คนของเรา เรื่องราวของเรา: ความหลากหลายและการรวมที่ SendGrid

ที่ SendGrid เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความก้าวหน้าในการปรับปรุงความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้แน่ใจว่าเราเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทำงานสำหรับทุกคน พนักงาน SendGrid ทุกคน (“Gridder”) จำเป็นต้องสามารถทำงานได้ดีที่สุด แต่สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกมีค่าสำหรับตัวตนที่แท้จริงและงานที่พวกเขาทำ

เราไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยความเร็วที่ลูกค้าของเราต้องการได้ หากเราไม่มีพนักงานที่สะท้อนฐานลูกค้าของเราและเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างลึกซึ้ง เราต้องการความหลากหลายในทุกรูปแบบของคำ ทั้งเชื้อชาติ ศาสนา เพศ รสนิยมทางเพศ สีผิว ความคิด สถานภาพความเป็นบิดามารดา สุขภาพจิต ภูมิศาสตร์ ภูมิหลัง ฯลฯ ไม่เพียงแต่การใส่ใจในความหลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งเดียวคือสิ่งที่ควรทำ มันเป็นความจำเป็นทางธุรกิจ

เราได้เปิดเผยตัวเลขความหลากหลายในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาพร้อมกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อีกหลายแห่งที่ให้ความกระจ่างในหัวข้อสำคัญนี้ เราเชื่อว่าสิ่งที่วัดและรายงานได้รับความสนใจ ดังนั้นเราจึงวัดและรายงานความก้าวหน้าของเราเป็นประจำทุกปี เรามุ่งมั่นที่จะแบ่งปันการเดินทางของเรา ทั้งความสำเร็จของเราและจุดที่เราล้มเหลว เพื่อให้ผู้อื่นสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของเรา

ดูตัวเลข

ในปี 2017 เราจ้างพนักงานใหม่กว่า 128 คน และความพยายามในการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม มีบทบาทน้อย (ไม่ใช่ชายคอเคเซียน) ถือเป็นเรื่องสำคัญ เราประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในการปรับปรุงภาพลักษณ์ของผู้หญิงที่ The Grid

เราตระหนักดีว่าความหลากหลายนั้นใหญ่กว่าเพศมาก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความเหลื่อมล้ำทางเพศส่งผลกระทบมากกว่า 50% ของประชากรในประเทศของเรา มันจึงตัดกับปัจจัยความหลากหลายอื่นๆ ทั้งหมด และเป็นกลไกสำคัญในการปรับปรุงความหลากหลายที่ The Grid:

• ใน องค์กร การเป็นตัวแทนของผู้หญิงของเราดีขึ้นจาก 25% ย้อนกลับไปในปี 2558 เป็น 35% ในปี 2560
• ผู้หญิงในบทบาททางเทคนิค เพิ่มขึ้นจาก 12% ในปี 2558 เป็น 23% ในปี 2560 นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่เราได้ทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกปี แม้ว่าเราจะพอใจกับความก้าวหน้าของเรา แต่เราก็ยังไม่พอใจกับตัวเลขเหล่านี้และเชื่อว่าทุกทีมของเราจะแข็งแกร่งขึ้นด้วยตัวแทนที่เป็นผู้หญิงมากขึ้น
• ผู้หญิงในบทบาทการจัดการ ลดลงจาก 33% ในปี 2558 เป็น 29% ในปี 2560 นี่เป็นเพราะการเติบโตของทีมผู้บริหารของเรา โดยไม่มีพนักงานใหม่จำนวนมากที่เป็นผู้หญิง เราจะยังคงมุ่งเน้นการจัดหาการจัดหาของเราสำหรับการว่าจ้างผู้นำในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าไปป์ไลน์ของเรามีรายชื่อผู้สมัครที่แข็งแกร่งและหลากหลาย
• ภาวะผู้นำ ระดับสูง ซึ่งถูกกำหนดให้เป็นผู้ดำรงตำแหน่งรองประธานขึ้นไป พัฒนาขึ้นอย่างมาก ณ สิ้นปี 2558 เรามีตัวแทนเพศหญิง 0% ในระดับนั้น ในขณะที่ปีนี้ ทีมผู้บริหารระดับสูงของเราประกอบด้วยผู้หญิง 28%
• คณะกรรมการบริหารของเรา เติบโตขึ้นด้วยการเพิ่มผู้หญิงที่น่าทึ่งสองคน แอน ไรมอนดี และฮิลารี ชไนเดอร์ การมีผู้หญิงที่ดำรงตำแหน่งอาวุโสและเป็นตัวแทนของคณะกรรมการหญิงจะส่งข้อความที่ชัดเจนถึง Gridder หญิงของเราและถึงผู้หญิงคนอื่นๆ ที่อาจคิดที่จะเข้าร่วม SendGrid

*ตัวเลขเหล่านี้แสดงถึงตัวเลขสิ้นปีของแต่ละปี

ความคืบหน้าเกี่ยวกับตัวเลขความหลากหลายทางเชื้อชาติของเรามีการปรับปรุง แต่ไม่เท่ากัน:

• ปัจจุบัน SendGrid เป็นชาวคอเคเชียนผิวขาว 74% ลดลงจาก 81.3% ในปี 2558 และชาว Gridder 26% เป็นเชื้อชาติอื่นที่ไม่ใช่ชาวผิวขาว/คอเคเซียน
• พนักงานชาวสเปนหรือลาตินของเราเติบโตขึ้นจาก 4% ในปี 2558 เป็น 5.7% ในปี 2560 โดยระบุว่าเป็นสองเชื้อชาติขึ้นไปเพิ่มขึ้นจาก 1.5% ในปี 2558 เป็น 4.5% เป็นปี 2560
• เปอร์เซ็นต์ของคนดำหรือชาวแอฟริกันอเมริกัน Gridders ของเราเพิ่มขึ้นจาก 1.1% ในปี 2015 เป็น 1.9% ของพนักงานของเรา

วัฒนธรรมการรวมตัว

นี่คือที่ที่เราเริ่มต้น หาก Gridders ปัจจุบันของเราไม่รู้สึกมีส่วนร่วมเนื่องจากความแตกต่าง เราจะไม่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสามารถที่หลากหลาย ซึ่งหมายความว่าการดึงดูดผู้มีความสามารถที่หลากหลายจะยากขึ้นอีก แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นจุดสนใจสำหรับเราเสมอมา แต่นี่เป็นปีแรกที่เราได้สร้างโปรแกรมโดยคำนึงถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างวัฒนธรรมที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่ง

การขยายคำจำกัดความของความหลากหลายเป็นสิ่งสำคัญและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในแผนสวัสดิการของเรา ค่านิยมหลักประการหนึ่งของเราคือ Happy และเรารู้ว่าคุณไม่สามารถมีความสุขในการทำงานได้หากแผนสวัสดิการของคุณไม่รวมความคุ้มครองเฉพาะที่จำเป็นตามความแตกต่างของคุณและความต้องการที่แตกต่างกันของคนที่คุณรัก ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• เราเริ่มให้ผลประโยชน์แก่หุ้นส่วนในประเทศเนื่องจากครอบครัวมีหลายรูปแบบ
• เราได้เพิ่มความคุ้มครองภาวะมีบุตรยาก โดยตระหนักว่าความเจ็บปวดที่เกิดจากภาวะมีบุตรยากนั้นรุนแรงขึ้นจากความเครียดทางการเงินที่เพิ่มขึ้นเมื่อสิ่งนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการประกันสุขภาพของคุณ
• เราได้เพิ่มผลประโยชน์ของออทิสติกในความคุ้มครองการรักษาพยาบาลของเราหลังจากตระหนักถึงช่องว่างในการครอบคลุมและผลกระทบต่อผู้ที่ทำงานกับเด็กหรือผู้ที่ตัวเองตกอยู่ในสเปกตรัมที่ไม่ได้รับความคุ้มครองที่พวกเขาต้องการ

ความรู้สึกเป็นเจ้าของและการรวมตัวอาจวัดและหาปริมาณได้ยาก อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจความคิดเห็นประจำปีผ่าน Culture Amp เรากำลังรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างที่ The Grid เรื่องราวเหล่านี้ให้ความลึกและความหมายว่ารู้สึกอย่างไรที่ "แตกต่าง" จากคนส่วนใหญ่ และทำให้เราดำเนินการบางอย่าง

ขอบคุณคำติชมจาก Gridders ของเรา เราได้ระบุสามประเด็นหลักจากการสำรวจที่เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงสำหรับปี:

• สร้างสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับความคิดที่หลากหลายและดูแลให้มีการสนทนาที่ตรงไปตรงมาทั่วทั้งองค์กร การฝึกอบรมที่เป็นทางการได้รับการวางแผนเพื่อสร้างความตระหนักรู้และมอบทักษะที่จำเป็นในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา แม้กระทั่งในหัวข้อที่ยาก การช่วยให้ผู้คนสามารถแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาและเป็นตัวตนที่แท้จริงของพวกเขานั้นมาจากความสามารถในการสื่อสารซึ่งกันและกันอย่างมีประสิทธิภาพ และเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงในด้านนี้
• ปรับปรุงประสบการณ์ของมืออาชีพที่มีบทบาทต่ำต้อยที่ SendGrid เราจัดงานสัปดาห์ความหลากหลายขึ้นเป็นครั้งแรกเพื่อให้เกิดความตระหนักรู้ถึงความสำคัญของความหลากหลายและการผนวกรวมสู่ความสำเร็จขององค์กรของเรา มีโอกาสเรียนรู้ซึ่งกันและกันในรูปแบบใหม่และแตกต่างออกไป และเราจะเดินทางต่อไปพร้อมกับกิจกรรมในอนาคตเพื่อให้ความรู้ แจ้งข้อมูล และเติบโตไปด้วยกัน เราได้เริ่มต้นกลุ่มทรัพยากรพนักงานกลุ่มแรกของเราเพื่อสร้างชุมชนและการเชื่อมต่อระหว่างผู้เชี่ยวชาญที่ด้อยโอกาสของเราที่ The Grid
• การเชื่อมต่อมีความสำคัญสำหรับการรวม เรากำลังสร้างความสัมพันธ์ในหลาย ๆ ด้าน รวมถึงการพัฒนากลุ่มผลประโยชน์พิเศษ สิ่งเหล่านี้สร้างโอกาสในการพัฒนามิตรภาพที่แท้จริงและให้โอกาส Gridders ทุกคนในการค้นหากลุ่มที่รู้สึกสนุกและมีส่วนร่วม เรายังมีแชท Fireside แบบรายเดือนที่เน้นย้ำถึง Gridder ต่างๆ และเรื่องราวชีวิตของพวกเขา เราเชื่อว่าขั้นตอนแรกสู่การรวมคือการทำความเข้าใจเรื่องราวของใครบางคนซึ่งให้องค์ประกอบของมนุษย์ที่เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ชีวิตแต่ละอย่างของเรา

การสรรหาและพัฒนา

เราได้ลงทุนในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติในการสรรหาและพัฒนาเพื่อเพิ่มจำนวนประชากรที่มีบทบาทต่ำและเพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติภายในของเรานั้นยุติธรรม

ทีมสรรหาบุคลากรของเราทุ่มเทเวลามากกว่า 300 ชั่วโมงในการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่มีบทบาทด้อยโอกาสทั่วประเทศ ปรับปรุงความหลากหลายของรายชื่อผู้สมัครของเรา นอกจากนี้เรายังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดงานของเราครอบคลุมและยินดีต้อนรับผู้สมัครทุกคน เพื่อให้แน่ใจว่าเกณฑ์การจ้างงานและการคัดเลือกของเรานำไปสู่การจ้างผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับงานนั้น เราได้ออกแบบการฝึกอบรมการจัดหาผู้มีความสามารถใหม่โดยมุ่งเน้นที่อคติโดยไม่รู้ตัว โดยการรับรู้และนำความตระหนักรู้ถึงอคติที่ไม่ตั้งใจของเราเท่านั้นจึงจะสามารถสร้างผลกระทบต่อเป้าหมายของเราในการเป็นพนักงานที่มีความหลากหลายและครอบคลุม

เรายังลงทุนเพื่อสร้างหลักประกันที่ยุติธรรมและโปร่งใสภายในผ่านการเป็นพันธมิตรกับ Pipeline Equity แพลตฟอร์มซึ่งยังอยู่ในช่วงเบต้า จะวัดความเท่าเทียมทางเพศในหลายมิติ รวมถึงอัตราการเลื่อนตำแหน่ง การจัดสรรทรัพยากร และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถจัดการได้แบบเรียลไทม์ เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการเมื่อมีการระบุช่องว่าง

นอกเหนือจากการเป็นหุ้นส่วนนี้ เราจะยังคงเป็นพันธมิตรกับ National Center for Women In Technology (NCWIT) ในฐานะสมาชิกของกลุ่ม Pacesetters และ Entrepreneurial Alliance

ต่อไปข้างหน้า

เรามีความก้าวหน้าและเรายังคงส่องกระจกและถามตัวเองว่าเราจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง การสร้างสถานที่ทำงานที่ใช้ความสามารถหลากหลายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ เราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันสิ่งที่เรากำลังทำเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งและสามารถเป็นตัวของตัวเองในที่ทำงานได้

เราตระหนักดีว่าการสร้างสถานที่ทำงานที่มีความหลากหลายและครอบคลุมอย่างแท้จริงคือการเดินทางและต้องการความมุ่งมั่นจากเราแต่ละคน หากเราต้องการดำเนินการก้าวหน้าอย่างมีความหมายต่อไป เป็นการเดินทางที่ต้องมีการรวมกลุ่มกันทั้งหมด ตั้งแต่กลุ่มผู้ด้อยโอกาสไปจนถึงกลุ่มคนส่วนใหญ่ เพราะเราร่วมกันสร้างวัฒนธรรม 4H4ALL (มีความสุข อ่อนน้อมถ่อมตน หิวโหย และซื่อสัตย์)

นอกจากนี้ยังต้องใช้ความมุ่งมั่นจากอุตสาหกรรมของเราในการทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด และเรียนรู้จากกันและกัน อุตสาหกรรมเทคโนโลยีจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างมากหากเราจะเป็นอุตสาหกรรมที่ทำให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดได้

เรามุ่งมั่นที่จะแบ่งปันกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมของเรา เพื่อให้เกิดความโปร่งใสในบทเรียนที่ได้เรียนรู้ และเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันที่จำเป็นอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมของเราและในโลกของเรา เทคโนโลยีได้เปลี่ยนโลกของเราในหลาย ๆ ด้าน และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่เราจะเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเราเป็นสถานที่ที่ทุกคนสามารถเติบโตและเติบโตได้อย่างแท้จริง