กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สบนบก ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง: วิธีการเลือกกลยุทธ์ที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณใน 6 ขั้นตอน

รายได้ของอุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สไอทีทั่วโลกสูงถึง 66.5 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2562

นอกจากนี้ ในปี 2560 ประมาณ 84% ของข้อตกลงการเอาท์ซอร์สมีต้นกำเนิดมาจากสหรัฐอเมริกา

ตามเนื้อผ้า บริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สเพื่อให้เกิดการประหยัดต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ และ/หรือเพื่อมุ่งเน้นการทำงานที่สร้างรายได้

ในบทความนี้เราจะกล่าวถึง:

• การเอาท์ซอร์สบนบก ใกล้ชายฝั่ง และนอกอาณาเขตคืออะไร
• ข้อดีและข้อเสียของกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สทั้งสามนี้มีข้อดีและข้อเสียอย่างไร
• วิธีสร้างกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• เมื่อใดและอย่างไรที่จะจ้างภายนอก

การเอาท์ซอร์สบนบกคืออะไร?

Onshoring หมายถึงการเอาต์ซอร์ซโครงการของคุณหรือทำงานให้กับบริษัทในประเทศของคุณเอง

การโอนนี้มักจะสงวนไว้สำหรับพื้นที่ที่ไม่ใช่มหานครที่ค่าครองชีพและค่าจ้างต่ำกว่าในเขตมหานคร

การลดค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายไม่จำเป็นต้องเป็นลำดับความสำคัญของบริษัทที่อยู่บนบก ตัวอย่างเช่น บริษัทในสหรัฐฯ ใช้การเอาท์ซอร์สบนบกเมื่อต้องการรักษาผลผลิตคุณภาพสูง

การเอาท์ซอร์สบนบกไม่ได้มาพร้อมกับความเสี่ยง เช่น นโยบายการเก็บภาษีแรงงานต่างชาติ หรือความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่มักเป็นปัจจัยกับการเอาต์ซอร์ซนอกชายฝั่งและแม้กระทั่งในบริเวณใกล้เคียง

อย่างไรก็ตาม การทำ Onshoring นั้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่ใช้เพียงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เช่น ไอที เนื่องจากไม่มีผลประโยชน์ทางการเงินมากมายสำหรับธุรกิจที่จ้างงานจากภายนอก

Nearshore Outsourcing คืออะไร?

Nearshoring หมายถึงการจ้างโครงการหรืองานของคุณให้กับบริษัทจากประเทศใกล้เคียง

ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา การเอาต์ซอร์ซกระบวนการไปยังเม็กซิโกหรือโคลัมเบียนั้นใกล้จะถึงฝั่งแล้ว

การเดินทางที่มีศักยภาพและการประชุมแบบเห็นหน้ากันนั้นมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งไปยังภูมิภาคที่ห่างไกล

การเอาท์ซอร์สในบริเวณใกล้เคียงยังช่วยให้สามารถควบคุมได้มากขึ้นและสามารถอำนวยความสะดวกในความร่วมมือระหว่างธุรกิจที่เอาต์ซอร์ซและพันธมิตรเอาท์ซอร์สที่ทำงาน

นอกจากนี้ยังมีความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรมและภาษามากขึ้นซึ่งช่วยลดโอกาสในการเข้าใจผิดและอำนวยความสะดวกในการประสานงานของงาน Nearshoring อาจเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจสูงสุดและลดอุปสรรคของการนอกชายฝั่งแบบดั้งเดิม

การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่งหรือการนอกชายฝั่งเป็นแนวทางการเอาท์ซอร์สที่เป็นมิตรกับงบประมาณมากที่สุด

การ Offshoring เป็นการเอาต์ซอร์ซของธุรกิจและกระบวนการทำงานให้กับบริษัท ผู้ขาย หรือบุคคลในประเทศที่ห่างไกลด้วยค่าใช้จ่ายต่ำและกลุ่มผู้มีความสามารถที่ยอดเยี่ยม

