สื่อที่มีค่าใช้จ่าย เป็นเจ้าของ และสร้างรายได้: สื่อเหล่านี้คืออะไรและสังคมใดที่เข้ากันได้อย่างลงตัว

การสร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์ด้านสื่อที่ได้รับค่าตอบแทน การเป็นเจ้าของ และการหารายได้นั้นเป็นทักษะที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทุกครั้งที่คุณคิดว่าคุณเชี่ยวชาญ ความชอบของผู้ชมจะเปลี่ยนไป ความสมดุลจะเปลี่ยนไปอีกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารส่วนใหญ่จะบอกว่าเราอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในด้านประสิทธิภาพของสื่อผสม ในขณะที่ผู้บริโภคหันมาใช้โซเชียลมีเดียสำหรับทุกอย่างตั้งแต่การศึกษาไปจนถึงความบันเทิง และอื่นๆ บทบาทของช่องในกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จก็เพิ่มขึ้น

ตอนนี้ กลยุทธ์ทางสังคมใช้ได้กับมากกว่าสื่อที่เป็นเจ้าของ อันที่จริง พวกเขาสามารถและควรมีบทบาทในถังสื่อทั้งสาม ในบทความนี้ เรากำลังแบ่งปันวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถนำทุกแง่มุมของกลยุทธ์การสื่อสารแบบบูรณาการของคุณไปสู่อีกระดับ นอกจากนี้ เราจะให้เมตริกที่จำเป็นในการพิสูจน์แก่คุณ

กำหนดสื่อที่จ่าย เป็นเจ้าของ และรับ

ก่อนที่เราจะพูดถึงตำแหน่งที่สังคมเหมาะสมกับกลยุทธ์ด้านสื่อที่ได้รับค่าตอบแทน การเป็นเจ้าของ และการหารายได้ มาตั้งค่าระดับกันก่อน ใช้ส่วนนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่ออ้างอิงในขณะที่ทบทวนบทบาทของโซเชียลมีเดียในความพยายามในการสื่อสารแบบบูรณาการของคุณ

สื่อแบบชำระเงินคืออะไร?

คิดแบบนี้: หากคุณจ่ายเงินสำหรับตำแหน่งงาน อาจตกอยู่ภายใต้สื่อที่จ่ายเงิน

เมื่อพูดถึงการชำระเงิน คุณจะต้องจ่ายทั้งพื้นที่โฆษณาและการเข้าถึง องค์ประกอบทั้งสองนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมีความตั้งใจอย่างสูงว่าจะเข้าถึงใครและทำอย่างไร ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ดของแบรนด์หรือเรียกใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์ในสิ่งพิมพ์ทางการค้ายอดนิยม สื่อแบบชำระเงินจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถควบคุมวิธีที่พวกเขาเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้มากขึ้น

ตัวอย่างสื่อแบบชำระเงิน

• โฆษณาสิ่งพิมพ์ วิทยุและทีวี
• ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• โฆษณาแบบดิสเพลย์
• จ่ายโซเชียล
• เนื้อหาที่สนับสนุน

สื่อที่เป็นเจ้าของคืออะไร?

สื่อที่เป็นเจ้าของคือเนื้อหาที่คุณสร้างและเผยแพร่บนช่องทางที่คุณควบคุม

สื่อที่เป็นเจ้าของสามารถเผยแพร่ได้ฟรี นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมข้อความแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่ ตั้งแต่การวางแผนจนถึงการเปิดตัวและอื่นๆ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือการเพิ่มจำนวนผู้ชมสำหรับช่องสื่อที่เป็นเจ้าของนั้นต้องใช้เวลาและความพยายาม กลยุทธ์ที่เป็นเจ้าของคือเกมที่ยาวนานซึ่งจ่ายออกไปในการเข้าถึงและความยืดหยุ่น

ตัวอย่างสื่อที่เป็นเจ้าของ

• เว็บไซต์ของคุณ
• คุณสมบัติของบล็อก
• ช่องโซเชียล
• แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

สื่อที่ได้รับคืออะไร?

สื่อที่ได้รับคือการโปรโมตภายนอกที่แบรนด์ของคุณหาได้แบบออร์แกนิก

คุณไม่สามารถควบคุมผลลัพธ์ของกลยุทธ์สื่อที่คุณได้รับต่างจากสื่อแบบเสียเงินหรือเป็นเจ้าของได้ คุณสามารถเสนอขายนักข่าวและขอคำวิจารณ์จากลูกค้าได้ แต่สุดท้ายแล้ว พวกเขาจะตอบกลับหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับพวกเขา

ตัวอย่างสื่อที่ได้รับ

• ความครอบคลุมของสื่อ
• ความคิดเห็น
• ผลการค้นหา
• โซเชียลกรี๊ดลั่น

ที่ที่โซเชียลมีเดียเหมาะสมกับการผสมผสานสื่อที่ได้รับค่าจ้างและเป็นเจ้าของ

บทบาทที่ชัดเจนที่สุดของโซเชียลในกลยุทธ์การสื่อสารแบบบูรณาการอยู่ภายใต้สื่อที่เป็นเจ้าของ ขณะที่คุณคิดว่าโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์สื่อทั้งแบบหารายได้และแบบชำระเงินได้อย่างไร ให้พยายามขยายมุมมองช่องของคุณให้กว้างกว่าที่คุณจะสามารถรับมือได้ นั่นคือสิ่งที่เต็มศักยภาพอยู่

โซเชียลมีเดียและสื่อที่เป็นเจ้าของ

โซเชียลไม่เพียงแต่ขยายกลยุทธ์การสื่อสารของคุณเท่านั้น เมื่อใช้อย่างสร้างสรรค์ สามารถเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดของคุณได้

หลายแบรนด์ตระหนักถึงสิ่งนี้ตลอดปี 2020 รวมถึง NAACP ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 พวกเขาใช้วิธีดั้งเดิมในการประชาสัมพันธ์: แบ่งปันการเสนอขาย ติดตามผล ล้างข้อมูล ทำซ้ำ

หลังจากเกิดวิกฤตหลายครั้ง พวกเขาเริ่มทดลองกับสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "ความสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดีย" แทนที่จะอาศัยตำแหน่งในสื่อดิจิทัลหรือสื่อสิ่งพิมพ์ พวกเขาเริ่มสร้างแถลงการณ์โดยตรงจากบัญชี Twitter วิธีการนี้ทำให้พวกเขาแสดงได้เร็วขึ้นและออกเสียงชัดเจนขึ้น ซึ่งโดนใจผู้ฟังอย่างชัดเจน

แบรนด์ไม่ต้องผ่านบุคคลที่สามเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างอีกต่อไป คุณสามารถดึงดูดผู้ชมที่คุณต้องการบนโซเชียล แล้วใช้ช่องที่เป็นเจ้าของนั้นเพื่อเผยแพร่ข้อความที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียและสื่อแบบชำระเงิน

สังคมแบบชำระเงินเป็นโรงไฟฟ้าที่สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เราทุกคนทราบดีว่าโฆษณาแบบชำระเงินรับประกันการเข้าถึงผ่านคุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่คุณไม่สามารถได้จากการโฆษณาแบบเดิม นอกจากนี้ เครื่องมือสำรวจแบรนด์ในเครือข่ายยังให้ข้อมูลเชิงลึกในเวลาที่เหมาะสมว่าผู้คนตอบสนองต่อความพยายามในการรับรู้ของคุณอย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น การเป็นพันธมิตรกับครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์แบบชำระเงินสามารถขับเคลื่อนผลตอบแทนจากการลงทุนที่วัดได้ การร่วมมือกับใครบางคนที่แบ่งปันคุณค่าแบรนด์ของคุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏอยู่ในสายตาคนใหม่ๆ ผ่านใบหน้าที่เป็นมิตร

สื่อโซเชียลและรายได้

ในอดีต ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารต้องผ่านสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ตอนนี้ ครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์มีผู้ชมที่เทียบได้กับนิตยสารที่ใหญ่ที่สุดบางฉบับ และพวกเขาก็กระตือรือร้นที่จะพูดถึงสิ่งที่พวกเขารัก

ยกตัวอย่าง Little Green Machine ของ Bissell เครื่องทำความสะอาดพรมแบบคลาสสิกออกสู่ตลาดมานานกว่า 20 ปี ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของผู้ชมเฉพาะกลุ่มแต่ภักดี จากนั้นในปี 2564 #CleanTok ได้ยกระดับผลิตภัณฑ์ให้มีชื่อเสียงโด่งดัง ปัจจุบันแฮชแท็ก #LittleGreenMachine มีผู้เข้าชมมากกว่า 73 ล้านครั้ง และยอดขายของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในหนึ่งปี

ครีเอเตอร์กำลังสร้างกลุ่มผู้ชมที่เป็นคู่แข่งกับสื่อแบบเดิมๆ และแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องให้ความสนใจ การเพิ่มผู้สร้างที่อยู่ในแนวเดียวกันให้กับกระบวนการเผยแพร่การประชาสัมพันธ์ของคุณสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วมและเปิดกว้างต่อแบรนด์มากขึ้น

วิธีวัดผลการปฏิบัติงานของสื่อที่ได้รับค่าจ้าง เป็นเจ้าของ และสร้างรายได้

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ในการเล่นเป็นส่วนใหญ่ ที่กล่าวว่ามีแนวโน้มที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในแต่ละถังสื่อ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการรายงานบางส่วน รวมทั้งเมตริกตัวอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพได้:

