การตลาดออนไลน์: การตลาดทางอีเมลเป็น Facebook ใหม่ (และดีกว่า) หรือไม่

เป้าหมายการตลาดออนไลน์ของคุณคืออะไร? หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดส่วนใหญ่ คุณกำลังมองหาการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขาย จะทำให้คุณประหลาดใจไหมถ้าฉันบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลทำให้การตลาดบนโซเชียลมีเดียโดดเด่นกว่าด้วยการช่วยคุณทำเครื่องหมายที่ช่องเหล่านี้ทั้งหมด มันไม่ควร อีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญในกล่องเครื่องมือทางการตลาดของคุณ และต่อไปนี้คือเหตุผลทั้งหมดที่ทำให้อีเมลออกทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

เหตุผลที่ 1: บุคคลทั่วไปชอบอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เหตุผลแรกที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายมาก: ผู้คนชอบรับข้อความทางการตลาดผ่านอีเมล อันที่จริง อีเมลเป็นสื่อกลางอันดับหนึ่งที่ต้องการข้อความทางการตลาด ผู้คนร้อยละหกสิบหกต้องการรับการสื่อสารการตลาดทางอีเมลจากบริษัทค้าปลีก ในขณะที่มีเพียง 23% เท่านั้นที่ต้องการรับข้อความเหล่านี้ผ่านโซเชียลมีเดีย

ความชอบในการรับการตลาดผ่านอีเมลนั้นสมเหตุสมผล เนื่องจากผู้คนมักใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโต้ตอบกับเพื่อนและครอบครัว แต่ใช้อีเมลสำหรับธุรกิจ ดังนั้น แม้ว่าบุคคลทั่วไปจะใช้อีเมลเพื่อเหตุผลส่วนตัว แต่ก็เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับการช็อปปิ้งและโต้ตอบกับแบรนด์ต่างๆ ในการซื้อของทางออนไลน์ ผู้เลือกซื้อต้องระบุที่อยู่อีเมลของตน หากพวกเขาสนใจที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์อีกครั้ง พวกเขาสามารถตัดสินใจลงทะเบียนสำหรับรายชื่อแบรนด์เพื่อรับข้อความส่งเสริมการขาย วิธีเดียวที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นอีเมลของคุณคือหากพวกเขาเลือกลงชื่อสมัครใช้รายชื่อของคุณ

ผู้คนร้อยละหกสิบหกต้องการรับการสื่อสารการตลาดทางอีเมลจากบริษัทค้าปลีก ในขณะที่มีเพียง 23% เท่านั้นที่ต้องการรับข้อความเหล่านี้ผ่านโซเชียลมีเดีย

ซึ่งแตกต่างจากการตลาดบนโซเชียลมีเดียซึ่งแสดงโฆษณาไม่ว่าคุณจะเลือกรับหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้ตัวบล็อกโฆษณา พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ แม้ว่าจะมีคนติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องมองหาโปรโมชันเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย

เหตุผลที่ 2: ผู้คนมักจะเห็นอีเมลของคุณมากขึ้น

การเข้าถึงจะพิจารณาถึงจำนวนบุคคลที่สามารถติดต่อกับโฆษณาของคุณในสื่อใดสื่อหนึ่งโดยเฉพาะ การเข้าถึงโซเชียลมีเดียคำนึงถึงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนทั่วโลกสำหรับ Facebook คือ 2.27 พันล้าน Twitter คือ 326 ล้านและ Instagram ประมาณ 1 พันล้าน อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 3.8 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งหมายความว่ากว่าครึ่งของโลกใช้อีเมล

ขณะนี้ ผู้ใช้เหล่านี้มีจำนวนมหาศาล และไม่มีทางที่การตลาดออนไลน์ของคุณจะเข้าถึงคนเหล่านั้นทั้งหมดได้ เมื่อพิจารณาถึงการเข้าถึง ให้นึกถึงจำนวนผู้ติดตาม/จำนวนไลค์ที่คุณมีในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียและจำนวนผู้ติดตามรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อัลกอริธึมของ Facebook เปลี่ยนไป ดังนั้นการเข้าถึงโพสต์บน Facebook ของคุณจึงลดลงอย่างมาก ในปี 2018 Mark Zuckerberg ประกาศว่าอัลกอริธึมใหม่จะสนับสนุนเนื้อหาส่วนตัว (เนื้อหาที่โพสต์โดยเพื่อนของคุณบน Facebook) มากกว่าเนื้อหาสาธารณะในการพิจารณาว่าจะแสดงสิ่งใดใน Newsfeed ของคุณ ในปี 2014 เชื่อกันว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกบน Facebook อยู่ที่ประมาณ 2 ถึง 6.5% ต่อแฟน 1 คน และคาดว่าจะลดลงในขณะนี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในปี 2018 ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้ติดตามประมาณ 5,000 คน แฟนๆ ของคุณเพียง 100 ถึง 325 คนเท่านั้นที่จะเห็นโพสต์ของคุณ

