การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย PPC จาก Google ไปยังโซเชียล

ทำความคุ้นเคยกับ Google AdWords ได้ง่ายและไม่เคยแตกแขนงออกไปในโลกโซเชียลแบบเสียเงิน เอเจนซีและทีมงานภายในที่มีมาตั้งแต่เปิดตัว AdWords ในปี 2000 มักจะไม่มั่นใจที่จะแยกสาขาไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ เช่น Pinterest, Facebook, Twitter และ LinkedIn อย่างไรก็ตาม นั่นคือที่ที่โอกาสในการเติบโต

มีข้อโต้แย้งน้อยลงว่าบริษัทควรขยายความพยายามในการโฆษณาไปสู่สังคมแบบชำระเงินหรือไม่ และการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีและที่ที่จะขยายไปสู่สังคมแบบชำระเงิน คำแนะนำของฉันคือการเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณรู้และไว้วางใจอยู่แล้ว – ผู้ชมจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Diane ได้สรุปประเภทผู้ชมหลักใน AdWords:

• ความสัมพันธ์กัน
• มีแผนจะซื้อ
• คล้ายกัน
• การจับคู่ข้อมูลลูกค้า

แพลตฟอร์มโซเชียลนั้นช้าแต่ตามทัน Google เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายตามผู้ชม Facebook มีชุดผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากที่สุดและมีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุด LinkedIn เพิ่งขยายสายผลิตภัณฑ์เพื่อรวมผู้ชมที่ตรงกัน Pinterest ได้จับคู่และผู้ชมที่คล้ายกันด้วย มีผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผล อย่างน้อยที่ คุณไม่ควร ทดสอบ ผู้ชม AdWords ที่มีอยู่ของคุณบนแพลตฟอร์ม PPC อื่นๆ

ตอนนี้ ฉันรู้ว่ามีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกับโซเชียล ด้วย Google ผู้คนกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา และโฆษณาของคุณอาจมีวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาต้องการในขณะนั้น บนแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้คนพยายามเชื่อมต่อกับผู้อื่น และโฆษณาของคุณก็ปรากฏขึ้น (Pinterest อยู่ระหว่างการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโซเชียล แต่เพื่อความง่าย ฉันกำลังพิจารณาว่าเป็น "โซเชียล") ดังนั้น ความคาดหวังสำหรับแพลตฟอร์มการกำหนดกลุ่มเป้าหมายควรแตกต่างกันในโซเชียลแบบชำระเงินเมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหา อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันได้หลายอย่าง คุณเพียงแค่ต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายที่แตกต่างกัน

คุณควรเริ่มต้นที่ใดเมื่อขยายไปสู่การกำหนดเป้าหมายผู้ชมทางสังคมแบบชำระเงิน

อันดับแรก คุณต้องจำไว้ว่ากลุ่มประชากรที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ต่างกัน คุณควรวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของคุณจาก AdWords, Google Analytics, การเข้าชมหน้า Facebook และ CRM ของคุณเพื่อตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลเหมาะสมหรือไม่ ฉันจะกล้าพูดว่าบริษัทหรือลูกค้าของคุณจะค้นหาตลาดเป้าหมายบน Facebook ได้อย่างแน่นอน เป็นการยากที่จะไม่มีผู้ชมที่มีขนาดเหมาะสมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน Facebook ณ เดือนมีนาคม 2017 มีผู้ใช้งาน Facebook มากกว่า 1.94 พันล้านคนต่อเดือน แพลตฟอร์มอื่นๆ มีขนาดเล็กลงและมีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น แน่นอนว่า LinkedIn มีผู้โฆษณา B2B มากกว่าสิ่งอื่นใด ผู้ใช้ Pinterest ยุ่งอยู่กับการวางแผนชีวิตโดยใช้หมุด ดังนั้นจึงมีอุตสาหกรรมเฉพาะที่เติบโตบน Pinterest ได้ เช่น การค้าปลีก งานแต่งงาน และของใช้ในบ้าน

ตกลง คุณได้เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณต้องการทดสอบการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณควรเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบใด

การจับคู่ลูกค้า ลงมือ.

เหตุใดฉันจึงคิดว่าคุณควรเริ่มต้นด้วยรายชื่อลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่ว่าคุณจะทำงานในบ้านหรือในเอเจนซี มีโอกาสที่ใครบางคนกำลังหายใจไม่ออกเกี่ยวกับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา, ROI, ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย หรือรายได้

ผู้ชมรายการอีเมลจะต่ำที่สุดในช่องทาง เมื่อเทียบกับตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมอื่นๆ เมื่อถึงจุดหนึ่งที่ด้านบนหรือตรงกลางของช่องทาง ลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตัดสินใจให้อีเมลแก่คุณเพื่อแลกกับบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาเชื่อใจคุณในระดับหนึ่ง พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อโฆษณาของคุณบนโซเชียลมากกว่าผู้ชมที่คล้ายกัน มีแผนจะซื้อ หรือตามกลุ่มความสนใจ ซึ่งหมายความว่าคุณน่าจะได้รับผลตอบแทนทางการเงินเร็วที่สุดเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์กำหนดเป้าหมายตามผู้ชมอื่นๆ

แต่ละแพลตฟอร์มมีชื่อที่แตกต่างกันสำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า แต่ทั้งหมดมีความหมายเหมือนกัน คุณสามารถอัปโหลดรายชื่ออีเมลของลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ และแพลตฟอร์มจะพยายามจับคู่รายชื่ออีเมลของคุณกับผู้ใช้บนไซต์

แพลตฟอร์มใดบ้างที่มีผลิตภัณฑ์โฆษณาตามรายการอีเมล

• Pinterest
• LinkedIn
• ทวิตเตอร์

กลุ่มเป้าหมายใดที่คุณควรทดสอบต่อไป

ผู้ชมที่คล้ายกัน!

ทำไม?

แพลตฟอร์มเหล่านี้รู้จักผู้ใช้มากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ ผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google ใช้แมชชีนเลิร์นนิงแบบเดียวกับที่ใช้ในรถยนต์ไร้คนขับของ Google การดูเพจหนึ่งในห้าในสหรัฐอเมริกาเกิดขึ้นบน Facebook Pinterest อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในฐานะแพลตฟอร์มการวางแผน ซึ่งทำให้ได้เปรียบในแง่ของการคาดการณ์การซื้อในอนาคต โพสต์จาก Social Media Examiner ระบุ ว่า “Pinterest ดึงดูดนักช้อปในหลาย ๆ ความคิด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเห็นสถิติการช็อปปิ้งที่น่าประทับใจตาม Millward Brown: 93% ของ Pinners ใช้ Pinterest เพื่อวางแผนหรือทำการซื้อ และ 52% เคยเห็นบางอย่างบน Pinterest และซื้อของออนไลน์”

ประเด็นของฉันคือคุณสามารถไว้วางใจได้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขาที่จะบอกว่า "ใช่ ผู้ใช้รายนี้คล้ายกับลูกค้ารายอื่นๆ ของ (ใส่บริษัท)" และโยนผู้ใช้ที่ "คล้ายกัน" เหล่านั้นทั้งหมดเข้าสู่ผู้ชม .

แพลตฟอร์มใดบ้างที่มีผลิตภัณฑ์โฆษณาที่คล้ายกับกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันสำหรับการค้นหา/ดิสเพลย์ของ Google

• ผู้ชมที่คล้ายกันบน Facebook
• ผู้ชมที่คล้ายคลึงกันของ Pinterest

เมื่อคุณได้ทดสอบการจับคู่ข้อมูลลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันแล้ว ผลิตภัณฑ์โฆษณาจะเริ่มกระจาย ฉันแนะนำให้มองหาความคล้ายคลึงกันระหว่างตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อและกลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจใน AdWords และค้นหาการกำหนดเป้าหมายที่เท่าเทียมกันใน Facebook นั่นเป็นพื้นที่สีเทามากกว่า ดังนั้นฉันจะไม่กล่าวถึงในโพสต์นี้

เส้นทางแห่งการต่อต้านน้อยที่สุด

เมื่อคุณรู้ว่าถึงเวลาแล้วที่จะขยายแคมเปญ PPC ของคุณให้ไกลกว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ทำให้มันง่ายสำหรับตัวคุณเอง เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่คุณคุ้นเคยอยู่แล้วใน AdWords สิ่งนี้ทำให้การตั้งค่ารู้สึกคุ้นเคยมากขึ้นและลูกค้าหรือเจ้านายของคุณมีความคาดหวังอยู่แล้ว คุณจะต้องปรับเป้าหมายของคุณและการตั้งค่าประสิทธิภาพการทำงานบางอย่าง ความคาดหวัง อย่างไรก็ตาม การปรับให้เข้ากับสังคมแบบชำระเงินง่ายกว่ามากเมื่อคุณเริ่มต้นด้วยตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมในช่องทางที่ต่ำกว่า คุณน่าจะได้รับผลตอบแทนเร็วขึ้นทั้งในแง่ของรายได้และการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะทางตรงหรือไม่ก็ตาม

หากคุณเพิ่งทดสอบผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชมใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มโซเชียล ฉันชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่าลังเลที่จะทวีตฉันที่ @AlainaPThompson