ยกระดับ PPC ของคุณด้วย ChatGPT: ศิลปะในการถามคำถามที่ไม่ยืนยัน

คุณเคยลองใช้ generative AI ในการตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่ แต่พบว่ามันทำงานเหมือน “การเติมข้อความอัตโนมัติที่เผ็ดร้อน” มากกว่าปัญญาจริง

ลองใช้คำถามปฏิเสธการยืนยัน นี่คือวิธีการ

พลังของคำถามปฏิเสธการยืนยัน

คำถามที่ไม่ยืนยันจะท้าทายสิ่งที่คุณเชื่อหรือคิดว่าเป็นความจริงอยู่แล้ว

แทนที่จะถามคำถามที่เห็นด้วยกับความคิดของคุณ คำถามที่ไม่ยืนยันสนับสนุนให้คุณตั้งคำถามและสำรวจความเป็นไปได้ต่างๆ

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับคำถามยืนยันซึ่งต้องการการตรวจสอบความถูกต้องและเสริมมุมมองที่มีอยู่

สังเกตความแตกต่างระหว่างสองคำถามนี้และคำตอบที่จะนำเสนอ:

• การยืนยัน: คุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างมาก
• การไม่ยืนยัน: ข้อเสียหรือความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นจากการนำคุณลักษณะใหม่นี้ไปใช้ และสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

วิธีที่คุณถามคำถามมีผลกระทบอย่างมากต่อการตอบกลับ

ในการศึกษาของ Wharton ผู้เข้าร่วมถูกขอให้สวมบทบาทเป็นพนักงานขายที่ขาย iPod มือสอง พวกเขาบอกว่า iPod เคยพังมาแล้ว 2 ครั้ง ทำให้เพลงที่เก็บอยู่ในนั้นหายไปหมด

นักวิจัยต้องการทราบว่าคำถามประเภทใดที่จะทำให้ผู้ขายเปิดเผยปัญหา นี่คือคำถามจากการทดลอง:

เมื่อถูกถามว่า “คุณบอกอะไรฉันเกี่ยวกับ iPod ได้บ้าง” ผู้ขายน้อยกว่า 1 ใน 10 รายเปิดเผยปัญหา ผู้ขายมากกว่า 10 เท่าเปิดเผยข้อขัดข้องเมื่อถูกถามว่า "มีปัญหาอะไร"

ฉันขอยืมการทดลองนี้มาเพื่อดูว่า ChatGPT จะเปลี่ยนการตอบสนองตามคำถามที่ฉันให้ได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:

ข้อความ A: “ ฉันต้องการซื้อ iPod มือสองเครื่องนี้ คุณสามารถบอกอะไรฉันได้บ้าง “

การตอบสนองของ ChatGPT: “…รุ่นของ iPod จะแตกต่างกันไปในแง่ของคุณสมบัติ ความจุ และรุ่น โปรดให้รายละเอียดที่จำเป็นหรือข้อมูลที่ระบุตัวตนเกี่ยวกับ iPod แก่ฉัน เพื่อที่ฉันจะได้ช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น”

หลังจากยืนยันว่าเป็นรุ่นภาษาและแจ้งว่าต้องมีรายละเอียดที่เจาะจงกว่านี้ คำตอบคือภาพรวมที่คลุมเครือของความแตกต่างระหว่างรุ่น iPod

เปรียบเทียบคำตอบนั้นกับคำตอบที่ให้ไว้สำหรับคำถามที่ไม่ยืนยัน:

พรอมต์ C: “ ฉันต้องการซื้อไอพอดมือสองเครื่องนี้ มันมีปัญหาอะไร “

การตอบสนองของ ChatGPT: “…ฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับ iPod แต่ละเครื่องที่คุณพูดถึงได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อ iPod มือสอง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการที่อาจส่งผลต่อ iPod ที่ใช้แล้ว:

เพื่อลดความเสี่ยง ให้พิจารณาซื้อจากผู้ขายที่มีชื่อเสียงซึ่งมีการจัดอันดับหรือการรับประกันที่ดี หากมี นอกจากนี้ โปรดสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบหรือข้อบกพร่องใดๆ ของ iPod ก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย”

การแจ้งเตือนครั้งที่สองไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ แต่การตอบกลับทำให้ฉันมีแผนการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าฉันได้รับ iPod ที่ใช้งานได้

เช่นเดียวกับผู้ขายในการศึกษาของ Wharton ดั้งเดิม ChatGPT พยายามตอบคำถามเฉพาะที่เราถาม

ซึ่งหมายความว่าเราสามารถมีอิทธิพลต่อคุณภาพของการตอบกลับที่เราได้รับตามข้อความแจ้งที่เราให้

การถามคำถามที่ไม่ยืนยันกับ AI เชิงกำเนิดสามารถส่งผลให้ได้รับคำตอบที่โปร่งใสและมีประโยชน์มากขึ้น

คำถามที่ไม่ได้รับการยืนยันมีประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณอย่างไร

แม้ว่าคำถามเพื่อปฏิเสธการยืนยันจะมีประโยชน์ในอาชีพส่วนใหญ่ แต่สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการตลาดดิจิทัล ซึ่งปริมาณข้อมูลและตัวแปรที่ซ่อนอยู่สามารถนำไปสู่ข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย

การใช้คำถามที่ไม่ยืนยันในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณ:

• หลีกเลี่ยงอคติในการยืนยัน โดยแสวงหาหลักฐานที่ขัดแย้งกับสมมติฐานหรือการตีความเบื้องต้นของคุณอย่างจริงจัง
• ค้นพบรูปแบบที่ซ่อนอยู่ โดยการขุดลึกลงไป สำรวจค่าผิดปกติ และพิจารณามุมมองอื่นๆ
• ทดสอบสมมติฐาน โดยใช้แนวทางที่เข้มงวดมากขึ้นในการตีความข้อมูล

ทั้งหมดนี้ทำให้ได้ข้อมูลและข้อสรุปที่แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การสร้างแนวปฏิบัติในการถามคำถามที่ไม่ยืนยันคุณภาพสูงยังมีส่วนช่วยในการเติบโตทางวิชาชีพ ได้แก่:

• ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ: พัฒนามุมมองที่สมดุลและเป็นกลางมากขึ้นเมื่อคุณแสวงหาแนวคิดและมุมมองที่ขัดแย้งกับความเข้าใจในปัจจุบันของคุณ
• นวัตกรรมที่ก้าวล้ำ: ท้าทายภูมิปัญญาดั้งเดิมและตั้งคำถามกับสภาพที่เป็นอยู่เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเชิงนวัตกรรมที่อาจถูกมองข้าม
• ความสามารถในการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งขึ้น : สร้างการวิเคราะห์สถานการณ์แบบองค์รวมและสมบูรณ์มากขึ้นเพื่อระบุมุมใหม่และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

เมื่อจับคู่กับ generative AI ประโยชน์ของคำถามที่ไม่ยืนยันจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นั่นเป็นเพราะคุณสามารถใช้ generative AI เป็นคู่หูในการระดมสมอง ให้คำแนะนำและคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับวาทศิลป์ AI ช่วยคุณได้:

• ระบุมุมมองที่หลากหลาย : Generative AI สามารถให้มุมมองที่สดใหม่และหลากหลายที่คุณอาจไม่เคยพิจารณา
• เอาชนะการปิดกั้นทางจิตใจ : รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ มุมมองทางเลือก และการเชื่อมต่อที่คาดไม่ถึง
• การทำงานร่วมกันซ้ำๆ : ใช้ AI ซ้ำๆ ถามคำถามติดตามผลและท้าทายคำตอบ และนำวิจารณญาณและความเชี่ยวชาญของคุณเองมาใช้ในการสนทนาเพื่อให้ได้บทสนทนาที่มีประสิทธิผลและโต้ตอบได้

มาดูพื้นที่การตลาดดิจิทัลเฉพาะที่คุณสามารถรวมคำถามที่ไม่ยืนยันและ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อผลลัพธ์ที่ทรงพลัง

วิธีเปิดเผยโอกาสทางการตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ด้วยคำถามที่ไม่ได้รับการยืนยัน

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากคำแนะนำและคำถามของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจปัญหาอย่างชัดเจน เมื่อกำหนดปัญหาได้ชัดเจน การแก้ปัญหาก็จะง่ายขึ้น

ดังนั้น ก่อนที่จะสร้างข้อความแจ้งและคำถาม โปรดใช้เวลาในการทำความเข้าใจปัญหาและรายละเอียดอย่างครบถ้วน วิธีนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาคำแนะนำและคำถามที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาที่มีความหมาย

คำถามยืนยันหน้า Landing Page

ความสำเร็จของโฆษณา PPC ของคุณขึ้นอยู่กับหน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูง แต่การพัฒนาหน้า Landing Page มักมีระเบียบวินัยที่แตกต่างจากการตลาดดิจิทัล

หากคุณทำงานเกี่ยวกับแลนดิ้งเพจ คำถามเหล่านี้สามารถช่วยกระบวนการของคุณได้

หากคุณไม่ได้มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงกับหน้า Landing Page หรือรู้สึกไม่สะดวกใจในการแก้ไข คุณสามารถให้คำติชมคุณภาพสูงเพื่อเป็นมูลค่าเพิ่มได้

ต่อไปนี้คือวิธีใช้ AI เชิงกำเนิดเพื่อระบุการปรับปรุงเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion

ขั้นแรก วางเนื้อหาของหน้า Landing Page ลงในช่องข้อความแจ้ง หรือใช้ปลั๊กอินเพื่อเชื่อมต่อกับหน้าโดยตรง จากนั้นถามคำถามที่ไม่ยืนยัน เช่น ข้อความแจ้งตัวอย่างเหล่านี้:

ข้อความแจ้ง: “มีอะไรขาดหายไปจากหน้า Landing Page ที่อาจทำให้ลูกค้าไม่ซื้อ”

ChatGPT สามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับองค์ประกอบเฉพาะ (เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือปุ่ม CTA) การใช้งานและการนำทาง การนำเสนอคุณค่า หลักฐานทางสังคมและสัญญาณความน่าเชื่อถือ และเนื้อหาที่โน้มน้าวใจ

ข้อความแจ้ง: “องค์ประกอบหรือคุณสมบัติใดของหน้า Landing Page ของฉันที่อาจทำให้ผู้เข้าชมสับสนหรือเข้าใจผิด และฉันจะชี้แจงได้อย่างไร”

ChatGPT สามารถวิเคราะห์ความชัดเจนของการส่งข้อความ ลำดับชั้นของข้อความ การนำทาง ความสอดคล้องและความน่าเชื่อถือของเพจของคุณ และศักยภาพของข้อมูลที่มีมากเกินไป และให้คำแนะนำสำหรับการปรับปรุง

คำถามที่ไม่ยืนยันผู้ชม

ข้อความแจ้งที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากสำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจะกล่าวถึงข้อมูลประชากรอย่างเคร่งครัด เช่น การถามเกี่ยวกับช่วงอายุของตลาดเป้าหมายของคุณ

จะเป็นอย่างไรหากคุณถามคำถามที่ไม่ยืนยันเช่น:

คำแนะนำ: “มีอคติหรือข้อสันนิษฐานใดบ้างที่ฉันอาจมีเกี่ยวกับผู้ชมของฉัน และฉันจะท้าทายพวกเขาได้อย่างไร”

ChatGPT สามารถช่วยระบุสมมติฐานพฤติกรรมที่เป็นไปได้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ เช่น กระบวนการตัดสินใจ อคติทางวัฒนธรรมหรือภาษา สมมติฐานทางจิตวิทยา (เช่น แรงจูงใจและความต้องการ) และสมมติฐานทางประชากรศาสตร์

ข้อความแจ้ง: “มีเหตุผลอะไรบ้างที่ผู้ชมของฉันอาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉัน ทั้งๆ ที่ประโยชน์และฟีเจอร์ต่างๆ นั้นมีประโยชน์”

ChatGPT สามารถช่วยคุณพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณค่าที่นำเสนอไม่ตรงแนว การรับรู้ถึงแบรนด์ (หรือขาดไป) ประสิทธิภาพของการกำหนดเป้าหมาย ลักษณะการแข่งขัน ช่องว่างในการสื่อสาร และราคาและความสามารถในการจ่าย

คุณยังสามารถใช้คำถามที่ไม่ยืนยันเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ (" อาจมีกลุ่มประชากรอื่นที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์/บริการของเราที่เรายังไม่ได้พิจารณาหรือไม่ ”) หรือเพื่อประเมินกลุ่มผู้ชมเฉพาะ (“ การตลาดของเราจะเป็นอย่างไร ข้อความจะถูกรับรู้แตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายของเรา ?")

ลูกค้าปฏิเสธคำถาม

การจัดการการตลาดดิจิทัลและการจัดการความคาดหวังของลูกค้าเป็นทักษะสองชุดที่แตกต่างกัน โชคดีที่ ChatGPT สามารถช่วยทั้งสองอย่างได้

ข้อความแจ้ง: “ลูกค้าของฉันอาจมีข้อโต้แย้งหรือข้อกังวลใดบ้างเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของฉัน และฉันจะจัดการกับพวกเขาในลักษณะที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร”

ChatGPT สามารถช่วยคาดการณ์และแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าของคุณอาจมีเกี่ยวกับกลยุทธ์ การส่งข้อความ การวัดผล การรายงาน การวางตำแหน่ง เอกลักษณ์ของแบรนด์ หรืองบประมาณ

ข้อความแจ้ง: “คุณนึกถึงสาเหตุใดบ้างที่ลูกค้าของฉันอาจไม่พอใจกับแนวทางการสื่อสารปัจจุบันของฉัน และฉันจะปรับปรุงได้อย่างไร”

ไม่มีใครเป็นผู้สื่อสารที่สมบูรณ์แบบ ChatGPT สามารถเปิดเผยปัญหาด้วยความชัดเจน ความถี่ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การเลือกช่องทาง วิธีการตอบรับ และการใช้ภาพเพื่อทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขับเคลื่อนนวัตกรรมใน ChatGPT ด้วยคำถามที่ไม่ได้รับการยืนยัน

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ generative AI คือการทำงานร่วมกัน

ผสมผสานความรู้ ความคิดสร้างสรรค์ และประสบการณ์ของคุณเข้ากับพลังของคำถามที่ไม่ยืนยันเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาที่มีคุณค่าสูง รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และเติบโตอย่างมืออาชีพ