Outreach.io รีวิว คู่แข่ง และทางเลือกอื่นๆ
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-17
Outreach เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจและทีมขายปิดการขายได้รวดเร็วขึ้น สม่ำเสมอมากขึ้น และคาดการณ์ได้มากขึ้น บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และปัจจุบันตั้งอยู่ในเมืองซีแอตเทิล
ตามชื่อของมัน มันเป็นเครื่องมือที่มีจุดมุ่งหมายหลักในการปรับปรุงความพยายามในการขายขาออก หรือที่เรียกว่าการเข้าถึงการขาย โดยการอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมที่รวดเร็วขึ้น ทำให้การนัดหมายมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงการจัดกำหนดการ และเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกสอน
แม้ว่า Outreach จะเน้นไปที่ Outreach แต่ไม่จำกัดเฉพาะการขายขาออก Outreach ยังสามารถใช้สำหรับการขายตามบัญชี การขายขาเข้า และแม้แต่การสรรหาบุคลากรด้วยเช่นกัน ซอฟต์แวร์นี้มุ่งสู่ทีมขาย ไม่ใช่บุคคล และเน้นที่การตอบสนองความต้องการของโลกการขายระยะไกล
คุณสมบัติหลักของ Outreach
หัวใจของ Outreach อยู่ที่คุณลักษณะการจัดกำหนดการที่เรียกว่าซีเควนซ์ เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายสามารถวางแผนกลยุทธ์ (ลำดับการขาย) สำหรับแต่ละลูกค้าได้
ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถวางแผนที่จะส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ ติดตามผลด้วย inMail ในวันถัดไป แล้วยิงข้อความหากพวกเขายังไม่ได้รับการตอบกลับ Outreach ทำให้ลำดับเหล่านี้ง่ายต่อการติดตามและใช้งานง่าย เพื่อให้ตัวแทนขายสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าต้องทำอะไรในแต่ละวันทันทีที่พวกเขานั่งลงที่โต๊ะทำงาน จากจุดนั้น พวกเขาสามารถใช้คุณลักษณะอื่นๆ ของ Outreach เพื่อทำงานตามกำหนดเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
Outreach จัดกลุ่มคุณลักษณะออกเป็นสี่ส่วน:
- ระบบการดำเนินการที่สมบูรณ์: Outreach มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับตัวแทนขายในการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ด้วย Outreach ตัวแทนไม่จำเป็นต้องออกจากซอฟต์แวร์เพื่อโทรออก ส่งข้อความ และเขียนอีเมล ทุกอย่างมีอยู่ในโปรแกรมโดยมีลำดับเพื่อให้ตัวแทนขายสามารถดำเนินการผ่านการสื่อสารหลายช่องทางที่จำเป็นได้อย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดาย
- Always On Assistant: Outreach ให้ข้อมูลสำคัญและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่คุณกำลังสื่อสารด้วยโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ เมื่อตัวแทนฝ่ายขายเรียกลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาจะไม่ต้องค้นหาข้อมูลรอบ ๆ ไฟล์ – มันอยู่ที่นั่นเสมอ นอกจากนี้ Outreach จะอัปเดตข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติโดยดึงข้อมูลจาก CRM อีเมล และเครื่องมืออื่นๆ ของคุณ
- ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI & ML: Outreach ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายนำทางข้อตกลงโดยใช้ AI และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง ซึ่งจะดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากข้อมูลการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น อาจแนะนำให้คุณหยุดลำดับชั่วคราวตามพฤติกรรมบางอย่าง และแนะนำข้อความที่คุณอาจต้องการรวมไว้ในอีเมลของคุณ
- ติดตามประสิทธิภาพของทีม: สุดท้าย Outreach ช่วยให้ผู้จัดการติดตามประสิทธิภาพของทีมด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมทดสอบข้อความต่างๆ โดยใช้การทดสอบแยกเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องถูกส่งไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง โดยรวมแล้ว สิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการขายเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อเวลาผ่านไป
ฟีเจอร์เด่นอื่นๆ ที่รวมอยู่ใน Outreach ได้แก่ โปรแกรมโทรสำหรับการขายเพื่อให้ดำเนินการผ่านรายการโทรได้ง่ายขึ้น ความสามารถในการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว และการจองการประชุมเพื่อเข้าถึงข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
การเผยแพร่เพื่อใคร
ทุกคนในฝ่ายขายสามารถใช้ Outreach ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม มันได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของบุคคลหกคนที่แตกต่างกัน:
- Sales Development Reps (SDRs): ระบบอัตโนมัติของ Outreach, AI และฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย ML ช่วยให้ตัวแทนขายหาเวลาที่เหมาะสมในการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและติดตามผล มีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดการคาดเดาออกจากความพยายามในการพัฒนาการขายโดยใช้ข้อมูลและแบบจำลอง ML
- ตัวแทนปิด: Outreach ช่วยให้ตัวแทนที่ปิดบัญชีทำงานด้านการดูแลระบบอัตโนมัติเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดการขาย มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การติดตามผลโดยอัตโนมัติและปรับปรุงอัตราการพักการประชุม
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า: ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และ ML Outreach ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าประหยัดเวลาและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการทำงานอัตโนมัติหลายอย่าง
- การจัดการการขายและความเป็นผู้นำ: ด้วยการวิเคราะห์ของ Outreach การจัดการการขายและความเป็นผู้นำด้านการขายสามารถตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพของทีมได้ นอกจากนี้ ข้อมูลทุกอย่างยังถูกป้อนลงใน CRM ดังนั้นข้อมูลที่ถูกต้องจึงมั่นใจได้ทั่วทั้งกระดาน
- การดำเนินการขาย : การดำเนินการขายสามารถใช้ Outreach เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขายและปรับปรุงจากการผสานรวมที่มีอยู่ เครื่องมือนี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าตัวแทนขายปฏิบัติตามกระบวนการที่ทีมขายของคุณสร้างขึ้น
- การ ตลาด: Outreach มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการในการจัดการความพยายามทางการตลาดแบบหลายช่องทางส่วนบุคคล เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะไปสู่การขาย คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างลงตัว การใช้ Outreach ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดโดยทำให้มั่นใจว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะได้รับการติดต่อจากการขาย
Outreach.io ข้อเสีย
ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่การมีส่วนร่วมในการขาย Outreach มีบทวิจารณ์ของลูกค้านับพันราย
จากการดูรีวิวเหล่านี้ คุณจะเห็นปัญหาสองข้อปรากฏขึ้นอย่างสม่ำเสมอ:
- Outreach ทำสัญญาราคารายปีเท่านั้น
- มีช่วงการเรียนรู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Outreach เนื่องจากมีคุณสมบัติมากมายที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้
ลองสำรวจทั้งสองสิ่งนี้
ราคาประชาสัมพันธ์
Outreach ไม่ได้ระบุราคาบนเว็บไซต์ พวกเขาต้องการการสาธิตก่อนที่จะแบ่งปันรายละเอียดราคา
ที่กล่าวว่าในขณะที่เขียนบทความนี้ Outreach มีค่าใช้จ่าย 100 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยสำหรับแผนระดับบนสุดสำหรับซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม Outreach ไม่ได้กำหนดราคารายเดือน ต้องซื้อบัญชี Outreach ทั้งหมดทุกปี ดังนั้น การซื้อบัญชี Outreach หรือการเพิ่มผู้ใช้ในทีมของคุณจะมีค่าใช้จ่าย $1,200 โดยชำระล่วงหน้า
เส้นโค้งการเรียนรู้ที่ยาวนานเนื่องจากคุณสมบัติมากมาย
สำหรับหลายๆ บริษัท การย้ายไปสู่การขยายงานก็เหมือนกับการย้ายไปยัง CRM ใหม่ ทีมขายของคุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในแพลตฟอร์ม และสร้างขึ้นสำหรับทีมขายขนาดใหญ่ที่ให้บริการตลาดทุกประเภท
สำหรับเครื่องมือที่มีความสำคัญต่อกระบวนการของทีมขาย บริษัทมักจะต้องปรับแต่ง Outreach สำหรับกรณีการใช้งานและการผสานรวมเฉพาะของตน
และเนื่องจากมีคุณสมบัติมากมาย ผู้ใช้หลายคนบอกว่าอินเทอร์เฟซสามารถล้นหลาม ซึ่งทำให้ตัวผลิตภัณฑ์ใช้งานยาก
ทีมขายที่ใหญ่ขึ้นมักจะมีทีมขายที่คอยช่วยเหลือและฝึกอบรมพนักงานขายรายใหม่ให้รู้จักกับเทคโนโลยีของตน แต่ทีมขายที่เล็กกว่าหรือใหม่กว่าอาจไม่มีทีมที่เตรียมการฝึกอบรม Outreach อย่างเป็นทางการ
Mailshake: ทางเลือกในการเข้าถึงของคุณ
Outreach เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายที่ใหญ่ขึ้นและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น และให้ทุนสนับสนุนสำหรับสตาร์ทอัพที่มี “เงินสดในธนาคาร” เพียงพอที่จะครอบคลุมสัญญารายปีล่วงหน้าและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
อย่างไรก็ตาม ทีมขายส่วนใหญ่ไม่ต้องการคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่ Outreach นำเสนอ และไม่มีเวลา (หรือความสนใจ) เพื่อใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์มใหม่
สำหรับคนแบบนี้ Mailshake เป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบ
Mailshake มีคุณสมบัติหลักทั้งหมดของ Outreach รวมถึงข้อดีที่สำคัญบางประการ:
- ตัวเลือกการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นมากขึ้น – แผนเริ่มต้นที่ $59/เดือนต่อผู้ใช้ เรียกเก็บเงินรายเดือนและสัญญารายปีเพื่อรับส่วนลด 25%
- ง่ายต่อการเริ่มต้นและใช้งาน
- ความสำเร็จของลูกค้าตัวต่อตัว
คุณสมบัติหลักของ Mailshake
หากคุณกำลังใช้ Outreach เพื่อทำให้การขายขาออกเป็นแบบอัตโนมัติและปรับขนาด Mailshake อาจมีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการ
เริ่มต้นด้วยคุณสมบัติหลักของ Mailshake
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การติดตามอัตโนมัติ และการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
ส่วนที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายคือ:
- การขยายงานอัตโนมัติ
- ความสามารถในการจัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเป้าหมาย
และนี่คือจุดที่ Mailshake เติบโต
ดูวิดีโอความยาว 5 นาทีนี้เพื่ออธิบายวิธีที่ Mailshake ช่วยให้สร้างลำดับการเข้าถึงได้ง่าย
ด้วย Mailshake คุณสามารถสร้างลำดับของอีเมลส่วนบุคคลและการติดตามอัตโนมัติ ทริกเกอร์หรือหยุดชั่วคราวโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้รับเปิด ตอบกลับ หรือคลิกลิงก์หรือไม่
ตั้งค่าอีเมลของคุณให้ส่งเฉพาะในช่วงวันธรรมดาและเวลาทำการ และเพิ่มความสามารถในการส่งโดยลบผู้รับที่ตีกลับหรือยกเลิกการสมัครโดยอัตโนมัติด้วยคำที่เรียก เช่น "ลบฉัน"
และเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณ คุณสามารถตอบกลับพวกเขาได้โดยตรงจาก Mailshake
ติดตามทุกปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รวมถึงการเปิด การคลิก และแม้แต่จุดติดต่อที่เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป้าหมาย
ดูสิ่งนี้ที่ระดับแคมเปญหรือบัญชีเพื่อดูว่าข้อความใดใช้งานได้และข้อความใดจำเป็นต้องเปลี่ยน และ AB ทดสอบอีเมล ติดตามผล หรือทั้งแคมเปญเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ
กิจกรรมทั้งหมดนี้สามารถส่งไปยัง CRM ของคุณได้ด้วยการผสานการทำงานกับ Salesforce, Pipedrive และ Hubspot หรือกับ CRM อื่นๆ ผ่าน Zapier คุณสามารถเพิ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ในแคมเปญ Mailshake ได้
และสุดท้าย กลยุทธ์การขยายงานที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมีมากกว่าอีเมล ด้วย Mailshake คุณสามารถรวมการขายทางโซเชียลและการโทรเย็นเข้าในลำดับการขยายงานของคุณได้อย่างราบรื่น
เพิ่ม “งาน” เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์บนโซเชียลมีเดีย เหมือนกับที่คุณเพิ่มอีเมลติดตามผล
เมื่อลำดับไปถึงจุดสัมผัสนั้น งานที่โดดเด่นทั้งหมดของคุณจะถูกจัดกลุ่มไว้ด้วยกัน ช่วยให้คุณสามารถขับเคลื่อนผ่านข้อความ LinkedIn หรือการโทรแบบเย็นได้ทีละรายการ
สำหรับพนักงานขายและผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่ออกไปทำงานนอกสถานที่ Mailshake มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้
ราคา
Outreach ต้องใช้เงินลงทุนล่วงหน้า 1,200 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้เพื่อเริ่มต้น สำหรับพนักงานขายและเจ้าของธุรกิจหลายคน ราคานี้ถือว่าแพงมาก
Mailshake เริ่มต้นที่ $59/เดือน ต่อผู้ใช้ เรียกเก็บเงินรายเดือน นอกจากนี้ยังมีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าหากคุณลองใช้ Mailshake แล้วพบว่าไม่เหมาะ คุณสามารถติดต่อทีมของเราและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีคำถามใดๆ
Mailshake ยังเสนอตัวเลือกสัญญารายปีพร้อมส่วนลด 25% แผน $59/เดือน ลดลงเหลือ $44/เดือน และแผน $99/เดือน จะกลายเป็น $75/เดือน
หากคุณสนใจที่จะลงทุนในแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายแต่ยังไม่พร้อมที่จะจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์ล่วงหน้าสำหรับคุณและทีมของคุณ Mailshake เป็นทางเลือกที่ดี
ความสำเร็จของลูกค้าตัวต่อตัว
“ฟีเจอร์” ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของ Mailshake ไม่ใช่ฟีเจอร์แต่อย่างใด การดูรีวิวของเราเกี่ยวกับ G2 อย่างรวดเร็วจะแสดงรูปแบบที่ชัดเจน ลูกค้า Mailshake ชื่นชอบที่ทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราทำให้พวกเขาดีขึ้นในการเข้าถึงที่เย็นชา
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน Cold Outreach หรือพนักงานขายที่มีประสบการณ์และต้องการคำติชมจากผู้เชี่ยวชาญ ทีมความสำเร็จของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
สำหรับทีมที่มีสัญญารายปีหรือแผนการมีส่วนร่วมในการขาย $99/เดือน คุณจะได้รับเซสชั่นการเริ่มต้นใช้งาน 1 ชั่วโมงกับทีมที่ประสบความสำเร็จของเรา เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์ม และรับข้อเสนอแนะส่วนบุคคลเกี่ยวกับสำเนาแคมเปญและกลยุทธ์ของคุณ
นอกจากนี้เรายังมีการฝึกอบรมสดหนึ่งชั่วโมงและชั่วโมงเปิดทำการหนึ่งชั่วโมงสองครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมและถามคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Mailshake หรือรับการตรวจสอบแคมเปญของคุณแบบสด
ในที่สุด การขยายงานของคุณจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อกลยุทธ์ของคุณแข็งแกร่งและสำเนาของคุณมีประสิทธิภาพ ทีมที่ประสบความสำเร็จของเราได้ช่วยลูกค้าหลายพันคนทำทั้งสองอย่าง
บรรทัดล่าง
Outreach.io เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายที่มั่นคงซึ่งพร้อมที่จะให้คำมั่นสัญญาระยะยาวกับการขายขาออกบนแพลตฟอร์มเดียว
อย่างไรก็ตาม สำหรับทีมขายส่วนใหญ่ Mailshake:
- มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ
- ใช้งานง่ายกว่ามาก
- ถูกกว่าและไม่ต้องทำสัญญารายปี
- มีความสำเร็จของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คลิกที่นี่เพื่อจองการสาธิตหรือลงทะเบียนวันนี้