การติดตามสื่อออนไลน์สำหรับผู้เริ่มต้น: เคล็ดลับ เครื่องมือ และอื่นๆ

หากคุณประสบปัญหาในการติดตามข่าวสารทั้งหมดที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบสื่อสำหรับการกล่าวถึงสื่อ

การเฝ้าติดตามสื่อ หรือที่เรียกว่าการเฝ้าติดตามสื่อหรือการเฝ้าติดตามข่าวสาร หมายถึง แนวทางปฏิบัติในการติดตามและวิเคราะห์ข่าวของสื่ออย่างเป็นระบบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร โทรทัศน์ วิทยุ เว็บไซต์ข่าวออนไลน์ บล็อก และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มันเกี่ยวข้องกับการดูบทความข่าว การออกอากาศ และเนื้อหาออนไลน์อย่างใกล้ชิดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ องค์กร บุคคล หรือแบรนด์

ในบทความนี้ ฉันจะมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบสื่อออนไลน์และให้รายการเครื่องมือที่จะช่วยคุณในการดำเนินการดังกล่าว ข่าวออนไลน์สามารถติดตามและตรวจสอบได้อย่างง่ายดายสำหรับคำหลักที่เลือก และด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะไม่พลาดการกล่าวถึงแบรนด์ที่สำคัญ

นี่คือสิ่งที่อยู่ข้างหน้าเราในวันนี้:

1. การตรวจสอบสื่อคืออะไร?
2. ฉันจะใช้การตรวจสอบสื่อออนไลน์ได้อย่างไร
3. เหตุใดการตรวจสอบสื่อจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
4. เคล็ดลับในการติดตามข่าวออนไลน์
5. กดเครื่องมือตรวจสอบ
6. คำถามที่พบบ่อย

การตรวจสอบสื่อคืออะไร?

การตรวจสอบสื่อออนไลน์เป็นการติดตามและวิเคราะห์ความครอบคลุมของสื่อสำหรับข้อมูลเฉพาะ โดยเฉพาะการกล่าวถึงตราสินค้า ซึ่งใช้โดยเจ้าของธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์และการเข้าถึง

มีหลายวิธีในการตรวจสอบสื่อ คุณสามารถตรวจสอบไซต์ข่าวที่สำคัญที่สุดในช่องของคุณเพื่อจับการกล่าวถึงแบรนด์และหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณ หรือใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อเพื่อรวบรวมข้อมูลอินเทอร์เน็ตอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียต่างๆ

การตรวจสอบสื่อสามารถทำได้ด้วยตนเอง โดยที่คุณหรือทีมของคุณค้นหาและตรวจสอบแหล่งที่มาของสื่อด้วยตนเอง หรือสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือพิเศษ เครื่องมือตรวจสอบอัตโนมัติใช้อัลกอริทึมขั้นสูงเพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และจัดหมวดหมู่เนื้อหาสื่อ ทำให้องค์กรได้รับข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริง การวิเคราะห์ความคิดเห็น และรายงานที่ครอบคลุม เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือตรวจสอบสื่อในภายหลัง

มันใช้สำหรับอะไร? มาดูกัน!

ฉันจะใช้การตรวจสอบสื่อออนไลน์ได้อย่างไร

การติดตามสื่อออนไลน์มีจุดประสงค์หลายประการ รวมถึง:

การติดตามข่าวสาร

การติดตามสื่อช่วยให้คุณรับทราบข่าวสารล่าสุดและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ คู่แข่ง หรือประเด็นที่คุณสนใจ ช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของคุณ

การจัดการชื่อเสียง

การติดตามการรายงานข่าวสามารถช่วยให้ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณถูกนำเสนอในสื่ออย่างไร ด้วยการติดตามบทความข่าว บทวิจารณ์ และการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาสามารถระบุความรู้สึกเชิงลบหรือเชิงบวกใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการได้ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องและเพิ่มชื่อเสียงของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม : 6 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์

การจัดการวิกฤต

การติดตามข่าวมีบทบาทสำคัญในการจัดการวิกฤต การติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ข่าวอย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณระบุวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นหรือเหตุการณ์เชิงลบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ สิ่งนี้ช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และลดความเสียหายด้านชื่อเสียง

การวิเคราะห์คู่แข่ง

การตรวจสอบสื่อช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรม กลยุทธ์ และการแสดงตนของสื่อของคู่แข่ง ด้วยการวิเคราะห์ความครอบคลุมของคู่แข่ง บริษัทสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อน เปรียบเทียบประสิทธิภาพของพวกเขา และทำการตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

อ่านเพิ่มเติม : การวิเคราะห์คู่แข่ง: สาเหตุทั้งหมด วิธีใช้ และอื่นๆ

ข่าวกรองตลาด

การติดตามข่าวสารให้ข้อมูลทางการตลาดที่มีค่าโดยการติดตามข่าวที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มของตลาด ความชอบของลูกค้า กฎระเบียบของอุตสาหกรรม และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจผู้ชมเป้าหมาย ปรับกลยุทธ์ และระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

แน่นอนว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของวิธีการใช้การตรวจสอบสื่อ อย่าลืมติดตามบล็อกของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่มเติมในการใช้สื่อการตรวจสอบที่กล่าวถึงเพื่อประโยชน์ของคุณ!

เหตุใดการตรวจสอบสื่อจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้น (และอีกมากมาย) การติดตามข่าวออนไลน์อาจเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ทำไมต้องตรวจสอบสื่อ?

ก่อนอื่น คุณได้รับความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุด การกระทำของคู่แข่งของคุณ และการรายงานข่าวของแบรนด์ของคุณจากสื่อ

ประการที่สอง คุณสามารถวัดชื่อเสียงและการรับรู้แบรนด์ของคุณ และทำการตัดสินใจทางการตลาดโดยใช้ข้อมูลสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์

คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญการขายทางโซเชียลได้โดยใช้การฟังทางโซเชียลในตารางเวลาประจำวันของคุณ

คุณสามารถทำการวิเคราะห์คู่แข่งตามการเข้าถึงสื่อของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยการสำรวจการกล่าวถึงแบรนด์ในสื่อสิ่งพิมพ์และโซเชียลมีเดีย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถป้องกันวิกฤตของแบรนด์ที่อาจเกิดขึ้นได้ด้วยการเฝ้าติดตามการพูดถึงแบรนด์ในสื่อ

และตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมายเกี่ยวกับประโยชน์ของการเฝ้าติดตามสื่อมวลชนได้กล่าวถึงในบล็อกของเรา

เคล็ดลับในการติดตามข่าวออนไลน์

คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำบางประการเพื่อให้ได้กำไรสูงสุดจากการตรวจสอบสื่อออนไลน์ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทำได้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตรวจสอบสื่อของคุณ

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุด้วยการตรวจสอบสื่อ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ การติดตามคู่แข่ง หรือการระบุแนวโน้มของอุตสาหกรรม การรู้ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ

หลังจากที่คุณกำหนดเป้าหมายและสามารถบรรลุเป้าหมายได้ คุณสามารถประเมินว่ากลยุทธ์การติดตามของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง

เลือกคำหลักที่เกี่ยวข้องหลายๆ คำ รวมถึงชื่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ บริการ คู่แข่ง คำยอดนิยมของอุตสาหกรรม และรูปแบบอื่นๆ หรือการสะกดผิดทั่วไป

คำหลักที่ใช้บ่อยที่สุดในการตรวจสอบคือชื่อแบรนด์ของคุณ และหลายบริษัทก็หยุดเพียงแค่นั้น เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อเพื่อติดตามการกล่าวถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องและคู่แข่งของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ

พิจารณาบริบท

คำหลักอาจไม่สามารถใช้ได้ในบริบทที่คุณสนใจเสมอไป ตั้งค่าพารามิเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าการกล่าวถึงนั้นเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณ เครื่องมือตรวจสอบสื่อจำนวนมากอนุญาตให้ยกเว้นคำหลักบางคำในแท็บการกล่าวถึงของคุณเพื่อกรองเฉพาะสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุด

การวิเคราะห์บริบทมีบทบาทอย่างมากในการดึงข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือตรวจสอบ ยิ่งเครื่องมือติดตามก้าวหน้ามากเท่าใด คุณก็จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้มากขึ้นเท่านั้น

ตรวจสอบคู่แข่ง

จับตาดูการปรากฏตัวของสื่อคู่แข่งของคุณ การทำความเข้าใจกลยุทธ์ ความสำเร็จ และความล้มเหลวสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ อย่าโฟกัสเฉพาะแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณอาจนำหน้าคุณในบางสื่อ และคุณสามารถพลาดได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดตามสื่อ

จับตาดูแนวโน้มอุตสาหกรรม

นอกเหนือจากการตรวจสอบแบรนด์ของคุณเองและคู่แข่งแล้ว ให้เฝ้าดูแนวโน้มอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้น การเปลี่ยนแปลง หรือหัวข้อที่เกิดขึ้นใหม่ คุณสามารถทำได้โดยการตรวจสอบคำหลักที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ดีมีการแจ้งเตือนคำหลักที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ คอยสังเกตคุณสมบัตินั้นเมื่อเลือกเครื่องมือ

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เหมาะสม

ลงทุนในเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ดีที่เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของคุณ เครื่องมือฟรี เช่น Google Alerts อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่สำหรับการตรวจสอบที่ครอบคลุม คุณอาจต้องการเครื่องมือขั้นสูงกว่านี้ เลื่อนลงเพื่อดูรายการเครื่องมือตรวจสอบการรับฟังทางสังคมและสื่อที่ดีและแนะนำ

วิเคราะห์และดำเนินการ

อย่าเพิ่งรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์มัน มองหารูปแบบ ความรู้สึก และเสียงที่มีอิทธิพล ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อแจ้งนักวางกลยุทธ์ของคุณ

การกล่าวถึงแบรนด์และคำหลักแบบดิบๆ ไม่ได้สร้างคุณค่ามากมาย แต่ถ้าคุณมีทักษะเฉพาะในการวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ในบริบทที่ถูกต้อง คุณจะได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถนำหน้าคู่แข่งของคุณได้

เป็นเชิงรุก

ใช้การติดตามสื่อเพื่อคาดการณ์และจัดการวิกฤตก่อนที่จะบานปลาย การตอบสนองที่รวดเร็วและรอบรู้สามารถลดความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณได้

หากคุณกำลังวางแผนแคมเปญประชาสัมพันธ์ด้วยคำหลักเฉพาะ ให้ใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อออนไลน์เพื่อเริ่มโครงการสำหรับคำหลักนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ปรับเมื่อเวลาผ่านไป

กลยุทธ์การตรวจสอบของคุณควรมีการพัฒนา ตรวจสอบและปรับคำหลัก เป้าหมาย และเครื่องมือของคุณเป็นประจำตามความจำเป็น การติดตามสื่อออนไลน์เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

ฝึกฝนทีมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือที่คุณใช้ และรู้วิธีตีความและดำเนินการกับผลลัพธ์ หากคุณขาดทักษะบางอย่าง คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้นำอุตสาหกรรมได้ตลอดเวลา อย่ากลัวที่จะไขว่คว้าหาความรู้ใหม่ๆ

เครื่องมือตรวจสอบสื่อออนไลน์

การตรวจสอบสื่อด้วยตนเองอาจกลายเป็นเรื่องธรรมดา และไม่มีใครควรโทษคุณที่หาทางออกอื่น โชคดีที่มีเครื่องมือออนไลน์มากมายสำหรับการตรวจสอบสื่อและโซเชียลมีเดีย นี่คือบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

แบรนด์24

Brand24 เป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่ไม่เพียงช่วยให้คุณจับการกล่าวถึงแบรนด์ออนไลน์ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการตรวจสอบสื่อออนไลน์ Brand24 นั้นคุ้มค่าที่จะลอง ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของสื่อเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์บางอย่างเกี่ยวกับสถานะของแบรนด์ของคุณ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การเข้าถึง การคำนวณ AVE และอื่นๆ อีกมากมาย Brand24 ยังมีการแจ้งเตือนคำหลัก และคุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองสำหรับแบรนด์และการกล่าวถึงทางสังคมของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 69 ดอลลาร์ต่อเดือน

นาฬิกาแบรนด์

Brandwatch เป็นเครื่องมือข่าวกรองสื่อขั้นสูงที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าองค์กร

ชุดประกอบด้วยการตรวจสอบสื่อ การจัดการแบรนด์ การวิจัยผู้บริโภค คุณลักษณะการจัดการวิกฤต และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และผู้จัดการแบรนด์ นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงเกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์และการเปิดรับสื่อของคุณ

Brandwatch มุ่งเป้าไปที่บริษัทขนาดใหญ่ และกำหนดราคาขึ้นอยู่กับความต้องการส่วนบุคคลของคุณ

กล่าวถึง

เครื่องมือตรวจสอบสื่อที่มีประโยชน์อีกตัวหนึ่ง – Mention – เป็นแอปรวบรวมการกล่าวถึงที่เรียบง่าย ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบแหล่งข่าว บล็อก ฟอรัม และโซเชียลมีเดียได้

หากคุณไม่สนใจการวิเคราะห์ขั้นสูงจากเครื่องมือต่างๆ เช่น Brandwatch และต้องการเพียงเครื่องมือตรวจสอบสื่ออย่างง่ายเพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงของสื่อเป็นประจำ Mention คือทางออกสำหรับคุณ

แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $41/เดือน

อวาริโอ้

Awario เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการจัดการแบรนด์ที่สามารถใช้สำหรับการตรวจสอบสื่อ เช่นเดียวกับ Mention ที่ไม่ได้มาพร้อมกับคุณสมบัติการวิเคราะห์ขั้นสูง แต่มีราคาไม่แพงและใช้งานง่าย

