การเตรียมพร้อมสำหรับการค้นหา AI ด้วย Google Search Generative Experience (SGE)

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าโลกแห่งการตลาดผ่านการค้นหากำลังถูกพลิกคว่ำโดยการพัฒนาใน generative AI Search Generative Experience (SGE) ของ Google ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ แต่ก็มีแนวโน้มว่าจะยกระดับแนวคิดและแนวทางมาตรฐานในการค้นหา และส่งผลต่อการตลาดดิจิทัลโดยรวม

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Larry Page แห่ง Google ได้ทำนายไว้ดังนี้:

“ปัญญาประดิษฐ์จะเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุดของ Google สุดยอดเครื่องมือค้นหาที่จะเข้าใจทุกอย่างบนเว็บ มันจะเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง และมันจะให้สิ่งที่ถูกต้องแก่คุณ ตอนนี้เราแทบไม่ได้ทำแบบนั้นเลย อย่างไรก็ตาม เราสามารถเข้าใกล้สิ่งนั้นได้มากขึ้นเรื่อยๆ และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการอยู่” แลร์รี เพจ ผู้ร่วมก่อตั้ง Google

ปัจจุบัน Google พยายามทำความเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการให้มากขึ้น เพื่อให้สามารถให้คำตอบที่สมบูรณ์แบบแก่คุณได้ และ SGE คือวิธีที่มันแสดงคำตอบนั้น

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ SGE ในปัจจุบัน Lindsey Schrant จาก Neil Patel Digital เข้าร่วมกับเราเพื่อดูโลกใหม่ของการค้นหา

• เอสจีอีมีหน้าตาเป็นอย่างไร?
• ประเภทแบบสอบถาม SGE
• ข้อจำกัดของเอสจีอี
• ผลกระทบของ SGE
• เตรียมตัวสอบ SGE อย่างไร?

เอสจีอีคืออะไร?

เมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม 2023 Google ประกาศว่ากำลังดำเนินการกับ SGE ซึ่งเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงภาพที่สำคัญที่สุดในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ของ Google ในรอบหลายปี เช่นเดียวกับตัวอย่างข้อมูลแนะนำเวอร์ชันขั้นสูง SGE ใช้ AI เพื่อสร้างผลการค้นหาโดยละเอียดซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูล ที่แน่นอน ที่พวกเขาต้องการ (และบางส่วน)

หมายเหตุ: SGE ยังอยู่ในช่วงการทดสอบเบต้าจนถึงเดือนธันวาคม 2023 และสามารถเข้าถึงได้เป็นภาษาอังกฤษในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และอินเดียเท่านั้น ยังไม่ทราบว่าจะเปิดตัวเต็มรูปแบบเมื่อใด

SGE ในทางปฏิบัติ

ทั้งหมดนี้หมายความว่า SGE จะมาแทนที่ SERP แบบเดิมใช่หรือไม่ ไม่ จะยังคงมี SERP แต่จะมีรายละเอียดมากกว่านี้มาก คุณสามารถมอง SGE ว่าเป็นประสบการณ์ ซึ่งเป็นการสนทนากับเครื่องมือค้นหาของคุณ คุณสามารถถามคำถามเชิงสนทนาโดยละเอียด และการใช้ AI จะสร้างคำตอบโดยละเอียด นั่นคือประสบการณ์การสร้างการค้นหา

ความหมายในทางปฏิบัติก็คือ คุณสามารถเขียนคำถามเชิงสนทนาขนาดยาวได้ และ SGE จะส่งกลับผลลัพธ์โดยละเอียด รวมถึงลิงก์เพื่อช่วยคุณดำเนินการวิจัยเพิ่มเติมของคุณเอง เมื่อเวลาผ่านไป เสิร์ชเอ็นจิ้นจะเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการได้ดีขึ้น และจะเข้าใจเนื้อหาบนเว็บได้ดีขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้ SGE สามารถตอบคำถามของคุณได้อย่างครอบคลุมมากขึ้นกว่าที่เคย

เอสจีอีมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

คุณเห็นอะไรเมื่อคุณป้อนคำค้นหาใน SGE

การตอบสนองของ SGE มีหลายองค์ประกอบ

• คำตอบเชิงสร้างสรรค์: นี่คือคำตอบที่ AI สร้างขึ้นสำหรับคำถามของคุณ ต่างจาก SERP ทั่วไป ไม่ใช่รายการเว็บไซต์ เป็นการ เล่า เรื่อง ที่อิงจากสิ่งที่ SGE สามารถค้นหาได้บนอินเทอร์เน็ต (ในลักษณะนี้ จะคล้ายกับคำตอบที่แสดงเมื่อคุณพิมพ์ข้อความค้นหาลงใน ChatGPT)
• ลูกศรแบบเลื่อนลงจะแสดงข้างข้อความที่สร้างขึ้น การคลิกลิงก์เหล่านี้จะแสดงแหล่งที่มาของข้อความ เพื่อให้คุณสามารถประเมินความถูกต้องของข้อมูลได้
• ภาพหมุนของเว็บไซต์: ภาพหมุนจะแสดงชุดลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามของคุณ
• คำถามติดตามผล: คุณสามารถป้อนคำถามติดตามผลเพื่อเจาะลึกคำถามของคุณ
• คำแนะนำในการติดตามผล: หากคุณไม่สามารถนึกถึงคำถามติดตามผลที่เกี่ยวข้องที่จะถามได้ SGE จะจัดเตรียมข้อเสนอแนะแบบหมุนไว้

ประเภทแบบสอบถาม SGE

SGE ทำงานอย่างไรกับการสืบค้นประเภทต่างๆ

1. การสอบถามข้อมูล

ข้อความค้นหาเชิงข้อมูลเป็นเพียงข้อความค้นหาที่ผู้ค้นหาค้นหาข้อเท็จจริง โดยอาจอยู่ในรูปแบบของคำถาม (“ฉันสามารถออกกำลังกายหลักอะไรที่บ้านได้บ้าง”) หรือการค้นหาทั่วไป (“ออกกำลังกายหลักที่บ้าน”)

สำหรับการสืบค้นข้อมูล SGE จะแสดงหน้าที่คล้ายกับตัวอย่างข้อมูลแนะนำโดยละเอียด รายการข้อความที่สร้างโดย AI (การตอบสนองต่อคำถามของคุณ) มีลูกศรแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ต้นทาง และภาพหมุนจะแสดงลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ: สำหรับการสืบค้นข้อมูล บางครั้งผลลัพธ์ของ SGE อาจมีรายละเอียดมากจนผู้ค้นหาไม่สามารถคลิกไปยังเว็บไซต์อื่นได้ ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการอาจมีอยู่ใน SERP แล้ว! (อย่าลืมว่ามีข้อกังวลที่คล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อมีการเปิดตัวตัวอย่างข้อมูลแนะนำเมื่อไม่กี่ปีก่อน)

2. คำถามเชิงพาณิชย์

ข้อความค้นหาเชิงพาณิชย์คือเมื่อผู้ค้นหาต้องการซื้ออะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น “อาหารสุนัขแบบแห้งที่ดีที่สุดสำหรับสุนัขพันธุ์ลาบราดอร์รีทรีฟเวอร์อายุ 8 ปี”

ความแตกต่างที่สำคัญจากการสืบค้นเชิงข้อมูลก็คือ สำหรับการสืบค้นเชิงพาณิชย์ โฆษณาแบบชำระเงินจะแสดงเหนือคำตอบแบบข้อความที่สร้างขึ้น นี่คือโฆษณาที่ SGE คิดว่าเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาของคุณ

เช่นเดียวกับการสอบถามข้อมูล คุณยังได้รับคำตอบด้วยข้อความพร้อมลิงก์แบบเลื่อนลงและภาพหมุนของคุณไปยังเว็บไซต์อื่นๆ และแสดงรายการตัวเลือกยอดนิยม โดยให้ข้อมูลว่าเหตุใดตัวเลือกเหล่านี้จึงได้รับความนิยม ข้อมูลภาพรวมนี้รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากแบรนด์และร้านค้า

3. ข้อความค้นหาเชิงพาณิชย์ที่มีตราสินค้า

แล้วคำถามเชิงพาณิชย์ที่มีแบรนด์ล่ะ ข้อความค้นหาเหล่านี้เป็นข้อความเชิงพาณิชย์ที่มีแบรนด์ ตัวอย่างเช่น “รองเท้าวิ่ง Nike”

ในกรณีนี้ คุณจะได้รับข้อความตอบกลับที่สร้างโดย AI อีกครั้ง ซึ่งให้ข้อมูลบางอย่างแก่คุณในการพิจารณาเมื่อพิจารณาซื้อรองเท้าวิ่ง Nike SGE ยังแสดงลิงก์ไปยังไซต์ที่คุณสามารถซื้อสไตล์ Nike ได้ด้วย ไซต์เหล่านี้รวมถึงเว็บไซต์ของ Nike เอง เช่นเดียวกับผู้ขายบุคคลที่สามจำนวนมาก

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมก่อนที่ SGE จะเผยแพร่ ซึ่งจะช่วยให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการแสดง SGE Snapshot ในฐานะหนึ่งในผลิตภัณฑ์แนะนำ

4. การสอบถามในท้องถิ่น

ข้อความค้นหาในท้องถิ่นเกิดขึ้นเมื่อผู้ค้นหากำลังมองหาสิ่งที่อยู่ใกล้พวกเขา ตัวอย่างเช่น “สุนัขขึ้นเครื่อง wichita ks”

เป็นอีกครั้งที่ SGE ส่งคืนข้อมูลที่สร้างโดย AI ตามคำถามของคุณ ในกรณีนี้ จะอธิบายว่าบริการใดบ้างที่มอบให้โดยผู้ดูแลสุนัขในเมืองวิชิต้า รัฐแคนซัส นอกจากภาพหมุนของเว็บไซต์แล้ว ยังแสดงรายการบริการในท้องถิ่น พร้อมด้วยตัวอย่างบทวิจารณ์และลิงก์แบบเลื่อนลงไปยังไซต์บทวิจารณ์ เช่นเดียวกับตัวอย่างข้อมูลแนะนำ SGE ยังแสดงแผนที่ที่ระบุว่าธุรกิจตั้งอยู่ที่ไหน

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: บทวิจารณ์จะมีความสำคัญมากเมื่อ SGE เปิดตัว! เริ่มรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณทันที

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบบล็อกนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO ในท้องถิ่น

หรือลิงก์ไปยังชิ้นส่วนที่เขียวชอุ่มนี้ใน Local SEO https://digitalmarketinginstitute.com/blog/local-seo-for-beginners-improve-your-visibility-online-free-checklist

5. แบบสอบถาม YMYL

ข้อความค้นหา YMYL หมายถึงข้อความค้นหาเงินหรือชีวิตของคุณ โดยทั่วไปจะเป็นคำถามเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ที่ผู้คนกำลังมองหาคำแนะนำ (โดยทั่วไปจะเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพหรือการเงิน) เช่น “ยาสามัญประจำบ้านเพื่อรักษาผดผื่นจากไม้เลื้อยพิษ”

แม้ว่า SGE จะแสดงข้อความที่สร้างโดย AI ที่คาดหวัง แต่ก็มีข้อจำกัดความรับผิดชอบ: “นี่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ข้อมูลนี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำหรือการวินิจฉัยทางการแพทย์” เนื่องจากผู้คนอาจตัดสินใจที่จะดำเนินการตามผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับจากการสืบค้น YMYL ในบางกรณี Google ต้องการให้ผู้คนไปขอคำแนะนำทางการแพทย์แทนที่จะใช้ผลลัพธ์ SGE ได้ฝึกฝนโมเดลเพื่อเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้พร้อมกับข้อความค้นหาประเภทนี้เพียงเพื่อช่วยปกป้องผู้คน

ข้อจำกัดของ SGE

เมื่อมองแวบแรก SGE นั้นทรงพลังและน่าประทับใจมาก อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณคุ้นเคยกับมันมากเท่าไร คุณก็ยิ่งเริ่มตระหนักถึงข้อจำกัดของมันมากขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• ผลลัพธ์ของ SGE ไม่ถูกต้องเสมอไป (สิ่งเหล่านี้เรียกว่า 'ภาพหลอน') Generative AI ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ ดังนั้นจึงเกิดข้อผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในผลการค้นหาบางครั้งอาจสะท้อนถึงข้อผิดพลาดในเนื้อหาเว็บด้วย เอาต์พุตจะมีความแม่นยำเท่ากับอินพุตเท่านั้น
• ข้อมูลเป็นโมฆะ: บางครั้ง SGE จะไม่ส่งคืนผลลัพธ์ใดๆ อาจเป็นเพราะไม่เข้าใจคำถามของคุณ หรืออาจตัดสินใจว่าไม่มีข้อมูลที่มีคุณภาพหรือเชื่อถือได้
• ข้อขัดแย้งกับผลการค้นหาอื่นๆ: ผลลัพธ์ของ SGE จะไม่เหมือนกับผลลัพธ์จากการค้นหาโดย Google แบบเดิมเสมอไป ตัวอย่างเช่น ข้อมูลในตัวอย่างข้อมูลแนะนำทั่วไปอาจแตกต่างจากข้อความที่สร้างโดย AI
• ขาดข้อมูล SEO: ยังไม่ชัดเจนว่าข้อมูลใดจะแสดงใน Google Search Console และยังไม่ชัดเจนว่า SGE ตัดสินใจเลือกภาพขนาดย่อหรือลิงก์ข้อความใดที่จะแสดง

“เราได้สร้างการป้องกันที่แข็งแกร่งเพื่อลดความไม่ถูกต้อง แต่เช่นเดียวกับประสบการณ์ที่ใช้ LLM ทั้งหมด AI ที่สร้างในการค้นหานั้นเป็นการทดลองและสามารถทำผิดพลาดได้… ได้รับการฝึกฝนให้ยืนยันการตอบสนองด้วยทรัพยากรจากเว็บแบบเปิด แต่บางครั้งการตอบสนองอาจสะท้อนถึง ความไม่ถูกต้องที่มีอยู่บนเว็บโดยรวม เราได้เปิดตัวสิ่งนี้เป็นการทดลองใน Search Labs เพื่อเริ่มต้น และเราจะปรับปรุงและปรับแต่งประสบการณ์ต่อไป” Google

8 ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก SGE

เป็นที่ชัดเจนแล้วว่า SGE จะมีผลกระทบอย่างมากต่อทั้งการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและ SEO

1. ผลลัพธ์ทั่วไปถูกผลักลงมาที่หน้า: ข้อความที่สร้างโดย SGE AI ครอบครองอสังหาริมทรัพย์อันมีค่าจำนวนมากที่ด้านบนของ SERP สิ่งนี้จะกดผลลัพธ์ทั่วไปลง และมีแนวโน้มที่จะทำให้ปริมาณการเข้าชม SEO น้อยลง
2. ผู้ที่ไม่เข้าชมเว็บไซต์: ในบางกรณี ข้อความ SGE จะให้ข้อมูลแก่ผู้ค้นหาอย่างเพียงพอ ดังนั้น (ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้) พวกเขาอาจไม่ก้าวหน้าไปไกลกว่า SERP สิ่งนี้จะส่งผลให้ปริมาณการใช้ SEO น้อยลงอีกครั้ง (อย่างไรก็ตาม การเข้าชม SEO ใด ๆ ที่เกิดขึ้นมีแนวโน้มที่จะมีคุณสมบัติมากกว่า ผู้ค้นหาเหล่านี้ได้ตัดสินใจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม)
3. โฆษณาแบบชำระเงินยังคงแสดงที่ด้านบนของ SERP: สำหรับตอนนี้ ดูเหมือนว่าโฆษณาแบบชำระเงินจะยังคงแสดงที่ด้านบนของ SERP เหนือข้อความที่สร้างโดย AI และผลลัพธ์ทั่วไป นี่น่าจะยังคงเป็นเนื้อหาแรกที่ผู้ค้นหาเห็นใน SERP
4. การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น: การแข่งขันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ข้อมูลชั้นนำจะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะนำไปสู่ระดับความยากในการจัดอันดับที่สูงขึ้น
5. เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น: SGE ช่วยให้ผู้ค้นหาเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น แต่ทำให้แบรนด์ได้รับ Conversion เหล่านั้นได้ยากขึ้น!
6. คำหลักหางยาวมากขึ้น: การค้นหามีแนวโน้มที่จะใช้ถ้อยคำที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น แทนที่จะเป็นรูปแบบ 'เครื่องมือค้นหา' แบบดั้งเดิม เว็บไซต์จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับข้อความค้นหาแบบหางยาวที่มีรายละเอียดมากขึ้นเหล่านี้
7. การโปรโมต UGC มากขึ้น: SGE มีแนวโน้มที่จะโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บน SERP โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้กับบทวิจารณ์ของลูกค้า
8. ข้อมูลเมตายังคงเป็นปัจจัยหนึ่ง ข้อมูล เมตา เช่น แท็กชื่อและคำอธิบายเมตาของคุณ ยังคงมีความสำคัญต่อไป ท้ายที่สุดแล้ว ชื่อและคำอธิบายคือสิ่งที่ดึงดูดผู้ค้นหาให้คลิกลิงก์!

5 เคล็ดลับในการเตรียมเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคำนึงถึงผลกระทบเหล่านี้ คุณควรเตรียมเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SGE อย่างไร

เริ่มเตรียมตัวโดยปฏิบัติตามเคล็ดลับ SEO เหนือกาลเวลา Google พูดเสมอว่าเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นยิ่งคุณเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพไม่ซ้ำใครมากเท่าไร คุณก็จะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นเท่านั้น ผู้ที่ทำเช่นนี้ได้ดีจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก SGE

คำแนะนำยอดนิยมมีดังนี้:

• สร้างคลัสเตอร์เนื้อหา
• กระตุ้นให้ลูกค้ารีวิว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาร์กอัปสคีมาของคุณเป็นปัจจุบัน
• เขียนเนื้อหาที่ละเอียดและน่าดึงดูด
• ใช้รูปแบบที่เป็นมิตรกับ AI

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการตลาดดิจิทัลหรือไม่ ตรวจสอบเส้นทาง AI ของเรา