การคาดการณ์: ผลกระทบของ 4 เทคโนโลยีเกิดใหม่ต่อการตลาด

ในวิดีโอนี้ Sean พูดถึงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งรวมถึง Virtual/augmented Reality, SEO ภาพ, แชทบ็อตและการค้นหาด้วยเสียง และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการตลาดและขอบเขตการขาย

การถอดเสียงวิดีโอ

เฮ้ทุกคน. ฉันหวังว่าคุณจะชอบกลเม็ดเคล็ดลับที่เราเพิ่งแชร์กับคุณ และคุณจะได้นำไปปฏิบัติทันที ทีนี้ มาพูดถึงบางสิ่งในอนาคตกัน ตอนแรกฉันตั้งชื่อว่าสี่สิ่งสำคัญที่เราต้องการที่จะมุ่งเน้นเมื่อเป็นการตลาดในอนาคตอันเป็นผลมาจากการประชุม [Imbalance Succeed 00:00:24] นี้

ตอนนี้ สี่สิ่งที่ฉันเห็นอยู่เสมอมาในการพูดคุยที่หลากหลายที่ฉันไปคือเสมือนจริงและความจริงเสริม รูปภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหารูปภาพ แชทบอท และการค้นหาด้วยเสียง มาพูดถึงความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงเสริมกันก่อน นี่เป็นแนวคิดที่น่าสนใจที่มีมาช้านานแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้หลายคนเคยได้ยินเกี่ยวกับความเป็นจริงยิ่งในบริบทของ Pokemon Go

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อพูดถึงวิธีที่ผู้คนจะเริ่มใช้ประโยชน์จากความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงยิ่งจากการตลาด นั่นคือพรมแดนถัดไป เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ออกมา หลายครั้งที่เราทดสอบโดยตลาด และต่อมาก็นำไปใช้ในโลกของผู้บริโภค ขั้นแรก มาพูดถึงกรณีศึกษาเฉพาะเมื่อพูดถึงความเป็นจริงยิ่ง

ภายในความเป็นจริงยิ่ง กรณีศึกษาหนึ่งที่ฉันได้ยินมาว่าน่าสนใจจริงๆ คือจากมุมมองด้านการค้าปลีก ลองนึกถึงบางสิ่งที่ฉันเพิ่งผ่านกระบวนการซื้อไปเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น เก้าอี้บาร์ ปกติแล้วเมื่อคุณต้องการซื้อเก้าอี้บาร์ในอดีต คุณต้องไปที่ร้าน คุณไม่แน่ใจว่าความสูงนั้นจำเป็นต้องมีความสูงหรือไม่ ถ้ามันจะดูดีในห้องครัวของคุณ ที่บาร์ของคุณอยู่ที่ไหน

มีตัวแปรมากมายสำหรับสิ่งนั้น มีเทคโนโลยีมากมายที่ตอนนี้ผู้คนกำลังใช้โดยที่พวกเขาใช้โทรศัพท์ของพวกเขาจริง ๆ แล้วมีรูปแบบวิดีโอและเห็นทั้งห้องและมีเก้าอี้บาร์นั้นวางทับอยู่ภายในตัวบาร์ ดังนั้นมันจึงเป็นรูปธรรมและชัดเจนขึ้นเล็กน้อย คุณจะเห็นได้ว่าเก้าอี้บาร์ตัวนั้นจะเป็นอย่างไรในสนามนั้น โดยไม่ต้องไปที่ร้านและซื้อเลย บริษัทค้าปลีกรายใหม่จำนวนมากกำลังพัฒนาแอปเพื่อช่วยสนับสนุนเรื่องนี้ ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถเห็นการใช้งานที่เป็นไปได้มากมายของสิ่งนี้ นี่เป็นส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็งจริงๆ เมื่อพูดถึงการค้าปลีก

กรณีศึกษาที่น่าสนใจอีกกรณีหนึ่งที่ฉันได้ยินมา ฉันเชื่อว่ามาจากมิทช์ โจเอล ผู้ดำเนินรายการพอดคาสต์ที่ยอดเยี่ยมที่ฉันฟัง เป็นไปตามแนวของการศึกษา เมื่อเราคิดถึงการศึกษา และมีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ และสหรัฐฯ จะรักษามาตรฐานการศึกษาที่กำหนดโดยผู้คนได้อย่างไร กลุ่มนอร์ดิกและผู้คนในเอเชียที่อาจทำได้ดีกว่าเราในตอนนี้ กล่าว มีสิทธิอย่างมากที่จะไม่พยายามปรับปรุงการศึกษาของสหรัฐอเมริกาโดยรวม

หนึ่งในเวทีที่มีศักยภาพในการปรับปรุงสิ่งนี้อาจอยู่ในพื้นที่เสมือนจริง สมมติว่าคุณเป็นนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 2 หรือ 3 ที่กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับป่าฝนอเมซอน เราทุกคนไม่จำเป็นต้องได้รับโอกาสในการไปที่ป่าฝนอเมซอน ดังนั้นวิธีหนึ่งที่เราสามารถนำป่าฝนอเมซอนมาให้คุณได้คือผ่านความเป็นจริงเสมือน มันคุ้มค่ากว่ามาก อย่างเช่น Google Cardboard หรือแม้แต่การใช้โทรศัพท์และกระดาษแข็งเพียงเล็กน้อยเพื่อสัมผัสประสบการณ์ Virtual Reality

อืม มันก็นานมากแล้ว ฉันคิดว่าเทคโนโลยีกำลังจะบรรลุผลในที่สุด เหตุผลที่ฉันเชื่อว่าเมื่อคุณดูสถาบันการเงินหลายๆ แห่ง นักลงทุนเทวดาทุ่มเงินเป็นตันๆ เพื่อสิ่งนี้ ซึ่งสำหรับฉันแล้วเป็นสัญญาณของตลาดโดยรวมว่านี่คือสิ่งที่ จะไป.

Virtual Reality และ Augmented Reality น่าสนใจมาก ฉันคิดว่าขอบเขตสุดท้ายของสิ่งนั้นคือการวิเคราะห์ผู้ใช้ เมื่อคุณเริ่มสังเกตประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่ใครบางคนมีอยู่จริง เช่น เมื่อการเต้นของหัวใจของพวกเขาเพิ่มขึ้นหรือเมื่อพวกเขาเริ่มเหงื่อออก คุณสามารถรับข้อมูลจากสิ่งนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งต่อไปที่จะออกมาเมื่อพูดถึงความเป็นจริงเสมือน

ทีนี้มาพูดถึงภาพกันซักครู่นะครับ เราเป็นกลุ่มประชากรที่ขับเคลื่อนด้วยภาพมาก ณ จุดนี้ ผู้คนพบว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับวิดีโอ โดยมีรูปภาพบ่อยขึ้นมากเมื่อพูดถึงสื่อโซเชียลที่เราใช้ รูปภาพได้เข้ามาอยู่ในแนวหน้ามากขึ้นเรื่อยๆ และหลายครั้งที่ฉันชอบคิดถึงรูปภาพในบริบทของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

มีความพยายามอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาสำหรับเนื้อหาหรือสำหรับโพสต์บนบล็อก สำหรับเนื้อหาในหน้าจำนวนมาก แต่ฉันคิดว่าไม่มีการพูดคุยกันมากนักเกี่ยวกับ SEO ของรูปภาพ ฉันคิดว่ามันจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เหตุผลที่ฉันบอกว่าเป็นอันดับหนึ่ง เราเป็นสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยภาพมาก ฉันคิดว่ามันไปโดยไม่บอก นั่นชัดเจนมาก

เทคโนโลยีอีกสองสามอย่างที่ออกมาเกี่ยวข้องกับการจดจำภาพ ดังนั้นความสามารถคล้ายกับบางอย่างเช่นการรู้จำอักขระด้วยแสง โดยที่คอมพิวเตอร์สามารถสังเกตภาพได้จริงแล้วเข้าใจว่าภาพนั้นคืออะไร แล้วจึงค้นหาสิ่งอื่นๆ ที่ตรงกันบนภาพนั้น อินเตอร์เนต. ดังนั้นสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างแบรนด์รูปภาพของคุณ การดึงลิงก์ย้อนกลับจากรูปภาพของคุณกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อภาพของเทคโนโลยีการจดจำนี้ออกมา นั่นเป็นสิ่งที่ต้องระวังเช่นกัน

สิ่งหนึ่งที่ฉันหลงใหลและน่าสนใจมากสำหรับฉันคือการค้นหาด้วยเสียง การค้นหาด้วยเสียงมีอยู่ทุกที่ในตอนนี้ คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ Siris, Alexas, Cortanas ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก มันมีทุกที่จริงๆ แม้แต่ตอนนี้ Google ก็ออกมาพร้อมกับเทคโนโลยีค้นหาด้วยเสียง มันน่าสนใจจริงๆ จริง ๆ แล้ว comScore ออกมาด้วยผลการศึกษาล่าสุดที่ระบุว่า "กว่า 50% หรือประมาณ 50% ของการค้นหาจะทำผ่านการค้นหาด้วยเสียงภายในปี 2020"

ดังนั้น หากนี่คือสิ่งที่ธุรกิจของคุณคิดไม่ถึงและคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไร แน่นอนว่าเป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องต่างๆ เช่น Alexa ซึ่งเกือบจะเป็นเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์ ณ จุดนี้ วิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้า พูดผ่าน Alexa จะเป็นวิธีที่ใหญ่มากที่ Amazon จะขายทั้งในปัจจุบันและอนาคต

สิ่งที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งที่ออกมาคือ ผู้คนใช้ภาษาที่ตั้งใจจะซื้อมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของภาษาธรรมชาติในการค้นหาด้วยเสียง ดังนั้น เมื่อฉันใช้เสียงของฉันแทนที่จะพิมพ์อะไรบางอย่างลงในโทรศัพท์มือถือ ฉันกำลังให้ข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่มากขึ้นแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันพยายามจะซื้อจริงๆ เนื่องจากผลลัพธ์นั้น ดังนั้น เมื่อพวกเขาใช้ภาษาธรรมชาติในการค้นหาด้วยเสียง พวกเขาจึงใช้ภาษามากขึ้นเพื่อให้ซื้อได้บ่อยขึ้น

นอกจากนี้ หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการค้นหาด้วยเสียงในอนาคตคือการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ ฉันได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ Google และผู้เล่นรายใหญ่อื่นๆ ในพื้นที่จากมุมมองของเครื่องมือค้นหาให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้ ไม่เพียงแต่ให้ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังให้ผลลัพธ์ที่มีคุณค่า นำเสนอผลลัพธ์อันมีค่าในบริบท และพยายามมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง นี่คือสิ่งที่จะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการค้นหาด้วยเสียง เพราะคุณมีเพียงช็อตเดียวเท่านั้นที่จะตอบสนอง แล้วถ้าคุณไม่ส่งมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาอาจจะไปที่อื่นหรือค้นหาสิ่งอื่น

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Siri, Alexa และ Cortana ที่มีทั้งหมดนั้น และแม้แต่ Google Home ก็มีเทคโนโลยีมากมายออกมา และมันก็มีมานานแล้ว จากมุมมองของฉัน เทคโนโลยียังไม่ค่อยมีอยู่จริง ฉันคิดว่าเรายังเหลือเวลาอีกสองสามปีในการทำสิ่งต่างๆ ได้มากกว่าแค่พูดว่า "เฮ้ จับเวลาหน่อย" หรือ "ใครร้องเพลงนั้น" หรือ "ฉันสามารถไปที่ปั๊มน้ำมันจากที่ที่ฉันอยู่ได้หรือไม่"

ฉันคิดว่าเทคโนโลยีค่อยๆ ซับซ้อนขึ้น และนั่นก็เป็นผลมาจากการเรียนรู้ของเครื่องจริงๆ ฉันจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิงที่นี่เมื่อเราพูดถึง Google และวิธีที่พวกเขากำลังจะครอบงำสิ่งที่เราเรียกว่าพื้นที่แชทบ็อต แชทบอทกำลังแพร่หลายไปทั่วสังคม พวกเขาเกือบจะทุกที่ คุณไปที่เว็บไซต์ของคุณ อยู่ที่มุมล่างขวามือ คุณสามารถแชทกับใครสักคนได้ ซึ่งก็คือคอมพิวเตอร์ แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะตอบกลับคุณทันที หรืออาจช่วยให้คุณติดต่อกับมนุษย์ได้

สิ่งที่ Google กำลังทำคือพวกเขาเข้าใจว่าแมชชีนเลิร์นนิงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ฝังแน่นในสังคมของเรามากขึ้นเรื่อยๆ จริงๆ แล้ว Google กำลังอยู่ในขั้นตอนการปรับตำแหน่งตัวเองในฐานะบริษัทแมชชีนเลิร์นนิง ตอนนี้พวกเขาออกสู่ตลาดช้ากว่าที่ผู้คนพูดกันมากกว่า Siri, Alexa และ Cortana เล็กน้อย แต่ส่วนที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ Google มีเวลาหลายสิบปีและหลายสิบปีและตอนนี้ค้นหาข้อมูลมากกว่าใคร ๆ เมื่อพูดถึง สิ่งที่ผู้คนค้นหาจริงๆ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องค้นหาด้วยเสียง แต่ในบริบทของการพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาจริงๆ แล้วได้ผลลัพธ์นั้น

สิ่งที่น่าสนใจอื่น ๆ เกี่ยวกับแชทบอทคือ HubSpot กำลังมาพร้อมกับแชทบอทรุ่นเบต้า ฉันคิดว่าสิ่งนี้ อีกครั้ง เทคโนโลยีนี้ค่อนข้างเร็ว แต่ด้วยโทเค็นเดียวกัน เมื่อคุณคิดถึงสิ่งนี้ในบริบทของบางอย่าง เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์, CRM ใช่ไหม HubSpot มี CRM ที่ยอดเยี่ยมพร้อมฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดเหล่านี้ เมื่อคุณมีบางอย่าง เช่น แชทบ็อตที่คุณสามารถพิมพ์และถามพวกเขาได้ และยิ่งไปกว่านั้น บางทีถ้าเทคโนโลยีนั้นเข้าถึงการค้นหาด้วยเสียง ก็แค่พูดว่า "เฮ้ HubSpot นัดฉันที่ วันที่นี้หรือเวลานี้หรืออะไรก็ตามที่อาจมีลักษณะเช่นนี้ "

จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าแชทบอทกำลังฝังแน่นในสังคมของเรามากขึ้น และมันจะช่วยให้คนชอบขายสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ติดตามสิ่งต่าง ๆ ได้ด้วยตนเองมากขึ้น และสามารถจับภาพสิ่งเหล่านั้นได้จริงๆ

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับการแชทของวันนี้นะ เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการแฮ็กบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้จริงจากมุมมองทางการตลาด เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยีหลักสี่ประการแห่งอนาคตและสิ่งที่อาจมี หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเรา ติดต่อเรา เรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับรายละเอียดเพิ่มเติมเหล่านี้ ไว้คราวหน้านะคะสาวๆ

หากการตลาดผ่านวิดีโอดูน่ากลัวสำหรับคุณ หรือบางทีคุณอาจรู้สึกว่าคุณไม่มีงบประมาณหรือทรัพยากรที่จะทุ่มเทให้กับมัน ดู การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์ของเรา งบประมาณต่ำในการผลิตวิดีโอภายในองค์กร