โดยปกติ จุดหมายปลายทางเหล่านี้รวมถึงประเทศต่างๆ ในยุโรปตะวันออก เช่น ยูเครน บัลแกเรีย โรมาเนีย เซอร์เบียและโครเอเชีย ตลอดจนเอเชียตะวันออกและใต้ รวมทั้งจีน อินเดีย และฟิลิปปินส์

การ Offshoring นั้นคล้ายกับการใกล้ใกล้ในหลายๆ ด้าน โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องความใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มาพร้อมกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมและภาษาในระดับที่ใหญ่กว่า

นอกจากนี้ ความแตกต่างของเขตเวลามีบทบาทสำคัญในการทำงานของงาน

ด้วยการเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง คุณสามารถสร้างทีมธุรกิจของพนักงานเต็มเวลาที่ทำงานได้ค่อนข้างอิสระ แต่ด้วยการควบคุมบางอย่างที่สร้างขึ้นผ่านแฮงเอาท์วิดีโอและการสื่อสารปกติผ่านอีเมลและบริการ Messenger

Offshoring ช่วยให้ธุรกิจที่จ้างกระบวนการภายนอกเพื่อคัดเลือกพนักงานโดยไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ ซึ่งจะทำงานร่วมกับทีมงานภายในเกี่ยวกับโครงการและรักษาผลงานให้สอดคล้องกัน

บนบก vs นอกชายฝั่ง vs ใกล้ชายฝั่ง: ข้อดีและข้อเสียของแต่ละกลยุทธ์การเอาท์ซอร์ส

กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สทั้งสามนี้มีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง

ในส่วนนี้ เราจะสรุปข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สบนบก นอกชายฝั่ง และใกล้ชายฝั่ง

ข้อดีและข้อเสียของการขึ้นบก

Onshoring เป็นกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่สามารถให้การประสานงาน ความปลอดภัย และการควบคุมในระดับสูงสุด นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใหม่และบุคคลที่เริ่มต้นจากการเป็นเจ้าของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

Onshoring เป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดในการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถสำหรับสตาร์ทอัพและโครงการที่กำหนดไว้ในวงกว้าง

ข้อดี :

• ความใกล้ชิดและความสะดวกในการสื่อสารและการจัดระเบียบ: การเลือกแรงงานจากเมืองเล็กๆ ในประเทศของคุณและภูมิภาคที่น้อยกว่าสามารถให้การสื่อสารที่โปร่งใสและการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถเดินทางไปประชุมกับพวกเขาและตรวจสอบงานได้อย่างง่ายดาย และพวกเขาสามารถรายงานไปยังสำนักงานใหญ่ของคุณเป็นประจำ การสื่อสารแบบตัวต่อตัวช่วยเพิ่มผลงานการทำงานเป็นทีมของคุณ
• ความเข้ากันได้ทางวัฒนธรรม: การพูดภาษาเดียวกันและมีค่านิยมที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกันมีความหมายมากสำหรับงานที่ละเอียดอ่อน การมอบหมายกระบวนการ จัดการสิ่งต่าง ๆ ให้ความร่วมมือ และแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นนั้นง่ายกว่ามากเมื่อคุณสื่อสารกับทีมจากภูมิภาคของคุณเอง
• การลงทุนในธุรกิจท้องถิ่น : นอกจากการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ความปลอดภัย และความร่วมมือที่ง่ายขึ้นแล้ว การเข้าซื้อกิจการยังมาพร้อมกับผลข้างเคียงที่เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่ง: คุณช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจของประเทศของคุณอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการมอบงานให้กับคนงานพื้นเมือง

ข้อเสีย :

• กลุ่มผู้มีความสามารถจำกัด: ตัวเลือกธุรกิจของคุณในแง่ของกลุ่มผู้มีความสามารถอาจถูกจำกัดค่อนข้างหากคุณจ้างธุรกิจภายนอกให้กับคนงานในพื้นที่ที่ไม่ใช่มหานครในประเทศของคุณ อาจมีผู้สมัครที่ต้องการหรือหลากหลายไม่เพียงพอ และกระบวนการสรรหาและฝึกอบรมอาจใช้เวลานาน
• ค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น: Onshoring มีราคาแพงกว่า nearshoring และ offshoring นี่อาจเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและอายุน้อยกว่าที่ต้องการ ROI ที่มากขึ้นในช่วงเริ่มต้นเพื่อความอยู่รอด ถึงกระนั้น บางภูมิภาคของประเทศใดก็ตามที่เรียกเก็บเงินน้อยกว่าเขตมหานครซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถใช้ประโยชน์ได้

ข้อดีและข้อเสียของ Nearshoring

ผู้มีอำนาจตัดสินใจและซีอีโอของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ผ่านช่วงการเติบโตของสตาร์ทอัพอาจต้องการพิจารณาจ้างงานกระบวนการทำงานของตนไปยังประเทศใกล้เคียง

ก่อนที่จะเจาะเข้าไปในแหล่งนอกชายฝั่งที่เต็มเปี่ยม การอยู่ใกล้ชายฝั่งให้ประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับการขึ้นฝั่ง โดยมีความแตกต่างที่น่าสังเกตเล็กน้อย

ข้อดี :

• ความใกล้ชิดและการทำงานในเขตเวลาเดียวกัน: กับพันธมิตรที่อยู่ใกล้ชายฝั่ง ไม่จำเป็นต้องปรับกะของพวกเขาให้ตรงกับของคุณหรือการทำงานกลางคืนและการทำงานล่วงเวลา คุณสามารถซิงโครไนซ์การประชุมออนไลน์ได้อย่างง่ายดายและบ่อยขึ้นด้วยเขตเวลาเดียวกัน ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ยังสามารถจัดการประชุมแบบเห็นหน้ากันด้วยการเดินทางที่ราคาไม่แพง
• คุ้มค่ากว่าการขึ้น ฝั่ง : แม้ว่าการใกล้ชายฝั่งอาจไม่คุ้มค่าเท่าการอยู่นอกชายฝั่ง แต่ก็สามารถประหยัดเงินให้คุณได้มากกว่าการสรรหาแรงงานจากประเทศของคุณเอง
• การแก้ปัญหาได้เร็วกว่าการอยู่นอกชายฝั่ง: เมื่อมีปัญหาเร่งด่วนเกิดขึ้น - และแน่นอนว่าจะทำได้ในบางครั้ง - ต้องขอบคุณความใกล้ชิด การแก้ปัญหาจึงทำได้ง่ายและเร็วกว่ากับพันธมิตรจากประเทศที่ห่างไกล

ข้อเสีย :

• ยังไม่ใช่การคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม: อาจมีผู้ให้บริการในประเทศใกล้เคียงไม่เพียงพอหรือผู้สมัครที่มีระดับความเชี่ยวชาญที่ต้องการ นี่อาจเป็นความท้าทายในการหาพันธมิตรที่เหมาะสมกับความต้องการของโครงการของคุณ
• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ความคล้ายคลึงกันของภาษาในที่สุดและความใกล้ชิดโดยทั่วไปเป็นข้อดีของการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่อยู่ใกล้ชายฝั่ง แต่ก็ยังมีบางแง่มุมที่ต้องพิจารณา เช่น วันหยุดและความแตกต่างอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของการ Offshoing

สำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ เช่นเดียวกับบริษัทใหม่ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดต้นทุน การจ้างทีมงานภายในเป็นเส้นทางที่มีราคาแพงกว่าบริษัทเหล่านี้บางแห่งที่สามารถจ่ายได้

นี่คือช่วงเวลาที่ซีอีโอและผู้มีอำนาจตัดสินใจหันไปใช้การเอาท์ซอร์สนอกชายฝั่ง สำหรับอุตสาหกรรมไอที เช่น เอเจนซี่ดิจิทัลและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ นี่เป็นวิธีการเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

อย่างที่เราเคยเห็นมา การทำงานนอกชายฝั่งคือการเอาต์ซอร์ซของกระบวนการทำงานไปยังประเทศที่ห่างไกลซึ่งมีกำลังแรงงานที่ราคาไม่แพง ต้นทุนที่ต่ำกว่า และมาตรฐานการครองชีพทั่วไป แต่มีพรสวรรค์ที่มีความสามารถหลากหลาย

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการประหยัดต้นทุนมหาศาลและผลประโยชน์ทางการเงินที่มาพร้อมกับสิ่งนั้น อะไรคือข้อผิดพลาดที่ซ่อนอยู่? มีข้อดีอื่น ๆ นอกเหนือจากต้นทุนที่ต่ำกว่าหรือไม่?

ข้อดี:

• ต้นทุนที่ต่ำกว่าและประโยชน์ทางการเงินมหาศาล: หากบริษัทจากสหรัฐอเมริกา จ้างหน่วยงานพัฒนาซอฟต์แวร์จากอินเดีย จะเห็นได้ชัดเจนว่าบริษัทจะประหยัดเงินได้มาก การจ้างพันธมิตรที่มีทักษะเดียวกันจากสหรัฐอเมริกาจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น การลดรายจ่ายนี้สามารถเปลี่ยนผลกำไรได้อย่างรวดเร็วและอย่างไม่เห็นแก่ตัว นอกจากนี้ยังมี
• กลุ่มคนที่มีความสามารถมากขึ้น: ด้วยตัวเลือกมากมายในแง่ของประเทศและภูมิภาคต่างๆ ของโลก จึงมีแหล่งรวมผู้มีความสามารถระดับโลกจำนวนมากที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ มีผู้เชี่ยวชาญและบุคคลที่มีทักษะสูงจำนวนมาก รวมทั้งองค์กรที่มีการจัดการที่ดีและน่าเชื่อถือให้เลือกซึ่งสามารถทำงานได้ด้วยมาตรฐานคุณภาพเดียวกันกับในประเทศของคุณเองหรือในประเทศตะวันตกอื่นๆ
• เปลี่ยนความแตกต่างของเขตเวลาให้เป็นประโยชน์: แม้ว่าเขตเวลาที่ต่างกันจะมีข้อเสียอยู่บ้าง แต่คุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้และทำงานให้เสร็จได้ในขณะที่คุณหลับ ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์ในมะนิลาอาจสร้างโซลูชันในขณะที่ทีมในยูเครนกำลังทดสอบฟังก์ชันการทำงานที่พวกเขาพัฒนาขึ้น คุณสามารถประสานงานทีมจากส่วนต่างๆ ของโลกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น โดยทำให้เวลาหยุดทำงานส่วนใหญ่เมื่อคุณหรือคนเหล่านี้ไม่ได้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและทำงานร่วมกัน คุณสามารถจัดเขตเวลาของคุณโดยกำหนดให้ทีมนอกอาณาเขตทำงานในช่วงเวลาทำงานของคุณ

จุดด้อย:

• ต้องใช้ความระมัดระวังและการมีส่วนร่วมมากขึ้น: Offshoring หมายถึงการทำงานกับทีมหรือทีมที่อยู่ห่างไกล ซึ่งอาจไม่เข้าใจคำสั่งของคุณทั้งหมดและมีนิสัยที่แตกต่างกัน คุณอาจรู้สึกว่าจำเป็นต้องควบคุมและตรวจสอบงานของพวกเขาอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจจะทำให้หมดแรงและไม่เกิดผล เนื่องจากขาดการติดต่อแบบตัวต่อตัว คุณต้องอาศัยการโทรและการประชุมทางวิดีโอตลอดจนการติดต่อทางจดหมายซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารที่จำกัด การจัดการเชิงปฏิบัตินี้อาจเป็นข้อเสียสำหรับธุรกิจ
• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ทีมที่คุณจ้างงานกระบวนการของคุณจะปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ - แต่องค์กรของคุณจะต้องปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมและนิสัยเฉพาะของพวกเขาด้วย ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องง่าย
• อุปสรรคด้านภาษา: เมื่อทำการสรรหาบริษัทหรือบุคคลจากประเทศที่ห่างไกล คุณต้องแน่ใจว่าทักษะในภาษาที่คุณพูดนั้นเกือบจะสมบูรณ์แบบ บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องท้าทายเพราะการทำงานกับคนที่ไม่เข้าใจภาษาของคุณหรือพูดไม่ชัดจะนำไปสู่ความเข้าใจผิดและผลงานที่ไม่ดี
• เขตเวลา: เว้นแต่คุณจะปรับแนวเขตเวลาให้เป็นข้อกำหนดหนึ่งในรายละเอียดงานของคุณ การทำงานในเขตเวลาต่างๆ อาจทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง เช่น กำหนดเวลาที่ไม่สมบูรณ์และงานที่ดำเนินการได้ไม่ดีซึ่งขาดการควบคุม นอกจากนี้ การมีการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นประจำอย่างสมเหตุสมผลนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เนื่องจากค่าเดินทางและเวลาที่ใช้ไปในการเดินทาง

วิธีสร้างกลยุทธ์เอาท์ซอร์สที่ดีที่สุดสำหรับโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณใน 6 ขั้นตอน

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการเอาท์ซอร์สแบบใด มีชุดขั้นตอนเฉพาะที่คุณควรดำเนินการเมื่อกำหนดกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่จะกำหนดทางเลือกของพันธมิตรการเอาท์ซอร์ส

1. สรุประดับกลยุทธ์และเป้าหมายของการเอาท์ซอร์สเพื่อการเพิ่มพนักงานที่ดีขึ้น

เพื่อนำหน้าคู่แข่งของคุณไปหนึ่งก้าว รวมถึงอุปสรรคและศัตรูในท้ายที่สุด คุณควรกำหนดเป้าหมายการเอาท์ซอร์สของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ

การทำเช่นนี้ เช่นเดียวกับการทำความเข้าใจข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส จะช่วยให้มีการเสริมพนักงานที่มีคุณภาพสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายการเอาท์ซอร์ซของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบความต้องการในการเอาท์ซอร์สของคุณได้อีกด้วย: การเพิ่มพนักงานมาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียมากมาย และอาจแสดงให้เห็นว่าการเอาท์ซอร์สไม่ใช่วิธีที่จะไปในแง่ของการจัดหาพนักงานสำหรับทุกธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มพนักงานสามารถช่วยได้โดยการจัดหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ เช่น เมื่อบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังเตรียมพร้อมในขั้นต่อไปในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการเปิดตัวโครงการใหม่ แต่ขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือความคิดสร้างสรรค์

โดยปกติ ธุรกิจจะมีระดับกลยุทธ์สามระดับเมื่อจ้างภายนอก:

• การปรับปรุงธุรกิจ: เป้าหมายหลักของแนวทางนี้คือการปรับปรุงบริการผ่านการปรับปรุงกระบวนการ เทคโนโลยีใหม่ และการปรับรื้อระบบ ธุรกิจมักจะเอาต์ซอร์ซงานที่ไม่จำเป็นเพื่อรับความเชี่ยวชาญเชิงลึกในความยืดหยุ่นและคุ้มค่ามากขึ้น การเอาท์ซอร์สทำให้พวกเขาเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือชั้นนำโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการสรรหาบุคลากรภายในองค์กร
• ประสิทธิภาพ: ใช้เมื่อวัตถุประสงค์หลักคือการรักษากระบวนการและประสิทธิภาพที่มีอยู่ตามที่เป็นอยู่ แต่ด้วยต้นทุนที่ลดลง
• การเปลี่ยนแปลง: ธุรกิจต่างๆ ต้องการที่ปรึกษาเฉพาะทางเพื่อช่วยพวกเขาในการปรับปรุงหรือสร้างกระบวนการและ/หรือเครื่องมือที่มีอยู่ใหม่ โดยที่กระบวนการอัตโนมัติเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

เมื่อกำหนดเป้าหมายการเอาท์ซอร์สที่สามารถประหยัดเงิน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับขนาดพนักงานเสริม ให้ถามตัวเองว่า:

• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญของฉันคืออะไร?
• เป้าหมายของฉันคือการลดต้นทุนหรือไม่?
• ฉันจำเป็นต้องปรับปรุงธุรกิจหรือการดำเนินธุรกิจหรือไม่?
• การแข่งขันของเรากำลังทำอะไรและเราจะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันได้อย่างไร?

2. ปรับงบประมาณของคุณสำหรับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

เมื่อธุรกิจจัดทำงบประมาณรายเดือน รายไตรมาส และรายปี ธุรกิจยังต้องพิจารณาถึงความต้องการและปัจจัยในการเสริมพนักงานว่าการเสริมนี้สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม พวกเขาควรจัดทำงบประมาณสำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น สัญญาที่ต้องใช้แรงงานที่มีทักษะมากกว่าที่พนักงานมีอยู่ในขณะนี้ โดยทั่วไป ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการควรจัดทำงบประมาณสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงานกับแบบจำลองการเพิ่มพนักงาน

องค์กรเอาท์ซอร์สอาจขาดความคาดหวังเริ่มต้นเนื่องจากต้นทุนที่ซ่อนอยู่

การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความสามารถในการจ่ายได้และผลลัพธ์ที่คาดหวัง ในขณะที่ระบุค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณลดหรือเพิ่มพนักงานเสริมได้เมื่อจำเป็น

ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นในการเอาท์ซอร์ส ได้แก่:

• ประสิทธิภาพสินค้าคงคลังต่ำกว่ามาตรฐาน
• การวางแผนการขายและการดำเนินงานที่ไม่เหมาะสม
• คุณภาพต่ำหรือต่ำกว่ามาตรฐาน
• การจัดการซัพพลายเออร์
• กระแสเงินสด
• ความเสี่ยงที่ไม่ได้วางแผนและคาดไม่ถึง

3. เลือกใช้วิธีการหมั้นที่เหมาะสม

เมื่อทำการสรรหาบุคลากรภายนอก กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สที่ครอบคลุมของธุรกิจควรให้ความสำคัญกับทักษะเฉพาะด้านเป็นอันดับแรก นอกจากนี้ยังควรสรุปว่าทักษะเฉพาะด้านใดและเหตุใดจึงมองหาทักษะดังกล่าว

การกำหนดความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความคิดสร้างสรรค์ที่คุณกำลังค้นหาจะทำให้ทีมผู้บริหารสามารถเลือกรูปแบบการมีส่วนร่วมในการเอาท์ซอร์สที่ตรงกับข้อกำหนดด้านบุคลากรเฉพาะได้ง่ายขึ้น

โมเดลการมีส่วนร่วมบนบก ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่งมาพร้อมกับประโยชน์และความเสี่ยงที่แตกต่างกัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ความต้องการ บริษัทต่างๆ จะตัดสินใจใช้วิธีนี้จากมุมมองที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มอบหมายการปฏิบัติงานด้านเทคนิคที่ไม่สำคัญจะสนใจรูปแบบการเอาท์ซอร์สที่ค่อนข้างแตกต่างไปจากที่ธุรกิจที่มองหาทักษะการเขียนโปรแกรมเฉพาะมีความสนใจ

บริษัทจัดหาพนักงานที่มีประสบการณ์ควรช่วยคุณในการเลือกรูปแบบการมีส่วนร่วมในการเอาท์ซอร์สที่เหมาะสม

4. ลดความเสี่ยง

บริษัทของคุณจะต้องจัดการกับความเสี่ยงจากการจ้างภายนอก การลดความเสี่ยงเหล่านี้ทำให้คุณสามารถลดความเสี่ยงทางการเงินและเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์เอาท์ซอร์สที่คุณเลือกได้

ความเสี่ยงหลักสี่ประการของความพยายามในการเอาท์ซอร์สคือ:

• การควบคุมและความไว้วางใจ: เพื่อลดความเสี่ยงโดยเฉพาะนี้ ขอแนะนำให้สร้างเอกสารภายในหรือเอกสารที่จะสรุปขั้นตอนการทำงานหลักและมาตรฐานของเวิร์กโฟลว์ที่ทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตาม การพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่ "งี่เง่า" มาก และคุณต้องจ้างงานภายนอกเพื่อนำระบบป้องกันมาใช้ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายจากความสมบูรณ์ของซอฟต์แวร์
• ปัญหาด้านคุณภาพ: การ เอาต์ซอร์ซมีความเสี่ยงมากมายที่เกี่ยวข้องกับปัญหาด้านคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับพันธมิตรนอกอาณาเขต เนื่องจากเขตเวลาที่แตกต่างกัน วิธีการสื่อสารที่จำกัด และการกำกับดูแลจากที่นั่น คุณสามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเอาต์ซอร์ซที่มีบันทึกการติดตามที่พิสูจน์แล้วในการควบคุมคุณภาพกับลูกค้าในอดีต และมีกระบวนการในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

5. ติดตามความคืบหน้าและมูลค่าเพิ่ม

บริษัทที่ว่าจ้างบุคคลภายนอกตามขั้นตอนการทำงานควรกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) ที่ชัดเจน เพื่อติดตามข้อดี ข้อเสีย และผลลัพธ์โดยทั่วไปของความพยายามในการเอาท์ซอร์ส

KPI ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจประเมินว่ารูปแบบการเพิ่มพนักงานที่พวกเขาเลือกนั้นเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ และด้านใดที่พวกเขาควรปรับปรุง

T KPIs ถ่ายทอดสามารถแตกต่างกันมาก สมมติว่าธุรกิจของคุณได้กำหนดวัตถุประสงค์การเอาท์ซอร์สที่ชัดเจนแล้ว ผู้ทำงานร่วมกันภายในองค์กรหรือผู้จำหน่ายการเอาท์ซอร์สสามารถเสนอตัวบ่งชี้ได้หลายแบบ เช่น:

• การวัดต้นทุนการเอาท์ซอร์สเทียบกับผลผลิต
• ขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการลดต้นทุนการเอาท์ซอร์สเทียบกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานเสริม
• การวัดผลลัพธ์และประสิทธิภาพของทีมต่างๆ กับผลลัพธ์ที่คาดหวังในข้อตกลงระดับการให้บริการ
• การตั้งค่าโปรโตคอลภายในเฉพาะเพื่อวัดและรายงาน KPI

บริษัทสามารถใช้ขั้นตอนการแก้ไขได้หากไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ต้องขอบคุณการวัดความก้าวหน้าของโมเดลการมีส่วนร่วมในการเอาท์ซอร์สด้วย KPI เหล่านี้

ในกรณีที่ตรงตามความคาดหวังที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณยังคงควรติดตามความคืบหน้าของการเอาท์ซอร์สอย่างจริงจัง เพื่อปรับปรุงเพิ่มเติมในรูปแบบที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีและดำเนินการให้ประสบความสำเร็จในการเอาท์ซอร์สต่อไป

6. สร้างช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่งและกระชับความสัมพันธ์

บริษัทที่ต้องการจ้างพนักงานเสริมที่ทำงานจากระยะไกลจำเป็นต้องติดตั้งช่องทางที่จะเปิดใช้งานการสื่อสารที่ตอบสนอง โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ

โปรโตคอลและวัฒนธรรมองค์กรที่องค์กรของคุณมีอาจแตกต่างกันอย่างมากจากที่คู่ค้าเอาต์ซอร์ซมี

การหาวิธีที่จะรวมเอาทั้งสองอย่างไว้ในกลไกการทำงานที่เป็นเอกพจน์ที่มอบหมายความรับผิดชอบและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญสู่ความสำเร็จในการเอาต์ซอร์ซ

การสร้างช่องทางการสื่อสารที่รัดกุมระหว่างคุณกับคู่ค้าที่รับบริการภายนอกจำเป็นต้องจัดการกับปัญหาต่างๆ อย่างมืออาชีพและทันท่วงที

เคล็ดลับและช่องทางการสื่อสารที่ธุรกิจของคุณควรพิจารณานำไปใช้เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์กับพันธมิตรภายนอกของคุณคือ:

• อีเมล บริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น Slack และ Skype แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ เช่น Teamwork หรือ Monday และแพลตฟอร์มการประชุมทางไกล เช่น Zoom เป็นช่องทางการสื่อสารที่ใช้มากที่สุดในธุรกิจระยะไกล
• คุณควรร่างแบนด์วิดธ์ที่จำเป็นและความเร็วในการเชื่อมต่อที่คู่ค้าเอาต์ซอร์ซของคุณควรมีเมื่อทำธุรกิจกับคุณ ผู้ให้บริการควรมีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการสื่อสารทางเทคนิคที่มีความสามารถด้านเครือข่ายที่ดี
• เมื่อกำหนดวิธีการสื่อสารที่คุณจะนำไปใช้ในองค์กรของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:
  • การสื่อสารส่วนใหญ่ของคุณจะทำผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ การสนทนาทางวิดีโอ/การโทรด้วยเสียงหรือไม่
  • แชนเนลรองไปยังแชนเนลหลักด้านบนที่กำหนดไว้จะเป็นอย่างไร
  • ทุกคนในองค์กรของเราควรมีสิทธิ์เข้าถึงช่องทางเหล่านี้หรือไม่ และควรแบ่งแยกตามทีมและภาคส่วนต่างๆ หรือไม่
• เอกสารภายในของคุณที่สรุปกระบวนการที่ทุกฝ่ายต้องปฏิบัติตาม ซึ่งเราได้กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 4 ควรมีโครงร่างเครื่องมือสื่อสารและช่องทางที่ใช้ในองค์กรของคุณอย่างชัดเจน พนักงานที่จ้างภายนอกทุกคนควรปฏิบัติตามและติดตั้งเครื่องมือและบัญชีที่จำเป็น และพร้อมทำงานในช่วงเวลาทำการ

กลยุทธ์การเอาท์ซอร์สบนบก ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง

มีกลยุทธ์การเอาท์ซอร์สสามประเภทที่ธุรกิจของคุณสามารถเลือกได้เมื่อมองหาบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จะทำงานด้วย:

• บนบก
• นอกชายฝั่ง
• ใกล้ชายฝั่ง

พันธมิตรเอาท์ซอร์สในอุดมคติของคุณควรมี:

• ผลงานที่ผ่านการพิสูจน์แล้วในอุตสาหกรรมของคุณและโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ในทุกขอบเขต
• ข้อมูลอ้างอิงที่น่าเชื่อถือและคำรับรองจากลูกค้าที่สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับความประทับใจของลูกค้าที่มีต่อพวกเขา
• ทีมงานที่ทุ่มเทและมีความสามารถที่เข้าใจความต้องการของคุณและส่งมอบผลลัพธ์ได้
• ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับเป้าหมายธุรกิจของคุณที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณ
• กระบวนการและเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาสามารถให้บริการที่มีคุณภาพและผลลัพธ์สุดท้าย
• การสนับสนุนหลังการพัฒนา