ปลดปล่อยพลังของ AI - DigitalMarketer
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-22
ดูเหมือนว่าปัญญาประดิษฐ์จะอยู่ทุกที่ที่เราไป – ตั้งแต่บริการสตรีมมิ่งไปจนถึงรถยนต์ที่ขับด้วยตนเองและผู้ช่วยเสมือนจริง – เป็นที่พูดถึงกันทั่วเมือง!
แต่ AI คืออะไรกันแน่? และจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและลูกค้าได้อย่างไร?
มาดูความหมายของปัญญาประดิษฐ์ ความนิยมที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนข้อดีและข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น เพื่อพิจารณาว่าการใช้เครื่องมือนวัตกรรมนี้เหมาะกับคุณหรือไม่
ปัญญาประดิษฐ์คืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เป็นรูปแบบหนึ่งของการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้เครื่องจักรสามารถ "คิด" ได้เหมือนมนุษย์ ความฉลาดนี้สามารถใช้เพื่อประมวลผลข้อมูล แก้ปัญหา และตัดสินใจได้โดยอัตโนมัติ
AI ใช้อัลกอริทึมที่วิเคราะห์และตีความข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ ทำให้สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ในอดีตเพื่อตัดสินใจในอนาคต
แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของ AI ก็มีมากมาย ตั้งแต่การปรับปรุงธุรกิจไปจนถึงการปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพ เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้เปลี่ยนแปลงโลกอย่างไร และเราจะใช้ประโยชน์จากพลังของมันเพื่อประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร
กรณีการใช้งาน AI ยอดนิยม
กรณีการใช้งานปัญญาประดิษฐ์มีมากมาย ตั้งแต่การดูแลสุขภาพและการเงิน ไปจนถึงการขนส่งและความปลอดภัย
คุณต้องเคยเห็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้า สิ่งเหล่านี้เป็นที่นิยมมากในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้ง & การท่องเว็บที่เป็นส่วนตัว
ปัญญาประดิษฐ์ยังใช้เพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์การจดจำใบหน้าในแอปพลิเคชันด้านความปลอดภัย เช่นเดียวกับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์โดยอัตโนมัติในด้านการเงินและการธนาคาร
อย่าลืมว่าอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพกำลังนำเทคโนโลยี AI มาใช้อย่างรวดเร็วเพื่อลดค่าใช้จ่าย ปรับปรุงความแม่นยำในการวินิจฉัยและการรักษา และให้บริการด้านสุขภาพที่ดีขึ้นแก่ผู้ป่วย
คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?
มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ
คลิกที่นี่
และเรามั่นใจว่าคุณต้องคุ้นเคยกับ Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon และ Google Assistant ซึ่งทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดย AI!
ตอนนี้คุณเข้าใจคำว่าปัญญาประดิษฐ์และการใช้งานแล้ว มาดูข้อดีและข้อเสียของ AI กัน
ข้อดีและข้อเสียของ AI คืออะไร?
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล้วนมีข้อดีและข้อเสีย และ AI ก็ไม่มีข้อยกเว้น แม้ว่าจะมีศักยภาพในเชิงบวกอย่างมากในการปฏิวัติโลก แต่ก็ต้องพิจารณาข้อเสียร้ายแรงบางประการก่อนที่จะลงทุนในเทคโนโลยี AI
มาศึกษาข้อดีบางประการของปัญญาประดิษฐ์และข้อเสียที่อาจเป็นไปได้เช่นกัน
ข้อดีของปัญญาประดิษฐ์
- ข้อผิดพลาดขั้นต่ำถึงไม่มีเลย
ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือความแม่นยำและความน่าเชื่อถือสูง
ซึ่งแตกต่างจากมนุษย์เรา เครื่องจักรไม่ได้ทำผิดพลาดเพียงเพราะความเหนื่อยล้า การเสียสมาธิ หรืออคติทางอารมณ์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทำงานด้วยความแม่นยำและความสม่ำเสมอที่ไม่มีใครเทียบได้
นี่เป็นตัวสร้างความแตกต่างในอุตสาหกรรมที่ความผิดพลาดของมนุษย์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน การสำรวจอวกาศ เป็นต้น
- เพิ่มผลผลิต
ผู้คนน่าทึ่งมาก ความเฉลียวฉลาด ความทรหดอดทน และจรรยาบรรณในการทำงานสามารถสร้างเวทมนตร์ได้เมื่อใช้เต็มศักยภาพ
แต่ทรัพยากรมนุษย์มีข้อจำกัด ความสนใจและช่วงโฟกัสของเรามักจะลดลงตามเวลา ส่งผลให้ระดับประสิทธิภาพการทำงานลดลง
การนั่งหน้าจอนานเกินไปอาจทำให้เราเมื่อยล้าและเลอะเทอะได้ แม้ว่าเราจะเริ่มต้นวันใหม่อย่างสดใส เราอาจมีเรื่องอื่นอยู่ในใจ เช่น การเลิกราหรือทีมกีฬาที่แพ้ มันเป็น "ธรรมชาติ" แต่นั่นคือสิ่งที่
คอมพิวเตอร์และโปรแกรมต่างไม่เหมือนกับมนุษย์ เพราะ AI สามารถทำงานได้ตลอดเวลาด้วยพลังงานและความกระตือรือร้นในระดับเดียวกัน ซึ่งช่วยเพิ่มผลผลิตทางธุรกิจ
- ปรับปรุงการตัดสินใจ
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นรวดเร็ว เป็นกลาง และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลล้วนๆ ไม่มีการพิจารณาความคิดเห็นหรือการตัดสินส่วนตัวในการตัดสินใจ ดังนั้นจึงเป็นการขจัดอคติที่อาจเกิดขึ้น
สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อการตัดสินใจทำได้ยากและอาจได้รับผลกระทบจากอารมณ์หรือความคิดเห็นส่วนตัว เช่น เรื่องกฎหมาย การเมือง และการเงิน เป็นต้น
- ระบบอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุง
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเข้ามาแทนที่งานธรรมดาๆ ซ้ำๆ เพื่อเพิ่มทรัพยากรมนุษย์ให้ว่างสำหรับงานที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์มากขึ้น
สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการและทำให้ง่ายต่อการจัดการข้อมูลจำนวนมากโดยมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยที่สุด
ตัวอย่างเช่น ในแคมเปญอีเมล AI สามารถทำงานแทนการส่งอีเมล 2-3 ฉบับต่อสัปดาห์ ซึ่งช่วยเพิ่มเวลาและทรัพยากรสำหรับเนื้อหาที่สร้างสรรค์มากขึ้น และช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งอีเมลของตนให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น
- การเข้าถึงและความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้น
มนุษย์ย่อมต้องการเวลาว่างเสมอ ไม่ว่าจะเป็นวันหยุด เหตุผลด้านสุขภาพ หรือทำตามพันธะสัญญาของครอบครัว มนุษย์เราจำเป็นต้องหยุดพัก
ในทางกลับกัน เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พวกเขาไม่ป่วย ไม่ต้องการพัก และสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ในโลก
การเข้าถึงที่ดีขึ้นและเวลาทำงานตลอด 24/7 ทำให้ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำงานซ้ำๆ ทำไม พวกเขายังคงทำงานเดิมด้วยความแม่นยำ ความแม่นยำ และคุณภาพเท่าเดิมโดยไม่รู้สึกเหนื่อยล้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นคุ้มค่าในระยะยาว
แม้ว่าจะต้องมีการลงทุนเริ่มต้นเพื่อตั้งค่าระบบดังกล่าว แต่ ROI ในระยะยาวจะสูงกว่า เนื่องจากระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่จำเป็นต้องมีค่าแรงหรือเงินเดือนเพิ่มเติม
นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนหรืออัปเกรดเป็นประจำ ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาค่อนข้างต่ำ
ดังนั้น เมื่อใช้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถช่วยธุรกิจลดต้นทุนในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตด้วย
- แอปพลิเคชั่นนับไม่ถ้วน
ในขณะที่มนุษย์สามารถสวมหมวกหลายใบเพื่อทำงานต่างๆ ได้ แต่หุ่นยนต์ AI สามารถทำได้มากกว่านั้น
ตั้งแต่การจดจำใบหน้าและการประมวลผลภาษาธรรมชาติไปจนถึงการติดตามการเคลื่อนไหวและการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดด้วย AI
ในทำนองเดียวกัน อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถช่วยในการระบุความชอบของลูกค้าและทำนายพฤติกรรมของลูกค้าได้อีกด้วย
- ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนได้ดียิ่งขึ้น
กลไกการตรวจสอบสิทธิ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถระบุผู้ใช้ที่เป็นอันตรายซึ่งพยายามเข้าถึงข้อมูลและระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ตรวจจับความผิดปกติ และแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบถึงภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
เทคโนโลยีเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งในโลกดิจิทัลปัจจุบัน ซึ่งความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการตรวจจับและบล็อกการฉ้อโกง จึงทำให้ธุรกิจปลอดภัยจากการสูญเสียทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น
ข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์
แม้จะมีข้อดีทั้งหมดของปัญญาประดิษฐ์ แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง ลองดูข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์สองสามข้อ
- ขาดอารมณ์และการคิดเชิงวิพากษ์
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขาดความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของมนุษย์และเห็นอกเห็นใจผู้คน
ซึ่งหมายความว่าระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นไม่พร้อมที่จะตอบสนองต่อสัญญาณทางอารมณ์และไม่สามารถให้บริการลูกค้าในระดับเดียวกับมนุษย์ได้
นอกจากนี้ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่สามารถคิดวิเคราะห์และตัดสินใจตามอารมณ์ได้ นี่อาจเป็นข้อจำกัดที่สำคัญในการให้บริการลูกค้าหรือทำการตัดสินใจที่ซับซ้อน
- พฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำงานที่ซับซ้อนและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ผิดพลาด
ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจเผชิญกับข้อผิดพลาดที่คาดไม่ถึงและแสดงพฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้ในบางสถานการณ์
ซึ่งหมายความว่าระบบขาดการควบคุม ซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์
- การสูญเสียงาน
การใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้นอาจนำไปสู่การสูญเสียงานเนื่องจากเครื่องจักรเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์
สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อเศรษฐกิจ นำไปสู่การลดลงของกำลังซื้อและการว่างงานที่เพิ่มขึ้น
ดังนั้นจึงต้องใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างมีความรับผิดชอบ และควรพิจารณาผลกระทบต่อตลาดงานอย่างรอบคอบ
- ประเด็นทางจริยธรรม
การใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดความกังวลด้านจริยธรรม เนื่องจากสามารถใช้เพื่อจัดการข้อมูล มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นสาธารณะ และแม้แต่ควบคุมพฤติกรรมของผู้คน
ศักยภาพในการใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทางที่ผิดนั้นมีอยู่จริง หมายความว่ารัฐบาลและธุรกิจจำเป็นต้องตระหนักถึงผลกระทบทางจริยธรรมของการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้
- ค่าใช้จ่ายที่สูง
ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจค่อนข้างสูง ทำให้ธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กรขั้นสูงไม่สามารถเข้าถึงได้
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะต้องพิจารณาผลกระทบของต้นทุนก่อนที่จะลงทุนในเทคโนโลยี AI ขั้นสูง
โดยรวมแล้ว ปัญญาประดิษฐ์มีประโยชน์มากมาย เช่น ความช่วยเหลือแบบดิจิทัล ผลผลิตและประสิทธิภาพสูง ความปลอดภัยที่ดีขึ้น และอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์ เช่น การขาดความเห็นอกเห็นใจและพฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้ หมายความว่าไม่สามารถเลียนแบบสมองของมนุษย์ได้
ปัญหาด้านจริยธรรมและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สูงยังบ่งชี้ว่า AI ไม่สามารถแทนที่ทรัพยากรมนุษย์ได้ทั้งหมด
คุณควรใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือไม่?
ในฐานะนักการทูต เราจะพูดว่า: “มีเพียงคุณเท่านั้นที่ตัดสินใจได้ว่า AI เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่” หรือ “คุณต้องชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของ AI” นั่นไร้สาระ!
คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?
มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ
คลิกที่นี่
ความจริงก็คือ AI นำเสนอศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด และกลายเป็นข้อกำหนดในการคงความเกี่ยวข้องในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน
ธุรกิจและบุคคลที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเห็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ประหยัดต้นทุน และความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง
ใช่แล้ว คุณควรพิจารณานำเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้กับธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน ผลประโยชน์ระยะยาวอาจมีมากกว่าความเสี่ยงที่มาพร้อมกับมัน
ผสานรวมปัญญาประดิษฐ์อย่างมีกลยุทธ์เพื่อผลประโยชน์สูงสุด
แม้ว่า AI จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็ควรใช้ด้วยความระมัดระวัง
การผสมผสานปัญญาประดิษฐ์โดยปราศจากการวางแผนที่เหมาะสมหรือการกำกับดูแลของมนุษย์อาจนำไปสู่ช่องโหว่ได้ ตัวอย่างเช่น การอัปโหลดเนื้อหาโดยไม่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอาจทำให้ชื่อเสียงหรือการมองเห็นของคุณลดลงบนแพลตฟอร์มเช่น Google
ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าโครงการ AI ที่แยกออกมาอาจนำมาซึ่งความสำเร็จ แต่คุณต้องมั่นใจในความสามารถในการขยายขนาดและวางแผนสำหรับระยะยาวเพื่อรักษาความสำเร็จของคุณ
การวางแผนอย่างรอบด้าน การตรวจสอบข้อเท็จจริง และการกำกับดูแลโดยมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่คุณนำมาใช้นั้นให้ประโยชน์ที่จับต้องได้
ฟังดูซับซ้อน? ลองดู AI Bootcamp ที่เสนอวิธีการแบบองค์รวมเพื่อทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อความสำเร็จของแบรนด์และทีมของคุณ
หรือถ้าฟังดูเป็นงานเกินไป ให้ Mongoose Media ใส่พลังของ AI เข้าไปในการตลาดและธุรกิจของคุณ เรานำเสนอเนื้อหา AI ระดับพรีเมียมในราคาที่ใกล้เคียงอิสระ ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์โดยไม่ทำลายธนาคาร ป.ล. บริการ Pinterest ของเรา (สนับสนุนโดยเครื่องมือ AI) นั้นคุ้มค่าที่จะลองใช้!