เครดิตภาพ: Codesign

การวัดประสิทธิภาพของสื่อแบบชำระเงิน

การติดตามความพยายามที่จ่ายเงินมักจะขึ้นอยู่กับการวัด ROI สำหรับช่องทางดิจิทัล นี่เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา เมื่อพูดถึงวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม สิ่งต่างๆ ล้วนแล้วแต่ขึ้นอยู่กับการตีความ

คุณไม่สามารถติดตามจำนวนคนที่เห็นโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือป้ายโฆษณาได้อย่างมีความหมาย วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการใส่ลิงก์สั้นๆ หรือแฮชแท็กควบคู่ไปกับความพยายามในการโฆษณา IRL ของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีพื้นฐานที่ชัดเจนมากขึ้นในการรายงาน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณใช้แคมเปญแฮชแท็กที่มีตราสินค้าในโฆษณาสิ่งพิมพ์ คุณสามารถใช้ Sprout เพื่อติดตามว่าแฮชแท็กขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในสังคมได้อย่างไร

ตัวชี้วัดสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของสื่อแบบชำระเงิน

• ราคาต่อคลิก
• ราคาต่อการแสดงผล
• อัตราการแปลง
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

การวัดประสิทธิภาพของสื่อที่เป็นเจ้าของ

การวัดผลสื่อที่เป็นเจ้าของส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับช่องที่คุณรายงาน ตัวอย่างเช่น มีเมตริกโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการวัดว่าประสิทธิภาพมีแนวโน้มเป็นอย่างไรในช่วงเวลาหนึ่ง ให้พึ่งพาการเปรียบเทียบ

คุณสามารถเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมของคุณและควบคุมคู่แข่งได้ แต่ถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายที่มีความหมายมากขึ้น ให้เปรียบเทียบกับผลงานในอดีตของคุณเอง การเปรียบเทียบประสิทธิภาพแบบเดือนต่อเดือนจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายมากที่สุดว่าคุณกำลังติดตามไปสู่เป้าหมายอย่างไร

ตัวชี้วัดสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของสื่อที่เป็นเจ้าของ

• เว็บไซต์ : Traffic, ผู้ใช้ใหม่, อัตราตีกลับ, อันดับการค้นหา
• Email : อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ
• โซเชียล : การเติบโตของกลุ่มเป้าหมาย อัตราการมีส่วนร่วม การแสดงผล การเข้าถึง

การวัดประสิทธิภาพของสื่อที่ได้รับ

เป้าหมายของสื่อที่ได้รับคือเพื่อให้แน่ใจว่าความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณเป็นไปในเชิงบวก คุณสามารถตรวจสอบแบบองค์รวมได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก หรือจะแยกรายละเอียดตามแหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการรีวิว เช่น Sprout เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณบนเว็บไซต์รีวิว เช่น Glassdoor, Google My Business, TripAdvisor หรือ Yelp หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างชื่อเสียงในแพลตฟอร์มเหล่านี้ ให้ตัดสินใจเลือกระดับดาวโดยเฉลี่ยที่คุณต้องการได้รับ จากนั้น สร้างตัวกรองที่แสดงการให้คะแนนทั้งหมดด้านล่างเป้าหมายนั้น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเป็นไปด้วยดีและจุดที่ควรปรับปรุง

หรือหากเป้าหมายของคุณคือการรักษาความปลอดภัยตำแหน่งสื่อ ให้ลองตั้งเป้าหมายตามจำนวนตำแหน่งที่คุณต้องการได้รับต่อไตรมาส คุณยังสามารถปรับเป้าหมายนี้เพื่อวางแผนตามฤดูกาลได้ด้วยการตั้งเป้าหมายตำแหน่งที่สูงขึ้นในช่วงเดือนที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ และตั้งเป้าหมายที่ต่ำกว่าเมื่อสิ่งต่างๆ มีแนวโน้มชะลอตัวลง

ตัวชี้วัดสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของสื่อที่ได้รับ

• ตำแหน่งในร้านค้าเป้าหมาย
• ข้อมูลความเชื่อมั่น
• การเติบโตของแฮชแท็ก
• ความประทับใจจากสื่อ
• ตรวจสอบค่าเฉลี่ยไซต์

ให้โซเชียลสนับสนุนสื่อผสมทั้งหมดของคุณ

คุณจะประหลาดใจที่กลยุทธ์ด้านสื่อที่ได้รับและจ่ายเงินของคุณสามารถเติบโตได้อย่างไรเมื่อคุณปล่อยให้สังคมออกจากกล่องสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ คิดใหม่เกี่ยวกับบทบาทของโซเชียลมีเดียในกลยุทธ์การสื่อสารแบบบูรณาการของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่จะได้รับประโยชน์จากข้อความของแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณพร้อม รายงานความพยายามของคุณโดยใช้เทมเพลตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียนี้ ใช้เพื่อแชร์ผลกระทบของช่องต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก เพื่อให้คุณสามารถแชร์เรื่องราวทั้งหมดเบื้องหลังกลยุทธ์ของคุณได้