เรากำลังพูดถึงอะไร...เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ

แนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอ รวมความสมดุลของการโต้ตอบและการสื่อสารระหว่างทีมต่างๆ ในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ ในตอนนี้ บทบาทของทีมขาย การตลาด และฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดกระบวนการขายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องถ่ายทอดปัญหาของลูกค้าและข้อมูลเชิงบริบทให้กันและกันเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับลูกค้า

ตามเนื้อผ้า เราคิดว่ากระบวนการขายเป็นช่องทาง โดยที่ด้านบนสุดของช่องทางแสดงถึงการรับรู้ จากนั้นยิ่งโอกาสในการขายเดินทางในช่องทางของคุณมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งมีคุณสมบัติมากขึ้นเท่านั้น พวกเขากลายเป็น MQL จากนั้นเป็น SQL คุณควรต้องการเลี้ยงดูพวกเขาผ่านขั้นตอนเหล่านี้ ในที่สุด สิ่งเหล่านี้จะไปถึงด้านล่างของช่องทางของคุณ ซึ่งเป็นขั้นตอนการตัดสินใจ ขั้นตอนนี้เป็นการตัดสินใจทั้งหมดและขึ้นอยู่กับว่ากลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ดังนั้นมันจึงเกลี้ยกล่อมผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขาหรือไม่? พิจารณาผลกระทบของประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกและเชิงลบและผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ในระยะการรับรู้ของคุณ

เราต้องการให้กระบวนการขายของคุณเริ่มทำงานกับกระบอกสูบทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ และคุณจำเป็นต้องนึกถึงกลยุทธ์และเครื่องมือที่คุณต้องปรับใช้เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้

ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง...  

อินโฟกราฟิก

ข้อมูลเบื้องหลังสิ่งที่ทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพ VIA CRAZYEGG

นี่คืออินโฟกราฟิกที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นในขณะที่เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ ซึ่งแสดงให้เห็นประเด็นสำคัญหลายประการเกี่ยวกับกระบวนการขาย พนักงานขาย และลูกค้าที่เกี่ยวข้อง อินโฟกราฟิกแบ่งออกเป็นสองสามส่วน ได้แก่ ความสำคัญของเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมาย ความสำคัญและประโยชน์ของการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ประเภทพนักงานขายที่ดีที่สุด ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับเกี่ยวกับเวลาที่การขายและการตลาดทำงานร่วมกันได้ดี

ส่วน เวลาตอบสนอง ลูกค้าเป้าหมายเน้นว่าเมื่อพบลูกค้าเป้าหมาย คุณควรติดตามโดยเร็วที่สุด นี่คือสถิติบางส่วนเพื่อพิสูจน์ว่า:

• มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่ง (37%) ที่ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายภายในหนึ่งชั่วโมง
• ยอดขายส่วนใหญ่ (35-50%) เป็นของผู้ขายที่ตอบสนองก่อน และ
• วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการติดตามผลเบื้องต้นคือทางโทรศัพท์ จากนั้นส่งอีเมล และภายใน 20 นาทีแรกของการค้นพบ

ส่วน ความสำคัญและประโยชน์ของการหล่อเลี้ยงตะกั่ว นั้นใช้สถิติกรณีศึกษาที่ถามบริษัท B2B ในขั้นตอนใดในกระบวนการขายที่พวกเขาได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้นำ โดยเน้นที่แนวคิดว่าแม้ว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนอาจแตกต่างกัน แต่ลีดทั้งหมด จำเป็นต้องได้รับการเลี้ยงดู จากที่แจ้งมา:

• 73% ของโอกาสในการขาย B2B ไม่พร้อมสำหรับการขาย
• 50% ของโอกาสในการขายมีคุณสมบัติครบถ้วนแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ และ
• 79% ของผู้นำทางการตลาดไม่เคยแปลงเป็นการขาย

ส่วน ประเภทพนักงานขายที่ดีที่สุด มุ่งเน้นไปที่ลักษณะบุคลิกภาพ 7 ประการของพนักงานขายชั้นนำรวมถึงผลประโยชน์จากผู้ที่ค้นพบปัญหาของลูกค้า ผู้ที่มียอดขายสูงสุดมักจะเป็น:

• เจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้น (91%);
• ค่อนข้างมีมโนธรรม (85%);
• ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย (84%); และ
• ยับยั้งความอยากรู้อยากเห็นอย่างมาก (82%) ท่ามกลางลักษณะอื่นๆ

บุคลิกของพวกเขาสะท้อนให้เห็นในงานของพวกเขา และสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขารู้ว่าปัจจัยใดที่พบบ่อยที่สุดในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

ส่วน เมื่อการขายและการตลาดทำงานได้ดีร่วมกัน ทำให้เรามีสถิติขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับผลประโยชน์บางอย่างที่บริษัทที่รวมเอาทั้งสองทีมเข้าด้วยกันมักจะได้รับ:

• รายได้เพิ่มขึ้น 25%; และ
• ยอดขายอันดับสูงกว่า 57%

นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งส่งเสริมการบูรณาการของทั้งสองทีม:

• เวลาที่ดีที่สุดในการโทรหาลูกค้าเป้าหมาย/ลูกค้าคือระหว่าง 8-9 น. และ
• ลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็น 328% หากพวกเขาได้รับข้อความ 3 หรือมากกว่าหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับพนักงานขาย

บทความ

วิธีเพิ่มความเร็วรอบการขายของคุณผ่าน HUBSPOT

รอบการขายที่สั้นลงเป็นวัตถุประสงค์ที่สำคัญสำหรับทีมขาย เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของประสิทธิภาพในทีมขายของคุณเพื่อเร่งวงจรการขายทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ใช้กลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ เช่น (สำหรับระยะสั้น) กำหนดการประชุมเป็นประจำกับทีมของคุณ หรือ (สำหรับระยะยาว) สร้างการจดจำแบรนด์ นอกเหนือจากตัวอย่างเหล่านี้แล้ว ต่อไปนี้คือ 12 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเร่งวงจรการขายของคุณ โดยเน้นหนักไปที่ความโปร่งใสในธุรกิจ:

1. ทำงานอัตโนมัติ ที่ตกเป็นเป้าหมายของการค้นหา เช่น การวิจัยของบริษัทและการป้อนข้อมูล
2. กำหนดเป้าหมายที่ตกลงกันไว้สำหรับการโทรเพื่อขาย เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายอยู่ในวงจรการขาย
3. สำรวจคำคัดค้าน ของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อ "เปิดประตูที่นำคุณไปสู่แหล่งที่มาของความเจ็บปวดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยตรง";
4. ระบุราคาที่ชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจาก "ความโปร่งใสด้านราคาทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลที่จะไว้วางใจคุณ";
5. ทำให้การเข้าถึงอุปกรณ์มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมือถือมีความโดดเด่นในโลกออนไลน์
6. มุ่งเน้นที่ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ
7. เป็นมิตรและคิดบวก คุณจะได้ไม่ตัดราคาทักษะการขายของคุณโดยแยกลูกค้าออก
8. ใช้การปิดส่วนเพิ่ม เพื่อเพิ่มการลงทุนของผู้มีแนวโน้ม/ผู้ซื้อในข้อตกลง
9. สร้างแผน แนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการซื้อ - ความเชี่ยวชาญของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นกุญแจสำคัญ
10. จัดการกับคำถามและการคัดค้านของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยตรง แทนที่จะเพิกเฉยต่อพวกเขา
11. ทำให้การจองการประชุมกับคุณง่าย ขึ้นเพื่อขจัดเวลาที่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์หรือพยายามกำหนดเวลาการประชุม และ
12. สร้างความน่าเชื่อถือของบริษัทและผลิตภัณฑ์ โดยใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม เช่น การแนะนำผ่านการติดต่อร่วมกันหรือจัดกิจกรรมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบัน

หวังว่าเราจะทำคะแนน 12 คะแนนนี้ให้ชัดเจนเหมือนทุกวันนี้ แต่ถ้ายังมีความสับสนเกี่ยวกับความหมายหรือจุดประสงค์ ให้ตรวจสอบบล็อกของ HubSpot เพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้น!

วิธีสร้างวัฒนธรรมการขายที่มีประสิทธิผลผ่านการ ทบทวนธุรกิจ ของฮาร์วาร์ด

ทีมขายของคุณขับเคลื่อนไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น เวลา พลังงาน และเงินจะสูญเปล่า และยอดขายของคุณอาจเริ่มสะดุด บทความนี้โดย Frank V. Cespedes จาก Harvard Business Review และ Steve Maughan จะนำคุณผ่านสี่ขั้นตอนการขายที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถดำเนินการเพื่อสร้างวัฒนธรรมการขายที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผลได้อย่างง่ายดาย

ประการแรกคือ กลยุทธ์และกระบวนการวางแผน ของคุณ เริ่มทำความคุ้นเคยกับพนักงานของธุรกิจของคุณด้วยกลยุทธ์สำหรับวงจรการขายที่จะเกิดขึ้น พนักงานแต่ละคนต้องเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจกลยุทธ์และการวางแผนของบริษัทของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะโต้ตอบกับลูกค้าในแต่ละบัญชี

อย่างที่สองเกี่ยวกับ ต้นทุนในการให้บริการและการเลือก ลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องจำกัดลูกค้าของคุณให้อยู่ในขอบเขตของธุรกิจของคุณ พวกเขาเหมาะสมกับคุณหรือไม่? ลูกค้าแต่ละคนต่างกันไป บางคนมีต้นทุนในการขายสินค้าหรือบริการของคุณให้มากกว่าลูกค้ารายอื่นๆ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อผลกำไรของคุณในกระบวนการ ดังนั้น รู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและกระบวนการขายส่วนบุคคลของธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลตอบแทนจากเงินทุน

ส่วนที่สามเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ความสามารถในการขายและการจัดสรรความ พยายาม เพียงแค่ดูข้อมูลเนื่องจากตัวเลขไม่ได้ผล สำหรับความสำคัญเชิงบริบท ควรวิเคราะห์ การวิเคราะห์ข้อมูลการขายช่วยให้บริษัทของคุณตัดสินใจจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น

ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวกับ การตรวจ สอบ ประสิทธิภาพ ปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาหลักมักจะเห็นได้ในระดับบัญชีและกับผู้จัดการบัญชีเท่านั้น บทวิจารณ์เปิดเผยว่ามีรูปแบบข้อมูลใดบ้างและหากการเลือกลูกค้าได้รับการสนับสนุนหรือควรเปลี่ยนแปลง

คอร์ส

ใบรับรองการขายขาเข้าผ่าน HUBSPOT

มาไกลถึงขนาดนี้เลยเหรอ? สุดยอด! หากคุณสนใจ ซึ่งเราหวังว่า ณ จุดนี้คุณจะเป็นอย่างแน่นอน ให้ไปที่ HubSpot ซึ่งมีการรับรองการขายขาเข้า นี่คือบริษัทที่สร้างคำว่า Inbound Marketing ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาควรเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของคุณในการเรียนรู้วิธีใช้แนวทางขาเข้ากับโลกแห่งการขาย ในการรับรองนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ เชื่อมต่อกับพวกเขา สำรวจความต้องการของพวกเขา และแม้กระทั่งแนะนำพวกเขาในเส้นทางข้างหน้า การรับรองสร้างขึ้นจากวิดีโอเพื่อการศึกษาและแบบทดสอบฝึกหัดที่นำไปสู่การทดสอบคำถามประมาณ 50/60 ในท้ายที่สุด วิดีโอของการรับรองต้องใช้เวลาเล็กน้อยในการดำเนินการ แต่ข้อมูลนั้นมีค่ามากสำหรับการรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ

รีวิวสินค้า

การตรวจสอบเครื่องมือการขายที่ดีที่สุดในปี 2018 ผ่านแฮ็กเกอร์การขาย

อย่าลืมเครื่องมือและบริการที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ! เครื่องมือเหล่านี้จะเป็นรากฐานสำหรับการดำเนินธุรกิจของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตื่นเต้นมากเมื่อพบรายการรีวิวผลิตภัณฑ์ยาวเหยียดนี้ ซึ่งเขียนโดย Max Altschuler ซีอีโอของ Sales Hacker เขาครอบคลุมเครื่องมือการขายกว่า 150 รายการพร้อมคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะและวิธีที่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ และทั้งหมดจัดหมวดหมู่ตามวัตถุประสงค์ หมวดหมู่ที่รวมคือ:

• การขายและการตลาดตามบัญชี
• การวิเคราะห์
• สื่อสาร/ประชุม
• การแชร์และการจัดการเนื้อหา
• การจัดการไลฟ์สไตล์สัญญา
• ระบบ CRM
• การจัดการอีเมล
• การจัดการประสิทธิภาพ
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย, ผลผลิต, การหาลูกค้าเป้าหมาย
• ข่าวกรองการขายและการตลาด
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

แม้ว่าคุณจะมีพื้นฐานที่ดีของเครื่องมือการขายอยู่แล้ว หรือหากคุณอยากรู้เกี่ยวกับเครื่องมือหรือบริการเฉพาะ รายการนี้ก็เหมาะสำหรับคุณ! โดยรวมแล้ว เราขอแนะนำรายการนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือการขาย ดังนั้นหากมีสิ่งใดที่ดึงดูดความสนใจของคุณ คุณก็สามารถทำการวิจัยเพิ่มเติมได้

ทุกช่วงเวลาที่ผ่านไป ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะเติบโตและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์มากมายที่พร้อมใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณ ไม่มีเวลาไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะเริ่มตอนนี้! กระบวนการขายที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่จะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ๆ ได้อย่างมาก ช่วยรักษาลีดเหล่านั้นและปิดบัญชีปัจจุบันได้เร็วยิ่งขึ้น เมื่อคุณรู้แล้วว่าจะเริ่มจากตรงไหน ออกไปและเริ่มปรับกระบวนการขายของคุณให้เหมาะสม!

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณคือการเร่งวงจรการขายของคุณและแนะนำลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นให้กับทีมขายของคุณ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ผ่านแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ ดู วิธีการสร้างคู่มือแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และเรียนรู้วิธีสร้างคู่มือสำหรับธุรกิจของคุณเอง

บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก "คำแนะนำขั้นสุดท้ายในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง" และชุดบล็อก "คำแนะนำขั้นสุดท้ายในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย"