9 รายละเอียดสินค้า ตัวอย่างที่ชนะใจลูกค้ามากขึ้น

คิดถึงการซื้อออนไลน์ครั้งล่าสุดของคุณ

อะไรที่ทำให้คุณต้องคลิก “ซื้อ”? บางทีอาจเป็นรูปภาพผลิตภัณฑ์ คำรับรองจากลูกค้า หรืออาจเป็นเพราะคำอธิบายผลิตภัณฑ์

ปัจจัยหลายประการส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า และคำอธิบายผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย ตามรายงานของ Salsify แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 87% ของผู้บริโภคให้คะแนนรายละเอียดผลิตภัณฑ์ว่าสำคัญมากหรือสำคัญมากในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

แต่บ่อยครั้งที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ได้ระบุสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการ นั่นคือรายละเอียดที่สำคัญที่ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อ ด้วยเหตุนี้ ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อเหล่านี้จึงเลือกซื้อสินค้าที่อื่นแทน ซึ่งสามารถแปลเป็นยอดขายที่สูญเสียไปหลายร้อยหรือหลายพันเมื่อเวลาผ่านไป

โชคดีที่การเข้าใจถึงบทบาทของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในตลาดของคุณ คุณจะสามารถเรียนรู้วิธีเขียนคำอธิบายที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อโน้มน้าวลูกค้า

รายละเอียดสินค้าคืออะไร?

คำอธิบายผลิตภัณฑ์คือข้อความสั้นๆ ที่อธิบายให้ผู้ใช้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและทำอย่างไร

ต้องขอบคุณคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่แม้แต่รายการที่ไร้สาระที่สุดก็สามารถติดตามและเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซได้ เช่น หมอนนกกระจอกเทศ ซึ่งทำเงินได้มากกว่า $130,000 บน Kickstarter

พูดง่ายๆ ก็คือ คำอธิบายผลิตภัณฑ์สื่อสารกับลูกค้าถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมองว่าพวกเขาเป็นทีมขายตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ เนื้อหาสำคัญเหล่านี้ให้ความรู้แก่ลูกค้า ตอบคำถาม และโน้มน้าวพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้มค่ากับการใช้จ่ายเงิน

รายละเอียดสินค้าจำเป็นจริงหรือ?

คำตอบสั้น ๆ : ใช่

แม้กระทั่งก่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ รายละเอียดของสินค้าก็มีความสำคัญ พิจารณาบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่เคยเห็นตามร้านทั่วไป—มันทำงานในลักษณะเดียวกับที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ทำโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นเกี่ยวกับอะไร

แน่นอน ด้วยอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าไม่สามารถถือผลิตภัณฑ์ บรรจุหรือไม่อยู่ในมือได้อีกต่อไป พวกเขาต้องอาศัยคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับข้อมูลที่รูปภาพหรือพาดหัวข่าวไม่สามารถสื่อได้ เมื่อพิจารณาว่าขณะนี้ผู้บริโภคมากกว่า 1.8 พันล้านคนเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ทำให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

9 เคล็ดลับในการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ขายได้

คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยรวมที่มีประสิทธิภาพแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ:

• สินค้าของคุณคืออะไร
• แก้ปัญหาอะไรได้ หรือมีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร
• ทำไมมันถึงดีกว่าคู่แข่งของคุณ

เพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น ให้ทำตามเก้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยการเขียนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

1. เขียนสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณ กล่าวคือ กลุ่มเป้าหมายของคุณ

การเขียนคำอธิบายที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้ทุกคนพอใจนั้นเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่วิธีการนี้เสี่ยงต่อการสร้างสำเนาทั่วไปที่ไม่ถูกใจใคร

ในการเขียนคำอธิบายที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องทำความรู้จักกับพวกเขา นอกเหนือจากข้อมูลประชากรทั่วไป เช่น อายุ เพศ รายได้ และการศึกษา ให้พิจารณา:

• ลูกค้าในอุดมคติของคุณประสบปัญหาอะไร?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านี้อย่างไร
• ผู้ชมจะถามคำถามประเภทใดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาใช้คำใดโดยเฉพาะ (คำศัพท์และคำสแลง)

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณ ให้ดูที่ร้านค้าปลีกแฟชั่นสองแห่ง: Chico's และ Hot Topic

เสื้อผ้าของ Chico ดึงดูดใจสาววัยทำงานโดยเฉพาะ ดูตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างใดอย่างหนึ่ง

ตอนนี้ มาดูคำอธิบายของกางเกงที่ Hot Topic ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกที่ขึ้นชื่อเรื่องสินค้าที่เน้นต่อต้านวัฒนธรรม กลุ่มเป้าหมายของ Hot Topic ต่างจาก Chico's ตรงที่มีกลุ่มวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวที่ชื่นชอบดนตรี วัฒนธรรมป๊อป และวิดีโอเกม

แม้ว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งสองจะเกี่ยวกับกางเกง แต่ก็เห็นได้ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายไม่เหมือนกัน คุณเห็นไหมว่าผู้หญิงคนหนึ่งเหมาะกับอาชีพหญิงในขณะที่อีกคนหนึ่งมุ่งเป้าไปที่วัยรุ่น?

คำอธิบายของ Chico ประกอบด้วยวลีต่างๆ เช่น "สวยอยู่เสมอ" "ทนต่อรอยยับ" และ "ทำให้คุณรู้สึกสบายตัว" ซึ่งเป็นรายละเอียดที่ดึงดูดไลฟ์สไตล์ของคนทำงาน ในทางกลับกัน Hot Topic นั้นดูโล่งใจกว่ามาก โดยใช้ถ้อยคำที่พรั่งพรูออกมา เช่น “หยิกเรา เราต้องฝันไป!” สำเนายังกล่าวถึงคุณลักษณะที่ดึงดูดรสนิยมแฟชั่นวัยรุ่นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เช่น “กางเกงรัดรูปรัดรูป” และ “กระเป๋าลึกที่ด้านหน้า”

แม้ว่าทั้ง Chico's และ Hot Topic จะขายเสื้อผ้า แต่การเขียนคำโฆษณาก็แตกต่างกันอย่างมาก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเพราะกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งทั้งสองแบรนด์เข้าใจและตอบสนองตามนั้นเพื่อให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

2. เชื่อมต่อคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เข้ากับประโยชน์ใช้สอย

การแสดงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสนใจและต้องการคลิกออกไปจากไซต์ของคุณ ใช่ ผู้ซื้อต้องการข้อมูล แต่พวกเขาต้องการดู ว่า ผลิตภัณฑ์แก้ปัญหาได้อย่างไร

งานของคุณคือการแปลคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ให้เป็นประโยชน์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ และอาจถึงขั้นนึกภาพการใช้งานด้วยตนเอง การสร้างการเชื่อมต่อนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถสัมผัสหรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์ได้เหมือนในร้านค้าจริง

สำหรับแรงบันดาลใจ โปรดดูคำอธิบายของ Boot Barn เกี่ยวกับรองเท้าบูทผู้ชาย

คำอธิบายระบุคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ แต่เหนือสิ่งอื่นใด อธิบายอย่างละเอียดว่าคุณลักษณะเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้ออย่างไร ตัวอย่างเช่น ตามคำอธิบาย:

• รองเท้าบู๊ทนี้ “ทำด้วยหนังฟูลเกรน (คุณสมบัติ) ที่ทนทานและเข้ากับเท้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว (ประโยชน์) ”
• พวกเขามี “ซับในประสิทธิภาพสูง (คุณสมบัติ) [ที่] ช่วยให้เท้าของคุณแห้งและสบาย (ประโยชน์) ”
• พวกเขายังมี “เหล็กป้องกันนิ้วเท้า (คุณสมบัติ) ที่ช่วยให้เท้าของคุณปลอดภัย (ประโยชน์) ”

วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้คุณลักษณะที่รองเท้าของคู่แข่งรายอื่นอาจมี แต่ด้วยการเชื่อมโยงคุณสมบัติของรองเท้าบู๊ตเข้ากับประโยชน์ของ Boot Barn ทำให้คุณค่าของผลิตภัณฑ์ชัดเจนยิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ ผู้ซื้อจะไม่เพียงแต่รู้ว่ารองเท้าบู๊ตนี้ทำมาจากอะไร พวกเขายังจะเข้าใจด้วยว่าวัสดุและคุณสมบัติอื่นๆ มีผลกระทบโดยตรงอย่างไร นั่นคือพลังของการเชื่อมต่อประโยชน์ของผลิตภัณฑ์กับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

3. ใช้คำที่สื่อความหมายได้ชัดเจนและสื่อความหมาย

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ การใช้ภาษาที่ชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่างในการดึงดูดให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ หากคุณไม่มั่นใจ ให้ตรวจสอบความแตกต่างระหว่างสองบรรทัดต่อไปนี้:

1. ขนาดใหญ่พอที่จะสวมใส่เป็นผ้าคลุมไหล่หรือใช้เป็นผ้าห่มปิกนิก ผ้าพันคอคล้ายผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งที่แสนสบายนี้มีความเก๋ไก๋มีสไตล์ด้วยรูปแบบบล็อกสีที่โดดเด่นและขอบผ้านุ่ม
2. ผ้าพันคอถักขนาดใหญ่ที่มีดีไซน์แบบคัลเลอร์บล็อคและขอบชายระบาย

ผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการใช้จ่ายเงิน

โอกาสเป็นอันดับแรก ต้องขอบคุณรายละเอียดมากมายที่มีให้ในคำอธิบาย

ที่กล่าวว่า ให้แน่ใจว่าได้มุ่งเน้นไปที่การใช้คำที่ให้ข้อมูลจริง หลีกเลี่ยงคำที่คลุมเครือ เช่น วิเศษ น่าตื่นเต้น หรือน่าทึ่ง ให้พยายามสร้างภาพแทน แม้ว่ารูปถ่ายสินค้าจะช่วยสื่อถึงรูปลักษณ์ของสินค้า แต่ยังไม่เพียงพอ—ใช้สำเนาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้รายละเอียดสนับสนุน

นอกจากนี้ ระวังอย่าพูดเกินจริงการอ้างสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณอธิบายว่าชุดนั้นเป็นการปฏิวัติ คุณควรจะสามารถสนับสนุน ให้ มันเป็นการปฏิวัติได้อย่างไร หากคุณอ้างว่ามันทำมาจากวัสดุที่ดีที่สุด คุณควรอธิบายว่าอะไรทำให้มันเหนือกว่า หากผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและไม่เป็นไปตามความคาดหวัง คุณอาจได้รับคำวิจารณ์ที่ผิดหวัง

4. สร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ

มีเหตุผลว่าทำไมการเล่าเรื่องและการตลาดเนื้อหาจึงมีความเกี่ยวข้องกัน เรื่องราวดึงดูดลูกค้าของคุณและช่วยให้พวกเขาเห็นภาพว่าการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร ไม่เพียงเท่านั้น เรื่องราวยังช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ นี่เป็นเรื่องสำคัญเพราะจากการวิจัยพบว่า อารมณ์จะชี้นำพฤติกรรมผู้บริโภค

สำหรับการคัดลอกผลิตภัณฑ์ เรื่องราวของคุณไม่จำเป็นต้องดราม่าหรือยาว บางทีเรื่องราวอาจแสดงให้เห็นกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ มันอาจจะตลกก็ได้ บางครั้งเรื่องราวสามารถสร้างฉากได้

นั่นคือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ Wayfair ทำในคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับหลุมไฟ

“คุณชอบเสียงและกลิ่นของแคมป์ไฟที่แผดเผาไหม” คำถามง่ายๆ ของ Wayfair ไม่เพียงแต่กระตุ้นความรู้สึกของผู้ใช้เท่านั้น นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้ลูกค้าระลึกถึงความทรงจำในการตั้งแคมป์ และมันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น—เวย์แฟร์กล่าวต่อ: “หลุมไฟที่ทำจากเหล็กที่เผาไหม้ด้วยไม้นี้…จะทำให้คุณสัมผัสได้ถึงความรู้สึกอบอุ่นที่คลุมเครือจากการได้ซุกตัวอยู่ใกล้กองไฟกับคนที่คุณรักหรือหนังสือดีๆ และไวน์สักแก้ว”

ถ้อยคำนี้วาดภาพลูกค้าได้ชัดเจน กระตุ้นให้พวกเขานึกภาพการนั่งรอบกองไฟหรือกอดกันท่ามกลางความอบอุ่นของผู้คน เปรียบเทียบกับคำอธิบายอื่นที่ไร้สาระ: "หลุมไฟที่ทำจากเหล็กสำหรับเผาไม้ที่ปลอดภัยสำหรับใช้บนดาดฟ้าไม้และประกอบได้อย่างรวดเร็ว" ดูว่าเรื่องราวรู้สึกน่าสนใจและน่าติดตามมากขึ้นอย่างไร?

5. สอดคล้องกับเสียงแบรนด์ของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพควรสะท้อนถึงน้ำเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ สำเนาที่ขัดต่ออาจทำให้ผู้ซื้อเกิดความสับสน ในบางกรณีอาจถึงกับวางไม่ลง

ในตัวอย่างหนึ่งของเราก่อนหน้านี้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Chico สะท้อนถึงน้ำเสียงที่ทันสมัยและเป็นผู้ใหญ่ได้อย่างชัดเจน ในขณะที่การคัดลอกผลิตภัณฑ์ขี้เล่นของ Hot Topic สะท้อนถึงแบรนด์ที่อ่อนเยาว์ หากผู้ค้าปลีกทั้งสองเปลี่ยนแนวทางของพวกเขา คำอธิบายของพวกเขาจะดูแย่และผิดธรรมชาติ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่ลงรอยกันใด ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ให้นึกถึงเสียงของแบรนด์ที่ครอบคลุมเมื่อคุณเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

แน่นอน สำหรับผู้ที่ต้องการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค คุณอาจสงสัยว่าอารมณ์ขันเหมาะสมกับสิ่งนี้อย่างไร

เมื่อทำได้ดี อารมณ์ขันจะเพิ่มสัมผัสที่น่าจดจำซึ่งช่วยเพิ่มยอดขาย อันที่จริง ลูกค้า 53% รายงานว่าสามารถจำโฆษณาได้มากขึ้นหากเป็นเรื่องตลก อย่างไรก็ตาม อารมณ์ขันควรรวมไว้ก็ต่อเมื่อเข้ากับบุคลิกของแบรนด์ของคุณเท่านั้น อย่าบังคับมันหากมันไม่เป็นธรรมชาติ

นี่เป็นตัวอย่างสนุกๆ จาก Old Spice ที่ทั้งให้ความรู้แก่ผู้อ่านและทำให้เกิดเสียงหัวเราะ

ตอนนี้เปรียบเทียบกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายของ Dove

มีความแตกต่างที่ชัดเจนว่าแต่ละแบรนด์นำเสนอผลิตภัณฑ์ระงับเหงื่อของตนเองอย่างไร และไม่ยุติธรรมที่จะบอกว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งใช้ได้ผลดีกว่าอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง ทั้ง Old Spice และ Dove ประสบความสำเร็จในการยึดมั่นในเสียงของแบรนด์ของตน Old Spice ยังคงความไพเราะของโฆษณา Old Spice Man ที่มีชื่อเสียง ในขณะที่ Dove ยังคงใช้โทนเดียวกับแคมเปญ Real Beauty หาก Dove พยายามทำตัวให้ตลกเพื่อเพิ่มยอดขาย ก็อาจจะมองว่าไม่จริงใจและอาจบ่อนทำลายแคมเปญการสร้างแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น

