แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) เป็นจูบแห่งความตายสำหรับตัวแทนขายหรือไม่?

หากคุณเคยได้ยินแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพหรือที่เรียกว่า PIP โอกาสที่คุณจะไม่ได้ยินผู้คนพูดถึงแผนนี้ด้วยคำพูดที่สุภาพที่สุด ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลง แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพได้รับการลงโทษที่ไม่ดีในฐานะลางสังหรณ์แห่งความตาย อย่างน้อยก็เป็นลางสังหรณ์ของการถูกไล่ออก

แต่ชื่อเสียงนั้นไม่สมควรได้รับโดยสิ้นเชิง แม้ว่า PIP มักจะเป็นจุดเริ่มต้นของการบอกเลิก แต่ก็ไม่เสมอไป หากคุณได้รับแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ ยังมีความหวัง ในบางกรณี คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาและทำงานต่อไปได้

แต่มาเจาะลึกลงไปใน PIP กัน: มันคืออะไร คุณทำอะไรกับ PIP ได้บ้าง และมันมีความหมายต่อคุณอย่างไร

แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) คืออะไร?

แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ (PIP) คือเอกสารที่มอบให้เมื่อฝ่ายบริหารของคุณไม่พอใจกับผลการปฏิบัติงานของคุณและต้องการให้โอกาสคุณปรับปรุง นั่นคือสิ่งที่ควรจะเป็นอย่างน้อย ความจริงก็คือในบางกรณี อาจเป็นภัยคุกคามหรือกลวิธีสร้างความหวาดกลัว แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง

PIP จะระบุปัญหาทั้งหมดที่ฝ่ายจัดการมีเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของคุณและการปรับปรุงทั้งหมดที่ต้องการให้คุณทำ ด้วยเหตุนี้จึงเรียกว่า "แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพ" ในกรณีส่วนใหญ่จะมีเป้าหมายเฉพาะและกำหนดเวลาที่คุณต้องบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณอาจระบุว่าคุณจำเป็นต้องทำยอดขายได้ 50 รายการภายในสิ้นเดือน หรืออาจบอกว่าคุณจำเป็นต้องทำยอดขาย 10 รายการภายในสิ้นสัปดาห์ หากคุณบรรลุเป้าหมายนั้น คุณก็จะทำงานต่อไปได้ ถ้าไม่อย่างนั้นก็ไม่สวย

ตกลง แต่คำบรรยายคืออะไร

ปัญหาคือในความเป็นจริง แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพไม่เป็นมิตรหรือเป็นพิษเป็นภัยอย่างที่คิดในทางทฤษฎี หากฝ่ายบริหารสนใจที่จะให้คุณเข้าร่วมเป็นพนักงานจริงๆ แต่ต้องการเห็นการปรับปรุงบ้าง พวกเขาจะพยายามฝึกสอนคุณหรือทำงานร่วมกับคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของคุณ ผู้จัดการของคุณทราบดีว่าการได้รับเอกสารอย่างเป็นทางการที่ระบุว่าคุณต้องปรับปรุงนั้นไม่ได้ดำเนินการไปในทางที่ดีและอาจจะทำให้คุณตกใจ

ความจริงที่โชคร้ายคือแผนการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยทั่วไปมักเป็นภัยคุกคาม แม้ว่าคุณจะสามารถรักษางานของคุณไว้ได้หลังจากที่คุณได้รับ PIP แล้ว แต่การรับงานตั้งแต่แรกหมายความว่าฝ่ายบริหารไม่พอใจคุณมาก แม้ว่าพวกเขาจะตีกรอบว่าเป็นปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในบางกรณีปัญหานั้นไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของคุณเลย — เป็นเพียงแพะรับบาปที่สะดวก บางทีคุณอาจพูดอะไรที่เจ้านายของคุณไม่ชอบ หรือบางทีเจ้านายของคุณอาจไม่ชอบวิธีที่คุณใส่ผมของคุณ

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม PIP จะให้ข้ออ้างที่สะดวกแก่พวกเขาในการทำให้กระบวนการเลิกจ้างดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังครอบคลุมถูกต้องตามกฎหมาย หากพวกเขาไล่คุณออกทันที พวกเขาอาจประสบปัญหาทางกฎหมาย แต่ถ้าพวกเขาให้แผนการปรับปรุงประสิทธิภาพแก่คุณ พวกเขาสามารถแสร้งทำเป็นว่าพวกเขาให้การยิงที่ยุติธรรมแก่คุณ แม้ว่าประตูที่พวกเขาขอให้คุณยิงนั้นไม่สมจริงเลยก็ตาม

ดังนั้น PIP เป็นจูบแห่งความตายหรือไม่?

ไม่จำเป็น. ไม่ใช่สัญญาณที่ดี แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะสูญหายไปเสมอไป บางครั้งเจ้านายของคุณอาจโกรธคุณและข่มขู่คุณด้วยเหตุผลที่ดี

เมื่อคุณกำลังประเมินจุดยืนของคุณ จงซื่อสัตย์กับตัวเอง: คุณทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่แล้วหรือยัง? หรือคุณหย่อนยาน? ถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งหัวหน้า คุณจะทำอะไรที่แตกต่างออกไปไหม?

PIP เป็นเหมือนการคุมประพฤติสำหรับงาน: คุณทำอะไรผิดพลาด และเจ้านายของคุณพร้อมที่จะไล่คุณออก แต่พวกเขายินดีที่จะให้คุณอีกครั้ง หากคุณแก้ปัญหาได้ คุณก็อยู่ต่อได้ และบางทีคุณอาจได้รับความเคารพจากเจ้านายกลับคืนมาเช่นกัน

ในบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น PIP อาจเป็นสัญญาณที่ดีได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำบางอย่างผิดพลาดจริงๆ หรือมีเดือนที่แย่เป็นพิเศษกับตัวเลขที่เลวร้าย เจ้านายของคุณอาจรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากต้องไล่คุณออก แต่ในความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะรั้งคุณไว้ พวกเขาได้ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้คุณ วางแผน. ไม่ใช่สถานการณ์ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดจากจินตนาการที่ยืดยาว แต่ก็เป็นไปได้เสมอ - บางครั้งผู้คนก็ไม่เข้าใจว่าคำพูดหรือการกระทำของพวกเขาเป็นอย่างไร

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ผู้จัดการส่วนใหญ่ทราบดีว่าเมื่อคุณได้รับ PIP คุณจะต้องทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่งนี้: ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขสิ่งต่าง ๆ หรือตรวจสอบทั้งหมดและเริ่มหางานใหม่ทันที ค่ายใดที่พวกเขาคาดหวังหรือคาดหวังให้คุณตกอยู่ในนั้นใคร ๆ ก็เดาได้

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับ PIP

อย่างแรกเลย: อย่าตกใจ อย่าตกใจไป อ่าน PIP อย่างใจเย็น พูดคุยกับผู้จัดการของคุณ และไปจากที่นั่น หากคุณต้องการลงนามบางอย่าง อย่าทำทันที บอกผู้จัดการของคุณว่าคุณต้องอ่านให้ละเอียด แล้วคุณจะติดต่อกลับในวันพรุ่งนี้

แน่นอนว่าการไม่ลงนามไม่ได้ป้องกันคุณจากการถูกไล่ออก แต่คุณไม่ต้องการเซ็นชื่อภายใต้ความกดดันที่จะทำให้คุณแย่กว่าเดิมหากสิ่งต่างๆ ตกต่ำในท้ายที่สุด เช่น การเซ็นเอกสารที่ซ่อนอยู่ ประโยคที่ตัดเงินชดเชยของคุณ

เมื่อคุณอ่านจบ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่คุณถูกขอให้ทำ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณต้องบรรลุเป้าหมายและเมื่อใดที่คุณต้องบรรลุเป้าหมายหลังจากอ่านเอกสารแล้ว ให้ชี้แจงกับผู้จัดการของคุณ คุณคงไม่อยากตกงานเพียงเพราะว่าคุณเข้าใจผิดบางอย่างใน PIP ของคุณ

หลังจากนั้น ให้วางแผนของคุณเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณด้วยตัวเองเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าอุปสรรค์ที่ใหญ่ที่สุดของคุณอยู่ที่ไหน และคุณสามารถทำอะไรเพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้ PIP จะแสดงรายการปัญหา แต่คุณจะเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสาเหตุของปัญหาเหล่านั้นตั้งแต่แรก เมื่อคุณทราบสาเหตุแล้ว คุณสามารถสร้างแผนการต่อสู้เพื่อโจมตีพวกเขาอย่างตรงไปตรงมาและกลับสู่เส้นทางเดิมได้ คุณอาจขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้จัดการของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่คุณทำเช่นนั้น จะเป็นการดีที่สุดเสมอที่จะหวังให้ดีที่สุดและเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุด เริ่มหางานอื่นในขณะที่คุณพยายามปรับปรุงเพื่อที่คุณจะได้มีแผน B ในกรณีที่คุณถูกไล่ออก และเน้นการเติบโตอย่างมืออาชีพด้วยหลักสูตรการขายและการฝึกปฏิบัติ

ประเด็นที่สำคัญ

PIP น่ากลัว ไม่ต้องสงสัยเลยว่า แต่พวกเขาไม่ใช่โทษประหารชีวิตที่หลายคนคิดว่าเป็น แน่นอนว่าผู้จัดการบางคนใช้พวกเขาเพียงเพื่อปกปิดฐานทางกฎหมายก่อนที่จะไล่ใครออกหรือไล่ออกจากงาน แต่ผู้จัดการบางคนก็ใช้พวกเขาเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่จะจูงใจพนักงานที่ผลงานไม่ดี

เมื่อพูดถึง PIP สิ่งต่าง ๆ สามารถไปได้ทั้งสองทาง: พนักงานบางคนจะถูกไล่ออกหลังจาก PIP ในขณะที่คนอื่น ๆ จะไม่เพียงรักษางานของตนเท่านั้น แต่ยัง เติบโต ได้อย่างแท้จริง

ข่าวดีก็คือในบางกรณีผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับคุณ หากคุณต้องการดำรงตำแหน่งต่อไปหลังจากได้รับ PIP ให้ปรับปรุงคุณภาพงานและพูดคุยกับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับการทำให้ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้หางานอื่นพร้อม ๆ กันในกรณีที่คุณทำไม่สำเร็จตามเป้าหมาย หากคุณไม่ต้องการทำงานต่อ ให้ใช้ PIP เป็นสัญญาณว่าถึงเวลาเริ่มหางานแล้ว

เหนือสิ่งอื่นใด ใจเย็นๆ จดจ่อ สิ่งต่าง ๆ มักจะมีวิธีการทำงานของตัวเอง

Ryan Walsh

Ryan Walsh เป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ RepVue ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการให้คะแนนองค์กรการขายที่ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถค้นพบ วิจัย และสมัครตำแหน่งการขายในองค์กรการขายที่ดีที่สุดในโลก ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ RepVue Ryan เป็น CRO ของ ChannelAdvisor ซึ่งภายใต้การนำของเขา เขามีรายได้เพิ่มขึ้นจาก 35 ล้านดอลลาร์เป็น 115 ล้านดอลลาร์ ช่วยให้ประสบความสำเร็จในการเสนอขายหุ้น IPO ในระหว่างดำรงตำแหน่งดังกล่าว