วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยชุมชนแบรนด์ออนไลน์ (แนะนำการตลาดแบบเปิดเทอมปี 2022)

คุณรู้ไหมว่านักการตลาดที่ทำการวิจัยผู้ชมมี แนวโน้ม ที่จะบรรลุเป้าหมายทางการตลาด มากกว่า 3 เท่า และนักการตลาดจำนวนมากถึง 65% รายงานว่าทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย “น้อยครั้งหรือไม่เคยเลย”

ผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยเฉพาะผู้ปกครอง เรียกร้องให้แบรนด์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของตนเท่านั้น แต่ยังพยายามทำความเข้าใจคุณค่าและความเชื่อของพวกเขาด้วย วิธีหนึ่งที่นักการตลาดเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคคือการใช้ ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค โดยเฉพาะการแบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมาย

แบรนด์ของคุณอาจตอบสนองกลุ่มเป้าหมายทั่วไป แต่มีความซับซ้อนและกลุ่มย่อยมากมายภายในกลุ่มผู้บริโภคของคุณ ซึ่งแต่ละกลุ่มมีแรงจูงใจในการซื้อ พฤติกรรมการซื้อ และไลฟ์สไตล์ของตัวเอง การแบ่งส่วนผู้ชมช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มประชากรตามรุ่นเหล่านี้ได้

การวิเคราะห์การแบ่งกลุ่มผู้ชมคืออะไร และเหตุใดคุณจึงต้องการมัน

การแบ่งส่วนผู้ชมเป็นกระบวนการใน การระบุและจำแนกกลุ่มย่อยระหว่างฐานผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้นและทำการตลาดกับพวกเขาในชุมชนของคุณและช่องทางอื่น ๆ

กลุ่มสามารถจัดหมวดหมู่ตามลักษณะทัศนคติ ลักษณะทางประชากรศาสตร์ หรือพฤติกรรมที่ใช้ร่วมกัน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณระบุ:

• กลุ่มการเติบโตใหม่และทำความเข้าใจวิธีพูดคุยกับพวกเขา สิ่งที่พวกเขาสนใจ และจะหาได้จากที่ไหน ตัวอย่างเช่น ช่วยให้คุณประหยัดจากการใช้จ่าย $$ ในโฆษณาทางทีวี จากนั้นจึงตระหนักว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือเครื่องตัดสายไฟ
• “ขนาดของรางวัล” สำหรับแต่ละกลุ่ม ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนได้

เมื่อคุณระบุโปรไฟล์ของผู้บริโภคที่ดีที่สุดของคุณแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การกำหนดเป้าหมายของคุณแบบเลเซอร์เพื่อให้เหมาะสมกับเกณฑ์ได้ การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีที่สุดอย่างไร

เมื่อคุณใช้การแบ่งส่วนผู้ชมในการทำการตลาด คุณจะมีความพร้อมมากขึ้นในการ:

• ขับเคลื่อนรายได้และการสนับสนุนแบรนด์ด้วยการรู้ว่าใครคือผู้บริโภคที่ดีที่สุดของคุณและจะพบพวกเขาได้ที่ไหน
• สร้างอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
• ค้นหาโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ และขับเคลื่อนนวัตกรรม

เหตุใดจึงใช้ชุมชนแบรนด์ออนไลน์เพื่อการแบ่งกลุ่มผู้ชม

แนวโน้มมีการพัฒนาเร็วเกินไปสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่จะทำเป็นระยะๆ หากคุณมักจะรู้สึกเหมือนกำลังไล่ตามสิ่งที่ผู้ชมคิดหรือพฤติกรรมของพวกเขา หรือคุณกังวลว่าผู้บริโภคจะเข้าใจความรู้สึกของแบรนด์อื่น ชุมชนแบรนด์ออนไลน์ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ เชื่อมต่อกัน และต่อเนื่อง

สิ่งสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรวดเร็วถือเป็นบรรทัดฐานในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงจากแผ่นดินไหวทำให้ข้อมูลเชิงลึกก่อนหน้านี้ล้าสมัย หากการวิจัยผู้บริโภคของคุณไม่ได้ดำเนินการแบบเรียลไทม์เสมอไป แบรนด์ของคุณก็ตกอยู่ในความเสี่ยง

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่คุณเป็นเจ้าของอยู่ตลอดเวลา โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกได้รวดเร็ว ง่ายดาย และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมด้วยความสามารถในการบรรลุการเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นโดยการติดตามผู้ชมและเชื่อมโยงข้อมูลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อพิสูจน์อยู่ในพุดดิ้ง: การใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อเอาชนะการส่งข้อความแบบ Back-to-School

แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่เอ่ยคำว่า "เปิดเทอม" อีกต่อไปเป็นเวลาหลายเดือน แต่นักการตลาดก็คลุกคลีกับการวางแผนกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อคว้าส่วนแบ่งการตลาดและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในช่วงเวลาการใช้จ่ายมหาศาลนี้

จำนวนเงินที่คาดการณ์ไว้สำหรับการใช้จ่ายช่วงเปิดเทอมปี 2021 อยู่ที่ +16% YOY และเนื่องจากห้องเรียนหลายแห่งเข้าสู่โหมด "กลับสู่ปกติ" อย่างเป็นทางการ ปี 2022 จึงถือเป็นปีที่ยิ่งใหญ่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่ซับซ้อนของผู้ปกครองที่จะเป็นผู้นำในการใช้จ่ายในช่วงเปิดเทอม

เราใช้ประโยชน์จากชุมชนออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดย Vesta เพื่อดำเนินการศึกษาการวิเคราะห์การแบ่งกลุ่มผู้ชมโดยสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 5,300 ราย เราได้ออกแบบแบบสอบถามเกี่ยวกับคุณค่าและพฤติกรรมการเลี้ยงดูบุตรสำหรับผู้บริโภค จากนั้นจึงเรียกใช้ข้อมูลผ่านกระบวนการข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพื่อระบุและแบ่งกลุ่มกลุ่มรุ่นที่คล้ายกัน

เราได้ระบุกลุ่มการเลี้ยงดูบุตรที่สำคัญ 5 กลุ่ม และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถตอบสนองข้อความทางการตลาดเพื่อให้เกิดการรับรู้และการเปลี่ยนแปลงสูงสุด คำแนะนำของเราใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างความไว้วางใจและส่วนแบ่งการตลาดในช่วงเปิดเทอมนี้

ดาวน์โหลด ebook ของเราไปที่:

• ค้นพบการส่งข้อความ Back-to-School ที่เน้นการวิจัยซึ่งให้ความสำคัญกับรูปแบบและคุณค่าของการเลี้ยงดูที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงการเชื่อมโยงทางสังคม/อารมณ์ ผลการเรียน มรดก ประเพณี และความเป็นอิสระ
• เรียนรู้สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ: ข้อผิดพลาดอะไรที่คุณอาจทำกับผู้ปกครอง และวิธีหลีกเลี่ยง
• เสริมพลังให้กับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีเพิ่มความพยายามทางการตลาดที่คล่องตัวผ่านการแบ่งส่วนผู้ชมและเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนออนไลน์อื่นๆ

นี่คือตัวอย่างส่วนการเลี้ยงดูบุตรที่คุณจะได้เรียนรู้:

ผู้ปกครองที่เอาใจใส่

ผู้ปกครองที่เอาใจใส่คิดเป็นมากกว่าหนึ่งในสี่ (26%) เล็กน้อยของรูปแบบการเลี้ยงลูก โดยให้ความสำคัญกับความสนใจ การศึกษา และอารมณ์ของบุตรหลานเป็นอย่างมาก กลุ่มนี้ต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลเด็กที่ทันสมัยที่สุด พวกเขาติดตามและควบคุมการใช้หน้าจอและวิดีโอเกมของบุตรหลานอย่างใกล้ชิด และในบรรดากลุ่มการเลี้ยงดูทั้งหมด พวกเขากังวลมากที่สุดเกี่ยวกับผลกระทบของโควิด-19 ที่มีต่อทั้งการศึกษาของบุตรหลานและสถานะทางสังคม/อารมณ์

ทำ

• ใช้การส่งข้อความที่ช่วยเชื่อมโยงผู้ปกครองกับความสนใจและสภาวะทางอารมณ์ของบุตรหลาน
• ใช้น้ำเสียงที่มั่นใจ ให้คำแนะนำและความเชี่ยวชาญในการเลี้ยงดูบุตรอย่างมั่นใจ
• มีส่วนร่วมกับชุมชนออนไลน์ที่มีแบรนด์เป็นเจ้าของ ซึ่งพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับผู้ปกครองคนอื่นๆ มอบเครื่องมือทางการศึกษา เคล็ดลับและคำแนะนำ

อย่า

• ยืนยันความเป็นอิสระของพ่อแม่หรือลูกมากเกินไป
• ลดความท้าทายที่พ่อแม่และลูกต้องเผชิญเนื่องจากโควิด
• ส่งเสริมให้เด็กๆ ใช้เวลาอยู่หน้าจอนานขึ้น

พูดคุยเรื่อง Back-to-School

• พ่อแม่เหล่านี้มีความกังวลเกี่ยวกับการเข้าสังคมและสภาวะทางอารมณ์ของบุตรหลานตลอดจนการศึกษาของพวกเขา เน้นย้ำว่าการเปิดเทอม (BTS) เป็นโอกาสในการเข้าสังคมที่สำคัญอย่างไร และแบรนด์ของคุณสามารถบรรเทาการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร และทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จทางสังคม/อารมณ์
• เนื่องจากผู้ปกครองเหล่านี้ต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและดีที่สุดสำหรับบุตรหลาน BTS จึงเป็นโอกาสในการเตือนผู้ปกครองเหล่านี้ว่าการนำผลิตภัณฑ์จากปีที่แล้วมาใช้ซ้ำยังไม่เพียงพอ และจำเป็นต้องอัพเกรด

ค้นหาวิธีเพิ่มเติมในการใช้ชุมชนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมด้วยบทความล่าสุดของเราเกี่ยวกับชุมชนการวิจัยตลาดออนไลน์ (MROC) หรือ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เกี่ยวกับความต้องการเชิงลึกของแบรนด์ของคุณ

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้