6. ทำให้คำอธิบายของคุณสามารถสแกนได้

จากข้อมูลของ Nielsen Norman Group ผู้คนมักจะสแกนข้อความเมื่ออ่านออนไลน์ นำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซ หมายความว่ากลุ่มข้อความขนาดใหญ่กีดกันลูกค้าไม่ให้อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้สำเนาของคุณอ่านง่ายขึ้น:

• รวมหัวข้อย่อย
• วลีสำคัญที่เป็นตัวหนาหรือตัวเอียง
• สร้างหัวข้อข่าวและหัวข้อย่อยที่สะดุดตา
• เลือกแบบอักษรและขนาดที่อ่านง่าย

แต่นอกเหนือจากการจัดรูปแบบข้อความคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับความสามารถในการสแกนแล้ว คุณควรให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเป็นสำคัญ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า Oculus วางหน้าผลิตภัณฑ์อย่างไร

ข้อมูลเกี่ยวกับชุดหูฟังเสมือนจริงแบบ all-in-one ของ Oculus นั้นอ่านง่ายด้วย:

• หัวข้อย่อยที่ชัดเจนสำหรับการประกาศชื่อชุดหูฟังและคุณสมบัติหลัก
• ไอคอนภาพที่จับคู่กับคุณสมบัติแต่ละอย่าง
• ขนาดตัวอักษรต่างๆ ที่เน้นความสำคัญของข้อมูลต่างๆ

7. จัดเตรียมหลักฐานทางสังคมหรือคำแถลงความน่าเชื่อถือ

บ่อยครั้งผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้แบรนด์ มองหาคำแนะนำว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์ใดโดยการอ่านบทวิจารณ์ อันที่จริง 93% ของลูกค้ากล่าวว่าบทวิจารณ์ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ ให้เพิ่มคำยืนยันทางสังคมและความน่าเชื่อถือลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่อาจเป็นโดย:

• การติดฉลากสินค้าขายดีหรือ “นิยมมากที่สุด”
• เสนอราคาจากลูกค้า
• รวมถึงข้อความ "เป็นจุดเด่นใน" ถ้ามี
• เพิ่มข้อความรับรอง

ปัจจุบัน หลายแบรนด์ได้รวมแถบการให้คะแนนไว้บนหน้าผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งเป็นภาพที่ง่ายและรวดเร็วซึ่งทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบบริษัทช็อคโกแลต Godiva

เลื่อนลงไปอีกและคุณจะเห็นบทวิจารณ์ของลูกค้า

เมื่อรวมกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีการเขียนอย่างดี คำรับรองจากลูกค้าที่เปล่งประกายสามารถช่วยตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หากคุณยังไม่มีการให้คะแนนหรือบทวิจารณ์ (หรือปลั๊กอินที่สนับสนุน) อย่าหมดหวัง

ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Godiva ลินด์ใช้แนวทางที่ง่ายกว่าโดยการโน้มน้าวความนิยมของเห็ดทรัฟเฟิลในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำและวลีเช่น "ที่รัก" และ "มักจะเป็นที่ชื่นชอบของฝูงชน" ช่วยเน้นว่าทรัฟเฟิลช็อกโกแลตนมเป็นหนึ่งในช็อกโกแลตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดไม่ว่าจะในโอกาสใด

8. แทรกคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หากไม่มีแล้ว ลูกค้าจะพบผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ในการเพิ่มประสิทธิภาพสำเนาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา ให้ระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เฉพาะเจาะจง. ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสบู่ทำมือ ให้ใส่ส่วนผสมหลักในคำหลักของคุณ เช่น สบู่นมแพะทำมือ

วางคำหลักเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้เครื่องมือค้นหาสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณขายได้ดียิ่งขึ้น นั่นหมายถึงการรวมคำหลักในจุดต่อไปนี้:

• เนื้อหาของคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• คำอธิบายเมตา
• แท็ก Alt
• ชื่อหน้า

มีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่สามารถช่วยคุณค้นหาคีย์เวิร์ดของผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณการค้นหาสูง แม้กระทั่งเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเฉพาะอย่าง Amazon หากคุณมีทรัพยากรทางการเงินไม่เพียงพอ คุณยังมีตัวเลือกฟรีมากมาย รวมถึง Google ด้วย

เพียงค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้คำพื้นฐานที่สุด แล้วเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าผลการค้นหา ที่นั่น Google เสนอการค้นหาที่เกี่ยวข้อง—และข้อเท็จจริงที่เสนอแนะสิ่งเหล่านี้บ่งชี้ว่าข้อความค้นหาเหล่านี้เป็นเรื่องปกติในหมู่ผู้ใช้

นอกจากการใช้เครื่องมือค้นหาจริงของ Google แล้ว คุณยังสามารถใช้ Google Trends ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลร่วมที่มีข้อมูลมากมาย

Google Trends เป็นห้องสมุดรวมของข้อมูลการค้นหาของ Google ซึ่งหมายความว่าเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำหลักที่ผู้ใช้กำลังค้นหา เพียงป้อนคีย์เวิร์ดหลักของคุณ แล้วคุณจะเห็น:

• การค้นหามันผันผวนไปตามกาลเวลาอย่างไร
• สถานที่ที่มีการค้นหามากที่สุด
• หัวข้อและคำถามที่เกี่ยวข้อง

แน่นอน แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเป็นสิ่งสำคัญ แต่การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างเป็นธรรมชาติก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน คุณไม่ควรใส่คำหลักที่ไม่มีความหมายลงในสำเนาของคุณเพื่อให้มีอันดับสูงในผลการค้นหา กลยุทธ์นี้ได้ผลย้อนกลับเนื่องจากดูเหมือนเป็นสแปมสำหรับทั้งเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้

9. ใช้รูปภาพประกอบและสื่อผสม

แน่นอนว่าการรวมรูปภาพนั้นไม่เหมือนกับการเขียนสำเนาผลิตภัณฑ์อย่างเชี่ยวชาญ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญ ภาพที่เหมาะสมช่วยเสริมประสิทธิภาพของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ

อันที่จริง การวิจัยระบุว่าหลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้าผลิตภัณฑ์แล้ว 56% ของผู้ใช้จะสำรวจรูปภาพผลิตภัณฑ์ทันที โดยมองหารายละเอียดอย่างเช่น ขนาดของรายการ ด้วยเหตุนี้ การใช้รูปภาพที่มีคุณภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยสายตาจึงเป็นเรื่องสำคัญ อย่าลืมมองหาภาพที่ดึงดูดหรือเสริมสำเนาของคุณ

ตัวอย่างเช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์รถยนต์ของซูบารุได้รวมรูปภาพต่างๆ ไว้ในข้อความเพื่อแสดงคุณลักษณะต่างๆ ของรถยนต์ในขณะใช้งาน พื้นหลังภาพถ่ายที่งดงามชวนให้นึกถึงการผจญภัย สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างรถยนต์ของซูบารุกับความเป็นไปได้ในการเดินทางที่สนุกสนาน

บางทีผลิตภัณฑ์ของคุณอาจไม่สะดุดตาเป็นพิเศษ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถจัดรูปแบบรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อใช้แนวทางแบบอินโฟกราฟิกได้ สำหรับแนวคิดว่าสิ่งนี้จะมีลักษณะอย่างไร ให้ตรวจสอบ StarPack ร้านค้าปลีกของใช้ในบ้าน โดยเน้นองค์ประกอบของคำอธิบายผลิตภัณฑ์รายการใดรายการหนึ่งโดยรวมไว้บนรูปภาพผลิตภัณฑ์พร้อมด้วยไอคอนที่เกี่ยวข้อง

(เครดิตรูปภาพ: StarPack ใน Amazon)

คุณสามารถใช้ไดอะแกรมหรือวิดีโอได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งหากสิ่งที่คุณขายต้องมีคำอธิบาย ที่กล่าวว่า ใช้สื่อประเภทที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องสร้างไดอะแกรมสำหรับเสื้อยืด แต่อาจเป็นประโยชน์สำหรับพื้นรองเท้าที่รองรับส่วนโค้ง เช่น ผลิตภัณฑ์ของ Dr. Scholl

เทมเพลตคำอธิบายผลิตภัณฑ์ฟรี

การนำเคล็ดลับทั้งหมดข้างต้นไปปฏิบัติอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเขียนไม่ใช่มือขวาของคุณ เพื่อให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหล ลองใช้เทมเพลตคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เข้าใจผิดได้นี้

1. สโลแกน: คิดว่านี่เป็นสโลแกนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เป็นวลีหรือประโยคสั้นๆ ง่ายๆ ที่ดึงดูดความสนใจของนักช้อปโดยไม่ต้องไปยุ่งกับวัชพืช
2. นัก ชิม: ให้ภาพรวมระดับสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งสรุปคำตอบของคำถามอย่างกระชับ "ทำไมทุกคนถึงสนใจผลิตภัณฑ์นี้" ส่วนนี้โดยทั่วไปจะมี 1-2 ย่อหน้า แต่ถ้าคุณเลือกที่จะเขียนเพิ่มเติม อย่าลืมใส่การขึ้นบรรทัดใหม่เพื่อไม่ให้เกินผู้ซื้อ
3. ข้อมูลจำเพาะ: นี่คือที่ที่คุณจะตอบว่า "ผลิตภัณฑ์นี้ทำงานอย่างไร" ทำให้ส่วนนี้อ่านง่ายโดยการจัดรูปแบบเป็นรายการหัวข้อย่อย ตั้งเป้าให้ได้อย่างน้อย 4 คะแนน โดยให้นึกถึงรายละเอียดอย่างเช่น วัสดุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างขึ้น ขนาด และคุณลักษณะเด่นอื่นๆ ที่ควรค่าแก่การเน้น

เทมเพลตสามส่วนนี้ใช้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกประเภทเพราะใช้งานได้ ลองดูตัวอย่างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริงที่ใช้สูตรนี้:

เบอร์ดี้ เกรย์

เกลือมอร์ตัน

ทรายเมฆ

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างข้างต้น การจัดรูปแบบที่แน่นอนของคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณจะแตกต่างกันไปตามการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ เทมเพลตนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่แน่นอนสำหรับการเขียนคำอธิบายที่น่าสนใจซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของแบรนด์ของคุณ

รู้วิธีการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ = การแปลงเพิ่มเติม

เมื่อพูดถึงการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ไม่มีสูตรหรือเทมเพลตใดที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณจะต้องปรับตามผู้ชมของคุณและสิ่งที่คุณขาย

ยิ่งไปกว่านั้น การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจนั้นต้องใช้การลองผิดลองถูก หากคุณพบสินค้าที่มียอดขายล่าช้า ให้ลองพิจารณาทดลองกับสำเนาและเลย์เอาต์ของสินค้านั้น ตัวอย่างเช่น ขยายข้อดีของมัน รวมถึงกรณีการใช้งาน หรือเปลี่ยนตำแหน่งของข้อความและรูปภาพ จดบันทึกว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อการขายอย่างไร จากนั้นนำสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้ไปใช้กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์อื่นๆ

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพบว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ตราบใดที่คุณปรับแต่งสำเนาของคุณต่อไปเพื่อให้สอดคล้องกับผู้ชมของคุณมากขึ้น