ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

ชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณอาจเป็นดิจิทัล แต่นั่นไม่ได้หยุดไม่ให้สร้างผลกระทบร้ายแรงต่อ IRL กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงที่แข็งแกร่งสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้ความสัมพันธ์ที่มีอยู่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน แนวทางที่หละหลวมอาจทำให้ผู้ชมทั้งสองฝ่ายรู้สึกแปลกแยก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บใช้งานได้สำหรับคุณ ไม่ใช่ต่อต้านคุณ ใช้บทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ครอบคลุม

• การจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?
• เหตุใดการจัดการชื่อเสียงออนไลน์จึงมีความสำคัญ
• ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์
• การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้นใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ
• วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เกี่ยวข้องกับการติดตามและมีอิทธิพลต่อการรับรู้ธุรกิจของคุณทางออนไลน์อย่างจริงจัง เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการควบคุมการสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อผู้คนค้นหาคุณทางออนไลน์ พวกเขาจะได้พบกับข้อมูลที่วาดภาพที่ดี

เหตุใดการจัดการชื่อเสียงออนไลน์จึงมีความสำคัญ

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณส่งผลกระทบมากกว่าแค่ทีมการตลาดของคุณ ทำได้ดี และทีมทั่วทั้งแผนผังองค์กรของคุณจะรู้สึกถึงประโยชน์ในด้านสำคัญต่อไปนี้

ภาพลักษณ์ของแบรนด์

เมื่อผู้คนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทุกอย่างที่พวกเขาพบจะทำงานร่วมกันเพื่อวาดภาพว่าการเป็นลูกค้าจะเป็นอย่างไร แนวทางปฏิบัติในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้มั่นใจได้ว่าภาพจะออกมาดี

งานนี้มีความสำคัญในทุกที่โดยเฉพาะทางออนไลน์ ซึ่งประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีของลูกค้าจะคงอยู่ตลอดไปผ่านโพสต์และบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดีย ด้วยการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ คุณสามารถเพิ่มคำชมและคำนึงถึงคำติชม ทำให้คุณควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์ธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

การลดความเสี่ยง

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณกำหนดให้คุณต้องกระตือรือร้น การดำเนินการเชิงรุกนั้นมีบทบาทสำคัญในการป้องกันวิกฤติและการลดความเสี่ยง ซึ่งเป็นสองสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

การตรวจสอบชื่อเสียงอย่างต่อเนื่องช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือแนวโน้มเชิงลบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ การตรวจจับตั้งแต่เนิ่นๆ นี้สนับสนุนการแทรกแซงก่อนที่สถานการณ์จะบานปลายจนกลายเป็นวิกฤตที่อาจสร้างความเสียหายยาวนานต่อแบรนด์และบริษัทของคุณ

การขยายธุรกิจ

ชื่อเสียงที่ดีมีผลเหมือนก้อนหิมะ ยิ่งชื่อเสียงของคุณดีขึ้นเท่าไร คุณก็ยิ่งดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น ในอดีต งานนี้มุ่งสู่การทำงานแบบออฟไลน์ที่ดำเนินไปอย่างช้าๆ ทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตสามารถทำให้กระบวนการนี้ดำเนินไปได้เร็วกว่าที่คุณพูดได้ว่าเป็น "หิมะถล่ม"

กระแสความสนใจเชิงบวกทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องสร้างสภาพแวดล้อมที่แข็งแกร่งสำหรับการขยายธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว คุณน่าจะต้องการพื้นที่และทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดของคุณ

นักลงทุนสัมพันธ์

ชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณมีความสำคัญมากกว่าแค่ลูกค้าของคุณเท่านั้น นักลงทุนยังใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบการลงทุนที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Reddit, TikTok และ X (เดิมชื่อ Twitter) ได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมโดยเฉพาะสำหรับนักลงทุนรายย่อยและนักลงทุนสถาบันเพื่อหารือและวิเคราะห์แนวโน้มของตลาด หากไม่มีกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ แบรนด์ของคุณอาจพลาดการสนทนาที่สำคัญทางธุรกิจ

ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ท้ายที่สุดแล้ว ชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณประกอบด้วยคำติชม เช่น คำชม แนวคิด และข้อกังวลตั้งแต่ "ไม่สำคัญ" ไปจนถึง "สำคัญอย่างยิ่ง"

องค์ประกอบสำคัญของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คือการรับรองว่าข้อเสนอแนะที่สำคัญจะไปถึงผู้ที่สามารถทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ เมื่อกระบวนการของคุณนำลูกค้ามาที่ศูนย์กลางของการสนทนา คุณจะเสริมสร้างความสามารถของธุรกิจของคุณในการส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการและจำเป็น

ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์

อินเทอร์เน็ตอาจเป็นดาบสองคมได้ มีหลายวิธีในการสร้างชื่อเสียงของธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ยังมีหลายวิธีที่จะทำให้ชื่อเสียงนั้นเสียหายได้

กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นประจำสามารถช่วยให้คุณเข้าใจปัจจัยต่างๆ มากมายที่ส่งผลต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณทั่วทั้งเว็บ ได้แก่:

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียได้นำความโปร่งใสอีกระดับมาสู่การสนทนาของผู้บริโภค ไม่ว่าพวกเขาจะประกาศแบรนด์ที่พวกเขารักหรือฉีกแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ไม่ดี ผู้คนหันไปหาสังคมเพื่อแสดงความคิดเห็น

การแสดงความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องนี้สามารถส่งผลดีต่อหรือต่อต้านบริษัทของคุณได้ จากการศึกษาของ GWI พบว่าผู้บริโภคทุกวัยมากกว่าหนึ่งในสาม (43%) หันไปใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเมื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ โซเชียลเป็นเครื่องมือค้นหาใหม่ ทำให้เป็นรากฐานของกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

โชคดีที่การจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเลื่อนดูหลายชั่วโมง แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้การฟังบนโซเชียลมีเดียเพื่อสังเคราะห์การสนทนาเหล่านี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ตัวอย่างเช่น คัมมินส์ ผู้นำระดับโลกในด้านโซลูชั่นด้านพลังงาน ใช้เครื่องมือการรับฟังทางสังคมของ Sprout เพื่อติดตามความสมบูรณ์ของแบรนด์และชื่อเสียงผ่านเครือข่ายโซเชียลหลักๆ ในแบบเรียลไทม์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคัมมิน

ตรวจสอบไซต์

การให้ดาวของธุรกิจของคุณติดตามแบรนด์ของคุณทั่วทั้งเว็บ บทวิจารณ์หาได้ง่ายกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาถึงการเพิ่มขึ้นของการค้นหาบนมือถือ หากมีคนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทุกที่ทุกเวลา มีโอกาสที่พวกเขาจะพบคะแนนรีวิวเฉลี่ยของคุณที่ด้านบนของผลการค้นหาเหล่านั้นด้วย

ยิ่งคุณได้รับรีวิวเชิงบวกมากเท่าไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะมั่นใจมากขึ้นจากประสบการณ์เชิงบวกเหล่านั้น ที่จริงแล้วอาจเป็นสิ่งที่ผลักดันให้พวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการในที่สุด

บุคคลที่เรียกดูบทวิจารณ์มีแนวโน้มที่จะมีความตั้งใจในการซื้อสูงกว่าบุคคลที่เรียกดูเว็บที่เหลืออย่างเฉยเมย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์จึงควบคู่ไปกับการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์

สิ่งพิมพ์ข่าว

สิ่งพิมพ์ข่าวส่งผลกระทบมากกว่าการริเริ่มการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม ในยุคนี้ สำนักข่าวที่มีชื่อเสียงล้วนมีสิ่งพิมพ์ดิจิทัลที่บุคคลทั่วไปสามารถค้นพบได้ นอกเหนือจากผู้เผยแพร่ทั่วไป ลองคิดดูว่า: บ่อยแค่ไหนที่คุณพบว่าตัวเองอ่านบทความออนไลน์ แต่พบว่ามันมาจากที่ห่างไกลจากที่คุณอาศัยอยู่ในปัจจุบัน

ทุกวันนี้ การรายงานข่าวเชิงบวกสามารถขยายออกไปทั่วทั้งเว็บผ่านโซเชียลมีเดียและช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากความพยายามด้านสื่อสัมพันธ์

ผู้มีอิทธิพล

ในทางหนึ่ง อินฟลูเอนเซอร์ก็เหมือนกับสิ่งพิมพ์ดิจิทัลของพวกเขาเอง ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่พวกเขาเติบโตขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การรับรองจากอินฟลูเอนเซอร์ภายในตลาดเป้าหมายของคุณอาจส่งผลกระทบเช่นเดียวกับการรายงานข่าวเชิงบวก หากไม่มากกว่านั้น

กลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ของคุณสามารถทำได้มากกว่าแค่ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ สามารถมีบทบาทสำคัญในการกำหนดชื่อเสียงดังกล่าว ช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายไปสู่กลุ่มผู้ชมและตลาดใหม่ๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้มีอิทธิพลของ Dave & Buster และ TikTok @CorporateNatalie ดูเหมือนเป็นคู่ที่ไม่น่าเป็นไปได้ในตอนแรกที่คิด อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสามารถสร้างผลงานตลก 9 ต่อ 5 ให้กับร้านอาหารอาร์เคดได้สำหรับการโปรโมตที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายนี้

เนื้อหาลักษณะนี้อาจท้าทายความเชื่อที่มีอยู่เกี่ยวกับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ สำหรับ Dave & Buster's ทางบริษัทได้ขยายกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุมถึงคนทำงานมืออาชีพที่อาจต้องกำหนดเวลาเซสชั่นการสร้างสัมพันธ์เป็นทีม ณ จุดใดจุดหนึ่ง

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีขึ้นใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

ไม่ว่าคุณจะแนะนำแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เป็นครั้งแรก หรือมีกระบวนการจัดการชื่อเสียงออนไลน์อยู่บ้าง เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยเสริมสร้างแนวทางในการปกป้องธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ระบุช่องทางที่ใช้โดยกลุ่มตลาดของคุณ

ชื่อเสียงของคุณถูกปลอมแปลงทางออนไลน์ที่ไหน? แนวทางการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณสามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่จุดที่ผู้ชมพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณทางออนไลน์

การพิจารณาทั้งสองอย่างจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าผู้ชมของคุณไปเที่ยวที่ไหนทางออนไลน์บ้าง เครื่องมือวิเคราะห์และการวิจัยตลาดสามารถเปิดเผยการเดิมพันที่แน่นอน ในขณะที่วิธีการวิจัยแบบปลายเปิด เช่น การสัมภาษณ์ลูกค้าและการสำรวจ สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงสำหรับการค้นพบและการวิจัยแบรนด์

ข้อมูลนี้จะช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่จะสร้างผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณผ่านการกล่าวถึง

หากเราต้องคิดถึงการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ผ่านเลนส์ของกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูล เดิน วิ่ง การติดตามการกล่าวถึงทางออนไลน์ของคุณจะเหมาะสมอย่างยิ่งในขั้นตอน "รวบรวมข้อมูล"

เมื่อผู้ใช้แท็กชื่อแบรนด์ของคุณในโพสต์โซเชียลมีเดียหรือเขียนรีวิวบนเพจธุรกิจ พวกเขาคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็ว จากรายงานดัชนีสังคม Sprout ประจำปี 2023 ผู้บริโภค 69% คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายในวันเดียวกัน หากคุณไม่มีกระบวนการในการตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ คุณกำลังทำให้ลูกค้าผิดหวัง ซึ่งอาจสร้างความเสียหายถาวรต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์คือการใช้เครื่องมือที่จัดระเบียบการแจ้งเตือนทั้งหมดเหล่านั้นไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่รวมศูนย์ ตัวอย่างเช่น Sprout Social รวมกล่องจดหมายในเครือข่ายโซเชียลมีเดียและไซต์รีวิวยอดนิยม เช่น Google My Business, Yelp, TripAdvisor และ Glassdoor คุณจึงไม่พลาดการพูดถึง

ระบุหัวข้อเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อการกล่าวถึงแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นด้วยแนวทางของคุณ

การติดตามบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเผยแพร่อย่างแพร่หลายของคู่แข่งกำลังกระตุ้นให้เกิดการพูดคุยกันมากมายทางออนไลน์ ด้วยการติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นภายในอุตสาหกรรมของคุณอย่างกระตือรือร้น คุณจะได้รับความเข้าใจที่ชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับข้อกังวลของผู้บริโภค เพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตอบสนองที่เพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณได้

การสนทนาเหล่านี้อาจติดตามได้ยากกว่าการกล่าวถึงเพียงอย่างเดียว แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่ากับความพยายาม นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่สามารถช่วยให้คุณค้นพบแนวโน้มและพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงโดยไม่ต้องมีกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่ซับซ้อน เครื่องมือรับฟังทางสังคมของ Sprout ทำให้กระบวนการนี้สามารถเข้าถึงได้เป็นพิเศษด้วยเครื่องมือสร้างแบบสอบถามที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายของเรา

การพิจารณาว่าหัวข้อใดที่จะปฏิบัติตามจะต้องอาศัยการลองผิดลองถูกเล็กน้อย ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณเริ่มกว้างและแคบลงเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณดำเนินการภายในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง ให้พิจารณาติดตามการสนทนาสำคัญที่เกิดขึ้นในระดับท้องถิ่น และปรับแต่งแนวทางของคุณจากที่นั่น

รับผิดชอบการเล่าเรื่อง

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากกระบวนการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ คุณจะเริ่มระบุแนวโน้มในความเชื่อมั่นของผู้บริโภค เรื่องราวที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้สามารถควบคุมวิธีที่ผู้คนรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นและแย่ลงได้ หากคุณต้องการควบคุมภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ คุณต้องรับผิดชอบ

ทำสิ่งนี้โดยใช้ทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาเพื่อแจ้งการสื่อสารข้ามช่องทาง หากผู้บริโภคมักอ้างถึงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ ให้ผู้ชมได้ดูเบื้องหลังการผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว หากเวลาจัดส่งของคุณเป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ให้สร้างเนื้อหาที่สร้างความโปร่งใสเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดความล่าช้าเหล่านั้น

การระบุทั้งด้านบวกและด้านลบจะทำให้คุณสามารถควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณได้

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ขนาดใหญ่ หากคุณพึ่งพาบุคคลหรือทีมเดียวในการจัดการชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์ มีโอกาสที่คุณอาจพลาดบางสิ่งที่สำคัญ หากคุณต้องการจัดการชื่อเสียงออนไลน์อย่างถูกต้อง คุณต้องมีเครื่องมือเพื่อช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง

ต่อไปนี้เป็นคำถามบางส่วนที่คุณสามารถถามได้เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดซื้อซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงของคุณจะทำให้คุณมีตัวเลือกที่ดีที่สุด:

• เครื่องมือนี้มีพื้นที่ทำงานร่วมกันหรือไม่? คุณอาจขับเคลื่อนกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ แต่ทีมงานในธุรกิจของคุณจะต้องมีส่วนร่วมเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างแท้จริง ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงของคุณควรอนุญาตให้ทีมภายในและภายนอกทำงานร่วมกันและดำเนินงานได้โดยไม่ทับซ้อนกันโดยไม่จำเป็น
• เครื่องมือสามารถปรับขนาดได้หรือไม่? การจัดการชื่อเสียงออนไลน์หมายถึงการทำงานกับแพลตฟอร์มภายนอกที่สามารถเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้จำหน่ายของคุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในอดีตอย่างไร ใช้เวลานานเท่าใดในการเพิ่มคุณสมบัติใหม่? ขั้นตอนการทำงานใหม่ใช้งานง่ายหรือต้องมีการฝึกอบรมหรือไม่ คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าเครื่องมือนี้สามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณหรือไม่
• เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับช่องทางใดบ้าง? เปรียบเทียบรายการช่องทางสำคัญของคุณกับรายการช่องทางรวมที่ผู้จำหน่ายของคุณให้มา หากมีช่องว่างมากเกินไป คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังทำงานร่วมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดพลาดไป
• เครื่องมือนี้มีความสามารถในการรายงานอะไรบ้าง หากคุณทุ่มเททั้งหมดนี้ลงในกลยุทธ์ของคุณ คุณอาจต้องการเห็นผลของความพยายามของคุณ เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณควรให้ข้อมูลเชิงลึกว่าชื่อเสียงของคุณมีแนวโน้มอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
• ซอฟต์แวร์นี้มี AI และระบบอัตโนมัติหรือไม่ การสังเคราะห์การสนทนานับไม่ถ้วนที่เกิดขึ้นทางออนไลน์เพื่อเรียกร้องเทคโนโลยีอัจฉริยะบางอย่าง สอบถามผู้จำหน่ายของคุณเกี่ยวกับ AI และเครื่องมืออัตโนมัติที่พวกเขามีให้ในปัจจุบัน รวมถึงสิ่งที่อยู่ในแผนงานผลิตภัณฑ์ของตน

ใช้แนวทางที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ด้วย Sprout Social

เวลาของคุณมีค่า อย่าใช้เพื่อกรองความคิดเห็นและโพสต์นับไม่ถ้วนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนเว็บ ให้ปล่อยให้สิ่งนั้นไปที่ Sprout Social แทน เครื่องมือของเรารวบรวมการกล่าวถึงและการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การระบุแนวโน้มและสร้างรายการดำเนินการ

ทดลอง Sprout วันนี้โดยสมัครทดลองใช้ฟรี 30 วัน

เริ่มการทดลองใช้ 30 วันของคุณ