จะพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้าน (POS) ได้อย่างไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์

โลกกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัลโดยทิ้งการตั้งค่าแบบเดิมๆ และสิ่งนี้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมายในการทำงานของสิ่งต่างๆ วันนี้ระบบขายหน้าร้าน (POS) เป็นที่ต้องการของชั่วโมงเนื่องจากเวลาที่ผู้คนต้องการให้และรับเงินทางร่างกาย POS เป็นเทรนด์ในปัจจุบันและในยุคปัจจุบัน ระบบ POS มีความสำคัญต่อการรักษาบันทึกทางธุรกิจในวันนี้และพรุ่งนี้อย่างเหมาะสม ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ส่วนใหญ่ยอมรับแนวโน้มนี้ และผู้ค้าปลีก ผู้บริโภค และผู้ผลิตต่างยินดีปฏิบัติตาม นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์และอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การส่งมอบหน้าประตูบ้านจึงเป็นบรรทัดฐานใหม่และด้วยเหตุนี้ โซลูชัน POS บนมือถือเป็นวิธีที่จะไป

ทำความเข้าใจกับการพัฒนาแอปพลิเคชัน POS

ระบบ POS นั้นเป็นซอฟต์แวร์ที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อน การทำงานค่อนข้างง่ายและทุกคนสามารถใช้งานได้ เป้าหมายหลักของระบบ POS คือการสร้างใบแจ้งหนี้ของผลิตภัณฑ์/บริการที่ซื้อ นอกจากนี้ยังรับผิดชอบในการจัดการสินค้าคงคลัง ลูกค้า เพิ่มศักยภาพพนักงาน ติดตามการซื้อ ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ และวิเคราะห์แนวโน้มการขาย

รายได้จากตลาดซอฟต์แวร์ ณ จุดขาย (POS) ทั่วโลก 2018 – 2027 เป็นพันล้าน USD

ทุกวันนี้ ธุรกิจค้าปลีกและร้านอาหารส่วนใหญ่ใช้ระบบ POS และประมาณ 95% ของธุรกรรมทั้งหมดของพวกเขาเกิดขึ้นผ่านระบบ POS ซึ่งประมวลผลการซื้อของลูกค้า บันทึกการขาย และจัดการการชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องหาบริษัทพัฒนาระบบ POS ที่ดีซึ่งมีทีมนักพัฒนาที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์เพื่อช่วยในการสร้างระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพ

ระบบ POS ประเภทต่างๆ

ซอฟต์แวร์ POS มีหลายประเภทและทั้งหมดแตกต่างกัน เช่น:

1. จุดขายมือถือ (mPOS)

ระบบ POS นี้รวมอยู่ในอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ mPOS ได้รับการตั้งค่าในลักษณะที่อุปกรณ์เช่นเครื่องอ่านบัตรเครื่องสแกนบาร์โค้ดสามารถรวมเข้ากับระบบได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ระบบ POS ประเภทนี้จัดการสินค้าคงคลัง ตรวจสอบการขายแบบเรียลไทม์ และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นอย่างราบรื่น

2. จุดขายบนคลาวด์ (Cloud POS)

POS ประเภทนี้ทำงานบนระบบคลาวด์ และได้รับการดูแลโดยใช้ศูนย์ข้อมูลที่เสนอโดยผู้ขาย POS สามารถรวมเข้ากับเฟรมเวิร์กที่มีอยู่และทำงานได้อย่างราบรื่น POS ประเภทนี้ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจทั้งหมดเนื่องจากคุณสมบัติที่นำเสนอโดยพวกเขา

3. เทอร์มินัล POS

POS ประเภทนี้ใช้ในร้านค้าและร้านค้า เช่น ร้านขายของชำ ร้านอาหาร และร้านค้าอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาเสนอบริการบุกเบิกที่ช่วยในการจัดการปัญหาที่มีอยู่ในอุตสาหกรรม Terminal POS รักษามาตรฐานบางอย่างและสามารถรวมเข้ากับกรอบงานประเภทใดก็ได้ ในขณะเดียวกันก็ถูกกว่าและประหยัดอีกด้วย

ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับระบบ POS

โดยปกติ ระบบ POS จะทำงานเหมือนกับคอมพิวเตอร์บางประเภทที่มีหน่วยแสดงผลขนาดใหญ่ และทำให้ผู้ค้าปลีกสามารถดำเนินธุรกิจทั้งหมดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพบนอุปกรณ์ขนาดเล็กเครื่องนี้ ในขณะเดียวกัน บริษัท POS เสนอแพ็คเกจฮาร์ดแวร์หลายอย่างสำหรับผู้ค้าปลีก และนี่คือบางส่วนของพวกเขา เช่น:

ซอฟต์แวร์ขายหน้าร้าน

ซอฟต์แวร์ PoS ทำงานบนอุปกรณ์ PoS และทำให้ง่ายต่อการสแกนรายการ ตรวจสอบรายงาน จัดการลูกค้า และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง

ลิ้นชักเก็บเงิน

ส่วนใหญ่เป็นที่เก็บเงินสดและใบเสร็จรับเงิน เมื่อเชื่อมต่อกับระบบ PoS ซอฟต์แวร์จะสามารถติดตามจำนวนครั้งที่เปิดลิ้นชักเก็บเงินได้อย่างแม่นยำ และนี่คือวิธีการลดการฉ้อโกง

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ

จำเป็นต้องใช้เครื่องพิมพ์ขนาดเล็กเพื่อพิมพ์สลิปกระดาษที่มีการสั่งซื้อโดยลูกค้าเพื่อใช้อ้างอิง มีระบบ POS หลายระบบที่อนุญาตให้ปรับแต่งใบเสร็จด้วยโลโก้ของธุรกิจ หรือสามารถพิมพ์ใบเสร็จแบบดิจิทัลได้โดยไม่ต้องใช้กระดาษ

เครื่องอ่านบัตร

ลูกค้านิยมชำระเงินด้วยบัตร ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงจำเป็นต้องชำระเงินด้วยบัตร ง่ายต่อการค้นหาเครื่องรูดบัตรซึ่งมีราคาไม่แพงและบางครั้งก็แจกฟรีเมื่อซื้อระบบ POS เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม เครื่องอ่านที่มีความสามารถในการประมวลผลชิปการ์ดสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

เครื่องสแกนบาร์โค้ด

ฮาร์ดแวร์นี้มักใช้ในร้านค้าปลีกและมีประโยชน์สำหรับการซื้อตลอดจนการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นราคา ระดับสต็อก หรือคำอธิบายที่ครอบคลุม

แสดงร่วม

มีตัวเลือก POS ที่ทันสมัยจำนวนหนึ่งที่มีการแสดงของลูกค้าที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานร้านค้าในการตรวจสอบรายการที่สแกน รายละเอียดลูกค้า จำนวนเงินที่เรียกเก็บเงิน รายละเอียดโปรโมชั่น และการเลือกตัวเลือกการชำระเงิน

มาตราส่วน

ผู้ค้าปลีกของชำต้องการเครื่องชั่งเพื่อชั่งน้ำหนักและตั้งราคาสินค้า มีระบบ POS หลายระบบที่ซิงค์โดยตรงกับเครื่องชั่งและน้ำหนักจะถูกป้อนและคำนวณโดยอัตโนมัติ

ระบบซอฟต์แวร์ ณ จุดขายยอดนิยม

Squareup, Shopify POS, The MerchantSolutions, PayCafe, LightSpeed, Quickbooks POS, Shopkeep และ Revel Systems เป็นระบบซอฟต์แวร์ ณ จุดขายยอดนิยมบางระบบที่ใช้โดยร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก

ระบบขายหน้าร้านมีประโยชน์อย่างไร?

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ และการดูการแข่งขันในปัจจุบัน การรับข้อมูลที่ครอบคลุมทุกชิ้นจากใครก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อาจเป็นได้ทั้งประวัติการซื้อ ประวัติการคืนสินค้า ยอดขายตามรายการ ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง ตลอดจนรายงานการขายตามฤดูกาล/รายเดือน/รายปี เมื่อขาดพื้นฐานเหล่านี้ มีโอกาสที่ธุรกิจของคุณจะไม่ได้รับสิทธิ์โดยตรงเพื่อให้มั่นใจว่าจะเติบโต

ไม่เพียงแต่สิ่งเหล่านี้ แต่ยังมีประโยชน์อื่นๆ มากมายของ POS ด้วยเช่นกัน เช่น:

• การสร้างรายงานอย่างรวดเร็ว
• ค่าใช้จ่ายสินค้าคงคลังน้อยลง
• เร่งเส้นการชำระเงินที่ไม่ว่าง
• บริการชั้นหนึ่งสำหรับลูกค้า
• เสนอข้อมูลสินค้าคงคลังที่เหมาะสมให้กับผู้ขาย
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมออนไลน์/ออฟไลน์สำหรับร้านค้า
• ประหยัดเวลาในการทำงานของสินค้าคงคลังหลังสำนักงาน

คุณสมบัติที่สำคัญในแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ขายหน้าร้าน

ในการสร้างระบบขายหน้าร้านที่มีเอกลักษณ์และมีประสิทธิภาพสูง จะช่วยให้มีคุณลักษณะขั้นสูงจำนวนหนึ่งที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ ซึ่งได้แก่:

บูรณาการ

ระบบ POS ต้องการการกำหนดค่าที่รวมเข้ากับโมดูลอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น การบัญชี การจัดการสินค้าคงคลัง เวลาและการเข้างาน บัตรสมาชิกและบัตรของขวัญ ฯลฯ ระบบที่ผสานรวมอย่างดีทำให้มีที่ว่างน้อยลงสำหรับข้อผิดพลาดและความคลาดเคลื่อนเนื่องจากข้อมูลถูกถ่ายโอนด้วยตนเอง จากระบบหนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง

การจัดการพนักงาน

ฟังก์ชันนี้ช่วยในการจัดการพนักงานในขณะที่เข้าและออกสำหรับกะ ในขณะเดียวกันก็ช่วยในการจัดการตารางเวลาและเงินเดือนของพนักงาน

การจัดการสินค้าคงคลัง

ทุกธุรกิจประสบปัญหาการหดตัวของสินค้าคงคลัง อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยการจัดการปริมาณสินค้าคงคลังที่หน้างาน ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังมีโอกาสที่จะมีหน้าต่างเข้าสู่สต็อกตลอดเวลา มีผู้ซื้อ POS ประมาณ 82 เปอร์เซ็นต์ที่ขอทราบสินค้าคงคลังที่แน่นอน ดังนั้นการมีคุณลักษณะนี้จึงค่อนข้างมีประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

การจัดการลูกค้า

คุณลักษณะนี้ช่วยในการระบุและเพิ่มยอดรวมของผู้บริโภคคุณภาพสูงในเชิงรุก ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดของคุณโดยพิจารณาจากการใช้จ่ายของพวกเขา

การรายงานและการวิเคราะห์การขาย

ด้วยฟังก์ชันนี้ คุณสามารถติดตามปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ และสะท้อนถึงจำนวนรายได้ที่ธุรกิจทำกับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เมื่อธุรกิจรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ทำเงินได้มากที่สุด การจัดลำดับความสำคัญของเวลาและความพยายามก็จะง่ายขึ้น ผลการวิจัยเปิดเผยว่า 49% ของผู้ค้าปลีกร้านเดียวต้องการความสามารถในการรายงานการขายและการวิเคราะห์ข้อมูล อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีก 51% ไม่มีระบบ POS

การเข้าถึงโทรศัพท์มือถือ/แท็บเล็ต

เมื่อซอฟต์แวร์ POS มีการเข้าถึงอุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ต การจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นจะทำได้ง่ายขึ้นแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ที่หน้าร้านจริงก็ตาม สามารถเข้าถึงระบบ POS จากระยะไกลได้จากทุกที่

การซื้อที่คล่องตัว

ฟังก์ชันนี้ค่อนข้างสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาดและเป็นสถานที่สำคัญในทุกอุตสาหกรรม วิธีการที่บริษัทได้มาซึ่งสินค้าและบริการนั้นส่งผลกระทบอย่างสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวม การใช้จ่าย และอัตรากำไรของธุรกิจ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

ฟังก์ชัน CRM มีประโยชน์สำหรับการรักษาโปรไฟล์ของลูกค้าประจำ และช่วยให้ธุรกิจทราบรายละเอียดทั้งหมด เช่น การซื้อครั้งล่าสุดโดยลูกค้าคือเมื่อใด หรือเมื่อลูกค้าถูกเพิ่มลงในระบบในตอนแรก หรือยอดซื้อทั้งหมดของพวกเขาเป็นเท่าใด จนถึงวันที่. วิธีนี้จะง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในแบบส่วนตัว

การจัดการสต็อค

การผสานระบบ POS ของคุณเข้ากับฟังก์ชันนี้จะช่วยในการจัดการจำนวนมาก การค้นหาสินค้าขายดี ตั้งค่าทริกเกอร์คำสั่งซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย และสแกนรายการจากทุกที่ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถลดเวลาที่เสียไปในการสั่งซื้อด้วยตนเองและการคำนวณระดับการจัดหา

ความปลอดภัย

ระบบ POS ที่ธุรกิจใช้นั้นเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) วิธีนี้จะปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลลูกค้าที่สำคัญและละเอียดอ่อน เช่น หมายเลข CC และหมายเลขโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น

การรายงาน

ด้วยความช่วยเหลือของการรายงานที่เหมาะสม เป็นไปได้ที่จะรักษาความเชื่อมโยงกับสิ่งที่เกิดขึ้นในทุกแผนกธุรกิจ ช่วยในการระบุแนวโน้ม ค้นหาว่าคอขวดเกิดขึ้นที่ใด และโอกาสในการเติบโตอยู่ที่ใด ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม คุณสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังสำหรับมุมมองการขายระดับ SKU

ระบบการเรียกเก็บเงินขั้นสูง

ซอฟต์แวร์ POS จำเป็นต้องมีระบบการเรียกเก็บเงินซึ่งช่วยให้สามารถพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ด้วยวิธีที่ไม่ยุ่งยาก

ระบบการจัดการเนื้อหา

ในซอฟต์แวร์ POS การจัดการเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสามารถของซอฟต์แวร์การขายหน้าร้านในการเพิ่มคอลัมน์และฟิลด์ที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจ

โปรแกรมความภักดี & ส่วนลด

การผสานรวมโซลูชันซอฟต์แวร์ POS ของคุณกับโปรแกรมความภักดีช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า บนพื้นฐานของการซื้อที่ผ่านมา POS จะจัดสรรคูปองที่ไม่ซ้ำกัน ส่วนลดสำหรับลูกค้า และวิธีนี้ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อบ่อยครั้ง วิธีนี้ทำให้ธุรกิจได้รับลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นด้วย

เครื่องสแกนบาร์โค้ด

ด้วยฟังก์ชันนี้ คุณหรือเจ้าหน้าที่ไม่จำเป็นต้องป้อนบาร์โค้ดด้วยตนเองหรือค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยมือ พวกเขาสามารถใช้บาร์โค้ดเพื่อเร่งกระบวนการนี้ได้ มีระบบ POS มากมายที่สร้างบาร์โค้ดโดยอัตโนมัติ

เครื่องอ่านบัตรเครดิต

บัตรเครดิตหรือเครื่องอ่านบัตรอาจมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ เนื่องจากหลายคนไม่ได้พกเงินสดเป็นประจำ มีผู้อ่านประเภทหนึ่งที่สามารถรับการชำระเงินผ่านมือถือได้ เช่น การชำระเงินด้วย Apple Pay/EMV เนื่องจากทุกวันนี้ผู้คนมักชอบใช้โหมดการชำระเงินเหล่านี้

การรวมระบบคลาวด์

บ่อยครั้งซอฟต์แวร์ ณ จุดขายในองค์กรอาจดูยุ่งยากและสับสน แต่ด้วยการรวมระบบคลาวด์ การปรับแต่งเค้าโครง POS แบบง่ายตามที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้น

รูปแบบการกำหนดราคาสำหรับระบบ POS

ในกรณีของระบบ ณ จุดขาย มีสองเกณฑ์พื้นฐานในการซื้อเป็นหลัก เช่น:

ชำระเต็มครั้งเดียว

วิธีการชำระเงินนี้ไม่ได้ใช้งานมากนัก เนื่องจากในธุรกิจนี้จำเป็นต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ในขั้นต้น และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องที่นี่มีมากขึ้น อย่างไรก็ตาม วิธีการซื้อนี้ค่อนข้างมีกำไรและมีประโยชน์ในระยะยาว

จ่ายต่อเดือน

แม้ว่าจะค่อนข้างเป็นที่นิยมและทันสมัย ​​แต่ในระยะยาวในรุ่นนี้จำเป็นต้องจ่ายแพงกว่า โดยทั่วไป มีสองตัวเลือกคือ 1) จ่ายต่อการใช้งาน และ 2) จ่ายต่อการลงทะเบียน ในที่นี้ ต้นทุนจริงจะถูกกำหนดโดยการผสมผสานคุณสมบัติและร้านค้าเข้าด้วยกัน

นอกเหนือจากนี้ มีโอกาสที่จะมี ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในรูปแบบของ:

• ค่าใช้จ่ายเพื่อรวมฟังก์ชันเพิ่มเติม
• ค่าใช้จ่ายของฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร
• ราคาพื้นฐานอาจแตกต่างจากผู้ขายถึงผู้ขายสำหรับการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีบริษัทไม่กี่แห่งที่อาจไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ แม้แต่การฝึกอบรมฟรีหรือการแชทสด

กองเทคโนโลยีสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ ณ จุดขาย

มีค่าใช้จ่ายเท่าใดในการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ ณ จุดขาย

เราต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ในการพัฒนาระบบ POS ปัจจัยต่างๆเช่น

• แพลตฟอร์มการพัฒนาแอพ
• จำนวนคุณสมบัติพื้นฐานและขั้นสูง
• การรวม API และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
• ทีมพัฒนาภูมิภาค
• ไทม์ไลน์ที่ต้องทำให้เสร็จ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แนวคิด โดยปกติการพัฒนาระบบ POS จะมีค่าใช้จ่ายอยู่ระหว่าง $40000-5000 พร้อมฟังก์ชันพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ระบบ POS ที่มีฟีเจอร์ขั้นสูงและเข้ากันได้กับอุปกรณ์พก พา ย่อมมี ค่าใช้จ่ายอยู่ระหว่าง $65,000-90000