ชิงไหวชิงพริบอัลกอริทึม Instagram: กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อความสำเร็จ [+ ตัวอย่าง B2B]

Adam Mosseri จาก Instagram เป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักวางกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ผู้นำ Instagram มักจะอยู่หน้ากล้องหรือหลังแป้นพิมพ์เพื่อลบความลึกลับเบื้องหลังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

เขาเพิ่งเขียนบล็อกโพสต์เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มกำหนดเนื้อหาที่จะส่งมอบให้กับผู้ใช้ได้อย่างไร เขาเขียนว่าเป้าหมายคือการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม (และนักการตลาดที่ช่ำชองรู้ดีว่าจะทำให้ผู้คนอยู่ต่อหรือกลับมาที่ Instagram)

Adam อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อสิ่งที่อัลกอริทึมให้บริการสำหรับแต่ละฟีเจอร์ – ฟีด เรื่องราว สำรวจ และม้วนฟิล์ม คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อให้ปรากฏบ่อยขึ้นซึ่งผู้ติดตามและผู้ชมใหม่จะเห็นเนื้อหานั้น

ฉันจะอธิบายวิธีและแชร์ตัวอย่างแบรนด์ B2B สองสามแบรนด์ที่สร้างเนื้อหา Instagram อัจฉริยะ

Instagram เลือกเนื้อหาที่จะแสดงในฟีดและสตอรี่อย่างไร

องค์ประกอบเหล่านี้มีอิทธิพลต่อเนื้อหาและโฆษณาที่แนะนำ (ตามลำดับความสำคัญ) ที่ปรากฏในฟีดของผู้ใช้ (เช่น โฮมเบสของผู้ใช้):

• กิจกรรมของผู้ใช้ – โพสต์ที่พวกเขาชอบ แชร์ บันทึก หรือแสดงความคิดเห็น
• ข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ - สัญญาณความนิยม (เช่น ไลค์ คอมเมนต์ แชร์ และบันทึก) เวลา และสถานที่
• ประวัติการโต้ตอบ – ผู้ใช้โต้ตอบกับโพสต์ของบัญชีหรือไม่ (เช่น พวกเขาเคยแสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่ผ่านมาหรือไม่)

Instagram ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประเมินเนื้อหาที่มีอยู่และคาดการณ์แนวโน้มที่ผู้ใช้จะใช้เวลาสองสามวินาทีกับโพสต์ แสดงความคิดเห็น ชอบใจ แชร์ และแตะที่รูปโปรไฟล์

ปัจจัยการจัดอันดับสำหรับเรื่องราว ซึ่งโดยทั่วไปจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง จะคล้ายกับปัจจัยสำหรับฟีด ผู้ใช้จะเห็นเรื่องราวจากบัญชีที่ติดตามเท่านั้น

อัลกอริทึมของ Instagram พิจารณาเรื่องราวทั้งหมดจากบัญชีที่ผู้ใช้ติดตาม (ลบส่วนที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน) จากนั้นระบบจะเลือกสิ่งที่จะแสดงตามสัญญาณอินพุตเหล่านี้ (ตามลำดับความสำคัญ):

• ประวัติการดู – ความถี่ที่ผู้ใช้ดูเรื่องราวของบัญชี
• ประวัติการมีส่วนร่วม – ความถี่ที่ผู้ใช้ส่งไลค์ DM หรือมีส่วนร่วมกับเรื่องราวของบัญชี
• ความใกล้ชิด – ความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับบัญชีและความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะเชื่อมโยงกันในฐานะเพื่อนหรือครอบครัว

ด้วยข้อมูลดังกล่าว Instagram คาดการณ์ว่าเรื่องราวใดที่ผู้ใช้จะพบว่ามีคุณค่ามากขึ้น – มีแนวโน้มว่าผู้ใช้จะแตะหรือตอบกลับเรื่องราวหรือไปยังเรื่องราวถัดไปมากน้อยเพียงใด – เพื่อจัดลำดับความสำคัญของเรื่องราวที่ปรากฏในถาดให้สูงกว่า

ประเด็นเนื้อหา: ไม่สำคัญว่าจำนวนผู้ติดตามของคุณจะมากเพียงใดหากผู้ติดตามของคุณไม่ได้ทำอะไรกับเนื้อหาของคุณ ในการวางแผนโพสต์และเรื่องราวของคุณ ให้นึกถึงสิ่งที่จะได้รับปฏิกิริยาจากผู้ชมของคุณ รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วม

คุณสามารถส่งคำขออย่างตรงไปตรงมา – โปรดกดไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์ หรือคุณสามารถส่งคำขอที่สร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อให้พวกเขามีเหตุผลในการชอบ แสดงความคิดเห็น หรือแบ่งปัน เช่น: “อยากรู้ตอนต่อไปของเรื่องราวไหม หากคุณกดไลค์มากพอ เราจะแบ่งปันเรื่องราวที่เหลือในสัปดาห์หน้า”

คุณสามารถเชิญพวกเขาให้ช่วย: “โปรดช่วยเรากระจายข่าวเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับ XYZ” หรือตั้งคำถามและขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดของพวกเขาในความคิดเห็น – และตอบกลับแต่ละคน

วิธีที่ Instagram เลือกเนื้อหาเพื่อแสดงใน Explore และ Reels

Explore ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหารูปภาพและวิดีโอที่พวกเขาอาจสนใจได้ ซึ่งแตกต่างจากฟีดและเรื่องราว แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตามบัญชีก็ตาม Instagram พิจารณากิจกรรมที่ผ่านมาของผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าควรแสดงเนื้อหาใด

จากนั้นจะสั่งภาพถ่ายและวิดีโอตามแนวโน้มที่ผู้ใช้จะทำบางอย่าง เช่น บันทึก แชร์ กับเนื้อหานั้น ในบรรดาองค์ประกอบที่จะพิจารณา (ตามลำดับความสำคัญ):

• ความนิยมของโพสต์ – จำนวนคนและความรวดเร็วในการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น แชร์ และบันทึก
• กิจกรรมสำรวจของผู้ใช้ – โพสต์ที่ชอบ บันทึก แชร์ หรือแสดงความคิดเห็น
• ประวัติการโต้ตอบ – ผู้ใช้อาจไม่รู้จักบัญชีที่แบ่งปันเนื้อหา แต่อาจมีการโต้ตอบกับเนื้อหานั้น
• ข้อมูลของผู้โพสต์ – ความถี่ของการโต้ตอบกับบัญชีในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา

Instagram ถือว่า Reels เป็นเนื้อหาเพื่อความบันเทิง และมักจะปรากฏจากบัญชีที่ผู้ใช้ไม่ได้ติดตาม Instagram สำรวจผู้ใช้เพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกสนุกหรือคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขาหรือไม่ ข้อเสนอแนะนั้นช่วยปรับปรุงอัลกอริทึมตัวทำนาย

ในการพิจารณาว่าพื้นผิวใด Instagram ใช้เกณฑ์ที่คล้ายคลึงกับคุณสมบัติสำรวจ:

• กิจกรรมของผู้ใช้ – วงล้อชอบ บันทึก แบ่งปันต่อ แสดงความคิดเห็น และมีส่วนร่วมโดยผู้ใช้
• การโต้ตอบกับผู้โพสต์ – การเชื่อมต่อของผู้ใช้ (แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้จักบุคคลนั้น) กับคลิปม้วนของบัญชี
• ข้อมูลเกี่ยวกับรีล - แทร็กเสียง ภาพ ความนิยม
• ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่โพสต์รีล – จำนวนผู้ติดตามและระดับการมีส่วนร่วม

การนำเนื้อหาไปใช้: เพื่อให้มีโอกาสถูกค้นพบในคลิปมือถือ คุณต้องสร้างคลิปมือถือ – วิดีโอความยาว 15 ถึง 30 วินาที ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ใช้เอฟเฟ็กต์ที่มีอยู่ใน Reels และมุ่งเน้นไปที่เสียง

สำหรับทั้งผลลัพธ์วงล้อและการสำรวจ ความนิยมคือชื่อของเกม ดังนั้นให้สนใจกับโลก Instagram ที่กว้างขึ้น คุณสามารถระบุแนวโน้มเนื้อหาทั่วไป เสียง และแฮชแท็กสำหรับคลิปมือถือผ่านแดชบอร์ดระดับมืออาชีพของคุณ

คุณยังสามารถดำดิ่งลงไปในการวิเคราะห์เพื่อดูว่าเมื่อใดที่ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะออนไลน์มากที่สุด และวางแผนที่จะเผยแพร่ในหน้าต่างเหล่านั้นเพื่อดึงดูดความสนใจและเพิ่มโอกาสที่เนื้อหาจะปรากฏสำหรับผู้ที่ไม่ติดตาม

จะเกิดอะไรขึ้นหากเนื้อหา Instagram ของคุณไม่ปรากฏ

Instagram อาจให้คำแนะนำแก่คุณหากเนื้อหาของคุณไม่ปรากฏในฟีดและสตอรี่ของผู้ติดตาม หรือถูกค้นพบผ่าน Explore หรือ Reels

คุณสามารถค้นหาข้อมูลดังกล่าวได้ในฟีเจอร์สถานะบัญชีที่อัปเกรดล่าสุดสำหรับบัญชีมืออาชีพ Instagram จะแจ้งให้คุณทราบว่าเหตุใดเนื้อหาในบัญชีของคุณจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับคำแนะนำ หรือหากเนื้อหานั้นพร้อมให้ปรากฏในการค้นหา คุณยังสามารถอุทธรณ์การตัดสินใจของ Instagram ได้อีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น Instagram กล่าวว่ามีแผนที่จะเพิ่มความโปร่งใสในอนาคต

ทีนี้มาดูแบรนด์ B2B สามแบรนด์ที่ไม่มีปัญหาในการแสดงเนื้อหาสำหรับผู้ติดตามและผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตาม

3 แบรนด์ B2B ที่ประสบความสำเร็จบน Instagram

Quickbooks, Boeing และ Deloitte สร้างเนื้อหา Instagram ที่มีคุณภาพซึ่งทุกแบรนด์สามารถเรียนรู้ได้

ควิกบุ๊คส์

QuickBooks ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ทางการเงินมีความเป็นเลิศในการทำให้ลูกค้าเป็นวีรบุรุษของฟีด Instagram กลยุทธ์ดังกล่าวขยายผู้ชมเนื่องจากหัวข้อของเนื้อหานั้นจะชอบและแบ่งปันเนื้อหานั้น

ในภาพรวมนี้ แปดในเก้าโพสต์บนหน้าจอนำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่เจ้าของร้านหนังสือและร้านไอศกรีมไปจนถึงบริการขนส่งและร้านกาแฟ พวกเขายังแสดงช่วงทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางตั้งแต่แองเคอเรจไปจนถึงแอตแลนตา

การสร้างกลุ่มเรื่องราวของลูกค้าที่หลากหลายบ่งชี้ให้ผู้ชมเห็นว่า QuickBooks น่าจะให้บริการธุรกิจของพวกเขาและ/หรือในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา ซึ่งควรขยายการเข้าถึงผู้ชมของพวกเขา QuickBooks ยังทำหน้าที่ผสมรูปแบบเนื้อหาได้เป็นอย่างดี ตั้งแต่หนึ่งวันในชีวิตของเจ้าของธุรกิจไปจนถึงเคล็ดลับ 5 ข้อเพื่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก

ในโพสต์นี้ QuickBooks ร่วมมือกับลูกค้า – Wilco Supply Amy Slinker เจ้าของ Wilco Supply ได้แบ่งปันเคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ใช้เสียงและวิดีโอของ Amy เพื่อให้เนื้อหาที่ผู้ประกอบการเพื่อนของเธอจะได้รับประโยชน์จากการเรียนรู้

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Intuit QuickBooks (@quickbooks)

QuickBooks ยังเลือกที่จะแบ่งปันข้อความที่เกี่ยวข้องแต่แตกต่างจากโพสต์จริงในคำบรรยายใต้ภาพ: “ความลับที่ทำให้ #SmallBizSuccess ยั่งยืนคือ อะไร Amy Slinker จาก Wilco Supply เริ่มต้นด้วยการปฏิบัติต่อลูกค้าของเธอเหมือนเป็นเจ้านาย ในฐานะคู่สมรสที่เป็นทหารผ่านศึกและเป็นสมาชิกนอกเวลา Amy ต้องการเสนอกระเป๋าที่ทันสมัยและใช้งานได้จริง รวมถึงเป็นไปตามมาตรฐานทางทหาร เพื่อมอบให้กับทุกคน เธอแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีดำเนินธุรกิจขนาดเล็กที่นี่ #การชื่นชมทางทหาร #ธุรกิจขนาดเล็ก #เคล็ดลับธุรกิจขนาดเล็ก #BackSmallBiz ”

QuickBooks กระชับเวทีเพื่อทำความเข้าใจว่า Amy คือใคร เหตุใดจึงบอกเล่าเรื่องราวของเธอ และสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังได้ นอกจากนี้ยังใช้แฮชแท็กยอดนิยมสำหรับความชื่นชมทางทหารและหัวข้อธุรกิจขนาดเล็ก

โบอิ้ง

Instagram ดูเหมือนจะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ B2B เช่น Boeing ยักษ์ใหญ่ด้านการบิน ผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับความสนใจจากลูกค้า ผู้ขาย และประชาชนทั่วไป ผู้ชมนั้น – และลักษณะทางประวัติศาสตร์ของเหตุการณ์นี้ – อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้วิดีโอล้อนี้ดึงดูดผู้ชมกว่า 1.6 ล้านครั้งและมากกว่า 114,000 ไลค์ โดยมีคำบรรยายง่ายๆ ว่า “เครื่องบิน 747 ลำสุดท้ายออกบินในเช้าวันนี้เพื่อเข้าร่วม ฝูงบินของ @AtlasAirWorldWide #ราชินีแห่งท้องฟ้า ”

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย The Boeing Company (@boeing)

นอกจากนี้ วิดีโอยังค่อนข้างเรียบง่าย – เครื่องบิน 747 แล่นบนรันเวย์และยกตัวขึ้นในขณะที่เพลงถูกขัดจังหวะเป็นระยะๆ จากการสื่อสารของศูนย์ควบคุมการจราจรทางอากาศกับนักบิน

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่มี "คนสุดท้าย" หรือต้องการเล่าเรื่องที่ไม่ถูกใจคนทั่วไป คิดเบื้องหลัง รอกนี้ – เกี่ยวกับรูปลักษณ์ของแบรนด์ในงานแสดงสินค้าที่ปารีส – เริ่มด้วยการม้วนกระเป๋าเดินทาง มองเห็นหอไอเฟล และนำเสนอทัวร์ก่อนงานแสดงสินค้า สลับกับวิดีโอการฝึกซ้อมเครื่องบิน

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย The Boeing Company (@boeing)

นี่คือตัวอย่างที่น่าสนใจของจิตรกรที่ใช้โลโก้กับเครื่องจักร ใช่ มันเป็นของ NASA และใช่ มันเป็นยานอวกาศ แต่แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในการสร้างผลิตภัณฑ์นั้นสามารถใช้ได้กับแบรนด์ B2B ทุกประเภท (คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาเบื้องหลังเป็นซีรีส์และเชิญผู้ติดตามให้แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ)

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย The Boeing Company (@boeing)

ดีลอยท์

Deloitte ไม่มีธุรกิจที่น่าตื่นเต้นทางสายตา แต่ผู้ให้บริการที่ปรึกษาทางการเงินจัดการกับ Instagram ด้วยความมั่นใจในตนเอง และเนื่องจากมีผู้ติดตามมากกว่า 250,000 คน ฉันไม่ใช่คนเดียวที่คิดอย่างนั้น

บริษัท B2B ส่วนใหญ่ที่พนักงานนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์แทนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และน่าสนใจเป็นอย่างไร

พวกเขามุ่งเน้นไปที่บุคคล – พนักงานของพวกเขา การวิจัยของพวกเขา และอื่นๆ (ทุกหัวข้อที่จะกระตุ้นให้ผู้ชมชอบ แบ่งปัน และแสดงความคิดเห็น) ดังที่เห็นในหน้าบัญชีนี้ มีการเผยแพร่คำพูดจากผู้นำทั่วโลก ความหลากหลาย ความเสมอภาค และ เพื่อแนะนำโพสต์วิดีโอที่โปรโมตการเปิดตัว Deloitte Global LGBT + Inclusion @ Work: a Global Outlook ในปี 2023 ที่กำลังจะมีขึ้น

นอกจากการส่งเสริมการวิจัยแล้ว บริษัทยังใช้โพสต์หลายภาพเพื่อเน้นเรื่องราวของผู้นำด้านการสื่อสารของ Deloitte ที่ทำงานร่วมกับมูลนิธิเพื่อช่วยให้ผู้ลี้ภัยหญิงชาวอัฟกานิสถานกลายเป็นสมาชิกที่มีอำนาจในชุมชนของตน นอกจากนี้ยังรวมแฮชแท็ก #BetterFutures เพื่อระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญเนื้อหาของ Deloitte

โพสต์ที่สามจาก Deloitte เป็นภาพเดียวที่มีสถิติจากการอ้างถึงสถิติจากการสำรวจ Gen Z และพันปีเกี่ยวกับบทบาทของงานในชีวิตของพวกเขา

Deloitte ผสมผสานเนื้อหาและรูปแบบเพื่อนำเสนอหัวข้อที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์และดึงดูดใจในวงกว้าง กลยุทธ์ดังกล่าวน่าจะดึงดูดผู้ชมที่บริโภคเนื้อหาที่หลากหลายมากขึ้น และช่วยเพิ่มลักษณะที่ปรากฏของมันใน Explore และ Reels โดยได้รับมุมมองจากผู้ที่ไม่ได้ติดตาม

อัปเดตกลยุทธ์ Instagram ของคุณ

Adam Mosseri ไม่จำเป็นต้องเป็น BFF ของคุณในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม หัวหน้าของ Instagram สมควรฟังในตอนนี้ เมื่อเขาขยายความโปร่งใสเบื้องหลังอัลกอริทึมของ Instagram

ตอนนี้ทุกอย่างจบลงที่: บอกเล่าเรื่องราว (หรือโพสต์หรือคลิปมือถือ) ด้วยวิธีการมีส่วนร่วมที่จะดึงดูดการมีส่วนร่วมจากผู้ชมที่มีอยู่ของคุณ และผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะเห็นพวกเขาตามท้องถนน

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute