การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ - หน่วยงาน ORM ช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจและเพิ่มผลกำไรได้อย่างไร

ในโลกที่รูปภาพคือทุกสิ่ง ตัวตนดิจิทัลของคุณอาจสร้างผลกระทบด้านลบทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์หรือที่รู้จักกันในชื่อย่อ ORM ไม่เพียงแต่มีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อธุรกิจที่ขายหรือโปรโมตออนไลน์อีกด้วย

ทำไม?

เพราะ 97% ของผู้บริโภคอ้างว่ารีวิวออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

อ่านต่อไปเพื่อค้นพบวิธีจัดการชื่อเสียงออนไลน์และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อโน้มน้าวการรับรู้ของผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ ธุรกิจ หรือบุคคลของคุณ

49% ของผู้บริโภคกล่าวว่าธุรกิจควรมีระดับ 4 ดาวเป็นอย่างน้อย ก่อนที่จะพิจารณาใช้

ในโลกที่ผู้บริโภคพึ่งพาเครื่องมือค้นหาและบทวิจารณ์ของลูกค้าในการวางแผนการซื้อ การลงทุนในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ตัวแทนมืออาชีพจะช่วยคุณ

• ขยายความคิดเห็นออนไลน์ในเชิงบวก
• ลดข้อเสนอแนะเชิงลบ
• เพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ การประชาสัมพันธ์ดิจิทัล และกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์และขยายการเข้าถึง
• สร้างแผนการกู้คืนที่มีประสิทธิภาพเมื่อเกิดปัญหาด้านชื่อเสียง

ผลกระทบ "Knock-On" ในการจัดการชื่อเสียง

คุณเคยคิดหรือไม่ว่าชื่อเสียงของบริษัทหรือชื่อเสียงส่วนตัวของคุณอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อธุรกิจในเครือ?

ตัวอย่างที่ดีของผลกระทบเชิงลบจากผลกระทบที่เกิดขึ้นคือกรณีของเจ้าพ่อสื่อ Harvey Weinstein และ Marchesa ซึ่งเป็นธุรกิจแฟชั่นที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงของ Georgina Champan ภรรยาของเขา

แชปแมนต้องใช้เวลาสี่วันในการปิดปากเงียบเกี่ยวกับข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศต่อเวนสไตน์

Marchesa หายตัวไปในชั่วข้ามคืนโดยไม่มีใครเห็นบนพรมแดงหรือคนดังระดับ A

ดูเหมือนว่าแบรนด์จะล้มลงกับพื้น ภาพลักษณ์ของ Marchesa มัวหมองจากการร่วมงานกับ Harvey Weinstein

ด้วยพรมแดงและ A-list กระดูกสันหลังของตัวตนของ Marchesa มันจึงกลายเป็นเรื่องยากที่จะรีแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ของพวกเขาได้รับรายงานว่าตกเป็นเหยื่อด้วย

อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความกล้าหาญเพียงครั้งเดียวที่ MET Gala (สถาบันเครื่องแต่งกายของพิพิธภัณฑ์ศิลปะเมโทรโพลิแทนในนิวยอร์ก) เพื่อปลุกกระแสให้กับอุตสาหกรรมแฟชั่น

นักแสดงหญิงยอด Scarlett Johansson เป็น ผู้นำ ตามด้วยการสนับสนุนอย่างเป็นเอกฉันท์จาก Anna Wintour ทหารผ่านศึกของ Vogue ซึ่งได้ฟื้นฟูภาพลักษณ์ของ Marchesa และ Georgina Chapman ในฐานะเหยื่อของสามีที่เหินห่างของเธอ

สิ่งที่กำหนดให้เป็นหายนะที่เกี่ยวข้องกับเวนสไตน์นั้นมีผลเสียจริง

ผู้หญิงโดยเฉพาะคนดังต่างยืนหยัดเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับแชปแมนซึ่งสูดอากาศบริสุทธิ์ให้กับอดีตรุ่นเฮฟวี่เวทพรมแดง ฟื้น ภาพลักษณ์ที่ สดใส และมุมมองที่แข็งแกร่งขึ้น

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์ต่างๆ จึงเห็นการวิจารณ์ในเชิงบวก การสนทนา และการกล่าวถึง การเข้าชมและการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวกเพิ่มขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้สะท้อนถึงการรับรู้ถึงแบรนด์และมีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อของลูกค้า

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์และการสร้างแบรนด์ - มีความแตกต่างหรือไม่?

