วิธีเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

คุณรู้หรือไม่ว่า Google ระบุว่าทุก ๆ การค้นหาครั้งที่ 5 ที่ทำโดยมือถือนั้นทำด้วยเสียงและจำนวนการค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้นภายในปี 2020 เท่านั้น? ทำให้ชัดเจนว่าการค้นหาด้วยเสียงในอนาคตจะใช้สัญชาตญาณ เป็นธรรมชาติ และเสียงพูดมากขึ้น

มีอุปกรณ์ช่วยเหลือด้วยเสียงจำนวนมากที่ออกสู่ตลาด และเทคโนโลยีเสียงกำลังก้าวหน้าและเป็นธรรมชาติมากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงของ Google ปัจจุบันมีความแม่นยำ 95% คุณต้องเคยได้ยินชื่อความช่วยเหลือด้านเสียงที่เป็นที่นิยมเช่น Amazon Alexa, Google Home แต่ก็มีชื่ออื่น ๆ อีกมากมายเช่น Windows 10 Cortana, Apple Siri เป็นต้น

ปัจจุบันการค้นหาด้วยเสียงของ Google กำลังครอบงำอุตสาหกรรมการค้นหาด้วยเสียง ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขึ้นจึงตัดสินใจได้รับประโยชน์จากแนวโน้มนี้

77% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเริ่มใช้การค้นหาด้วยเสียงสำหรับงานประจำวันของพวกเขาเนื่องจากการล็อกดาวน์ของ COVID-19 ตามรายงาน Smart Audio ฤดูใบไม้ผลิ 2020

จำนวนผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงเพิ่มขึ้นจาก 46% เป็น 52% ในช่วงการระบาดของไวรัสโคโรน่า และแนวโน้มนี้จะยังคงมีอยู่ และจะมีการค้นหาด้วยเสียงเพิ่มขึ้นอย่างมากในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในปีต่อๆ ไป

ขณะที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ คุณต้องหลงระเริงว่าคุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยเสียงสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร และคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพร้านอีคอมเมิร์ซของคุณให้เหมาะกับเทรนด์การค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณในการเตรียมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน

การค้นหาด้วยเสียงเปลี่ยนวิธีการค้นหาแบบเดิมอย่างไร

ลูกค้าสามารถค้นหาโดยใช้การค้นหาด้วยเสียงได้หลายวิธี เมื่อเทียบกับวิธีที่เขาใช้ค้นหาแบบเดิมๆ สมมติว่าลูกค้าต้องการซื้อรองเท้า Nike ในการค้นหาแบบดั้งเดิม เขาจะเขียนวลีง่ายๆ เช่น “รองเท้า Nike” อย่างไรก็ตาม ในการค้นหาด้วยเสียง เขามักจะใช้วลีสนทนาเช่น "Ok Google ฉันต้องการซื้อรองเท้า Nike" หรือ "Ok Google ช่วยดูหน่อยว่าฉันสามารถซื้อรองเท้า Nike ได้ที่ไหน" หรือคุณสามารถสอบถามได้ เกี่ยวกับสภาพอากาศ “Ok Google อากาศวันนี้เป็นอย่างไรบ้าง”

ตามรายงาน PPC ผู้ใช้มักจะค้นหาคำค้นหาหรือคำถามเพื่อหาคำตอบในการค้นหาด้วยเสียง ดังนั้น คุณจึงพิจารณาว่าการค้นหาด้วยเสียงเป็นกิจกรรมในช่องทางยอดนิยมได้ มันบอกเป็นนัยว่าคุณสามารถรับรู้ถึงลูกค้าใหม่ของร้านค้าของคุณได้ แต่ด้วยพื้นฐานจากสิ่งที่คุณขาย มันจะไม่ส่งผลให้เกิดการซื้อในทันทีเสมอไป สำหรับสิ่งนี้ คุณควรมีแผนที่จะติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หลังจากที่พวกเขาพบคุณ

วิธีเตรียมร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

หากลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่คุณนำเสนอ และคุณต้องการให้ถูกค้นพบ คุณต้องปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงใดบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะพบคุณ

ประการแรก คุณควรปฏิบัติตามเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาที่เหมาะสม และได้มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้แล้ว แม้แต่การค้นหาด้วยเสียงก็ยังเป็นการค้นหาในที่สุด หากเว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ผู้ใช้ก็มีแนวโน้มที่จะพบคุณมากขึ้น นี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

1. คำถามเป็นส่วนหนึ่งของการค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การค้นหาด้วยเสียงส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของคำถามมากกว่าวลีปกติ ดังนั้นหากผู้ใช้ต้องการซื้อรองเท้าใกล้บ้านหรือที่ทำงาน เขาจะค้นหาว่า “ Ok Google ร้านขายรองเท้าใกล้ฉันอยู่ที่ไหน? ดังนั้นคุณต้องพิจารณาข้อเท็จจริงดังกล่าวในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คุณสามารถจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณ เช่น บล็อกโพสต์ หน้าคำถามที่พบบ่อย ฯลฯ เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบคำถามของผู้ชมเป้าหมายของคุณ แทนที่จะพิจารณาแค่คำหลักหรือวลี

คุณต้องให้ความสนใจกับ "คำเรียก" สำหรับการค้นหาด้วยเสียงและรวมไว้ในเนื้อหาของคุณด้วย คำเรียกทั่วไปบางคำ ได้แก่ อย่างไร อะไร ดีที่สุด ที่ไหน ด้านบน ฟรี ใหม่ ใคร เมื่อใด ทำไม ประเภท ทำ ฯลฯ

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณต้องกำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาวซึ่งอาจมีปริมาณการค้นหาต่ำ แต่ก็มีการแข่งขันค่อนข้างน้อย คุณสามารถคิดอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับคำถามที่บางคนอาจคิดขณะค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ Google Analytics เพื่อกำหนดผลกระทบของการค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและรับแนวคิดคำหลัก การค้นหาสถิติที่แน่นอนของจำนวนผู้ใช้ที่เข้าสู่ร้านค้าของคุณโดยใช้การค้นหาด้วยเสียงอาจเป็นเรื่องยาก อาจเป็นเรื่องยาก มีบางสิ่งที่คุณสามารถมองหา...

• คีย์เวิร์ดการสนทนา: หากการค้นหาคีย์เวิร์ดแสดงคีย์เวิร์ดที่ใช้สนทนาเป็นจำนวนมาก แสดงว่าการค้นหานั้นใช้เสียง
• ความยาวของข้อความค้นหา: หากคุณไม่พบข้อมูลคำหลักที่แน่นอน คุณสามารถตรวจสอบความยาวของข้อความค้นหาได้ ความยาวของข้อความค้นหาที่ยาวขึ้นแสดงว่าอาจเป็นการค้นหาด้วยเสียง

2. ตั้งเป้าสำหรับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

ตัวอย่างข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ตัวอย่างข้อมูลแนะนำเป็นผลลัพธ์ที่ไม่มีผลลัพธ์สำหรับการค้นหาโดย Google และวางไว้สูงกว่าผลการค้นหาอื่นๆ ในข้อความค้นหา คุณต้องเคยเจอพวกเขา แต่ไม่น่าจะสังเกตพวกเขา เมื่อเบราว์เซอร์ เช่น Google นำคลิปจากเว็บไซต์แล้วไฮไลต์ลงในช่องของตัวเองเพื่อตอบคำถามหรือตอบกลับคำขอ นั้นคือตัวอย่างข้อมูล นี่คือตัวอย่าง:

เป็นคุณลักษณะที่มีคุณค่าอย่างมาก เนื่องจากผู้ใช้มักจะเปิดช่องข้อมูลโค้ดก่อนมากกว่าผลการค้นหาอื่นๆ แต่ใช่ต้องใช้ SEO ระดับสูงมาก คุณไม่สามารถทำให้เครื่องมือค้นหาแสดงไซต์ของคุณได้ ผู้ช่วย AI ที่อยู่เบื้องหลังการค้นหาด้วยเสียงได้รับการตั้งโปรแกรมให้ใช้ตัวอย่างข้อมูลเด่นที่เครื่องมือค้นหาป้อนให้กับพวกเขาเป็นเนื้อในการตอบคำถามจากมนุษย์

ดังนั้น หากมีตัวอย่างสำหรับผลการค้นหาด้วยเสียง ตัวอย่างและเว็บไซต์ที่มาจาก Google Assistant และ Siri จะอ่านกลับไปยังผู้ใช้

Amazon Alexa ไม่ได้อยู่ภายใต้สิ่งนี้ เนื่องจากเป็นสินค้าที่ขับเคลื่อนโดย Amazon และจะแสดงผลการช็อปปิ้งของ Amazon แต่การค้นหาเว็บทั่วไปไม่ใช่จุดแข็งของมัน มีหลายวิธีในการลงจอดตำแหน่งศูนย์ คุณสามารถจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อตอบคำค้นหาทั่วไปในหัวข้อเป้าหมายใดก็ได้ นอกจากนี้ คุณควรดูที่หน้าที่มีประสิทธิภาพสูงในผลการวิเคราะห์เพื่อระบุว่าหน้าใดมีโอกาสเป็นศูนย์

นอกเหนือจากการตอบคำถาม คุณต้องรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องใน URL ของหน้า รวมกับแท็ก H1 STAT พบว่า Snippet URLs รวมคำค้นหาแบบตรงทั้งหมดไว้ในแท็กบ่อยกว่าผลลัพธ์ปกติ 21%

3. ปรับปรุงโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อข้อมูลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีโครงสร้างที่เหมาะสม ข้อมูลดังกล่าวจะทำให้การค้นหาจัดทำดัชนีไซต์ของคุณ กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณมีอันดับเครื่องมือค้นหาที่สูงขึ้น เนื่องจากขณะนี้ Google ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างมากที่สุด

สำหรับเช่นบทวิจารณ์ คุณต้องเคยพบกับดาวที่แสดงด้านล่างไซต์ในผลลัพธ์ของ Google ดังนี้:

นี่คือผลลัพธ์ของการใช้สคีมามาร์กอัปบนเว็บไซต์ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างชัดเจนว่ามีคะแนนรีวิวที่มาพร้อมกับจำนวนผู้รีวิว คุณสามารถใช้สคีมาต่างๆ ได้มากมาย

4. ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณบน Google Shopping

การค้นหาด้วยเสียงของ Google ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคือการค้นหาด้วยเสียงที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้ ดังนั้นเมื่อลูกค้าทำการค้นหาด้วยเสียงของ Google หรือใช้ Google Assistant (หน้าแรกของ Google) ดังนั้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผู้ใช้ค้นพบได้ง่าย คุณสามารถสมัครพวกเขาใน Google Shopping ได้ มีส่วนขยายมากมายสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ที่สามารถซิงค์ผลิตภัณฑ์ของร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Google Shopping ส่วนขยายเหล่านั้นสามารถแมปข้อมูลผลิตภัณฑ์ เนื้อหา ราคา รูปแบบต่างๆ ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของคุณและขจัดทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ในช่องทางต่างๆ

5. สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีมารยาทดี

ในตอนแรกอาจฟังดูแปลก ๆ เนื่องจากหน้าคำถามที่พบบ่อยกำลังล้าสมัยและหลายบริษัทหยุดใช้งาน แต่ร้านอีคอมเมิร์ซหลายแห่งยังคงใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยซ้ำซาก หน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยประหยัดเวลาของคุณได้ เนื่องจากคุณสามารถระบุคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ลูกค้าสามารถถามได้ในหน้าเดียว ซึ่งง่ายกว่าและใช้พลังงานน้อยลง การใช้คำถามที่พบบ่อยของคุณด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

คุณสามารถใส่คีย์เวิร์ดทั้งหมดลงในหน้าคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ดูแปลก เมื่อมีคนค้นหาบางสิ่งโดยใช้โปรแกรมค้นหาด้วยเสียง คำถามจะค่อนข้างใกล้เคียงกับคำถามที่แสดงในหน้าคำถามที่พบบ่อย

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

6. ใช้การค้นหาด้วยเสียงในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย

คุณไม่ควรพึ่งพาการค้นหาด้วยเสียงของเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซของคุณด้วย หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีผลิตภัณฑ์นับพันรายการ และคุณต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่คล่องตัวให้กับผู้ใช้ คุณต้องใช้ตัวเลือกการค้นหาด้วยเสียงที่เปิดใช้งาน AI ในเมนูหรือแถบค้นหาของคุณ ที่จะพาลูกค้าของคุณไปยังที่ที่พวกเขาต้องการได้อย่างสมบูรณ์ ไซต์ของคุณ

คุณต้องเข้าใจตรรกะ เนื่องจากลูกค้าของคุณมาจากการค้นหาด้วยเสียง พวกเขาจะคาดหวังจากอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแน่นอนว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ของตนโดยไม่ต้องใช้นิ้วแตะบนหน้าจอ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่เมื่อคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาในไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คุณจะทำงานเดียวกันกับเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้นโดยไม่รู้ตัว

จะดีมากถ้าคุณสามารถรวมการค้นหาด้วยเสียงของไซต์ของคุณเข้ากับคุณลักษณะการบริการลูกค้า เช่น แชทบอทที่สั่งงานด้วยเสียง เพื่อตอบคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างสะดวกและง่ายดาย

อ่านเพิ่มเติม: AI Chatbots มีประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร

7. ลงทะเบียนธุรกิจของคุณบน Google My Business

คุณสามารถให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ Google เช่น เว็บไซต์ สถานที่ตั้ง ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ โดย Google My Business ดังนั้น เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจของคุณ ผลลัพธ์จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอมือถือและการค้นหาด้วยเสียง ลงชื่อสมัครใช้ Google My Business ได้ง่าย แต่ต้องได้รับการยืนยัน คุณจึงไม่ควรคาดหวังผลลัพธ์ที่รวดเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องอัปเดตโปรไฟล์ของคุณอยู่เสมอ เนื่องจากผู้ใช้ต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้อง

8. การค้นหาด้วยเสียงแต่ละครั้งไม่เหมือนกัน

ปัจจุบันมีอุปกรณ์ยอดนิยมมากมายที่นำเสนอคุณสมบัติการค้นหาด้วยเสียง อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนกันและไม่ใช้การค้นหาโดย Google โดยค่าเริ่มต้น พวกเขามาพร้อมกับความสามารถในการเปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นโดยผู้ใช้ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่เปลี่ยน เหล่านี้เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของอุปกรณ์ค้นหายอดนิยมบางตัว:

• Apple Siri: Apple Inc.
• Microsoft Cortana: Bing
• Google Assistant: Google
• อเมซอน Alexa: อเมซอน

คุณสามารถเข้าใจได้ว่าไม่มีกลยุทธ์เดียวสำหรับการเตรียมการค้นหาด้วยเสียง คุณต้องวิเคราะห์ว่าผู้ชมของคุณใช้อะไรมากที่สุด แต่เช่นเดียวกับ SEO แบบเดิม คุณสามารถทุ่มเทความพยายามทั้งหมดของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของ Google อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบข้อมูลของไซต์ของคุณเองรวมทั้งแนวโน้มของกลุ่มประชากรเป้าหมายเพื่อกำหนดจุดสนใจของคุณ

9. ใช้โซเชียลมีเดียและบริการลูกค้าเพื่อการวิจัย

ในการเตรียมไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง คุณต้องค้นหาว่าคำถามที่ผู้คนถามคืออะไร สำนวนที่พวกเขาใช้คืออะไร และวิธีที่พวกเขาใช้ภาษาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ไซต์ของคุณนำเสนอ อาจดูเหมือนค่อนข้างคลุมเครือ แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้มากมาย

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาว่าลูกค้าของคุณกำลังมองหาอะไร มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างลูกค้าและบริษัทอีคอมเมิร์ซ มันสามารถทำงานเหมือนการสนทนาในร้านค้าที่ผู้คนมีในร้านอิฐและปูน หากคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างรอบคอบ คุณสามารถเริ่มวาดภาพที่ชัดเจนและพูดได้ว่าผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้เนื้อหาของคุณตรงกัน

คำพูดสุดท้าย

คุณต้องมีภาพที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีเสียงสามารถมีอิทธิพลต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของลูกค้าและกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการค้นหาแบบดั้งเดิมบนเว็บและบนสมาร์ทโฟน หากคุณต้องการติดตามผู้บริโภคในการแสดงความคิดเห็น ถึงเวลาแล้วที่ต้องทำ พวกเราที่ Emizentech มีประสบการณ์มากมายในการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอพมือถือด้วยเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมตั้งแต่ Augmented Reality, Chatbots ไปจนถึงการค้นหาด้วยเสียง แจ้งให้เราทราบความต้องการร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและเราจะมอบสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณจะจินตนาการได้