วิธีรับประโยชน์สูงสุดจาก PPC สำหรับแบรนด์ SaaS ของคุณ

เมื่อมีสตาร์ทอัพเข้าสู่ตลาดมากขึ้น แบรนด์ SaaS ก็ยิ่งยากขึ้นที่จะตัดเสียงรบกวน

นั่นเป็นเหตุผลที่หลายคนตระหนักว่า PPC สามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์มากขึ้นเพื่อดำเนินการแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพและได้เปรียบในการแข่งขัน

ตั้งค่าและลืมแคมเปญเท่านั้นยังไม่พอ มีอีกมากมายที่แบรนด์ SaaS สามารถทำได้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีที่แบรนด์ SaaS สามารถรับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญ PPC

1. สร้างแคมเปญดิสเพลย์สำหรับผู้ชมที่เย็นชา

เรียน ธุรกิจ SaaS: ไม่ใช่ทุกคนที่รู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

คนส่วนใหญ่ทราบดีว่ามีวิธีแก้ไขที่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะรู้จักแบรนด์เฉพาะที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และมีอิทธิพลต่อการพิจารณากับบุคคลประเภทนี้ คุณต้องเข้าถึงพวกเขาผ่านความพยายามทางการตลาดของคุณ

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือเรียกใช้แคมเปญดิสเพลย์สำหรับผู้ชมที่เย็นชาใน Google Ads

คำว่า "ผู้ชมที่เย็นชา" หมายถึงบุคคลที่ยังไม่ได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ และในกรณีนี้ ยังคงอยู่ในพารามิเตอร์ของผู้ชมเป้าหมายของแบรนด์

ด้วยการเรียกใช้แคมเปญดิสเพลย์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลเหล่านี้ แบรนด์ SaaS สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

แคมเปญดิสเพลย์ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ แสดงซอฟต์แวร์ของตนผ่านเนื้อหารูปภาพและวิดีโอได้ ซึ่งจะดึงดูดสายตาได้มากกว่าโฆษณาแบบข้อความ

ด้วยองค์ประกอบภาพเหล่านี้ แบรนด์ SaaS สามารถให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าซอฟต์แวร์ของตนมีหน้าตาและความรู้สึกอย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ SaaS สามารถใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในขณะที่ท่องเว็บ

ในการเรียกใช้แคมเปญดิสเพลย์ผู้ชมเย็นอย่างมีประสิทธิภาพ ให้พิจารณากำหนดเป้าหมายแคมเปญของคุณโดย:

กลุ่มที่กำหนดเอง

กลุ่มที่กำหนดเองช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรมออนไลน์ต่างๆ รวมถึง:

• สิ่งที่พวกเขาค้นหาใน Google
• เว็บไซต์ใดที่พวกเขาเรียกดู
• แอปใดที่พวกเขาเคยใช้

ใช้คำหลักที่แปลงจากแคมเปญการค้นหาและการวิจัยของคุณเป็นเว็บไซต์และแอปที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้บ่อยเพื่อสร้างกลุ่มเหล่านี้

ผู้ชมที่มีแผนจะซื้อ

กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ตั้งใจค้นคว้าหรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการ SaaS ส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัย ซอฟต์แวร์วิดีโอ และซอฟต์แวร์บัญชี

บุคคลในกลุ่มเหล่านี้ได้รับการจัดประเภทตาม:

• ประเภทของเว็บไซต์ที่พวกเขาใช้
• เนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย
• พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องบ่อยเพียงใด

สิ่งนี้บ่งชี้ว่าพวกเขามีเจตนาที่เกี่ยวข้องในการแปลงในอนาคตอันใกล้

ผู้ชมตามกลุ่มความสนใจ

ผู้ชมตามกลุ่มความสนใจช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเป็น ความสนใจของพวกเขาคืออะไร และประเภทของพฤติกรรมที่พวกเขามี

ใช้ตัวเลือกผู้ชมตามกลุ่มความสนใจที่ตรงกับบุคลิกของกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ชื่นชอบคอมพิวเตอร์ระดับไฮเอนด์ เกมเมอร์พีซี หรือผู้ใช้ระดับสูงของบริการคลาวด์

2. ใช้การยกเว้นการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ด้วย CPC เฉลี่ยของแคมเปญ PPC ในปี 2023 อยู่ที่ 4.22 ดอลลาร์ คุณต้องแน่ใจว่าทุกคลิกมีค่า

สิ่งหนึ่งที่คุณไม่ต้องการทำคือการจ่ายเงินสำหรับการคลิกจากลูกค้าปัจจุบันที่ต้องการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน

ด้วยการแยกลูกค้าปัจจุบันออกจากการดูโฆษณา คุณสามารถมั่นใจได้ว่างบประมาณของคุณถูกใช้ไปกับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ไม่ใช่ผู้ที่ใช้ซอฟต์แวร์ของตนอยู่แล้ว

ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างรายการกลุ่มเป้าหมายใหม่โดยอัปโหลดรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และ ID ผู้ใช้

จากนั้น เพิ่มเป็นการยกเว้นด้วยตนเองภายใต้แท็บ ผู้ชม ของแต่ละแคมเปญที่ใช้งานอยู่ของคุณ

พิจารณาสร้างการยกเว้นสำหรับผู้ที่อยู่ในกระบวนการ "โอกาสในการขาย"

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่อ้างสิทธิ์การทดลองใช้ฟรี เป็นสมาชิกจดหมายข่าว หรือกำลังหารือเกี่ยวกับสัญญากับทีมขาย

การใช้จ่ายเงินกับคนที่เป็นอยู่แล้วมีค่าเพียงเล็กน้อย:

• มีส่วนร่วมกับซอฟต์แวร์
• การสื่อสารกับทีมขาย
• รับการสื่อสารทางการตลาดผ่านอีเมล/จดหมายข่าว

3. ใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้ง

บุคคลที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกจะไม่ค่อยพร้อมที่จะแปลง

มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะต้องใช้เวลาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ค้นคว้าสถานการณ์ของพวกเขาต่อไป ตรวจสอบผู้ให้บริการทางเลือก และหารือเกี่ยวกับทางเลือกของพวกเขากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ในช่วงเวลานี้ (ซึ่งอาจเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน) จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาความตระหนักไว้เป็นอันดับแรก คุณไม่สามารถที่จะหลุดจากเรดาร์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ก่อนขั้นตอนการพิจารณาขั้นสุดท้าย

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมไซต์ก่อนหน้านี้และเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณคือการใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้งและใช้เป็นการกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญดิสเพลย์ (Google Ads) หรือแคมเปญโฆษณาตามผู้ชม (Microsoft Advertising)

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการดำเนินการแคมเปญดังกล่าวคือผู้ชมได้แสดงความสนใจในซอฟต์แวร์แล้ว ดังนั้นจะมีความตั้งใจสูงในการแปลง

คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์เพื่อแปลง

หากต้องการยกระดับไปอีกขั้น ให้ลองเสนอสิ่งพิเศษเพิ่มเติมในข้อความโฆษณาของคุณที่ไม่มีให้ระหว่างการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก

ข้อมูลนี้อาจเป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่น บทวิจารณ์จากลูกค้าที่เปล่งประกายหรือบทวิจารณ์การให้คะแนนเว็บไซต์ หรือการทดลองใช้เพิ่มเติมหรือรหัสส่วนลด

ตัวอย่างเช่น: หากเว็บไซต์เสนอการทดลองใช้ฟรี 7 วัน ข้อความในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งดิสเพลย์อาจเสนอให้ทดลองใช้ฟรี 14 วันเป็นพิเศษ

แม้ว่าการทดลองใช้ 7 วันอาจไม่ได้โน้มน้าวให้แต่ละคนเปลี่ยนใจเลื่อมใส แต่การทดลองใช้แบบขยายพิเศษอาจเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้พวกเขาเข้ามา

4. มีส่วนร่วมในการเสนอราคาของคู่แข่ง

SaaS เป็นอุตสาหกรรมสุนัขกินสุนัขอย่างแท้จริง แบรนด์ต้องทำเท่าที่ทำได้เพื่อเอาชนะคู่แข่ง วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการมีส่วนร่วมในการเสนอราคาของคู่แข่ง

การเสนอราคาของคู่แข่งหมายถึงการใช้แคมเปญการค้นหาหรือกลุ่มโฆษณาที่มีรายการคำหลักที่กำหนดเป้าหมายคำหลักที่เป็นแบรนด์ของคู่แข่ง

ดังนั้นเมื่อมีคนค้นหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายใดรายหนึ่ง พวกเขาจะเห็นโฆษณาของผู้ให้บริการรายอื่นแทน

นี่อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพใน SaaS เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่กำลังค้นหาโซลูชันที่คุณสามารถให้ได้

พิจารณาสร้างหน้า Landing Page ที่กำหนดเมื่อใช้การเสนอราคาของคู่แข่ง โดยที่เนื้อหาจะเน้นที่การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดของฟีเจอร์พิเศษของคุณและการ์ดจัดอันดับที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม เช่น ฟีเจอร์ที่มีให้ผ่าน G2

จุดประสงค์ของหน้านี้ควรแสดงให้เห็นสิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์ของคุณยอดเยี่ยม ไม่ใช่การกล่าวชมผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างสิ้นหวัง

แม้ว่าวิธีนี้จะเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์ SaaS ในการดึงความสนใจจากคู่แข่ง แต่ก็ควรระลึกไว้เสมอว่าคู่แข่งสามารถตอบโต้และทำสิ่งเดียวกันเป็นการตอบแทนได้

ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดสถานการณ์การเสนอราคาที่รุนแรง ซึ่งแบรนด์ต้องจ่ายเงิน CPC ที่สูงเกินจริงสำหรับชื่อแบรนด์ของตนเอง เป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง แต่ควรใช้ด้วยความระมัดระวัง

5. เพิ่มประสิทธิภาพข้อความโฆษณา

ดังคำกล่าวที่ว่า: คุณไม่มีทางได้รับโอกาสครั้งที่สองในการสร้างความประทับใจครั้งแรก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้ข้อความโฆษณาที่ทั้งโน้มน้าวใจและให้ข้อมูล

ข้อความจำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ของคุณแก้ปัญหา ได้อย่างไร และ เหตุใด พวกเขาจึงควรเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

หาวิธีสื่อสารประเด็นเหล่านี้โดยการอ่านและวิเคราะห์บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้จริงของซอฟต์แวร์ของคุณ

บุคคลเหล่านี้เหมาะที่จะอธิบายว่าพวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อย่างไร พวกเขายังใช้คำศัพท์และคำคุณศัพท์ที่จะตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ของ Google Ads บน Capterra ระบุว่า:

“Google Ads มีประโยชน์มากในธุรกิจของฉัน เพราะมันช่วยฉันในการโฆษณา ในยุคของการโฆษณาดิจิทัลนี้มันใช้งานง่ายมาก กลยุทธ์การเสนอราคามีความยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับธุรกิจต่างๆ ซึ่งทำให้การดำเนินแคมเปญต่างๆ ง่ายขึ้น การติดตามตามเวลาจริงยังทำให้ง่ายขึ้นอีกด้วย ลูกค้าและลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของเราทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย”

สามารถใช้เพื่อสร้างข้อความเช่น:

• แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
• โซลูชันการโฆษณาที่ยืดหยุ่น
• ช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์
• ประเภทแคมเปญที่เหมาะกับทุกธุรกิจ

การส่งข้อความประเภทนี้สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณแสดงความเกี่ยวข้องและเหมาะสมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขามั่นใจว่าคุณคือโซลูชันที่พวกเขาต้องการ

กลยุทธ์ PPC เพื่อทำให้ SaaS ของคุณเปล่งประกาย

คุณจะต้องทำงานบัญชี PPC อย่างหนักเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และมีอิทธิพลต่อการพิจารณาในอุตสาหกรรมที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว

โชคดีที่คุณสามารถใช้ประเภทแคมเปญและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายได้