การปรับแต่งการตลาดผ่าน SMS ในแบบของคุณ: 5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้การส่งจดหมายของคุณมีความเป็นส่วนตัว

เรามักพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการทำการตลาดผ่านอีเมล แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจำกัดให้เฉพาะแคมเปญอีเมลของคุณเท่านั้น มาดู 5 วิธีในการปรับแต่ง SMS ในแบบของคุณ

ผู้ใช้ชื่นชม SMS เป็นเครื่องมือจริงๆ: ผู้บริโภค ประมาณ 91% สนใจรับข้อความ SMS จากบริษัทต่างๆ ในขณะที่ประมาณ 66.5% ต้องการสมัครรับโปรแกรม SMS Marketing ใหม่ในปี 2020 ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมและความเสถียรตลอดหลายปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงพลังของช่องนี้ . อัตราการเปิดเฉลี่ยอยู่ที่ 98% และอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าอีเมลหกถึงแปดเท่า

มาข้ามข้อมูลเหล่านี้กับสถิติล่าสุดเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: 72% ของผู้บริโภค โต้ตอบกับข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น และ 80% ซื้อจากแบรนด์ที่ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวเท่านั้น ดังนั้นจึงเข้าใจได้ง่ายว่าการ ปรับแต่งนั้นมีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับอีเมลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแคมเปญ SMS ด้วย

ดังนั้น คุณจึงมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อในการผสานรวมกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณในทันทีในลักษณะที่ไม่ทำให้ผู้รับผิดหวัง

1. ปรับแต่งชื่อผู้ส่งด้วยนามแฝง

นามแฝงคืออะไรและมีหน้าที่อะไร

นามแฝง ปรับแต่ง ID ผู้ส่ง โดยแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ด้วย ตัวระบุข้อความ เช่น ชื่อบริษัท

การใช้กลยุทธ์ทางการตลาด ทำให้ผู้ส่งสามารถจดจำได้ทันที ทำให้ มีโอกาสที่ผู้รับจะอ่านข้อความและ คลิก ข้อความ นั้น

เช่นเดียวกับใน Email Marketing บทบาทของ ID ผู้ส่งเป็นกุญแจสำคัญและไม่ควรมองข้าม ยิ่งผู้ส่งชัดเจนและจดจำได้มากเท่าใด ผู้รับก็จะยิ่งไว้วางใจมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่ามีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความและโต้ตอบกับเนื้อหามากขึ้น ทำให้มีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของนามแฝงไม่ได้จำกัดอยู่เพียงชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ: รับประกันว่าจะมีการปรับแต่งเพิ่มเติม สำหรับการส่งจดหมายของคุณใน ระดับบุคคล ดังที่เราเห็นในภายหลัง การเริ่มต้นการสนทนาโดยการโทรหาผู้รับตามชื่อจะทำให้วิธีการนั้นเย็นลงและแยกไม่ออก ในทำนองเดียวกัน การแสดงตัวตนของคุณให้กับผู้ที่ได้รับข้อความของคุณจะทำให้บทสนทนาเป็นส่วนตัวและใกล้ชิดยิ่งขึ้น

วิธีใช้นามแฝงกับข้อความ SMS ในอิตาลี

เมื่อจัดการกับตัวระบุข้อความ ความเป็นไปได้ของคุณขึ้นอยู่กับสัญชาติของผู้รับของคุณ:

• ในกรณีของรหัสพื้นที่ของอิตาลี คุณต้องปฏิบัติตามระเบียบที่กำหนดโดยมติที่ 42/13/CIR ของ Agcom (การรับรองความถูกต้องของการสื่อสาร) และการอัปเดตที่ตามมา และ
• ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถใช้ตัวระบุข้อความที่มีความยาวสูงสุด 11 อักขระได้

กฎของ Agcom คืออะไร?
พวกเขากำหนดว่า หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มและรหัสภาษี เป็นสิ่งจำเป็นในการลงทะเบียนและใช้นามแฝง ขึ้นอยู่กับการอนุมัติจาก Agcom การลงทะเบียนและการอนุญาตของตัวระบุที่เป็นข้อความสามารถ ร้องขอได้ผ่านแพลตฟอร์มการส่งที่เป็นมืออาชีพและผ่านการรับรอง เช่น MailUp เท่านั้น  

อักขระใดบ้างที่อนุญาตให้ใช้แทนนามแฝง
ตัวระบุข้อความต้องประกอบด้วย อักขระสูงสุด 11 ตัว (ทั้งตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของตัวอักษรสากล บวกด้วยตัวเลขตั้งแต่ 0 ถึง 9) อักขระตัวแรกไม่สามารถเป็นตัวเลขและไม่อนุญาตให้เว้นวรรค

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกกฎหมายอิตาลีแล้วปรึกษาคำถามที่พบบ่อยและอ่านรหัสของการดำเนินการรายงานในคู่มือการใช้งาน MailUp

วิธีลงทะเบียนตัวระบุข้อความของคุณกับ MailUp

แพลตฟอร์ม MailUp ช่วยให้คุณสามารถลงทะเบียนนามแฝงของคุณและได้รับการอนุมัติจาก Agcom ในการใช้ตัวระบุข้อความเพื่อส่งข้อความถึงผู้รับชาวอิตาลี

MailUp จัดการกระบวนการอนุญาตทั้งหมดของตัวระบุข้อความ เพียงแค่เปิดขั้นตอนการร้องขอในส่วนของตัวบ่งชี้การส่ง SMS ของแพลตฟอร์ม (ตั้งค่า> การจัดการแพลตฟอร์ม> รายชื่อ> ตัวระบุ SMS)

คลิกที่ New identifier และกรอกคำขออนุมัติด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• ตัวระบุข้อความที่กำหนดเอง ; และ
• รายละเอียดผู้ซื้อ ของแพลตฟอร์ม MailUp

สำหรับการใช้ ตัวระบุที่แตกต่างจากชื่อบริษัท และแบรนด์ของคุณ ให้เพิ่ม การให้สิทธิ์ ในข้อมูลก่อนหน้าเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความในนามของแบรนด์บุคคลที่สาม อันที่จริง กฎหมายกำหนดให้คุณแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้ชื่อตราสินค้าอื่นที่ไม่ใช่ของคุณได้ แพลตฟอร์ม MailUp ทำให้ขั้นตอนการอนุญาตนี้ง่ายมาก:

เมื่อส่ง MailUp จะดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นและดูแลการจัดการกระบวนการอนุญาตตัวระบุ คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการสมัครได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม ตรวจสอบสถานะการอนุมัติต่างๆ

เมื่อนามแฝงของคุณได้รับการอนุมัติ คุณจะสามารถป้อนตัวระบุข้อความในช่องเฉพาะเมื่อสร้าง SMS:

2. ใช้ฟิลด์ไดนามิก

ฟิลด์ไดนามิก เป็นวิธีที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการ ปรับแต่ง SMS ในแบบของ คุณเพิ่มเติม มันสร้างความสัมพันธ์โดยตรงและไม่เป็นทางการมากขึ้นกับผู้รับ

เฉพาะแพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพเช่น MailUp เท่านั้นที่สามารถให้การสนับสนุนขนาดเล็กแต่มีค่านี้ได้ คุณสามารถป้อนรายละเอียดโดยอัตโนมัติ เช่น ชื่อผู้ใช้ที่จุดเริ่มต้นของข้อความเพื่อเป็นการทักทายที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การใช้งานไม่ได้จำกัดเพียงแค่ “สวัสดี [ชื่อ]” ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่หลากหลาย ตั้งแต่รายละเอียดส่วนตัวและเป็นมืออาชีพ ไปจนถึงข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจและความชอบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ สร้าง การสนทนาที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น แต่ยังแจ้งเตือนลูกค้าถึงการเปลี่ยนแปลงเวลา การจัดส่งคำสั่งซื้อ หรือการเตือนการนัดหมาย

[ชื่อบริษัท], [เมือง], [รหัสไปรษณีย์], [วันที่สั่งซื้อครั้งสุดท้าย], [ยอดรวมในรถเข็นที่ถูกละทิ้ง], [วันเกิด] และอื่นๆ อีกมากมาย: คลิกที่ปุ่ม ช่องไดนามิก เมื่อสร้างข้อความบน แพลตฟอร์ม ปรับแต่งแท็กไดนามิกที่คุณต้องการใช้ และรายงานในข้อความของข้อความโดยคำนึงถึงไวยากรณ์ (เช่น [ชื่อ])

เมนู ฟิลด์ไดนามิก ช่วยให้คุณตั้งค่าฟิลด์เริ่มต้นเพื่อให้แท็กไดนามิกสมบูรณ์เมื่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องหายไปจากฐานข้อมูล (เช่น เรียน [ชื่อ] > เรียนลูกค้า)

3. แบ่งกลุ่มการส่งจดหมายของคุณตามตัวกรอง

การปรับกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ให้เป็นส่วนตัวยังหมายถึง การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้รับที่ถูกต้อง นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำเสมอให้ ดำเนินกิจกรรมการแบ่งกลุ่ม ที่คุณทำตามปกติสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณก่อนส่ง ตั้งค่าการส่งตามความชอบ กิจกรรม ความสนใจ และรายละเอียดส่วนบุคคลของผู้ติดต่อแต่ละราย และ หลีกเลี่ยงการรบกวนผู้ใช้ของคุณด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง อันที่จริง การแบ่งกลุ่ม จะจำกัดจำนวนการยกเลิกการสมัคร ปกป้องความสัมพันธ์กับผู้ชมและภาพลักษณ์ของแบรนด์ ตลอดจน ประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่ง

ในการแบ่งกลุ่มการส่ง MailUp เสนอตัวกรองการปรับแต่งแคมเปญมากมายให้คุณ ค้นหาตัวกรองประเภทต่างๆ มากมายบนแพลตฟอร์ม:

• รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น อายุ อาชีพ และเพศ ตัวกรองประเภทนี้มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ในการคัดเลือกส่งแคมเปญคอลเลกชั่นเสื้อผ้าสำหรับบุรุษและสตรีใหม่ หรือเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าทราบเกี่ยวกับความคิดริเริ่มของบริษัทบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียเท่านั้น
• พฤติกรรม กล่าวคือ เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ ตัวกรองประเภทนี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ SMS ที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานาน หรือเสนอโปรโมชันของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ที่ภักดี
• geo ซึ่งมีความสำคัญเมื่อส่งข้อความเกี่ยวกับกิจกรรมหรือข้อเสนอที่จำกัดเฉพาะบางร้าน การแบ่งกลุ่มที่ใช้ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หรือที่เรียกว่าการ กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ อนุญาตให้กำหนดทิศทางการสื่อสารไปยังผู้รับภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น เทคโนโลยีเสริมสามารถเพิ่มข้อดีได้ ตัวอย่างเช่น บีคอน จะตรวจจับความใกล้ชิดกับสถานที่บางแห่งหรือร้านค้าจริง และเรียกใช้ข้อความที่มีการปรับแต่งระดับสูง เช่นนี้:

ก้าวต่อไปและทำให้การสื่อสารของคุณมีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ ไลฟ์สไตล์ และความสนใจโดยถามผู้รับโดยตรง ผ่านแบบสอบถามง่ายๆ สร้างแลนดิ้งเพจด้วย MailUp และขอข้อมูลที่คุณต้องการใช้สำหรับการส่งจดหมายที่กำหนดเองของคุณผ่านแบบฟอร์ม ง่ายมาก: แทรกลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ลงในข้อความของคุณโดยตรง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้า Landing Page ของ SMS!

4. อย่าจำกัดความต้องการของคุณไว้ที่ 160 ตัวอักษร: ใช้ประโยชน์จากข้อความลูกโซ่

หากคุณต้องการ สร้างข้อความส่วนบุคคลที่เจาะจงและครอบคลุมมากขึ้น ให้เลือกมากกว่าแค่ 160 อักขระใน SMS เดียวด้วยการส่ง ข้อความที่เชื่อมโยง กัน

MailUp ให้คุณเชื่อมโยง ข้อความตัวอักษร ได้มาก ถึง 10 ข้อความ และ มีอักขระได้มากถึง 1,530 ตัว (670 ตัวในกรณีที่ไม่ใช่ตัวอักษรแบบตะวันตก)

ไม่ต้องกังวลกับการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการส่งไปยังผู้รับตามจำนวนอักขระที่กำหนด! ใช้ประโยชน์จากช่องทาง SMS เพื่อการสื่อสารที่ยาวนานและละเอียดยิ่งขึ้น

5. ให้ข้อความของคุณเป็นมนุษย์สัมผัส

อย่าลืมความสำคัญของ การลงทะเบียนและรูปแบบของข้อความ : ฟิลด์ไดนามิกและตัวระบุที่กำหนดเองเป็นองค์ประกอบส่วนบุคคลที่สำคัญ แต่ไม่ว่าความพยายามของคุณจะเป็นอย่างไร น้ำเสียงที่เย็นชาและแข็งกร้าวก็ช่วยไม่ได้ หลีกเลี่ยง "รูปแบบองค์กร" ใด ๆ และคำย่อและเทคนิคทั้งหมดที่ทำให้ผู้รับห่างไกลและทำให้บทสนทนาเป็นทางการเกินไป เลือก น้ำเสียงของ การสนทนาและโดยตรง เพื่อให้ผู้ติดต่อของคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาที่คุ้นเคยและเป็นจริง

บทสรุป

เคล็ดลับ 5 ข้อของเรามีขึ้นเพื่อเพิ่มแคมเปญ SMS ของคุณและใช้ประโยชน์จากศักยภาพของช่องนี้อย่างเต็มที่ผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และค้นพบศักยภาพสูงสุดของแพลตฟอร์มในการส่งข้อความของคุณโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายคงที่ คุณจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณส่งเท่านั้น