Awario เสนอโซลูชันการตรวจสอบสื่อออนไลน์ในราคาเพียง $29 ต่อเดือน

พรึ่บพรั่บ

อีกเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือ Prowly เป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบสื่อที่แตกต่างจากโซลูชันที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เล็กน้อย ก่อนอื่น Prowly คือเครื่องมือการจัดการ PR ที่มีฐานข้อมูลนักข่าว ฟีเจอร์การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ขั้นสูง และ PR CRM

Prowly ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับการรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์ แต่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการติดตามการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์

ราคาเริ่มต้นที่ $339 ต่อเดือน

Google แจ้งเตือน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงสื่อหรือการติดตามสื่อประเภทอื่นๆ โดยไม่พูดถึง Google Alerts ซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่เรียบง่ายและสำคัญที่สุดจาก Google

Google Alerts ขาดฟังก์ชันที่มีประโยชน์มากมายที่มีอยู่ในเครื่องมือแบบชำระเงิน แต่ถ้าคุณต้องการเพียงแนวคิดทั่วไปว่ามีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณในสื่อออนไลน์บ่อยเพียงใด นี่อาจเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการ

คำถามที่พบบ่อย

ตัวอย่างการตรวจสอบสื่อคืออะไร?

การตรวจสอบสื่อเกี่ยวข้องกับการติดตามการกล่าวถึงและบริบทของหัวข้อเฉพาะในรูปแบบสื่อต่างๆ

ตัวอย่างเช่น บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี X เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และใช้บริการตรวจสอบสื่อเพื่อติดตามการตอบสนองของสาธารณะ บริการนี้:

1. ติดตามการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ในทุกสื่อ รวมถึงโซเชียลมีเดียและช่องทางดั้งเดิม
2. ทำการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อพิจารณาว่าความคิดเห็นนั้นเป็นไปในเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง
3. รวบรวมรายงานรายละเอียดการค้นพบ

ข้อมูลนี้ช่วยให้บริษัท X เข้าใจความรู้สึกสาธารณะ กำหนดกลยุทธ์ในอนาคต จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ และใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นเชิงบวก

การตรวจสอบ PR คืออะไร?

การตรวจสอบ PR เกี่ยวข้องกับการติดตามภาพลักษณ์ของบริษัทและประสิทธิภาพของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ในแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ ซึ่งรวมถึง:

1. ติดตามการรายงานข่าวของสื่อทั้งในเชิงปริมาณและอารมณ์ความรู้สึก
2. ติดตามการกล่าวถึงและปฏิกิริยาของโซเชียลมีเดีย
3. การประเมินความสำเร็จของแคมเปญหรืองานประชาสัมพันธ์
4. การระบุและจัดการวิกฤตการณ์ประชาสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้น

ข้อมูลนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับกลยุทธ์การสื่อสาร จัดการภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ และตอบสนองต่อความรู้สึกสาธารณะได้อย่างเหมาะสม

คุณตรวจสอบสื่ออย่างไร?

การตรวจสอบสื่อสามารถทำได้ผ่านชุดขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ นี่คือภาพรวมอย่างง่าย:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ ตัดสินใจว่าคุณต้องการข้อมูลใด นี่อาจเป็นการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณ หรือหัวข้อเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ
2. ระบุช่องทางที่เกี่ยวข้อง กำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีการใช้งานมากที่สุดที่ใด ซึ่งอาจเป็นหนังสือพิมพ์ นิตยสาร เว็บไซต์ข่าวออนไลน์ บล็อก ฟอรัม หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
3. เลือกเครื่องมือของคุณ มีเครื่องมือหลายอย่างสำหรับการตรวจสอบสื่อ ตั้งแต่ Google Alerts (ซึ่งฟรี) ไปจนถึงเครื่องมือที่ซับซ้อนกว่า (และมีราคาแพง) เช่น Brand24, Awario หรือ Brandwatch
4. ตั้งค่าการแจ้งเตือน ใช้เครื่องมือที่คุณเลือก ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับคำหลักที่ระบุ เครื่องมือจะติดตามคำหลักเหล่านี้ในช่องทางที่เลือกและแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการกล่าวถึง
5. วิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเข้าใจการเข้าถึง ความรู้สึก และความถี่ของการกล่าวถึง
6. ดำเนินการ: ใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า ฯลฯ
7. ทำซ้ำ. การตรวจสอบสื่อเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว ปรับแต่งคำหลักและช่องของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณรวบรวม

โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนเฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของความต้องการของคุณ เครื่องมือที่คุณใช้ และภูมิทัศน์ของสื่อในอุตสาหกรรมของคุณ