Skynet, Cupcakes ปราศจากกลูเตนและ Paradox of Automation

นี่เป็นช่วงเวลาที่แปลกที่จะพูดถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หากคุณใช้เวลากับโซเชียลมีเดียคุณอาจเบื่อหน่ายกับภัยพิบัติของบอทข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งกระจุกตัวอยู่ในบทสนทนาที่สำคัญใด ๆ

จากนั้นเราพบว่า บริษัท ต่างๆเช่น Cambridge Analytica ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของเราโดยใช้ประโยชน์จากลูกพี่ลูกน้องที่โง่เขลาของเราคนที่ยังไม่เข้าใจจุดประสงค์ที่อยู่เบื้องหลังว่าฉันเป็นชีสแบบไหน

เพื่อเพิ่มความสนุกสนานเรามี GDPR ซึ่งเป็นกฎหมายที่มีความหมายดีซึ่งหว่านมากกว่าความสับสนวุ่นวายและความสับสน

ฉันมาที่นี่แล้วลุยตรงกลางของเสียงรบกวนทั้งหมดนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและทำไมมันถึงไม่เป็นอย่างที่เราคิด

ฉันจะไม่ทำถ้าฉันไม่คิดว่ามันสำคัญ และนี่คือเหตุผล

Terminator เป็นตำนานที่โดดเด่นในยุคของเรา

ฉันจะเถียงว่าเรื่องราวที่มีส่วนแบ่งความสนใจทางวัฒนธรรมของเราในตอนนี้คือสิ่งประดิษฐ์ของเจมส์คาเมรอนเทอร์มิเนเตอร์ - หุ่นยนต์อัจฉริยะที่ไม่หยุดยั้งที่ตอบสนองความต้องการของ Skynet ที่ทรงพลัง

เราทำให้เครื่องจักรฉลาดขึ้นจนพวกเขาตระหนักว่าพวกเขาจะดีกว่าถ้าไม่มีเรา

การถือกำเนิดใหม่ของตำนานแฟรงเกนสไตน์เป็นแนวคิดใหญ่ที่แฝงอยู่ในวัฒนธรรมของเราในปัจจุบัน มีเพื่อนของคุณกี่คนที่แชร์วิดีโอเกี่ยวกับหุ่นยนต์เพื่อหาวิธีออกจากห้องทดลอง หรือเรื่องราวเกี่ยวกับ Alexa ของ Amazon ที่ฟังการสนทนา?

งานด้านการผลิตหายากกว่าภาพยนตร์อดัมแซนด์เลอร์ที่ดี แล้วงานเหล่านั้นไปไหน? เพิ่มมากขึ้น…ให้กับหุ่นยนต์

เรายังคงดำเนินการโดยอัตโนมัติและเป็นอัตโนมัติแม้ว่าดูเหมือนว่าจะขัดต่อผลประโยชน์สูงสุดของเราก็ตาม

จากนั้นเราก็ได้ยินเกี่ยวกับ“ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด” นี้และรู้สึกว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการกั้นประตู

“ ไม่. ไม่ใช่อันนี้. เราไปไกลเกินไปกับเรื่องนี้แล้ว”

แต่ฉันคิดว่านั่นคงเป็นความผิดพลาด

คำว่า "ระบบอัตโนมัติ" กว้างเกินไป

เป็น "ระบบอัตโนมัติทางการตลาด" หรือไม่หากคุณใช้บริการเพื่อส่งจดหมายข่าวทางอีเมล ท้ายที่สุดแล้วในสมัยก่อนธุรกิจต่างๆเคยต้องพิมพ์กระดาษและส่งให้คุณทางไปรษณีย์ ตอนนี้เราเพียงแค่ป้อนข้อความบางส่วนในระบบจากนั้นข้อความเหล่านี้จะรวมอยู่ในกล่องจดหมายของผู้ชมของเรา

ให้ฉันชัดเจน: ฉันเป็นคนแรกที่บ่นเกี่ยวกับกล่องจดหมายอีเมลที่แออัด จนกว่าฉันจะได้รับคูปองสำหรับครีมกันแดดราคาแพงที่ฉันชอบ แล้วดีใจมากที่กดสั่งซื้อ

หากเรามีปัญหากับแนวคิดของระบบอัตโนมัติทางการตลาดแสดงว่าเราอาจมีปัญหากับแนวคิดเรื่องธุรกิจดิจิทัล eBook ที่เราขายวิดีโอแนะนำการใช้งานที่เราเผยแพร่บล็อกโพสต์อินโฟกราฟิกและพอดแคสต์ล้วนอาศัยระบบอัตโนมัติในการส่งข้อความไปยังผู้ชมของเรา

และนั่นดูไม่น่าขนลุก - อย่างน้อยก็ไม่ใช่สำหรับฉัน อาจไม่เหมาะกับคุณถ้าคุณอ่านบล็อกนี้

โอเคบางทีระบบอัตโนมัติที่มีปัญหาอาจเป็นประเภท Cambridge Analytica สิ่งที่ฉันเรียกว่า Strip Mining Privacy มีความร่มรื่นน่าขนลุกและผิดจรรยาบรรณเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้รับข้อมูลส่วนบุคคลและสิ่งที่คุณทำกับมัน

ฉันทุกคนคิดหาวิธีหยุดไม่ให้เกิดขึ้น มันผิดจรรยาบรรณและน่าจะผิดกฎหมาย

ที่ปรึกษาทางการเมือง Cambridge Analytica ดูเหมือนว่าจะใช้ข้อมูลที่ได้รับในรูปแบบที่ไม่เหมาะสมเพื่อแสดงโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดและเป็นกลุ่มหัวรุนแรงในระหว่างการเลือกตั้งครั้งสำคัญล่าสุด - การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯและการโหวต "Brexit"

ปัญหาที่ Cambridge Analytica ได้รับข้อมูลหรือไม่? บางส่วนใช่มันเป็น

ฉันคิดว่าปัญหาที่ใหญ่กว่าคือเรื่องโกหกที่พวกเขาส่งมอบโดยใช้ข้อมูลนั้น

เราคิดว่าการโฆษณาสามารถขายสิ่งที่เราไม่ต้องการได้

มีวิธีหนึ่งที่การโฆษณาสามารถขายสิ่งที่คุณไม่ต้องการได้นั่นคือการโกหกคุณ

สามารถบอกคุณได้ว่าผู้สมัครคือลูกแมวมืออาชีพและทุ่งหญ้าดอกไม้เมื่อในความเป็นจริงผู้สมัครมีประวัติอันยาวนานเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติต่อต้านลูกแมวที่ชั่วร้ายและทำลายทุ่งดอกไม้เป็นการส่วนตัวเพื่อเป็นงานอดิเรกในเวลาว่าง

การโฆษณาทางการเมืองที่กำหนดเป้าหมายสามารถเพิ่มเอฟเฟกต์เสียงก้อง และเรารู้ว่ามันถูกใช้เพื่อสร้างความคับข้องใจในทุกด้านของสหรัฐและสเปกตรัมทางการเมืองระหว่างประเทศ ไม่เป็นอันตราย

แต่ไม่สามารถขายผู้สมัครที่มีค่านิยมที่คุณไม่เชื่อในตัวคุณได้เว้นแต่โฆษณาจะโกหกคุณ

ฉันคิดว่านั่นไม่ใช่การกำหนดเป้าหมาย - เป็นวิธีการทางทหารที่แปลกประหลาดในการพูดว่า“ การให้ข้อมูลที่ผู้คนสนใจจริงๆ” ซึ่งสร้างความเสียหายมากที่สุด มันคือคำโกหก

และนำมันกลับมาสู่ธุรกิจของเรา: คุณและฉันสมมติว่าเราพูดความจริงไม่มีอำนาจที่จะขายสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการให้ใคร

สิ่งที่เราทำได้คือสื่อสารคุณค่าและรับข้อความของเราต่อหน้าผู้สนใจ

ฮูสตันเรามีปัญหา (ภาษา)

คำศัพท์เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติเป็นศัตรูตัวร้ายของมันเอง

ระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีโดยปราศจากการตัดสินหรือการกำกับดูแลของมนุษย์ Skynet

บอท นักเลงกลใช้ในการส่งหรือขยายเรื่องตลกเหยียดผิวข้อมูลที่ผิดและภัยคุกคามต่อความตาย

การกำหนดเป้าหมาย กลับเข้ามาหาใครบางคนเพื่อยิงอาวุธใส่พวกเขา นี่เป็นคำพูดที่น่ากลัว ไม่มีคนมีสติอยากตกเป็นเป้าหมาย

การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า คำสองคำที่มีความหมายทางการเมืองอย่างเข้มข้นซึ่งทั้งสองคำไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความหมายของคำนี้ น่ากลัว

ระบบอัตโนมัติสามารถทำอะไรได้บ้าง

หากฉันเห็นโฆษณาบน Facebook สำหรับถุงเท้าแสนสบายหรือชุดแฟร์เทรดน่ารัก ๆ หรือคัพเค้กไร้กลูเตนแสนอร่อยฉันรู้สึกว่ามีคนพยายามจะยิงอาวุธใส่ฉันไหม

ไม่ฉันรู้สึกว่ามีคนให้ความสนใจและเคารพเวลาของฉันมากพอที่จะแสดงสิ่งที่ฉันสนใจจริงๆ

เมื่อมันเกิดขึ้นฉันได้ซื้อถุงเท้าที่ดีมากและชุดเดรสสำหรับการค้าที่เป็นธรรมจากโฆษณา Facebook ยังคงรอให้ใครบางคนแสดงให้ฉันเห็นว่าคัพเค้กปราศจากกลูเตนที่สมบูรณ์แบบ

ระบบอัตโนมัติไม่ได้ทำให้เจตจำนงเสรีของเราหมดไป มันไม่มีอำนาจที่จะทำเช่นนั้น

และการส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้องนั้นไม่เหมือนกับหุ่นยนต์ที่ทำงานกับมนุษย์ การใช้คำเดียวกันสำหรับทั้งคู่ไม่เป็นประโยชน์

สิ่งที่ระบบอัตโนมัติมีอำนาจในการทำคือขยายความเห็นอกเห็นใจของเรา

หากคุณรู้จักผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงอย่างลึกซึ้งคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร คุณรู้ว่าพวกเขากังวลเรื่องอะไร และคุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาพอใจ

และคุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติที่ไตร่ตรองเป็นจริงและ เคารพ เพื่อส่งข้อความที่เหมาะสมไปยังคนที่เหมาะสม

ไม่โกหกหรือหลอกลวงพวกเขา แต่เพื่อเคารพในสิ่งที่พวกเขาสนใจเสนอสิ่งที่มีคุณค่าและสนับสนุนธุรกิจของคุณเองด้วยการเชื่อมต่อกับผู้คนที่ให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณทำ

ระบบอัตโนมัติที่ดีกับระบบอัตโนมัติที่น่าขนลุก

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการเปรียบเทียบ Skynet สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือ ... ผิด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ได้ทำการตัดสินใจ มันไม่ได้มาจากวิธีที่สร้างสรรค์ในการพูดคุยกับผู้คน ยังไม่ทราบวิธีออกจากห้องทดลองที่สร้างขึ้น

เพียงแค่ส่งข้อความที่เขียนโดยมนุษย์จริงที่เห็นอกเห็นใจ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ผู้ชมของคุณสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการทราบเพิ่มเติมและกรองสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาออกไป

ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดและมีจริยธรรมเป็นพื้นฐานเกี่ยวกับการเคารพผู้ชมของคุณ เคารพเวลาผลประโยชน์และสติปัญญาของพวกเขา

(ซึ่งหมายความว่าเราไม่ได้พยายามแสร้งทำเป็นว่ามีการเขียนข้อความอัตโนมัติในทันทีซึ่งไม่มีใครจะซื้ออยู่ดีมีใครในกลุ่มเป้าหมายของคุณคิดว่าคุณนั่งลงและจัดทำจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณเป็นรายบุคคลหรือไม่ .)

กฎหมายเช่น GDPR อาจจะเงอะงะ แต่ก็อาจมีประโยชน์ในการเตือนนักการตลาดและธุรกิจไม่ให้ทำสิ่งที่น่าขันอย่างน่าขัน

ไม่ให้ขูดข้อมูลจำนวนมากจากบุคคล A เนื่องจากบุคคล B ให้ความยินยอม (มาเดี๋ยวนี้.)

ไม่ขโมยหรือซื้อข้อมูลที่ผู้คนให้มาโดยไม่รู้ว่าจะนำไปใช้เพื่ออะไร (มาเดี๋ยวนี้.)

อย่าไปยุ่งกับข้อมูลโดยเฉพาะข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและผ่านความเหลวไหลของคุณทำให้ข้อมูลนั้นถูกบุกรุก (มาเดี๋ยวนี้.)

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไร

ฉันหวังว่าคุณจะแสดงความคิดเห็นถึงเราด้านล่างพร้อมกับความคิดของคุณ! และหากคุณมีแหล่งข้อมูลหรือความเชื่อมโยงเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ระบบอัตโนมัติอย่างมีสติและมีจริยธรรมนั่นก็จะดีเช่นกัน