สื่อโซเชียลแบบออร์แกนิกเทียบกับแบบชำระเงิน: กลยุทธ์แบบผสมผสานที่ได้ผล

มาเริ่มกันที่การไล่ล่า: มันไม่ใช่โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกเทียบกับโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน แต่เป็นโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน

เมื่อโซเชียลกลายเป็นเกมที่ต้องจ่ายเงินเพื่อเล่นมากขึ้น “โซเชียลออร์แกนิกตายแล้ว” จึงกลายเป็นวลียอดนิยมสำหรับผู้นำทางความคิดทางการตลาด แม้ว่าโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกจะไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็น แต่ก็ไม่ตายอย่างแน่นอน

ความจริงก็คือคุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จกับโฆษณา

เพื่อประโยชน์ในการเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุดในขณะที่รักษางบประมาณของคุณไว้ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบผสมผสานที่เสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกช่วยให้แบรนด์ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ในโพสต์นี้ เราจะเน้นจุดแข็งของช่องแบบออร์แกนิกและช่องแบบชำระเงิน จากนั้นจะแสดงวิธีผสมผสานความพยายามของคุณเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเงินที่จ่ายไป

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ?

ความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างสื่อโซเชียลแบบออร์แกนิกกับแบบเสียเงินไม่ได้อยู่ที่คำจำกัดความ แต่อยู่ที่ประโยชน์

แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น เราต้องแน่ใจว่าเรามีพื้นฐานพร้อมแล้ว อ่านต่อไปสำหรับไพรเมอร์ด่วนเกี่ยวกับโซเชียลแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน รวมถึงรายละเอียดว่าพวกมันมีประโยชน์ต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างไร

สื่อโซเชียลออร์แกนิกคืออะไร ?

สื่อโซเชียลออร์แกนิกคือโพสต์ที่แชร์ฟรีโดยไม่ต้องเสียเงินเพื่อเพิ่มการเข้าถึงหรือคอนเวอร์ชั่น

แม้ว่าโฆษณาจะได้รับความนิยมและมีการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมอย่างต่อเนื่อง แต่สื่อโซเชียลออร์แกนิกก็ยังคงไม่ไปไหน ในความเป็นจริง แบรนด์ยังคงสามารถโปรโมตตัวเองและผลิตภัณฑ์ของตนได้แบบออร์แกนิก กุญแจสำคัญคืออย่าตีหัวผู้ติดตามของคุณด้วยการเสนอขายโพสต์แล้วโพสต์เล่า

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์สามประการของโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกที่พิสูจน์ว่าบางสิ่งไม่สามารถซื้อได้

เป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

สำหรับผู้เริ่มต้น การปรากฏตัวแบบออร์แกนิกของคุณจะควบคู่ไปกับการรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นขั้นตอนแรกในการเดินทางของลูกค้า กลยุทธ์โซเชียลมีเดียออร์แกนิกที่สอดคล้องกันสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเป็นชื่อที่คุ้นเคยสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตจำนวนนับไม่ถ้วน อาจเป็นเกมที่ยาว แต่ความคุ้นเคยนั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถผลักดันยอดขายในอนาคตได้

ใช้คำแนะนำจากแบรนด์อย่าง Impossible Foods วิดีโอสูตรอาหารอย่างรวดเร็วของพวกเขาช่วยให้แฟนๆ มีวิธีสร้างสรรค์ในการใช้รายชื่อผลิตภัณฑ์เนื้อสัตว์จากพืชทั้งหมดของพวกเขา โพสต์เหล่านี้นำหน้า Facebook ของแบรนด์จากหน้าโปรโมตธรรมดาไปสู่ศูนย์กลางเนื้อหาของสูตรอาหารมังสวิรัติและอาหารมังสวิรัติ

มันขับเคลื่อนกลยุทธ์การดูแลลูกค้าโซเชียลของคุณ

จากข้อมูลของ The Sprout Social Index 2022 ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งคาดหวังการตอบสนองจากแบรนด์ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากข้อความเริ่มต้น ในโลกปัจจุบัน ความเร็วและคุณภาพของบริการของคุณบนโซเชียลอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ

นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดการลูกค้าและชุมชนเป็นส่วนสำคัญของการมีอยู่จริงของคุณ การนำเสนอช่องทางฟรีทันทีสำหรับผู้คนในการติดต่อจะเป็นที่ต้องการอยู่เสมอ แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงินจะเติบโตก็ตาม

ขับเคลื่อนเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง

คำถามและข้อกังวลไม่ใช่โอกาสเดียวของคุณในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น โซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการคัดสรรสมองของผู้ติดตามของคุณสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาในอนาคต นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่หลักในการดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอของลูกค้า เพื่อให้แฟนๆ ของคุณสามารถดูผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

โซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน คืออะไร ?

อย่างที่คุณเดาได้ สื่อสังคมออนไลน์ที่ต้องชำระเงินคือเนื้อหาโฆษณาทางสังคมที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง

การแสดงโฆษณาโซเชียลช่วยให้คุณก้าวข้ามขอบเขตของอัลกอริทึมเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ แทนที่จะฝังอยู่ใต้เนื้อหาที่แข่งขันกัน โฆษณาจะนำเนื้อหาของคุณมาไว้ด้านหน้าและตรงกลางฟีดของผู้คน

แม้ว่าเป้าหมายและ KPI อาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่ด้านล่างนี้คือประโยชน์หลัก 3 ประการของสังคมแบบชำระเงิน

รองรับการกำหนดเป้าหมาย

แพลตฟอร์มโฆษณาที่เกี่ยวข้องของ Facebook และ Instagram ได้รับความละเอียดเป็นพิเศษในแง่ของการกำหนดเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เกี่ยวข้องตามกิจกรรม สถานที่ อายุ และอื่นๆ

โฆษณา Publix จาก Facebook นี้เป็นตัวอย่างที่ดี เนื่องจากร้านค้าของพวกเขาตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาตะวันออกเฉียงใต้เท่านั้น โฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายสูงตามภูมิศาสตร์จึงเหมาะสม นอกจากนี้ โฆษณานี้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 21 ปีขึ้นไปเท่านั้น และมีการส่งเสริมการขายเฉพาะร้านค้าใน CTA

มันช่วยเพิ่มการสร้างโอกาสในการขาย

หากคุณมีเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด แคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่ถูกเปิดเผย ตัวอย่างเช่น โพสต์ LinkedIn ที่โปรโมตนี้จาก Smartsheet กำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยการล่อลวงให้ผู้คนดาวน์โหลดคำแนะนำล่าสุดเกี่ยวกับการจัดการโครงการ

ไม่ว่าจะเป็นกรณีศึกษา การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการส่งเสริมการขายที่มีความสำคัญอื่น ๆ รายการดังกล่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการเข้าชมของแฟนใหม่และแฟนเก่า

ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

หากโซเชียลออร์แกนิกคือการวิ่งมาราธอน โซเชียลแบบชำระเงินก็คือการวิ่ง แคมเปญเดียวที่ตรงเป้าหมายสามารถนำแฟนใหม่จำนวนมากมาที่โปรไฟล์โซเชียลของคุณ เป็นกลเม็ดที่เหมาะอย่างยิ่งที่จะพกติดตัวไว้หากคุณสังเกตเห็นว่าการเติบโตของสื่อสังคมออนไลน์แบบออร์แกนิกหยุดชะงัก

การสร้างกลยุทธ์แบบผสมผสานที่ไม่ใช่ แบบออร์แกนิกอย่างเคร่งครัดกับสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงิน

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าสื่อสังคมออนไลน์แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกทำงานอย่างไร เรามาดูว่าพวกเขาทำงานร่วมกันอย่างไร

ด้านล่างนี้คือ 6 วิธีหลักในการรวมความพยายามที่ได้รับค่าจ้างและความพยายามแบบออร์แกนิกของคุณ

งบประมาณสำหรับ ความพยายาม ทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

เป็นไปไม่ได้ที่จะรักษากลยุทธ์แบบจ่ายเองแบบผสมผสานแบบผสมผสานหากคุณใช้งบประมาณหมดกลางคันตลอดทั้งปี นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจสอบงบประมาณโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำจึงสำคัญมาก

จัดสรรเวลาที่กำหนดเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ วัดค่าใช้จ่ายจริงเทียบกับสิ่งที่จัดสรรให้กับแคมเปญในตอนแรก ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าจะทำงานอย่างสมเหตุสมผลหรือถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยน

ใช้เทมเพลตสเปรดชีตงบประมาณโซเชียลมีเดียนี้เพื่อติดตามค่าใช้จ่ายด้านการตลาดโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและค่าใช้จ่าย อีกทางหนึ่ง หากคุณใช้ Sprout คุณสามารถติดตามการใช้จ่ายที่จ่ายได้โดยการสลับผ่านรายงานที่อยู่ใต้ Paid By Network ใน หน้าแรกของรายงาน

กำหนดการเปรียบเทียบวันที่เพื่อดูว่าเมตริกประสิทธิภาพที่จ่ายของคุณมีแนวโน้มเป็นอย่างไรในเดือนต่อเดือน และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จากที่นั่น

กำหนดเนื้อหายอดนิยมของคุณ

หากคุณมีเนื้อหาเฉพาะที่แปลงได้ดีหรือเข้าสู่เขตไวรัส เนื้อหานั้นอาจเป็นเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับโฆษณา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโปรโมทโพสต์บน Facebook ได้อย่างรวดเร็วเพื่อแปลงเนื้อหาของคุณให้เป็นโปรโมชันด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

การดูการวิเคราะห์โซเชียลของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการแสดงโฆษณาแบบชำระเงินที่ประสบความสำเร็จ ตัวแปรต่างๆ เช่น รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และการคัดลอก ล้วนสมควรได้รับความสนใจจากคุณเมื่อถึงเวลาสร้างโพสต์แบบชำระเงิน เมตริกต่างๆ เช่น จำนวนคลิกและผู้ติดตามที่ได้รับเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการระบุเนื้อหายอดนิยม

หากคุณใช้ Sprout ให้เปิดดู รายงานประสิทธิภาพของโพสต์ เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาที่เผยแพร่ของคุณในโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมด รวมถึง Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest และ TikTok

โปรดจำไว้ว่าไม่ควรจ่ายโพสต์ส่งเสริมการขายทั้งหมด

ข้อมูลโซเชียลของคุณสามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าโพสต์ใดมีศักยภาพในการทำงานเป็นโฆษณาได้ แต่มีเพียงโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงบางโพสต์เท่านั้นที่จำเป็นต้องจ่ายค่าโฆษณา

มองหาเนื้อหาที่สอดคล้องกับ KPI ทางการตลาดและธุรกิจของคุณ เพื่อพิจารณาว่าโพสต์ใดที่ควรค่าแก่การเสียเงินเพิ่ม ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายที่มีลำดับความสำคัญสูงสำหรับทีมของคุณคือการกระตุ้นให้มีการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง คุณควรส่งเสริมการประกาศกำหนดการใหญ่หรือการเรียกตั๋วครั้งสุดท้าย

ในทางกลับกัน หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้พึ่งพาชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียทั่วไปของคุณ

สำหรับแรงบันดาลใจ ลองดูตัวอย่างจากโปรไฟล์ Twitter ของ Auntie Anne การรวมพลังของภาพหน้าปกและทวีตที่ปักหมุดจะสร้างการโปรโมตที่สะดุดตาสำหรับรายการเมนูใหม่

ใช้การทดสอบ A/B

เราได้แชร์ข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวิธีที่กลยุทธ์แบบออร์แกนิกของคุณสามารถส่งผลต่อความพยายามที่ได้รับค่าตอบแทนของคุณ ตอนนี้เรามากลับกันกับการทดสอบโซเชียลมีเดีย

การทดสอบบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบ A/B หรือการทดสอบหลายตัวแปร สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ ข้อแม้เดียว? ผลลัพธ์ที่สำคัญต้องการผู้ชมจำนวนมาก

ลองคิดดู: การทดสอบครีเอทีฟโฆษณาแบบออร์แกนิกภายในกลุ่มผู้ชมกลุ่มเล็กๆ จะไม่ทำให้คุณได้รับข้อมูลการแสดงผลและการมีส่วนร่วมที่จำเป็นสำหรับผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติ อย่างไรก็ตาม การชำระเงินสามารถให้โพสต์ของคุณเข้าถึงได้ตามต้องการเพื่อยืนยันหรือหักล้างสมมติฐาน

จากนั้นคุณสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ออร์แกนิกของคุณในอนาคต

ลองกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่และดูคล้ายกัน

การกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่าน Facebook หรือ Instagram เป็นหนึ่งในการโปรโมตโซเชียลที่ได้รับความนิยมและมีอัตรา Conversion สูง โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่า ผู้เยี่ยมชมไซต์ คนในรายชื่ออีเมลหรือลีด CRM คุณยังสามารถสร้างผู้ชมที่คล้ายกันเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่มีลักษณะเฉพาะกับแฟนที่มีอยู่ของคุณ

และด้วยการเปิดตัวโฆษณาล่าสุดของ Meta คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เครื่องมือเหล่านี้ให้อำนาจแก่คุณในการใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบแบบออร์แกนิกสำหรับการแปลงเพิ่มเติมในภายหลัง

ตรวจสอบข้อมูลของคุณและวัดผล

หัวข้อทั่วไประหว่างการรวมกลยุทธ์โซเชียลแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกคือข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะแบ่งมันอย่างไร โฆษณาโซเชียลก็มีราคาแพง เพื่อประโยชน์ของคุณ ROI เพื่อประโยชน์ของคุณที่จะมีชีพจรที่สอดคล้องกันในข้อมูลโซเชียลของคุณทั้งก่อน ระหว่าง และหลังแคมเปญที่ชำระเงินของคุณ

การจับตาดูเมตริกจะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณทำงานสอดคล้องกันกับแนวทางออร์แกนิกที่ส่งต่อแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมตัวเลือกการรายงานที่กำหนดเองของ Sprout จึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์ต่างๆ ใช้เพื่อยกระดับเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของคุณในรายงานฉบับเดียวที่ตีความได้ง่าย

โซเชียลออร์แกนิกและจ่ายไปพร้อมกัน

แทนที่จะคิดว่ามันเป็น “สื่อสังคมออนไลน์แบบออร์แกนิกเทียบกับแบบเสียเงิน” ลองมองหาวิธีที่กลยุทธ์หนึ่งสามารถสนับสนุนอีกกลยุทธ์หนึ่งได้ นั่นคือวิธีที่คุณจะไปถึงสิ่งที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

แน่นอน กลยุทธ์สองเท่าหมายถึงเมตริกสองเท่า ใช้เทมเพลตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียนี้เพื่อติดตามความพยายามของคุณ ให้มุมมองจากมุมสูงของประสิทธิภาพการทำงานของคุณ คุณจึงสามารถเชื่อมโยงกลับไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย