม่พูดถึงก่อนหน้านี้ แน่นอนว่าเมืองนิวยอร์คก็เช่นกัน

เฟลิกซ์: ดีมาก ตัวอย่างเหล่านี้ที่คุณสร้างขึ้น นี่คือก่อนการผลิตครั้งแรกใช่หรือไม่

Eric: ใช่ แน่นอน ใช่.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โอเค คุณมีตัวอย่างเหล่านี้และตัดสินใจไปที่งานแสดงสินค้าก่อนเพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างยอดขายเหล่านี้ได้หรือไม่ ดูเหมือนว่าสิ่งต่าง ๆ จะเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสำหรับพวกคุณ เมื่อออร์เดอร์เริ่มเข้ามา พวกคุณแค่รับออร์เดอร์ทั้งหมดหรือเปล่า? คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าคุณควรร่วมงานกับใครเมื่อคุณ … หลังจากประเมินที่งานแสดงสินค้าแล้ว

Eric: ที่งานแสดงสินค้า แน่นอนว่าเราได้รับคำสั่งซื้อและทุกอย่าง แต่ก่อนสิ้นสุดฤดูกาลขาย เราต้องส่งคำสั่งผลิตไปที่โรงงานของเรา สมมติว่าฤดูกาลขายมีอายุการใช้งานสามเดือน ภายในหนึ่งเดือนครึ่งเราต้องส่งการผลิต การผลิตจำนวนมากไปยังโรงงาน ผ่านไปหนึ่งเดือนครึ่ง เราต้องมองย้อนกลับไปที่คอลเลกชั่นแล้วบอกว่า “สีนี้ไม่ได้ขายดีจริงๆ ไม่ได้รับการตอบรับที่ดีนัก เราจำเป็นต้องลบสิ่งนั้นออกจากคอลเล็กชัน”

หลังจากช่วงเวลาหนึ่งเรารอเล็กน้อย การเสนอขาย … เราจำเป็นต้องวางการผลิต นั่นคือเวลาที่การพยากรณ์เกิดขึ้นและเราจำเป็นต้องไปพยากรณ์และทำการซื้อ หลังจากนั้น เป้าหมายการขายของคุณก็จะเน้นมากขึ้นเล็กน้อย เพราะเมื่อคุณรู้ว่าคุณซื้ออะไร คุณจึงสามารถปรับพนักงานขายและห้องแสดงสินค้าเพื่อพยายามขายสิ่งที่คุณซื้อ ซึ่งก็คือ … เป็นการคาดเดาเสมอ 99% ของเวลา โชคไม่ดีที่การเดาที่แม่นยำเช่นนั้น เราเหลือสินค้าคงคลัง เราไม่ได้ซื้อเพียงพอของสิ่งที่เราควรจะซื้อเพิ่มเติม เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและเครียดมาก

เฟลิกซ์: ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการคาดการณ์ในอีกสักครู่ ก่อนที่เราจะไปถึงที่นั่น คุณพูดถึงงานแสดงสินค้าที่คุณเคยไป พวกคุณซุกตัวอยู่ที่มุมด้านหลัง แต่ก็ยังประสบความสำเร็จมากมายจากการแสดงนี้ คุณคิดว่าเกิดจากอะไร? คุณสามารถสร้างความสำเร็จแบบนั้นได้อย่างไร แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในงานแสดงสินค้า?

Eric: ฉันคิดว่าอย่างที่พูดถึง เราเข้าสู่ตลาดในสมัยนั้นด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มาจาก Adidas และกำลังทำงาน … ซาบีนกับฉันทำงานกับนักกีฬาระดับโลกบางคน เราเข้าใกล้คอลเล็กชั่นในเวลานั้นเหมือนเด็ก ๆ เป็นนักกีฬา เราสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงอย่างที่เธอพูดถึงกางเกงคาร์โก้ที่มีซับในผ้าฟลีซโปโล เรามีสินค้าทุกประเภทที่ตั้งใจว่าเด็กๆ ก็เหมือนนักกีฬาตัวเล็กๆ ทุกอย่างใช้งานได้ทุกอย่าง ... คุณภาพของเราดีมาก ฉันเดาว่าคนในการแสดงเริ่มพูดว่า "เฮ้ ไปให้สุดทางตอนท้าย มีบูธเล็กๆ อยู่ที่นั่น คนใหม่ๆ พวกนั้นดูเหมือนรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ พวกเขามีการออกแบบใหม่ที่น่าสนใจมากและทุกอย่างก็ใช้งานได้ดี”

เฟลิกซ์: เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมีผลอย่างมากต่อความสำเร็จแบบนั้น เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการทำงานจริงในงานแสดงสินค้า วิธีการตั้งค่าบูธเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นของคุณในกรณีของคุณ?

เอริค: ครับ มีกฎเกณฑ์สำหรับงานแสดงสินค้าแต่ละครั้ง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถปลูกหุ่นไว้กลางเกาะได้ ฉันคิดว่าแสงที่ดีนั้นดี คุณต้องมี … จ่ายค่าไฟเพิ่มในคูหาได้พอสมควร ฉันคิดว่ามันสำคัญ หากคุณมีโปสเตอร์ ไลฟ์สไตล์ดีๆ รูปภาพไว้ติดฝาผนัง นั่นเป็นสิ่งที่ดีที่ดึงดูดผู้คน ผู้คนไปงานแสดงสินค้า พวกเขาเดินช้าๆ และมองซ้ายมองขวา คุณต้องพยายามดึงความสนใจจากพวกเขาด้วยสีสดใสหรือของที่ฟูนุ่ม ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม พยายามแสดงให้เห็นว่ามีมากเท่าที่คุณจะทำได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณบอกว่าตัวแทนขายเริ่มเข้ามาหาคุณ นี่เป็นหลังจากงานแสดงสินค้าครั้งแรกหรือเปล่า

Eric: ใช่มันเป็น ใช่.

เฟลิกซ์: เยี่ยม ฉันจะใช้สิ่งเหล่านี้ เหล่านี้คือ … ฉันคิดว่าค่อนข้างใหม่สำหรับผู้ฟังจำนวนมาก มีบริษัทไม่กี่แห่งที่เข้าร่วมรายการนี้พูดถึงการทำงานร่วมกับตัวแทนขาย บอกเราอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณทำงานกับตัวแทนขายอย่างไร?

Eric: ตัวแทนขาย พวกเขาคือ … สำหรับเราในตอนนั้น พวกเขาเป็นปีศาจที่ต้องการ สมมุติว่า คุณต้องทำงานร่วมกับพวกเขาเพราะพวกเขามีการติดต่อกับร้านค้า มันยากมากเพราะเราทำงานร่วมกับตัวแทนขายซึ่งเป็นตัวแทนของสาย [ไม่ได้ยิน 00:25:44] เสมอ อีกครั้งที่เกมนี้เป็นเกมเดียวกันเมื่อพวกเขานำคอลเล็กชั่นใหม่ที่พวกเขานำเสนออย่างมากเพราะพวกเขาหวังว่ามันจะนำยอดขายจำนวนมากมาสู่โชว์รูมของพวกเขา ถ้าเป็นเช่นนั้นก็เยี่ยมมาก หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาจะนำของสะสมไปวางไว้ที่ส่วนท้ายของโชว์รูมและเริ่มไม่แสดงเป็นบางครั้ง เราเคยเกิดขึ้นกับบางพื้นที่

สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันมาก และยังคงเป็นคำถามใหญ่สำหรับฉัน นั่นคือสำหรับเขตแดน เช่น ในแอตแลนต้า เรามีร้านแม่และร้านป๊อป 80 ร้าน เราจะย้ายจากโชว์รูมหนึ่งไปยังอีกโชว์รูม จำไว้ว่าพวกนั้นแสดง [เหมือง 00:26:35] ในอาคารเดียวกัน คุณคงคิดว่าถ้าเรามีร้าน 80 แห่งแล้วนำมันไปที่โชว์รูมอื่น เราจะขนร้าน 80 แห่งนั้นไปที่ธุรกิจใหม่นั้น แต่จริงๆ แล้วมันไม่ใช่อย่างนั้นจริงๆ แม้ว่าเราจะมอบผู้สมรู้ร่วมของเราให้กับตัวแทนฝ่ายขายคนใหม่ พวกเขาจะไม่ทำธุรกิจกับบัญชีเก่าของเราจำนวนมาก เพียงชั่วขณะหนึ่งเท่านั้นที่ฉันเข้าใจ

ร้านค้าแม่และร้านป๊อปจำนวนมากไปซื้อของที่โชว์รูมแห่งใดแห่งหนึ่ง พวกเขาไม่จำเป็นต้องติดตามคอลเลกชันที่ย้ายจากโชว์รูมหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง พวกเขาไปที่โชว์รูมซึ่งให้บริการร้านค้าปลีกมาหลายปีแล้ว พวกเขาไปที่ร้านค้าครบวงจรและไปที่โชว์รูมแห่งนั้นและซื้อชุดของพวกเขาทั้งหมด พวกเขาจะไปที่โชว์รูมอื่นที่พวกเขาจะซื้อทั้งหมดของพวกเขา ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาพกอะไร พวกเขาพกปลอกหมอนหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาจะได้รับ เป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก เฟลิกซ์ที่เห็นว่าการย้ายจากโชว์รูมหนึ่งไปยังอีกโชว์รูมไม่จำเป็นต้องสร้างยอดขายเพิ่มเติม แต่บางครั้งอาจขายได้น้อยลงตามความนิยมของโชว์รูม

เฟลิกซ์: ใช่ ที่นั่นน่าสนใจ คุณทำอะไรเมื่อคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จากโชว์รูมเป็นโชว์รูมหรือไปยังตัวแทนขายต่างๆ และตอนนี้คุณมีลูกค้าเดิมที่ไม่สนใจที่จะย้ายไปที่โชว์รูมใหม่กับคุณ

Eric: มันยากมาก มันเป็นสิ่งที่เราทำไม่ได้จริงๆ … เราจะโทรหาร้านค้าแล้วพูดว่า “ทำไมคุณไม่ซื้อไลน์ เราทำอะไร” โดยพื้นฐานแล้วคำตอบคือไม่ ฉันไม่ได้ทำอะไรผิด แต่ฉันแค่ไปที่โชว์รูมแห่งนั้นเพื่อซื้อคอลเลกชั่นของฉัน ในเมื่อเธอไม่อยู่ตรงนั้น ฉันก็…

ในขณะนั้นยังไม่มีความภักดีต่อแบรนด์มากนักแต่เพิ่มเติมคือผู้ที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ ตัวแทนขายในสมัยนั้นมีความสำคัญมาก ตอนนี้พวกเขายังมีความสำคัญมาก แต่ฉันคิดว่าด้วยการเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและร้านค้าออนไลน์เช่น Zulily's และ Ohlala's ฉันคิดว่าร้านค้าและร้านค้าปลีกและตัวแทนขาย … ตอนนี้พวกเขามีช่วงเวลาที่ยากลำบาก

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ตอนนี้คุณจะไม่ไปที่โชว์รูมเหล่านี้และทำงานกับตัวแทนขายเหล่านี้อีกต่อไปหรือไม่?

Eric: ไม่เราไม่ทำ เราไม่

เฟลิกซ์: สิ่งนี้มาจากการเปลี่ยนแปลงของคุณใช่ไหม ที่คุณกล่าวถึงก่อนหน้านี้จากการขายส่งตอนนี้ตรงไปยังผู้บริโภคมากขึ้น?

Eric: ใช่แน่นอน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โอเค เรามาพูดถึงเรื่องนี้กัน ประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไร? บางทีเราจะเริ่มต้นด้วยสาเหตุที่การเปลี่ยนแปลงนั้น ทำไมต้องเปลี่ยนจากสิ่งที่เคยทำมาแล้วในอดีตผ่านธุรกิจค้าส่งนี้อย่างที่คุณพูด ธุรกิจทำได้ดีมาก ปี 2008 มาถึงแล้ว และเศรษฐกิจก็ตกต่ำ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการเปลี่ยนใช่หรือไม่ บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการนั้น

Eric: หลังจากปี 2008 ธุรกิจของเราเริ่มชะลอตัวลงแทบทุกฤดูกาล เราจะไม่เข้าใจว่าทำไมเพราะคอลเล็กชั่นนี้ยังคงยอดเยี่ยม แต่เรามักจะแสดงในนิวยอร์กซิตี้เสมอ เราไปที่นั่นเสมอ อีกรายการหนึ่งแสดงว่าเรามีตัวแทนขายของเราดำเนินการดังกล่าว การแสดงนั้นในนิวยอร์กซิตี้ เราเห็นมันลดน้อยลง มีอยู่ช่วงหนึ่งที่เราทำเมื่อปีที่แล้ว เมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว จริงๆ แล้วเกือบ… มันยากมากที่จะมองหาผู้ซื้อจริงๆ

Sabine: มีผู้ขายมากกว่าผู้ซื้อมากมาย

เฟลิกซ์: ว้าว

เอริค: ถูกต้อง ปีแล้วปีเล่า ธุรกิจของเราลงไปถึงจุดที่เราพูดว่า “เอาล่ะ สำหรับเราเพื่อความอยู่รอด เราไม่สามารถทำเสื้อยืดและเสื้อโปโลตัวเล็กได้อีกต่อไปเพราะราคาต่ำเกินไปที่จะทำงานกับร้านค้าปลีกและคุณต้องการปริมาณ ” เมื่อถึงจุดนั้นเราไม่มีปริมาณอีกต่อไป เราตัดสินใจไปทำแต่เสื้อตัวนอกซึ่งมีราคาสูงกว่ามาก จุดราคาที่สูงขึ้นและแน่นอนว่าส่วนต่างดีกว่า นั่นคือสิ่งที่เราทำเกี่ยวกับอะไร สามหรือสี่ปี? ห้าปี? เราทำแต่แจ๊กเก็ตเท่านั้นในแนวคิดเดียวกันกับที่เราทำก่อนหน้านี้ ด้วยการสร้างคอลเลกชัน การสร้างตัวอย่าง การส่งตัวอย่างไปยังพนักงานขายไปยังโชว์รูมต่างๆ และสิ่งอื่นๆ และการรวบรวมคำสั่งซื้อ และ ณ จุดหนึ่งที่ทำการคาดการณ์ วางการผลิตและรับผลิตภัณฑ์และทุกสิ่งนั้น

ทั้งที่มันเริ่มลดลง เราต้องไปจริงๆ … เรามีร้านค้าด้วย เฟลิกซ์ที่เคยซื้อ พวกเขาจะซื้อสินค้ามูลค่า 20,000 ดอลลาร์จากเรา พวกเขาจะให้บัตรเครดิตแก่เรา เราจะบอกพวกเขาว่าเราจะโทรหาพวกเขาก่อนที่เราจะจัดส่ง เรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของฉัน ไม่มีปัญหา ร้านค้าจำนวนมากในตอนท้ายเป็นเหมือน … พวกเขาซื้อ 2,000 ดอลลาร์จากเรา พวกเขาจะพูดว่า "เอริค ช่วยเรียกเก็บเงิน 500 ดอลลาร์ในสัปดาห์นี้ และ 500 ดอลลาร์ในสามสัปดาห์ และ 500 ดอลลาร์ในแปดสัปดาห์นับจากนี้ เป็นเรื่องยาก เราขายร้านค้าปลีกจำนวนมากที่กำลังจะเลิกกิจการ

เฟลิกซ์: คุณเห็นผู้ค้าปลีกเหล่านี้รู้สึกถึงวิกฤติการณ์ที่บีบคั้น จากนั้นจึงเริ่มส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ คุณคิดว่า … คุณกำลังพูดว่าคุณคิดว่าคุณจะได้รับการคุ้มครองที่ดีกว่าถ้าคุณขายตรงให้กับผู้บริโภคมากกว่าการขายทั้งหมดในช่วงที่ปฏิเสธนี้หรือไม่?

เอริค: ครับ เราคิดอย่างนั้น เราแค่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร นั่นไม่ใช่ประสบการณ์ของเรา เราไม่มีเงื่อนงำเลย เรามีเว็บไซต์ แต่เว็บไซต์นั้นถูกละเลยโดยสิ้นเชิง เราถ่ายรูปแล้วตบรูปในเว็บจนลืมไปเลย บางทีบางครั้งเราอาจได้รับคำสั่งจากใครบางคนที่สะดุดเข้ามาในเว็บไซต์ของเรา เราไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร นั่นไม่ใช่ลำดับความสำคัญ ไม่ใช่แค่เรื่องสำคัญแต่เราอาจมาจากรุ่นอื่นที่เราไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

เราเป็นแฟนตัวยงของ Shark Tank เราเคย … ด้วย Shark Tank คุณมีผู้ประกอบการที่มาใน Shark Tank และพวกเขาจะบอกฉลามเหล่านั้นว่าพวกเขามียอดขาย 300,000 ดอลลาร์หรือ 1 ล้านหรือ 2 ล้านดอลลาร์ และพวกเขาทำออนไลน์เท่านั้น ฉันกับซาบีนมองหน้ากันแล้วก็แบบว่า “พวกเขาทำอย่างนั้นได้ยังไง” พวกเขาสามารถทำเงินได้มากขนาดนั้นจากการส่งออนไลน์ได้อย่างไร? เรามีร้านค้าบนเว็บ แต่เราจะพังทลาย เราจะไม่ได้อะไรเลย เราก็จะได้ … เราไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร … จะเข้าหาธุรกิจนั้นได้อย่างไรเลย

เฟลิกซ์: ก่อนที่คุณจะอธิบายการเปลี่ยนแปลงนั้นสำหรับพวกคุณ ทำไมคุณถึงรู้สึกว่ามันจะเป็น ... ธุรกิจน่าจะได้รับการคุ้มครองดีกว่าถ้าคุณขายผ่านอีคอมเมิร์ซมากกว่าผ่านผู้ค้าปลีกเหล่านี้

Eric: เฟลิกซ์ ฉันไม่รู้ ไม่ ฉันไม่รู้ ฉันไม่สามารถตอบคำถามนั้นได้เพราะฉันไม่แน่ใจ อย่างที่ฉันบอกไป เราไม่รู้ส่วนนั้นของธุรกิจในขณะนั้น ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าธุรกิจของเราจะได้รับการคุ้มครองมากขึ้นได้อย่างไรเพียงเพราะฉันไม่รู้ตัวว่าฉันมีวันนี้

เฟลิกซ์: แน่นอน โอเค มาพูดถึงการเปลี่ยนแปลงนี้กันดีกว่า พวกคุณทั้งคู่รู้ดีว่ามีโอกาสเกิดขึ้นเพราะมีธุรกิจขายออนไลน์มากมาย คุณเห็นมันผ่าน Shark Tank ว่าธุรกิจทั้งหมดที่ขายออนไลน์โดยเฉพาะทำเงินได้มากมาย อัตรากำไรก็จะดีขึ้นด้วยวิธีนี้เช่นกัน อะไรเป็นขั้นตอนแรกของคุณในการเปลี่ยนจากธุรกิจค้าส่งสู่อีคอมเมิร์ซ ซึ่งคุณกำลังบอกว่าคุณไม่มีประสบการณ์ในการขายออนไลน์เลยในขณะนั้น การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไร?

เรียนรู้เพิ่มเติม: แอพตัดต่อวิดีโอบนมือถือ 10 อันดับแรกสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

Eric: ไม่มีประสบการณ์ใดๆ เลย และมันก็เริ่มเหมือนที่เคยทำในปี 1999 ที่ New York Trade Show รายการเดียวกับที่เราเคยไปเมื่อสิบห้าปีที่แล้ว เมื่อซาบีนรู้สึกเบื่อหน่ายกับงานแสดงสินค้าจนไม่อยากมาด้วยซ้ำ ฉันไปด้วยตัวเองกับบูธของฉัน แน่นอนว่ามีผู้ซื้อไม่มาก คุณมีเวลามากที่จะพูดคุยกับเพื่อนบ้านของคุณ คนอื่น ๆ ที่แสดงคอลเลกชันของพวกเขา เราอยู่ติดกับ Fernando และ Connie ซึ่งมาจากออสเตรเลีย และพวกเขามีเส้นเล็กๆ ที่เรียกว่า Mini Treasure

ฉันคุยกับพวกเขาแล้วเราก็ติดต่อกันได้ทันที เย็นวันนั้นเมื่อฉันกลับบ้าน ฉันบอกซาบีนภรรยาว่า “ดูนี่ มาเถอะ มากับฉันและพบกับสองคนนั้น ฉันคุยกับพวกเขาแล้ว พวกเขาดูดีมาก” เธอมาและเราคุยกับพวกเขา และพวกเขาดีพอที่จะแนะนำให้เรารู้จักกับซูซาน ซูซาน แบรดลีย์จาก Social Sales Girls ที่เราติดต่อซูซาน โดยพื้นฐานแล้ว เธอมีหลักสูตรออนไลน์ที่สร้างรายได้ที่เชื่อถือได้ ซึ่งเราทำ นั่นคือเดือนมกราคมของปีที่แล้ว

ซาบีนกับฉัน เราเอาแล็ปท็อปมา และเราฟังพอดแคสต์ของเธอ เราฟังวิดีโอของเธอ เราทำทั้งหมดนี้ โดยพื้นฐานแล้วเราใช้เวลาสามเดือน … ไม่ใช่สามเดือนแต่ใช้เวลาหนึ่งเดือนครึ่งในห้องนั่งเล่นของเรานั่งบนโซฟาและฟังซูซานและพูดคุยเกี่ยวกับคำศัพท์ที่เราไม่รู้ว่ามันคืออะไร มันเป็นธุรกิจใหม่เอี่ยมสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณกำลังเรียนรู้มากมาย … รับข้อมูลใหม่มากมาย อะไรคือสิ่งที่คุณทำเป็นอย่างแรกเพื่อทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ความสำเร็จทางออนไลน์

เอริค: ซูซาน เธอมีของสะสมที่ชื่อวี สควีกส์ กิจกรรมพันธมิตรของเราอยู่บน Facebook โดยพื้นฐานแล้ว เธอเอาเสื้อแจ็คเก็ตของเราไปใส่ในเพจ Facebook และพยายามโปรโมต [00:00:37:51] ที่ไม่ได้ยินด้วยวิธีนี้ เธอมีปฏิกิริยามากมายจากผู้ติดตามที่ถามว่าแจ็คเก็ตเหล่านั้นปลอดภัยหรือไม่? แน่นอนว่าสินค้าบางชิ้นเป็นสินค้าที่บาง อ้วน และบรรจุได้ พวกเขาสวมตู้นิรภัยสำหรับเบาะรถยนต์ เนื่องจากความคิดเห็นนั้นกลับมามากกว่าหนึ่งครั้ง เราจึงเริ่มคิดว่าเสื้อโค้ทพองฟูและเบาะรถยนต์เป็นอย่างไร เราไม่รู้ถึงอันตรายของมัน

ในเวลาเดียวกัน การแสดงสองวันของ NBC ส่วนเกี่ยวกับอันตรายของการสวมเสื้อโค้ทกันหนาวที่พองในเบาะรถยนต์ เมื่อมันออกอากาศ มันมาบนฟีด Facebook ของฉันจริง ๆ ฉันรับซาบีนและบอกว่าเราต้องจัดการเรื่องนี้ เราจำเป็นต้องคิดหาวิธีแก้ไขปัญหานี้โดยสิ้นเชิง นั่นเป็นวิธีที่เรามาพร้อมกับเสื้อโค้ตถนน นั่นทำให้โรดโค้ทมีชีวิตขึ้นมาจริงๆ และนั่นคือวิธีที่เราเริ่มทำสิ่งดีๆ กับเว็บไซต์ของเรา

เราย้ายเข้ามาที่ Shopify เมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว และนั่นคือตอนที่เราเริ่มใส่ ไม่ใช่ 100 แต่ 110, 120% ของความพยายามทั้งหมดของเราในการเรียนรู้ธุรกิจออนไลน์ เรียนรู้วิธีการทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณ เรียนรู้วิธีใช้อินเตอร์เนต ผลิตภัณฑ์. เราเพิ่งไปเต็มสปีด แน่นอนว่าเรายังมีธุรกิจขายทั้งระบบ เราทำธุรกิจบางอย่างกับ Saks Fifth Avenue แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราให้ความสำคัญ เรามุ่งเน้นที่ Shopify ออนไลน์ เราจะทำธุรกิจนี้ได้อย่างไร

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว โดยสรุป คุณมีไลน์สินค้าที่ทนกว่าอยู่แล้ว คุณเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ และจากการเปิดเผยผ่านแบรนด์อื่นนี้ Wee Squeak คุณเริ่มได้รับคำติชมกับผู้คนที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัยของสิ่งนั้น ผลิตภัณฑ์. พวกคุณไม่ได้กลับไปออกแบบเสื้อแจ๊กเก็ตใหม่เพื่อสร้างเสื้อโค้ตหรือแค่การตลาดที่ต่างออกไป คุณกำลังทำอะไรกับข้อเสนอแนะนั้น?

Sabine: โดยพื้นฐานแล้วเรากลับไปที่กระดานวาดภาพและออกแบบเสื้อโค้ทที่สามารถสวมใส่ในเบาะรถยนต์ได้ มันเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สมบูรณ์สำหรับเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นได้อย่างไร? ดูเหมือนว่ามีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับความปลอดภัยและรหัสของเบาะรถยนต์? ตอนนี้คุณมีผลิตภัณฑ์นี้ที่ช่วยแก้ปัญหานั้นได้หรือไม่ คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาดได้อย่างไรเมื่อมีผู้คนจำนวนมากพยายามหาวิธีแก้ปัญหานี้ที่คุณมีวิธีแก้ไขปัญหานี้

Sabine: เรารู้ว่าเราต้องทำวิดีโอเพื่อสื่อถึงข้อความ

เฟลิกซ์: ทำไมคุณถึงรู้สึกอย่างนั้น?

Sabine: ฉันคิดว่าคุณต้องแสดงให้เข้าใจจริงๆ ว่าปัญหาคืออะไร I think a lot of consumers they don't even know about the problem, about wearing a heavy puffy winter coat in the car seat can really cause injuries in a car crash. We knew we had to get this somehow on video to explain them first it's dangerous, why it's dangerous and that we have a solution. We need to do this with video because we could not do that with just a simple post.

Felix: Okay, I like this line of thinking. You recognized that there was a problem you had a solution for it but then you felt that the public didn't know that this was a problem. Now when you are approaching creating this video or maybe any kind of content where you're trying to sell a solution to a problem that your targeted customers might not know is a problem. คุณทำงานอะไร? Do you spend most of the time talking about the problem? Do you spend more time talking about the solution? How do you design the content? In your case this video?

Eric: I think Felix, the first thing that we need to make sure that our product worked. We did several independent crash tests with the coat, with some dummies. We did side by side crash tests. The dummy wearing the road coat, the dummy not wearing the road coat, a dummy wearing a normal heavy puffy coat. We had all of those data that proved to us that the product that we had brought a better solution to car seat safety and wearing jackets.

We also work with a lot of CPSD, those are car passenger safety technicians, instructors. Before prior we launched the product, we did a lot of research on our own to make sure that the product that we created was actually a benefit to the car seat safety and puffy jackets.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง This sounds like a big investment creating this video, doing all this testing. Do you remember how much you had to invest in all of this preparation and this also in creating the content itself?

Eric: Yeah. We had to spend quite a lot of money. The tests were expensive. Before we launched the product into the marketplace, we needed to have a patent or a patent pending. If you launch a product and you don't have a patent or a patent pending then you cannot loose your right to apply for a patent because you basically revealed your secret to everybody because now you cannot patent it. We had to spend money on that. It was at least over ten thousand dollars that we spent for this.

เฟลิกซ์: ว้าว โอเค This redesign to getting the patent done to creating the video for the launch, how long did all of this take?

Eric: Yeah, it took about six months.

Felix: That sounds like a pretty quick turnaround for redesigning a whole new product, going through this entire process.

Eric: It is. It is, Felix but you have to understand that that's the only thing we're doing. Sabine and I, we don't have a day job. One Kid is our mean of revenue for us and for the kids and whatnot, for our family. It is a short period of time but it's not also eight hours a day either. It's a lot more than that.

Felix: Right, I see what you're saying. There's full on dedication towards creating this redesign and launching this. Now I'm really interested in this partner you had with Wee Squeak. Can you talk to us a little bit more about how that was set up, how you partnered with a successful e-commerce brand? I think this is a great avenue for anyone that are in the shoes that you guys are in, which is that you had a lot of experience selling offline but now when it's transitioned online, maybe the best approach is to partner up with someone that already has partnered up with a brand that already has experience selling through e-commerce. Tell us about this partnership and how it was set up.

Sabine: Susan Bradley, she owns Wee Squeak. She's running this business very successful on Shopify. That's part of what she teaches in her Social Sales Girls, which is her other company where she's [fastly 00:46:08] teaching her tools and methods, how she's driving the traffic and sales to her site. Since we were in her reliable revenue online course, we vastly got to know her, we talked to her. We talked to her over the phone. Then she said that … She offered actually to us why I don't do a partner event with you guys so I'm going to post your jackets on my Facebook side and post it out and let's see what's happening. We going to get some traffic on our side because we had no traffic. We had no terrific, Felix. We started out on Facebook with 45 likes. Today we have over 18,000 likes.

เฟลิกซ์: ว้าว The video too, the video that you guys put out, I think I read that it now has now over 5 millions views?

Sabine: Yeah, 5.4 million views.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก What do you think contributed to that kind of success? 5.4 million views on … That demonstrates the value of a product is very life changing for a business. What did you think you guys did right to kick off this kind of virality?

Sabine: Honestly Felix, the 5.5 million views, most of it is organic. I think that the media took on a life by itself. Eric had said, we had really no clue what to expect. We put it online on July 22 and then months later it was multiplying daily with views.

Eric: I think what happened with that video is that, like we mentioned before, I think a lot of parents and grandparents were not … They're still not aware, a lot of them of the danger of wearing a puffy jacket while in the car seat. What they do is you take the kid and you take the jacket out and you put the kid in the car seat. Then you put the jacket on top, like as a blanket, but it's not really. I think that the fact that we were able to bring a solution to a common problem really made that video viral. We have a lot of shares.

Everyday we had a lot of comments, that's another thing we spend a lot of time on and we still spend a lot of time on. Answering all the queries, the comments that comes from that video. I think the reason why it became so successful is because basically we came and we presented a solution to a problem that a lot of people had with their kids when they're in the car seats.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ตกลง. What was this video posted on? Was it on Facebook, on YouTube? Where were you guys hosting this video?

Sabine: On Facebook. It's on Facebook. It's also on, we have YouTube channel too and it's also posted on our website. The views are coming from the Facebook.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Now were you guys boosting this video? Did you throw any ad dollars towards getting this video viewed?

Sabine: Yes, we boosted the video. We created ad sets around it. We had 20 different targets.

Felix: When you say that you created assets around the video, can you say more about this? คุณหมายถึงอะไร?

Sabine: Advertisement sets.

Felix: Okay, ad sets, got you.

Sabine: Ad set, yeah.

Felix: In these ad sets you were targeting different demographics?

Sabine: Different demographics, yes. อย่างแน่นอน.

Felix: Now when you are running a video ad and trying to drive traffic to it, do you approach it differently than if you were running an ad to just drive traffic to your site?

Sabine: Yes we do because the video … Because we had no traffic on our site, we had no traffic on the Facebook side so we need to [inaudible 00:50:17] started us with [goal 00:50:17] targets. That's how we targeted video and with a lot of demographics stacked in there too.

Eric: When we started doing the advertising for the video or for our Facebook page, beside the fact that we're looking at parents, we didn't know which target would work for us and which one would not. Beside the gender target female and parents and people living maybe in big cities or rural. We also targeted our competition, we targeted some retail stores like Buybuy Baby. We targeted some people looking for car seats. There was a lot of shots in the dark. A lot of them didn't bring the result we were expecting. Fortunately enough a few of them did brought back some major leads and sales.

Felix: I think that this is a great approach that you had so many different ad sets early on to test it all out. Do you remember how much you were putting behind each ad set, each target?

Sabine: Two dollars per day.

Felix: Oh, wow. Even with two dollars per day you were able to understand which ones were more successful than others.

Sabine: Yes, that's because what Susan Bradley was teaching us. She also teached us how to read the results on Facebook.

Felix: Got you, now when you are running these video ads and you're trying all these different ad sets, were you changing the copy, changing any of the … I guess with a video you can't really change any images but were you changing the copy around it? The text that you were putting in the ad itself? Or were you strictly just changing the targeting options?

Sabine: Just changing the targeting options, definitely. In the beginning we basically, we didn't target different incomes but then we target different incomes because the price point of the coat is a higher price point. Then we targeted from income levels, we targeted also cold weather states instead of the warm weather states.

เฟลิกซ์: ดีมาก You let this run for a bit then once you recognized what was winning and what was doing well and what wasn't doing well then you started refining your targeting from there? What was the testing process behind this video ad?

Sabine: Yeah, definitely. How many likes we got, how many hits we got on the website. Also how many states we got. We are generating sales from this video and we still are running this video today. We still running advertisement sets on this video.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Okay cool now that you've been able to generate these … Such a viral video and much more experience in e-commerce, can you give us an idea of how successful the business has been now that you've made the transition into focusing selling online?

Eric: Sure, of course. We have been selling a lot of those sport coats. We were fortunate enough to have a little bit of inventory at the beginning when we launched the product so we were good for a period of time. Soon after that we're sold out. We did a lot of pre-order and it didn't seem to be a problem for our customers. They were willing to buy the product on pre-order and we would ship it, what would you say Sabine? Three weeks later or something like that?

Sabine: Four weeks.

Eric: Four weeks later. That helped us in different ways because from a cash flow standpoint that's was a great way for us to run the business. Secondly it didn't seemed like people were too much worried about not getting the product. I think maybe some of them knew already about the company, about One Kid. We sold a little bit over 2,000 pieces since we launch in July.

Felix: 2,000 products of inventory. Pretty much just off of the back of this video that you guys created.

Eric: Yes, pretty much.

Sabine: Yes, pretty much. With the video we did an official launch of the road coat. We did a giveaway and an early access event for list building. That's what we did too. The video is driving really most of the traffic to the website.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thanks so much for your time Eric and Sabine. What do you guys want to focus on in this year now that you have this experience in e-commerce, have that success, figured out … It's amazing that you were only a year in e-commerce and have a viral video out there. I think that's a great accomplishment in itself. What do you guys want to focus on in this year?

Eric: We've learned a lot. We listen a lot from our customer, from people which are following us on Facebook. We take to heart the comments we're getting. We're going to create some new product around the road coat which are addressing some of the concern that people had. The current product we have is down product. Some kids are allergic to down so we're going to bring a [polyfoam 00:55:57] …

Sabine: [inaudible 00:55:58]

Eric: [inaudible 00:55:59] into the market which will enable the product to be also a little bit less expensive because down is quite pricey. We are bringing the [aesthetic 00:56:13] feeling into the market with a lower price point. That's what we're concentrating on. We also bring the road coat into different shapes. We're going to be launching a long coat. We have people asking us for a longer product, a longer coat. Then we're going to be launching also a [bomba 00:56:37] style road coat, which is going to be … We going to launch all of those product in August of this year.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก Thanks again so much for your time Eric and Sabine. OneKid.com again is the website. ONEKID.com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with your story, follow along what you guys are up to?

Eric: Yeah, they can follow us on Facebook.

Sabine: Instagram.

Eric: Instagram and we have a chat on our website so if anybody wants to get in touch with us they welcome.

Felix: Very cool and check out that video that you guys created just to get a bit of understanding of how to create a video to educate your customers on a problem they might not know that they have. I think that's going to be a great example for anyone out there that is in that situation. อีกครั้งขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

Eric: You're welcome.

Sabine: Thank you, Felix. ขอบคุณที่มีเรา

Felix: Here's a sneak peak for what's in store for the next Shopify Master's episode.

Speaker 4: Fit, form, and function are really the key elements that I see many companies miss. They'll focus on a design that looks amazing but doesn't perform like you want.

Felix: Thanks for listening to Shopify Master's, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม

พร้อมที่จะสร้างธุรกิจของคุณเองหรือยัง?

เริ่มการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วันของคุณวันนี้!