หรือพิจารณารายชื่อการตลาดทางอีเมลที่มีขนาดเท่ากัน อัตราการส่งอีเมลโดยเฉลี่ยคือ 85% ซึ่งหมายความว่า 4,250 จากสมาชิก 5,000 รายในรายการของคุณจะเห็นอีเมลในบัญชีของพวกเขา นอกจากนี้ ตาม MailChimp อัตราการเปิดเฉลี่ยในทุกอุตสาหกรรมคือ 20.81% นั่นหมายความว่าอีเมลที่ส่งถึงรายชื่อของคุณ 5,000 คนจะถูกเปิดโดย 1,040 คน และอีเมลทางการตลาดของคุณจะถูกมองเห็นโดยผู้คนมากกว่าโพสต์ Facebook ของคุณถึง 320%! นอกจากนี้ หากมีคนเก็บอีเมลของคุณไว้ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้งในวันนั้น ในทางกลับกัน ไม่รับประกันว่าผู้คนจะเห็นโพสต์ Facebook ของคุณใน Newsfeed อีกครั้ง

เหตุผลที่ 3: ผู้ชมของคุณเข้าถึงบัญชีอีเมลของพวกเขาทุกวัน ตลอดทั้งวัน

แปดสิบสองเปอร์เซ็นต์ของบุคคลในสหรัฐอเมริกาเข้าถึงอีเมลอย่างน้อยวันละครั้ง โดย 38% ของผู้คนตรวจสอบอีเมลมากกว่าสามครั้งตลอดทั้งวัน ไม่เพียงเท่านั้น แต่ 31% บอกว่าการเช็คอีเมลเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาทำเมื่อตื่นนอนตอนเช้า แม้ว่าคนกลุ่มเดียวกัน (31%) จะบอกว่าพวกเขาดูโซเชียลมีเดียเมื่อตื่นขึ้น แต่ผู้ใช้ Facebook เพียง 74% เท่านั้นที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ Twitter 60% ตรวจสอบ Twitter และ 46% ของผู้ใช้เปิด Instagram ทุกวัน เมื่อมีผู้คนเข้าถึงอีเมลมากขึ้นทุกวัน หากคุณมุ่งเน้นที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แสดงว่าคุณกำลังพลาดตลาดเป้าหมายจำนวนมาก

31% ของคนในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าการเช็คอีเมลเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาทำเมื่อตื่นนอนตอนเช้า

เหตุผลที่ 4: คุณควบคุมผู้ชมของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้อัลกอริธึมแฟนซีเพื่อตัดสินว่ามีคนเห็นโฆษณาหรือโพสต์ของคุณหรือไม่ ด้วยการตลาดผ่านอีเมล การตัดสินใจของคุณว่าจะมีคนในรายชื่อรับอีเมลของคุณหรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง รายชื่ออีเมลของคุณคือผู้ฟังส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้ เมื่อใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงผู้ชม แต่คุณไม่รู้ว่าคนเหล่านั้นเป็นใคร และคุณจะไม่ได้เก็บข้อมูลของพวกเขาไว้สำหรับการทำการตลาดในอนาคต ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องซื้อลีดที่คุณรวบรวมมาจากใครอื่น พวกเขาคือลีดของคุณในรายการของคุณ

เหตุผลที่ 5: อีเมลเห็นอัตราการคลิกและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

จำนวนคลิกและ Conversion เป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จเมื่อต้องรับมือกับการตลาดออนไลน์ การตลาดผ่านอีเมลทำได้ดีกว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียทั้งสองมาตรการ ตัวอย่างเช่น อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยสำหรับการโฆษณาบน Facebook คือ 0.9% ในขณะที่อีเมลทางการตลาดเห็นอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 2.43% ซึ่งหมายความว่าจากจำนวนการดู 5,000 ครั้ง มีเพียง 45 คนเท่านั้นที่จะคลิกลิงก์ของคุณในโฆษณาบน Facebook ในขณะที่ผู้คน 122 คน (มากกว่า 271%) จะคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

ในทำนองเดียวกัน อัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับการโฆษณาบน Facebook หลังจากที่มีคนคลิกลิงก์คือ 9.21% ในขณะที่คุณเห็นอัตราการแปลง 17.63% ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ด้วยอัตราเหล่านี้ เมื่อพิจารณาถึง 5,000 การดู มีเพียงสี่ (4) เท่านั้นที่จะแปลงเป็นการขายบน Facebook แต่จากอีเมล 5,000 ฉบับที่ส่งพร้อมลิงก์ของคุณ 22 จะนำไปสู่การขาย

อัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับการโฆษณาบน Facebook หลังจากที่มีคนคลิกลิงก์คือ 9.21% ในขณะที่คุณเห็นอัตราคอนเวอร์ชั่น 17.63% ด้วยการตลาดผ่านอีเมล

เหตุผลที่ 6: อีเมลสร้าง ROI . ที่สูงขึ้น

แม้ว่าการโฆษณาออนไลน์มักจะมีราคาถูกกว่าการโฆษณาแบบเดิม เช่น ทีวีและไดเร็กเมล์ แต่การคำนึงถึงต้นทุนยังคงเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยเหตุนี้ ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการตลาดผ่านอีเมลจึงสูงกว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย เรื่องนี้สมเหตุสมผลเพราะสูตรคำนวณ ROI คือรายได้/ต้นทุน และคุณรู้อยู่แล้วว่าการตลาดผ่านอีเมลนำไปสู่การแปลงที่มากขึ้น ทั่วโลก ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดผ่านอีเมลคือ 124% ซึ่งหมายความว่าจะคืน $2.24 สำหรับทุก ๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป แม้ว่ารายงานบางฉบับจะแสดงที่เกือบ 38 ดอลลาร์ต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป อย่างไรก็ตาม ROI ของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีเพียง 30% ซึ่งได้รับคืน 1.30 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

แต่รอสักครู่ ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นการหลอกลวง ฉันต้องการสร้างความมั่นใจให้กับคุณ — การตลาดบนโซเชียลมีเดียยังคงมีค่า! อันที่จริง การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นดีเป็นพิเศษสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การตลาดแบบปากต่อปากผ่านการแบ่งปันและรวบรวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นจงใช้มันเพื่อวัตถุประสงค์ของช่องทางการขายระดับกลาง เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม

แม้จะมีจุดแข็ง แต่การตลาดบนโซเชียลมีเดียก็ยังมีโอกาสน้อยกว่าการตลาดผ่านอีเมลที่จะนำไปสู่การขาย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้จุดแข็งของการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้โดยการแปลงผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเป็นลูกค้าเป้าหมายทางอีเมล วิธีนี้ช่วยให้คุณย้ายลีดโซเชียลมีเดียลงสู่ช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต้องการแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการรวมทั้งสองเข้าด้วยกันหรือไม่? ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำสองสามข้อ

ส่งเสริมการสร้างรายชื่อผ่านโซเชียลมีเดีย

เรียกใช้แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าบนโซเชียลมีเดีย ความคิดบางอย่างคือ:

• แจกของ
• แบบทดสอบบุคลิกภาพที่ผู้คนต้องป้อนข้อมูลเพื่อค้นหาผลลัพธ์
• การประกวดภาพถ่ายและวิดีโอ และ
• แคมเปญดาวน์โหลดคูปอง
• ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโพสต์บนโปรไฟล์ของคุณในการอัปเดตสถานะหรือที่อื่นๆ

โบนัส: การโพสต์แคมเปญในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณอาจช่วยสร้างผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจกลายเป็นสมาชิกอีเมลในอนาคต (หากยังไม่ได้ทำ)

ส่งเสริมการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังใช้แคมเปญสร้างความสนใจในตัวสินค้า ส่งเสริมการแชร์แคมเปญไปยังโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถทำได้โดยการกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปัน:

• แคมเปญทั้งหมด เช่น ของแจกและคูปองที่ผู้คนต้องการแบ่งปันกับเพื่อน
• ผลงานของตนเอง เช่น การประกวดภาพถ่ายหรือวิดีโอ โดยจะตัดสินผู้ชนะจากการโหวต หรือ
• URL อ้างอิงเพื่อรับรายการแข่งขันเพิ่มเติม

การแชร์บนโซเชียลมีเดียทำให้ผู้คนที่อาจไม่รู้จักแบรนด์ของคุณถูกเปิดเผย แม้ว่าอัลกอริธึมของ Facebook อาจไม่แสดงเนื้อหาของเพจบ่อยนัก แต่ก็ยังแสดงเนื้อหาส่วนบุคคล หากมีคนแชร์ลิงก์ไปยังแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณในโปรไฟล์ส่วนตัว เพื่อนของพวกเขาอาจเห็นลิงก์นั้น ซึ่งจะทำให้คุณได้รับผู้ติดตามใหม่และอีเมลใหม่ในรายการของคุณ

กล่าวโดยย่อ การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ทั้งสองชมเชยกันค่อนข้างดี โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหาลูกค้าเป้าหมายสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ ในทางกลับกัน การตลาดผ่านอีเมลสามารถนำลีดที่สร้างขึ้นบนโซเชียลมีเดียและเปลี่ยนเป็นคอนเวอร์ชั่นได้

ShortStack ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดออนไลน์สำหรับเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ จากนั้นส่งอีเมลไปยังลีดที่คุณรวบรวมผ่านแคมเปญของคุณ การรวมแคมเปญออนไลน์และการตลาดผ่านอีเมลไว้ในแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด เพียงโทรหาทีมขายของเราหรือส่งอีเมลหาเราที่ [email protected]