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณเป็นมากกว่าโปรโตคอลการตอบสนองต่อวิกฤต หรือวิธีการละเว้นรีวิวที่ไม่ดี

เป็นส่วนขยายตามธรรมชาติของการสร้างแบรนด์และการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญดำเนิน การตรวจสอบ แบรนด์ และ การรับรู้แบรนด์ ในเชิงลึก เพื่อระบุข้อบกพร่อง ตลอดจนโอกาสในการเติบโต

ไม่ว่าจะเป็นการแสดงข้อความของคุณ น้ำเสียง ประเภทเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ หรือการออกแบบโลโก้ของคุณ...การดูเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณมีช่องทางในการวางตำแหน่งเล็กๆ ของตัวเอง โดดเด่นในตลาด และสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

กลวิธีของการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม (PR) หายไปแล้ว เนื่องจากประชาสัมพันธ์ดิจิทัลได้รับความนิยมมากขึ้น ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการเติบโตของบริษัท และการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลจะจุดไฟให้กับชื่อเสียงออนไลน์ที่ไร้ที่ติของคุณ

Digital PR เป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้วิธีการและช่องทางออนไลน์

มันคล้ายกับการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมในหลาย ๆ ด้าน แต่เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่อาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากขึ้น และกว้างกว่าอย่างแน่นอน

รายงานการใช้สื่อใหม่ ของ Zenith ระบุว่าเวลาที่ใช้ในการอ่านสื่อสิ่งพิมพ์ลดลง 56% ระหว่างปี 2011 ถึง 2018 โดยทีวีและวิทยุลดลง 3% และ 8% ตามลำดับ

ในขณะเดียวกัน อินเทอร์เน็ตบนมือถือคาดว่าจะมีส่วนร่วม 28% ของการใช้สื่อทั้งหมดในปี 2020

Digital PR อาศัยกลยุทธ์เช่น

• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา
• การตลาดดิจิทัลและเนื้อหา
• ผู้มีอิทธิพล
• สื่อสังคม.

นักยุทธศาสตร์ด้านการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลทำงานเพื่อสร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และนำเสนอเนื้อหาไปยังผู้ชมที่เป็นเป้าหมายอย่างรอบคอบ ข้อความแก้ไขชื่อเสียงออนไลน์จะสื่อสารไปยังกลุ่มประชากรที่เหมาะสมในลักษณะที่รวดเร็วที่สุด

กลยุทธ์ที่ละเอียดยิ่งขึ้นบางอย่างที่ใช้โดยหน่วยงานมืออาชีพ ได้แก่ ตำแหน่งสื่อเชิงกลยุทธ์ วิธีนี้จะช่วยให้กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในอุดมคติของคุณโดยไม่ต้องโฆษณาในรูปแบบใดๆ ผ่านพื้นที่สื่อที่ใช้อย่างรอบคอบเพื่อส่งข้อความออร์แกนิก

ความสัมพันธ์ของแบรนด์ เป็นการเลียนแบบและใช้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างบุคคลกับการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์และลูกค้า

ความสัมพันธ์เชิงบวกของแบรนด์ก่อให้เกิดการเชื่อมต่อและส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ ด้วยเหตุนี้ ชื่อเสียงของแบรนด์ - ทั้งทางออนไลน์และข้อเสนอ - มีประโยชน์

ความผูกพันของตราสินค้าผู้บริโภคมาในหลายรูปแบบที่แตกต่างกันแต่เกี่ยวพันกัน:

• สิ่งที่แนบมากับแบรนด์
• ความใกล้ชิดของแบรนด์
• ชุมชนแบรนด์

เอเจนซีที่จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์ดูเหมือนจะขยายผลพลอยได้ในเชิงบวกของความสัมพันธ์ของแบรนด์ที่หล่อเลี้ยงชื่อเสียงของแบรนด์ เช่น:

• พฤติกรรมการแปลงหรือการซื้อ
• การแปลงหรือความตั้งใจในการซื้อ
• การบอกต่อ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงานจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่คุณจ้างให้ควบคุมทุกแง่มุมข้างต้นของภาพประชาสัมพันธ์ดิจิทัลของคุณ

เมื่อใช้วิธีการที่เป็นระบบในการรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์ ผู้มีอำนาจตัดสินใจควรคำนึงถึงแง่มุมต่างๆ ของการเปลี่ยนแปลง

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยกำหนดแนวทางปฏิบัติและให้คำตอบที่อาจส่งผลต่ออนาคตของแบรนด์

Nike Support คือกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายกีฬาแบบสแตนด์อโลนทั้งหมด มีบัญชี Twitter แยกเป็นของตัวเอง ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้าโดยเฉพาะ

วัตถุประสงค์ของบัญชีนี้คือเพื่อเก็บความคิดเห็นและข้อสงสัยของลูกค้าไว้ในที่เดียว ดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสที่ตัวแทนลูกค้าจะติดต่อกลับหาผู้บริโภคได้ทันท่วงที

Nike ตอบกลับความคิดเห็น ความกังวล และข้อสงสัยของลูกค้าในเชิงลบเพื่อช่วยเหลือผู้แสดงความคิดเห็นดั้งเดิม แสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคของพวกเขา ซึ่งจะเป็นการเพิ่มชื่อเสียงและโปรไฟล์ของแบรนด์

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์จะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของคุณอย่างไร?

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์อาจเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิรูปและนำแบรนด์และภาพลักษณ์ของคุณกลับมาใช้ใหม่ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพ้นวิกฤตไปแล้ว? ผลพวงของการกู้คืนชื่อเสียงออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร?

ในแง่ของการจัดการกับภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณหลังเกิดความล้มเหลว บริษัทสามารถ (และควร) ใช้ทิศทางใหม่ทั้งหมดในการดำเนินธุรกิจ - ให้ดี

ตัวอย่างที่เหมาะสมของการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ไม่ดีและการปฏิรูปการดำเนินธุรกิจคือ BP และการรั่วไหลของน้ำมันที่น่าอับอายและอาจเป็นหายนะของพวกเขา

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อการรณรงค์ 'Beyond Petroleum' ที่ดำเนินมายาวนานซึ่งเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของพวกเขาในเรื่องสิ่งแวดล้อม ถูกทำลายโดยอ่าวเม็กซิโกขนาดมหึมาที่รั่วไหลในปี 2010 นี่เป็นหายนะของการประชาสัมพันธ์สำหรับบริษัท เนื่องจากทำให้เกิดคำถามต่อสาธารณชนทั่วไป ความน่าเชื่อถือของพวกเขาเหนือข้อเรียกร้อง

หลังจากเหตุการณ์นี้ พวกเขาใช้เงินกว่า 500 ล้านดอลลาร์ในการปฏิรูปภาพลักษณ์ โดยการวางตำแหน่งตัวเองใหม่ในฐานะผู้เล่นที่มีประสิทธิภาพในด้านน้ำมันและก๊าซ แทนที่จะเน้นย้ำถึงความคิดริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม พวกเขาได้รวมโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและแคมเปญที่มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอน้ำมันเบนซินใหม่ที่เรียกว่า 'Invigorate' ซึ่งส่งเสริมการออมระยะยาวโดยช่วยรักษา เครื่องยนต์รถสะอาด

พวกเขาเปลี่ยนจากผู้นำในอุตสาหกรรมมามุ่งเน้นที่ผู้บริโภค - ในที่สุดแล้ว ก็ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนกลับคืนมา

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ค่าใช้จ่ายในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่ว่าจ้างและระดับของบริการที่รวมอยู่ด้วย

ที่สำคัญกว่านั้นคือ ต้นทุนจะขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบันของภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ ซึ่งวัดจาก:

• ผลการค้นหาธุรกิจของคุณแข่งขันได้มากเพียงใด
• ข้อมูลบริษัทออนไลน์มีอยู่แล้วมากแค่ไหน
• ไม่ว่าจะมีผลการค้นหาเชิงลบหรือไม่
• จำนวนและความถี่ของบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงลบ
• ระดับการปรับแต่งที่คุณต้องปรับปรุงภาพของคุณ

สิ่งเหล่านี้สามารถและจะส่งผลต่อป้ายราคาที่แนบมากับงานนี้

ช่วงป้ายราคาสำหรับบริการประเภทนี้ - แคมเปญการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่มักใช้เวลาหลายเดือนถึงตลอดทั้งปี - อยู่ที่ประมาณ 5,000 ถึง 15,000 ดอลลาร์

เมื่อศึกษากรณีศึกษาที่น่าสนใจสองสามกรณี เราพบตัวอย่างบางส่วนที่ว่าทำไมการจัดการชื่อเสียงจึงเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์และการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

กรณีศึกษาของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เหล่านี้กล่าวถึงปัญหา วิธีแก้ไข และผลลัพธ์

บริษัทที่ให้บริการทางการเงินเอาชนะคำวิจารณ์ Yelp เชิงลบด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทจัดการชื่อเสียง

ปัญหา

ผู้นำในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินได้รับการวิจารณ์เชิงลบและไม่เป็นธรรมจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับโดเมนอย่าง Yelp ซึ่งอยู่ในอันดับต้น ๆ ของ Google

แม้จะมีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากกว่าการชั่งน้ำหนัก แต่บทวิจารณ์เชิงลบสร้าง ปัญหาให้กับธุรกิจ และมักถูกอ้างอิงโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างกระบวนการขาย

กลยุทธ์

บริษัทตระหนักว่าธุรกิจไม่ได้วางตำแหน่งสินทรัพย์ในเชิงบวกอย่างเหมาะสม พวกเขายังขาดการมีอิทธิพลต่อคุณสมบัติของเว็บที่หลากหลาย มีการใช้กลยุทธ์ที่กำหนดเองซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและใช้ประโยชน์จากชุดคุณสมบัติเว็บที่มีอยู่ตลอดจนการขยายรอยเท้าดิจิทัลของบริษัทเพื่อตอบสนองความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

ผลลัพธ์

ภายใน 11 เดือน ผลการค้นหายอดนิยมสำหรับชื่อบริษัทได้รับการล้างเนื้อหาเชิงลบทั้งหมด และยังคงเป็นบวกตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

ห้างหุ้นส่วนจำกัดอาร์ตแกลเลอรี่กลายเป็นออนไลน์น่าเกลียด

ปัญหา

สำหรับลูกค้าคนหนึ่งกับล้านดอลลาร์ธุรกิจหอศิลป์หลายหุ้นส่วนบางละลายยกเลิกกันเองผลในการกดไม่ดี

เมื่อทำการค้นหาโดย Google อย่างเต็มรูปแบบ ลิงก์เชิงลบสามลิงก์ปรากฏขึ้น รวมถึงหนึ่งอันดับที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ที่แย่ไปกว่านั้น บทวิจารณ์นี้จัดทำโดยเว็บไซต์ข่าวอุตสาหกรรมศิลปะที่ได้รับความเชื่อถือ

สิ่งนี้สร้างความเสียหายอย่างมากต่อธุรกิจ เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่นักสะสมที่มีศักยภาพจะได้เห็น ยิ่งมีคนคลิกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งโดดเด่นมากขึ้นเท่านั้น เป็นผลให้รายได้ของเจ้าของแกลเลอรี่ลดลงเหลือเกือบศูนย์เพราะเขาไม่สามารถก้าวไปข้างหน้ากับอาชีพการงานของเขาได้

กลยุทธ์

• เขาดูแลการแสดงตนทางออนไลน์ใหม่ โดยเน้นที่บทความโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับศิลปินที่เขาทำงานด้วย
• เขาพยายามลบลิงก์เชิงลบออกจากอินเทอร์เน็ต
• เขายังแสดงความคิดเห็นบ่อยครั้งในเว็บไซต์ข่าวเฉพาะด้านศิลปะและมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่นั่น
• สร้างแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพและแชร์รูปภาพของช่องเปิดและผลงานของศิลปินหลายรายการ

ผลลัพธ์

เมื่อชื่อเสียงของเขากลับคืนมา เจ้าของหอศิลป์ก็สามารถหาตำแหน่งใหม่กับบ้านประมูลรายใหญ่ได้

สรุป: ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

เพื่อเป็นแนวทางในการสรุปตอนจบที่เกิดขึ้นจากทุกสิ่งที่ชี้ให้เห็นในบทความนี้ ให้เราพิจารณาเหตุผลที่ชัดเจนหลายประการว่าทำไมธุรกิจของคุณจึงต้องดูแลชื่อเสียงออนไลน์

1. การลดต้นทุน

บริษัท 1 ใน 20 แห่งเปิดเผยว่าเนื้อหาที่สร้างความเสียหายมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 500,000 ปอนด์

การมีตัวแทนแย่ๆ มีค่าใช้จ่ายมากมาย: เงิน เวลา ความพยายาม พนักงาน และเป็นไปได้มากว่าการนอนหลับทั้งหมดหายไปจากสถานการณ์ที่น่าเศร้า

แม้ว่าการลงทุนในบริการของหน่วยงานจัดการชื่อเสียงออนไลน์อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ต้องทำราคาแพง แต่ในระยะยาว วิธีนี้จะช่วยประหยัดเงินได้ และด้วยเหตุนี้ผู้ทำเงิน

2. ด้านดีของคุณแสดงให้เห็น

ชื่อเสียงในโลกออนไลน์ที่ฟื้นคืนมานั้นเรียกหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเชิงบวกมากขึ้น - ประชาชนทั่วไป องค์กร นักลงทุน และหน่วยงานอื่นๆ ที่อาจพิจารณาร่วมงานกับคุณจะมองหาคำวิจารณ์ของคุณทางออนไลน์

โปรดจำไว้ว่าส่วนใหญ่เป็นบุคคลและทีมซึ่งส่วนใหญ่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร หากสิ่งที่พวกเขาพบว่าเป็นไปในเชิงบวก พวกเขายินดีที่จะเชื่อมโยงกับองค์กรที่ได้รับการยกย่อง

3. ความน่าเชื่อถือ (อีกครั้ง) ได้รับ

87.2% ขององค์กรยอมรับว่าความภักดีของลูกค้าสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับความสำเร็จในเชิงพาณิชย์

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกต่างตระหนักดีว่าเราอยู่ในยุคแห่งความโปร่งใสอย่างมหาศาล ต้องขอบคุณสื่อสังคมออนไลน์และการสื่อสารออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในโลกนี้ ความไว้วางใจของลูกค้าถูกระบุว่าเป็นความสำคัญอันดับหนึ่ง

การทำให้ความน่าเชื่อถือของคุณตกอยู่ในอันตรายโดยการทำลายความไว้วางใจนี้อาจส่งผลที่ย้อนกลับไม่ได้ ในฐานะองค์ประกอบหลักของความสำเร็จ ความไว้วางใจของลูกค้าสามารถให้ประโยชน์หลายประการ พวกเขาจะบอกเพื่อนๆ เกี่ยวกับคุณ ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และอื่นๆ คำพูดที่ดีก็แพร่กระจายอย่างไฟป่า - คำที่แย่ยิ่งกว่านั้นอีก

4. การปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกออนไลน์

เมื่อชื่อเสียงของแบรนด์กลับมาจากการถูกทำลายล้าง ผู้บริหารและผู้จัดการรู้ดีว่าควรระมัดระวังและจับตาดูอย่างไรและที่ไหน เพื่อไม่ให้สิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นอีก

ประสบการณ์แย่ๆ ที่สูญเสียชื่อเสียงในโลกออนไลน์เป็นครูที่ดี ข้อมูลนี้จะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่ชัดว่าต้องดูที่ไหนและต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงภัยพิบัติ ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงการมองเห็นแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่วิสัยทัศน์ของคุณจะดีขึ้นด้วย และคุณจะเริ่มให้ความสนใจเป็นพิเศษกับช่องทางที่ (เกือบ) เลิกทำของคุณ

5. คุณสามารถรับสมัครผู้มีความสามารถพิเศษได้

55% ของผู้หางานบอกว่าพวกเขาละทิ้งการสมัครงานหลังจากอ่านบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับนายจ้าง

ต่อในประเด็นที่สอง บริษัทที่มีภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะจะดึงดูด (และว่าจ้าง) ผู้เชี่ยวชาญที่ยินดีจะร่วมงานกับบริษัทของคุณได้ง่ายขึ้น

ความสามารถในการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพเป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จในอนาคตและความได้เปรียบที่จะทำให้คุณเหนือคู่แข่ง

เวลาในการดูแลชื่อเสียงออนไลน์ของคุณไม่ใช่เวลาที่เสียไป เวลาสำหรับสิ่งนั้น - และสำหรับการค้นหาคู่หูในอุดมคติที่จะช่วยคุณต่อสู้เพื่อภาพลักษณ์ของคุณ - อยู่ในขณะนี้และตลอดไป