Sprout on Sprout: วิธีเพิ่มกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของคุณด้วยคำสำคัญแบรนด์

ไม่มีสูตรสำเร็จในการสร้างโพสต์ที่คุ้มค่าบนโซเชียลมีเดีย โพสต์ที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการรวบรวมสามารถพบกับการประโคมเล็กน้อย ความคิดนอกกรอบสามารถระเบิดได้แบบสุ่ม ท้ายที่สุดมันก็สุ่มมากกว่าไม่

กลยุทธ์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ชื่อเสียงของแบรนด์ และสถานะของคุณท่ามกลางคู่แข่งสำคัญ ไม่ใช่เคล็ดลับมหัศจรรย์สำหรับการเติบโตในชั่วข้ามคืน แต่ในทางที่ดียิ่งขึ้น เป็นเส้นทางที่ควบคุมได้และปรับขนาดได้เพื่อรับรางวัลระยะยาว

ทีมของเราใช้ฟีเจอร์ Sprout สองสามอย่างเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้คนในโซเชียลในเชิงรุก ในบทความนี้ เรากำลังเปิดม่านเพื่อแบ่งปันแนวทางของเราในการมีส่วนร่วมเชิงรุก นอกจากนี้ เรายังได้รวบรวมเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการสร้างกลยุทธ์ของคุณเองด้วย

การตลาดเชิงรุกบนโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดเชิงรุกเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่จัดลำดับความสำคัญในการเข้าสู่การสนทนาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรือแบรนด์ของคุณที่ไม่ได้กล่าวถึงการจัดการแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนควบคู่ไปกับสิ่งที่ทำ

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมอาจมีส่วนร่วมเชิงรุกกับโพสต์จากผู้สร้างเนื้อหาที่ไม่ได้ติดแท็กหรือกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงเพื่อสร้างความสัมพันธ์ สิ่งนี้แสดงให้ทั้งครีเอเตอร์และแฟนๆ เห็นว่าแบรนด์กำลังติดตามการสนทนาที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม

เหตุใดกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของคุณจึงมีความสำคัญ

การตลาดเชิงรุกช่วยให้แบรนด์ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย มันแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

ที่สามารถสร้างความแตกต่างทางการแข่งขันที่สำคัญบนโซเชียลมีเดีย ยกตัวอย่าง Chewy กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของพวกเขาทำให้การสนทนาทางสังคมออฟไลน์ด้วยดอกไม้ รูปคน และของขวัญอื่นๆ สัมผัสพิเศษเหล่านี้ทำให้พวกเขาได้รับความคุ้มครองจากสื่อทั่วประเทศ ตอกย้ำสถานะของพวกเขาในฐานะดาวเด่นด้านการดูแลลูกค้า

นี่แสดงให้เห็นว่าการโพสต์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำบนโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยความเห็นอกเห็นใจนั้นมากเกินพอที่จะเปลี่ยนใจ (และเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม) เช่นกัน

คำหลักของแบรนด์ใน Smart Inbox ของ Sprout สนับสนุนการตลาดเชิงรุกบนโซเชียลอย่างไร

คำหลักของแบรนด์คือการค้นหา Twitter แบบกำหนดเองที่ดึงโพสต์โซเชียลเข้าสู่ Sprout Social Smart Inbox ของคุณแบบเรียลไทม์ คุณสามารถโต้ตอบกับโพสต์เหล่านี้ได้โดยตรงจากกล่องจดหมายของคุณ เช่นเดียวกับข้อความที่แท็ก

คุณลักษณะนี้ช่วยให้มืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียติดตามการสนทนาที่ใช้คำศัพท์เฉพาะ แฮชแท็ก หรือการจัดการทางสังคม

การรวมข้อความเหล่านี้ใน Smart Inbox ของคุณสามารถยกระดับกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของคุณโดยการสร้างกระบวนการที่เลียนแบบกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่คุณตั้งไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถสร้างมุมมองกล่องจดหมายที่กำหนดเองแยกกัน—หนึ่งมุมมองสำหรับการกล่าวถึงโดยตรงและอีกส่วนสำหรับคำสำคัญของแบรนด์—เพื่อให้งานการมีส่วนร่วมง่ายต่อการแบ่งและพิชิต

