วิธีที่ผู้ประกอบการรายแรกเหล่านี้เปิดตัวบริษัทนาฬิกามูลค่า 15 ล้านดอลลาร์

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Andrew และ Ryan Beltran จาก originalgrain.com Original Grain เป็นผู้ผลิตนาฬิกาไม้ธรรมชาติและนาฬิกาสแตนเลสทั้งหมดรอบปฐมทัศน์และเริ่มต้นในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองซานดิเอโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ยินดีต้อนรับแอนดรูว์และไรอัน

Ryan: เฮ้ ขอบคุณที่มีพวกเรา

แอนดรู: ใช่ ขอบคุณ ขอบคุณ

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะได้พวกคุณอยู่ ใช่ บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณและนาฬิกาที่คุณขาย

ไรอัน: ใช่! ฉันคิดว่าเราทำได้... อย่างที่คุณพูดถึง ปี 2012 นั้นค่อนข้างจะมากกว่าตอนที่แนวคิดนี้ถูกวางแนวความคิด จริงๆ แล้วฉันอาศัยอยู่ที่ประเทศจีน ในทุกที่ในขณะนั้น ฉันย้ายออกไปที่นั่นในปี 2011 หลังจากจบการศึกษาจากวิทยาลัย เราทั้งคู่เติบโตขึ้นมาในโอเรกอน แปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ หลังเลิกเรียน ฉันแค่พูดว่า "ได้เวลาเปลี่ยนแล้ว มาผสมผสานกัน" เคลื่อนตัวไปครึ่งโลก

กำลังมองหาโอกาสอยู่จริงๆ ไม่รู้ว่าต้องการทำอะไร สอนภาษาอังกฤษแบบพาร์ทไทม์ เพื่อให้ได้มา จ่ายบิล มีประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ และคุณก็รู้ว่ามันตกลงไปในนั้น ฉันอยากจะเริ่มต้นแบรนด์เสมอ ฉันอยากเป็นผู้ประกอบการ นั่นคือเหตุผลที่ฉันย้ายออกไปที่นั่น ตอนที่ฉันอาศัยอยู่ที่ประเทศจีน โดยพื้นฐานแล้ว ฉันบังเอิญเจอไอเดียนี้ และฉันก็แบบว่า "นี่นาฬิกาเรือนไม้นี่" และทันทีที่ฉันเห็นพวกมัน หลอดไฟดับ และฉันก็นึกขึ้นได้ อาจมีบางอย่างที่นี่ ดังนั้นฉันจึงทำการค้นคว้าเล็กน้อย ฉันเห็นว่ามีบริษัทไม่กี่แห่งที่ทำนาฬิกาไม้ทั้งหมด จริงๆ แล้วมีบริษัทหนึ่งในพอร์ตแลนด์จริงๆ ที่คุณบางคนอาจรู้จัก มันชื่อชวูด พวกเขาทำแว่นกันแดดไม้ทั้งหมด ที่จริงพวกเขาเป็นแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่เพียงเพราะทุกสิ่งที่พวกเขาทำและมันทำในอเมริกาทั้งหมดนั้น

และฉันก็แบบ "เฮ้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง แตกต่างออกไปนิดหน่อย" และโดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้บุกเบิกหมวดหมู่ใหม่ภายในช่องนาฬิกา อย่างไรก็ตาม ฉันเริ่มเล่นกับแนวคิดนี้ และได้วางแนวคิดไว้ในปี 2012

เฟลิกซ์: โอเค ใจเย็นๆ ดังนั้นคุณจึงต้องการเริ่มต้นแบรนด์อย่างที่คุณพูด คุณอยากเป็นผู้ประกอบการ คุณบอกว่าคุณอยู่ที่ประเทศจีน ณ จุดนี้?

Ryan: ใช่ ฉันย้ายออกไปที่นั่นในปี 2011 และในปี 2012 ฉันเริ่มคิดเล่นๆ

เฟลิกซ์: ใช่ ทำไมต้องจีน? ทำไมคุณถึงรู้ว่าคุณต้องการเป็นผู้ประกอบการและผู้คนที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับสตาร์ทอัพ พวกเขาคิดถึงเมืองใหญ่ ฉันเดาว่าน่าจะอยู่ที่สหรัฐอเมริกาเป็นส่วนใหญ่ หากคุณอยู่ในแฟชั่น บางทีคุณอาจอยู่ในนิวยอร์ก บางทีคุณอาจอยู่ในสายเทคโนโลยี บางทีคุณอาจอยู่ในซานฟรานซิสโก แต่คุณกำลังพูดถึงการย้ายไปอีกซีกโลกในจีนเพื่อเป็นผู้ประกอบการ อะไรทำให้คุณสนใจสถานที่นั้นเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ

Ryan: ฉันคิดว่าเหตุผลแน่นอนเพราะฉันรู้ว่า… ฉันอยากจะตรงไปยังแหล่งที่มา ถ้าฉันต้องการทำผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า ฉันรู้ว่าฉันน่าจะผลิตในปริมาณมากในจีน มันเป็นเพียงวิธีที่สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไป ฉันไม่จำเป็นต้องเลือกแบรนด์ที่มีสินค้า "Made in America" ​​ทั้งหมด สำหรับฉัน ฉันรู้ว่าสุดท้ายแล้วฉันอาจจะออกไปที่นั่น ดังนั้นสำหรับฉัน ฉันเลยใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน และอยู่ตรง... เนื่องจากฉันอาศัยอยู่ทางตอนใต้ของประเทศจีนที่กวางโจว ฉันสามารถเข้าไปในโรงงานได้อย่างแท้จริง ทำงานเกี่ยวกับการออกแบบครั้งแรกกับพวกเขาด้วยตัวเอง ฉันใช้เวลากว่าหนึ่งปีในการออกแบบครั้งแรกนั้นกับแอนดรูว์ และฉันทั้งคู่ต่างก็ทำ

มันเป็นจุดแข็งสำหรับเราในตอนแรก

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณมีความคิดอื่น ๆ ที่คุณกำลังตีกลับในตอนนั้นหรือไม่ หรือนาฬิกาเรือนเหล่านี้ นาฬิกาที่ทำจากไม้เหล่านี้มองดูแนวคิดแรกๆ ของคุณ แล้วคุณก็วิ่งตามมันไป

Ryan: ค่อนข้างจะเป็นความคิดแรก และโดยสัตย์จริง ไม่ต้องใช้การวิจัยมากนักจึงจะรู้ว่านาฬิกาเหล่านี้มีความว่างเปล่าในตลาด และไม่มีใครทำมาก่อน อีกครั้งที่ผู้คนทำนาฬิกาไม้ แต่ไม่มีใครทำนาฬิกาเหล็กที่ทำด้วยไม้ ทันทีที่ฉันได้ตัวอย่างแรกนั้น ฉันก็รู้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นรุ่นอัพเกรดของที่มีอยู่แล้วในท้องตลาด ทนทานกว่าเล็กน้อย มีสไตล์มากกว่าเล็กน้อย อย่างน้อยก็ในความคิดของฉัน มันสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างแน่นอน

แอนดรูว์: ถูกต้อง นี่คือแอนดรูว์ อีกครั้ง ทันทีที่ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับนาฬิกาและไรอันแสดงให้ฉันเห็น เขาก็รู้สึกตื่นเต้นกับมันมาก เหมือนกลับไปที่ที่เราอยู่ทางตะวันตกเฉียงเหนือ อยู่กลางแจ้ง อบอวลไปด้วยธรรมชาติตลอดเวลา ผลิตภัณฑ์นี้สร้างแรงบันดาลใจให้เราจริงๆ และค่อนข้างจะบ่งบอกว่าเราเป็นใคร ไม่ว่าจะประดิษฐ์ขึ้นในจีนหรือผลิตในสหรัฐฯ ไม้ก็ต้องผ่านกระบวนการทำมืออย่างประณีตบรรจง ไม่จำเป็นต้องเทแม่พิมพ์และนำนาฬิกาออก ใส่โลโก้ลงไป นั่นคือสิ่งที่ฉันรู้ว่า Ryan พูดด้วยเสมอ และฉันก็ตกหลุมรักกระบวนการและรูปลักษณ์ของลายไม้เช่นกัน ใช่ นั่นคือสิ่งที่เราชอบตั้งแต่แรกพบ และเราต้องการไปทำงาน

เฟลิกซ์: เอาล่ะ ขณะที่ไรอันกำลังวิ่งไปทั่วประเทศจีน แอนดรูว์ คุณอยู่ในสหรัฐฯ เหมือนกับที่คุณทำในตอนนั้นหรือเปล่า?

แอนดรู: ใช่ ฉันมีภูมิหลังที่แตกต่างกันเล็กน้อย ฉันเดา จริงๆ แล้วฉันเป็นทหาร ฉันอยู่ใน Marine Corp ก่อนที่จะทำธุรกิจเกี่ยวกับนาฬิกา ฉันก็เลยอยากได้... จากโรงเรียนมัธยมที่ฉันเข้าร่วมนาวิกโยธิน ฉันต้องการรับใช้ประเทศ ทำเช่นนั้น ฉันเป็นเจ้าหน้าที่วิทยุภาคสนามและมันตลกดีที่ทุกอย่างมันเป็นไปได้ ฉันกลับมาจากการทัวร์ครั้งแรกของฉัน และเราก็บังเอิญแวะที่ฮ่องกงระหว่างทางกลับ ดังนั้นเราจึงมีเวลา 3 วันเหมือน R&R ฉันเดาว่าเรากำลังกลับบ้าน และแน่นอนว่าฉันแจ้งให้ Ryan ทราบล่วงหน้าและเขาก็อยู่ที่นั่น และเขาแสดงตัวอย่างให้ฉันเห็นที่ไซต์งาน และเห็นได้ชัดว่าฉันรู้สึกตื่นเต้นมากเมื่อได้เห็นพวกเขา เราต้องทำงานจากที่นั่น

Ryan: ทันทีที่ฉัน… มันเป็นอีกช่วงเวลาหนึ่งของหลอดไฟเหล่านั้น หรือ “อ่าฮะ” เช่น “เดี๋ยวก่อน เราทำสิ่งนี้ด้วยกัน” แอนดรูว์อายุน้อยกว่าฉันจริงๆ แต่ตอนนั้นเขามีเงิน และเขาประหยัดเงินได้นิดหน่อย ฉันต้องการเงินเพื่อสร้างตัวอย่างแรก นาฬิการอบแรก และฉันก็แบบ "เราจะทำสิ่งนี้ร่วมกันได้อย่างไร" เขาเชื่อในมัน และมันก็เหมือนกับ… ภายในไม่กี่วินาทีเขาก็แบบ “ใช่ ฉันจะให้คุณ” นั่นเป็นวิธีที่เราทำธุรกิจร่วมกันและมันก็เป็นไปด้วยดี

แอนดรู: ใช่ มันเป็นความฝันเสมอมา เราคิดว่ามันจะเกิดขึ้นในภายหลังในชีวิตการทำงานด้วยกัน และก็แค่เป็น... เราเติบโตขึ้นมาเป็นเพื่อนที่ดีที่สุด และเขาก็เป็นแบบอย่างให้ฉันเสมอ เหมือนช่วยให้ฉันผ่านอะไรหลายๆ อย่างมาให้ดู มันเกิดขึ้นตั้งแต่อายุยังน้อยและมันเล่นอย่างไรมันเป็นพรอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ใช่ เยี่ยมมากที่ทุกอย่างได้ผลสำหรับพวกคุณ ดังนั้นแอนดรูว์เมื่อคุณ… หรือไม่ขอโทษที่ไรอันเมื่อคุณอยู่ในประเทศจีนและอยู่ที่โรงงานเหล่านี้ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้หน่อย ฉันคิดว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ เพราะหลายครั้งที่ฉันมีผู้ประกอบการเข้ามาบอกว่า ที่เริ่มธุรกิจนอกประเทศจีน แต่แล้วมานึกขึ้นได้ว่าคุณต้องอยู่ที่โรงงานจริงๆ หรืออย่างน้อยก็ในตอนเริ่มต้น ใช้เวลาในเมืองเดียวกันกับที่ผลิตสินค้าของคุณ อย่างน้อยก็เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพอยู่ที่นั่นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำซ้ำเร็วขึ้นมาก แต่คุณเริ่มต้นตรงนั้น และคุณกำลังค้นหา ฉันเดาว่าผู้ผลิตบนพื้นดิน บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์นั้น เช่น คุณเริ่มต้นการค้นหานี้ได้อย่างไร เช่นเดียวกับที่คุณมีแนวคิดสำหรับนาฬิกาสแตนเลสที่ทำจากไม้เหล่านี้ แล้วอะไรล่ะ คุณเริ่มมองหาผู้ผลิตเหล่านี้ได้อย่างไร

Ryan: ใช่ ฉันหมายถึงอีกครั้ง ฉันคิดว่ามันเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากในตอนแรกและสำคัญที่สุดที่จะตั้งอยู่ในจีน ในตอนใต้ของจีนโดยเฉพาะสาเหตุนั้น ฉันไม่รู้ว่าหลายคนรู้หรือไม่ แต่มีการผลิตโดยทั่วไปเกิดขึ้นมากมาย Apple มี Foxconns ที่นั่นและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มากมาย แต่นาฬิกาด้วยเช่นกัน ศูนย์กลางนาฬิกาขนาดใหญ่อยู่ในซินเจียง ซึ่งนั่งรถไฟประมาณหนึ่งชั่วโมงจากกวางโจวที่ฉันอาศัยอยู่ ใช่ ฉันคิดว่าอีกครั้ง ฉันมีข้อได้เปรียบและความหรูหราในการอยู่ที่นั่น และมันช่วยเราได้อย่างมากเพียงเพราะว่าฉันสามารถอย่างที่คุณพูด เข้าไปในโรงงาน พบปะกับพวกเขา ทำการแก้ไขตามเวลาจริง ฉันหมายความว่าเราไม่มีนักออกแบบ มันเป็นเพียงธุรกิจแรกของเราที่ฉันอายุ 23 เมื่อความคิด... อีกครั้ง ฉันไม่มีเงินหรือความสามารถในการจ้างนักออกแบบ ดังนั้นฉันจึงพึ่งพาพวกเขา ภาษาจีนของฉันไม่ค่อยดีนัก แต่ฉันมีเพื่อนบางคนและนั่นก็เป็นวิธีที่ฉันพบซัพพลายเออร์จำนวนมากในตอนแรกเพียงผ่านเครือข่ายของฉันที่ฉันสร้างขึ้นในปีที่แล้ว ปีครึ่ง ก่อนขณะอาศัยอยู่ที่นั่น

เพื่อนหลายคนที่ฉันรู้จักมีภูมิหลังในการจัดหา และพวกเขารู้จักซัพพลายเออร์ หรือรู้จักเพื่อนของเพื่อนที่รู้จักช่างซ่อมนาฬิกา และมีค่าโดยสารและมีวิธี... หากคุณพบที่ที่ง่าย คุณไม่จำเป็นต้อง บิน 16 ชม. และชำระค่าเดินทาง ใช่แล้ว มันเป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ และยังช่วยเราได้มากในการเริ่มต้น

เฟลิกซ์: เจ๋ง คุณยังเด็กอย่างที่พูด ตอนนั้นคุณอายุ 20 ต้นๆ คุณไม่มีเงินสด คุณไม่มีเงิน พวกเขาเอาจริงเอาจังกับคุณไหมเมื่อคุณเริ่มพบปะกับผู้ผลิตเหล่านี้ มันน่าเชื่อไหม เช่นเดียวกับประสบการณ์ครั้งแรกเมื่อคุณอยู่ในการประชุมครั้งแรกกับผู้ผลิตเหล่านี้

Ryan: นั่นเป็นจุดที่น่าสนใจ ฉันคิดว่าตอนแรกพวกเขาไม่ได้จริงจังกับฉันมากขนาดนั้นถ้าฉันคิดย้อนกลับไป ฉันคิดว่าในตอนแรกฉันต้องพาเพื่อนของฉันมา เธอทำตัวเป็นผู้ช่วยของฉัน ฉันจะไม่มีวันลืมเลย ฉันเป็นเหมือน “คุณมาโรงงานด้วยได้ไหม” เห็นได้ชัดว่าเธอเป็นชาวจีน เห็นได้ชัดว่าเธอพูดภาษานี้ ฉันคิดว่านั่นช่วยฉันได้นิดหน่อย ไม่ได้ดูเหมือนผู้ชายสุ่มๆ ที่ยืนอยู่ด้านหลังมองหานาฬิการ้อยเรือน ฉันไม่ได้ ... MOP คืออะไร? ใช่ ฉันคิดว่าในตอนแรกบางทีมันอาจจะแปลกไปหน่อยสำหรับพวกเขา แต่ฉันพบซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สามารถทำสิ่งที่ฉันต้องการจะทำได้

ตั้งแต่นั้นมา เราก็เข้าใจแอนดรูว์ว่านาฬิกาเหล่านี้ถูกประดิษฐ์ขึ้นด้วยมือและค่อนข้างยากต่อการผลิต เราผ่านมาแล้ว… เราอยู่ในซัพพลายเออร์รายที่ 4 ฉันคิดว่า ดังนั้นเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงตอนนี้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก อีกด้านหนึ่งของเรื่องนี้คือ… เราเคยกังวลเกี่ยวกับการมีอยู่หรือไม่? เนื่องจากคุณเข้ามาในสถานที่เหล่านี้ คุณจึงพูดภาษานี้ไม่ดีนัก และบางทีคุณอาจดูเหมือนเป็นเป้าหมายที่ง่าย เพราะมีผู้ชายคนนี้ที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจ แน่นอนว่าเราจะเอาเงินของเขาไป เป็นประสบการณ์ที่ฉันคิดว่าธุรกิจจำนวนมากมีมาก่อน ฉันไม่คิดว่ามันใหญ่มาก ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาใหญ่กว่าเมื่อคุณไม่เห็นพวกเขาแบบเห็นหน้ากัน แต่คุณไม่เคยไว้ใจมันตั้งแต่เนิ่นๆ หรือไม่? เพราะคุณถูกรายล้อมไปด้วย... ไม่ได้รายล้อมไปด้วยผู้คนที่คุณไม่รู้จัก แต่เหมือนกับคนอื่นๆ ที่พวกเขาเคยทำงานด้วย คุณรู้จักบริษัทที่ใหญ่กว่าของคุณมาก คุณเคยกังวลว่าจะถูกเอาเปรียบหรือไม่?

แอนดรู: ใช่ นี่คือแอนดรูว์ จริง ๆ แล้วเราเคยเจอกันสองสามครั้ง การทำนาฬิกาเพียงอย่างเดียวนั้นค่อนข้างยาก ตั้งแต่การเคลื่อนไหว วัสดุ เหล็ก ไปจนถึงฝาครอบแก้ว เราได้ผ่านช่วงสองสามขั้นตอนที่เราจะได้รับตามที่คุณพูด เราคิดว่าเราจ่ายเบี้ยประกันภัยเพิ่มเล็กน้อยสำหรับบางอย่างที่ไม่ใช่อย่างนั้นจริงๆ อย่างที่คุณรู้ เราต้องสอนตัวเองหลายสิ่งหลายอย่างและปรับแต่งกระบวนการจริงๆ ตรวจสอบและถ่วงดุลทั่วกระดาน ในช่วงสองสามปีแรก Ryan จัดการกับการผลิตและการพัฒนาทั้งหมดของเรา และมันก็เป็นช่วงการเรียนรู้ที่บ้าคลั่งอย่างแน่นอนและมีช่วงดึก

Ryan: ใช่ ฉันหมายถึง เมื่อถึงจุดหนึ่งฉันต้องย้ายกลับ ดังนั้นฉันจึงย้ายไปที่รัฐ ฉันเดาว่าเรื่องราวจะคืบหน้าไปเล็กน้อย… กลับไปที่อเมริกาในปี 2014 ฉันกลับมาเกือบปีแล้ว มันบ้า ดังนั้นมันจึงยากขึ้นเล็กน้อยในการจัดการ ดังนั้นฉันจึงต้องบินกลับไปที่นั่น ตั้งแต่นั้นมา เราก็ได้จ้างคนทำงานเต็มเวลาที่ทำงานประจำและคนที่นี่ในอเมริกาที่ไปปีละสองสามครั้ง แต่ใช่

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดังนั้น เมื่อคุณมีประสบการณ์ในการก้าวเข้าสู่ช่วงแรกๆ ในการทำงานกับผู้ผลิตเหล่านี้ คุณจะป้องกันสิ่งนี้ได้อย่างไร ถ้ามีผู้ประกอบการรายหนึ่งกำลังคิดเกี่ยวกับการทำงานของผู้ผลิต บางทีพวกเขาอาจไม่มีความสามารถหรือข้อได้เปรียบในการเป็น ที่ชั้นล่างของโรงงานเหล่านี้ คุณสามารถให้คำแนะนำประเภทใดแก่พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ประสบปัญหาเหล่านี้ซึ่งอาจถูกเอารัดเอาเปรียบได้

ไรอัน: ครับ ฉันคิดว่าก่อนอื่น ผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณระบุสิ่งต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น อย่างที่แอนดรูว์พูด นาฬิกาเป็นเรื่องยากเพราะมีวัสดุต่างๆ มากมายที่ใช้ตั้งแต่การเคลื่อนไหวไปจนถึงแก้ว เหล็กกล้า และสิ่งของต่างๆ ในขณะที่บางสิ่งที่เป็นวิดเจ็ตหรือทำจากพลาสติกขึ้นรูปอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องกังวลมากเกี่ยวกับการถูกจับเพราะคุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าอาณานิคมนั้นเท่าเทียมกัน ฉันคิดว่าสิ่งแรกที่ฉันจะพูดคือไปที่นั่นอย่างแน่นอน อย่างที่คุณพูดในตอนแรกและพบพวกเขาแบบเห็นหน้ากัน ชาวจีนจากสิ่งที่ฉันพบและวัฒนธรรมเท่านั้น พวกเขามีความเคารพต่อผู้คนที่ไปพบปะกับพวกเขาแบบตัวต่อตัวจริงๆ ฉันรู้ว่าหลายคนรู้แล้ว แต่ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนไปที่นั่น ดังนั้นฉันคิดว่านั่นคือก้าวแรกอย่างแน่นอน

และคุณก็รู้ ในระหว่างกระบวนการเมื่อการวิ่งครั้งใหญ่ครั้งแรกของคุณออกมา ให้กลับไปที่นั่น และนั่นอาจเป็นครั้งแรกที่คุณไปที่นั่น และในขณะที่งานกำลังเสร็จสิ้น ตรวจสอบด้วยมือเป็นการส่วนตัว มันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะรับคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้น ถ้าคุณนั่งอยู่ที่นั่นหลังจากนั้น ฉันหมายความว่าเราได้ทำด้วยตัวเองแล้ว และตอนนี้เรามีทีม QC แล้ว ก็มักจะมีข้อกังวล มันจะมีปัญหาอยู่เสมอ แต่ฉันหมายความว่าคุณสามารถพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพตรงประเด็น พวกเขาไม่ได้ใช้สิ่งที่ไม่ พวกเขาบอกว่าพวกเขาเป็น

แอนดรูว์: และชอบอะไรก็ตาม มันเป็นเรื่องของความสัมพันธ์จริงๆ ยิ่งพวกเขามีเวลาเผชิญหน้ากับชาวลาวมากขึ้นซึ่งเป็นเจ้านาย ฉันคงพูดไม่ถูก แต่ยิ่งคุณพบปะพูดคุยกับพวกเขามากเท่าไหร่ และยิ่ง… อย่างที่ไรอันบอกว่าพวกเขาจะเคารพคุณมากขึ้น และมันก็เป็นเพียงการสร้างความสัมพันธ์นั้นกับโรงงานต่างๆ เรามีตัวแทนจัดหาในครั้งเดียวด้วย และเราแน่ใจว่าเขาอยู่ที่นั่นสองสามครั้งต่อสัปดาห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็นชื่อบริษัทของคุณบนโต๊ะทำงานของพวกเขา ดูเหมือนว่า

เฟลิกซ์: ใช่ สมเหตุสมผล ดังนั้นเมื่อคุณทำงานโรงงานเหล่านี้ คุณได้ผ่าน... กระบวนการทำซ้ำคืออะไร เช่น คุณจะบอกว่าคุณต้องทำซ้ำกี่ครั้งก่อนที่คุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ดีพอ

Ryan: อัน แรกคือ 2-3 อัน ความจริงแล้วอาจจะเหมือน 4 หรือ 5 มากกว่า เพราะเราไม่มีนักออกแบบตัวจริงในอเมริกาที่ทำเพื่อเรา อันที่จริงฉันกับแอนดรูว์ก็เข้าเรื่องตลกนี้ไปอีกวัน ใช้เวลาสองสามครั้งและฉันจำได้ว่าครั้งแรกที่เราได้รับเราเป็นเหมือน "โอ้คุณไม่สามารถขายได้" สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้น... แต่แล้วคุณก็ได้เรียนรู้สิ่งนั้น และสำหรับคอลเลกชั่นถัดไป และตามจริงแล้วคอลเลกชั่นล่าสุดของเราที่กำลังจะออกมาจริง ๆ ได้เปิดให้โหลดล่วงหน้าแล้ว และจะวางจำหน่ายในเดือนหน้า นั่นใช้เวลาหนึ่งปี แต่คุณเข้าใจสิ่งนั้นและทำงานในไทม์ไลน์ของคุณในฐานะบริษัท คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณเริ่มต้นครั้งแรก มันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณต้องการความพึงพอใจทันที คุณต้องการมันตอนนี้ แต่เมื่อคุณโตขึ้น คุณจะรู้ว่ามีไทม์ไลน์และมีกลยุทธ์การขายสินค้า และมีเส้นเวลาในการพัฒนาโครงเรื่อง และนั่นคือสิ่งที่เราได้เรียนรู้ ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าเราสามารถทำงานภายในไทม์ไลน์เหล่านั้นได้ และเรารู้ว่าจะต้องมีการทำซ้ำ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลแล้วที่คุณไม่ต้องการเร่งรีบ และเหมือนที่คุณกำลังพูดว่าเป็นกระบวนการในเรื่องนี้ และคุณไม่สามารถเร่งรัดกระบวนการได้ตลอดเวลา แต่เมื่อคุณผ่านเรื่องนี้มาสองสามครั้งแล้ว มีสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปตลอดทางที่คุณพยายามปรับปรุงหรือลบออกเพื่อลดเวลาในการทำซ้ำนี้หรือไม่

Ryan: ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่าอย่างแรกคือ ไม่มีอะไรมากที่คุณทำได้จริงๆ อย่างที่ฉันพูดไปว่ากระบวนการวนซ้ำเป็นเรื่องธรรมชาติเท่านั้น แต่เราจ้างมา… อีกครั้งที่ตอนนี้เรามีทรัพยากรทางการเงินแล้วนำคนมาช่วยเราในกระบวนการออกแบบที่ช่วย 100% อย่างแน่นอน แต่แม้กระทั่งนาฬิกาโครโนกราฟเรือนแรก ที่จะออกในเดือนหน้า เราเพิ่งเห็นภาพเมื่อผลิตภัณฑ์ของเรา ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาอยู่ที่ประเทศจีนเมื่อ 2 สัปดาห์ก่อน และเขาได้ส่งภาพนาฬิกาในประเทศจีนซึ่งเป็นตัวอย่างแรกที่เราได้กลับมาจากนาฬิกาเรือนนี้และดูเหมือนของเล่น คุณเพิ่งมาทำอะไรฉันจึงไม่รู้ มันยากที่จะตัดให้สั้นลง

แอนดรูว์: หากคุณต้องการทำให้ถูกต้องจริงๆ คุณก็แค่ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุง นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงอยู่ เราค่อนข้างขี้ขลาดในการปรับปรุงกระบวนการและผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ ใช่ เรากำลังปรับปรุงอยู่เสมอ เราจะทำซ้ำ 3 หรือ 4 ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ทุกอย่างที่เราชอบ ไม่ว่าจะเป็นรูปลักษณ์ของเม็ดมะยม การเยื้องบนกรอบ เราสวย…

Ryan: เจ้าของธุรกิจคนใดรู้ใช่ไหม

เฟลิกซ์: ใช่ รายละเอียด อย่างแน่นอน ดังนั้นเมื่อคุณทำซ้ำครั้งแรกและคุณ... ฉันคิดว่ามีคนหนึ่งกำลังบอกว่าคุณเห็นมันและคุณพูดว่า "เรารู้วิธีที่เราจะขายสิ่งนี้ได้" อะไรทำให้คุณคิดที่จะ “กลับไปแก้ไข” แทนที่จะพูดว่า “รู้ไหม นี่อาจไม่ใช่อุตสาหกรรมที่เหมาะกับเรา เราไม่มีสิ่งที่เราต้องการ” ไม่ว่าจะเป็นโรงงานหรือการออกแบบ หรือเพียงแค่ ความเชี่ยวชาญเพื่อทำให้สิ่งนี้ดีขึ้น อะไรทำให้พวกคุณตัดสินใจ เรามาทำสิ่งนี้กันต่อไป มาพยายามปรับปรุงสิ่งนี้กันต่อไป แทนที่จะพยายามไปทำอย่างอื่น

Ryan: สำหรับฉัน มันอาจจะฟังดูตลกนะ สำหรับฉันฉันต้องการที่จะทำให้ถูกต้องเพราะฉันเป็นหนี้เงินพี่ชายของฉัน และฉันไม่สามารถจ่ายเงินคืนให้เขาได้ เว้นแต่ว่าสิ่งนี้จะขายได้ ดังนั้นฉันไม่รู้ว่าแอนดรูว์ คุณมีอะไรกับมันไหม?

แอนดรู: นั่น ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้นจริงๆ แต่นั่นเป็นข้อพิสูจน์สำหรับไรอัน อันที่จริงไรอันเป็นคนชอบความสมบูรณ์แบบ นั่นคือด้านข้างและบุคลิกภาพของเขา และคนที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากก็เป็นแบบนั้น พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่ามันเป็นอย่างที่พวกเขาต้องการขายและนำเสนอ มันไม่ดีพอ ดังนั้นคุณต้องตั้งมาตรฐานให้สูงสำหรับทุกสิ่ง

เฟลิกซ์: โอเค เยี่ยม คุณยังบอกด้วยว่า ณ จุดนี้คุณเป็นซัพพลายเออร์รายที่ 4 ใช่ไหม นั่นคือสิ่งที่คุณพูด?

Ryan: ใช่คนที่ 4 ของเรา สิ่งที่ใช้กับนาฬิกาของเราคือ เรามีผู้ผลิตนาฬิกาที่ผลิตเหล็ก และพวกเขาจะหาแหล่งของการเคลื่อนไหว และพวกเขาจะจัดหาชิ้นส่วนนาฬิกาทั่วไป เช่น เม็ดมะยม และของทั้งหมด แล้วเราก็มีแหล่งตัดไม้ด้วย ซึ่งช่วยให้เราหาไม้และผลิตไม้ได้ ดังนั้นกระบวนการของเราจึงซับซ้อนกว่าช่างทำนาฬิกาส่วนใหญ่เล็กน้อยเนื่องจากชิ้นส่วนที่เป็นไม้ ฉันคิดว่าเรากำลังเป็นผู้ผลิตนาฬิการายที่ 3 และผู้ผลิตไม้รายที่ 4 ของเรา ซึ่งก็คือเครื่องตัดไม้ แล้วเราก็นำมันมาที่บ้านของเรา… เราซื้อเครื่องจักรในจีนเพื่อตัดไม้ เหมือนกับว่าเราอยู่ไกลจากถนนตอนนี้ ดังนั้นเราจึงทำตามขั้นตอนเหล่านั้น ซึ่งช่วยเวลาได้

แอนดรู: ใช่อย่างจริงจัง

เฟลิกซ์: ใช่ อะไรที่ทำให้คุณตัดสินใจเปลี่ยนซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิต

Ryan: ฉันคิดว่าสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือคุณภาพ รองลงมาคือราคา จากนั้นปริมาณและความสามารถในการส่งมอบที่ตรงไปตรงมาภายในระยะเวลารอคอย ซัพพลายเออร์รายหนึ่ง เขาไม่สามารถบรรลุระยะเวลารอคอยได้ มันเหมือนกับ 60 ถึง 90 วัน ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน แต่จากนั้นคุณเริ่มแตะ 120 และมันเหมือนกับ 4 เดือน คุณก็รู้ว่ามันนานเกินไป ดังนั้น คุณต้องมีซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้ในทุกด้าน ครั้งใหญ่นั้นยิ่งใหญ่ แต่อีกครั้งฉันหมายความว่าเมื่อสิ้นสุดวันคุณภาพก็สำคัญเช่นกัน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) ดังนั้นเมื่อคุณกำลังประเมินซัพพลายเออร์รายใหม่และผู้ผลิตรายใหม่เพื่อดำเนินการต่อไป มีกระบวนการอย่างไร ฉันหมายถึงคุณแค่ถามพวกเขาว่าเวลารอคอยของคุณคือเท่าไร และถามคำถามเหล่านี้ เพราะคุณสามารถเดาได้ว่าไว้ใจได้มากแค่ไหน… ตอนนี้ฉันฟังดูไม่น่าเชื่อถือสำหรับซัพพลายเออร์ผู้ผลิตเหล่านี้ตามคำถามของฉัน แต่คุณจะรู้ได้อย่างไร สัมภาษณ์อย่างไร ฉันเดา หรือคุณจะทราบได้อย่างไรว่าซัพพลายเออร์ที่ดีคืออะไร ผู้ผลิตคืออะไร เมื่อคุณพยายามปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานของคุณ

Ryan: ใช่ ฉันรู้ว่า Matt คนไหนคือผู้จัดการของเรา เขาคงจะสามารถตอบได้ดีกว่าฉันอย่างแน่นอน แต่ถ้าฉันต้องพูด จากประสบการณ์ของฉัน ใครคือลูกค้าปัจจุบัน? พวกเขากำลังทำผลิตภัณฑ์สำหรับใคร? จริงอยู่ว่าพวกเขาอาจเป็นคู่แข่งหรืออาจไม่ใช่ แต่ถ้าพวกเขาสามารถส่งมอบให้กับพวกเขาได้คุณต้องเดิมพันว่าพวกเขาสามารถส่งมอบให้คุณได้ ในตอนแรกมันจะยากเพราะจนกว่าคุณจะถึงปริมาณที่แน่นอนกับซัพพลายเออร์ที่ดี คุณจะค่อนข้างต่ำบนเสาโทเท็มในแง่ของปริมาณเช่นเดียวกับปริมาณ แล้วคุณจะพบกับปัญหาอย่างแน่นอน แต่คุณรู้หรือไม่ว่าในท้ายที่สุดมันเป็นสัญชาตญาณเล็กน้อยและเหมือนกับที่พวกเขาทำงานด้วย? ฉันหมายความว่าเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเราอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน) แล้วคุณจำการลงทุนเดิมนั้นได้ไหม เช่น คุณเป็นหนี้แอนดรูว์เมื่อสิ้นสุดวันเท่าไหร่? เงินลงทุนเริ่มแรกนั้นเท่าไหร่ หรือมีเท่าไหร่… คุณต้องมีปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำเท่าใดก่อนที่ผู้ผลิตเหล่านี้จะเริ่มพูดคุยกับคุณ

Ryan: ใช่ วันนี้มันฟังดูตลก แต่ตอนนั้นเงินเยอะมาก ฉันคิดว่ามันเป็น 100000 ประมาณ 9 หรือ 10,000 และฉันคิดว่าการวิ่งครั้งแรกก็เหมือนนาฬิกา 300 เรือน

เฟลิกซ์: สามร้อยนาฬิกาครับ

Ryan: ใช่ แอนดรูว์พยายามขายกระเป๋าเป้จนหมดไฟ และเราตัดสินใจว่าเราต้องการทำ Kickstarter แต่ใช่

เฟลิกซ์: เจ๋ง ใช่ อยากพูดถึง Kickstarter สักหน่อย ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องนั้น คุณพูดถึงว่าวันนี้คุณได้จ้างบางบทบาท ไม่ใช่แค่... โอ้ คุณมีบทบาทภาคพื้นดิน ในประเทศจีน และก็ยังมีคนในท้องถิ่นหรือในสำนักงานของคุณที่ทำงานโดยตรงกับผู้ผลิตเช่นกัน ?

แอนดรูว์: ใช่ ใช่ เรามีคนที่คอยช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ออกแบบ พัฒนา และทำงานร่วมกับผู้ผลิต และเรามีหน่วยงานอื่นๆ สองสามแห่งที่นี่เพื่อแบ่งเบาภาระของฉันและไรอัน และเพียงแต่ผลักดันให้งานของพวกเขาคืออะไร ผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผู้อำนวยการสร้างสรรค์ [ครอสทอล์ค 00:22:44]

เฟลิกซ์: ใช่ คุณมีคนทำงานให้คุณที่จีนด้วยเหรอ

Ryan: ใช่ ผู้ช่วยคนแรกของฉันที่นั่น เธอยังคงอยู่กับเรา และเธอรู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี เธอเป็นเพียงแค่นางฟ้าเท่านั้น เราจึงโชคดีที่มีเธอ แล้วเราก็มีทีม QC แต่ก็มีเหมือน… ฉันคิดชื่อไม่ออก แต่โดยพื้นฐานแล้วมันช่วยอำนวยความสะดวกในด้านการผลิต และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น แล้วโจแอนนาผู้ช่วยของเราก็เป็นสาวมือขวาที่ทำงานกับเราทุกวันและเป็น [ไม่ได้ยิน 00:23:21] ระหว่างเรากับบริษัทจัดการผลิตภัณฑ์และโรงงาน

เฟลิกซ์: ใช่ เยี่ยมมากที่คุณมีทีมควบคุมคุณภาพที่เป็นอิสระจากซัพพลายเออร์และผู้ผลิต พวกเขาทำงานอย่างไร พวกเขาทำงานให้คุณอย่างไร? เช่นเดียวกับสิ่งที่พวกเขาทำในแต่ละวัน แต่พวกเขารับผิดชอบงานประเภทใด?

Ryan: ทีมควบคุมคุณภาพ?

เฟลิกซ์: ครับ

Ryan: พวกเขามีหน้าที่ตรวจสอบคำสั่งซื้อจริงๆ เมื่อพวกเขาออกมา ดังนั้นเราจึงทราบโดยอิงจากระยะเวลารอคอยสินค้าของเรา เมื่อมีคำสั่งซื้อที่จะถูกจัดส่งและพวกเขาจะเข้าไปในโรงงานอย่างแท้จริง และพวกเขาจะตรวจสอบทุกชิ้นตั้งแต่เริ่มต้น หากเป็นซัพพลายเออร์รายใหม่โดยเฉพาะ หรือเปอร์เซ็นต์จำนวนมากและในบางจุดคุณต้องเล่นเกมเปอร์เซ็นต์ใช่ไหม และคุณกำลังพูดถึงคำสั่งซื้อที่ 10,000, 15 และ 200,000, 30 ฉันหมายถึงว่านาฬิกาที่คุณผลิตขึ้นนั้นยากต่อการตรวจสอบนาฬิกาทุกเรือน ก็ยังจะค่อนข้างแพง ดังนั้นในตอนเริ่มต้น กับซัพพลายเออร์รายใหม่ แน่นอนว่าจะต้องเป็น QC 100% แล้วคุณค่อยกลับมาเมื่อพวกเขาพิสูจน์ตัวเอง จากนั้นเรามี QC เพิ่มเติมที่นี่ในอเมริกาพร้อมศูนย์ปฏิบัติตามของเรา ก่อนที่จะส่งนาฬิกา พวกเขาเปิดกล่องอย่างแท้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีนาฬิกาอยู่ในนั้น ที่ควรมี. แล้วเช็คเม็ดมะยมให้ชัด ทุกอย่างลงตัวดี ไม่มีตำหนิที่เนื้อไม้ ดังนั้นจึงมีการวนซ้ำสองครั้งก่อนที่นาฬิกาจะถึงมือลูกค้าจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจสำหรับคนที่ไม่สามารถไปหาผู้ผลิตได้ อย่างน้อยก็ต้องมีใครสักคนคอยควบคุมคุณภาพให้พวกเขาที่นั่น คุณต้องจ้างหรือจ้างทีมเต็มเวลาที่นั่น? หรือคุณจ้างพวกเขาโดยโครงการ? เช่นเดียวกับการจัดการธุรกิจโดยปกติกับทีมควบคุมคุณภาพคืออะไร?

Ryan: ใช่ มันเป็นเพราะโครงการ ดังนั้นคุณจึงไม่ใช่... มากกว่าที่พวกเขาจะไม่เป็น... เพราะบริษัทควบคุมคุณภาพจำนวนมากมีลูกค้าจำนวนมาก และพวกเขาเพิ่งได้รับการว่าจ้าง มุ่งเน้นบริการ เมื่อคุณมีคำสั่งซื้อออกมา คุณจะต้องไปที่ QC เห็นได้ชัดว่ามีความสัมพันธ์กับพวกเขาจะเป็นค่าใช้จ่ายบางประเภทตามจำนวนหน่วยที่พวกเขากำลังตรวจสอบ มักจะมีอัตรารายวัน แท้จริงแล้วไม่ใช่ตามจำนวนหน่วย แต่คุณสามารถทำลายมันด้วยวิธีนั้นได้เช่นกัน ในวัน 8 ชั่วโมง พวกเขาสามารถตรวจสอบนาฬิกาได้ 100 เรือน หรือ 200 เรือน จากนั้นคุณก็คำนวณได้ แต่ใช่

เฟลิกซ์: ใช่ และเป็นสิ่งที่มีคุณภาพ ฉันคิดว่าเชิงปริมาณเช่นคุณเป็นอย่างไร... นี่เป็นคำถามแปลก ๆ คุณวัดผลอย่างไร คุณบอกพวกเขาอย่างไร คุณจะสื่อสารกับทีม QC เหล่านี้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการอะไร

Ryan: [ไม่ได้ยิน 00:25:47] มีเอกสาร ฉันหมายความว่ามันเหมือนกับขั้นตอนเดียวกัน พวกเขากำลังดู... สำหรับเรา ด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา... สินค้าทุกชิ้นแตกต่างกันอีกครั้ง แต่สำหรับเรา มันจะเป็นแก้ว มันจะเป็นวงดนตรี มันจะเป็นไม้ มันจะเป็นอย่างที่มันเป็น เข็มขัด. มีเพียงองค์ประกอบทุกอย่างของนาฬิกา จากนั้นพวกมันจะตรวจสอบทุกสิ่งที่เราขอให้ทำอย่างแท้จริง แล้วมีรายงานกลับมาพร้อมข้อบกพร่องพร้อมรูปภาพ แท้จริงแล้วพวกเขาถ่ายรูปในโรงงานและใส่ไว้ในเอกสาร โดยปกติจะมีไม่มากนัก แต่มีบางอย่างแน่นอน นั่นคือเหตุผลที่คุณมี

เฟลิกซ์: เอาล่ะ เยี่ยมมาก ตอนนี้คุณมีนาฬิกาเรือน 300 เรือนที่ทำการผลิตแล้ว อย่างน้อยก็ในรอบนี้ แล้วคุณทำอะไรกับพวกเขา คุณขายมันยังไง?

แอนดรู: ใช่ ตอนนั้นเราไม่ค่อยแน่ใจ เรามีเว็บไซต์ของเรา เราไม่แน่ใจว่าจะดึงการเข้าชมอย่างไร เรามีโซเชียลมีเดียของเรา ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรเช่นกัน แต่ใช่ เรา… พูดตรงๆ ว่าฉันกำลังขายกระเป๋าเป้หมด การทำ super boost ห่อกอริลลาไม่มีประสบการณ์การขายประเภท ซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่เส้นทางที่จะไป และอย่างที่ไรอันบอกว่าหลอดไฟดับลง เราควรมองหาแหล่งเงินทุนจากฝูงชน และเพียงแค่นำสิ่งเหล่านี้ออกสู่ตลาด นำพวกเขาไปอยู่ต่อหน้าต่อตาและดูว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อพวกเขา และนั่นคือสิ่งที่เราทำในเดือนมีนาคม 2013 และสุดท้ายเราก็เพิ่มได้ ฉันคิดว่ามากกว่า 3300000 ฉันคิดว่าในการรณรงค์ครั้งแรกของเรา นั่นจึงเป็นข้อพิสูจน์แรกที่รู้ว่าสิ่งที่เรามีเป็นสิ่งที่พิเศษ ที่เราจำเป็นต้องดำน้ำจริงๆ

เฟลิกซ์ : อืม เรามาคุยกันเถอะ ดังนั้น Kickstarter สำหรับพวกคุณ คุณมี 2 แคมเปญที่เริ่มแรกที่ต้องการ นั่นคือเกรนดั้งเดิม ฉันเดาว่าน่าจะเป็นชื่อของแคมเปญ Kickstarter คุณมีเป้าหมายที่ 100,000 ดอลลาร์ และจบลงด้วยการเพิ่มเกือบ จริงๆ แล้วเกือบ 400,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุนมากกว่า 2,000 คน 10,000 ดอลลาร์ที่คุณต้องการเพิ่มก็เช่นกัน นี่เป็นเหมือนการขายมากกว่าหรือไม่? เพราะพวกคุณมีสินค้าและสิ่งของอยู่แล้ว คุณต้องการเงินไปเพื่ออะไร? มันเป็นเพียงการขายตรงหรือคุณต้องลงทุนใหม่ 10 แกรนด์

Ryan: ใช่ ฉันหมายความตามจริงแล้ว มันเหมือนกับว่า... เหมือนเกือบจะดึงมันกลับมา แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง เช่นเดียวกับที่เรามีนาฬิกา 2 หรือ 300 เรือน เราไม่ได้พยายามขายจริงๆ เกือบจะในบางวิธีเช่นรีเซ็ตและเปิดใหม่ผ่าน Kickstarter เรายังไม่ได้เปิดตัวเลย ดังนั้นเพียงแค่เปิดตัวและเป็น Kickstarter และใช้เป็น Launchpad ของเราซึ่งเห็นได้ชัดว่าทำงานได้ดีจริงๆ อีกครั้งที่เราไม่ได้… เห็นได้ชัดว่าเป้าหมายของเราที่ 100000 ดอลลาร์ เราไม่รู้ว่ามันจะไปได้สวยแค่ไหน และแม้กระทั่งตอนที่แอนดรูว์กำลังดูแคมเปญอยู่ตอนนี้ การดูแคมเปญก็ดูตลกดี แต่ก็มีแนวทางที่จริงใจมาก และฉันคิดว่าแคมเปญนี้สะท้อนใจคนได้ดีมาก นอกจากนี้เรายังเปิดตัวในช่วงเวลาที่ Kickstarter ค่อนข้างใหม่ การระดมทุนโดยทั่วไปนั้นค่อนข้างใหม่ เราได้รับการแนะนำค่อนข้างมากในหน้าแรกเกือบ 30 วันซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากในขณะนี้

ฉันหมายถึงมีองค์ประกอบของโชคอยู่เสมอใช่ไหม กับเรื่องราวความสำเร็จมากมาย และฉันคิดว่าสำหรับเรานั่นคือโชคเล็กๆ น้อยๆ ของเราสำหรับบริษัทเมื่อเราเปิดตัว เฮ้ สิ่งนี้ได้อยู่ต่อหน้าผู้คนจำนวนมาก แต่ก็ได้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วย ฉันหมายความว่าคุณสามารถทำอะไรก็ได้ต่อหน้าผู้คนมากมาย และนั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะซื้อมันเสมอไป แต่ผู้คนทำ และนั่นก็เหมือนกับการตรวจสอบของเรา สำหรับผลิตภัณฑ์และธุรกิจ และสิ่งที่นำพาเราไปข้างหน้าจริงๆ ที่นี่คือนักแสดงที่ลงทุนในสินค้าคงคลัง และเห็นได้ชัดว่าส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้สนับสนุน มีเงินเล็กน้อยสำหรับการตลาดและกำลังจะเริ่มต้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเพิ่งเคยได้ยินเรื่องนี้กับ Kickstarter เพราะในจุดหนึ่งฉันคิดว่ามันถูกใช้อย่างหนักเพื่อให้ทุนแก่แนวคิด ยังไม่มีผลิตภัณฑ์ ไม่มีแม้แต่แผนที่ถนนในการสร้างผลิตภัณฑ์ เพียงเพื่อให้ทุนความคิด ตอนนี้ก็มาถึงจุดที่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการออกผลิตภัณฑ์โดยที่ผลิตภัณฑ์ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หรือใกล้จะเสร็จสมบูรณ์แล้ว เพียงแค่ต้องการเงินทุนเพื่อดำเนินการเริ่มต้นนั้น คำสั่งซื้อเริ่มต้นนั้น

แต่ฉันคิดว่า Kickstarter มีวิวัฒนาการไปมาก ตอนนี้มันเป็นวิธีที่ดีในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และฉันได้เห็นสถิติที่เคยได้ยินคนในพอดคาสต์นี้พูดถึงสถิติเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนใช้เวลากับ Kickstarter มากกว่าใน หน้าผลิตภัณฑ์ และเนื่องจากพวกเขาใช้เวลาบนหน้า Kickstarter มากขึ้น พวกเขาจึงมีโอกาสอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น และฉันคิดว่ามันเป็นเพียงแค่ผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณทำในตอนนั้นยังคงเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบัน แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์อยู่แล้วก็ตาม คุณยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ ใช่ ฉันคิดว่าพวกคุณตีหัวแตกด้วยเหตุผลว่าทำไมคุณถึงอยากไปด้วย ใช่ เป้าหมาย 100,000 ดอลลาร์ ระดมทุนได้เกือบ 400,000 ดอลลาร์ และแคมเปญที่คุณบอกว่ากินเวลาประมาณ 30 วัน พวกคุณตกใจไหมที่ทั้งหมดนี้เข้ามาหรือคุณตื่นเต้น? อารมณ์ในช่วงนี้เป็นอย่างไร?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. มันบ้า

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

เฟลิกซ์: ครับ

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: ใช่ เรามีทีมอยู่แล้ว เราได้ผ่านขั้นตอนต่างๆ อย่างที่แอนดรูว์บอก สิ่งต่างๆ ได้รับการว่าจ้างจากบริษัทภายนอก หน่วยงานต่างๆ สำหรับการโฆษณาออนไลน์ นำสิ่งนั้นเข้ามาในบ้าน อิทธิพลเล็กน้อยจากการตลาด นำสิ่งนั้นเข้ามาในบ้าน เราเป็นทีมเล็กๆ เราผอม เราผอมมากสำหรับขนาดที่เราเป็นอยู่ตอนนี้ ดังนั้นเราจึงมีทีมที่ยอดเยี่ยม มีความสามารถจริงๆ มีความมุ่งมั่นและเชื่อมั่นจริงๆ ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จทุกคนสามารถพูดได้เหมือนกับความสามารถ ฉันคิดว่าคนมีมากกว่าน้ำหนัก และผู้คนมีมากกว่าสิ่งใด ดังนั้น การจ้างงานจึงเป็นเรื่องยาก แต่ฉันคิดว่าเมื่อคุณพบพรสวรรค์แล้ว คุณต้องรีบคว้ามันไว้และก็แค่เชพเพิร์ด) ไปพร้อมกัน

เฟลิกซ์: คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าธุรกิจประสบความสำเร็จในวันนี้ได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการเติบโตหรือขนาดของธุรกิจ

Ryan: ใช่ เห็นได้ชัดว่าเราเปิดตัว Kickstarter เครื่องแรกของเรา และปี 2014 เป็นปีที่เราคิดออก เราไม่รู้จริงๆ แล้วในปี 2015 เราก็มีเหมือนปีแห่งการแหกคุกเหมือนปีที่แล้ว ดังนั้นเราจึงชอบการเติบโต 10 เท่า และในปีนี้ เราคาดว่าจะสร้างรายได้มากกว่า 15 ล้าน การเติบโตอย่างมากจากปีแรกที่ลอยตัวอยู่ในช่วง 500, 700,000 ดอลลาร์จนถึงตอนนี้

เฟลิกซ์: ว้าวนั่นเป็นการดูดซับอย่างมาก คุณทำอะไร… ฉันแน่ใจว่ามีเหตุผลมากกว่าหนึ่งข้อ แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถให้เครดิตกับการเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้หรือไม่?

Ryan: ใช่ ฉันคิดว่า ฉันหมายความว่ามันอีกครั้ง มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ… ฉันคิดว่าสองสามปีแรกเรากลับมาอีกครั้ง… คุณสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้เร็วกว่า 2 ปี แต่สำหรับเราแล้ว เราค่อนข้างจะเป็นผู้วางรากฐานสำหรับเรื่องนี้ และนั่นคือสิ่งที่ 2013, 2014 และแม้กระทั่งส่วนหนึ่งของปี 2015 จนกว่าเราจะเสร็จสิ้นแคมเปญ Kickstarter ที่สองนั้นเกี่ยวกับ จากนั้นเปิดน้ำมันเจ็ตและเป็นเหมือน "เราทำสิ่งนี้ได้" เราทำให้มันใช้งานได้ และเรา [ไม่ได้ยิน 00:47:04] แคมเปญขนาดออนไลน์ ฉันหมายถึง การโฆษณาออนไลน์ของเรา ยอมรับเลย… มันเป็นเกมบอลที่ยาก ฉันหมายถึงการตลาดแบบ DR ไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคชอบในราคาที่ยินดีจ่าย

ฉันคิดว่าเราโชคดีและได้รับพรในระดับหนึ่งที่สามารถทำในสิ่งที่เราทำได้ ฉันคิดว่าการมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ถูกต้องอีกครั้งนั้นเป็นเรื่องใหญ่ ใช่แล้ว ฉันคิดว่าเราอยู่ในจุดที่กำลังมองหาช่องทางเพิ่มเติมเพื่อช่วยดำเนินธุรกิจ เรากำลังวางแผนที่จะรุกเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกในปีหน้า และยังคงรักษาการเติบโตของยอดขายออนไลน์ไว้ได้อย่างชัดเจน แต่ใช่ มันมีอะไรมากมายที่จะเล่นปาหี่ แต่มันสนุกและมีขึ้น ๆ ลง ๆ มากมายและเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นมากกว่าไม่แน่นอน

เฟลิกซ์: แล้วคุณจำได้ไหมว่าบางทีในปีที่แล้วหรือบางทีในปีที่แล้วที่คุณนึกขึ้นได้ว่า “ว้าว นี่มันเริ่มต้นขึ้นแล้วจริงๆ” พวกคุณจำได้ไหมที่มองหน้ากันและพูดว่า "นี่จะกลายเป็นรายได้หลายล้านเหรียญ"

แอนดรูว์: ใช่ มันเป็นช่วงเวลาที่ค่อนข้างมากของปีที่แล้ว ในไตรมาสที่ 4 โดยที่บาร์เรลอยู่ในตลาด [crosstalk 00:48:16] คลาสสิกและกระบอกปืนมีทั้งในตลาด เราถูกเก็บไว้ นั่นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เราเจอใน 2 ปีแรกคือ เรามีฤดูกาลขายที่ยอดเยี่ยม และหลังจากนั้นเราจะหมด ace q ที่ดีที่สุดของเรา เราจะขายหมด แน่นอนว่ามันส่งผลเสียต่อรายได้ทั้งหมดของคุณ แต่ปีที่แล้วเราเบ้ เรามีสินค้าคงคลังมากมายและเราพร้อมที่จะร็อคแอนด์โรล ฉันคิดว่าในตอนนั้นเราเพิ่งเข้ามายุ่งกับผู้กำกับของเรา และเขากำลังสร้างเนื้อหาเร้ด เราจึงนำมันออกไปแสดงต่อหน้าทุกคนในช่วงเวลานี้ และเราก็แบบว่า และตั้งแต่นั้นมา เราก็เพิ่งเปิดตัวคอลเลกชั่นอีก 3 คอลเลกชั่นได้สำเร็จ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก และคุณพูดถึงฉันคิดว่า ไรอันที่คุณพูดถึงว่ากลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมก็สำคัญสำหรับพวกคุณเช่นกัน คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม คุณหมายถึงอะไร... คุณคิดราคาได้อย่างไร และกลยุทธ์การกำหนดราคาคุณหมายถึงอะไร

Ryan: ฉันชอบหัวข้อนี้มาก และเป็นหัวข้อที่ทำให้ฉันบ้าจริงๆ ฉันรู้สึกเหมือนไม่มีใครในออฟฟิศอยากพูดถึงเรื่องนี้อีกเลย เพราะมันสำคัญมากใช่มั้ย? มันคือมาร์จิ้นของคุณ ฉันหมายถึงว่ามาร์จิ้นของทุกคนแตกต่างกันตามต้นทุนของสินค้า ฉันแค่คิดว่ามัน... อีกครั้ง สำหรับเรา เราเล่นกับมัน ในปี 2015 เราดูที่... เราทดสอบราคาแล้ว เต็มรูปแบบ คลาสสิกของเราไม่มีราคาอยู่ที่ 169 ดอลลาร์ ไม่ใช่สิ่งที่คุณอยากทำมาตลอดเพราะมันยากที่ผู้บริโภคจะมองเห็น บางทีพวกเขาอาจสังเกตเห็น หรืออาจจะไม่ แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่ฉันเต็มใจที่จะทำอย่างนั้น และในความรู้สึกบางอย่างก็เสี่ยงที่ภายนอกจะดูเหมือน แต่เราตั้งราคาไว้จนสุด และฉันคิดว่าราคาอยู่ที่ 129 ดอลลาร์ ณ จุดหนึ่ง และสิ่งที่เราสังเกตเห็นก็คือ มันไม่ได้เปลี่ยนยอดขายมากนัก อย่างน้อยก็ไม่เพียงพอที่จะทำให้มันคุ้มค่า และจะมีจุดที่... มีเดลต้าอยู่ที่นั่น ดังนั้นสำหรับเรา ฉันยังคิดด้วยว่าเนื่องจากลักษณะงานประดิษฐ์และวิธีที่เราทำการตลาดผลิตภัณฑ์ จึงมีจุดที่ดูเหมือนว่าราคาถูกด้วย ถ้ามันแค่ 100… เหมือนถ้าเราเล่นในช่วง 100 ดอลลาร์? มันอาจจะยากจากจุดยืนของมาร์จิ้น แต่เราคิดว่าบางทีเราอาจขายได้มากกว่านี้ ดูว่ามันจะทำให้คุ้มค่า

ฉันไม่คิดว่าเป็นของเรา... นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการทำความเข้าใจวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่คุณต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีที่ผู้บริโภคจะมองมันที่จุดราคาหนึ่งๆ อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งที่ฉันคิดมาก ฉันยังมองอย่างใกล้ชิดในสิ่งที่คู่แข่งทำอีกครั้ง ตลาดนาฬิการะเบิดอย่างบ้าคลั่งในปีที่แล้ว 2 ปีครึ่งกับแบรนด์ออนไลน์ที่โผล่ขึ้นมาและประสบความสำเร็จ และพวกเขาใช้รูปแบบการกำหนดราคาผู้บริโภคโดยตรงนั้น และนั่นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ฉันคิดเกี่ยวกับมัน แต่ท้ายที่สุด ฉันต้องการรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ไว้ ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีดี แต่ฉันแค่อยากจะเป็นอย่างที่เราเป็น และทำงานในราคาที่แตกต่างกัน ตอนนี้เรากำลังจะอยู่ในช่วงราคา 150 ถึง 400 ดอลลาร์

เฟลิกซ์: ว้าว แม้ว่าคุณจะลดราคา แต่ฉันกำลังดูราคาตอนนี้ที่ $149, $169 ฉันคิดว่า $89 เช่นกัน แม้ว่าคุณจะลดราคา แต่คุณไม่เห็นยอดขายเพิ่มขึ้น?

Ryan: ไม่เพียงพอที่จะทำ... เห็นได้ชัดว่ามีนิดหน่อย แต่คุณทำเงินได้ 120 เหรียญ นั่นคือ 40 เหรียญ เท่านั้นยังไม่พอ ไม่พอใช้ให้คุ้ม และนั่นเป็นเงินจำนวนมากเมื่อคุณพูดถึงนาฬิกาจำนวนมาก และมาร์จิ้นที่มากขึ้นสำหรับการทำงานในด้านการตลาด ฉันหมายถึง ในระดับหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถใช้จ่ายเพื่อการตลาดได้อีก 40 ดอลลาร์ ใช่ มีเพียงสื่อที่มีความสุขอยู่ที่นั่น และมันเป็นบางอย่างที่ฉันหมกมุ่นอยู่กับมันเล็กน้อย แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ และฉันคิดว่าช่วงแรกๆ สำหรับบริษัทอาจเป็นปีแรกหรือสองปี ไม่ใช่ว่าคุณทำได้... ในอุดมคติแล้ว คุณต้องการตัดสินใจอย่างรวดเร็วที่สุด แต่อย่ากลัวที่จะทดสอบและดูว่าปฏิกิริยาเป็นอย่างไร จากนั้น ตัดสินใจ.

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ยากในการทดสอบสิ่งต่างๆ เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคา หรือการทดสอบ AB ก็คือการพยายามควบคุมองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจส่งผลต่อมัน มีวิธีใดบ้างที่จะบรรเทาปัญหานั้น หรืออย่างน้อยก็ทำให้ข้อมูลเป็นปกติ เพื่อให้มีปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงในการขายเพียงเพราะคุณเปลี่ยนราคา

Ryan: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันจะพูดถึงความจริงที่ว่าการกำหนดราคานั้นยากมาก เพราะในทางเทคนิคแล้ว คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ทดสอบ AB ในวันเดียวกันที่จุดราคา เหมือนเป็นการขัดต่อกฎหมายอย่างแท้จริง ฉันรู้ว่า Amazon ฉันคิดว่า ณ จุดหนึ่งมีปัญหาบางอย่างกับที่พวกเขาโฆษณาราคาหนึ่งจริง ๆ และบางคนก็ได้รับราคาอื่นและเพื่อนของพวกเขาจะชอบ "เดี๋ยวก่อนฉันเห็น ... " ในวันเดียวกันฉันคิดว่านี่เป็นปี ที่ผ่านมาและฉันอาจจะผิด แต่อย่าฟ้องฉันอเมซอน แต่นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้มันยากจริงๆ ฉันไม่รู้ ฉันคิดว่าสำหรับเราแล้ว วิธีที่เรา "ทำให้เป็นมาตรฐาน" นั้น การพิจารณาปัญหาเหล่านี้เป็นเพียงการดำเนินการมากกว่าหนึ่งวันหรือมากกว่า 2 วัน เราจะเรียกใช้มันเป็นเวลาหนึ่งเดือน

แอนดรู: หนึ่งเดือน ใช่ ทดสอบเป็นเวลาหนึ่งเดือน

Ryan: แล้วดูข้อมูล ท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่สวยงามเกี่ยวกับโลกที่เราอาศัยอยู่ตอนนี้ และฉันคิดว่าตอนนี้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบและรู้ว่าคุณจะมีอะไรไหม คือการโปรโมตผ่านโฆษณาออนไลน์และดูว่ามันจะอยู่อย่างไร . และมีบริษัทจำนวนมากที่ยังคงเปิดดำเนินการโดยใช้เส้นทางการค้าปลีกแบบดั้งเดิมมากขึ้น แต่ถ้าฉันเริ่มต้นธุรกิจวันนี้ ฉันก็ยังพึ่งสิ่งนั้นในระยะเริ่มต้น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ตอนนี้เราอยู่ในไตรมาสที่ 4 แล้ว เห็นได้ชัดว่าฤดูกาลนี้อยู่ที่นี่แล้ว พวกคุณกำลังทำอะไรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดนี้?

แอนดรู: เรากำลังเปิดตัวคอลเลกชันที่ดีที่สุดของเรา สิ่งที่ผู้บริโภครอคอย ตามมาแน่นอน พวกเขาต้องการสิ่งที่ดีกว่าเล็กน้อย สิ่งที่... ระดับไฮเอนด์ และเรารู้สึกตื่นเต้นจริงๆ ดังนั้นเราจึงปล่อยมันออกมา

Ryan: ใช่แล้ว ฉันคิดว่าการเตรียมการหลายอย่างได้เกิดขึ้นแล้วจริงๆ ย้อนกลับไปใน… ใช่ สิ่งหนึ่งที่เราเรียนรู้ถูกต้องก็คือ… แม้แต่ปีที่แล้ว คราวนี้เราค่อนข้างร้อนเหมือนตอนนี้ ถ่ายภาพหมู่แบบบ้าๆ บอๆ พยายามเตรียมทุกอย่างให้พร้อม จริง ๆ แล้วเราดูแลงานส่วนนั้นมามากแล้ว ดังนั้นเราจึงได้เสนอราคาหรือมอบหมาย IO ให้กับบริษัทสื่อต่างๆ สำหรับตำแหน่งที่ต้องจ่ายเงินในคู่มือของขวัญ และรับบางส่วนฟรีผ่านการประชาสัมพันธ์ของเรา และจากนั้นก็เพียงแค่วางนาฬิกาที่เรามักจะทำกับผู้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันซึ่งจะโปรโมตนาฬิกาในช่วงวันหยุด ฉันหมายถึงกุญแจสำคัญสำหรับวันหยุดคือ ไม่ต้องสงสัยเลยอย่างที่ทุกคนรู้ นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดของปีในการขายของออนไลน์ โดยทั่วไปแล้วเวลาที่ดีที่สุดในการขายอะไร ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นแค่การได้ชื่อทุกที่และทุกหนทุกแห่ง และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังทำ

แอนดรูว์: ใช่ และแค่ลงมือทำ คุณปรับกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณไว้เบื้องหลัง คุณมีการคาดการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการขาย ดังนั้นคุณจะต้องใช้จ่ายมากขึ้น ไตรมาสที่ 4 นี้จะเป็น… เรากำลังตั้งค่านาฬิกาให้มากขึ้น เรากำลังทำอะไรเพิ่มเติมเล็กน้อยเพราะเรามีการคาดการณ์เกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการจะไป และเพื่อไปถึงจุดนั้น เราจำเป็นต้องใช้เงิน x

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก เห็นได้ชัดว่าคุณมี 12 เดือนที่บ้าสำหรับพวกคุณ ฉันแน่ใจว่าพวกคุณจะฆ่ามันในช่วงไตรมาสที่ 4 นี้เช่นกัน ปีหน้าอยากเห็นธุรกิจนี้ที่ไหน?

Ryan: ฉันอยากเห็นธุรกิจ ฉันคิดว่าอันดับหนึ่งที่ฉันอยากเห็นเราในปีหน้าคือธุรกิจค้าปลีก ฉันเข้าใจแล้ว… ฉันหมายถึงดูนะ 85 ถึง 90% ของยอดขายนาฬิกายังคงเกิดขึ้นจริงในการขายปลีก และสิ่งนี้ไม่ได้ลดราคาทางออนไลน์เพราะฉันเชื่อมั่นในสิ่งนั้น แต่ฉันชอบที่จะเห็นเราใช้แนวทางดังกล่าวและมีผลไฮบริดของออนไลน์กับการค้าปลีก และเห็นว่าการทำงานร่วมกัน ฉันคิดว่ามันจะมีผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ที่ผู้คนสามารถเห็นได้จริง

สิ่งหนึ่งที่เราทำบ่อย ขอโทษอีกครั้ง เรื่องนี้ค่อนข้างนอกเรื่องเล็กน้อย แต่แอนดรูว์ก็จัดการเรื่องการเปิดใช้งานของเราได้มากมาย ฉันเดาว่าไม่ต่างกัน... เหมือนเราอยู่ที่ทัวร์น้ำค้าง และเราเคยไป ค่าโดยสารตามท้องถนนที่แตกต่างกันมากมายเพื่อดูว่าปฏิกิริยาของผู้คนเป็นอย่างไรในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก และนั่นก็เป็นสิ่งที่ทำให้เราชอบที่จะซื้อสิ่งเหล่านี้ในร้านค้า ผู้คนเห็นผลิตภัณฑ์และพวกเขาชอบโดยอัตโนมัติ พวกเขาอาจเคยเห็นมันทางออนไลน์ผ่านโฆษณา Facebook แล้วพวกเขาก็มาที่ค่าโดยสารตามท้องถนนหรืออะไรก็ตาม และพวกเขาแบบว่า “น่าทึ่งมาก ฉันจะซื้อมันทั้งหมดเลยถ้าฉันเห็นมันด้วยตัวเองตั้งแต่แรก” อย่างไรก็ตาม สัมผัสกันเล็กน้อย แต่ใช่ ฉันชอบที่จะเห็นเราในร้านค้าปลีกในปีหน้า และเห็นได้ชัดว่าแค่เติบโตต่อไป

แอนดรู: ครับ และเกี่ยวกับแบรนด์บางอย่างที่ Ryan กับฉันได้ทำงานอย่างหนักในช่วงปีที่ผ่านมากำลังนำมาซึ่ง... เราต้องการสร้างเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครอีกมากมาย ถังวิสกี้เป็นแบบ a มันเป็นหนึ่งในนั้น สินค้าขายดีของเรา และเราต้องการที่จะดำเนินการต่อไปเพื่อให้สามารถบอกเล่าเรื่องราวได้ อาจมีนาฬิกาที่จำกัดมากขึ้น มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากขึ้น และมีการร่วมมือกันมากขึ้น อันที่จริงเรามีความร่วมมือพิเศษสองสามรายการที่จะออกมาในปีนี้ และใช่เพียงแค่ผูกมัดการตลาดของเรากับผู้บริโภคที่เราต้องการเข้าถึง และเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งของของเรามีความพิเศษด้วยไม้ คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้มากมายและมีประวัติศาสตร์มากมายอยู่ที่นั่น และเราจะออกไปรับสิ่งนั้นและไม่เหมือนใครในปีนี้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอบคุณมากไรอันและแอนดรู originalgrain.com ก็คือเว็บไซต์นั่นเอง มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังดู พวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่?

Ryan: ใช่ ลองดู Instagram ของเรา @originalgrain เราแค่โพสต์แฟชั่นที่ไม่ซ้ำใครมากมาย และแค่สไตล์และช็อตที่ดีที่สุดบางส่วนที่เรามี คุณสามารถหาเราได้ที่นั่น

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ

ไรอัน: ขอบคุณ

แอนดรู: ขอบคุณ

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา