ข้อเสนอมูลค่าที่ไม่ตั้งใจซึ่งขายได้กว่า 35 ล้าน PopSockets

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ ผมได้ร่วมงานกับ David Barnett จาก PopSockets PopSockets เป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับสมาร์ทโฟนที่ไม่เหมือนใครซึ่งมีขาตั้งหลายแบบ การจัดการชุดหูฟังของคุณ และที่จับตามหลักสรีรศาสตร์เพื่อการส่งข้อความ การโทร และความสะดวกสบายในการเล่นเกมของคุณ เริ่มดำเนินการในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองโบลเดอร์ รัฐโคโลราโด ยินดีต้อนรับเดวิด

เดวิด: ขอบคุณมากที่มีฉัน เฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ใช่ เราเลยคุยกันนอกเรื่องเล็กน้อยว่าฉันเป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหน และฉันก็เคยซื้อสินค้าของคุณมาก่อนแล้ว ฉันคิดว่าตลอดสามหรือสี่ปีที่ผ่านมาจากโทรศัพท์มือถือต่างๆ ที่ฉันเคยใช้ และฉันจะแนะนำพวกเขาให้กับทุกคนที่มีโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับฉัน ฉันอาศัยอยู่ในนิวยอร์ก และสะดวกมากสำหรับฉันบนรถไฟใต้ดินที่จะ … โดยพื้นฐานแล้วมีมือข้างหนึ่งว่างเพื่อจับ … บาร์ขณะที่รถไฟกำลังเคลื่อนที่ สำหรับใครก็ตามที่ไม่รู้ว่า PopSocket คืออะไร ช่วยอธิบายหน่อยว่ามันทำงานอย่างไร

เดวิด: แน่นอน PopSocket คือ … ดูเหมือนปุ่มขนาดเส้นผ่านศูนย์กลางหนึ่งนิ้วครึ่งที่ติดกับด้านหลังของโทรศัพท์หรือเคสของคุณ จากนั้นจะขยายออกประมาณหนึ่งนิ้ว หนึ่งนิ้วถึงหนึ่งนิ้วครึ่ง มันขยายออกจากด้านหลังของโทรศัพท์โดยใช้กลไกหีบเพลง เป็น … วัสดุอีลาสโตเมอร์ชนิดอ่อน หีบเพลงมันโผล่ออกมา; ดังนั้นชื่อ 'PopSocket' เมื่อ PopSocket ของคุณขยายออก … ฟังก์ชันที่มีค่าที่สุดคือด้ามจับ อย่างที่คุณพูด คุณสามารถดึงมือออกจากด้านหลังโทรศัพท์และเข้าถึงทั้งหน้าจอได้ เนื่องจากคุณไม่ต้องใช้มือจับโทรศัพท์อีกต่อไปแล้วลองพิมพ์ด้วย หากคุณกำลังพยายามใช้โทรศัพท์ด้วยมือเดียว คุณสามารถดึงมือออกและใช้ที่จับนั้นเพื่อให้นิ้วหัวแม่มือเข้าถึงหน้าจอทั้งหมดได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องทำโทรศัพท์ตก

อย่างที่บอกไป มันยังสามารถใช้เป็นขาตั้ง มุมต่าง ๆ ของขาตั้งได้ ตอนแรกฉันคิดค้นเป็นระบบจัดการชุดหูฟังกับ PopSockets หนึ่งคู่ คุณสามารถใช้คลิปหนีบโทรศัพท์กับเสื้อผ้า … และเพื่อให้อยู่ไม่สุข ดังนั้นหากผู้คนติดการเล่น PopSocket ของพวกเขา … ฉันไม่แน่ใจว่าคุณเล่นกับคุณหรือเปล่า David

เฟลิกซ์: แน่นอนฉันทำ แน่นอนว่ามันเป็นเห็บของฉันที่ฉันแน่ใจว่าจะรบกวนเพื่อนบ้านของฉันเมื่อฉันเล่นกับมัน

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: ตอนนี้ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำอธิบายที่ดี สำหรับใครก็ตามที่ยังต้องการมองเห็นมากกว่านี้ ลองเข้าไปที่เว็บไซต์ PopSockets.com อย่างแน่นอน คุณบอกว่าแต่เดิมคุณประดิษฐ์สิ่งนี้ขึ้นเพื่อจุดประสงค์ประการหนึ่งที่มันกลายเป็นรับใช้ คุณคิดเรื่องนี้ขึ้นมาได้อย่างไร? อะไรคือกระบวนการของคุณในการคิดผลิตภัณฑ์แบบนี้?

เดวิด: ย้อนกลับไปในปี 2011 … ฉันเบื่อกับหูฟังที่พันกัน เอียร์บัดของฉัน ฉันคุยโทรศัพท์ด้วยหูฟังเสมอ ฉันไม่ชอบถือโทรศัพท์แนบหู ทุกครั้งที่ฉันหยิบมันออกจากกระเป๋า ฉันเหนื่อยกับเรื่องนั้นมาก ฉันก็เลยจำได้แม่นว่าแค่เดินไปที่รถแล้วขับรถไปที่ร้านขายงานอดิเรกประเภท Joanne Fabric ที่ใกล้ที่สุดเพื่อหาทางแก้ปัญหานี้ ฉันเดินไปรอบๆ ร้าน ก็เจอกระดุมเสื้อผ้าขนาดยักษ์ อันดับแรก ฉันพยายามติดกาวหนึ่งอันที่ด้านหลังของ iPhone 3 ของฉันในตอนนั้น แน่นอน ฉันต้องใส่ตัวเว้นวรรคเล็กน้อยระหว่างโทรศัพท์กับโทรศัพท์เพื่อให้มีที่ว่างสำหรับฉันที่จะพันชุดหูฟังไว้รอบๆ

ไมโครโฟนขนาดใหญ่บนเอียร์บัดไม่ได้พันรอบปุ่ม … เพียงปุ่มเดียว ฉันตัดสินใจที่จะเปลี่ยนเป็นโซลูชันสองปุ่ม ฉันมีปุ่มเสื้อผ้าขนาดใหญ่สองปุ่มติดที่ด้านหลังของ iPhone 3 ของฉัน แต่ละปุ่มมีปุ่มตัวเว้นวรรคเล็กๆ ซ่อนอยู่ข้างใต้ จากนั้น ฉันจะพันชุดหูฟังไว้รอบ ๆ ขนาดใหญ่ทั้งสองนี้ … พวกมันมีเส้นผ่านศูนย์กลางสองนิ้ว ปุ่มสีดำขนาดใหญ่

พันชุดหูฟังของฉันไว้รอบๆ พวกเขาทั้งสองและใช้งานได้ดี ปัญหาของฉันได้รับการแก้ไขแล้ว … ฉันไม่ได้ตั้งใจจะนำสิ่งนี้ออกสู่ตลาด ฉันแค่ต้องการให้ชุดหูฟังหยุดพันกัน เมื่อครอบครัวและเพื่อนฝูงเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ คุณคงคาดหวังให้ฉันพูดว่าพวกเขาสนับสนุนให้ฉันนำมันออกสู่ตลาด แต่อันที่จริง พวกเขาหัวเราะเยาะฉันและบอกว่ามันดูงี่เง่ามาก … และฉันควรจะอายที่จะใส่มันไว้ที่หลังโทรศัพท์ของฉัน มันเป็นเพียงสิ่งที่ตรงกันข้าม

ฉันตัดสินใจที่จะเริ่มหาวิธีที่จะทำให้ปุ่มขยายและยุบ ความคิดคือการพัฒนาเคสที่ปุ่มจะยุบลงไปพร้อมกับด้านหลังของเคส ผู้ใช้รวมถึงตัวฉันเองสามารถพันชุดหูฟังไว้รอบปุ่มทั้งสองนี้แล้วพับไว้เหนือชุดหูฟังเพื่อไม่ให้หลุดออกจากเคส

ฉันเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter เกี่ยวกับกรณีนั้นในปี 2012 เป็นเวลาหกเดือนที่ฉัน … เชิญผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยม [ไม่ได้ยิน 00:05:25] … ที่ยึดติดกับเคสและโทรศัพท์ และสามารถจัดตำแหน่งใหม่ได้ ฉันคิดค้นสิ่งนั้นเพราะฉันไม่พอใจกับคดีนี้

เมื่อฉันแสดงให้เพื่อน ครอบครัว นักเรียน; ฉันเป็นครูในเวลานั้น ฉันสังเกตเห็นว่าพวกเขาทั้งหมดใช้สำหรับด้ามจับ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้มันจริงๆ สำหรับการจัดการชุดหูฟัง พวกเขาชอบฟังก์ชั่นสองสามอย่างที่ … ฉันอยากให้มันมี แต่เดิมฉันคิดค้นมันขึ้นมาเพื่อการจัดการชุดหูฟัง มันไม่ได้ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับการยึดจับ เพราะ PopSockets … อันหนึ่งอยู่ด้านบนของเคส และอีกอันหนึ่งอยู่ด้านล่าง เราต้องการที่จับตรงกลาง ด้ามจับ PopSockets นั่นคือตอนที่ฉันคิดค้นสแตนด์อโลนเพื่อให้ผู้คนสามารถวางตำแหน่งได้ทุกที่ที่ต้องการ ... และเปิดตัวธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Shopify ประมาณปี 2014 จากโรงรถของฉัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เมื่อคุณ … คุณบอกว่าคุณ ความตั้งใจเดิมคือการช่วยคุณเก็บหูฟัง ชุดหูฟังของคุณ

เดวิด: ครับ.

เฟลิกซ์: สายเคเบิลโดยไม่ต้องพันกันทั้งหมด นั่นคือเหตุผลดั้งเดิมของการประดิษฐ์ แต่คุณเริ่มเห็นผู้คนใช้มันด้วยเหตุผลอื่นใช่ไหม เพื่อการยึดเกาะ ปฏิกิริยาของคุณไม่ใช่ … ปฏิกิริยาที่คุณเป็นเหมือน 'โอ้ คุณใช้มันผิด มาสอนการใช้งานค่ะ ให้ฉันบังคับให้คุณใช้ในทางที่ถูกต้องเป็นหลัก' ปฏิกิริยาของคุณคือ 'ให้ฉันดูว่าทำไมคนถึงใช้วิธีนี้' จากนั้นจึงคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยปรับปรุง … ประโยชน์รองลงมาในขณะนั้น ทำไมคุณ … คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะไปในทิศทางนั้นแทนที่จะพยายามบังคับให้ผู้คนใช้มันมากขึ้นสำหรับสายไฟ อันที่จริงฉันไม่เคยใช้มันกับสายไฟเลย ฉันใช้เฉพาะสำหรับด้ามจับและขาตั้งเท่านั้น ฉันสงสัยว่าคุณรู้ได้อย่างไรว่าคนทั่วไปใช้มันเพื่ออะไร?

เดวิด: มันเป็นการเดาที่ดี ฉันคิดว่า

เฟลิกซ์: ครับ

เดวิด: ฉันหมายความว่า มันคือ ... มันยิ่งโชคดีกว่าที่คุณจินตนาการได้ เพราะจริงๆ แล้ว ตอนที่ฉันจะสำรวจห้องเรียนขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยนักเรียน ฉันจะไปเยี่ยมและพูดคุยกับชั้นเรียนของโรงเรียนธุรกิจหรือชั้นเรียนของฉันเอง นักเรียนทุกคนตื่นเต้นมากเกี่ยวกับการจัดการชุดหูฟัง

เมื่อฉันถามว่า "ใครในห้องนี้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อห่อชุดหูฟังและป้องกันไม่ให้พันกัน" เกือบทุกคนในห้องยกมือขึ้น แต่แล้ว เมื่อฉันให้ตัวอย่างกับนักเรียนของฉัน และดูพวกเขาหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองสัปดาห์โดยใช้ผลิตภัณฑ์นี้ ไม่มีใครใช้มันสำหรับการจัดการชุดหูฟัง

สิ่งที่ดึงดูดผู้คนไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเสพติด ฉันแค่คิดกับตัวเองว่า 'แน่นอนว่าถ้าผู้คนจะใช้สิ่งนี้เป็นเวลานานกว่าสองสามสัปดาห์ มันจะต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงเหตุผลที่พวกเขาใช้มันจริง ๆ เป็นเวลาสองสามสัปดาห์และไม่ใช่เหตุผลที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาชอบมัน ' ซึ่งเป็นการจัดการชุดหูฟัง นั่นก็เป็นปัญหาเช่นกัน เมื่อเราไปตลาด การโน้มน้าวใจผู้คนว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

มันยากจริงๆ คนส่วนใหญ่พูดว่า “ฉันไม่ต้องการด้ามจับ ฉันสามารถถือโทรศัพท์ของฉันได้ดี”

หากคุณถามใครสักคนว่า 'คุณต้องการระบบจัดการชุดหูฟังหรือไม่' หลายคนบอกว่า 'ใช่' เป็นความท้าทายในการทำการตลาดให้กับผู้คนและนำมันมาอยู่ในมือของพวกเขาและทำให้พวกเขาตกหลุมรัก ที่จริงแล้วนั่นเป็นส่วนง่าย ๆ ที่ทำให้พวกเขาตกหลุมรักด้วยมือจับ และบางครั้งอาจทำการตลาดเพื่อการจัดการชุดหูฟัง เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ

เฟลิกซ์: น่าสนใจ สองสามจุดที่ฉันต้องการสัมผัส ประการแรกเกี่ยวกับการสำรวจ การสำรวจและการตรวจสอบ หากคุณปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างแน่นอน นั่นอาจทำให้คุณไปผิดทางโดยพื้นฐานแล้วใช่ไหม เพราะพวกเขา [crosstalk 00:08:51] ใช้ต่างจากที่เขาพูดกันอย่างสิ้นเชิง คุณสามารถเรียนรู้บทเรียนประเภทใดได้บ้างเมื่อคุณ … เกี่ยวกับการสำรวจ … การพิมพ์แบบสำรวจ หรือการตรวจสอบความถูกต้อง

เดวิด: ฉันหมายความว่ามันเป็นหัวข้อที่ยอดเยี่ยม ฉันได้ยินคนพูดกับฉันเมื่อวันก่อน เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังดำเนินการอยู่

คนนี้บอกกับฉันว่า “คุณรู้ไหม ฉันแสดงให้ลูกสาวของฉัน ลูกสาวมัธยมต้นของฉันดู และเธอบอกว่าเธอจะใช้มันตลอดทั้งวัน และฉันก็แสดงให้ลูกชายของฉันดู เขาอยู่ในโรงเรียนมัธยม เขาบอกว่าเขาจะใช้มันทุกสัปดาห์เท่านั้น แต่เขาจะใช้ผลิตภัณฑ์อื่นของคุณที่อยู่ในท่อส่งเช่นกันทุกวัน”

คำตอบของฉันคือ “ใช่ น่าเสียดายที่เด็กๆ เหล่านี้ยังบอกว่าพวกเขาต้องการเลี้ยงลูกสุนัขและพวกเขาจะดูแลลูกสุนัขตัวนี้ทุกวัน และพวกเขาจะรักลูกสุนัขตัวนั้นทุกวัน แต่ในความเป็นจริง เมื่อคุณเอาลูกสุนัขมาให้พวกเขา หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ จะมีคนอื่นมาดูแลลูกสุนัขตัวนั้น” คุณไม่สามารถจริงจังกับสิ่งที่ผู้คนพูดในแบบสำรวจเหล่านี้ได้ คุณต้องได้รับผลิตภัณฑ์ในมือของพวกเขาและดูว่าพวกเขาทำอะไรกับมันเมื่อเวลาผ่านไป คือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้

เฟลิกซ์: คุณคิดว่ามันคือ ... คุณควรหลีกเลี่ยงการสำรวจและตรงไปเพื่อเอาผลิตภัณฑ์ไปอยู่ในมือของผู้คนและดูพวกเขาหรือไม่?

เดวิด: ครับ.

เฟลิกซ์: เพราะมันไม่มากจนแค่ … ให้ข้อมูลคุณไม่เพียงพอ มันเกือบจะให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องกับคุณ

เดวิด: ถูกต้อง ใช่ไม่ พวกเขาสามารถปิดถนนที่อาจมีประสิทธิผลมาก หรือส่งคุณลงผิดทาง ฉันจะเตือนไม่ให้ทำแบบสำรวจ และสนับสนุนให้ผู้คนสร้างต้นแบบอย่างคร่าวๆ ไม่หยาบเกินไป แต่อย่าใช้เงินเป็นจำนวนมาก สร้างต้นแบบให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และให้ผู้คนได้เล่น ใช้งาน และให้ข้อเสนอแนะหลังจากใช้งานเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ ไม่ใช่ข้อเสนอแนะทันที

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกระบวนการนั้น คุณได้รับต้นแบบในมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาจะใช้มันสักหน่อย คำถามประเภทใดที่คุณถามพวกเขาเมื่อได้พบกับพวกเขาอีกครั้ง?

เดวิด: ฉันหมายความว่าฉันอยู่ในตำแหน่งที่มีสิทธิพิเศษเพราะฉันมีนักเรียนประมาณหลายร้อยคน ตอนที่ฉันคิดค้นสิ่งนี้ ฉันเป็นศาสตราจารย์ ฉันจึงไม่ต้องถามคำถามกับพวกเขา ฉันทำได้แค่ดูพวกเขา

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เดวิด: ฉัน … มอบ PopSockets ให้กับนักเรียนของฉันทุกคน ฉันมีเพื่อนบางคนมอบให้พวกเขาในชั้นเรียนของพวกเขา หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ บางทีฉันอาจจะถามพวกเขาว่า 'ยกมือขึ้นถ้าคุณยังใช้อยู่' หรือ 'ยกมือขึ้นถ้าคุณได้พูดคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือส่งใครก็ตามไปที่เว็บไซต์' คำถามเช่นนั้น แต่สำหรับคำถามที่ว่า … คุณใช้มันอย่างไรทุกวัน ฉันพบว่าการดูพวกเขาเดินอยู่ในห้องมีข้อมูลมากขึ้น พวกเขากำลังทำอะไรกับมันเมื่อพวกเขากำลังเดินออกไป? พวกเขากำลังทำอะไรกับมัน? พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับมันระหว่างเรียนหรือไม่? ข้อมูลนั้นแตกต่างไปจาก…

แน่นอน บางครั้งฉันก็ถามพวกเขาว่า “ฟีเจอร์โปรดของคุณคืออะไร” สำคัญกว่าในการดูผู้คน ฉันคิดว่าถ้าผู้คนไม่มีโอกาสนั้น ก็แค่ … ฉลาดในการสร้างคำถามของคุณ คุณรู้ไหมว่า 'คุณใช้เวลากับมันมากแค่ไหน' 'คุณใช้เวลาเท่าไรในการทำเช่นนี้' แทนที่จะพูดว่า 'คุณชอบอะไรมากที่สุด' นั่นอาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้อง อาจไม่สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล ฉันคิดว่าฉันเพิ่งเห็นการทำซ้ำครั้งสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน ผมเคยใช้แต่ตัวปัจจุบัน คุณทำการเปลี่ยนแปลงอะไรกับผลิตภัณฑ์หรือวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการตรวจสอบความถูกต้องในระยะเริ่มต้นหรือการสังเกตที่คุณดำเนินการอยู่

เดวิด: แน่นอน ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมคือเคส เคส iPhone ที่มี PopSockets สองอัน อันหนึ่งอยู่ด้านบนของเคส … ของโทรศัพท์ อันหนึ่งอยู่ด้านล่าง พวกเขาทรุดตัวลงในโพรง ดังนั้น … พวกเขาจึงทรุดตัวลงพร้อมกับเคส

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เดวิด: เมื่อคุณขยายหนึ่งในสิ่งเหล่านี้และใช้เป็นกริป มีที่ว่างสำหรับนิ้วของคุณไม่มากนักเพราะโพรงนั้นกินพื้นที่บางส่วน นั่นเป็นปัญหาหนึ่ง จากนั้น ความท้าทายที่สองคือการทำให้ … PopSockets มาถูกที่แล้ว อันหนึ่งอยู่ด้านบน อันหนึ่งอยู่ด้านล่าง ซึ่งในความเป็นจริง คนส่วนใหญ่ชอบ PopSocket ของพวกเขาอยู่ตรงกลาง ฉันเพิ่งนึกขึ้นใหม่ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่เคส PopSocket ที่ปรับตำแหน่งใหม่ มีช่องสำหรับวางนิ้วเพิ่มขึ้นเพราะไม่มีโพรง สามารถจัดวางได้ทุกที่ที่ต้องการ

สามารถปรับตำแหน่งได้เช่นกันสำหรับการทำงานที่แตกต่างกัน หากคุณต้องการให้วางใกล้ขอบโทรศัพท์เป็นขาตั้งแนวตั้ง คุณสามารถเลื่อน PopSocket ลงได้ หรือถ้าคุณต้องการมี PopSockets สองอันในหนึ่งวัน Jenna Marbles และบางคนยังคงใช้ PopSockets สองอันบนโทรศัพท์ของพวกเขา เธอเป็น YouTube-

เฟลิกซ์: ครับ

เดวิด: ครับ.

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันยังไม่ถึงระดับของ PopSockets สองอัน ตอนนี้ฉันใช้แค่อันเดียว

เดวิด: น่าจะ [ไม่ได้ยิน 00:13:21] … ฉันเปลี่ยนจากสองเป็นหนึ่ง และคงไม่กลับไปอีก

เฟลิกซ์: ครับ ดังนั้นคุณจึงกล่าวเช่นกันว่าบางครั้งคุณต้อง หรืออย่างน้อยในกรณีของคุณ คุณต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลที่ลูกค้าคิดว่าพวกเขาต้องการ คุณรู้ว่าท้ายที่สุดแล้วพวกเขาจะตกหลุมรักกับอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมพวกเขาถึงชอบผลิตภัณฑ์นี้ ตัวอย่างที่คุณให้ไว้คือเครื่องมือจัดการชุดหูฟัง เป็นเหตุผลหรือเป็นวิธีที่คุณทำการตลาด แต่แล้วคนส่วนใหญ่ก็ใช้สำหรับด้ามจับสำหรับขาตั้ง พูดคุยกับเราอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนั้น หมายความว่าอย่างไรในแง่ของวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์

เดวิด: แน่นอน ฉันหมายถึงก่อนอื่น ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าฉันค้นพบมันได้อย่างไร ที่งานแสดงสินค้า ในกลุ่มเมื่อฉันขว้าง PopSocket ฉันมีบทกลอนที่ฉันจะพูดถึงฟังก์ชันต่างๆ ของ PopSocket มีสองฟังก์ชันค่อนข้างน้อย PopSocket ยังเชื่อมต่อได้หลายมุม คุณจึงวางขาตั้งในแนวนอนแบบตื้นได้ คุณสามารถมีขาตั้งแนวนอนที่สูงชันได้ คุณสามารถมีขาตั้งแนวตั้งแบบตื้น, ขาตั้งแนวตั้งที่สูงชันได้

ด้วย PopSockets สองอัน คุณสามารถหนีบโทรศัพท์ของคุณไว้ที่ด้านข้างของจอภาพและย้อนกลับได้ ก่อนที่ … ข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของผู้คน ซึ่งเคยปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของเราเท่านั้น วิธีนี้มีประโยชน์มากในการหนีบโทรศัพท์ไว้บนจอภาพของคุณ เพื่อให้คุณเห็นข้อความปรากฏขึ้น ขณะที่ฉันกำลังดำเนินการ … แล้วหนีบเข้ากับเสื้อผ้าของคุณ ตัดเป็นกางเกงออกกำลังกายหากคุณไม่มีกระเป๋า

เมื่อฉันนำเสนอสิ่งเหล่านี้ ฉันจะรู้ว่าผู้คนต่างตื่นเต้นกับฟีเจอร์ที่ฉันรู้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้ ฉันจะผ่านการจัดการชุดหูฟัง และว้าว ฉันจะได้รับ 'อ๊ะ' ในที่สุด ตอนจบก็หนีบโทรศัพท์ไว้กับจอมอนิเตอร์ และทุกๆ ครั้ง ผู้คนก็จะร้อง 'ว้าว' พอเห็นคนใช้ PopSockets แทบไม่มีใครทำแบบนั้นเลย

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เดวิด: นั่นทำให้เรามีการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่จะไม่บรรจุสิ่งนี้เหมือนกับที่จับโทรศัพท์ ฉันคิดว่าตอนนี้เราทำได้ เพราะฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้แพร่หลายมากพอในสังคมที่ผู้คนเคยเห็นคนอื่นใช้พวกเขา พวกเขาชื่นชมว่าต้องมีค่าที่จับต้องได้ ในขั้นต้น เราทำการตลาดด้วยบรรจุภัณฑ์และจอแสดงผลของเราเป็นการจัดการชุดหูฟังและขาตั้ง มีเพียงฟังก์ชันที่แตกต่างกันทั้งหมด ยกเว้นกริป ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่ผู้คนหลงรัก

เฟลิกซ์: ใช่ และทำสิ่งนี้เหมือนเป็นการรบกวนคุณโดยที่คุณรู้ว่ามันคือ … นั่นคือเหตุผลที่แท้จริงหรือสาเหตุหลักที่ผู้คนยังคงใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีเดียว แต่คุณต้องทำการตลาดให้แตกต่างออกไปเพื่อให้พวกเขาได้ลอง ครั้งแรก?

เดวิด: ไม่ เราโชคดี … เราไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตลาดนั้นอีกต่อไป

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เดวิด: ตอนนี้เราทำการตลาดเช่นเดียวกับที่จับและขาตั้งโทรศัพท์ ฉันโชคดีที่สามารถอดทนและปล่อยให้ … เครื่องมือทางการตลาดหลักของเราเป็นการบอกต่อ ดังนั้นขอให้ผู้ประกาศข่าวประเสริฐของเราโน้มน้าวให้ผู้คนนำสิ่งเหล่านี้มาไว้ในมือของพวกเขาและลองพวกเขา กองทัพผู้ประกาศข่าวประเสริฐของเรา ทุกคนที่มี PopSockets พวกเขาใช้มันมาเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือสามปีแล้ว

เมื่อใดก็ตามที่มีคนถามคนเหล่านี้ว่า 'นั่นอะไร' พวกเขาจะได้ยินบทพูดนั้น ฉันชอบคำกล่าวที่ว่า 'มันเปลี่ยนชีวิตฉัน และมันขยายออก' เราปล่อยให้ผู้เผยแพร่ศาสนาพูดให้คนอื่นลองทำ แม้ว่าพวกเขาจะไม่คิดว่าพวกเขาต้องการมันสำหรับการยึดเกาะก็ตาม เมื่อมีคนลองใช้เป็นเวลาหนึ่งวัน โดยปกติแล้วจะทิ้งไว้ในโทรศัพท์ มันไม่ใช่ … ไม่ มันไม่ได้ทำให้ฉันเสียใจ ฉันได้แต่อดทนรอ...

เฟลิกซ์: แน่นอน

เดวิด: … เพื่อให้คนเหล่านี้ลองดู

เฟลิกซ์: ถูกต้อง พูดถึงการให้คนมาลองครั้งแรกเป็นสินค้าที่ต้องลงมือปฏิบัติจริงไหม? ฉันคิดว่าคุณ ... ตีเล็บบนหัวที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่มองเห็นได้เพราะอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ทุกคนมักจะถือโทรศัพท์ของพวกเขาขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีของฉันออกไป มีคนถามฉันว่า 'นั่นอะไร?' ฉันเกือบจะต้อง ... ฉันอยากให้พวกเขาลองใช้เองมากกว่าพยายามอธิบายให้พวกเขาฟังว่ามันทำงานอย่างไร สำหรับคนที่ ... โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้น ก่อนที่มันจะแพร่หลายจริง ๆ ในที่ที่คุณสามารถมองเห็นได้ในโลกจริง คุณให้ความรู้ผู้คนเกี่ยวกับ ... ก) เหตุใดสิ่งนี้จึงเป็น … ทำไมฉันจึงต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ไม่มากเพราะเหตุใดฉันจึงต้องการผลิตภัณฑ์นี้ แต่ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานอย่างไร

เดวิด: นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันหมายความว่าฉันเกือบจะตอบได้โดยบอกว่าฉันทำไม่ได้ พวกเราเหนื่อย. ฉันหมายถึงวิธีการหนึ่งเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขาอย่างที่ฉันพูดจากอุปกรณ์จับยึด เนื่องจากคนไม่อยากลองด้านนั้น จากนั้นให้ภาพขยายและยุบ พยายามทำให้ผู้คนเข้าใจว่ามันคืออะไร

คุณไม่มีเวลานานในร้านค้าปลีก หรือแม้แต่ทางออนไลน์ ที่จะโน้มน้าวให้ผู้อื่นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เว็บไซต์ของเรา PopSockets.com ง่ายขึ้นเล็กน้อย เพราะที่นั่นเราสามารถมีวิดีโอได้ หากใครต้องการดูวิดีโอ 10 วินาที 15 วินาทีของ PopSocket ที่ใช้งานได้จริง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อมันมากกว่า เพราะพวกเขามักจะเข้าใจว่ามันคืออะไรและไม่มองข้ามมันไป

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เดวิด: เรา ฉันหมายความว่าฉันควรจะพูด แม้ว่าโมเมนตัมของเรามาจากปากต่อปากจริงๆ มีคนบอกคนอื่นต่อหน้าและแสดงให้พวกเขาเห็นและยื่นโทรศัพท์ให้พวกเขาและพูดว่า 'ลองดู' นั่นเป็นวิธีที่ไฟนี้ลามออกไปจริงๆ

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน … ผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายเมื่อคุณเข้าใจ ฉันคิดว่าข้อเสียประการหนึ่งที่เป็นไปได้ก็คือ เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่าย ในแง่ที่ไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน คุณต้องมีตัวลอกเลียนแบบจำนวนมากที่เข้ามาในพื้นที่ ฉันเคยเห็นอุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่เหมือนกัน … กับคุณ แต่เป็นแนวคิดที่คล้ายกันในการจับโทรศัพท์ แน่นอน ฉันแน่ใจว่ามีคนลอกเลียนแบบจำนวนมากที่ทำการออกแบบเหมือนกันทุกประการ ประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ?

เดวิด: เป็นเรื่องที่น่าสนใจ ฉันจำได้เมื่อฉันค้นพบของปลอมครั้งแรก และฉันได้พูดคุยกับอดีตผู้จัดการทรัพย์สินทางปัญญาจาก OtterBox OtterBox ผ่าน ... ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กับของปลอม และยังคงมีอยู่บ้าง

เมื่อฉันบอกเธอเกี่ยวกับปัญหาของฉัน คำตอบของเธอคือ "โอ้ มาย" เธอยิ้มและพูดว่า "คุณควรจะปลาบปลื้มใจ" ฉันคิดกับตัวเองว่า 'ใช่ นั่นไม่ใช่ปฏิกิริยาของฉันเลย'

เฟลิกซ์: ครับ

เดวิด: ฉันค่อนข้างโกรธเกี่ยวกับเรื่องนี้ โชคดีที่เราลงเอยด้วยการจ้างเธอและเธอก็สร้างทีมขึ้นมา เราได้รับล่วงหน้านี้ บริษัทส่วนใหญ่ พวกเขาเพิ่งตื่นนอนก่อนที่จะสายเกินไป เป็นเรื่องยากมากที่จะเอามือปิดไว้เมื่อควบคุมไม่ได้ เรามีทีมงาน ฉันคิดว่าตอนนี้มีคนทำงานเต็มเวลาหกคนเพื่อ … บังคับใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของเราทั่วโลก เรามีสำนักงานกฎหมายอยู่ทั่วโลก เราลบรายชื่อนับพันรายการสำหรับ PopSockets ปลอมทุกสัปดาห์จากตลาดทั่วโลก เราได้ยื่นฟ้องต่อบุคคลและบริษัททั่วโลก มันได้ผล ดังนั้น … หลายคนมักจะไปทำอย่างอื่นเมื่อพวกเขารู้ว่าไม่เพียงแต่พวกเขาจะไม่ทำเงินจากการทำเช่นนี้เพราะรายชื่อของพวกเขาจะถูกลบภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่พวกเขาอาจสูญเสียเงินจำนวนมากถ้า ท้ายที่สุดเราก็ฟ้องพวกเขา

เฟลิกซ์: แล้วคุณจำอะไรได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ที่ทำให้คุณรู้ว่าคุณต้องควบคุมมันให้ได้ เหมือนเกิดอะไรขึ้น? คุณเห็นอะไรเกิดขึ้นในตลาดที่ทำให้คุณตระหนักว่าสิ่งนี้สามารถกลายเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าได้เมื่อเวลาผ่านไป

เดวิด: ฉันหวังว่าฉันจะให้เครดิตตัวเองได้มากขนาดนั้น ฉันไม่ได้ อันที่จริงฉันไม่ได้เห็นว่ามันจะใหญ่ขนาดนั้น … ฉันไม่เห็นว่าปัญหากำลังมา ปัญหาที่ตามมาจริงๆ มันเป็นโชคเล็กน้อย ฉันลงเอยด้วยการจ้างผู้เชี่ยวชาญ และในขณะนั้น ผู้เชี่ยวชาญบอกกับฉันว่า … นี่เป็นฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว

เธอมาจาก OtterBox และพูดว่า "ได้สิ ฉันจะเริ่มในเดือนมกราคมปี 2017 ให้ฉันใส่บางอย่างให้คุณในเดือนมกราคม จากนั้นฉันก็อาจจะทำงานประมาณสองวันต่อสัปดาห์เริ่มตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ฉันจะทำทุกอย่างต่อไป” ภายในเดือนมีนาคม เธอต้องจ้างคนเพิ่มอีกสามคน เธอทำงาน 80 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตอนนี้เธอมีทีมงานห้าหรือหกคนที่อยู่ภายใต้เธอ และสำนักงานกฎหมายทั่วโลก เราทั้งคู่ไม่คาดว่าจะโดนหนักเท่ากับที่เราทำ

ฉันไม่รู้ เป็นเรื่องสนุกเพราะเรา … ทำได้ดีในการต่อสู้ มีบริษัททั้งอุตสาหกรรมที่ต่อสู้ในศึกครั้งนี้ เราทำงานร่วมกับบริษัทใหญ่อื่นๆ ในการปกป้องแบรนด์ของเราในการประชุม บริษัทอื่นๆ เหล่านี้ตื่นเต้นมากกับสิ่งที่ PopSockets กำลังทำ พวกเขากำลังเฝ้าดูเราอยู่ในการต่อสู้ครั้งยิ่งใหญ่ การต่อสู้ครั้งยิ่งใหญ่ที่บางคนเคยผ่านมาแล้ว กล่าวในช่วงก่อนหน้านี้ในชีวิตของพวกเขา เช่น Crocs, OtterBox, Nike มักมีปัญหาเหล่านี้ มันเป็นความพยายามของทีม

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว นี่มันเกิดอะไรขึ้น … คุณจัดการเรื่องทั้งหมดนี้ได้อย่างไร? อาจมีผู้ฟังที่นั่นที่คิดค้นผลิตภัณฑ์ของตนเองซึ่งไม่ได้ถูกปลอมแปลงในระดับที่คุณถูกปลอมแปลง หากพวกเขาเพียงแค่ทำงานด้วยตัวเอง มีวิธีใดบ้างที่จะพยายามที่จะได้มันมา หรืออย่างน้อยก็ช้าลงหน่อยเพื่อที่พวกเขาจะได้มีทรัพยากรในการจ้างมืออาชีพและทีมงาน

เดวิด: ฉันหมายถึงขั้นตอนที่หนึ่งคือทรัพย์สินทางปัญญา ดังนั้นการยื่นจดสิทธิบัตรของคุณ เห็นคุณค่าของสิทธิบัตรการออกแบบ นี่เป็นความผิดพลาดที่ฉันทำตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากขาดประสบการณ์ ฉันยื่นขอสิทธิบัตรยูทิลิตี้ หมายความว่าสิทธิบัตรครอบคลุมทุกอย่างที่ … เข้ากับคำอธิบายของการประดิษฐ์นี้ ในระดับการใช้งาน แต่มันไม่สำคัญว่ามันจะดูเป็นอย่างไร จากนั้นฉันก็คิดว่า 'อืม ถ้าฉันมีสิ่งนั้น มันจะครอบคลุมส่วนที่ดูเหมือนของฉันด้วย เพราะพวกเขา [ไม่ได้ยิน 00:22:45]' สิทธิบัตรยูทิลิตี้มักจะมีค่ามากกว่าสิทธิบัตรการออกแบบ แต่ปรากฎว่าเมื่อคุณบังคับใช้ IP ของคุณ เมื่อคุณพยายามยึดของปลอม เมื่อคุณพยายามปิดโรงงานที่ทำของปลอม ใช้สิทธิบัตรการออกแบบได้ง่ายกว่ามาก

ฉันขอแนะนำให้ผู้คนดำเนินการต่อและยื่นขอสิทธิบัตรการออกแบบนั้น นอกเหนือจากสิทธิบัตรยูทิลิตี้ที่พวกเขาอาจยื่น

เฟลิกซ์: ทำไมคุณถึงพบว่า เป็นกรณีที่สิทธิบัตรการออกแบบง่ายต่อการบังคับใช้?

เดวิด: เพราะถ้าคุณ … สมมติว่าคุณเป็นเจ้าหน้าที่ศุลกากร และคุณเปิดกล่อง SchmopSockets คุณหยิบกล่องหนึ่งออกมาแล้วถามตัวเองว่า 'สิ่งนี้ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของ PopSockets หรือไม่' คุณจะไม่ต้องใช้เวลาในการดึงสิทธิบัตรอรรถประโยชน์และอ่านข้อเรียกร้องทั้งหมด และพยายามแยกแยะว่าการอ้างสิทธิ์หมายถึงอะไร จากนั้นจึงตัดผลิตภัณฑ์นั้นออกและคิดว่า 'ห๊ะ ส่วนประกอบทุกอย่างของ อ้างว่าจำเป็นต้องละเมิดสิทธิบัตรของพวกเขาหรือไม่' คุณไม่มีเวลาทำอย่างนั้น และเนื่องจากคุณไม่มีเวลา หน่วยงานเอง หน่วยงานศุลกากรไม่ได้ให้อำนาจคุณในการทำเช่นนั้น ที่จะใช้เวลาของคุณ

พวกเขากล่าวว่า "เราจะไม่บังคับใช้สิทธิบัตรยูทิลิตี้เหล่านี้เว้นแต่เราจะได้รับคำสั่ง" โดยสิ่งที่เรียกว่าคำสั่งยกเว้นทั่วไป เราได้สมัครหนึ่งในนั้น เว้นแต่บริษัทจะมีหนึ่งในนั้น เราแค่จะไปหยิบ SchmopSocket นั้นออกจากกล่อง และเราจะเปรียบเทียบมันกับรูปภาพในสิทธิบัตรการออกแบบ และถ้ามันดูเหมือน เรากำลังจะไป เพื่อยึดพวกเขา การบังคับใช้นั้นง่ายกว่ามาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เดวิด: เช่นเดียวกับการบุกโจมตีโรงงานในจีน ถ้าตำรวจบุกเข้าไปในโรงงาน พวกเขาสามารถดูรูปของสิ่งที่อยู่ในโรงงานนั้น และดูภาพบนสิทธิบัตรการออกแบบแล้วพูดว่า 'ห๊ะ หน้าตาเหมือนกันเลย เราเลยยึดและยึดทุกอย่าง และ ทำลายแม่พิมพ์' เป็นกระบวนการที่ง่ายกว่ามาก

เฟลิกซ์: ฉันเห็น; ดังนั้นสิทธิบัตรการออกแบบก็เหมือนกับเทคนิคการมอง

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: [crosstalk 00:24:35] … ดูเหมือนว่ามันจะเป็นของปลอมเพราะมันดูเหมือนภาพนี้ และมันได้ผลน้อยกว่ามากกับคนที่ใช้บังคับสิ่งนี้จริงๆ ซึ่งทำให้ … พวกเขามีแนวโน้มที่จะช่วยคุณบังคับใช้มันมากขึ้น

เดวิด: ถูกต้อง เช่นเดียวกับการถือครองเครื่องหมายการค้าและลิขสิทธิ์ ดังนั้น ถ้ามีใครเปิดกล่องขึ้นมาแล้วบอกว่า PopSockets อยู่ข้างกล่อง แต่ไม่ได้มาจากโรงงานของเรา พวกเขาจะยึดมันไป มันง่ายอย่างนั้น โรงงานอื่นๆ เหล่านั้นไม่ได้รับอนุญาตให้จัดส่งด้วยเครื่องหมายการค้าของเรา PopSockets; และเช่นเดียวกันสำหรับลิขสิทธิ์ หากใครมีภาพบนที่จับโทรศัพท์ที่ดูเหมือนภาพที่เราลิขสิทธิ์หรือภาพกราฟิกของเราทุกประการ อาจมีคนยึดหรือบังคับใช้ภาพนั้นได้

ฉันแนะนำว่า ใช่ ฉันแนะนำให้ผู้ประกอบการชื่นชมคุณค่าของลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตรการออกแบบ มากกว่ามูลค่าของสิทธิบัตรยูทิลิตี้ เมื่อพูดถึงการบังคับใช้และปกป้องผลิตภัณฑ์จริงของพวกเขา ลงทุนในสิ่งนั้นจริงๆ แล้วคำถามก็เกิดขึ้นที่ใดในโลกที่พวกเขาไปยื่น? แค่ในอเมริกาหรือ … มันแพงใช่ไหม? หากคุณต้องการเริ่มยื่นจดสิทธิบัตรทั่วโลกเพื่อปกป้องสิ่งประดิษฐ์ และในเวลาที่คุณประดิษฐ์มัน คุณมักจะไม่รู้ว่าใครจะซื้อมันหรือไม่ มีความเสี่ยงสูงหาก … ทนายความด้านสิทธิบัตรบอกคุณ คุณต้องใช้เงิน $30,000 ในการยื่นจดสิทธิบัตรของคุณทั่วโลก และคุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันจะโดนหรือไม่

มันเป็นแค่การพนัน ฉันไม่มีคำแนะนำมากมายที่นั่น รับคำติชมมากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการมีความมั่นใจมากเกินไป พวกเขาจะต้องเอาชนะการต่อต้านทั้งหมด หากคุณมีความมั่นใจมากเกินไป คุณต้องระมัดระวังเล็กน้อยเพราะคุณสามารถใช้ทรัพย์สินทางปัญญามากเกินไปได้อย่างง่ายดาย และจากนั้นอย่าขายผลิตภัณฑ์แม้แต่ชิ้นเดียว

ในทางกลับกัน ถ้าคุณจบลงด้วยการโจมตีครั้งใหญ่ … คุณต้องการการปกป้องจากทั่วโลก และมันก็สายเกินไปแล้วที่จะยื่นคำร้องเมื่อคุณมีการโจมตี มีหน้าต่างที่ปิดหลังจากพูดหนึ่งปีแล้วหลังจากปีที่สอง คุณไม่สามารถยื่นเรื่องในต่างประเทศได้อีกต่อไป ดังนั้นคุณต้องตัดสินใจล่วงหน้า

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณยื่นขอสิทธิบัตรยูทิลิตี้และการออกแบบตั้งแต่แรกแล้วหรือคุณรอนานแค่ไหนจนกว่าจะถึง

เดวิด: ฉันทำพลาด ฉันไม่ได้ยื่นขอสิทธิบัตรการออกแบบ นั่นเป็นข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ที่ฉันทำตั้งแต่เนิ่นๆ ขณะนี้มีสิทธิบัตรการออกแบบซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์อื่นๆ แต่ผลิตภัณฑ์หลักได้รับการคุ้มครองโดยสิทธิบัตรอรรถประโยชน์ในสหรัฐอเมริกา เราได้รับในจีน ญี่ปุ่น … ยุโรป มันเพิ่งได้รับ เรากำลังรอฟังจากอินเดีย แคนาดา บางทีฉันอาจหายไปที่ไหนสักแห่ง แต่-

เฟลิกซ์: คุณจัดลำดับความสำคัญของประเทศเหล่านั้น สถานที่เหล่านั้นในการยื่นจดสิทธิบัตรต่อไปอย่างไร

เดวิด: อย่างที่ฉันจัดลำดับความสำคัญให้พวกเขายื่นสิทธิบัตรเดิมนั้นเป็นเพียงค่าใช้จ่ายของสิทธิบัตรเทียบกับจำนวนคนที่อาศัยอยู่ที่นั่น อินเดียเป็นเกมง่ายๆ สิทธิบัตรทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่าย ฉันคิดว่า $850 ในการยื่นฟ้องในอินเดีย และฉันไม่รู้ว่าปัจจุบันมีประชากรเท่าไร แต่ …

เฟลิกซ์: ใหญ่

เดวิด: มันค่อนข้างใหญ่ ดังนั้นมันจึงเป็นเกมง่ายๆ ตัวเลือกที่ยากกว่าคือ เกาหลีใต้ … พื้นที่แบบนั้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากนั้น ต่อจากนี้ไป เมื่อเรามีแรงผลักดัน เราจึงใช้จ่ายเพื่อยื่น … เกือบทุกที่ทั่วโลก

เฟลิกซ์: ไม่จำเป็นว่าคุณจะสร้างรายได้จากสถานที่เหล่านั้นได้มากเพียงใดในขณะนั้น แต่ศักยภาพของตลาดคืออะไร

เดวิด: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้ ฉันอยากจะพูดสักหน่อยว่าคุณเติบโตมาขนาดนี้ได้อย่างไร ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงเช่นกัน สำหรับเราก็คือคุณได้ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว ตอนนี้ คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏต่อหน้าพวกเขาได้หรือไม่ พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

เดวิด: นั่นเป็นโชคดีมากเช่นกัน เรามี … ฮอตสปอตสองแห่งบนแผนที่ของสหรัฐอเมริกา เท่าที่ซื้อ PopSockets ก่อนใคร หนึ่งอยู่ในโคโลราโด ซึ่งไม่แปลกใจเลย เพราะนั่นคือสิ่งที่สำนักงานใหญ่ของเราอยู่ในโบลเดอร์ เรากำลังดำเนินโครงการโรงเรียนบางโครงการในโคโลราโด โดยขาย PopSockets ให้กับโรงเรียนมัธยมต้นและโรงเรียนมัธยมปลาย จากนั้นโรงเรียนเหล่านั้นก็จะขายต่อและระดมทุนด้วยวิธีนี้ นั่นเริ่มเป็นจุดที่น่าสนใจในเดนเวอร์และโบลเดอร์

จากนั้น ฮอตสปอตแห่งที่สองบนแผนที่คือลอสแองเจลิสและฮอลลีวูด หลายคนได้รับเครดิตนี้ ฉันไม่รู้เรื่องจริง แต่ฉันมีคนหลายคนบอกฉันว่า 'โอ้ ฉันเป็นคนที่มี PopSockets อยู่ในมือของ Gigi Hadid' หรือ 'ฉันรู้' … ใช่ ฉันยังได้ยินบ่อยๆ ว่ามีคนรู้จักผู้ประดิษฐ์ PopSockets มักจะเป็นเด็กวิทยาลัยหรือลุงของใครบางคน ฉันไม่รู้ว่าเรื่องจริงที่เกิดขึ้นจริงเป็นอย่างไร แต่คนดังเริ่มตกหลุมรัก PopSockets บางคนเข้ามาหาฉันอยากลงทุน มันทำให้เราได้สัมผัสที่ดี

Ryan Seacrest, … Gigi Hadid, … ฉันคิดว่า Kendall Jenner เคยใช้อันหนึ่ง คุณอาจรู้จักรายการดีกว่าฉัน พวกเขาไม่ได้ปรากฏขึ้นในขณะนี้

เฟลิกซ์: ใช่ เห็นได้ชัดว่าผู้มีอิทธิพลชื่อใหญ่มากมาย เมื่อคุณพูดว่า 'ร่วมทีมกับพวกเขา' สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

เดวิด: ตอนแรกเราไม่ได้ร่วมทีมกับพวกเขา เราเพิ่งดูและเรา … ชอบคำพูดจากปากต่อปาก … โฆษณา

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

David: จากพวกเขาโดยใช้ PopSockets แบบออร์แกนิกบนโซเชียลมีเดีย จากนั้น เราเห็นเจนน่า มาร์เบิลส์ ดารา YouTube คนหนึ่งใช้ PopSockets และนั่นเป็นครั้งแรกที่เราตัดสินใจร่วมมือเป็นพันธมิตรกันเพราะบุคลิกของบริษัทดูเหมือนจะเข้ากับบุคลิกของเธอ เป็นเพียงทัศนคติที่สนุกสนานและร่าเริง เราสร้างคอลเล็กชันสุดเจ๋งที่มีศูนย์กลางอยู่ที่สุนัขของเธอ เธอทำสองแคมเปญเมื่อปีที่แล้ว พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก แฟนๆ ของเธอลงเอยด้วยการซื้อ PopSockets จำนวนมาก เราจะทำแคมเปญอื่นกับเธอซึ่งมีแนวโน้มมากที่สุดในปีหน้า

จากนั้นเราก็ติดต่อกับเอเจนซี่ที่มีพรสวรรค์หลักในฮอลลีวูด หน่วยงานหลักสามแห่งที่มีความสามารถ และเพิ่งตรวจสอบรายชื่อผู้มีความสามารถเพื่อดูว่าใครใช้ PopSockets อยู่แล้ว และใครที่อาจเหมาะสมกับแบรนด์ของเราในการเป็นพันธมิตร

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเอื้อมมือออกไปชอบหน่วยงานที่มีความสามารถ … เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นอย่างไร Are you coming to them and saying that you want to essentially offer a commission, or a cut of the sales to one of their talent, or how does it work?

David: Yup. We'd reach out and … describe the product, say which of their talent is already using the product. If it weren't for that, I don't think we would have gotten a response from any of them. I think our emails would have gone straight in the trash, because I'm sure they're receiving a lot of emails every day. The fact that celebrities were already using these, and these celebrities were represented by one of these three agencies.

Felix: You were finding out about these celebrities through Instagram, like them posting it with your product?

David: YouTube, Instagram, or news, People Magazine. We'd see these celebrities using PopSockets in magazines. Serena Williams was another one. We haven't partnered with her, but she's been using a PopSocket. She often shows up in … the media with her PopSocket. We spot them, approach the agency, and … now it's relatively easy because PopSockets gained popularity; but then just sit down with a list and see who makes sense in the most organic fashion. Ideally, it's somebody that's already using a PopSocket so they can be authentic when they talk about PopSockets.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว When you do work with a celebrities, how do you like to … typically structure the deals? How did they usually work?

David: I guess the most common model is just a royalty model. We develop a special collection that has a theme centered on the celebrity, so it resonates with their followers. We try to make that authentic, too. Whatever Jenna believes in, Jenna Marbles, and what she stands for; that's what we want the collection to look like. Her collection, both of her collections are very zany. She's very zany. Zany graphics of her dogs. Then, she would do some social media posts, one major video on YouTube talking about her collection, sending her fans to our website on PopSockets.com to her collection. Then, she would receive a royalty on whatever sales were generated.

Felix: Do you have like some kind of service or tool that you use to manage all of this?

David: Today, I'm not sure what our eCommerce team is using. For the original Jenna programs, these were Excel sheets. We were exporting reports from Shopify.

Felix: So they were just anything that … anybody that bought her product, regardless if she drove them … I mean mostly were driven by her, but if anyone bought her product, you would give her … You don't have to go into the details of her deal, but the idea is that for anyone that bought a product from that collection, they would get royalty from that purchase?

David: Yes. Or, that came from her website. We use Google Analytics to track … We would give links, and could at least track the source of the traffic. Then, attribute those sales to Jenna.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Now, you're speaking of tools and everything on your site. One that I saw that was really cool that … it goes in line with creating these custom collections is the ability to design your own and create your own PopSocket. Is this like an in-house application that you have on your site that allows people to upload their own images for the PopSocket? มันทำงานอย่างไร?

David: That's actually a custom application. So … a developer called [Diff 00:34:32] in Canada that works really closely with Shopify, and they do a lot of Shopify apps. They helped us develop both our current theme, which is a Shopify … a custom Shopify theme, but they also helped us develop our most recent custom uploader, which sits on a separate server. It's not … coded in Shopify's [inaudible 00:34:57] CSS. It's not … a native Shopify app. When somebody gets to that uploader page, what's actually going on is they're getting kicked out of Shopify briefly onto another server.

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ

David: Then, kicked back to Shopify, because … Well, it's just easier for the functionality of that customization.

Felix: I really like the design of the website. What goes into the way that you have the website structured or the other kind of content that shows up on the pages?

David: Sure. We want the user to have an excellent experience. We have two very different types of users. We've got our alpha followers, who are going to our website weekly, looking for the latest PopSocket, seeing what's new. That person loves PopSockets. They know what a PopSocket is. They know exactly where to find the new PopSockets. Then, we have people coming to our website who don't know what a PopSocket is. Very different visitors. We want it to be a great experience for both of these visitors. It's sort of a balance in educating somebody who has no idea what a PopSocket is, as quickly as we can without … making it more arduous for one of our alpha fans to just find what they want and check out.

Felix: Now how do you do that? That's a really important balance, right? For repeat kind of power users, power customers that are coming about over and over again; and then also trying to get those new visitors to be educated for the first time. I think it's a balance that pretty much any entrepreneur has to face at some point. What's your approach to making sure that you're serving both needs?

David: It's a tough balance. Right now, on our home page, it's not until the very bottom of the home page that you'll see a video that explains what a PopSocket is. We used to have a video right from the start. We've done this because we find the majority of people coming to our site, and more and more today, are educated on what a PopSocket is. We are catering a little bit more toward the educated visitor.

On our first homepage slider, … so when you arrive on our webpage, the first image that you see, you'll see PopSockets attached to phones. You'll see them expanded; but right next to them, you see PopSockets that are collapsed. That … These images here … an alpha fan might not realize what's going on here, that we're actually explaining what a PopSocket is to someone who's never seen one. We're showing one expanded, one collapsed right next to it. All the while, we're showing new graphics on all of these. That picture is … It's targeting both of our audiences at the same time.

Then, we have a trending bar right after that. That's also for the … alpha … customer who's just looking for their new candy, basically. They go to this trending bar to see some updates; to make it easy for these people to see what's new. Then, we have a new rollout menu that allows people to get to the collection of their choice as quickly as they can.

Felix: Speaking of the trending, so I'm seeing some popular brands here; you know, Harry Potter. I see the one for the Flash. I see Golden State Warriors PopSockets, so obviously licensing involved in this. What's that … like? How do you manage the licensing portion of your business?

David: It's a lot of work.

เฟลิกซ์: ครับ

David: We have … two or three … I'd say two and a half … I was about to say 'people,' but it's not really two and a half people. Two and a half roles devoted to licensing, so these people spend all of their days talking to our licensing partners, talking to new potential licensing partners, working on applications. Then, in addition to those people, we have two graphic designers whose full time jobs are to develop the actual designs for each of our licensing partners.

Then, we have another person who works with our retail partners on merchandising plans; so what we're going to sell in each channel, including our PopSockets.com. They would work with our eComm team, Amazon, Best Buy, Target, … Tillys, Walmart. All of our partners to see what they want, and how to collaborate with a licenser on some kind of splash. If it's Harry Potter, how we can work with Harry Potter on a target program that they already have so we can incorporate PopSockets into their program. It's a big … big job, all these licenses.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง So obviously a very fast growing business, a very large growing business. We're talking about this, doing some of the math before we hit record here. Can you give us an idea of how large the business has grown, or how fast it's grown since you started this?

David: Sure. I launched out of my garage in Boulder in 2014. We're just completing our fourth year of business. Today, we are in our … one, two, three, fourth office here in Boulder; a brand new building. Two weeks ago, we put up our PopSockets sign. That same day, we were out looking for new office space because we've grown out of this office. In terms of sales, this year, we will sell roughly 35 million PopSockets in our fourth year of business. The first year, when I started it in my garage, I think I sold … thousand … about 30 to 40,000 PopSockets; so let's say 30,000. That's a … thousand times …

Felix: Yeah, that's crazy.

David: [crosstalk 00:41:07] … right?

Felix: Yeah, I mean it's something. Well first of all, 30,000 your first year is already pretty amazing. Of course, the point that you're at now with 35 million is even more amazing. This is pretty much, you mentioned off the back of word of mouth and influencers, for the most part.

David: Yup. Yeah, we've done very little marketing. This year, we started doing, just in the last few months, some Facebook ads and some Google ads. But before that, we had almost no advertising or marketing budget. Other than through these influencer programs that we would do partnerships.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก PopSockets.com, POPSOCKETS dot com is the website. Where do you want to see the business go next?

David: I want to see it go global. Next year, 2018, we'll be focusing quite a bit on international business; so we're starting to see quite a bit of growth in Asia and Europe already. We'd like to get PopSockets in the hands of people around the world, Africa, India, just about everywhere. Then, we'd like to get new products in people's hands, too. We have a new team in San Francisco, a product development and design team. They are up to about 14 people, engineers, and industrial designers, who are working on a pipeline of new products.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thank you so much again for your time, David.

David: Sure. Thanks very much for having me, Felix.

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Masters

Speaker 3: They make parts and pieces all across the country, and then they ship individuals [inaudible 00:42:36] assemblies to our [fab 00:42:37] shop in North Carolina, and we assemble everything there.

Felix: Thanks for listening for Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม นอกจากนี้ สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ Shopify.com/Blog