วิธีที่ #TeamSprout ใช้คำหลักของแบรนด์ในกล่องจดหมายอัจฉริยะ

คำหลักของแบรนด์ช่วยสร้างความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดการการสนทนาบนโซเชียล รวมกับตัวเลือกการกรองมากมายที่มีอยู่ในกล่องขาเข้าอัจฉริยะ และคุณจะได้รับตัวเลือกการตั้งค่าต่างๆ มากมาย

ที่ Sprout เราปรับเปลี่ยนแนวทางคำหลักอยู่เสมอ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่นี่และที่นั่นสามารถช่วยให้มองเห็นโอกาสในการสนทนาที่สอดคล้องกับเป้าหมายแบรนด์ของเรามากที่สุด เรายังบันทึกการตั้งค่าตัวกรองบางอย่างเป็นมุมมองกล่องจดหมายที่กำหนดเองเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย พวกเขาตรวจสอบ:

• การสนทนาทั่วไปเกี่ยวกับแบรนด์ : ข้อความที่กล่าวถึงแบรนด์ Sprout โดยตรงหรือโดยอ้อม
• บทสนทนาของนักลงทุน : ข้อความที่กล่าวถึงคำหลักที่ครอบคลุมหุ้นของเราและบทสนทนาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับนักลงทุนสัมพันธ์
• การสนทนาในอุตสาหกรรม : ข้อความที่พูดถึงสังคมในวงกว้าง จากมุมมองของอุตสาหกรรมและการพัฒนาทางวิชาชีพ

การแยกสตรีมเหล่านี้ออกเป็นสามมุมมองที่แตกต่างกันจะช่วยส่งเสริมการมุ่งเน้นที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในขณะที่เราดำเนินการตามภารกิจการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นประโยชน์ที่สำคัญในการจัดการกล่องขาเข้าของโซเชียลมีเดีย

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกด้วย Sprout

ไม่มีแนวทางเดียวในการทำการตลาดเชิงรุกบนโซเชียล การสนทนาที่แบรนด์ของคุณสามารถสื่อได้ไม่มีวันสิ้นสุด ด้วยเหตุนี้ การสร้างกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างมูลค่าทางธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. กำหนดแบนด์วิดธ์ของทีมของคุณ

การสร้างกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกหมายถึงการยกระดับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ เช่นเดียวกับความพยายามครั้งใหม่ทั้งหมด มันต้องใช้เวลา

พิจารณาว่าทีมของคุณใช้เวลาเท่าใดในการมีส่วนร่วมเชิงโต้ตอบ (เช่น การตอบสนองต่อแท็กและการกล่าวถึง) ปริมาณกล่องจดหมายรายวันของคุณเป็นอย่างไร หากการจัดการเพียงอย่างเดียวนั้นยาก คุณอาจต้องการจัดลำดับความสำคัญในการสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจเพื่อขยายทีมของคุณ

หากมีที่ว่างให้ใช้งาน ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

2. ระบุการสนทนาที่ให้คุณค่ากับองค์กรของคุณ

ใช้เป้าหมายของบริษัทและแผนกเพื่อตัดสินใจว่าการสนทนาใดนำเสนอโอกาสที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทีมของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายใหญ่ของคุณในปีนี้คือการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจต้องการจัดลำดับความสำคัญของการสนทนาเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหลักหรือการอภิปรายในอุตสาหกรรมที่ใหญ่ขึ้น การมีส่วนร่วมกับโพสต์เหล่านั้นสามารถเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมใหม่ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานคีย์เวิร์ดของแบรนด์ที่เป็นไปได้เพื่อให้เกิดแรงบันดาลใจ:

• หากบริษัทของคุณจัดกิจกรรมจำนวนมาก (แบบสดหรือแบบดิจิทัล) ให้ใช้คีย์เวิร์ดของแบรนด์เพื่อสร้างมุมมองกล่องขาเข้าที่กำหนดเองสำหรับการมีส่วนร่วมแบบสดระหว่างกิจกรรม
• หากคุณได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จำนวนมากบนโซเชียล คุณสามารถใช้คำสำคัญของแบรนด์เพื่อจัดระเบียบข้อความตามผลิตภัณฑ์หรือความรู้สึกได้
• หากคุณทำงานร่วมกับพันธมิตรทางการตลาดร่วม คุณสามารถสร้างคำสำคัญสำหรับแบรนด์เฉพาะสำหรับคู่ค้าได้หลายคำเพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงรุกผ่านโซเชียล

3. สร้างคีย์เวิร์ดของแบรนด์และเริ่มมีส่วนร่วม

เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการสนทนาที่ต้องการติดตามแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าคำหลักของแบรนด์

หากต้องการสร้างคำหลักของแบรนด์ใหม่ ให้ไปที่แหล่งที่มาแบบเลื่อนลงจากเมนูตัวกรองในมุมมองหลักของกล่องจดหมายอัจฉริยะของคุณ จากนั้นคลิกปุ่ม จัดการคำหลัก

จากที่นั่น คุณสามารถสร้างหรือลบคำหลักได้ตามต้องการ เมื่อคุณคลิก บันทึกคำสำคัญ ข้อความจะเริ่มแสดงใน Smart Inbox ของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : หากคุณพบว่าคำหลักใหม่แสดงการสนทนาจำนวนมากเกินกว่าจะจัดการได้ คุณสามารถลบข้อความออกจากสตรีมข้อความขาเข้าของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เมนูตัวกรอง

4. ปรับการตั้งค่าคำหลักของคุณ

เมื่อคุณทดสอบกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกใหม่ คุณจะเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าคำหลักบางคำมีประโยชน์มากกว่าคำอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น การสนทนารอบคำว่า "Sprout" และ "Social" แยกจากกันสามารถทำให้เกิดการสนทนาที่หลากหลาย บางส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของเรา บางคนเกี่ยวกับการทำสวนหรือแม้แต่การ "แตกหน่อ" ซึ่งเป็นแนวคิด

ลองใช้ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงเพื่อปรับแต่งผลลัพธ์ของคุณ นี่เป็นกิจกรรมทดสอบและเรียนรู้ จึงอาจต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะทำได้ถูกต้อง หากคุณไม่ได้ดึงบทสนทนาที่คุณต้องการในระหว่างการเดินทางครั้งแรก ให้ลองใช้ชุดค่าผสมใหม่ต่อไป

ขั้นตอนโบนัส: ใช้การฟังทางสังคม

หากคุณมีกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกเฉพาะทางโซเชียลอยู่แล้ว คุณก็พร้อมจะเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ ด้วยการรับฟังโซเชียลมีเดีย

Social Listening in Sprout สามารถให้ข้อมูลสรุปโดยสังเขปของการสนทนาในวงกว้างของอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงหัวข้อและแนวโน้มความเชื่อมั่น ใช้เป็นการตรวจสอบลำไส้ก่อนเข้าสู่การสนทนาในช่วงเวลาทางสังคมหรือวัฒนธรรมที่ใหญ่ขึ้น สามารถช่วยให้แน่ใจว่าการมีส่วนร่วมของคุณอยู่ในแบรนด์ในขณะที่ลดความเสี่ยง

ยกระดับกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของคุณด้วย Sprout

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าในการสนทนา สร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีส่วนร่วมที่คิดล่วงหน้าและมีความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม คีย์เวิร์ดของแบรนด์เป็นเครื่องมือจัดการกล่องขาเข้าของโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ แต่เรายังคงแค่สำรวจพื้นผิวของสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Sprout

ต้องการดูแบบเต็มว่าฟีเจอร์การมีส่วนร่วมของเราทำอะไรกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้บ้าง เริ่มการทดลองใช้ Sprout Social ฟรี 30 วันของคุณวันนี้

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี