นักการตลาด 10 คนแบ่งปันการคาดการณ์สูงสุดสำหรับการตลาดในปี 2019
เผยแพร่แล้ว: 2019-01-16เราติดต่อผู้มีอิทธิพลและผู้นำด้านการตลาดดิจิทัลและขอมุมมองของพวกเขา อะไรคือการคาดการณ์อันดับต้น ๆ สำหรับการตลาดในปี 2562? แนวโน้มและความท้าทายในปัจจุบันในอุตสาหกรรมมีอะไรบ้าง? ตั้งหน้าตั้งตารอปีที่เหลือ พวกเขาคาดหวังอะไรจะเกิดขึ้น?
พวกเขาแบ่งปันมุมมองและการคาดการณ์สำหรับการตลาดในปีหน้า ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาด การค้นหาด้วยเสียง การตลาดเนื้อหา และการขายและการตลาดที่สอดคล้อง
10 คำทำนายสำหรับการตลาดปี 2019
1. ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของผู้ชมและลูกค้า
“วิธีเดียวในระยะยาวในการรักษาความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดคือการทำความเข้าใจผู้ชมและลูกค้าของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
มีกลวิธีมากมายในการทำเช่นนี้ รวมถึงการวิจัยผู้ใช้เชิงคุณภาพ แบบสำรวจ การบันทึกเซสชันผู้ใช้เว็บ การทดสอบแยก และการวิเคราะห์
สาเหตุหนึ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทในด้านการตลาดก็คือสามารถดึงรูปแบบที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณออกจากกองข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมได้
คาดหวังมากกว่านี้ แต่อย่าลืมว่าบริษัทที่ดีที่สุดผสมผสานวิธีการทั้งหมดเพื่อมุ่งเน้นที่ความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ออนไลน์อย่างไม่ลดละ”
— Tim Ash ซีอีโอของ SiteTuners วิทยากรระดับนานาชาติ
2. ประสบการณ์ของลูกค้าจะยังคงสร้างความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ดีที่สุดจากส่วนที่เหลือ
“ประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแบรนด์ และนักการตลาดผ่านอีเมลจะเริ่มเรียกร้องเสาหลักสามประการของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับประสบการณ์ลูกค้า: การช่วยเหลือ การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และการมุ่งเน้นที่ลูกค้า
ด้วยการใช้สามเสาหลักนี้ นักการตลาดจะส่งอีเมลที่มีคุณค่าและดึงดูดใจผู้บริโภคมากกว่า เพราะพวกเขาจะมีผู้บริโภคเป็นหัวใจหลัก”
— Kath Pay การตลาดผ่านอีเมลแบบองค์รวม ผู้ก่อตั้ง & CEO
3. ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจและความโปร่งใสมากขึ้น
“ความไว้วางใจเป็นพื้นฐาน ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาไว้วางใจ
และความไว้วางใจนั้นกำลังถูกกัดเซาะ ข่าวปลอม Facebook ปกป้องหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและปิด Google+ เนื่องจากข้อมูลรั่วไหล
การเรียกร้องให้ธุรกิจเพิ่มความโปร่งใสและรัฐบาลดำเนินการมีกำหนดจะเติบโต กระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ ได้เริ่มพิจารณาประเด็นนี้แล้ว
ในอีเมล ผู้บริโภคกำลังมองหาประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในแบบของคุณ รายงานผู้บริโภคที่ติดอีเมลของเราพบว่า 35% ของผู้บริโภคยินดีรับข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ตามการซื้อครั้งก่อน
แต่ผู้บริโภคต้องการความไว้วางใจและความโปร่งใสมากขึ้นในการแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาอย่างมีความสุข ข้อมูลที่ช่วยให้ประสบการณ์ทางการตลาดที่พวกเขาต้องการ”
— ทิม วัตสัน ที่ปรึกษาการตลาดผ่านอีเมล Zettasphere
4. นักการตลาดอีเมลจะใช้พลังของ AI เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติ ปรับแต่ง และสร้างเนื้อหา
“ปัญญาประดิษฐ์กำลังค่อยๆ เป็นส่วนหนึ่งของช่องทางการตลาดต่างๆ ในรูปแบบของแชทบอทและเว็บไซต์แบบไดนามิก
การตลาดทางอีเมลกำลังตามทันกับนวัตกรรมต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนหัวข้อเรื่องในแบบของคุณ & สำเนาอีเมลโดยใช้ AI
แม้ว่า AI ในอีเมลจะไม่แข็งแกร่งพอที่จะจัดการกับแคมเปญอีเมลด้วยตัวเองโดยไม่ต้องให้นักการตลาดผ่านอีเมลเข้าร่วม แต่ก็ช่วยลดภาระงานสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างแน่นอน
สิ่งที่ต้องเห็นคือวิธีที่นักการตลาดอีเมลจะใช้พลังของ AI ในอนาคตอันใกล้นี้”
— Kevin George หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ Email Monks
5. แบรนด์จะร่วมสร้างเนื้อหากับผู้ใช้
“บล็อก, วิดีโอแสดงวิธีการ, อินโฟกราฟิก… พวกเขาทั้งหมดดี แต่ตอนนี้ พวกเขากำลังเดิมพันบนโต๊ะ
ผู้ซื้อยังคงหันเหและปฏิเสธการโฆษณา และมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่เป็นจริงและเป็นของแท้
และผู้บริโภคสื่อต่างมีและจะรักเรื่องราวดีๆ ตลอดไป นำแนวคิดเหล่านี้มารวมกันและระวังแนวคิดใหญ่ที่แบรนด์ต่างๆ คิดขึ้นมาเพื่อเชิญลูกค้าให้ทำการตลาดกับพวกเขา
ฉันไม่มีชื่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับเทรนด์การตลาดนี้ที่ฉันเห็นกำลังเบ่งบาน
สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่ฉันทำได้คือ "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น"
อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่าสิ่งที่เราจะได้เห็นในอนาคตข้างหน้าคือรูปแบบเนื้อหาที่น่าสนใจอย่างแท้จริง ซึ่งสร้างขึ้นร่วมกับลูกค้าที่กระตือรือร้น ทีวีเรียลลิตี้ตีทอง โซเชียลตีทอง.
แนวทางทองคำในปี 2019 และปีต่อๆ ไปคือสื่อความเป็นจริง”
— Barry Feldman, CEO Feldman Creative
6. การตลาดที่แม่นยำจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น
“การตลาดที่แม่นยำคือแนวคิดที่คุณจะได้ยินมากขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2019
มันคืออะไร? เป็นความสามารถของนักการตลาดในการกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบไฮเปอร์ตามพฤติกรรม ความปรารถนา และการซื้อครั้งก่อนๆ
หากคุณใช้การตลาดอัตโนมัติ แสดงว่าคุณกำลังใช้รูปแบบของการตลาดที่แม่นยำ แต่การตลาดที่แม่นยำอย่างแท้จริงนั้นลึกซึ้งกว่านั้น
แคมเปญการตลาดที่แม่นยำเต็มรูปแบบใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อครั้งก่อนเพื่อโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์สำหรับบุคคล จากนั้นให้คุณคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแบบโฆษณาต่อโฆษณา
จับตาดูการตลาดที่แม่นยำ มันอาจจะเป็นสิ่งใหม่สำหรับคุณในวันนี้ แต่พรุ่งนี้ คุณจะต้องพูดถึงมันและใช้มันเป็นประจำ”
— เจมี่ เทิร์นเนอร์ นักเขียน นักพูด และซีอีโอของ 60SecondMarketer.com
7. เส้นแบ่งระหว่างทีมขายและทีมการตลาดจะยังคลุมเครือ
“ในปี 2019 ฝ่ายขายและการตลาดต้องมีความสอดคล้องกันมากขึ้น ด้วยแรงผลักดันของการขายทางสังคม / การเปลี่ยนแปลงการขายดิจิทัล
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และผู้ขายสมัยใหม่จะต้องเป็นนักการตลาด
ฉันเห็นเส้นแบ่งระหว่างสองแผนกยังคงพร่ามัว หากไม่หายไปโดยสิ้นเชิง หากการตลาดต้องมีอนาคต ก็ต้องปรับตัวและปรับตัว”
— Viveka von Rosen, Chief Visibility Officer & ผู้ร่วมก่อตั้ง Vengreso
8. การเติบโตของผลิตภัณฑ์จะเป็นทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับอีเมลและ PPC เพื่อสร้างความไว้วางใจ
“แนวโน้มการเติบโตจากผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นในปี 2561 และจะยังคงเติบโตในปี 2562
ด้วยช่องทาง PPC ที่มีการแข่งขันสูงและมีราคาแพงตลอดเวลา และช่องทางแบบเดิมๆ เช่น อีเมลเริ่มอิ่มตัว การนำผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่คุ้มต้นทุนที่สุดในการสร้างความไว้วางใจและเปลี่ยนผู้ซื้อที่ไม่เชื่อ”
— Alex Theuma ซีอีโอของ SaaStock
9. องค์กรต่างๆ จะเข้าถึงลูกค้าผ่านความเชื่อและ DNA ทางวัฒนธรรมมากขึ้น
“ในยุคที่มันยากกว่าที่เคยที่จะฝ่าฟัน และทุกสิ่งเล็กน้อยสามารถก่อให้เกิดการโต้เถียงได้ บางบริษัทกำลังได้รับความสนใจ (และลูกค้า) โดยการเอนเอียงเข้าสู่สถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน
REI ปิดประตูในวัน Black Friday และขอให้ผู้บริโภค #optoutside
Nike ยอมรับบทบาทของ Colin Kaepernick ในการต่อสู้กับความรุนแรงของนโยบาย
และแม้แต่ Salesforce ก็ยังสนับสนุนภาษีธุรกิจเพื่อช่วยต่อสู้กับโครงการคนเร่ร่อนในซานฟรานซิสโก
เราเห็นองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ความเชื่อและ DNA ทางวัฒนธรรมเพื่อกระตุ้นส่วนหนึ่งของฐานลูกค้าที่มีศักยภาพ
ในขณะที่การเคลื่อนไหวเหล่านี้ปิดบังผู้บริโภคบางส่วน (เห็นผู้คนเผาอุปกรณ์ Nike หลังจากเปิดตัวโฆษณา Kaepernick) พวกเขายังเพิ่มความสัมพันธ์ทางเครือญาติระหว่างลูกค้าที่มีใจเดียวกันและบริษัท และเมื่อความสัมพันธ์ทางเครือญาติลดลงอย่างมากหรือเพิ่มขึ้นอย่างมาก ก็มักจะปรากฏในการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย
วิธีหนึ่งในการสร้างการสนทนากับลูกค้าในโซเชียลมีเดียและอื่นๆ คือการพัฒนาและใช้กลยุทธ์การบอกต่อแบบปากต่อปากที่ยั่งยืนซึ่งมีรากฐานมาจากการดำเนินงานของบริษัท เช่น DoubleTree Hotels และคุกกี้ฟรีที่มอบเป็นของขวัญเมื่อเช็คอิน
อีกทางหนึ่งคือการยืนหยัด เราจะเห็นแนวทางทั้งสองมากขึ้นในปี 2019 และปีต่อๆ ไป เพราะพวกเขาเพิ่มการเข้าถึงได้อย่างมากด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ”
— Jay Baer ผู้ประกอบการ นักการตลาด สมาชิก Hall of Fame พูดอย่างมืออาชีพ
10. การตลาดเนื้อหาน้อยลง มีเวลาหยุดเทคโนโลยีมากขึ้น?
“การตลาดเนื้อหาอยู่ในจุดสูงสุดในขณะนี้ ที่ซึ่งทุกคนอยู่บนอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างวิดีโอ ทำพอดแคสต์ เขียนบล็อกขนาดพอเหมาะ และไม่ควรทำอย่างอื่น
ดังนั้น เรากำลังเข้าสู่ขั้นตอนของการโอเวอร์โหลดของเนื้อหา และผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังใช้เวลานอกเทคโนโลยีมากกว่าที่เคย
น่าสนใจที่จะเห็นว่าธุรกิจต่างๆ จะมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในปี 2562 เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้อย่างไร”
— Utkarsh Rai นักการตลาดเพื่อการเติบโต Wingify
คุณคิดว่าการคาดการณ์ทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2019 คืออะไร?
แสดงความคิดเห็นด้านล่าง!