เหตุใดการตลาดเชิงประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ CMO [Ebook]

การตลาดเชิงประสิทธิภาพช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุกิจกรรมของพวกเขาโดยตรงกับประสิทธิภาพและพิสูจน์ ROI เป็นกลยุทธ์แบบ win-win ที่ใช้กลยุทธ์แบบจ่ายตามผลงาน เช่น การตลาดแบบพันธมิตร แคมเปญที่มีอิทธิพล หรือโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก เพื่อติดตามและวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกิจกรรม

คุณจะยอมจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์เพื่อซื้อรถมือสองโดยไม่นำไปทดลองขับเพื่อดูว่าขับดีก่อนหรือไม่? ไม่แน่นอน ดังนั้น การให้เงินสดก้อนโตโดยไม่รู้ว่าคุณจ่ายไปเพื่ออะไร ก็ดูจะบ้าเหมือนกัน แต่นั่นคือสิ่งที่เราซึ่งเป็นนักการตลาดได้ทำมาหลายปีแล้ว และเรายังคงทำมันอยู่

ย้อนกลับไปในสมัยก่อน เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เรายินดีที่จะจ่ายเงินจำนวนมหาศาลสำหรับพื้นที่โฆษณาในช่วงเวลาไพรม์ไทม์ทีวีหรือบนป้ายโฆษณาที่ตั้งใจกลางเมืองโดยเฉพาะ โดยที่เราไม่รู้ว่าโฆษณาที่เราแสดงนั้นใช้งานได้จริงหรือไม่ พวกเขาพาคนเข้ามาในร้านของเราหรือไม่? พวกเขากระตุ้นให้คนซื้อสินค้าหรือบริการของเราหรือไม่?

เราไม่มีความคิด แต่เราก็ยังทำ

ตอนนี้ ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ตที่ทำให้เรามีช่องทางที่ประหยัดต้นทุนและเป็นมิตรกับงบประมาณมากขึ้นเพื่อช่วยเรายกระดับโปรไฟล์ของแบรนด์ ดึงผู้คนมาที่ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากเรา

ใช้โซเชียลมีเดีย ความนิยม การเข้าถึง และการเข้าถึงทำให้เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เราสามารถสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่สื่อถึงแบรนด์ของเราไปยังผู้คนที่เหมาะสมโดยที่ไม่ต้องทำอะไรเลย

แม้ว่าเราจะสามารถเรียกใช้แคมเปญที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มโปรไฟล์แบรนด์ของเราได้โดยใช้งบประมาณน้อยกว่าการแสดงโฆษณาทางทีวีหรือการฉาบบิลบอร์ด แต่คำถามก็ยังคงเหมือนเดิม: เรารู้หรือไม่ว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่นั้นได้ผลหรือไม่

เป้าหมายสุดท้ายของแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ทุกแคมเปญคือการเพิ่มยอดขาย โอกาสในการขาย หรือคอนเวอร์ชั่น นั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการตลาด ใช่ไหม ดังนั้น สิ่งที่เรากำลังทำบนช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย นำผู้คนมาที่หน้าร้านของเราและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการของเราจริงหรือ

แน่นอน เราสามารถดูจำนวนไลค์ ติดตาม และแชร์ แล้วดูว่าข้อความแบรนด์ของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่ แต่เรารู้หรือไม่ว่าข้อความเหล่านั้นเปลี่ยนการมีส่วนร่วมและเสียงสะท้อนให้กลายเป็นคอนเวอร์ชั่น โอกาสในการขาย หรือการขาย ? เราไม่มีความคิด แต่เรายังคงทำมัน

แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการวัดความสนใจ แต่ไม่ใช่เพื่อพิสูจน์ว่าสิ่งที่เราทำนั้นสร้างผลตอบแทนได้จริงหรือไม่: เป็นเรื่องยากที่จะใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมเพื่อพิสูจน์ผลตอบแทนทางการเงินจากการลงทุน

ในสภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน ซึ่งเงินทุกบาททุกสตางค์มีความสำคัญ สมาชิกคณะกรรมการ ซีเอฟโอ และนักลงทุนจำเป็นต้องรู้ให้ใกล้ที่สุดว่าสิ่งที่เรากำลังทำนั้นคุ้มค่ากับเวลา ความพยายาม และการลงทุนที่เราใช้ไปหรือไม่

ถึงเวลายกระดับแล้ว

เราจำเป็นต้องย้ายออกจากกิจกรรมการตลาดสำหรับการสร้างแบรนด์ที่ไม่ได้บอกอะไรเราเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

ตอนนี้ เราจำเป็นต้องก้าวไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่อิงตามประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้เราสามารถวัดผลลัพธ์และพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา

ทำไมต้องเลือกการตลาดเชิงประสิทธิภาพ?

นักการตลาดจะจ่ายเฉพาะเมื่อการกระทำหรือผลลัพธ์ที่ต้องการสำเร็จ เช่น เมื่อมีการทำธุรกรรมหรือลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนใจเลื่อมใส การทำเช่นนี้ทำให้นักการตลาดสามารถเห็นด้วยตนเอง (และแสดงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) ว่ากิจกรรมของพวกเขาส่งผลกระทบต่อรายได้หรือไม่

ข้อมูลเชิงลึกแบบขาวดำเกี่ยวกับประสิทธิภาพนั้นช่วยให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และงบประมาณได้ดีขึ้น ดังนั้นจึงพิสูจน์ให้เห็นว่าผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นบวกต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของตน

“การตลาดเชิงประสิทธิภาพคือความสามารถในการใช้ส่วนประกอบดิจิทัลที่คุณมีอยู่เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น และเชื่อมโยงสิ่งเหล่านั้นเข้ากับรายได้” (ลิซ่า ชาราปาต้า, CMO ของ The Arbinger Institute)

Yannick Schmidt หัวหน้าฝ่าย B2C for Nerds กล่าวว่า "การตลาดเชิงประสิทธิภาพนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มความต้องการบางอย่างในผู้คน และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างยิ่ง" “ช่องทางพุช เช่น Meta, TikTok และอื่นๆ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างอุปสงค์ตั้งแต่แรก จากนั้นจึงสามารถสร้างความพึงพอใจผ่านช่องทางการตลาดอื่นๆ”

เหตุใดการตลาดเชิงประสิทธิภาพจึงพลิกโฉมโลกการตลาด

การตลาดเชิงประสิทธิภาพไม่ใช่แนวคิดใหม่

สิ่ง ใหม่คือแรงผลักดันจาก CFO นักลงทุน และทีมผู้นำ

ความสนใจอย่างมากของพวกเขาในด้านการตลาดเชิงประสิทธิภาพได้รับแรงหนุนจาก:

• เศรษฐกิจที่ผันผวนและคาดเดาไม่ได้
• ยอดขายตรงถึงมือผู้บริโภคเพิ่มขึ้น
• คุณภาพและจำนวนข้อมูลที่เราเข้าถึงได้
• โรคระบาดทั่วโลก

ปัจจัยเหล่านั้นมารวมกันและมีส่วนทำให้ความต้องการแนวทางการตลาดที่อิงตามประสิทธิภาพที่นำโดยข้อมูลเพิ่มมากขึ้น แทนที่จะเป็นวิธีการแบบดั้งเดิมที่เน้นการมีส่วนร่วมและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

“ความเป็นไปได้มากมายของการตลาดเชิงประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ลงโฆษณาไม่เพียงแต่มีตัวเลือกในการสร้างแบรนด์ แต่ยังรวมถึงแคมเปญคอนเวอร์ชั่นเพื่อสร้างยอดขายโดยตรง ทั้งทำงานได้ดีและวัดผลความสำเร็จได้ง่ายกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม ดังนั้น ทุกบริษัท ตั้งแต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจ B2B ขนาดใหญ่ จะได้รับประโยชน์จากการตลาดเชิงประสิทธิภาพ” (ยานนิค ชมิดต์)

ยิ่งกว่านั้น นักลงทุนกำลังเรียกร้องเงินที่มากขึ้นเรื่อย ๆ และ CFO ก็ต้องการหลักฐานมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าคุณทำเงินได้มากกว่าที่คุณใช้ไป

“ซีเอ็มโอกำลังได้รับความร้อนแรงจากทีมผู้นำระดับผู้บริหารหรือนักลงทุนเพื่อวัดผลมากขึ้นและทำงานได้ดีขึ้น” (Darryl Praill, CMO ที่ Agorapulse)

นั่นคือเหตุผลที่การตลาดเชิงประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณในฐานะ CMO

ความสามารถในการตัดสินใจได้ดีขึ้น เปลี่ยนแนวทางอย่างรวดเร็วเมื่อบางสิ่งไม่ได้ผล และพิสูจน์ให้เห็นว่าผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นบวก ก็เหมือนกับการเดินเท้าเปล่าบนถ่านร้อนๆ ใครๆ ก็อยากให้คุณประสบความสำเร็จ แต่ไม่มีใครเชื่อว่ามันเป็นไปได้ .

ดังนั้นเมื่อคุณพิสูจน์ได้ว่าพวกเขาผิด สิ่งมหัศจรรย์ก็จะเกิดขึ้น

ดาวน์โหลด ebook การตลาดเชิงประสิทธิภาพฟรีทันที!

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเดินเท้าเปล่าเหนือถ่านร้อนๆ

การตลาดเชิงประสิทธิภาพจะไม่เพียงช่วยให้คุณพิสูจน์ ROI ตัดสินใจได้ดีขึ้น และลงทุนงบประมาณในแคมเปญที่เหมาะสม (โดยไม่ทำลายธนาคารของบริษัท) แต่ยังทำสิ่งต่อไปนี้ด้วย

การตลาดเชิงประสิทธิภาพทำให้คุณได้รับความเคารพอย่างที่คุณสมควรได้รับ

“สิ่งหนึ่งที่ฉันได้ยินโดยเฉพาะอย่างยิ่งในชุมชนสื่อสังคมออนไลน์คือผู้คนรู้สึกไม่ได้รับความเคารพ พวกเขาไม่รู้สึกว่าตนเองมีเส้นทางอาชีพที่ต้องการ

“นั่นคือข้อดีของการเข้าใจผลกระทบที่กิจกรรมของคุณมีต่อเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ตอนนี้คุณสามารถวัดผลกระทบของสิ่งที่คุณทำและรู้ว่าคุณทำถูกแล้ว ก่อนหน้านี้เป็นสัญญาณอ่อน ตอนนี้คุณมีสัญญาณแข็ง ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรลงทุนที่ไหนและเมื่อไหร่ และเพื่อนของฉันจะทำให้คุณได้รับความเคารพที่คุณสมควรได้รับ” (ดาร์ริล แพรลล์)

ให้อิสระแก่คุณในการทดลองกลยุทธ์และแนวคิดใหม่ๆ

“เมื่อคุณรู้ว่าส่วนใหญ่ของแคมเปญของคุณกำลังทำงานอยู่ มันสามารถแลกเปลี่ยนได้ มันเปลี่ยนเป็นรายได้ และคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ มันทำให้คุณมีที่ว่างมากขึ้นในการทดลองและลองสิ่งอื่น ๆ ที่อาจจะไม่ง่ายนัก เพื่อวัดผล แต่ก็ยังมีประสิทธิภาพในการพาคุณไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของคุณ” (ลิซ่า ชาราปาต้า)

การตลาดเชิงประสิทธิภาพช่วยขจัดการคาดเดาและทำให้คุณและคนรอบข้างมั่นใจในการตัดสินใจของคุณ

“​ฉันจะไม่มีบทบาทอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ถ้าฉันไม่สามารถพูดถึงสิ่งต่างๆ เช่น ROI CAC, LTV, อัตรา Conversion, การสร้างไปป์ไลน์ และการระบุแหล่งที่มา ตอนนี้ฉันพูดได้อย่างมั่นใจว่า 'แคมเปญนี้ได้ผล ฉันรู้ว่าได้ผลอย่างไร นี่คือสาเหตุที่ได้ผล และนี่คือผลตอบแทนจากการลงทุน' การมีข้อมูลนั้นทำให้ฉันมั่นใจที่จะรู้ว่าฉันกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ฉันทำงานได้ดี และมันทำให้คนอื่นมีความมั่นใจเช่นเดียวกัน” (ลิซ่า ชาราปาต้า)

ช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงานของคุณ ทั้งในและนอกบริษัทของคุณ

“ยิ่งคุณสามารถพูดกับทีมผู้นำในสกุลเงินดอลลาร์และเซนต์ได้มากเท่าไหร่ และยิ่งคุณพูดได้อย่างมั่นใจว่า 'นี่คือผลกระทบที่การตลาดของเรามีต่อผลกำไร' ความเคารพก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นสำหรับคุณ จากภายในองค์กร และยิ่งคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อรับการคัดเลือกสำหรับบทบาทใหม่ คุณจะถูกขอความคิดเห็นของคุณ คุณจะมีความรับผิดชอบมากขึ้นและโอกาสในการทำงานของคุณจะระเบิด สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าใจแง่มุมทางการเงินของสิ่งที่องค์กรการตลาดต้องการ” (ดาร์ริล แพรลล์)

การตลาดเชิงประสิทธิภาพช่วยลดความกดดัน (เล็กน้อย)

“ฉันมีความเข้าใจกับ CEO ของฉันว่า 50% ของการใช้จ่ายในแคมเปญของฉันจะเป็นการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นศูนย์กลาง และ 50% ของการใช้จ่ายของฉันจะเป็นผลกำไร กระตุ้นความต้องการ ส่งผลกระทบต่อรายได้เป็นศูนย์กลาง

“นั่นหมายความว่า ฉันมีอิสระมากขึ้นเล็กน้อยที่จะพูดว่า 'ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของเรา แต่ฉันคิดว่าพวกเขารู้จักเรามากขึ้น' แต่อีก 50% ฉันต้องรับผิดชอบจริงๆ” (ดาร์ริล แพรลล์)

แม้จะมีข้อดีทั้งหมดนี้ แต่นักการตลาดก็ยังมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับแบรนด์มากกว่าการตลาดที่เน้นประสิทธิภาพเป็นสองเท่า

“เราเห็นปฏิกิริยาที่หลากหลายต่อการเปลี่ยนไปใช้การตลาดเชิงประสิทธิภาพ … CMO บางคนพูดว่า 'แน่นอน ฉันทำได้ แต่ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าจะทำอย่างไร' CMO อื่น ๆ กำลังพูดว่า 'มันเป็นไปไม่ได้ ไม่มีทางที่คุณจะทำเช่นนั้นได้!' แต่มี CMO จำนวนมากที่พูดว่า 'ไม่ ฉันไม่อยากทำ” (ดาร์ริล แพรลล์)

เหตุใดเมื่อเราเพิ่งเห็นประโยชน์ของแนวทางการตลาดตามผลงานถึงเป็นสิบเท่า

“ผู้คนต่อต้านการเปลี่ยนจากกิจกรรมการรับรู้ถึงแบรนด์ไปสู่กิจกรรมประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพราะพวกเขาไม่ต้องการรับผิดชอบต่อตัวเลข

“พวกเขาเชื่อว่างานของพวกเขาคือการสร้างแบรนด์และการรับรู้เท่านั้น และหากพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อรายได้ ผลลัพธ์ และยอดขาย ก็จะทำให้น้ำขุ่นมัวและเบลอบทบาทของพวกเขา และนั่นก็น่ากลัวมาก” (ดาร์ริล แพรลล์)