8 อีเมลหลังการขายเพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อใหม่ให้เป็นแฟนตลอดชีวิต

การตลาดทางอีเมล จะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น! มันแปลงร่างอย่างบ้าคลั่ง! มี ROI ที่ดีที่สุดของช่องทางการตลาด!

ทั้งหมดนี้เป็นข้อความจริงเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณอาจคิดว่าอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขาย การขาย และการขายเสมอ

แน่นอนว่าอีเมลเป็นช่องทางการขายที่ทรงพลัง แต่ก็สามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ หลังจากที่ คุณปิดการขายนั้น

ลูกค้าใหม่เอี่ยมของคุณพร้อมและรอคอยที่จะเป็นแฟน และคุณสามารถใช้อีเมลเพื่อช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่นเร็วขึ้นอีกเล็กน้อย นอกจากนี้ ด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณคาดหวังในวัน Black Friday Cyber ​​Monday นี้ ถึงเวลาที่จะใช้อีเมลเหล่านี้—ก่อนที่จะเร่งรีบ

ส่วนที่ดีที่สุด? การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ—โดยการเปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นแฟนตัวยง—มีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณมากเกินไป

การวิจัยจาก Bain & Company พบว่าขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้จาก 25% เป็น 95% อย่างจริงจัง.

การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้จาก 25% เป็น 95%

ใช่แล้ว การสร้างแฟน ๆ อาจไม่เหมือนกับการเพิ่มเกมการแปลงของคุณ แต่ก็ยังมีความสำคัญต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คืออีเมลแปดฉบับที่คุณสามารถใช้เปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้เป็นแฟนแบรนด์ของคุณตลอดไป

Ebook ฟรี: วิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือฝันถึงแคมเปญใหญ่ครั้งต่อไป คู่มือการตลาดทางอีเมลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

รับ ebook ฟรีทันที

รับคู่มือการตลาดทางอีเมลของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

1. ขอบคุณอีเมล

ดูเหมือนว่าคำแนะนำพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถให้ได้เมื่อต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า กล่าวขอบคุณ

อย่างไรก็ตาม ข้อความขอบคุณที่เกี่ยวกับแบรนด์ น่าขบขัน หรือน่าสนใจสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ในเวลาที่คุณนึกถึงลูกค้าของคุณ: เมื่อพวกเขาเพิ่งส่งข้อมูลการชำระเงินและมุ่งมั่นที่จะซื้อ

ทุกคนคาดหวังอีเมลยืนยันพื้นฐาน และอีเมลธุรกรรมจะได้รับอัตราการเปิดที่ยอดเยี่ยม เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของอัตราการเปิดเฉลี่ยของอีเมลส่งเสริมการขาย ดังนั้น หากคุณสามารถใส่บุคลิกเข้าไปในตัวคุณได้ คุณก็จะรู้ว่าบุคลิกภาพนั้นจะปรากฏต่อหน้าต่อตาคุณมากขึ้น

คุณสามารถทำได้โดยใช้เพียงข้อความ เช่น Jesse Phillips จาก NeuYear นี่คือข้อความที่เขาส่งเมื่อมีคนสั่งปฏิทินติดผนังขนาดเต็มตัวหนึ่งของเขา

เขาลงชื่อออกด้วยข้อมูลติดต่อของเขา ในกรณีที่คุณต้องการติดตามผล

หรือหากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่านั้นจริงๆ คุณสามารถส่งวิดีโอสั้นๆ เพื่อกล่าวขอบคุณลูกค้าใหม่ทุกคน เช่น Ryan จาก Popov Leather เมื่อเร็วๆ นี้ เขาเริ่มใช้ Bonjoro เพื่อส่งวิดีโอที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ขอบคุณลูกค้าใหม่ทุกคน นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่สร้างความประทับใจให้กับสมาชิกในทีมของเรา

2. การแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อบางอย่างทางออนไลน์ ความกังวลเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งคือเมื่อคำสั่งซื้อนั้นจะปรากฏขึ้นที่หน้าประตู

อีเมลแจ้งการจัดส่งไม่เพียงแต่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อีกด้วย แต่คุณไม่จำเป็นต้องหยุดอยู่ที่อีเมลมาตรฐาน "เดี๋ยวก่อน คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่ง"

หากคุณใช้ Shopify Shipping คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณเพื่อรวมสีแบรนด์ โลโก้ และแม้แต่ถ้อยคำของการแจ้งเตือน คุณจะพบตัวเลือกเหล่านั้นในการตั้งค่า ในส่วนการแจ้งเตือน

เมื่อไปถึงแล้ว คุณสามารถเพิ่มโลโก้ กำหนดขนาด และเพิ่มสีของแบรนด์ได้

ในการปรับแต่งข้อความ คุณจะต้องรู้ HTML เล็กน้อยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แก้ไขเทมเพลต แต่ก็ไม่ยากเกินไปที่จะทำ

เปิดเทมเพลตของคุณ เช่น เทมเพลตการจัดส่งสำหรับการจัดส่ง และค้นหาข้อความที่คุณต้องการแก้ไข

สมมติว่าในอีเมลนี้คุณต้องการเพิ่มข้อความสั้นๆ ให้ไปหลังจาก "ติดตามการจัดส่งของคุณเพื่อดูสถานะการจัดส่ง"

หากต้องการค้นหาส่วนนั้นของอีเมล ให้กด Command-F บน Mac ของคุณ หรือ Control-F บนพีซีของคุณ ซึ่งจะเปิดช่องค้นหาในเบราว์เซอร์ของคุณ และคุณสามารถพิมพ์ข้อความที่คุณต้องการค้นหาได้ เบราว์เซอร์ของคุณจะเน้นข้อความนั้นในโค้ด ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการเพิ่มสำเนาพิเศษที่รวดเร็วนั้นไว้ที่ใด

การอ่านเพิ่มเติม: ไม่เชื่อเรื่องการใช้ถ้อยคำ? การเขียนคำโฆษณาสามารถกระตุ้นธุรกิจของคุณได้อย่างมาก นี่คือวิธีเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การวิจัยการเขียนคำโฆษณาที่มั่นคง และใช้เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

และข้อดีอีกอย่างคือ คุณสามารถทำมากกว่าการแจ้งเตือนการจัดส่งอัตโนมัติและติดตามผลกับลูกค้าของคุณสองสามวันหลังจากที่คำสั่งซื้อมาถึง เพื่อดูว่าพวกเขามีคำถามหรือต้องการอะไรอีกหรือไม่ เป็นเรื่องดีที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นรากฐานในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟน

3. อีเมลข้อมูลวิธีใช้

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร ก็จะมีคนที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษเล็กน้อยเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตัวอย่างเช่น Harry's ขายผลิตภัณฑ์โกนหนวดสำหรับผู้ชาย และพบว่าบางครั้งผู้ชายต้องการข้อมูลมากกว่านี้เพื่อโกนหนวด นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับกิจวัตรหลังการโกนหนวด

ข้อมูลที่สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของพวกเขานั้นเป็นสิ่งที่ดีที่จะส่งหลังจากที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์มาสองสามวันหรือสองสามสัปดาห์ คุณสามารถส่ง:

• โพสต์บล็อกที่มีอยู่ หากคุณได้กล่าวถึงหัวข้อต่างๆ ในบล็อกของคุณแล้ว ทำไมไม่ลองปรับเปลี่ยนวัตถุประสงค์ของหัวข้อเหล่านั้นสำหรับอีเมล หรือส่งลิงก์ไปยังโพสต์ให้คนอื่นดู
• เนื้อหาวิธีการใหม่ รับฟังลูกค้าของคุณ และตรวจสอบอีเมลสนับสนุนของคุณ มีคำถามที่คุณถามบ่อยจากลูกค้าใหม่หรือสิ่งที่คนส่วนใหญ่มักพลาดไปหรือไม่?
• ชุดกวดวิชา หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีความลึกซึ้งมาก (นึกถึงรูปแบบการถักทอและผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี) คุณสามารถส่งอีเมลหลายฉบับเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าใหม่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของพวกเขาหรือไม่

ขณะที่คุณกำลังสร้างแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาแสดงวิธีการที่เป็นประโยชน์ อย่าลืมนึกถึงผู้ชมของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้ว และตำแหน่งที่คุณสามารถช่วยเหลือในช่องว่างในข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ท้ายที่สุด คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ ดังนั้นให้นึกถึงคำแนะนำที่คุณสามารถเสนอให้พวกเขาได้

• หากคุณอยู่ใน แฟชั่น คุณสามารถส่งตัวอย่างและคำแนะนำในการจับคู่เครื่องแต่งกาย
• หากคุณขาย ของตกแต่งบ้าน คุณสามารถส่งอีเมลถึงคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการจัดแต่งห้องต่างๆ ให้กับลูกค้าได้
• หากคุณขาย อาหารหรืออุปกรณ์ทำอาหาร คุณสามารถส่งสูตรอาหาร
• หากคุณขาย ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง คุณสามารถส่งบทความที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการดูแลสัตว์เลี้ยงและการฝึกสัตว์เลี้ยงได้
• หากคุณขาย ภาพพิมพ์ศิลปะ คุณสามารถช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าจะแสดงงานศิลปะของตนอย่างไรและที่ไหนในบ้านของพวกเขา

ตัวอย่างสามารถคงอยู่ตลอดไป แต่ประเด็นก็คือ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่คุณสามารถนำเสนอแก่ลูกค้าของคุณได้

4. อีเมลเตือนความจำ

มีเหตุผลหลายประการที่บางคนอาจหยุดใช้สิ่งที่พวกเขาซื้อจากคุณ หรือไม่เคยเริ่มต้นตั้งแต่แรก

บางทีคุณอาจขายอาหารเสริมเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมออกกำลังกาย และพวกเขาก็ล้มเหลวในสัปดาห์ที่ 3 และรู้สึกเหมือนกับว่าไม่สามารถกลับเข้าไปใหม่ได้

บางทีคุณอาจขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และคุณรู้ว่าผู้คนมักจะยุ่งและหยุดทำงานหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งสัปดาห์

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ลองคิดดูว่ามีเหตุผลใดบ้างที่ลูกค้าของคุณอาจหยุดใช้ก่อนที่จะได้รับผลตามที่ต้องการ

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ลองคิดดูว่ามีเหตุผลใดบ้างที่ลูกค้าของคุณอาจหยุดใช้ก่อนที่จะได้รับผลตามที่ต้องการ อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างการช่วยพวกเขาจัดรูปแบบรายการสำหรับฤดูกาลใหม่ แต่การส่งการเตือนความจำที่ทันท่วงทีเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของพวกเขาอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์—และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเงินที่คุ้มค่า

5. อีเมลสำรวจ

มีสิ่งนี้ที่บริษัทชอบใช้ เรียกว่า Net Promoter Score ฟังดูซับซ้อนจนกว่าคุณจะรู้ว่าเป็นแบบสำรวจคำถามเดียว และสิ่งที่ถามก็คือการจัดอันดับว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณในระดับ 1 ถึง 10 มากน้อยเพียงใด

หลังจากที่มีคนมีเวลาทำความรู้จักและชอบผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลแบบสำรวจโปรโมเตอร์สุทธิให้กับพวกเขาโดยใช้เครื่องมืออย่าง SurveyMonkey หรือ Typeform สิ่งที่คุณต้องทำคือถามคำถามง่ายๆ:

"คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำ Your-Product-Here ให้เพื่อนมากน้อยเพียงใด"

นี่คือตัวอย่างอีเมลคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ยอดเยี่ยมจาก Joyus แบรนด์สินค้าสำหรับใช้ในบ้านและสกินแคร์สำหรับผู้หญิง

คุณสามารถลองใช้ถ้อยคำ และเพิ่มคำถามเพิ่มเติมหากต้องการ คุณยังสามารถเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณสำหรับการกรอกแบบสำรวจ เช่นเดียวกับที่ Anthropologie ทำในตัวอย่างนี้

แต่ไม่ว่าคุณจะส่งแบบสำรวจประเภทใดออกไป คุณค่าที่แท้จริงอยู่ที่ว่าคุณดำเนินการอย่างไรกับผลลัพธ์นั้น

หากมีคนมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ (พวกเขาตอบด้วย 9 หรือ 10) คุณสามารถติดตามพวกเขาเพื่อแบ่งปันพันธมิตรหรือโปรแกรมรางวัลที่คุณเสนอตามการอ้างอิงของพวกเขา

หากพวกเขาไม่น่าจะแนะนำผลิตภัณฑ์มากนัก ตอนนี้คุณก็รู้—และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้ เมื่อคุณได้คำตอบที่ต่ำกว่า 5 ข้อ คุณสามารถติดตามผลโดยตรงและถามว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าของคุณมี

บางครั้งคำตอบก็คือไม่ แต่คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจอย่างเงียบๆ ให้กลายเป็นแฟนๆ ได้ด้วยการแก้ไขง่ายๆ เช่น เปลี่ยนสินค้าหรือส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

ถ้าคุณไม่เคยถาม คุณจะไม่มีวันรู้

6. อีเมลข้อมูลลูกค้า

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อจากคุณ พวกเขาจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวเองแก่คุณ คุณมีชื่อ ที่อยู่ ประวัติการสั่งซื้อ และคุณอาจติดตามพฤติกรรมของพวกเขาโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาด

แต่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้เสมอ และวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการ ถาม

นั่นคือสิ่งที่ Bespoke Post ทำ พวกเขาขายกล่องบอกรับสมาชิกตามธีมสำหรับผู้ชาย ดังนั้นพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าแต่ละกล่องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความสนใจของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะคาดเดาและอาจส่งออกกล่องที่ไม่เหมาะ พวกเขาเพียงแค่ถาม—โดยใช้อีเมลถึงสมาชิกปัจจุบัน

คุณไม่จำเป็นต้องขายกล่องสมัครสมาชิกเพื่อให้อีเมลหลังการขายนี้ใช้ได้กับร้านค้าของคุณ คุณสามารถถามลูกค้าอะไรก็ได้ที่จะช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มอีเมลได้ดีขึ้น นั่นอาจเป็นอะไรก็ได้จาก:

• สายผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขามักจะซื้อ
• สนุกกับกิจกรรมอะไร
• ใส่ไซส์ไหนคะ
• เท่าไหร่ที่พวกเขารู้เกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ

เมื่อคุณมีข้อมูลดังกล่าวแล้ว คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุด และผู้ที่มีแนวโน้มจะแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อเสนอ การขาย หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของคุณ

หลักสูตร Shopify Academy: การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ 101

Drew Sanocki ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซแบ่งปันวิธีการของเขาในการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่สร้างความสัมพันธ์และสร้างยอดขาย

สมัครฟรี

7. อีเมลเซอร์ไพรส์และความสุข

ในทุกขั้นตอนของธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีลูกค้าที่โดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด

บางทีพวกเขาอาจใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างเหลือเชื่อในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบางทีพวกเขาอาจซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณถึง 5 เท่า ไม่ว่าตัวชี้วัดของคุณคืออะไร และอย่างไรที่คุณวัดว่าใครนับเป็นลูกค้าระดับซุปเปอร์สตาร์ เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อดำเนินการย้อนหลังได้

มีหลายวิธีที่คุณสามารถมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้ ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาน่าจะชอบมากที่สุด

• บันทึกย่อส่วนบุคคล สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการเขียนอีเมลที่เรียบง่ายและจริงใจจากบัญชีส่วนตัวของคุณเพื่อกล่าวขอบคุณ และรวมถึงเหตุผลที่คุณขอบคุณพวกเขา
• เข้าถึงคุณโดยเฉพาะ บางทีคุณอาจมีแบนด์วิดท์ที่จะเสนอโอกาสให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดสองสามรายในการเชื่อมต่อกับคุณแบบตัวต่อตัว หากนั่นสมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าและแบรนด์ของคุณ
• ของขวัญฟรี บางทีคุณอาจต้องการส่งโบนัสให้พวกเขา ทำเซอร์ไพรส์ของแจกฟรี หรือเสนอรหัสเพื่อใช้ในการสั่งซื้อครั้งต่อไปเพื่อรับของขวัญ
• คูปอง คุณยังสามารถตั้งค่าส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ—และตอนนี้ด้วยลิงก์ส่วนลดที่แชร์ได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องจำรหัสเพื่อนำไปดำเนินการ

8. อีเมลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะสร้างแฟน ๆ ที่ภักดีจากลูกค้าของคุณ ดังนั้นเมื่อพวกเขา เป็น แฟนของคุณ ทำไมไม่ให้พวกเขาแบ่งปันความรัก? ในอีเมลติดตามผล คุณสามารถใส่อีเมลที่ขอให้พวกเขาแชร์ผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram

นี่คือตัวอย่างหนึ่งจาก Lush Cosmetics ที่กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์รูปภาพโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะสำหรับสายผลิตภัณฑ์เดียว เพื่อแลกกับส่วนลด

ในการสร้างอีเมลของคุณเองเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันความรักบนโซเชียล ให้พิจารณา:

• แพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์และผู้ชมของคุณ
• คุณต้องการรวมสิ่งจูงใจหรือไม่?
• คุณจะใช้แฮชแท็กใดเพื่อค้นหาโพสต์ของพวกเขา

เมื่อคุณรู้คำตอบแล้ว คุณสามารถสร้างอีเมลเพื่อขอให้พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อเพื่อทำการร้องขอที่เจาะจงมากขึ้น หรือแบ่งกลุ่มตามคำตอบของพวกเขาในการสำรวจของคุณ หากคุณได้นำเข้าข้อมูลนั้นเข้าสู่ระบบอีเมลของคุณ

การ อ่านเพิ่มเติม: ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เป็นโบนัส หากลูกค้าของคุณโพสต์เนื้อหา คุณสามารถใช้รูปภาพของพวกเขาบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของคุณได้ Black Milk เป็นแบรนด์ที่เชี่ยวชาญในการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อยกระดับหน้าผลิตภัณฑ์ของตน เช่น ตัวอย่างจากกระโปรงแผนที่ของ Marauder

นี่คือทั้งหมดที่ฉันต้องทำ?

อีเมลทั้งแปดนี้เป็นรากฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแคมเปญที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นแฟนตัวยง แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแฟน ๆ โดยรวมของคุณ

หากต้องการเจาะลึกการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกจุดติดต่อ ไม่ใช่แค่อีเมล คุณต้องดูทุกอย่างตั้งแต่แนวทางปฏิบัติในการบริการลูกค้าไปจนถึงกลยุทธ์การจัดส่งของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ ทุกปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความสัมพันธ์ เนื่องจากคุณคงไม่มีทางพบกับลูกค้าทุกรายแบบตัวต่อตัว