ส่วนที่ 3: เครื่องมือที่คุณต้องใช้ในการปรับขนาดโปรแกรมอีเมลของคุณ

หากไม่มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล แนวคิดทั้งหมดของคุณจะยังคงเป็นเพียงความคิดนั้น แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ESP, โปรแกรมออกแบบ, โปรแกรมแก้ไขโค้ด และอื่นๆ ช่วยให้คุณทำงานให้สำเร็จได้ และการผสานรวมที่เหมาะสมจะช่วยให้วงจรการผลิตของคุณคล่องตัวขึ้น

ในฐานะที่เป็นโปรแกรมอีเมลของคุณเติบโตและวิวัฒนาการคุณมีแนวโน้มที่จะต้องนำมาในเครื่องมือการตลาดเสริมหรือแม้กระทั่งการเพิ่ม ESP อีก คุณจะเลือกเครื่องมือที่ช่วยคุณปรับขนาดโปรแกรมอีเมลได้อย่างไร มีสององค์ประกอบที่ต้องพิจารณา: แพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้และเครื่องมือพิเศษ

โพสต์นี้เป็นงวดที่ 3 ของชุดข้อมูล 3 ส่วนทั้งหมดเกี่ยวกับการปรับขนาดทีมอีเมลของคุณ ผู้เชี่ยวชาญจาก Litmus และ Salesforce นั่งลงเพื่อหารือเกี่ยวกับองค์ประกอบสามประการของโปรแกรมอีเมลที่ปรับขนาดได้: ผู้คน กระบวนการ และเครื่องมือ คุณสามารถรับชมการ สัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มได้ตามต้องการ ที่นี่ แต่วันนี้โฟกัสอยู่ที่องค์ประกอบสุดท้าย—เครื่องมือ

ขั้นแรก เลือก ESP ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้

รากฐานที่สำคัญของชุดเครื่องมืออีเมลของคุณคือ ESP และการตัดสินใจว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณอาจเป็นงานที่น่ากลัว เพราะโดยปกติแล้วจะเป็นส่วนใหญ่ของงบประมาณอีเมลของคุณ คุณต้องพิจารณาด้วยว่าตอนนี้แผนกของคุณอยู่ที่ไหน และวางแผนจะไปที่ใด การเลือก ESP ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องหาผู้ให้บริการรายใหม่ภายในหนึ่งปี

เราได้เจาะลึกลงไปใน ESP ที่เพื่อนของคุณใช้และชื่นชอบใน รายงานสถานะผู้ให้บริการอีเมลของ เรา และมีเพียงไม่กี่คนที่เป็นผู้นำกลุ่มนี้ Mailchimp และ Salesforce Marketing Cloud เป็นส่วนแบ่งที่สำคัญของ ESP ที่ต้องการ โดย 23% และ 21% ของผู้ตอบแบบสอบถามตามลำดับใช้ Adobe Marketo, Salesforce Pardot และ Oracle Eloqua ครองตำแหน่งสูงสุดสามอันดับแรก

ผลการสำรวจได้พิสูจน์ว่าสิ่งหนึ่งที่เป็นจริง—ไม่มีปัญหาการขาดแคลน ESP สำหรับนักการตลาดที่จะเลือก คุณจะประเมิน ESP สำหรับมาตราส่วนอย่างไร ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่คุณต้องการพิจารณา:

การรวมข้อมูล

ESP ของคุณมีข้อมูลแคมเปญอีเมลที่สำคัญบางส่วน แต่คุณอาจกำลังมองหา ตัวชี้วัด เพิ่มเติมที่ สามารถเปลี่ยนไปสู่การดำเนินการ ได้ หากคุณยังไม่ได้ถอดรหัสข้อมูลคุณภาพ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว 18% ของผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหากับข้อมูลคุณภาพและการผสานรวม เมื่อคุณแน่ใจว่า ESP ปัจจุบันของคุณเป็นสิ่งที่คุณสามารถเติบโตได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ESP ทำงานได้ดีกับเครื่องมือการรายงานข้อมูลอื่นๆ

เวิร์กโฟลว์ที่เป็นมิตรต่อนักการตลาด

เมื่อความต้องการของทีมหรืออีเมลของคุณเพิ่มขึ้น แต่ละคนสามารถทำงานได้อย่างอิสระ นั่นหมายความว่านักการตลาดจำเป็นต้องสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์หรือการวิเคราะห์ข้อมูล โดยไม่ได้รับ ความช่วยเหลือจากทีมวิศวกร ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI เช่น การคาดคะเนอัจฉริยะ ทำให้การตัดสินใจจากข้อมูลง่ายขึ้น แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ESP ของคุณให้อำนาจแก่นักการตลาดทางอีเมลในการจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยมือของพวกเขาเอง

จากนั้นจึงเพิ่มเครื่องมือพิเศษเพื่อปรับขนาดงานของคุณ

พร้อมที่จะใช้เวลามากขึ้นไปกับการสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์อีเมลแล้วหรือยัง การเพิ่ม เครื่องมือพิเศษและการผสานการทำงาน ที่จุดสำคัญในกระบวนการอีเมลของคุณ ทำให้คุณไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแท็บต่างๆ นับพันครั้งต่อวัน เจสันโรดริเกแม้เจ้าภาพพอดคาสต์เกี่ยวกับความซับซ้อนของการเจริญเติบโตของการตลาดอีเมลและบทบาทของการผสานรวมสำหรับการส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า มาทบทวนเครื่องมือบางอย่างที่คุณอาจต้องการเพิ่มลงในกลุ่มการตลาดของคุณ

ซอฟต์แวร์การวางแผนแคมเปญหรือการจัดการ

กระบวนการอีเมลที่ปรับขนาดได้เริ่มต้นด้วยการวางแผนที่เหมาะสม เนื่องจาก ESP ส่วนใหญ่ไม่ได้รวมการวางแผนเนื้อหาไว้ คุณจะต้องเสริมเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยเครื่องมือแยกต่างหาก ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดและ เป็นที่นิยมมากที่สุด คือ Google Drive หรือ Microsoft Word

หากคุณต้องการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณให้คล่องตัวยิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถเชื่อมต่อ Trello และ Litmus เพื่อซิงค์โปรเจ็กต์ได้ การวางเอกสารโครงการ เป้าหมาย และอีเมลในมุมมองเดียวหมายความว่าทีมของคุณสามารถใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาสิ่งที่ต้องการ และมีเวลาดำเนินการกับสิ่งนั้นมากขึ้น

ตัวสร้างแบบบูรณาการ

ทุกคนต่างมีความชอบในที่และวิธีที่พวกเขาต้องการพัฒนาอีเมล แต่โดยทั่วไปแล้วโค้ดของคุณจะเปลี่ยนมือหรือแพลตฟอร์มตลอดกระบวนการพัฒนาและทดสอบ แทนที่จะคัดลอกและวางโค้ดระหว่างเครื่องมือต่างๆ แล้วทำแบบเดียวกันสำหรับการแก้ไขแต่ละรอบ คุณจะประหยัดเวลาด้วยการผสานรวมพื้นที่ทำงานของคุณ

Litmus Builder ให้คุณจัดเก็บและใช้องค์ประกอบบางส่วน ตัวอย่าง และองค์ประกอบโมดูลาร์เพื่อเพิ่มความเร็วเวิร์กโฟลว์ของคุณ นอกจากนี้ การซิงโครไนซ์ ESP หมายถึงการแก้ไขโค้ดของคุณใน Litmus จะแสดงใน ESP ของคุณโดยอัตโนมัติ

กรอบการพัฒนา

หากคุณยังใหม่ต่อการพัฒนาอีเมลหรือมีสมาชิกในทีมที่มาจากพื้นฐานการพัฒนาเว็บ กรอบงานการพัฒนาอีเมลสามารถช่วยเร่งความเร็วในการผลิตได้ กรอบงาน เช่น MJML หรือ Foundation for Emails จาก Zurb เชื่อมช่องว่างระหว่างการเข้ารหัสแบบดั้งเดิมและการบัญชีสำหรับความแตกต่างหรือจุดบกพร่องเฉพาะอีเมล

สคริปต์แบบไดนามิก

ESP จำนวนมากมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาแบบไดนามิก เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันเพื่อใช้สร้างอีเมลส่วนบุคคลได้ ตัวอย่างเช่น AMPscript จาก Salesforce Marketing Cloud ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญแบบไดนามิกโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องสร้างอีเมลเดียวกันถึง 30 เวอร์ชัน เพราะใครมีเวลาบ้าง

บทวิจารณ์อัตโนมัติ

ทีมอีเมลใช้เวลาเฉลี่ย 2.4 ชั่วโมง ในการทดสอบและแก้ไขปัญหาอีเมล และในขณะที่คุณอาจต้องการเร่งเวลาในการผลิต คุณไม่สามารถเสียสละคุณภาพเพื่อเห็นแก่ความเร็วได้ การอัปเดตโปรแกรมรับส่งเมลจะ เกิดขึ้นโดยเฉลี่ยทุกๆ สองวัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดูตัวอย่างอีเมลของคุณในไคลเอนต์อันดับต้น ๆ ก่อนส่งทุกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลทดสอบด้วยตนเองไปยังเพื่อนร่วมทีมของคุณที่มีโทรศัพท์ Android และอีกเครื่องหนึ่งที่ใช้ Outlook ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงเมื่อคุณมีหลายแคมเปญและอาจมีหลายเวอร์ชันในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง

Litmus Previews ช่วยให้คุณเห็นได้ง่ายว่าอีเมลของคุณจะปรากฏอย่างไรในโปรแกรมรับส่งเมลและแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งหมายความว่าตรวจสอบอีเมลได้เร็วขึ้นในขณะที่ยังคงมาตรฐานระดับสูงของแบรนด์ของคุณ การบูรณาการการตรวจสอบก่อนการส่งกับสร้างของคุณและ ESP ยังช่วยให้คุณไม่ได้ตั้งใจมองข้ามองค์ประกอบที่สำคัญเช่นการเข้าถึงอีเมล

ข้อเสนอแนะรวม

หากคุณต้องการเร่งการตรวจสอบและการอนุมัติทางอีเมล ให้เริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกสถานที่แห่งเดียวเพื่อรวบรวมความคิดเห็น แม้แต่ห่วงโซ่อีเมลที่ยาวเหยียดก็ยังดีกว่าแหล่งที่มาของความคิดเห็นและข้อสังเกตที่แตกต่างกันห้าแหล่ง จากนั้นคุณจะต้องแปลการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบหรือเขียนโค้ด เราสร้าง Litmus Proof ขึ้น มาเพื่อเกาอาการคันของเราหลังจากที่รู้สึกหนักอึ้งจากผลตอบรับที่กระจัดกระจาย ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของคุณเพิ่มบันทึกย่อในอีเมลฉบับร่างได้โดยตรง ทำให้ทุกคนสามารถดูและดำเนินการกับความคิดเห็นได้ง่าย

การเลือกสแต็คอีเมลที่เหมาะสมสำหรับความสามารถในการปรับขนาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการช่วยให้ทีมของคุณสร้างอีเมลได้มากขึ้นและดีขึ้นอย่างยั่งยืน พวกเราส่วนใหญ่สามารถทำงานอย่างหนักในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อให้ได้แคมเปญในนาทีสุดท้ายออกมา แต่นั่นไม่ใช่กลยุทธ์ระยะยาวที่ได้ผล ทีมอีเมล กระบวนการ และเครื่องมือที่ดีที่สุดช่วยให้โปรแกรมปัจจุบันของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และนำสมาชิกใหม่มาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว